Đẩy mạnh hoạt động truyền thông marketing tại nhà xuất bản công an nhân dân (tt)

Đẩy mạnh hoạt động truyền thông marketing tại nhà xuất bản công an nhân dân (tt)Đẩy mạnh hoạt động truyền thông marketing tại nhà xuất bản công an nhân dân (tt)Đẩy mạnh hoạt động truyền thông marketing tại nhà xuất bản công an nhân dân (tt)Đẩy mạnh hoạt động truyền thông marketing tại nhà xuất bản công an nhân dân (tt)Đẩy mạnh hoạt động truyền thông marketing tại nhà xuất bản công an nhân dân (tt)Đẩy mạnh hoạt động truyền thông marketing tại nhà xuất bản công an nhân dân (tt)Đẩy mạnh hoạt động truyền thông marketing tại nhà xuất bản công an nhân dân (tt)Đẩy mạnh hoạt động truyền thông marketing tại nhà xuất bản công an nhân dân (tt)Đẩy mạnh hoạt động truyền thông marketing tại nhà xuất bản công an nhân dân (tt)Đẩy mạnh hoạt động truyền thông marketing tại nhà xuất bản công an nhân dân (tt)Đẩy mạnh hoạt động truyền thông marketing tại nhà xuất bản công an nhân dân (tt)Đẩy mạnh hoạt động truyền thông marketing tại nhà xuất bản công an nhân dân (tt)Đẩy mạnh hoạt động truyền thông marketing tại nhà xuất bản công an nhân dân (tt)Đẩy mạnh hoạt động truyền thông marketing tại nhà xuất bản công an nhân dân (tt)Đẩy mạnh hoạt động truyền thông marketing tại nhà xuất bản công an nhân dân (tt)Đẩy mạnh hoạt động truyền thông marketing tại nhà xuất bản công an nhân dân (tt)Đẩy mạnh hoạt động truyền thông marketing tại nhà xuất bản công an nhân dân (tt)

1 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nhà xuất Công an nhân dân hay Cục xuất – Bộ Công an đơn vị trực thuộc Tổng cục 3- Tổng cục trị Bộ Công An Đơn vị thực xuất bản, in phát hành rộng rãi loại sách đề tài an ninh quốc gia trật tự an toàn xã hội (kể thể loại sách văn học) theo đường lối Đảng pháp luật Nhà nước để tuyên truyền, giáo dục, hướng dẫn cán bộ, chiến sỹ công an nhân dân tích cực tham gia vào nghiệp bảo vệ an ninh quốc gia trật tự xã hội; xuất loại sách phục vụ cho công tác công an, sách hướng dẫn nghiệp vụ, sách hướng dẫn thi hành pháp luật, sách tổng kết nghiên cứu, sách lịch sử truyền thống, giáo trình, sách văn học nghệ thuật, văn hóa phẩm loại sách tham khảo khác…Bên cạnh đó, Nhà xuất Công an nhân dân đơn vị nghiệp có thu Đơn vị chủ động việc lên kế hoạch, báo cáo kế hoạch với Bộ công an chủ động thực kế hoạch kinh doanh bên phần nhiệm vụ xuất Hoạt động kinh doanh Nhà xuất chủ yếu xuất bản, phát hành ấn phẩm liên quan đến giáo dục, văn học, khoa học xã hội cho học sinh, sinh viên người yêu văn học Tuy nhiên, điều kiện cạnh tranh quan đơn vị công lập xuất nói riêng toàn doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực in ấn nói chung, nhà xuất công an nhân dân gặp nhiều cạnh tranh thách thức lớn trình phát triển thực nhiệm vụ nhà xuất phân giao 2 Đứng trước thực trang đó, nhà xuất cần có giải pháp để cạnh trành với nhà cung cấp khác lĩnh vực in ấn, xuất Các hoạt động truyền thong phù hợp giúp đơn vị nâng cao hình ảnh lĩnh vực phần tăng cường doanh thu để mở rộng đáp ứng mảng khác lĩnh vực xuất Chính thế, tác giải lựa chọn đề tài: “ Đẩy mạnh hoạt động truyền thông Marketing nhà xuất Công an nhân dân” để thực luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đây đề tài cấp thiết có ý nghĩa quan trọng việc trì phát triển hoạt động nhà xuất Công an nhân dân Tổng quan nghiên cứu Truyền thông marketing yếu tố quan trọng chiến lược marketing hỗn hợp Các hoạt động truyền thông Marketing đóng vai trò cầu nối doanh nghiệp (nhà xuất bản) với khách hàng (là đơn vị, người tiêu dùng tiêu thụ ấn phẩm ) Khách hàng cần thông tin sản phẩm, nhà cung cấp doanh nghiệp cần giới thiệu mình, sản phẩm mà cung cấp tới khách hàng Có thể nói, truyền thông marketing thành tố quan trọng, hỗ trợ đắc lực cho chiến lược marketing hỗn hợp doanh nghiệp Chính quan trọng mà truyền thông marketing nhà nghiên cứu marketing quan tâm mà chủ đề nghiên cứu nhiều luận án tiến sĩ, luận văn cao học Việt Nam Mặc dù có nhiều đề tài nghiên cứu hoạt động truyền thông Marketing Việt Nam, vấn đề truyền thông marketing áp dụng cho nhà xuất nhà xuất Công an nhân dân chưa có nhiều Do đó, tác giả hy vọng, thông qua trình nghiên cứu lý thuyết thực trạng hoạt động nhà xuất Công an nhân dân đưa đề xuất giải pháp hoạt động truyền thông marketing để nâng cao hiệu truyền thông marketing nhà xuất Công an nhân dân Hy vọng giải pháp đề xuất góp phần giúp nhà xuất nâng cao hiệu hoạt động lĩnh vực in ấn xuất Mục đích nghiên cứu đề tài Đề tài nghiên cứu nhằm mục đích đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động truyền thông Marketing nhà Xuất Công an nhân dân, đồng thời thúc đẩy việc nâng cao hiệu hoạt động hoành thành nhiệm vụ phân giao gia tăng hiệu doanh thu cho Nhà xuất Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu để tài: Hoạt động truyền thông Marketing nhà xuất Công an nhân dân Phạm vi nhiên cứu đề tài: Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động truyền thông Marketing cho nhà xuất Công an nhân dân tới khách hàng mục tiêu công chúng phạm vi toàn quốc, dựa thông tin thứ cấp thu giai đoạn 2010-2015 Phương pháp nghiên cứu Nhằm thực mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu, đề tài sử dụng phương pháp khác để tiếp cận với lý thuyết truyền thông Marketing với thực tiễn hoạt động truyền thông Marketing nhà xuất Công an nhân dân Cụ thể là: - Phương pháp thu thập thông tin: thu thập tài liệu lý thuyết bật truyền thông Marketing để xây dựng lý thuyết truyền thông Marketing Đồng thời, thu thập thông tin hoạt động truyền thông Marketing nhà xuất Công an nhân dân kết hoạt động kinh doanh, hoạt động truyền thông Marketing nhà xuất bản,… - Phương pháp xử lý liệu: Phương pháp phân tích đánh giá tổng hợp, mô hình, sơ đồ,… Từ thông tin thu thập xử lý được, tác giả đưa kết nghiên cứu thực trạng hoạt động truyền thông marketing nhà xuất Công an nhân dân đề xuất nhằm đẩy mạnh hoạt động truyền thông marketing nhà xuất Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm chương: Chương1: Tổng quan nghiên cứu hoạt động truyền thông marketing Chương 2: Thực trạng hoạt động truyền thông Marketing nhà xuất công an nhân dân Chương 3: Giải pháp đẩy mạnh hoạt động truyền thông Marketing nhà xuất công an nhân dân 5 CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING 1.1 Tổng quan hoạt động truyền thông marketing 1.1.1 Khái niệm truyền