Phân tích marketing trong hoạt động kinh doanh của piaggio tại việt nam

QUẢN TRỊ MARKETING Phân tích marketing hoạt động kinh doanh Piaggio Việt Nam Đề bài: Anh/chị vận dụng (hoặc số) lý thuyết marketing sau để phân tích sản phẩm / dịch vụ / doanh nghiệp / tổ chức nơi anh / chị công tác, đồng thời liên hệ tới thực tế công việc mà anh / chị làm (có thể đóng góp cho công tác marketing doanh nghiệp / tổ chức mình): - Phân đoạn thị trường & chọn thị trường mục tiêu - Định vị - Marketing Mix (4P / 7P) (có thể phân tích 1P bất kỳ) - Marketing phá cách / Chiến lược Đại dương Xanh - Truyền thông marketing / Marketing kết nối Anh/chị phân tích thí dụ doanh nghiệp Việt Nam tạo khác biệt thông qua kênh phân phối tình xung đột (conflict) kênh phân phối doanh nghiệp Việt Nam đề xuất hướng giải BÀI LÀM Câu 1: Trong kinh tế ngày nay, doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải tiến hành huy động nguồn lực, phải biết điều hành tổng hợp yếu tố nhằm đạt mục tiêu định sẵn Marketing giúp kết nối hoạt động kinh doanh doanh nghiệp với thị trường Thông qua chiến lược Marketing, doanh nghiệp phát huy hết nội lực hướng vào hội hấp dẫn thị trường giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu kinh doanh, tăng cường khả cạnh tranh Mô hình marketing phổ biến marketing mix hay gọi marketing hỗn hợp Đây giải pháp có tính chất tình thể mức độ tập trung cao tổ chức doanh nghiệp giai đoạn định Các công cụ marketing mix (4P) bao gồm: sản phẩm (Product), giá (Price), phân phối (Place) xúc tiến (Promotion), thể qua hình vẽ sau: PIAGGIO công ty đa quốc gia có chặng đường phát triển lâu đời Piaggio thương hiệu xe tay ga thuộc tập đoàn Piaggio & C S.p.a, biểu tượng cho tiên phong sống đại Thương hiệu bao gồm dòng xe thể cách tân mang tính công nghệ, an toàn, thân thiện mang thiết kế cao cấp, sành điệu Đây thương hiệu hấp dẫn dành cho tất thích thay đổi làm Chính thức khai trương nhà máy Việt Nam từ tháng 6/2009, đánh dấu bước tiến quan trọng chiến lược phát triển toàn cầu Piaggio, Piaggio Việt Nam nhanh chóng chiếm lĩnh phần lớn thị trường dòng xe tay ga cao cấp sản xuất nội địa với dòng xe Vespa LX 125 Vespa LX 150 Hiện nay, Piaggio đứng đầu phân khúc xe máy cao cấp Việt Nam với dòng sản phẩm đẳng cấp là: Vespa, Beverly, Liberty, Fly ZIP Có thành công không nhắc tới vai trò chiến lược marketing mix công ty thực Phân tích 4P marketing Piaggio  P1: Product :Chiến lược sản phẩm Trong hãng xe máy lớn HONDA,YAMAHA, SUZUKI trọng vào phân đoạn thị trường mà khách hàng có thu nhập trung bình công ty Piaggio lại chọn phân đoạn thị trường mà khách hàng có thu nhập cao.đây đoạn thị trường khó phân đoạn thị trường khó tính,yêu cầu sản phẩm cao Piaggio cung cấp cho thị trường dòng xe tay ga cao cấp Vespa LX 125 Vespa LX 150 Và sau năm 23.000 xe Vespa sản xuất Việt Nam tiêu thụ Bên cạnh đó, công ty luôn thay đổi cải tiến sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu thị trường Việt Nam Sau có chỗ đứng thi trường công ty bắt đâu mở rộng thị trường mình,công ty đua vào thị trường sản phẩm vừa với túi tiền người có thu nhập trung bình sản phẩm ZIP 100,Fly sản phẩm gây lên sốt thị trường xe tay ga việt nam  P2: Price: Chiến lược giá Thị trường xe máy Việt Nam miếng mồi ngon mà hãng cố gắng giành miếng hay miếng Tính