Biện pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH nội thất hà cường

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM KS NGUYỄN VĂN HẢI BIỆN PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CANH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH NỘI THẤT HÀ CƢỜNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HẢI PHÒNG - 2015 a BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM KS NGUYỄN VĂN HẢI BIỆN PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CANH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH NỘI THẤT HÀ CƢỜNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ; MÃ SỐ: 60340410 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Thanh Thủy HẢI PHÒNG - 2015 b LỜI CAM ĐOAN Tôi là: Nguyễn Văn Hải, học viên lớp QLKT 2013-2015 nhóm chuyên ngành Quản lý Kinh tế, Trường Đại học Hàng hải Việt Nam Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tôi xin cam đoan thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Các số liệu chi tiết số liệu trung thực, không chép, sửa chữa Ngày 20 tháng 10 năm 2015 Tác giả Nguyễn Văn Hải LỜI CẢM ƠN i Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Quý Thầy Cô Trường Đại học Hàng hải Việt Nam trang bị cho kiến thức hữu ích năm chương trình học trường Xin cảm ơn Cô PGS TS Nguyễn Thanh Thủy tận tình hướng dẫn cho hoàn thành luận văn Trong trình hướng dẫn, Cô đóng góp nhiều ý kiến hữu ích cho học hỏi nhiều kiến thức, phương pháp nghiên cứu khoa học bổ ích Xin gửi lời cảm ơn Lãnh đạo Công ty TNHH Nội thất Hà Cường, phòng nghiệp vụ, cán công nhân viên Công ty đơn vị đến liên hệ tạo điều kiện, giúp đỡ, chia sẻ kiến thức, ý kiến suốt trình hoàn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC ii LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU v DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC HÌNH vii LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP .3 1.1 Khái niệm cạnh tranh, lực cạnh tranh lợi cạnh tranh .3 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh 1.1.3 Khái niệm lợi cạnh tranh 1.2 Tính tất yếu khách quan nâng cao lực cạnh tranh 1.3 Hệ thống tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 10 1.3.1 Thị phần tốc độ tăng trưởng thị phần doanh nghiệp 10 1.3.2 Nguồn lực tài doanh nghiệp 11 1.3.3 Các yếu tố liên quan đến lực cạnh tranh sản phẩm 15 1.3.4 Chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp .17 1.3.5 Trình độ tổ chức, quản lý doanh nghiệp 18 1.3.6 Trình độ khoa học công nghệ .19 1.3.7 Danh tiếng, uy tín doanh nghiệp 19 1.3.8 Mạng lưới phân phối 20 1.3.9 Mức đầu tư cho quảng cáo giới thiệu sản phẩm 21 1.3.10 Đổi phát triển .21 1.3.11 Chất lượng môi trường sinh thái 21 1.4 Ma trận SWOT lực cạnh tranh .21 1.5 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 23 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH CỦA CÔNG TY TNHH NỘI THẤT HÀ CƢỜNG GIAI ĐOẠN 2010 - 2014 26 2.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Nội thất Hà Cường 26 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty .26 2.1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 26 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty 27 iii 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Nội thất Hà Cường .28 2.2.1 Thực trạng lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam xu hội nhập 28 2.2.2 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Nội thất Hà Cường năm 2010 - 2014 30 2.2.3 Thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Nội thất Hà Cường 32 2.3 Đánh giá lực cạnh tranh Công ty Ma trận SWOT 51 CHƢƠNG 3: BIỆN PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH NỘI THẤT HÀ CƢỜNG .57 3.1 Định hướng phát triển Công ty giai đoạn 2015 - 2020 .57 3.2 Các thuận lợi, khó khăn canh tranh doanh nghiệp tương lai 58 3.2.1 Môi