thông marketing: Do tác giả tiếp cận truyền thông theo cách khác khái niệm chưa thống với nhau, phần lớn khái niệm truyền thông marketing trình truyền đạt thông tin người nhận người gửi tin Trong phạm vi luận văn này, hiểu khái niệm truyền thông marketing sau: “Truyền thông marketing trình tương tác thông tin cách trực tiếp hay gián tiếp người gửi người nhận tin để tìm kiếm điểm chung họ nhằm thỏa mãn nhu cầu, lợi ích riêng họ” Nhìn chung, truyền thông marketing hiểu hoạt động truyền thông tin marketing cá nhân hay tổ chức đến công chúng mục tiêu Tuy nhiên, theo nghĩa rộng truyền thông marketing hiểu hoạt động truyền đưa thông tin sản phẩm, dịch vụ, tạo thiện cảm thuyết phục nhóm người gây ảnh hưởng doanh nghiệp khách hàng nhà cung cấp, giới tài hay bạn bè, người thân khách hàng mục tiêu 1.1.2 Vai trò hoạt động truyền thông Marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp: Tóm lại, truyền thông marketing đóng vai trò quan trọng phát triển doanh nghiệp, thông qua hoạt động truyền thông, doanh nghiệp nhận biết nhiều thứ liên quan đến doanh nghiệp nhận thức khách hàng sản phẩm doanh nghiệp hay hình ảnh doanh nghiệp tâm trí nhóm nhiên quan….từ đó, doanh nghiệp đưa kế hoạch thực phù hợp Truyền thông marketing không chiến thuật mà chiến lược doanh nghiệp Do đó, doanh nghiệp cần phải trọng đến hoạt động truyền thông doanh nghiệp việc thông tin đến khách hàng, công chúng mục tiêu doanh nghiệp 1.1.3 Mô hình truyền thông Marketing Để tổ chức trình truyền thông có hiệu quả, cần phải hiểu trình truyền thông hoạt động nào, nắm yếu tố trình truyền thông mối quan hệ chúng.Mối quan hệ trình truyền thông diễn theo sơ đồ đây: Hình 1.1 Mô hình truyền thông Marketing 1.1.4 Vấn đề đạo đức truyền thông Marketing: 1.1.4.1 Tổng quan đạo đức truyền thông marketing Đạo đức tiêu chuẩn cách hành xử chi phối tư cách cá nhân, nhóm tổ chức kinh doanh So với chức khác marketing nói chung truyền thông nói riêng lĩnh vực có nhiều khả phát sinh vấn để đạo đức 1.1.4.2 Ảnh hưởng truyền thông marketing xã hội: Truyền thông marketing nói chung, quảng cáo nói riêng lĩnh vực định có ảnh hưởng đến nhận thức xã hội 1.1.4.3 Quy tắc đạo đức truyền thông marketing: Quy tắc chung 3A: Advocasy (tính tích cực), Accuracy (tính xác), Acquisitiveness (khả tiếp thu) 1.2 Lập kế hoạch truyền thông marketing 1.2.1 Xác định công chúng mục tiêu: Đối tượng mục tiêu yếu tố cần xác định xây dựng chương trình truyền thông marketing Đối tượng mục tiêu khách hàng tiềm doanh nghiệp, khách hàng có, cá nhân, nhóm hay tổ chức 1.2.2 Xác định mục tiêu truyền thông: Sau xác định đối tượng mục tiêu, nguời truyền thông cần định phản ứng mong đợi từ phía thị trường mục tiêu Mọi hoạt động truyền thông doanh nghiệp mong muốn phản ứng đáp lại cuối khách hàng mua hàng hài lòng 1.2.3 Thiết kế thông điệp: Nội dung thông điệp phải tuân theo quy tắc AIDA, tức Attention (gây ý), Interest (tạo thích thú), Desire (kích thích nhu cầu, ham muốn), Action (khơi dậy hành động) 8 1.2.3.1 Nội dung thông điệp 1.2.3.2 Kết cấu thông điệp 1.2.3.3 Hình thức thông điệp 1.2.3.4 Nguồn thông điệp 1.2.4 Lựa chọn kênh truyền thông: Người truyền thông cần chọn kênh truyền