từ năm 2009, Piaggio thức có mặt thị trường Việt Nam năm 2011 nhu cầu tiêu thụ xe gắn máy Việt Nam tăng từ 1,8 triệu xe (2009) lên 2,3 triệu xe (2011) Nhận thấy có dịch chuyển lớn người tiêu dùng theo xu hướng chuyển từ sử dụng xe số sang sử dụng xe tay ga ngày nhiều Piaggio chiếm lĩnh phân khúc thị trường phân khúc xe tay ga cao cấp khác biệt hẳn với hãng xe máy khác thâm nhập phân đoạn thị trường người tiêu dùng có thu nhập trung bình thấp Vì sản phẩm công ty cạnh tranh giá nhờ tạo khác biệt đẳng cấp so với sản phẩm hãng khác Điếu công ty thành công  P3: Place: Chiến lược phân phối Công ty xây dựng kênh phân phối rộng khắc toàn quốc,các trung tâm bảo hành điều nhằm đem lại dịch vụ tốt cho khách hàng đáp ứng nhu cầu khó tính người tiêu dùng việt nam.mở rộng kênh phân phối giúp cho công ty gia tăng doanh thu để đem sản phẩm tới gần khách hàng hơn.Tạo dựng mối quan hệ với nhà phân phối tạo dựng kênh phân phối đa dạng  P4: Promotion: Chiến lược xúc tiến Công ty khôn khéo đánh vào tâm lý người tiêu dùng Việt Nam.Ngoài việc sử dụng kênh quảng cáo,công ty tham gia vào hội trợ triển lãm nhằm quảng bá sản phẩm làm tăng uy tín hay hình ảnh công ty Ngoài công ty tổ chức câu lạp người chơi Vespa cổ,ở CLB Vespa cổ "cầu nối" cho thành viên xa lạ trở nên gần gũi thân thiết nhau.Tạo trào lưu Trong diễn đàn thú chơi mạng, Vespa xem mạnh với số lượng người truy cập đông, tin ảnh, viết liên tục cập nhật người yêu Vespa khắp nước gửi Có thể thấy diễn đàn viết mang nhiều phong cách khác từ nghiêm túc, hóm hỉnh, gây cười nhằm gắn kết thành viên xa lạ trở nên gần gũi thân thiện với thông qua đam mê cháy bỏng với Vespa cổ.Công ty thành công việc tạo dựng hình ảnh tiềm thức khách hàng qua tạo ấn tượng Piaggio Một số góp ý hoàn thiện công tác Marketing Piaggio:  Không ngừng nghiên cứu phát triển sản phẩm Thị trường Việt Nam giàu tiềm khó tính Người tiêu dùng Việt Nam ưa chuộng sản phẩm đẳng cấp, độc đáo, công nghệ đại Để đáp ứng yêu cầu này, Piaggo cần không ngừng thay đổi cải tiến sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu thị trường Việt Nam, đáp ứng tốt thị yếu khách hàng Bên cạnh đó, Công ty cần xây dựng hệ thống phân phối dịch vụ sau bán hàng Nhằm đem lại cho người tiêu dùng dịch vụ tốt  Phát triển kênh phân phối: Với mục tiêu cố gắng khai thác thị trường nội địa Việt Nam, mở rộng khả phân phối điều cần thiết Việc thực thông qua: - Duy trì ngày nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng - Đặt thêm chi nhánh khu vực xa miền Trung, tỉnh, thành phố khác - Tạo mối quan hệ với đại lý, có sách khuyến khích đại lý sách hoa hồng, chiết khấu, thưởng để tạo nên mối quan hệ tốt đẹp  Tăng cường quảng cáo, truyền thông cổ động Vì thời gian qua công cụ quảng cáo PR công ty sử dụng hiệu quả, công ty nên cần phát huy tiếp đưa mẫu quảng cáo hơn, tham gia tài trợ cho chương trình thể thao, văn hóa, nghệ thuật… để quảng bá uy tín, thương hiệu công ty Thành công Piaggio thị trường Việt Nam nhiều nguyên nhân có nguyên nhân quan trọng công ty giám đầu tư suy nghĩ đưa chiến lược hợp lý giúp cho công ty đạt nhiều thành công ngày hôm Chiến lược marketing Piaggio học quý báu cho doanh nghiệp Việt Nam xâm nhập chiếm lĩnh thị trường Thành công Piaggio thị trường Việt Nam nhiều nguyên nhân có nguyên nhân quan trọng công