Phân tích TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA BIDV CHI NHÁNH NAM HÀ NỘI

Trong sự phát triển ngày càng lớn mạnh của nên kinh tế ,Ngân hàng là một tổ chức tài chính quan trọng .Có thế là ngân hàng “xương sống”của nên kinh tế ,sự phát triển của hệ thống ngân hàng phản ánh rõ nét đới sống kinh tế của toàn xã hội .Ngân hàng đóng vai trò người thủ quỹ cho toàn xã hội ;là tổ chức cho vay chủ yếu đối với doanh nghiệp,cá nhân ,hộ gia đình và một phần đối với Nhà nước.Không những cho vay ,ngân hàng còn thu hút tiền gửi từ trong dân cư dể đầu tư vào các dự án phát triển .Bên cạnh đó, ngân hàng còn là công cụ hữu hiệu của nhà nước trong việc thực hiện chính sách tiền tệ để phù hợp với từng giai đoạn phát triển của nên kinh tế .Vì vậy, bên cảnh việc đổi mới cơ chế quản lý ,chính phủ cũng rất quan tâm tới việc đổi mới và hiện đại hóa hệ thống ngân hàng. Ngân hàng bao gồm nhiều loại tuỳ thuộc vào sự phát trển của nên kinh tế nói chung và hệ thống tài chính nói riêng,trong đó ngân hàng thương mại thương chiếm tỷ trọng lớn nhất về qui mô tài sản ,thị phần và số lượng các ngân hàng .Ngân hàng là một trong những mắt xích quan trong của bất kỳ một nền kinh tế nào ,trung gian tài chính ,một nhân vật không thể thiếu trong nền kinh tế quốc dân

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 2

LỜI MỞ ĐẦU 2

PHẦN 1 : TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM HÀ HỘI 3

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Nam Hà Nội 4

1.2 Ngiệm vụ chung của NHĐT&PT Việt Nam 7

1.3 Sơ đồ bộ máy tổ chức chi nhánh Nam Hà Nội: 8

1.4 Chức năng của từng bộ phận 9

1.5 Các sản phẩm –dịch vụ của NH BIDV chi nhánh Nam Hà Nội 15

PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA BIDV CHI NHÁNH NAM HÀ NỘI 21

2.1 Tình hình cho vay đối với Doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng ĐT&PT Nam Hà Nội 21

2.1.1 Quy trình cho vay với với Doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng ĐT&PT Nam Hà Nội 21

2.1.2 Thực trạng cho vay với Doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng ĐT&PT Nam Hà Nội 24

2.2 Cơ cấu dư nợ cho vay đối tượng DNNVV tại Ngân hàng ĐT&PT Nam Hà Nội 26

PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ NGÂN HÀNG ĐT&PT CHI NHÁNH NAM HÀ NỘI 30

3.1 Đánh giá hiệu quả cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng ĐT&PT Nam Hà Nội 30

3.1.1 Chỉ tiêu đánh giá kết quả hoạt động cho vay khách hàng DNNVV 31

3.1.2 Chỉ tiêu đánh giá hoạt động an toàn đối với cho vay khách hàng DNNVV 32

3.1.3 Chỉ tiêu tốc độ phát triển cho vay đối với khách hàng DNVVN 35

3.2 Ưu điểm của ngân hàng ĐT&PT Nam Hà Nội 36

3.3 Một số khó khăn và tồn tại của ngân hàng 38

KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT CHUYEN ĐỀ CƠ SỞ NGÀNH 40

KẾT LUẬN 40

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam BIDV

Trong sự phát triển ngày càng lớn mạnh của nên kinh tế ,Ngân hàng là một

tổ chức tài chính quan trọng Có thế là ngân hàng “xương sống”của nên kinh

tế ,sự phát triển của hệ thống ngân hàng phản ánh rõ nét đới sống kinh tế củatoàn xã hội Ngân hàng đóng vai trò người thủ quỹ cho toàn xã hội ;là tổ chứccho vay chủ yếu đối với doanh nghiệp,cá nhân ,hộ gia đình và một phần đối vớiNhà nước.Không những cho vay ,ngân hàng còn thu hút tiền gửi từ trong dân cư

dể đầu tư vào các dự án phát triển Bên cạnh đó, ngân hàng còn là công cụ hữuhiệu của nhà nước trong việc thực hiện chính sách tiền tệ để phù hợp với từnggiai đoạn phát triển của nên kinh tế Vì vậy, bên cảnh việc đổi mới cơ chế quản

lý ,chính phủ cũng rất quan tâm tới việc đổi mới và hiện đại hóa hệ thống ngânhàng

Ngân hàng bao gồm nhiều loại tuỳ thuộc vào sự phát trển của nên kinh tếnói chung và hệ thống tài chính nói riêng,trong đó ngân hàng thương mại thươngchiếm tỷ trọng lớn nhất về qui mô tài sản ,thị phần và số lượng các ngân hàng.Ngân hàng là một trong những mắt xích quan trong của bất kỳ một nền kinh tếnào ,trung gian tài chính ,một nhân vật không thể thiếu trong nền kinh tế quốcdân

Do thời gian hạn chế và phạm vi kiến thức còn hạn hép ,báo cáo này chỉtrình bày một cách khái quát của vấn đề liên quan đến Ngân hàng BIDV chinhánh Nam Hà Nội Mong được sự giúp đỡ và chỉ bảo tận tình của thầy cô vàcác bạn

Em xin trân trọng cảm ơn tập thể cán bộ ngân hàng và Th.s Mai Thị Diệu Hằng đã giúp đỡ em hoàn thành báo cáo tổng hợp này.