thông có hiệu để truyền thông điệp Kênh truyền thông gồm hai loại lớn kênh trực tiếp (cá nhân) kênh gián tiếp (phi cá nhân) 1.2.4.1 Kênh truyền thông trực tiếp 1.2.4.2 Kênh truyền thông gián tiếp 1.2.5 Xây dựng ngân sách truyền thông: Muốn thưc hoạt động truyền thông marketing, doanh nghiệp cần phải cung cấp ngân sách định Thông thường có bốn phương pháp xác định ngân sách cho hoạt động truyền thông doanh nghiệp: - Phương pháp xác định ngân sách theo tỷ lệ doanh số bán - Phương pháp cân cạnh tranh - Phương pháp vào mục tiêu nhiệm vụ - Phương pháp chi theo khả 1.2.6 Quyết định phối thức truyền thông hỗn hợp Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn công cụ truyền thông marketing Mỗi công cụ xúc tiến có đặc trưng riêng, chi phí riêng Người làm marketing doanh nghiệp cần hiểu đặc trưng để lựa chọn chúng 1.2.6.1 Bản chất công cụ truyền thông Marketing 1.2.6.2 Quyết định phối thức truyền thông hỗn hợp: 1.2.7 Đánh giá kết quả: Muốn đo lường kết hoạt động truyền thông Marketing, cần phải khảo sát xem công chúng mục tiêu có nhận thấy hay ghi nhớ thông điệp hay không, họ nhìn thấy thông điệp lần, ghi nhớ điểm nào, cảm thấy thông điệp, thái độ trước họ sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp 1.3 CÁC CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG MARKETING 1.3.1 Quảng cáo: 1.3.1.1 Khái niệm: Quảng cáo phương thức truyền thông đại chúng mà doanh nghiệp phải trả tiền để chuyển tải thông tin nhằm nhắc nhở, thuyết phục khách hàng dịch vụ nhà cung cấp dịch vụ 1.3.1.2 Mục tiêu quảng cáo 1.3.1.3 Quá trình quảng cáo 1.3.1.4 Các đặc trưng phương tiện quảng cáo 1.3.1.5 Các phương tiện quảng cáo 1.3.2 Khuyến mại: 1.3.2.1 Khái quát: Khuyến mại bao gồm hoạt động kích thích khách hàng mua sản phẩm trung gian nỗ lực bán hàng giai đoạn ngắn hạn 1.3.2.3 Lập kế hoạch khuyến mại 1.3.2.4 Các công cụ khuyến mại 1.3.3 Bán hàng cá nhân: 10 1.3.3.1 Khái niệm: Bán hàng cá nhân dạng truyền thông hai chiều, trình tương tác trực tiếp khách hàng người bán hàng qua người bán tìm hiểu, khám phá, truyền thông đáp ứng nhu cầu khác khách hàng 1.3.3.2 Hoạt động người bán hàng 1.3.4 Quan hệ công chúng 1.3.4.1 Khái niệm: Quan hệ công chúng công cụ truyền thông gián tiếp doanh nghiệp động quản lý quan hệ giao tiếp với công chúng để tạo dựng, giữ gìn hình ảnh tích cực 1.3.4.2 Các loại công chúng hoạt động quan hệ với công chúng 1.3.4.3 Các công cụ dùng cho quan hệ công chúng 1.3.5 Marketing trực tiếp 1.3.5.1 Khái niệm: marketing trực tiếp hệ thống tương tác với khách hàng qua phương tiện khác nhằm tạo khai thác mối quan hệ trực tiếp nhà cung cấp dịch vụ khách hàng 1.3.5.2 Các công cụ chủ yếu Marketing trực tiếp 1.3.6 Truyền thông Internet:Truyền thông tương tác cho phép dòng thông tin qua lại để người sử dụng tham gia vào, hay thay đổi hình thức nội dung thông tin họ nhận Không giống hình thức truyền thông marketing cổ điển, hình thức truyền thông cho phép người sử dụng thực nhiều chức khác nhận thay đổi thông tin, hình ảnh, ghi lại phản hồi, khuyến khích mua hàng 11 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TẠI NHÀ XUẤT BẢN CÔNG AN NHÂN DÂN 2.1 Tổng quan nhà xuất Công an nhân dân: 