ty giám đầu tư suy nghĩ đưa chiến lược hợp lý giúp cho công ty đạt nhiều thành công ngày hôm Chiến lược marketing Piaggio học quý báu cho doanh nghiệp Việt Nam xâm nhập chiếm lĩnh thị trường Cầu 2: Ngày không doanh nghiệp bắt tay vào kinh doanh lại không muốn gắn kinh doanh với thị trường Do bên cạnh chức như: tài chính, sản xuất, quản trị nhân chức quan trọng thiếu để đảm bảo cho doanh nghiệp tồn phát triển chức quản trị Marketing- chức kết nối hoạt động doanh nghiệp với thị trường, với khách hàng, với môi trường bên để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hướng theo thị trường, lấy thị trường- nhu cầu khách hàng làm sở cho định kinh doanh Chiến lược marketing thường triển khai chung quanh yếu tố, thường gọi 4P đề cập câu : Sản phẩm (product), Giá (price), Kênh phân phối (place), Xúc tiến (promotion) Mô hình P mô hình cổ điển marketing Đây tảng hầu hết chiến lược (strategy), giải pháp (solution) phân tích đánh giá (marketing audit) chiến lược tiếp thị hữu Trong sách nếu, sách sản phẩm quan trọng hoạt động marketing, sở để thực triển khai chiến lược khá; giá yếu tố nhạy cảm; phân phối giúp sản phẩm tới tay khách hàng xúc tiến giúp doanh nghiệp đạt lợi cạnh tranh Trong viết này, muốn đề cập tới yếu tố kênh phân phối minh họa doanh nghiệp tạo khác biệt thông qua hệ thống kênh phân phối Đó Vinamilk (VNM) – nhà sản xuất sửa có thị phần lớn Việt Nam  Giới thiệu Vinamilk: VNM nhà sản xuất sữa hàng đầu Việt Nam.Từ bắt đầu vào hoạt động năm 1976, Công ty xây dựng hệ thống phân phối rộng Việt Nam làm đòn bẩy để giới thiệu sản phẩm nước ép, sữa đậu nành, nước uống đóng chai cafe cho thị trường Tính theo doanh số sản lượng, VNM nhà sản suất sữa hàng đầu Việt Nam Danh mục sản phẩm VNM bao gồm: sản phẩm chủ lực sữa nước sữa bột; sản phẩm có giá trị cộng thêm sữa đặc, yoghurt ăn yoghurt uống, kem mát VNM cung cấp cho thị trường danh mục sản phẩm, hương vị qui cách bao bì có nhiều lựa chọn  Phân tích sách phân phối VNM: + Chính sách đại lý: VNM có ưu đãi đại lý để họ trở thành người bạn thân thiết, chung thuỷ với sản phẩm Trường hợp vi phạm hợp đồng, công ty kiên cắt bỏ, để làm gương cho đại lý khác Hệ thống đại lý công ty phân thành hai loại, nhóm sản phẩm sữa gồm có sữa đặc, sữa bột nhóm sản phẩm kem, sữa chua, sữa tươi - Với nhóm sản phẩm sữa (sữa đặc, sữa bột…) : Để làm đại lý cho sản phẩm này, VNM đặt điều kiện thiết yếu phải giữ cam kết không bán sản phẩm sữa khác - Với nhóm sản phẩm kem, sữa chua, sữa tươi : Công ty chủ trương mở rộng rãi không hạn chế ngặt nghèo điều kiện đại lý Bởi mặt hàng bán trực tiếp đến tay người tiêu dùng, tính cạnh tranh không cao, mặt hàng chiến lược công ty nên mở rộng hệ thống phân phối sản phẩm phổ biến - Thường đại lý, tùy thuộc vào vị trí, địa điểm bán hàng mà công ty quy định doanh số thưởng cho đại lý theo quý, theo tháng Bằng sách quản lý hiệu khuyến khích đại lý mạng lưới mình, hệ thống đại lý công ty mở rộng phủ khắp hầu hết tỉnh miền Bắc, trung bình tỉnh có hai đại lý thức, chí có tỉnh có tới đại lý thức Hơn nữa, tỉnh VNM có nhân viên tiếp thị cắm chốt địa bàn, người lương thưởng theo doanh số bán hàng đại lý Điều khuyến khích nhân viên mở rộng thêm đại lý nhỏ, bán lẻ, đưa thương hiệu công ty len lỏi khắp ngõ ngách + Quản lý xây dựng hệ thống phân phối