Kỹ năng tạo động lực làm việc

Động lực làm việc là sự thúc đẩy con người làm việc hăng say, giúp cho họ phát huy được sức mạnh tiềm tàng bên trong và do vậy họ có thể vượt qua được những thách thức, khó khăn để hoàn thành công việc một cách tốt nh

KỸ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.1 Một số khái niệm - Khái niệm động lực: Có nhiều cách hiểu khác động lực, Theo Đại Từ điển Tiếng Việt, động lực “cái thúc đẩy làm cho biến đổi, phát triển” (1), hay “Động lực lý để thực hành vi” (2) ; “Động lực thúc đẩy người làm khơng làm điều đó” (3) Trong tài liệu quản trị nguồn nhân lực, động lực hiểu khao khát tự nguyện người để nâng cao nỗ lực nhằm đạt mục tiêu hay kết cụ thể Như hiểu, động lực khao khát tự nguyện cá nhân nhằm phát huy hướng nỗ lực thân để đạt một/một số mục tiêu cụ thể nhằm thoả mãn một/một số nhu cầu hay mong đợi - Khái niệm động lực làm việc Động lực làm việc thúc đẩy người làm việc hăng say, giúp cho họ phát huy sức mạnh tiềm tàng bên họ vượt qua thách thức, khó khăn để hồn thành công việc cách tốt Động lực lý giải cho lý người lại hành động Một người có động lực người bắt tay vào làm việc mà khơng cần có cưỡng bức, đó, họ làm nhiều điều mà cấp mong chờ họ Động lực làm việc thể nhiều khía cạnh khác nhiệt tình, chăm chỉ, bền bỉ, Như vậy, động lực làm việc sẵn sàng, khao khát tự nguyện cá nhân để tăng cường nỗ lực làm việc nhằm đạt mục tiêu cá nhân mục tiêu tổ chức Bản chất động lực làm việc thể hiện: (1) Động lực làm việc thể thông qua công việc cụ thể mà nhân viên đảm nhiệm thái độ họ tổ chức; (2) Động lực làm việc khơng hồn tồn phụ thuộc vào đặc điểm tính cách cá nhân, thay đổi thường xuyên phụ thuộc 11 Nguyễn Như Ý( 1999), Đại từ điển tiếng việt, Nxb Văn hóa- thơng tin, Hà Nội, tr.667 22,3 Bộ Nội vụ (2013), Tài liệu bồi dưỡng ngạch chuyên viên Cao cấp, tr.244 vào yếu tố khách quan công việc; (3) Động lực làm việc mang tính tự nguyện phụ thuộc vao thân nhân viên, nhân viên thường chủ động làm việc hăng say họ khơng cảm thấy có sức ép hay áp lực công việc Khi làm việc cách chủ động tự nguyện họ đạt suất lao động tốt nhất; (4) Động lực làm việc sức mạnh vơ hình từ bên người thúc đẩy họ lao động hăng say Động lực lao động nguồn gốc để tăng suất lao động điều kiện để tăng suất lao động điều cịn phụ thuộc vào trình độ, kỹ nhân viên môi trường làm việc… Đây nội dung mà nhà quản lý cần nắm vững để tạo động lực cho nhân viên - Khái niệm tạo động lực làm việc Tạo động lực làm việc (trong tài liệu đề cập tới việc tạo động lực làm việc tổ chức nhà quản lý cấp dưới), hoạt động quản trị nhân lực, người quản lý sử dụng phương pháp, cách thức nhằm kích thích nhân viên tự nguyện, hăng say làm việc để tăng hiệu thực công việc tác giả Bùi Anh Tuấn cho rằng: “ Tạo động lực lao động hiểu hệ thống sách, biện pháp, thủ thuật quản lý tác động đến nhân viên nhằm làm cho nhân viên có động lực làm việc” (4) Để tạo động lực cho người lao động cần phải tìm hiểu người lao động làm việc nhằm đạt mục tiêu từ thúc đảy động lao động họ tạo động lực cho lao động Hệ thống mục tiêu người lao động bao gồm: - Mục tiêu thu nhập: mục tiêu quan trọng khiến người lao động làm việc thu nhập giúp người lao động trang trải sống thân họ gia đình, đảm bảo cho sống phát triển - Mục tiêu phát triển cá nhân: mục tiêu mà người lao động mong muốn tự làm hồn thiện thơng qua hoạt động đào tạo, phát triển, hoạt động văn hóa xã hội Mục tiêu nâng cao, trọng người lao động có đủ thu nhập để đảm bảo sống - Mục tiêu thỏa