Muc do tiep nhan quang cao quan SMS trên điện thoai di dong cua giơi trẻ Viet nam

- i- LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô Khoa Quản lý Công nghiệp Trường Đại học Bách Khoa TP.HCM nhiệt tình giảng dạy truyền đạt cho nhiều kiến thức quý báu Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến thầy Lê Nguyễn Hậu, người tận tình bảo truyền đạt kiến thức kinh nghiệm cho suốt trình thực đề tài nghiên cứu giúp hoàn thành tốt luận văn Xin cảm ơn bạn bè thân thiết, anh chị đồng nghiệp, bạn học viên cao học, bạn sinh viên Trường Đại học Bách Khoa TP.HCM, Đại học Kinh tế TP.HCM, giúp đỡ nhiều trình thực luận văn Sau cùng, xin cho phép gửi lời cảm ơn đến gia đình, người thương yêu tạo điều kiện tốt cho học tập Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2009 Phạm Ngọc Vân Anh - ii- TÓM TẮT LUẬN VĂN Hoạt động marketing nói chung quảng cáo nói riêng thường có chuyển biến song song với xuất sóng công nghệ truyền thông kỹ thuật số Cùng với 48 triệu thuê bao (BTT-TT, 06/2008) tiếp tục tăng thêm tương lai, hình thức chiêu thị quảng cáo qua SMS điện thoại di động hứa hẹn phát triển mạnh Việt Nam vài năm tới Dựa nghiên cứu Yang & Mao (2008), nghiên cứu nhằm mục đích khảo sát mức độ chấp nhận người tiêu dùng Việt Nam độ tuổi từ 21 – 35 tuổi hình thức quảng cáo qua SMS điện thoại di động theo ảnh hưởng yếu tố: “nhận thức hữu dụng”, “nhận thức dễ dàng sử dụng”, “niềm tin quảng cáo qua SMS” “chuẩn chủ quan” Nghiên cứu thực qua hai bước: định tính định lượng Nghiên cứu định tính theo phương pháp vấn trực tiếp với 10 – 15 người tiêu dùng nhằm đánh giá mức độ rõ ràng từ ngữ khả trả lời câu hỏi Nghiên cứu định lượng thực cách gửi bảng câu hỏi khảo sát dạng đường link qua email Dữ liệu thu thập sử dụng để đánh giá thang đo kiểm định giả thuyết thông qua phân tích hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích tương quan hồi qui Kết nghiên cứu cho thấy giả thuyết chấp nhận Cả 04 yếu tố: “chuẩn chủ quan”, “nhận thức hữu dụng”, “nhận thực dễ dàng sử dụng”, “niềm tin quảng cáo qua SMS” ảnh hưởng lên ý định thực hành vi gợi ý thông điệp quảng cáo qua SMS; hai yếu tố “chuẩn chủ quan”và “nhận thức hữu dụng” có mức ảnh hưởng đáng kể hai yếu tố lại Dù hạn chế kết nghiên cứu hàm ý rút xem nguồn tham khảo, giúp cho nhà tiếp thị nhà quản lý thuê bao di động có nhìn đắn hình thức marketing này, phần giúp định hướng cho phát triển hình thức quảng cáo qua SMS Việt Nam - iii- ABSTRACT Marketing activities in general and advertising in particular often have changes in parallel with the appearance of the new digital communicating technology With more than 48 million current subscribers (BTT-TT, 06/2008) expected to be increased in the future, the marketing solution by advertising through SMS on mobile phone promises to strongly develop in Vietnam in a next few years This study- based on the research of Yang & Mao (2008)- aims to understand the acceptance of Mobile Short Messaging Service (SMS) Advertising among young Vietnamese consumers around 21 - 35 years old through the influential factors such as: “Perceived