trường trị - luật pháp - xã hội 58 3.2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh ngành 59 3.2.3 Khách hàng 60 3.2.4 Nhà cung cấp 60 3.3 Biện pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH nội thất Hà Cường 61 3.3.1 Tăng cường sức mạnh tài 61 3.3.2 Hoàn thiện chiến lược marketing để mở rộng thị trường .63 3.3.3 Vận dụng Marketing mix để nâng cao lực cạnh tranh Công ty 64 3.3.4 Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối .66 3.3.5 Củng cố, phát huy sức mạnh nguồn nhân lực 66 3.3.6 Chất lượng dịch vụ kèm sản phẩm 69 KẾT LUẬN 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Chữ viết tắt Giải thích NLCT Năng lực canh tranh TSLĐ Tài sản lưu động TSCĐ Tài sản cố định v DANH MỤC CÁC BẢNG Số bảng 2.1 2.2 Tên bảng Tình hình tài Công ty từ năm 2010 - 2014 Doanh thu bán hàng Công ty TNHH Nội thất Hà Cường qua năm Trang 31 32 2.3 Doanh thu sản phẩm nội thất Công ty qua số năm 33 2.4 Khái quát nguồn vốn Công ty qua năm hoạt động 36 2.5 Nguồn vốn Công ty qua năm hoạt động 39 2.6 Nguồn vốn số Công ty qua năm 2010 - 2014 40 2.7 Khảo sát khách hàng giá số sản phẩm Công ty 42 2.8 Khảo sát khách hàng chất lượng số sản phẩm Công ty 43 2.9 Khái quát nguồn nhân lực Công ty 45 2.10 Khảo sát thương hiệu, danh tiếng uy tín Công ty 49 vi DANH MỤC CÁC HÌNH Số hình Tên hình Trang 1.1 Các khối tạo lợi cạnh tranh 1.2 Chuỗi giá trị M Porter 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý Công ty 28 2.2 Biểu đồ doanh thu bán hàng Công ty từ năm 2010 - 2014 33 2.3 Biểu đồ tổng nguồn vốn số Công ty 40 2.4 Biểu đồ vốn chủ sở hữu số Công ty 41 vii LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hội nhập kinh tế xu hướng tất yếu quốc gia Hội nhập quốc tế mở nhiều hội đưa đến cho doanh nghiệp nhiều thách thức Muốn tồn tại, đứng vững phát triển điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế, doanh nghiệp phải nâng cao khả cạnh tranh Năng lực cạnh tranh sức mạnh doanh nghiệp thể thương trường Sự tồn sức sống doanh nghiệp thể trước hết lực cạnh tranh Để bước vươn lên giành chủ động trình hội nhập, nâng cao lực cạnh tranh tiêu chí phấn đấu doanh nghiệp Việt Nam Qua thời gian nghiên cứu, tìm hiểu Công ty TNHH Nội thất Hà Cường, nhận thấy để tồn phát triển điều kiện cạnh tranh khốc liệt nay, sản phẩm nội thất văn phòng, Công ty cần có giải pháp cụ thể để nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm Công ty thị trường Nhận thức tầm quan trọng đó, lựa chọn đề tài: “ Biện pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Nội thất Hà Cường” làm đề tài cho luận văn Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hoá sở lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp - Phân tích hệ thống tiêu, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Nội thất Hà Cường - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Nội thất Hà Cường Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu đề tài lực cạnh tranh Công ty TNHH Nội thất Hà Cường Phƣơng pháp nghiên cứu nói chung Công ty Hà Cường nói riêng bị ảnh hưởng trực tiếp - Trước yêu cầu đưa kinh tế đất nước vượt qua khó khăn, thách thức, phát triển nhanh, bền vững, giải tốt an sinh xã hội, Bộ Chính trị đồng ý chủ trương tổ chức vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” Cuộc vận động nhằm mục đích phát huy mạnh mẽ lòng yêu nước, ý chí tự lực, tự cường, tự tôn dân tộc, xây dựng văn hóa tiêu dùng người Việt Nam sản xuất nhiều hàng Việt Nam có chất lượng, sức cạnh tranh cao, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng nước xuất Đây thuận cho doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp nội thất nói riêng việc tìm kiếm thị trường tiêu thụ - Người tiêu dùng mặt hàng đồ gỗ chi phối số khái niệm chất lượng sống, sở thích, phong cách trang trí nhà cửa, trình độ học