mãn hoạt động xã hội: nhu cầu tham gia vao hoạt động xã hội để tự khẳng định Khi hai mục tiêu đáp ứng nhu cầu thỏa 44 PGS, TS Bùi Anh Tuấn, PGS, TS Phạm Thúy Hương (2011), Giáo trình hành vi tổ chức, Nxb Đại học kinh tế quốc dân mãn hoạt động xã hội người lao động quan tâm Như vậy, tạo động lực làm việc trình áp dụng tổng hợp biện pháp, cách thức kích thích nhằm tạo sẵn sàng, khao khát, tự nguyện niềm đam mê làm việc người lao động, từ tạo cho họ hội đạt mục tiêu cá nhân mình, đạt mục tiêu tổ chức 1.2 Các loại động lực: Có nhiều cách tiếp cận để phân loại động lực, tùy vào phương pháp, mục tiêu mà có loại động lực sau: - Động lực tích cực (chủ động): Là động lực khiến cho người nỗ lực mức độ tốt nhằm cải thiện thực công việc Động lực tích cực thường dựa phần thưởng, đánh giá, lòng tự hào… - Động lực tiêu cực (thụ động): Là động lực mà mục đích nhằm tránh lỗi người lao động Động lực tiêu cực dựa sợ hãi, trừng phạt… - Động lực vật chất (tiền): thực qua chế tiền lương, thưởng, lợi tức, cổ phiếu… - Động lực phi vật chất (khuyến khích tinh thần): Cơ hội phát triển nghề nghiệp, làm giàu từ cơng việc, an tồn công việc, môi trường làm việc… - Động lực bên trong: Hình thành từ bên cá nhân khiến cá nhân muốn hành động/làm việc - Động lực bên ngoài: Hình thành bi chi phối yếu tố bên 1.3 Ý nghĩa, tầm quan trọng tạo động lực làm việc Quá trình tạo động lực làm việc thực tốt đem lại nhiều lợi ích, khơng cho thân người lao động mà cho tổ chức, cho xã hội Cụ thể: - Đối với người lao động: + Động lực làm việc yếu tố thúc đẩy người làm việc hăng say tích cực hơn, có nhiều sáng kiến từ nâng cao chất lượng cơng việc, tăng suất lao động nhờ thu nhập họ tăng lên Khi thu nhập tăng người lao động có điều kiện thỏa mãn nhu cầu + Động lực làm việc cịn giúp người lao động hiểu rõ yêu công việc hơn, từ giúp họ có ý thức hồn thiện thân - Đối với tổ chức: + Người lao động có động lực làm việc điều kiện để tổ chức nâng cao suất lao động, hoàn thành tiêu sản xuất kinh doanh + Động lực làm việc giúp người lao động hiểu gắn bó với tổ chức Giúp tổ chức có đội ngũ lao động giỏi, trung thành, có nhiều phát minh sáng kiến nhờ mà hiệu cơng việc tổ chức tăng lên + Góp phần nâng cao uy tín, làm đẹp hình ảnh tổ chức Qua thu hút nhiều nhân tài cho tổ chức - Đối với xã hội: + Động lực làm việc điều kiện để tăng suất lao động cá nhân tổ chức Mà suất lao động tổ chức tăng làm cho cải vật chất tạo cho xã hội ngày nhiều kinh tế có tăng trưởng + Tăng trưởng kinh tế lại điều kiện cần cho phát triển kinh tế, giúp người có điều kiện thoả mãn nhu cầu ngày đa dạng, phong phú Qua động lực lao động gián tiếp xây dựng xã hội ngày phồn vinh hơn, phát triển Như vậy, tạo động lực cho người lao động vừa nhiệm vụ, vừa mục tiêu trách nhiệm nhà quản lý Khi người lao động có động lực làm việc tạo khả nâng cao suất lao động nâng cao hiệu cơng tác Vì nhà quản lý phải tìm cách nhằm thỏa mãn nhu cầu đáng người lao động khả điều kiện cho phép để làm cho người lao động thỏa mãn với cơng việc, từ tạo động lực lao động hồn thành cơng việc tốt 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc 1.3.1 Các yếu tố thuộc thân người lao động Các yếu tố thuộc thân người lao động bao gồm hệ thống nhu cầu người lao động giá trị thuộc cá nhân người lao động: - Hệ thống nhu cầu người lao động: + Nhu cầu vật chất: nhu cầu đảm bảo sống người ăn, mặc, lại, chỗ ở… Đây nhu cầu động lực khiến người lao động phải làm việc Cuộc sống ngày nâng cao nhu cầu người thay đổi chuyển