usefulness”, “Perceived easy of use”, “Trust” and “Subjective norms” This research included two stages called “qualitative” and “quantitative” The qualitative stage was carried out by in-depth interviewing around 10 to 15 consumers in order to evaluate the level of accurancy of language and the ability of answering questions while the “quantitative” was conducted by sending the questionnaire in a survey link via email The collected data was used to evaluate the scales’ reliability and validity, and test the hypotheses The Cronbach's Alpha Analysis, Exploratory Factor Analysis (EFA) were applied for this stage The result indicates that all hypotheses are accepted All of the four factors of “Perceived usefulness”, “Perceived easy of use”, “Trust” and “Subjective norms” showed that their influences to behavioral intention to use SMS Advertising, in which two factors of “Subjective norms” and “Perceived usefulness” has significant influences to the consumers over the two remaining factors Although there are some limitations, the findings and implications can be considered as a useful source for mobile service marketers as well as providers in studying advertising and marketing activities that utilize new media and an appropriate orientation of developing the Mobile SMS Advertising in Vietnam - iv- MỤC LỤC Chương 1: TỔNG QUAN 1.1 Cơ sở hình thành đề tài câu hỏi nghiên cứu 1.1.1 Hình thức quảng cáo qua SMS điện thoại di động (Mobile SMS Advertising) .1 1.1.2 Thông tin chung hình thức quảng cáo qua SMS giới 1.1.3 Thị trường Việt Nam- Tiềm rào cản 1.1.4 Mức độ chấp nhận Mobile SMS Advertising người tiêu dùng 1.2 Mục tiêu phạm vi nghiên cứu .5 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Phạm vi nghiên cứu .5 1.3 Ý nghĩa thực tiễn 1.4 Bố cục đề tài nghiên cứu Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .7 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action -TRA) 2.1.2 Mô hình học thuyết chấp nhận công nghệ (The Theory of Technology Acceptance Model- TAM) .8 2.1.3 Lý Thuyết hành vi hoạch định (Theory of Planned Behavior- TPB) 10 2.2 Các nghiên cứu trước .12 2.3 Mô hình nghiên cứu giả thuyết 20 2.3.1 Mô hình nghiên cứu .21 2.3.2 Các giả thuyết nghiên cứu (hypothesis) .21 - v- Chương 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU VÀ THANG ĐO 35 3.1 Thiết kế nghiên cứu 25 3.1.1 Nghiên cứu sơ (Nghiên cứu định tính) 25 3.1.2 Nghiên cứu thức (Nghiên cứu định lượng) 25 3.1.3 Nguồn thông tin cần thiết 26 3.1.4 Nguồn cung cấp thông tin 26 3.2 Kết nghiên cứu định tính 27 3.3 Nghiên cứu định lượng 32 3.3.1 Thang đo 32 3.3.1.1 Thang đo nhận thức hữu dụng (Perceived usefulness) 32 3.3.1.2 Thang đo nhận thức dễ dàng sử dụng (Perceived ease of use) 34 3.3.1.3 Thang đo niềm tin hình thức quảng cáo qua SMS (Trust) 36 3.3.1.4 Thang đo chuẩn chủ quan (Subjective norm) 37 3.3.1.5 Thang đo ý định thực hành động gợi ý thông điệp quảng cáo qua SMS (Behavioral Intention) 38 3.3.2 Cỡ mẫu 38 3.3.2.1 Đối tượng khảo sát 38 3.3.2.2 Công cụ 39 3.3.2.2 Phương pháp .39 3.4 Tóm tắt 39 Chương : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 40 - vi- 4.1 Thống kê mô tả liệu 40 4.2 Đánh giá thang đo 42 4.2.