vấn, cách giải trí: Cá tính hóa, phong cách sống, xu hướng tiêu dùng Người tiêu dùng chuyển sang sử dụng sản phẩm thẩm mỹ, đáp ứng đời sống tinh thần, tạo nên bốn động thái (1) Giá trị giá cả, (2) Động lực trí tuệ, (3) Tinh thần vật chất, (4) Lương tâm, coi trọng vấn đề bảo vệ môi trường, xã hội 3.2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh ngành - Quy mô ngành: Hiện nay, nước có 1.500 - 1.800 sở sản xuất đồ mộc quy nhỏ với lực chế biến từ 15 - 200 m3 gỗ/năm/cơ sở 1.200 doanh nghiệp có quy mô lớn với tổng công suất chế biến triệu m gỗ/năm Tốc độ phát triển ngành: Tốc độ tăng trưởng ngành chế biến gỗ Việt Nam qua năm tăng chậm dần Trong năm gần đây, tốc độ có sụt giảm ảnh hưởng suy thoái toàn cầu tốc độ tăng trưởng bình quân ngành chế biến đồ gỗ giai đoạn 2012 - 2014 đạt tỷ lệ khoảng 17%/năm Do ảnh hưởng trực tiếp đến Công ty nội thất Việt Nam nói chung Công ty nội thất Hải phòng nói riêng - Thị trường, khách hàng ngành: phải chịu cạnh tranh gay gắt từ doanh nghiệp Trung Quốc, Thái Lan, Indonesia, Malaysia, Mức độ hội nhập dọc ngành thấp, nguồn gỗ nguyên liệu nước đáp ứng 15% nhu cầu sản xuất ngành, nguồn nguyên liệu chủ yếu gỗ nước 59 - Nguy xâm nhập đối thủ tiềm tàng: Khả tiếp cận kênh phân phối cao Công ty muốn gia nhập ngành chứng tỏ lực sản xuất đảm bảo chất lượng sản phẩm Tổng hợp tất yếu tố lực đe dọa đối thủ tiềm tàng với Công ty ngành mức thấp - Mức độ cạnh tranh Công ty có ngành khốc liệt - Đe dọa sản phẩm thay thế: Hiệu sản phẩm thay không chi phí sản phẩm thay không thấp đáng kể so với sản phẩm ngành Lực đe dọa từ sản phẩm thay yếu 3.2.3 Khách hàng Khách hàng Công ty chủ yếu khách hàng quen, đặt hàng nhiều lần Các khách hàng đến trực tiếp công ty thăm quan, qua giới thiệu bạn hàng Công ty Do họ nắm bắt rõ thông tin tình hình hoạt động Công ty Đây thực lợi thế, doanh nghiệp lo tìm đầu cho sản phẩm Công ty trở thành đối tác tin cậy nhiều doanh nghiệp Ngoài Công ty chủ động liên hệ với đối tác khác tỉnh lân cận Trên thực tế khách hàng Công ty đối tác khách hàng lâu năm, nhiên họ biết rõ Công ty, có quy mô thường lớn nhiều so với Công ty nên khách hàng thường người có lợi hơn, chủ động giá cả: mua rẻ, bán đắt Và Công ty lợi bán hàng trực tiếp với giá cao 3.2.4 Nhà cung cấp Công ty thường tiến hành mua gỗ nước nước Đối với nhà cung cấp nước: thiếu trầm trọng lượng gỗ phục vụ cho hoạt động sản xuất nước Do tạo phần lợi cho nhà cung cấp điều dẫn đến tình trạng cạnh tranh độc quyền, nâng giá cao Đối với nhập nguyên liệu: Công ty thường nhập gỗ Malaysia Tuy nhiên giá thường thất thường, phụ thuộc vào tỷ giá hối đoái, tình hình thị trường quốc tế 60 Trong tương lai khó khăn nguyên liệu hạn chế, sách trồng rừng nhà nước, dự tính đến năm 2015 cung ứng khoảng 70% sản lượng nguyên liệu gỗ cho xuất 3.3 Biện pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Nội thất Hà Cƣờng 3.3.1 Tăng cường sức mạnh tài Dù vốn Công ty TNHH Nội thất Hà Cường không ngừng tăng lên qua năm hoạt động (Từ năm 2003 đến nay) lực tài Công ty thấp so với Công ty khác lĩnh vực sản xuất Để Công ty mở rộng sản xuất, đầu tư thêm dây chuyền công nghệ đại, triển khai việc nghiên cứu, phát triển sản phẩm Công ty cần phải tăng vốn việc mà Công ty phải làm giai đoạn Đề xuất 1: Công ty tăng vốn cách sau: - Tăng vốn đầu tư chủ sở hữu Tăng vốn đầu tư chủ Công ty góp phần làm tăng khả tự chủ Công ty hoạt động sản xuất kinh doanh Khi Công ty ngày mở rộng vốn chủ sở hữu bổ sung từ lợi nhuận sau thuế Công ty Tuy nhiên, số lợi nhuận chưa nhiều, vậy, nguồn vốn Công ty cần tăng lên kêu gọi thành viên sáng lập đầu tư thêm vốn - Tăng vốn cách huy động từ tổ chức, cá nhân bên Công ty Để huy động nguồn vốn này, Doanh nghiệp cần chứng tỏ cho nhà đầu tư thấy phát triển nào, xu hướng tương lai mở rộng kinh doanh sang lĩnh vực