dần từ nhu cầu lượng sang nhu cầu chất + Nhu cầu tinh thần: nhu cầu đòi hỏi người đáp ứng điều kiện để tồn phát triển mặt trí lực Xã hội ngày phát triển nhu cầu giá trị tinh thần nâng cao bao gồm: Nhu cầu học tập để nâng cao trình độ, nhu cầu thẩm mỹ giao tiếp xã hội, nhu cầu công xã hội Nhu cầu vật chất tinh thần người có quan hệ biện chứng với điều bắt nguồn từ mối quan hệ vật chất - ý thức Đây hai nhu cầu sở để thực tạo động lực cho lao động - Các giá trị thuộc cá nhân người lao động: + Năng lực thực tế người lao động: tất kiến thức, kinh nghiệm mà người lao động đúc kết suốt trình học tập lao động Mỗi người lao động có khả riêng nên động lực khiến họ làm việc tích cực khác nhau, họ có đầy đủ điều kiện để phát huy khả động lực lao động tăng lên + Tính cách cá nhân người lao động: Đây yếu tố cá nhân bên người thể qua quan điểm họ trước việc, kiện Quan điểm người lao động mang tính tích cực tiêu cực tạo động lực cho người lao động chịu phần ảnh hưởng từ tính cách họ 1.3.2 Các yếu tố bên công việc - Các yếu tố phụ thuộc vào chất công việc mà người lao động làm: Đó phù hợp khả làm việc với trình độ người lao động, người lao động cảm thấy công việc làm phù hợp với họ tích cực lao động để đạt mục tiêu ngược lại cơng việc không phù hợp người lao động dễ dẫn đến tình trạng chán nản, khơng tập trung vào cơng việc - Các yếu tố thuộc môi trường quản lý: Tất công tác quản lý tổ chức đề có ảnh hưởng định tới động lực làm việc người lao động, cụ thể + Điều kiện chế độ thời gian lao động: Đây yếu tố có ảnh hưởng khơng nhỏ tới động lực lao động, điều kiện lao động thuận lợi, môi trường làm việc đảm bảo an toàn, vệ sinh người lao động u thích cơng việc hơn, làm việc tốt + Tổ chức phục vụ nơi làm việc: Là xếp, bố trí cơng việc phục vụ cho người lao động đảm bảo môi trường làm việc tốt để người lao động phát huy cách tối đa khả thân Tạo điều kiện để trình làm việc liên tục nhịp nhàng + Thù lao lao động: Là số tiền mà tổ chức trả cho người lao động họ phục vụ Khi người lao động cảm thấy thu nhập nhận tương xứng với công sức họ bỏ người lao động có động lực để làm việc phục vụ tổ chức Thù lao lao động khơng cơng có ảnh hưởng xấu tới động lực lao động họ cho bị đối xử khơng cơng Vì người quản lý cần phải thực công tác thù lao lao động cách hợp lý tạo tâm lý thoải mái tinh thần đoàn kết tập thể + Các phúc lợi cho người lao động: Phúc lợi phần thù lao gián tiếp trả dạng hỗ trợ sống cho người lao động + Đánh giá kết làm việc: hoạt động quản lý nguồn nhân lực quan trọng tồn tổ chức Hoạt động đánh giá kết làm việc xác định mức lao động mà người lao động thực để xét mức khen thưởng kỷ luật đồng thời qua công tác đánh giá xem xét lực, thành tích triển vọng lao động từ đưa định nhân có liên quan Kết đánh giá có ảnh hưởng đến tâm lý tình cảm người nên đánh giá khơng xác dẫn đến hậu không mong muốn + Kỷ luật lao động: Là tiêu chuẩn quy định hành vi cá nhân người lao động mà tổ chức xây dựng nên dựa sở pháp lý hành chuẩn mực đạo đức xã hội Khi thực kỷ luật lao động người quản lý nên tránh tình trạng xử lý mang tính cá nhân gây bất bình cho người lao động + Công tác đào tạo cho lao động hoạt động nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Do tổ chức công tác đào tạo phát triển cần thực cách có kế hoạch rõ ràng, đối tượng đào tạo phải chọn lựa kỹ lưỡng tránh trường hợp đào tạo sai tay nghề chuyên môn Người lao động muốn học tập nâng cao trình độ để đáp ứng cho cơng việc, sách đào tạo hợp lý tạo động lực cho họ làm việc + Văn hóa tổ chức: tồn bầu văn hóa ứng xử, giao tiếp tổ chức Nơi có bầu khơng khí văn hóa tốt có tinh thần đồn kết cao, thực công viêc dễ dàng hơn, làm việc với tinh thần hăng say vui vẻ, cán công nhân viên biết quan tâm tới công việc sống Ngược lại dù điều kiện sở vật chất có cao, khen thưỏng, lương bổng có tốt tới gây chán nản cho người lao động NỘI DUNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 2.1 Nhận diện xác định nguyên nhân - Xác định rõ mục tiêu tạo động lực làm việc: (1) tăng hiệu suất làm việc; (2) thúc đẩy, khuyến khích nhân viên làm việc tự giác, chủ động; (3) trì phát huy khơng khí làm việc động, sáng tạo; (4) đạt mục tiêu chung tổ chức ngắn hạn dài hạn; (5) xây dựng hình ảnh, uy tín phát triển văn hóa tổ chức… - Nhận diện động lực làm việc cá nhân tổ chức, biểu qua yếu tố: (1) Sự kiên trì thực mục tiêu; (2) Sẵn sàng thích ứng với thay đổi; (3) Hiệu suất sử dụng thời gian làm việc; (4) Mức độ nỗ lực thực công việc; (5) Sự gắn bó cơng việc, u thích công việc; (6) Mức độ luân chuyển công việc; (7) Tỉ lệ bỏ việc; (8) Tỉ lệ vắng mặt; (9) Kết làm việc; (9) Tiến độ triển khai công việc;… - Phân tích thực trạng động lực làm việc, nguyên nhân làm động lực: + Nhà quản lý cần phải đánh giá thực trạng động lực làm việc nhân viên, từ đánh giá mức độ ảnh hưởng đến hiệu công việc tổ chức để xác định có hay khơng lựa chọn biện pháp can thiệp + Xác định nguyên nhân làm động lực: Từ cá nhân, từ môi trường, từ tổ chức… 2.2 Lựa chọn biện pháp tạo động lực Tùy vào mức độ biểu động lực làm việc cá nhân để lựa chọn biện pháp: Một là, tạo động lực làm việc thông qua tác động vào nhu cầu nhân viên Hai là, tạo động lực làm việc thông qua công việc Ba là, Tạo động lực làm việc thông qua giao quyền huy động tham gia cấp Bốn là, Tạo động lực làm việc thông qua lương thưởng chế độ đãi ngộ Năm là, Tạo động lực làm việc thơng qua cơng nhận đóng góp cấp Sáu là, tạo động lực làm việc thông qua việc tạo điều kiện cho cấp phát triển Bảy là, Tạo động lực thông qua tạo môi trường làm việc lành mạnh thuận lợi KỸ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 4.1 Kỹ tạo động lực làm việc thông qua tác động vào nhu cầu nhân viên Để thúc đẩy nhu cầu - sở hành vi - cấp dưới, nhà quản lý cần: - Thường xuyên tìm hiểu để phát nhu cầu chưa thỏa mãn nhân viên, cách: + Xác định nhu cầu trội cá nhân; mức độ đáp ứng điều kiện làm việc nhu cầu cá nhân; điều cần thay đổi để cải thiện công việc, tạo tương hợp nhu cầu cá nhân loại hình cơng việc, cho phép thỏa mãn tốt nhu cầu nhân viên + Thu thập, phân tích thơng tin; xác định loại cơng việc khiến nhân viên hài lịng nhất; + Thảo luận với nhân viên cơng việc, phân tích phản ứng họ - Tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên thỏa mãn nhu cầu trội mình, cách: + Xác định điều kiện thuận lợi công việc tương ứng với loại nhu cầu; + Tạo điều kiện thuận lợi đó, tạo hài hịa nhu cầu cá nhân cơng việc, cho phép thỏa mãn tối đa nhu cầu nhân viên 4.2 Kỹ tạo động lực làm việc thông qua công việc - Phân công công việc phù hợp với khả năng, lực sở trường nhân viên - Xác định rõ ràng mục tiêu/kết cần đạt cá nhân - Mở rộng, đa dạng hóa cơng việc - Làm phong phú thêm cơng việc - Luân chuyển công việc 4.3 Kỹ tạo động lực làm việc thông qua giao quyền huy động tham gia cấp - Mở rộng quyền hạn cho nhân viên, giảm bớt kiểm soát, trao quyền tự chủ trao trách nhiệm cho nhân viên, cho phép thu hút nhân viên thực nhiệm vụ mà trước công việc nhà quản lý - Sự tham gia