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha .42 4.2.2 Đánh giá thang đo phân tích yếu tố khám phá EFA 44 4.2.2.1 Phân tích nhân tố cho khái niệm “nhận thức hữu dụng” .44 4.2.2.2 Phân tích nhân tố cho biến độc lập 44 4.3 Hiệu chỉnh mô hình giả thuyết .47 4.3.1 Đánh giá lại độ tin cậy Cronbach’s Alpha 48 4.3.2 Phân tích mô tả biến nghiên cứu 50 4.3.3 Hiệu chỉnh mô hình giả thuyết 51 4.4 Phân tích tương quan phân tích hồi quy .52 4.4.1 Kiểm định phân phối chuẩn biến 52 4.4.2 Phân tích tương quan hồi quy 53 4.5 Tóm tắt kết sau phân tích liệu .55 4.6 Thảo luận kết .56 4.7 Tóm tắt 58 Chương 5: KẾT LUẬN 59 5.1 Kết đóng góp mặt lý thuyết 59 5.1.1 Kết đo lường 59 5.1.2 Kết lý thuyết 59 5.2 Hàm ý cho nhà quản trị 60 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 - vii- LÝ LỊCH TRÍCH NGANG 66 PHỤ LỤC .67 Phụ lục 1: Bảng câu hỏi thảo luận định tính 67 Phụ lục 2: Bảng câu hỏi vấn định lượng .69 Phụ lục 3: Thống kê mô tả liệu 73 Phụ lục 4: Phân tích khái niệm “nhận thức hữu dụng” 75 Phụ lục 5: Phân tích nhân tố khái niệm đơn hướng 79 Phụ lục 6: Kết Cronbach’s Alpha cho thang đo sau hiệu chỉnh 81 Phụ lục 7: Kiểm định phân phối chuẩn biến 83 Phụ lục 8: Phân tích tương quan hồi quy 84 Phụ lục 8.1 :Phân tích tương quan 84 Phụ lục 8.2 : Phân tích hồi quy 84 Phu lục :Kiểm tra giả định ngầm hồi quy tuyến tính 85 Phụ lục 10: Mô hình nghiên cứu nhà nghiên cứu trước 87 Phụ lục 11: Mô hình TRA, TBP TAM .90 Phụ lục 12: Một số thông tin quảng cáo SMS giới .92 - viii- DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Mô hình nghiên cứu .21 Hình 4.1 Mô hình nghiên cứu sau hiệu chỉnh 51 - ix- DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 : Tóm tắt nghiên cứu trước 17 Bảng 3.1: Bảng tóm tắt khái niệm thang đo sử dụng nghiên cứu định lượng .32 Bảng 3.2: Thang đo “nhận thức hữu dụng” (Perceived usefulness) 34 Bảng 3.3: Thang đo “nhận thức dễ dàng sử dụng” (Perceived ease of use) 35 Bảng 3.4: Thang đo “sự tin tưởng quảng cáo qua SMS” (Trust) .37 Bảng 3.5: Thang đo “chuẩn chủ quan” (Subjective norms) 38 Bảng 3.6: Thang đo “ý định sử dụng thông điệp quảng cáo qua SMS” (Behavioral intention to use SMS Advertising) .38 Bảng 4.1 Bảng mô tả mẫu khảo sát .40 Bảng 4.2 Kết Cronbach’s Alpha thang đo 42 Bảng 4.3 Kết phân tích nhân tố cho tất biến độc lập 45 Bảng 4.4 Thang đo “chuẩn chủ quan” hiệu chỉnh sau chạy EFA 47 Bảng 4.5 Kết Cronbach’s Alpha thang đo sau phân tích nhân tố 48 Bảng 4.6 Thống kê mô tả biến 50 Bảng 4.7: Thông số Skewness Kurtosis biến 52 Bảng 4.8 Kết phân tích tương quan biến mô hình nghiên cứu 53 Bảng 4.9: Bảng tóm tắt mô hình hồi quy .54 Bảng 4.10: Bảng phân tích phương sai ANOVA 54 Bảng 4.11: Bảng hệ số hồi qui cho nhân tố .54 Bảng 4.12: Kết kiểm định giả thuyết đưa 55 - x- Bảng 4.13 So sánh beta chuẩn hóa của mô hình nghiên cứu Yang & Mao (2008) 57 - 77 - Rotated Component Matrix(a) a Only one component was extracted The solution cannot be rotated Phụ lục 5: Phân tích nhân tố khái niệm đơn hướng KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 890 Approx Chi-Square 2242.384 df 136 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total 6.588 % of Variance 38.751 Cumulative % 38.751 Rotation Sums of Squared Loadings Total 3.560 % of Variance 20.943 Cumulative % 20.943 - 78 - 1.497 8.805 47.556 2.602 15.309 36.252 1.269 7.462 55.018 2.250 13.233 49.484 1.088 6.400 61.417 2.029 11.933 61.417 895 5.263 66.680 859 5.055 71.736 740 4.355 76.091 638 3.753 79.844 599 3.526 83.370 10 496 2.916 86.286 11 483 2.844 89.130 12 458 2.693 91.823 13 387 2.277 94.100 14 344 2.026 96.126 15 270 1.591 97.717 16 236 1.386 99.103 17 152 897 Extraction Method: Principal Component Analysis 100.000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Component Rotation Sums of Squared Loadings Total 6.588 1.497 % of Variance 38.751 8.805 Cumulative % 38.751 47.556 1.269 7.462 1.088 6.400 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 3.560 2.602 % of Variance 20.943 15.309 Cumulative % 20.943 36.252 55.018 2.250 13.233 49.484 61.417 2.029 11.933 61.417 Rotated Component Matrix(a) Component PU2inf PU3inf 768 757 PU4inf 659 PU1ent 637 PU1inf 627 Puoverall 616 PU2ent 469 SN2 801 SN1 784 PU2soc 760 T2 794 T1 741 - 79 - T3 588 T5 417 EOU2 828 EOU1 761 EOU3 601 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục 6: Kết Cronbach’s Alpha cho thang đo sau hiệu chỉnh Thang đo “nhận thức hữu dụng” (PU) Reliability Statistics Cronbach's Alpha 836 N of Items Item-Total Statistics PU1inf PU2inf Scale Mean if Item Deleted 16.94 17.71 Scale Variance if Item Deleted 24.102 22.748 Corrected Item-Total Correlation 433 668 Cronbach's Alpha if Item Deleted 839 802 - 80 - PU3inf 17.80 22.501 676 800 PU4inf 17.20 22.589 598 812 PU2ent 17.27 24.245 438 837 PU1ent 17.73 22.715 681 800 Puoverall 17.42 22.698 651 804 Thang đo “nhận thức dễ dàng sử dụng”(EOU) Reliability Statistics Cronbach's Alpha 660 N of Items Item-Total Statistics EOU1 EOU2 Scale Mean if Item Deleted 6.51 6.31 Scale Variance if Item Deleted 2.671 2.676 Corrected Item-Total Correlation 570 635 Cronbach's Alpha if Item Deleted 420 332 EOU3 6.29 3.839 251 826 Thang đo “sự tin tưởng thông điệp quảng cáo qua SMS” (T) Reliability Statistics Cronbach's Alpha 733 N of Items Item-Total Statistics T1 T2 Scale Mean if Item Deleted 8.17 8.35 Scale Variance if Item Deleted 6.765 6.914 Corrected Item-Total Correlation 551 491 Cronbach's Alpha if Item Deleted 658 694 T3 8.16 6.984 614 629 T5 7.81 7.071 457 714 Thang đo “chuẩn chủ quan” (SN) Reliability Statistics Cronbach's Alpha 854 N of Items - 81 - Item-Total Statistics SN1 SN2 Scale Mean if Item Deleted 4.45 4.36 Scale Variance if Item Deleted 3.462 3.344 Corrected Item-Total Correlation 785 799 Cronbach's Alpha if Item Deleted 742 726 4.29 3.636 607 912 PU2soc Thang đo “ý định sử dụng thông điệp quảng cáo qua SMS”(BI) Reliability Statistics Cronbach's Alpha 894 N of Items Item-Total Statistics BI1 BI2 Scale Mean if Item Deleted 5.99 5.73 Scale Variance if Item Deleted 4.352 4.251 Corrected Item-Total Correlation 786 843 Cronbach's Alpha if Item Deleted 856 804 BI3 5.46 4.737 