nào, tổ chức triển khai việc nghiên cứu phát triển sản phẩm sao? để thuyết phục nhà đầu tư định bỏ vốn vào doanh nghiệp Đề xuất :Công ty cần có biện pháp để sử dụng vốn hiệu như: - Phối hợp chặt chẽ phòng Kế toán phòng Kinh doanh, xuất nhập khẩu, kinh doanh để xây dựng kế hoạch tài cụ thể, đáp ứng tốt ngân sách cho mục tiêu thời kỳ 61 - Quản lý chặt chẽ TSCĐ hữu hình TSCĐ vô hình, tránh mát, xâm phạm hay tranh chấp tài sản, phát sinh chi phí không cần thiết, làm giảm hiệu Công ty Tận dụng tối đa tài sản có vào sản xuất (Đặc biệt Công ty TSCĐ không cần dùng, điều phần chứng tỏ khâu quản lý sử dụng TSCĐ hiệu quả) - Quan tâm đến thành tựu khoa học áp dụng vào sản xuất, cập nhật thông tin tiến khoa học công nghệ, từ kịp thời nâng cấp, đại hoá, đổi TSCĐ đảm bảo lực cạnh tranh, đem lại hiệu cao - Đẩy mạnh việc toán, thu hồi nợ Có sách bán chịu đắn, đảm bảo thu hồi đủ nợ, giảm thiểu phát sinh khoản nợ phải thu khó đòi hay nợ khó đòi phải xử lý Đề xuất 3: Giảm mức ảnh hưởng lãi vay đến kết hoạt động doanh nghiệp Thực trạng: Hiện hàm lượng vốn vay doanh nghiệp lượng vốn sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cao, kỳ thu tiền bình quân Cách thức thực hiện: - Tiến hành vay ngân hàng chương trình hỗ trợ doanh nghiệp mà nhà nước tiến hành - Tiến hành quản lý nợ khách hàng, giảm thời gian cho vay nợ, thu tiền hàng để giúp doanh nghiệp quay nhanh vòng vốn - Tiến hành kích thích khách hàng mua hàng cách giảm giá bán cho khách hàng, tiết kiệm chi phí lưu kho lưu bãi, đẩy nhanh vòng quay tiền - Tiến hành giảm lượng nợ vay cách hoạch định hoạt động sản xuất kinh doanh hợp lý - Tiết kiệm nguyên vật liệu, thực việc tận dụng, tái sử dụng, tái chế nguyên vật liệu - Thực đồng tiền toán linh hoạt nhằm giảm tác động tỷ giá, thu nhiều lợi nhuận 62 - Tăng thời gian trả cổ tức cho cổ đông, tăng lượng tái đầu tư, tích lũy lợi nhuận cao Khi tiến hành cách thức doanh nghiệp thu số lợi ích sau: - Giảm lượng lớn chi phí lãi vay doanh nghiệp phải gánh chịu - Tăng tin tưởng đối tác kinh doanh, niềm tin khách hàng, ngân hàng 3.3.2 Hoàn thiện chiến lược marketing để mở rộng thị trường Đề xuất 1: Thay đổi cách thức tiến hành Marketing giúp cho doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng Đối với Công ty lớn thường thực chương trình marketing phương pháp truyền thống Các Công ty nhỏ thường không đủ ngân sách để thực biện pháp truyền thống, phải tìm cách khác để khách hàng biết đến sản phẩm - Chủ động tiếp cận khách hàng nơi khách hàng thương lưu đến Địa điểm khách hàng thường lưu đến thường trung tâm triển lãm, hội trợ, chương trình xúc tiến thương mại - Tạo điểm nhấn Công ty để lưu lại ấn tượng khách hàng Để tạo điểm nhấn: Công ty tiến hành mặc đồng phục cho nhân viên, tiến hành trang trí trụ sở, văn phòng, tạo màu sắc riêng biệt cho Công ty - Cần làm khách hàng hài lòng Làm khách hàng hài lòng thực cách sẵn sàng giảm giá cho khách hàng với điều kiện khách hàng mua với số lượng nhiều + Khuyến khích khách hàng giới thiệu Công ty với bạn hàng khác + Thực việc khuyến khích cách: triết khấu cho khách hàng mua hàng lần sau, thưởng trực tiếp - Giữ chân khách hàng sách giá đặc biệt cho khách hàng tiến hành mua lần thứ - Xin số điện thoại, địa chỉ, hòm thư khách hàng để có trương trình đặc biệt dễ dàng thông báo cho khách hàng biết 63 - Tiến hành hợp tác với doanh nghiệp khác tiến hành sản xuất, giới thiệu sản phẩm cho để đôi bên có lợi Đề xuất 2: Tìm kiếm khách hàng hội trợ triển lãm, chương trình xúc tiến thương mại Như biết, khách hàng Công ty chủ yếu khách hàng quen, hoạt động tìm kiếm khách hàng Công ty Nhằm cải tiến việc xin đề xuất giải pháp tìm kiếm khách hàng hội trợ triển lãm Cách thức thực hiện: - Lập catalogue sản phẩm chi tiết, cụ thể, giá thành, phương thức chiết khấu - Thuê người phát