nhân viên vào cơng tác quản lý thực thơng qua việc khuyến khích huy động tham gia nhân viên xác định mục tiêu, định, giải vấn đề thiết kế đổi tổ chức - Thông tin thường xuyên cho nhân viên mục tiêu, họat động kết làm việc quan, tổ chức; - Tạo điều kiện cho nhân viên tiếp cận nguồn lực đầy đủ có chất lượng Giao quyền phải đôi với giao nguồn lực - Thực chế độ đãi ngộ nhân viên theo kết làm việc theo nấng lực thay theo vị trí mà họ đảm nhiệm 4.4 Kỹ tạo động lực làm việc thông qua lương thưởng chế độ đãi ngộ Về nguyên tắc tạo động lực làm việc thông qua tiền lương, tiền thưởng chế độ đãi ngộ khác Muốn vậy, cần phải đảm bảo yêu cầu sau: - Đảm bảo lương, phần thưởng, chế độ đãi ngộ thỏa mãn nhu cầu cá nhân cấp - Đảm bảo nguyên tắc trả lương/thưởng dựa kết công việc Điều dẫn đến yêu cầu phải xây dựng tiêu chí cụ thể, khách quan quy trình cơng khai, minh bạch, công để đánh giá chất lượng làm việc đóng góp nhân viên - Đảm bảo nguyên tắc không phân biệt đối xử, khách quan công dựa thành tích/cơng trạng khen thưởng Nhà quản lý cần làm cho nhân viên tin nỗ lực họ thưởng đồng thời đảm bảo công đơn vị, cá nhân Nhân viên không theo đuổi phần thưởng (ngay phần thưởng hấp dẫn) họ nhận thấy phần thưởng khơng thể đạt tới Vì thế, hình thức khuyến khích phải thiết kế giải thích cho nhân viên cho họ tin họ nỗ lực đủ mức, họ nhận phần thưởng Mặt khác, cần kiểm soát sử dụng hiệu chế thưởng/phạt nhằm tác động vào hành vi nhân viên, cho hành vi mong muốn nhân viên mang lại hậu tích cực ngược lại Thực tế lương, thưởng khu vực nhà nước thấp nhiều so với khu vực tư nhân, đặc biệt khu vực có vốn đầu tư nước ngồi Mặt khác, việc tăng lương khu vực nhà nước khó khăn phụ thuộc nhiều vào điều kiện kinh tế xã hội Trong giai đoạn việc cải cách tiền lương để thực trở thành yếu tố khiến nhân viên làm việc tốt vấn đề khơng đơn giản Chính vậy, muốn tạo động lực làm việc có hiệu cho nhân viên cần tập trung vào biện pháp khuyến khích bên 4.5 Kỹ tạo động lực làm việc thơng qua cơng nhận đóng góp cấp - Người làm việc tổ chức thường cảm thấy chán nản nỗ lực làm việc họ không cấp ý đánh giá mức Ngược lại, nhân viên đánh giá mức trân trọng họ đóng góp, họ cống hiến khơng ngừng - Thể niềm tin lãnh đạo cách thể trân trọng góp phần nâng cao tinh thần trách nhiệm nhân viên cấp Khi nhân viên cấp làm việc tốt, cần công nhận đóng góp họ nhiều hình thức khác như: khen thưởng, giao công việc thử thách hơn, giao quyền nhiều - Khen thưởng công nhận thành tích người làm việc xuất sắc khơng có tính chất động viên, đánh giá cá nhân vật chất tinh thần họ, mà qua khuyến khích cá nhân khác cố gắng noi theo gương cá nhân thành công để phát triển thân - Để thực biện pháp tốt cần phải xây dựng tiêu chuẩn đánh giá phản ánh gia tăng hiệu hoạt động Đó sở để đảm bảo công cá nhân tổ chức, tránh tâm lý chán nản, động làm việc cá nhân làm việc hiệu tâm lý ỷ lại cá nhân có hiệu làm việc thấp 4.6 Kỹ tạo động lực làm việc thông qua việc tạo điều kiện cho cấp phát triển Tạo điều kiện cho nhân viên phát triển thơng qua cơng việc để họ có nỗ lực phấn đấu thể khả Muốn vậy: - Trong công việc, nhà quản lý cần ý giao cho nhân viên công việc mới, mức độ khó ngày cao, tạo điều kiện cho họ hồn thành công 10 việc đơn giản trước giao công việc phức tạp hơn; - Thường xuyên phản hồi kết làm việc nhân viên, cho phép xác định họ đâu so với mục tiêu; - Khuyến khích tạo điều kiện cho nhân viên chấp nhận cơng việc khó khăn khả thi, cho phép họ phát triển lực đồng thời tiến hành phát triển