2.1.1 Khái quát chung nhà xuất Công an nhân dân: 2.1.1.1 Lịch sử hình thành nhà xuất Công an nhân dân: Ngày 10/2/1981, Bộ trưởng Bộ Nội vụ (nay Bộ Công an) ký định thành lập nhà xuất Công an nhân dân 2.1.1.2 Chức nhiệm vụ phòng ban Nhà xuất Công an nhân dân: Hình 2.1 Sơ đầu cấu tổ chức Nhà xuất Công an nhân dân Sau diễn giải việc Vai trò, chức năng, nhiệm vụ nhân tố máy lãnh đạo, phòng, chi nhánh của nhà xuất Công an nhân dân 2.1.1.3 Danh mục sản phẩm Nhà xuất Công an nhân dân - Nhà xuất Công an nhân dân cung cấp loại sách, tài liệu nghiên cứu học tập cho toàn ngành Công an nhân dân 12 - Nhà xuất Công an nhân dân hướng đến thị trường sách xã hội qua sản phẩm sách văn học nghệ thuật, tư liệu văn hóa lịch sử, trị - Ngoài Nhà xuất phát hành sách điện tử từ năm 2016 2.1.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực Nhà xuất Công an nhân dân - Nguồn nhân lực Nhà xuất có 70 người, có trình độ đại học cao đẳng trở lên Tất phải có lịch tư pháp tốt - Riêng nhân lực marketing chưa phân định rõ 2.1.1.5 Kết sản xuất kinh doanh nhà xuất Công an nhân dân: Từ năm 2014-2016, doanh thu tăng khoảng tỷ đồng (tương đương 18%), lợi nhuận tăng khoảng 880 triệu đồng (tương đương 724%) mức chi phí quản lý doanh nghiệp tăng khoảng 200 triệu đồng ( tương đương mức 3%) Nhà xuất thực công tác quản lý tốt, áp dụng mô hình phù hợp công nghệ vào hoạt động sản xuất kinh doanh, từ giảm thiểu chi phí quản lý 2.1.2 Sơ lược hoạt động truyền thông marketing Nhà xuất Công an nhân dân: - Kênh marketing nhà xuất Công an nhân dân có thảo xuất phẩm, chào hàng đến nhà sách, đại lý để phẩn phối Từ có phương án cho việc xuất - Ngoài ra, Nhà xuất trì tổ chức, tham gia ngày hội sách, tọa đàm sách số ngày kỷ niệm lớn Đất nước năm 2.2 Thực trạng công tác lập kế hoạch quy trình thực hoạt 13 động truyền thông Marketing nhà xuất Công an nhân dân: 2.2.1 Công tác lập kế hoạch hoạt động truyền thông Nhà xuất 2.2.1.1 Công chúng mục tiêu: nhà xuất Công an nhân dân xác định công chúng mục tiêu mình, là: Đối tượng cán chiến sĩ, công nhân viên chức ngành Công an nhân dân; Đối tượng cá nhân người tiêu dùng; Đối tượng doanh nghiệp, tổ chức 2.2.1.2 Mục tiêu truyền thông: Mục tiêu truyền thông nhà xuất công an nhân dân nhiều năm qua tạo tin tưởng độc giả qua sách tài liệu mang hàm lượng văn học nghệ thuật cao, tư liệu tài liệu quý giá trị lịch sử 2.2.1.3 Thông điệp truyền thông: Nhà xuất Công an nhân dân chưa có kế hoạch định hướng rõ ràng thông điệp truyền thông Thể cụ thể rõ qua hình ảnh biểu tượng Nhà xuất Công an nhân dân 2.2.1.4 Lựa chọn kênh truyền thông: Kênh truyền thông xây dựng dựa mục tiêu truyền thông mục 2.2.1.2 2.2.1.5 Quyết định ngân sách: Đề cập đến phương thức xác định ngân sách Nhà xuất số liệu thực tế ngân sách truyền thông năm 2015, 2016 2.2.1.6 Đánh giá hiệu hoạt động truyền thông: Việc đánh giá kết truyền thông Nhà xuất Công an nhân dân có triển khai với nội dung sơ sài chưa thực tế 14 2.2.2 Qui trình thực hoạt động truyền thông marketing: Quy trình xây dựng dựa phối hợp 02 phòng Phòng – Phòng tổng hợp, Phòng - in ấn phát hành Các phòng ban chức khác phối hợp theo chuyên môn phụ trách 2.3 Thực trạng sử dụng công