tờ rơi, catalogue sản phẩm hội trợ, triển lãm, trương trình xúc tiến thương mại - Tiến hành đăng ký, lập gian hàng giới thiệu sản phẩm hội trợ triển lãm - Tổ chức chương trình xe cộ cho khách hàng đến thăm trực tiếp sở sản xuất, họ băn khoăn Công ty - Thống gam màu sắc sản phẩm, màu sắc nhân viên, gian hàng, nhằm thu hút khách hàng - Tổ chức chương trình vui trơi gian hàng - Tiến hành bán hàng giảm giá gian hàng Tiến hành phương thức giúp doanh nghiệp thu số lợi ích sau: - Tiết kiệm chi phí tiến hành quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng - Người tiếp cận thường khách hàng tiềm - Giới thiệu hình ảnh Công ty 3.3.3 Vận dụng Marketing mix để nâng cao lực cạnh tranh Công ty Marketing - Mix việc xếp, phối hợp yếu tố: sản phẩm, giá cả, phân phối, truyền thông mà doanh nghiệp sử dụng tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt mục tiêu hoạch định Chiến lược Marketing - Mix gọi chiến lược 4P: 64 P – Products: Sản phẩm P – Price: Giá P – Place: Phân phối P – Promotiom: truyền thông marketing Với yếu tố marketing - mix, ta vận dụng để nâng cao NLCT Công ty TNHH Nội thất Hà Cường sau: Thứ nhất, với P sản phẩm: Để nâng cao NLCT Công ty, Công ty cần phải thực giải pháp: Một là: Đa dạng hóa sản phẩm: Đây yếu tố góp phần tạo cho khách hàng phong phú lựa chọn Các sản phẩm Công ty cần đa dạng theo chiều hướng tập trung vào giải vấn đề đảm bảo sức khỏe, tránh bệnh thường gặp giới văn phòng, tham khảo sản phẩm đối thủ cạnh tranh để tạo số lượng lớn sản phẩm, phong phú chủng loại Hai là: tạo khác biệt hóa sản phẩm nhằm thỏa mãn với tất nhu cầu tầng lớp khách hàng: Mỗi tầng lớp khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm nội thất khác Có nhóm khách hàng theo phong cách đại, có khách hàng theo phong cách truyền thống Công ty cần tạo dòng sản phẩm đa dạng, tạo khác biệt dòng sản phẩm để đáp ứng, thỏa mãn tối đa nhu cầu tầng lớp khách hàng Thứ hai, với P Giá cả: Để nâng cao NLCT, Công ty cần tạo loại sản phẩm khác với mức giá khác Các khách hàng có khả tài khác nhau, vậy, nhu cầu họ khác Có khách hàng có nhu cầu sử dụng dòng sản phẩm cao cấp có khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm bình dân với mức giá phải Giá bán yếu tố nhạy cảm Giảm giá bán giải pháp mở rộng thị phần tiêu thụ sản phẩm, kích thích nhu cầu người tiêu dùng tăng doanh thu cho công ty, mở rộng thị phần 65 Thứ ba, với P Hệ thống phân phối lưu thông: Công ty cần thiết lập kênh phân phối cách hợp lý Công ty cần lựa chọn địa điểm đặt nhà phân phối, khoảng cách địa lý, khả tài kinh nghiệm nhà phân phối để cho hệ thống phân phối phát huy tốt vai trò trung gian mình, nối liền gắn kết nhà sản xuất với người tiêu dùng Thứ tư, với P Khuyếch trương quảng bá tiêu thụ sản phẩm mở rộng thị trường tiêu thụ: Với yếu tố này, Công ty cần tăng cường công tác quảng cáo, giới thiệu hình ảnh Công ty, sản phẩm công ty sản xuất Việc khuyếch trương, quảng bá thương hiệu điều cần thiết người tiêu dùng ngày có xu hướng sử dụng sản phẩm rộng rãi người tiêu dùng biết đến Nếu làm tốt công tác này, thị phần Công ty tăng lên, thị trường tiêu thụ mở rộng 3.3.4 Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối Công ty Nội thất Hà Cường vào hoạt động chục năm nên mạng lưới kênh phân phối Công ty khiêm tốn Các nhà phân phối cầu nối Công ty với người tiêu dùng, họ người quảng bá, giới thiệu sản phẩm cho Công ty cách hữu hiệu Để sản phẩm Công ty đến tay người tiêu dùng Công ty cần hoàn thiện thêm hệ thống kênh phân phối mình, cách: - Đầu tư lựa chọn nhà phân phối có đủ khả tài chính, kinh nghiệm bán hàng tỉnh lân cận, mở rộng mạng lưới phân phối Quận, Huyện tỉnh thành khu vực Thái Bình, Hải Dương, Quảng Ninh - Công ty cần đặc biệt quan tâm đến tỉnh thành phát triển mạnh Vĩnh Phúc, Hải Dương Bởi kinh tế phát