Hiện công ty có hai kênh phân phối: (1) Phân phối qua kênh truyền thống (hiện công ty có 240 nhà phân phối hệ thống phân phối sản phẩm VNM có 140.000 điểm bán hàng hệ thống toàn quốc (2) Phân phối qua kênh đại (qua tất hệ thống Siêu thị toàn quốc) Lợi VNM thông qua hệ thống nhà máy sữa đầu tư trải dài nhiều địa phương nước Với 1.400 đại lý cấp mạng lưới phân phối trải khắp toàn quốc với 5.000 đại lý 140.000 nghìn điểm bán lẻ có kinh doanh sản phẩm VNM kênh phân phối trực tiếp khác trường học, bệnh viện, siêu thị… + Quản lý kênh phân phối Để quản lý hiệu kênh phân phối thị trường VNM sử dụng ứng dụng công nghệ thông tin đại tiêu biểu chương trình quản lý thông tin tích hợp Oracle E Business Suite 11i ; hệ thống Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp - Enterprise Resource Planning (ERP) ứng dụng giải pháp quản trị mối quan hệ với khách hàng (Customer Relationship Management - SAP) Các giải pháp tiên tiến giúp tiếp cận hiệu khách hàng VNM, giúp công ty thu thập đầy đủ thông tin nhu cầu khách hàng từ đưa sách xây dựng phát triển mạng lưới phân phối cho phù hợp Nhờ ứng dụng tốt công nghệ thông tin, VNM quản lý có hiệu kênh phân phối sản phẩm, nâng cao kiến thức, nghiệp vụ cho nhân viên, đáp ứng kịp thời ngày cao nhu cầu người tiêu dùng + Xây dựng mạng lưới phân phối - Để hỗ trợ mạng lưới phân phối mình, VNM mở 14 phòng trưng bày sản phẩm thành phố lớn Hà Nội, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh Cần Thơ -VNM có kế hoạch mở thêm chiến dịch marketing đồng thời phát triển thêm điểm bán lẻ để tăng doanh thu Bên cạnh mạng lưới phân phối nước, công ty có nhà phân phối thức Hoa Kỳ, châu Âu, Úc Thái Lan Trong tương lai tiếp tục thiết lập mạng lưới phân phối Campuchia nước láng giềng khác Hiện nay, VNM có 200 chủng loại sản phẩm ngày, có gần 10 triệu sản phẩm VNM bán thị trường VNM công ty Việt Nam tạo ưu trước đối thủ nước lĩnh vực không bảo hộ Nhà nước VNM mô hình phát triển bền vững dựa nguồn nhân lực Việt Và sách phân phối VNM thực đóng góp vào thành công VNM đáng để doanh nghiệp theo sau học tập noi theo Tài liệu tham khảo Giáo trình Quản tri Marketing – ĐH Griggs Giáo trình Marketing quốc tế-Trường ĐH Kinh tế quốc dân Hà Nội Giáo trình Marketing – Học Viện Ngân Hàng Các trang báo điện tử: www.saga.com, www.marketingchienluoc.com , vneconomy.vn, http://vinamilk.com.vn/, www.piaggio.com.vn/ http://www.baocongthuong.com.vn/p0c232n19345/muc-tieu-cuapiaggio-dung-dau-phan-khuc-xe-may-cao-cap-tai-viet-nam.htm http://nhipcaudautu.vn/article.aspx?id=8213 http://tintuc.xalo.vn/00656432870/Vinamilk_Muon_vuon_ra_bien_lon_can_thang_tren_san_nha.html Và tài liệu tham khảo khác ... hôm Chiến lược marketing Piaggio học quý báu cho doanh nghiệp Việt Nam xâm nhập chiếm lĩnh thị trường Cầu 2: Ngày không doanh nghiệp bắt tay vào kinh doanh lại không muốn gắn kinh doanh với thị... bảo cho doanh nghiệp tồn phát triển chức quản trị Marketing- chức kết nối hoạt động doanh nghiệp với thị trường, với khách hàng, với môi trường bên để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp.. .động kinh doanh doanh nghiệp với thị trường Thông qua chiến lược Marketing, doanh nghiệp phát huy hết nội lực hướng vào hội hấp dẫn thị trường giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu kinh doanh,