Kỹ năng tạo động lực làm việc

1. Công cụ phân tích động lực làm việc Động lực và hiệu quả làm việc Thuyết nhu cầu của Maslow Thuyết nhu cầu của Mc Clelland Thuyết hai yếu tố Herzberg Thuyết động lực nội tại Hackman và Oldman Thuyết kỳ vọng của Vroom Thuyết X và thuyết Y 2.Các yếu tố tác động đến động lực làm việc 3.Vai trò của nhà quản lý 4.Một số kỹ năng tạo động lực

Trường Đại Học Bách Khoa Tp Hồ Chí Minh Khoa Quản Lý Công Nghiệp TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC Lê Hữu Thanh Tùng lhttung@hcmut.edu.vn Mục tiêu • Nhận thức được tầm quan trọng của việc kết nối động lực và hiệu làm việc • Xác định đúng yếu tố tác động đến động lực làm việc • Đóng góp xây dựng môi trường làm việc tích cực ở doanh nghiệp • Mô tả biện pháp tạo động lực của nhà quản lý • Thực hành một số kỹ tạo động lực của nhà QL • Xử lý một số tình huống thiếu động lực làm việc • Thời gian: tiết Nội dung Công cụ phân tích động lực làm việc – Động lực và hiệu quả làm việc – Thuyết nhu cầu của Maslow – Thuyết nhu cầu của Mc Clelland – Thuyết hai yếu tố Herzberg – Thuyết động lực nội tại Hackman và Oldman – Thuyết kỳ vọng của Vroom – Thuyết X và thuyết Y Nội dung Các yếu tố tác động đến động lực làm việc Vai trò của nhà quản lý Một số kỹ tạo động lực Tài liệu tham khảo • Business Edge (2002), Tạo động lực làm việc, Nhà xuất tre • Garry Kroehnert , “100 training games” • Business Edge (2004), Tạo Động Lực Làm Việc Phải Chăng Chỉ Có Thể Bằng Tiền?, Nxb Tre • Theo một cuộc điều tra gần Jobsite, một trang web lao động và việc làm của Anh, thực hiện, thì có đến 70% nhân viên nói họ nhận được sự động viên của lãnh đạo trước đây, 80% tin rằng, nếu họ muốn, họ có thể làm việc tốt rất nhiều và 50% người lao động thừa nhận họ làm việc vừa đủ để không bị sa thải http://forum.vietnamlearning.vn/archive/index.php/t -4786.html Động lực và hiệu làm việc Tạo động lực làm việc là dẫn dắt nhân viên đạt mục tiêu đề với nỗ lực lớn Giả sử bạn có một công việc đến hạn phải hoàn tất Bạn cần nhân viên nỗ lực để đạt mục tiêu thời hạn Bạn làm gì? Quyền lực đảm bảo hiệu công việc??? Bên cạnh quyền lực, ảnh hưởng đến hiệu công việc??? Tình động lực bất tương xứng đóng góp và đãi ngộ Bạn hưng phấn công việc bởi vì??? Bạn chán nản với công việc vì??? Lý mất động lực • Liên quan đến môi trường doanh nghiệp (DN) – Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị – Cung cách làm ăn – Nạn bè phái – Cạnh tranh không lành mạnh lẫn – Chế độ đãi ngộ nhân viên • Liên quan đến ban lãnh đạo cao cấp của DN – Không minh bạch và công quyết định – Không nhận không đánh giá lực của nhân viên – Thiếu tin tưởng, tôn trọng cấp dưới, đồng nghiệp – Nói đằng làm nẻo Thuyết X của Mc Gregor Các kết luận dành cho nhà QT • Học thuyết X ủng hộ phương pháp lý luận truyền thống là: “Quản lý nghiêm khắc” dựa vào sự trừng phạt; “Quản lý ôn hòa” dựa vào sự khen thưởng; “Quản