triển, công trình, nhà máy xây dựng nhiều nhu cầu Nội thất cao 3.3.5 Củng cố, phát huy sức mạnh nguồn nhân lực Từ xưa đến nay, vấn đề nhân doanh nghiệp đặt lên hàng đầu, có vai trò quan trọng định đến tồn tại, phát triển hay diệt vong doanh nghiệp Khi kinh tế phát triển, mức độ cạnh tranh doanh nghiệp khốc liệt việc thu hút nguồn nhân lực có chất lượng cao 66 quan tâm hết Lực lượng lao động Công ty khiêm tốn so với Công ty khác ngành công tác quản trị chất lượng nguồn nhân lực Công ty tồn nhiều bất cập cần phải giải quyết, bất cập đó: Thứ nhất, chất lượng nhân Công ty chưa đồng đều, số lượng cán quản lý có trình độ từ đại học trở lên chưa cao, số lượng lao động có trình độ phổ thông chiếm đến 48% Thứ hai, chế tuyển dụng Công ty năm qua chưa công khai, dù công khai tiêu chuẩn đưa để tuyển dụng thực chưa phù hợp với thực tế Thứ ba, chế độ lương phụ cấp Công ty chưa cao, độ chế độ đãi ngộ nhân tài Công ty thấp so với Công ty khác Các giải pháp cần phải triển khai để khắc phục hoàn t chất lượng nhân Công ty: - Để nâng cao chất lượng sản phẩm, Công ty cần tuyển dụng lực lượng lao động có trình độ chuyên môn giỏi, giàu kinh nghiệm, sản xuất sản phẩm theo thiết kế nhất, đáp ứng yêu cầu ngày cao người tiêu dùng - Minh bạch vấn đề tuyển dụng, đưa tiêu chí phù hợp sát với nhu cầu tuyển dụng - Đào tạo, bồi dưỡng đề bạt cán có đủ lực, kinh nghiệm Các cán đào tạo chỗ vừa có kinh nghiệm từ thực tế, vừa có trình trải nghiệm lực phẩm chất nên đảm đương vị trí hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Môi trường làm việc đào tạo chỗ Công ty tạo hội thăng tiến cho tất tâm huyết, có lực muốn gắn bó lâu dài với Công ty Bên cạnh hoạt động đào tạo toàn diện hợp tác phát triển nguồn nhân lực, Công ty cần tăng cường đảm bảo quyền lợi đáng cho người lao động Công ty nên áp dụng chế độ lương khoán, khuyến khích người lao động có sáng kiến kỹ thuật, bước nâng cao đời sống cho họ Phối hợp với Trung tâm Y tế địa 67 phương tổ chức chương trình khám sức khỏe định kỳ cho toàn thể cán bộ, nhân viên Công ty - Tăng cường liên kết với trường dạy nghề, sở đào tạo để tuyển dụng lao động chất lượng cao; đào tạo tay nghề lao động phù hợp yêu cầu sản xuất; tăng cường sách thu hút giữ chân lao động; đảm bảo đầy đủ chế độ phúc lợi xã hội, tăng cường hoạt động văn hóa thể thao, nâng cao đời sống vật chất tinh thần người lao động - Cơ chế tiền lương, thưởng, chế độ đãi ngộ nhân viên phải nâng lên cho tương xứng với cán đóng góp Hạn chế chế độ lương “cào bằng”, phải có sách thưởng riêng cho cán để khuyến kích động viên họ hoàn thành tốt nhiệm vụ gắn bó lâu dài với Công ty - Thành lập trung tâm đào tạo để đào tạo lực lượng lao động gia nhập vào Công ty, tạo cho họ khả thích ứng hoà nhập nhanh với công việc, hạn chế sản xuất nhiều phế phẩm sản phẩm chất lượng, hỏng hóc, giảm thời gian công sức, chi phí sửa chữa lại sản phẩm Để làm điều này, Công ty cần lập kế hoạch, cân nhắc chi phí việc thành lập trung tâm đào tạo Công ty hay đưa cán công nhân học tập nâng cao trình độ Công ty khác nước + Căn vào tình hình thực tế nguồn nhân lực Công ty, Công ty cần xác định số lượng người đưa đào tạo nâng cao trình độ, số đợt đào tạo bao nhiêu? để đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty diễn bình thường + Tôi xin đề xuất phương án sau: Theo thống kê, tổng số lao động thực tế Công ty 175 người, lao động quản lý 22 người, lao động trực tiếp 153 người Trước mắt, Công ty cử người lao động học tập Công ty bạn nước học tập để nâng cao trình độ, kỹ chuyên môn Sau đó, tồn phát triển lâu dài, bền vững Công ty nên thành lập trung tâm đào tạo, lấy người đào tạo trước lực lượng nòng cốt để đào tạo cho công nhân Công ty, tiết kiệm nhiều chi phí 68 + Công ty chia đợt đào tạo sau: Đợt 1: Cử từ - người học tập nước Công ty bạn Đợt 