cụ truyền thông Marketing Nhà xuất Công an nhân dân: 2.3.1 Thực trạng hoạt động quảng cáo: Nhà xuất quảng cáo qua Báo chí; Pano, áp phích, bảng hiệu; qua Lịch ngành Công an nhân dân 2.3.2 Quan hệ công chúng: Nhà xuất Công an tích cực vấn đề này; thường xuyên tổ chức tham gia kiện tặng sách, thiện nguyện tặng sách tỉnh; phối hợp với đơn vị báo chí, tác giả tiếng 2.3.3 Xúc tiến bán: Nhà xuất dùng cách thức giảm giá hoạt động xúc tiến bán 2.3.4 Marketing trực tiếp: Tại nhà xuất Công an nhân dân hoạt động marketing trực tiếp chủ yếu qua điện thoại, thư trực tiếp email 2.3.5 Thực trạng triển khai phối thức truyền thông Marketing Nhà xuất Công an nhân dân 2.3.5.1 Sử dụng kênh: Kênh trực tiếp kênh gián tiếp 2.3.5.2 Phối hợp công cụ: Tại nhà xuất công an nhân dân, việc phối hợp công cụ xét theo chu kỳ sống sản phẩm 2.4 Đánh giá hoạt động truyền thông marketing Nhà xuất Công an nhân dân: 15 2.4.1 Những điểm đạt được: Nhà xuất Công an nhân dân đạt 04 thành tự đáng kể: - Hoạt động sản xuất kinh doanh tăng trưởng tốt qua năm - Hoạt động quảng cáo mở rộng - Công tác đào tạo trọng thường xuyên - Thị phần sách giấy đảm bảo triển khai hoạt động sang thị phần sách điện tử 2.4.2 Những điểm hạn chế nguyên nhân: 2.4.2.1 Những điểm hạn chế: - Phương pháp dự toán ngân sách không gắn liền với mục tiêu hoạt động truyền thông marketing xử lý kịp thời phát sinh đột xuất liên quan đến hoạt động truyền thông - Việc sử dụng công cụ marketing chưa linh hoạt, chưa có kế hoạch thực cụ thể hiệu đem lại chưa cao - Quy trình marketing chưa quy hoạch rõ ràng - Hoạt động đào tạo, tuyền dụng hạn chế - Kênh phân phối chưa mở rộng, khiến việc tiếp cận thị trường chưa tốt - Việc ứng dụng khoa học công nghệ vào sản xuất kinh doanh cần trọng 2.4.2.1 Nguyên nhân: a Nguyên nhân khách quan b Nguyên nhân chủ quan 16 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TẠI NHÀ XUẤT BẢN CÔNG AN NHÂN DÂN 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển Nhà xuất Công an nhân dân: 3.1.1 Về định hướng, mục tiêu nhiệm vụ trị: Tiếp tục phát triển số lượng lẫn chất lượng, góp phần thực thắng lợi nhiệm vụ bảo vệ an ninh, trật tự xây dựng lực lượng Công an sạch, vững mạnh Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ ngành Công an nhân dân giao phó 3.1.2 Về định hướng, mục tiêu doanh số lợi nhuận: - Mục tiêu doanh thu xác định rõ đạt 25 tỷ đồng - Từng bước áp dụng khoa học kỹ thuật vào sản xuất kinh doanh - Giữ vững thị trường sách giấy, tăng trưởng doanh thu, nâng cao đời sống người lao động 3.1.3 Về định hướng, mục tiêu truyền thông marketing: Về hoạt động Marketing, nhà xuất Công an nhân dân có xu hướng thâm nhập sâu phát triển mở rộng thị trường, tăng cường hoạt động Marketing, xây dựng hệ thống thông tin thị trường hoàn chỉnh, nâng cao chất lượng sản phẩm, nâng cao trình độ cán chiến sỹ công nhân viên 17 3.2 Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động truyền thông Marketing Nhà xuất Công an nhân dân: 3.2.1 Về công tác lập kế hoạch hoạt động truyền thông 3.2.1.1 Quyết định ngân sách 3.2.1.2 Đánh giá hiệu hoạt động truyền thông: 3.2.1.3 Công cụ truyền thông 3.2.2 Về quy trình thực hoạt động truyền thông