750 885 Phụ lục 7: Kiểm định phân phối chuẩn biến Descriptive Statistics PU EOU N 296 296 Minimum 1.00 1.00 Maximum 5.00 5.00 Mean 2.9064 3.1847 T 296 1.00 5.00 2.7078 84115 SN 296 1.00 5.00 2.1836 90056 BI 296 1.00 5.00 2.8637 1.02759 Valid N (listwise) 296 Descriptive Statistics Std Deviation 79007 80888 - 82 - N Std Deviation Mean Statistic 296 296 Statistic 2.9064 3.1847 T 296 SN 296 BI 296 Valid N (listwise) 296 PU EOU Skewness Kurtosis Statistic 79007 80888 Statistic -.139 -.177 Std Error 142 142 Statistic -.213 100 Std Error 282 282 2.7078 84115 -.027 142 -.483 282 2.1836 90056 351 142 -.636 282 2.8637 1.02759 -.167 142 -.743 282 Phụ lục : Phân tích tương quan hồi quy Phụ lục 8.1 : Phân tích tương quan Correlations PU PU Pearson Correlation Sig (2-tailed) N EOU Pearson Correlation Sig (2-tailed) N T Pearson Correlation Sig (2-tailed) EOU 379(**) 000 T 586(**) 000 SN 598(**) 000 BI 596(**) 000 296 296 296 296 296 379(**) 364(**) 312(**) 374(**) 000 000 000 000 296 296 296 296 296 586(**) 000 364(**) 000 560(**) 000 561(**) 000 - 83 - N 296 296 296 296 296 598(**) 312(**) 560(**) 619(**) Sig (2-tailed) 000 000 000 N 296 296 296 296 296 596(**) 374(**) 561(**) 619(**) 000 000 000 000 296 296 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 296 296 SN BI Pearson Correlation Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 000 296 Phụ lục: 8.2 : Phân tích hồi quy Model Summary(b) Adjusted R R R Square Square 706(a) 499 492 a Predictors: (Constant), SN, EOU, T, PU b Dependent Variable: BI Model Std Error of the Estimate 73239 Durbin-Watson 1.937 ANOVA(b) Model Regression Residual Sum of Squares 155.415 156.089 Total 311.504 a Predictors: (Constant), SN, EOU, T, PU b Dependent Variable: BI df 291 Mean Square 38.854 536 F 72.436 Sig .000(a) 295 Coefficients(a) Standardized Coefficients Model Beta (Constant) PU EOU T SN t Sig Collinearity Statistics 243 Tolerance 207 4.280 VIF 836 000 B Std Error 533 1.876 108 2.354 019 823 1.215 194 3.531 000 573 1.746 331 6.050 000 574 1.743 a Dependent Variable: BI Phu lục :Kiểm tra giả định ngầm hồi quy tuyến tính - 84 - Histogram Dependent Variable: BI 50 30 20 10 Mean =1.45E-15 Std Dev =0.993 N =296 -4 -2 Regression Standardized Residual Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual Dependent Variable: BI 1.0 Expected Cum Prob Frequency 40 0.8 0.6 0.4 0.2 0.0 0.0 0.2 0.4 0.6 Observed Cum Prob 0.8 1.0 - 85 - Scatterplot Dependent Variable: BI Regression Standardized Residual -2 -4 -3 -2 -1 Những yếu tố hướng đến chấp nhận quan điểm cách tân công nghệ Những yếu tố hướng đến chấp nhận quan điiểm người tiêu dùng Regression Standardized Predicted Value Phụ lục 10: Mô hình nghiên cứu nhà nghiên cứu trước IN EK IS ATA A Sự chấp nhận Aact PUinf PUent PUso c PU SN BI PR ATA: Thái độ quảng cáo PU : Sự cảm nhận độ hữu dụng PUinf: Sự cảm nhận độ hữu dụng thông tin PUent: Sự cảm nhận độ hữu dụng mặt giải trí PUsoc: Sự cảm nhận độ hữu dụng mặt xã hội Aact : Thái độ quảng cáo qua điện thoại IN : Sự cách tân công nghệ EK : Nền tảng kiến thức PR : Sự cảm nhận độ rủi ro IS : Tìm