2: Thành lập Trung tâm đào tạo Công ty: Chia nhỏ số lượng lao động Công ty thành nhiều nhóm, tổ sản xuất cử 1/4 số lượng lao động học thay phiên Như đảm bảo số lượng lao động thường trực sản xuất, tránh công việc sản xuất kinh doanh Công ty bị gián đoạn Việc chăm lo phát triển nguồn nhân lực đảm bảo sách phúc lợi cho người lao động phải đặt lên hàng đầu, thể chiến lược hoàn thiện nguồn lực người để phục vụ mục tiêu phát triển bền vững Công ty 3.3.6 Chất lượng dịch vụ kèm sản phẩm Với chiến lược kinh doanh đầu chất lượng Ban lãnh đạo Công ty cần trọng hoạt động sau: Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ trước, sau bán hàng Ngày nay, chất lượng dịch vụ xem tiêu thức quan trọng nhằm thu hút khách hàng đến với sản phẩm doanh nghiệp Tiến hành quản lý chất lượng toàn diện sản phẩm Làm thu lợi ích sau: - Năng cao chất lượng sản phẩm - Tăng sức cạnh tranh sản phẩm - Giảm lãng phí nguyên vật liệu - Giảm lượng phế phẩm Cách thức tiến hành: - Thành lập nhóm công nhân có tay nghề, tiến hành kiểm tra giám sát giai đoạn trình sản xuất - Lập gia nguyên nhân dẫn đến sai sót khâu, tiến hành giảng dậy cho công nhân biết cách phòng ngừa nhằm hạn chế nguyên nhân xảy - Tiến hành đào tạo nhân viên, phân công lao động cụ thể cho người nhằm tạo chuyên môn hoá cho phận 69 Trong năm trước đây, người ta có quan điểm: “ Hữu xạ tự nhiên hương” ngày quan điểm có phần cải tiến Bởi sản phẩm doanh nghiệp cho dù có tốt đến đâu doanh nghiệp quảng bá, giới thiệu sản phẩm số lượng khách hàng biết tìm đến với sản phẩm doanh nghiệp không nhiều Vì khâu quan trọng ảnh hưởng đến tỷ lệ thị phần doanh nghiệp chất lượng dịch vụ Doanh nghiệp chưa trọng nhiều Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, góp phần gia tăng lực cạnh tranh Công ty Nội thất Hà Cường cần phải: Thứ nhất, xây dựng đội ngũ cán công nhân viên có trình độ nghiệp vụ chuyên môn cao; có tinh thần trách nhiệm tốt; có phẩm chất đạo đức tốt; tác phong công việc nghiêm chỉnh, tính tình trung thực, xem khách hàng “thượng đế” Giáo dục cho cán bộ, nhân viên Công ty nhận biết sống Công ty khách hàng… biết thông cảm có quan tâm chia sẻ khách hàng thường xuyên, khách hàng Điều giúp khách hàng cảm thấy thân thiện đến giao dịch giúp họ trở thành khách hàng truyền thống gắn bó lâu dài với Công ty Thứ hai, hoàn thiện sở vật chất kỹ thuật, sở hạ tầng tốt; trang thiết bị công nghệ đại; vị trí kinh doanh hợp lý, không gian giao dịch thoáng mát, lịch văn minh Điều giúp khách hàng cảm thấy an tâm đến giao dịch với Công ty Thứ ba, nhà phân phối phải đảm bảo đội ngũ cán công nhân viên hướng dẫn, trả lời giải vấn đề thắc mắc, khiếu nại khách hàng cách nhanh nhất, đảm bảo quyền lợi khách hàng hài hòa lợi ích hai bên Tránh tình trạng gây bất mãn, thờ hay lảng tránh trả lời khiếu nại khách hàng, nhân viên không tranh cãi với khách hàng dù trường hợp nào, mà phải hướng dẫn, giải thích cho khách hàng biết khách hàng chưa hiểu hay hiểu nhầm lẫn đảm bảo giữ hòa khí hai bên 70 KẾT LUẬN Nâng cao lực cạnh tranh xu hội nhập kinh tế quốc tế khu vực vấn đề sống doanh nghiệp Nếu không muốn bị đào thải, Công ty cần tìm giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh Qua thời gian nghiên cứu Công ty TNHH Nội thất Hà Cường, với trình thu thập số liệu đối thủ cạnh tranh chủ yếu, hoàn thành đề tài: “ Biện pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Nội thất Hà Cường” Đề tài khái quát nội dung cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp, đưa yếu tố ảnh hưởng hệ thống tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp Trên sở phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Nội thất Hà Cường từ thành lập năm 2003 đến (2015) so sánh với số tiêu đối thủ cạnh tranh chủ yếu Tác giả vận dụng ma trận SWOT để đánh giá lực Công ty sở xác định điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức Công ty xu hướng hội nhập Dựa phân tích, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty xu hội nhập Hi vọng thời gian tới, Công ty lựa chọn áp dụng số giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh phát triển ổn định, bền vững tương lai Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, bảo tận tình Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Nguyễn Thanh Thủy nhân viên Công ty TNHH Nội thất Hà Cường giúp hoàn thành Luận văn tốt nghiệp 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Ngô Kim Thanh, Giáo trình Quản trị chiến lược, Trường ĐH Kinh tế quốc dân PGS.TS Phạm Văn Thứ (2015), Bài giảng phương pháp nghiên cứu khoa học, Trường Đại học Hàng hải Việt Nam Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2004), Thị trường, Chiến lược, Cơ cấu: Cạnh tranh giá trị gia tăng, Định vị phát triển doanh nghiệp, NXB Tổng hợp TP.HCM PGS.TS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Thanh Liêm, Th.S Trần Hữu Hải (2009), Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Thống Kê, TP Hồ Chí Minh Đặng Đức Thành (2010), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thời hội nhập, NXB Thanh niên, Tp HCM Michael E Porter (1998), Competitive Strategy, The Free Press Bùi Hữu Phước (2009), Tài doanh nghiệp, NXB Tài chính, Tp HCM Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Đặng Thị Hiếu Lá (2006), “Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam trở thành thành viên WTO”, Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế 10 Michael E Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học Kỹ thuật Hà Nội 11 Nguyễn Vĩnh Thanh (2005), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp thương mại Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Lao động xã hội 12 TS Dương Ngọc Dũng (2009), Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael E Porter, NXB Tổng Hợp TP HCM, TP Hồ Chí Minh 13 Fred R.David (2006), Khái luận quản trị chiến lược, người dịch Trương Công Minh, Trần Tuấn Thạc, Trần Thị Tường Như, NXB Thống kê, Hà Nội 72 14 Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2003), Chiến lược & sách kinh doanh, NXB Thống Kê 15 Công ty TNHH Nội thất Hà Cường, Báo cáo tài chính, Báo cáo kết hoạt động kinh doanh báo cáo nội khác, Lưu hành nội bộ, 2010, 2011, 2012, 2013, 2014 16 Michael Porter (1985), Lợi cạnh tranh, người dịch Nguyễn Phúc Hoàng, Nhà xuất trẻ, Tp HCM 17 Tài liệu thực tế Công ty TNHH Nội thất Hà Cường 18 Đỗ Văn Phức (2004), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 19 PGS.TS Trương Đình Chiến, Giáo trình Quản trị Marketting, NXB Đại học Kinh tế quốc dân 20 Công ty TNHH Thương mại Trang trí Nội thất Thành Trang, Báo cáo tài chính, Lưu hành nội bộ, 2010, 2011, 2012, 2013, 2014 21 Công ty TNHH Thương mại Nội thất Đăng Quang, Báo cáo tài chính, Lưu hành nội bộ, 2010, 2011, 2012, 2013, 2014 22 Công ty Cổ Phần Nội thất 190, Báo cáo tài chính, Lưu hành nội bộ, 2010, 2011, 2012, 2013, 2014 23 http://www.hacuong.com.vn 24 http://xuanhoa.com 25 http://hoaphat.com.vn 26 https://www.vndirect.com.vn 27 http://voer.edu.vn 28 http://webketoan.com 73 ... luận chung cạnh tranh lực cạnh tranh Doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Nội thất Hà Cường Chương 3: Biện pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Nội thất Hà Cường CHƢƠNG... trạng lực cạnh tranh Công ty * Ý nghĩa thực tiễn đề tài Trên sở phân tích, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH Nội thất Hà Cường, đề tài đưa số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty. .. ty TNHH Nội thất Hà Cường - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Nội thất Hà Cường Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu đề tài lực cạnh tranh Công