lý ngiêm khắc và công bằng” dựa vào sự trừng phạt và khen thưởng • Học thuyết X được khái quát theo ba điểm sau: – Nhà quản trị phải chịu trách nhiệm tổ chức doanh nghiệp hoạt động nhằm đạt mục tiêu kinh tế sở yếu tố như: tiền, vật tư, thiết bị, người – Đối với nhân viên, cần huy họ, kiểm tra, điều chỉnh hành vi của họ để đáp ứng nhu cầu của tổ chức – Dùng biện pháp thuyết phục, khen thưởng, trừng phạt để tránh biểu hiện chống đối của người lao động đối với tổ chức Thuyết X và thuyết Y (Douglas Mc Gregor (1906 – 1964) Học thuyết Y: Mc Gregor đưa vào năm 1960 Có thể coi học thuyết Y là sự “sửa sai” hay tiến bộ lý thuyết quản trị nhân lực Học thuyết Y đưa giả thiết tích cực chất người, đó là: – Lười nhác không phải là bản tính bẩm sinh của người nói chung Lao động trí óc, lao động chân tay nghỉ ngơi, giải trí là hiện tượng của người – Điều khiển và đe dọa không phải là biện pháp thúc đẩy người thực hiện mục tiêu của tổ chức – Tài người tiềm ẩn vấn đề là làm để khơi gợi dậy tiềm – Con người làm việc tốt nếu đạt sự thỏa mãn cá nhân Thuyết Y của Mc Gregor Nhận xét • Học thuyết này có tích cực và tiến bộ học thuyết X ở chỗ nó nhìn đúng chất người • Nó phát rằng, người là cỗ máy, sự khích lệ đối với người nằm thân họ • Nhà quản trị cần cung cấp cho họ một môi trường làm việc tốt thì nhà quản trị phải khéo léo kết hợp mục tiêu của cá nhân vào mục tiêu tổ chức • Đánh giá nhân viên theo học thuyết Y này hết sức linh động, • hạn chế: việc tuân theo học thuyết Y có thể dẫn đến sự buông lỏng quản lý trình độ của tổ chức chưa phù hợp để áp dụng học thuyết này  Vì vậy học thuyết Y có thể được phát huy tốt tổ chức có trình độ phát triển cao và yêu vầu sự sáng tạo tập đoàn kinh tế lớn Thuyết Y của Mc Gregor Các kết luận dành cho nhà QT • Thực nguyên tắc thống nhất mục tiêu của tổ chức và mục tiêu của cá nhân • Các biện pháp quản trị áp dụng đối với người lao động phải có tác dụng mang lại "thu hoạch nội tại” • Áp dụng phương thức hấp dẫn để có được sự hứa hẹn chắn của thành viên tổ chức • Khuyến khích tập thể nhân viên tự điều khiển việc thực mục tiêu của họ, làm cho nhân viên tự đánh giá thành tích của họ • Nhà quản trị và nhân viên phải có ảnh hưởng lẫn Các yếu tố tác động đến động lực làm việc – Đáp ứng nhu cầu – Môi trường làm việc – Tôn trọng nhân viên – Chia sẻ thông tin – Tạo điều kiện phát triển – Hướng dẫn hành vi – Ghi nhận thành tích – Khen thưởng hiệu quả – Kỷ luật 34 Vai trò của nhà quản lý – Hiểu nhân viên – Xác lập mục tiêu của nhóm – Xác lập mục tiêu cho nhân viên – Phân công công việc – Cung cấp nguồn lực – Hỗ trợ thực hiện công việc – Đánh giá kết quả – Cung cấp phản hồi 35 Một số kỹ tạo động lực • Các nguyên tắc tạo động lực: • • • • Chứng minh sự tin tưởng Để quyền tự quyết cho nhân viên đối với một công việc hoàn chỉnh Đưa sự thách thức Khuyến khích nhân viên trở thành chuyên gia lĩnh vực chuyên môn