kiếm thông tin SN : Chuẩn xã hội BI : Ý định - 86 - Hình 10.1: Mô hình nghiên cứu Bauer & ctg (2005) Tính giải trí (Entertainment) Tính thông tin (Informativeness) Tính kích ứng (Irritation) Sự tín nhiệm (Credibility) Sự cho phép (Permission) Thái độ (Attitude) Ý định (Intention) Hành vi (Behavior) Khuyến mại (Incentives) Hình 10.2: Mô hình nghiên cứu Tsang, Ho and Liang (2004) Độ hữu dụng (Ultility) Ngữ cảnh (Context) Độ kiểm soát (Control) Sự hy sinh (Sacrifice) Sự tin tưởng (Trust) Mức độ chấp nhận (Acceptance) - 87 - Hình 10.3 : Mô hình nghiên cứu Merisavo & ctg (2008) Nhận thức hữu dụng thông tin (Perceived information usefulness) Nhận thức hữu dụng mặt giải trí (Perceived entertainment usefulness) Nhận thức hữu dụng (Perceived usefulness) Nhận thức hữu dụng mặt xã hội (Perceived sociality usefulness) Niềm tin nội (Selfefficacy) Khuynh hướng niềm tin (Disposition to Trust) Ý định sử dụng thông điệp quảng cáo qua SMS điện thoại di động (Behavioral intention to use SMS Advertising) Nhận thức dễ dàng sử dụng (Perceived ease of use) Niềm tin quảng cáo qua SMS (Trust) Chuẩn chủ quan (Subjective norm) - 88 - Hình 10.4 : Mô hình nghiên cứu Yang Mao (2008) Phụ lục 11: Mô hình TRA, TBP TAM Niềm tin định giá (Beliefs and Evaluations) ( ∑ bi e i ) Thái độ hành vi (Attitude Toward Act or Behavior) Xu hướng hành vi (Behavioral Intention) Chuẩn mực niềm tin Động thực (Normative Beliefs and Motivation to comply) ( ∑ nbi mei ) Hành vi thực tế (Actual Behavior) Chuẩn chủ quan (Subjective Norm) Hình 11.1: Mô hình lý thuyết hành vi hợp lý TRA Fishbein, M., & Ajzen, I (1975) Sự nhận thức độ hữu dụng ( Perceived Usefulness) Ý định sử dụng (Behavioral Intention to use) Sự nhận thức độ dễ dàng sử dụng ( Perceived ease of use) Việc sử dụng thực tế hệ thống (Actual System Use) - 89 - Hình 11.2: Mô hình học thuyết chấp nhận công nghệ - TAM Davis cộng (1989) Thái độ hướng tới hành động hay hành vi (Attitude Toward Act or Behavior) Chuẩn chủ quan (Subjective Norm) Xu hướng hành vi (Behavioral Intention) Hành vi (Behavior) Nhận thức kiểm soát hành vi (Perceived behavioral Control) Hình 11.3 : Mô hình lý thuyết hành vi hoạch định Icek Ajzen (1991) - 90 - Phụ lục 12 : Một số thông tin quảng cáo SMS giới Hình 12.1: Thống kê tỷ lệ người sử dụng dịch vụ SMS mức độ gợi nhớ quảng cáo qua SMS thị trường Mỹ, Anh Ấn Độ theo báo cáo Limbo-GfK Mobile Advertising Report (Q2/2008) - 91 - Hình 12.2: Phân phối SMS theo độ tuổi người tiêu dùng Mỹ (Limbo-GfK Mobile Advertising report, Q1/2008) ... Mobile SMS Advertising in Vietnam - iv- MỤC LỤC Chương 1: TỔNG QUAN 1.1 Cơ sở hình thành đề tài câu hỏi nghiên cứu 1.1.1 Hình thức quảng cáo qua SMS điện thoại di động (Mobile SMS. .. quảng cáo qua SMS điện thoại di động (Mobile SMS Advertising) Hình thức quảng cáo điện thoại di động thông qua việc gửi tin nhắn vào số điện thoại khách hàng hình thức quảng cáo điện thoại (Mobile... Việt Nam trẻ 30 tuổi, 57% trẻ 25 tuổi, độ tuổi có khuynh hướng ưa dùng sản phẩm công nghệ số cao (Vietnambranding – Theo VN Economy, 11/2008) Tính đến hết tháng 6/2008, có 48 triệu thuê bao di