marketing: 3.2.2.1 Công tác nghiên cứu thị trường: 3.2.2.2 Quy trình thực hoạt động truyền thông Marketing: 3.2.3 Các giải pháp khác 3.2.3.1 Hoàn thiện phát triển hệ thống sở liệu khách hàng 3.2.3.2 Giải pháp công nghệ hỗ trợ cho hoạt động truyền thông marketing môi trường trực tuyến 3.2.3.3 Nâng cao văn hóa doanh nghiệp hoạt động truyền thông Marketing 3.3 Kiến nghị: - Tăng cường nhận thức thường xuyên theo dõi hoạt động truyền thông marketing - Xây dựng chương trình đào tạo dành cho cán chiến sỹ công nhân viên truyền thông marketing - Ứng dụng kỹ thuật công nghệ nhằm không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ phát triển thêm dịch vụ - Đề xuất sáng kiến phù hợp với Bộ Công an, với đặc điểm ngành để phát triển thêm loại hình dịch vụ, tăng suất lao động, đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh nhà xuất 18 KẾT LUẬN Hoạt động truyền thông Marketing ngày không vấn đề xa lạ tổ chức doanh nghiệp Việt Nam Bên cạnh mặt đạt Nhà xuất Công an nhân dân tồn hạn chế trình thực hoạt động truyền thông Trong trình thực đề tài này, việc áp dụng lý thuyết truyền thông marketing vào thực trạng triển khai hoạt động truyền thông Nhà xuất Công an nhân dân, tác giả gặp nhiều khó khăn hoạt động đặc thù Nhà xuất đơn vị hành nghiệp thực hoạt động sản xuất kinh doanh theo định hướng Bộ Công an, nguồn lực thời gian Thông qua 03 chương, Luận văn thạc sỹ với đề tài “Đẩy mạnh hoạt động truyền thông marketing Nhà xuất Công an nhân dân” đạt kết sau: - Thứ nhất, luận văn hệ thống hóa vấn đề lý luận truyền thông marketing Đây sở khoa học quan trọng góp phần làm đánh giá thực trạng sách tạo động lực cho nguồn nhân lực ngành xây dựng - Thứ hai, sở lý luận, kiến thức thày cô giáo thực tiễn nghiên cứu hoạt động truyền thông marketing, luận văn phác thảo nét việc lập kế hoạch truyền thông, sử dụng công cụ truyền thông mô tả quy trình truyền thông marketing Nhà xuất Công an nhân dân Từ đó, xác định điểm phù hợp chưa phù hợp quy trình triển khai hoạt động truyền thông marketing Nhà xuất Công an nhân dân 19 - Thứ ba, luận văn đề xuất giải pháp số kiến nghị chủ yếu nhằm đẩy mạnh hoạt động truyền thông marketing Nhà xuấ Công an nhân dân Tác giả xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình giảng viên hướng dẫn trực tiếp TS Trần Minh Ngọc có ý kiến góp ý sâu sắc để luận văn hoàn thiện Quan trọng hơn, tác giả mong nhận góp ý thầy cô để luận văn hoàn thiện nữa, có tính thuyết phục cao Hy vọng thông tin hữu ích cho Nhà xuất Công an nhân dân việc triển khai hoạt động truyền thông Marketing đơn vị  ... TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TẠI NHÀ XUẤT BẢN CÔNG AN NHÂN DÂN 2.1 Tổng quan nhà xuất Công an nhân dân: 2.1.1 Khái quát chung nhà xuất Công an nhân dân: 2.1.1.1 Lịch sử hình thành nhà xuất. .. thuyết truyền thông Marketing Đồng thời, thu thập thông tin hoạt động truyền thông Marketing nhà xuất Công an nhân dân kết hoạt động kinh doanh, hoạt động truyền thông Marketing nhà xuất bản, …... Giải pháp đẩy mạnh hoạt động truyền thông Marketing nhà xuất công an nhân dân 5 CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING 1.1 Tổng quan hoạt động truyền thông marketing