lực làm việc cho nhân viên thơng qua chương trình đào tạo, hoạt động hỗ trợ, kèm cặp Tạo điều kiện cho nhân viên phát triển cịn thể thơng qua tạo hội thăng tiến cho họ Thăng tiến trình người làm việc tổ chức nói chung quan nhà nước nói riêng chuyển lên vị trí cao tổ chức, việc thường kèm với việc lợi ích vật chất cá nhân người thăng tiến tăng lên đồng thời hội để họ phát huy lực mình, khẳng định thể Bất cá nhân mong muốn có bước tiến nghiệp Thăng tiến nhu cầu thiết thực người làm việc quan nhà nước thăng tiến tạo hội cho phát triển cá nhân, tăng địa vị, uy tín quyền lực họ Chính sách thăng tiến có ý nghĩa việc hoàn thiện cá nhân, tăng động lực làm việc cho cá nhân nhân viên Đồng thời sở để thu hút, giữ chân người giỏi đến làm việc với tổ chức Việc tạo hội thăng tiến cho nhân viên giúp họ nhận hội để phát triển nghề nghiệp gắn bó với tổ chức, có ý thức phấn đấu nỗ lực nhiều thực thi công vụ Minh bạch đường thăng tiến cho người thiết lập hướng thăng tiến rõ ràng cho tất cá nhân yêu cầu của tổ chức Ngoài ra, cần ý khơi dậy lực cá nhân yếu tổ chức để tạo niềm tin tưởng ủng hộ khơng từ cá nhân đó, mà từ cá nhân khác tập thể Điều cịn tạo bầu khơng khí làm việc hiệu quả, Muốn tạo động lực làm việc thông qua sách thăng tiến cần phải lưu ý số vấn đề sau: Có quy định rơ ràng thăng tiến; thăng tiến phải dựa lực hiệu cơng việc; cơng bằng, bình đẳng việc tiếp cận đến hội thăng tiến 4.7 Kỹ tạo động lực thông qua tạo môi trường làm việc lành mạnh 11 thuận lợi - Một mơi trường làm việc có hiệu mơi trường người có ý thức trách nhiệm, tự bình đẳng; minh bạch lắng nghe; tin cậy tham gia; phát triển cá nhân; trao đổi thông tin; hiệu suất cao - Môi trường làm việc tổ chức cá nhân quan tâm để ý mơi trường làm việc yếu tố chủ yếu liên quan đến thuận tiện cá nhân nhân tố giúp người làm việc tổ chức hoàn thiện tốt nhiệm vụ họ.Môi trường làm việc bao gồm điều kiện vật chất kỹ thuật nhân viên xung quanh mơi trường Cần đảm bảo nhân viên có chun mơn cơng cụ họ cần để cảm thấy có đủ khả thực tốt cơng việc giao Đó cơng cụ vật chất, thiết bị văn phịng, đào tạo kỹ hay chiến lược giao tiếp định - Ngoài điều kiện vật chất để giúp thực tốt công việc, người làm việc tổ chức ln muốn có mối quan hệ tốt với người tổ chức đỏ Nếu nhà quản lý chủ động khuyến khích cho nhân viên tạo bầu khơng khí làm việc thân thiện tổ chức đem lại hiệu định Do vậy, cần phải ý số biện pháp để tạo bầu khơng khí thân thiện như: tổ chức sinh nhật cho cá nhân tham quan, dã ngoại - Xét nhu cầu cá nhân, nhân viên mong muốn làm việc bầu khơng khí làm việc chân thực, tơn trọng tương trợ lẫn tổ chức họ thường sẵn sàng góp phần trì quan hệ hỗ trợ lẫn khơng khí làm việc tơn trọng, chân tình với cấp Tuy nhiên, nhà quản lý phải cố ý thức có chiến lược cụ thể việc nhận diện, xác lập trì giá trị văn hóa trội, để tạo dựng bầu khơng khí lành mạnh, đồng thời thuận lợi cho việc thực hiệu mục tiêu tổ chức, có nghĩa tạo cân bằng, hài hòa tổ chức Nhà quản lý phải hiểu quan điểm cá nhân, chia sẻ suy nghĩ mục tiêu họ thông qua quan sát, thông qua điều tra thông qua đàm thoại trực tiếp với họ Nhà quản lý phải biết lắng nghe vấn đề riêng nhân viên, tạo điều kiện xếp công việc hợp lý giúp cân sống công việc, tạo điều kiện cho nhân viên nghỉ ngơi theo quy định pháp luật 12 MỘT SỐ LƯU Ý TRONG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 5.1 Những khó khăn tạo động lực làm việc 5.1.1.Những khó khăn chung - Một khó khăn tạo động lực làm việc tổ chức nhu cầu mong đợi cán