phù hợp • Kỹ tạo mục tiêu - điều cần tránh • Những mục tiêu khó định lượng • Sự bất tương xứng mục tiêu và phần thưởng • Mục tiêu không đủ thách thức 36 Một số kỹ tạo động lực • Kỹ tạo mục tiêu – bảo đảm: • Nhân viên có khả nhận trách nhiệm mục tiêu; • Nhân viên nắm bắt nội dung và hiểu tầm quan trọng của mục tiêu giao phó  Giải quyết mục tiêu cá nhân mâu thuẫn với mục tiêu phòng ban • Kỹ thiết kế công việc – Kỹ phản hồi thông tin – Kỹ kèm cặp – Kỹ phản hồi 37 Một số kỹ tạo động lực • Kỹ động viên – phong cách lãnh đạo  tạo động lực cho nhân viên: • Tiền? • Thăng chức? • Phi vật chất? – – – – Các hình thức ưu đãi Khen Tạo thách thức Lý tưởng • Phong cách lãnh đạo  Tác động đến động lực NV? 38 Nghệ thuật phân quyền Kỹ ủy thác công việc & giao quyền - Sự sẵn sàng tạo hội cho người khác Sự sẵn sàng chia Sự sẵn sàng cho phép người khác mắc sai lầm Sẵn sàng tin cậy cấp Sự sẵn sàng lập và sử dụng sự kiểm tra rộng rãi Một số vấn đề: - Không tin tưởng - Phạm vi quyền lực không rõ ràng - Quyền hạn không tương xứng - với trách nhiệm - ??? 39 Kỹ Thiết kế công việc • Xuất phát từ mục tiêu – Đánh giá công việc hiện tại: Thiết kế công việc là có cần thiết không hay khả thi? … – Phân tích nhiệm vụ: Kiểm tra công việc và quyết định xác xem nhiệm vụ là Xác định rắc rối, rủi ro Sử dụng 5M1E hay 5W1H – Thiết kế công việc: Xác định phương pháp để tiến hành công việc, kế hoạch làm việc, buổi tập huấn cần thiết, thiết bị cần sử dụng và thay đổi địa điểm làm việc Kết hợp nhiệm vụ công việc khác để công việc bao gồm nhiều hoạt động khác Phải cẩn thận để không bị tải nhẹ nhàng qua 40 Kỹ khác – Kỹ phản hồi thông tin – Kỹ kèm cặp – Kỹ phản hồi –… 41 Bạn suy nghĩ gì môi trường học tập BK nói chung, SIM nói riêng Trả lời câu hỏi sau, vòng phút 1.Các biểu hiểu của việc thiếu động lực học tập của SV là gì ? 2.Theo bạn nguyên nhân gì khiến SV thiếu động lực học tập 3.Đề xuất biện pháp tăng động lực học tập của SV 42 Hãy thử kiểm tra xem bạn hiểu rõ động lực học tập của mình chưa? Nó giúp bạn tự tạo động lực học tập cho mình đấy Trả lời câu hỏi sau, vòng phút 1.Động lực nào khiến bạn học tập nay? 2.Bạn sợ nhất điều gì? Nỗi sợ đó ảnh hưởng thế nào đến việc học của bạn 3.Mong muốn lớn nhất của bạn là gì ? Nó tác động thế nào đến việc học của bạn 4.Bạn có thể làm gì để tạo động lực học tập cho mình 43 44 ... được tầm quan trọng của việc kết nối động lực và hiệu làm việc • Xác định đúng yếu tố tác động đến động lực làm việc • Đóng góp xây dựng môi trường làm việc tích cực ở doanh... nghiệp • Mô tả biện pháp tạo động lực của nhà quản lý • Thực hành một số kỹ tạo động lực của nhà QL • Xử lý một số tình huống thiếu động lực làm việc • Thời gian: tiết Nội... làm việc, Nhà QT phải: - Công nhận thành tích: khen trước công chúng, trao khen, khen trực tiếp, thư khen và quan tâm đặc biệt - Tạo hội phát triển cá nhân: cho đào tạo phát triển kỹ năng,