bộ, công chức tổ chức đa dạng phong phú Mỗi cá nhân tổ chức khác niềm tin, thái độ, giá trị, suy nghĩ, mục tiêu khác Chính đa dạng cá nhân tổ chức làm cho việc tạo động lực làm việc tổ chức trở nên khó khăn Nếu khơng nhận thức tính đa dạng nguồn nhân lực tổ chức không hiểu rõ các biện pháp tạo động lực phù hợp khó tạo động lực làm việc thành công cho họ - Động lực làm việc cán bộ, cơng chức khơng thể nhìn thấy mà giả định, nên nhiều trường hợp khó xác định lý tạo động lực làm việc thực cho cán bộ, công chức tổ chức Ví dụ có hai cá nhân tổ chức có hiệu suất làm việc khác tuổi nhau, giống trình độ đào tạo có kinh nghiệm làm việc lý tạo động lực làm việc cho người chưa lý tạo động lực làm việc cho người - Bản chất nhu cầu người tạo cho nhà quản lý thách thức tạo động lực làm việc cho người lao động Một cá nhân thời điểm có nhu cầu mong đợi khác Thêm nữa, nhu cầu mong đợi liên tục thay đổi mâu thuẫn với Điều làm cho nhà quản lý khó khăn việc tìm biện pháp phù hợp để thoả mãn nhu cầu cán bộ, cơng chức 5.1.2 Khó khăn gắn liền với đặc trưng quan hành nhà nước người làm việc quan nhà nước - Trong quan nhà nước mục tiêu khó định lượng Điều gây khó khăn cho việc phân công công việc, xác định trách nhiệm tiêu chí đánh giá rõ ràng - Tư bình quân chủ nghĩa tồn quan hành nhà nước thời gian dài, từ phân phối thu nhập đến việc làm, thi đua, khen thưởng Làm việc quan hành nhà nước không vi phạm kỷ luật không bị sa 13 thải; Chính điều làm cho cán bộ, cơng chức quan hành nhà nước khơng có nỗ lực phấn đấu nhiều - Một đặc trưng quan hành nhà nước cấu thứ bậc Điều này, tạo mối quan hệ cấp cấp điều chỉnh quy định pháp luật, mệnh lệnh hành Nhiều nghiên cứu rằng, thuyết phục có sức mạnh lớn nhiều mệnh lệnh Người quản lý có nhiều hội thành công biết cách thuyết phục cấp luận điểm hợp lẽ khơng phải mệnh lệnh cứng nhắc Mặc dù tính kỷ luật điều cần thiết song thuyết phục tạo tinh thần phấn khích, động lực làm việc chủ động sáng tạo Trong đó, mệnh lệnh, nhiều trường hợp dẫn đến việc làm chiếu lệ cá nhân nhiều hiệu cơng việc - Các quan hành nhà nước người làm việc quan hành nhà nước chịu chi phối ràng buộc chặt chẽ pháp luật nên tính linh hoạt sáng tạo không cao Điều nảy làm hạn chế khả tạo động lực làm việc cho cán bộ, công chức 5.2 Yêu cầu nhà quản lý Sự thành công tổ chức phụ thuộc vào kết thực thi công việc tốt hay không cán bộ, công chức tổ chức Thực tế chứng minh người có động lực làm việc làm việc tốt với hiệu cao Tuy nhiên điều mà nhà quản lý cần biết thu nhập nhân viên thấp mức chuẩn nhân viên khơng thỏa mãn, thu nhập cao mức chuẩn không tạo động lực bền vững cho nhân viên Chính vậy, động lực cán bộ, công chức nhiều trường hợp tạo từ phong cách tài lãnh đạo, quản lý nhà quản lý cấp tổ chức, đặc biệt người đứng đầu tổ chức: - Nhà quản lý phải có động lực làm việc Một nhà quản lý khơng có động lực tạo động lực cho cấp Một nhà quản lý làm việc khơng nhiệt tình khó mà có đội ngũ cấp làm việc nhiệt tình hăng hái Vì vậy, để tạo động lực làm việc cho nhân viên cấp dưới, trước hết nhà quản lý phải tạo động lực làm việc cho - Có tin tưởng tơn trọng cấp 14 Nhà quản lý phải có điều tạo động lực hiệu Khi khơng có tin tưởng, tơn trọng, nhà quản lý khó mà tạo động lực cho cấp Sự tin tưởng tôn trọng cấp nhà quản lý phụ thuộc nhiều vào kiến thức, trình độ chun mơn, kỹ quản lý, cách sống, quan tâm đến nhân viên, khả tập hợp người… nhà quản lý - Nhà quản lý phải gương sáng cho nhân viên Sự tận tâm với công việc phải xuất phát trước tiên từ đội ngũ quản lý Chỉ có đội ngũ nhân viên theo gương, Sự tận tâm thể trường hợp người quản lý, lãnh đạo phạm phải sai lầm công việc cách thẳng thắn thừa nhận cố gắng khắc phục cho - Có chuẩn mực hành vi, giao tiếp Đối với nhân viên cấp dưới, đặc biệt người tuyển, hình ảnh người đứng đầu tổ chức thể hình ảnh tổ chức nhân viên cảm thấy yên tâm hơn, thúc làm việc họ thấy tàu “tổ chức” nhà quản lý, lãnh đạo - thuyền trưởng tài chèo lái - Hiểu thành viên tổ chức Mỗi người khác nhau, hiểu thành viên tổ chức tìm yếu tố làm cho thành viên làm việc tốt việc nên làm nhà quản lý Điều làm thơng qua lắng nghe, quan sát họ trị chuyện với họ Không nên lạm dụng việc tạo động lực tiền mặt thực tế chứng minh có nhiều người làm việc khơng phải tiền, nhiều người thu nhập thấp hăng say với cơng việc, Mặt khác lạm dụng tiền cách thức để tạo động lực làm việc cho nhân viên dẫn đến bế tắc nhiều trường hợp, đặc biệt lúc tổ chức gặp khó khăn tài Nhân viên thường muốn nhà quản lý biết thơng cảm, quan tâm đến họ Nhà quản lý cần nhớ tên nhân viên, biết điểm mạnh yếu người, thành công họ công việc sống Nhà quản lý nên tận dụng hội để có tìm hiểu giao lưu với nhân viên điều nhà quản lý nên làm để tạo động lực làm việc cho cấp 15 Tóm lại, để tạo động lực làm việc cho cấp dưới, nhà quản lý cần phải có kiến thức khoa học hành vi người, quản lý người Đồng thời cần phải rèn luyện kỹ có để tạo động lực thành Một số kỹ nhà quản lý phải rèn luyện để tạo động lực làm việc thành công cho cấp thành cơng Bên cạnh phải khơng ngừng rèn luyện hồn thiện thân lực phẩm chất đạo đức CÂU HỎI VÀ BÀI TẬP Câu hỏi a Anh/chị có nhận xét mối quan hệ đánh giá cán bộ, công chức, đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức với động lực làm việc họ Việt Nam nay? b Mối quan hệ tiền lương cách trả lương khu vực nhà nước tạo động lực làm việc cho cán bộ, công chức? c Những khó khăn tạo động lực làm việc cho cán bộ, công chức khu vực nhà nước so với tạo động lực làm việc cho người lao động khu vực tư nhân Hãy đưa giải pháp khắc phục? Bài tập b) Xây dựng quy trình cụ thể nhằm tạo động lực làm việc cán bộ, cơng chức nơi đồng chí cơng tác? TÀI LIỆU THAM KHẢO T.S Lê Thanh Hà (chủ biên): Giáo trình quản trị nhân lực NXB Lao động xã hội, 2009 Nguyễn Hữu Lam: Hành vi tổ chức NXB Thống kê, 2007 Nguyễn Hữu Thân: Giáo trình quản trị nhân NXB Thống kê, 2001 16 Đại học Kinh tế quốc dân: Giáo trình Quản trị nhân lực NXB Lao động xã hội, 2004 TS Trần Kim Dung: Quản trị nguồn nhân lực NXB Thống kê, 2009 Anne Bruce: How to motivate every employee Mc Graw Hill, 2003 Armstrong M: A Hanbook of Human Resource Management (10th Edition), 2009 Đại Từ điển Tiếng Việt ( Nguyễn Như Ý chủ biên), Nxb Văn hóa – Thơng tin, H,1998 PGS, TS Bùi Anh Tuấn, PGS,TS Phạm Thúy Hương (2011), Giáo trình hành vi tổ chức, Nxb Đại học kinh tế quốc dân 10 Tài liệu bồi dưỡng chuyên viên cao cấp 17 ... qua tác động vào nhu cầu nhân viên Hai là, tạo động lực làm việc thông qua công việc Ba là, Tạo động lực làm việc thông qua giao quyền huy động tham gia cấp Bốn là, Tạo động lực làm việc thông... là, Tạo động lực làm việc thông qua cơng nhận đóng góp cấp Sáu là, tạo động lực làm việc thông qua việc tạo điều kiện cho cấp phát triển Bảy là, Tạo động lực thông qua tạo môi trường làm việc. .. động điều cịn phụ thuộc vào trình độ, kỹ nhân viên mơi trường làm việc? ?? Đây nội dung mà nhà quản lý cần nắm vững để tạo động lực cho nhân viên - Khái niệm tạo động lực làm việc Tạo động lực làm