PHẦN 1 : TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư

và phát triển Việt Nam chi nhánh Nam Hà Nội.

• Tên đầy đủ : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát Triển

Việt Nam chi nhánh Nam Hà Nội

• Tên gọi tắt : BIDV

• Trụ sở chính: Đặt tài 1281 đường Giải Phóng –quận Hoàng Mại –

• thành một khối chặt chẽ lồng ghép nhau Chữ D màu xanh – biểu tượng của tương lai, hy vọng và phát triển Chữ I màu đỏ – màu của cờ Tổ quốcViệt nam, chữ B được lồng ghép từ chữ I và chữ D có hai màu xanh đỏ.Chữ V có màu đỏ của màu cờ Tổ quốc và đỡ gọn cả khối ba chữ trên trong lòng một cách chặt chẽ.

Hình 1.2 Biểu tượng của NH BIDV chi nhánh Nam Hà Nội

(Nguồn :www.bidv.com.vn) Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánhNam Hà Nội (sau đây gọi tắt là Ngân hàng ĐT&PT Nam Hà Nội)có tiền thân làChi nhánh cấp 2 –Ngân hàng đầu tư và phát triển thanh trì, trực thuộc chi nhánhcấp 1 của Ngân hàng đầu tư và phát triển Hà Nội

Căn cứ theo Quyết định số 219/QĐ-HĐQT của Chủ tịch hội đồng Quản trịngân hàng ĐT&PT Việt Nam ký ngày 31/10/2005, Chi nhánh cấp 2 Ngân hàngđầu tư và phát triển thanh trì được nâng cấp lên Chi nhánh ngân hàng đầu tư vàphát triển Nam Hà Nội (Chi nhánh cấp 1)

Quá trình lịch sử và hình thành của Chi nhánh ngân hàng đầu tư và pháttriển Nam Hà Nội đã trải dài suốt 44 năm Ngày 31/10/1963, Chi điếm TươngMai thuộc Chi hàng kiến thiết Hà Nội được thành lập, tiền thân của Chi nhánhNgân hàng đầu tư và phát triển thanh trì Sau một chặng đường dài kể từ đó đếnnay Chi nhánh ngân hàng đầu tư và đhát triển nam Hà Nội đã trải qua các têngọi sau :

- Chi điếm I Tương Mai – Chi hàng kiến thiết Hà Nội (10/1963 – 10/1981)

- Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Xây Dựng khu vực I – Ngân hàng Đầu tư vàxây dựng thành phố Hà Nội (10/1981 – 2/1983).

- Phòng đầu tư và xây dựng Huyện Thanh Trì – Ngân hàng Nhà nước HuyệnThanh Trì (2/1983 – 12/1986)

- Chi nhánh ngân hàng đầu tư và xây dựng Huyện Thanh Trì – Ngân hàng đầu

tư và xây dựng thành phố Hà Nội (12/1986 – 12/1991)

- Chi nhánh Ngân hàng đầu tư và phát triển Huyện Thanh Trì – Ngân hàng đầu

tư và phát triển thành phố Hà Nội (12/1991 – 31/10/2005)

- Chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển Nam Hà Nội – Ngân hàng đầu tư

và phát triểnViệt Nam (01/11/2005 đến nay)

Chi nhánh Thanh Trì trước đây (Chi nhánh Nam Hà Nội hiện nay) trongnhững năm đầu (1995 – 1996) phải hoạt động trong môi trường nhiều nhữngkhó khăn: Cơ sở vật chất chỉ vẻn vẹn ba gian nhà cấp bốn do ngân hàng nôngnghiệp Huyện Thanh Trì cho mượn tại thị trấn Văn Điển, 01 chiếc máy tính và

14 cán bộ còn lại sau khi đã tách và chuyển đủ người sang cho cục cấp phát Song dưới sự chỉ đạo trực tiếp của Ngân hàng đầu tư và phát triển Hà Nội

và sự quyết tâm của Ban lãnh đạo, sự nỗ lực cố gắng của tập thể cán bộ côngnhân viên ngân hàng Tháng 10/1996, Chi nhánh chuyển lên làm việc tại khuvực xã Hoàng Liệt – Huyện Thanh Trì với một khu nhà cấp 4 nằm tại 8 kmđường Giải Phóng, hoạt động của Chi nhánh được mở rộng và tiếp tục tăngtrưởng về tín dụng, huy động vốn và dịch vụ Để mở rộng mạng lưới Chi nhánh:Năm 1999 thành lập Phòng giao dịch số 7 tại khu vực Giáp Bát, năm 2003thành lập Phòng giao dịch số 16 tại khu Linh Đàm và Chi nhánh phát triển mạnh

mẽ các hoạt động ngân hàng Kết quả thể hiện chính là việc ngân hàng đầu tư vàphát triểnViệt Nam ra quyết định thành lập Chi nhánh ngân hàng đầu tư và pháttriển Nam Hà Nội trên cơ sở nâng cấp từ Chi nhánh cấp 2 ngân hàng đầu tư và

- Hiện tại, cơ cấu của BIDV chi nhánh nam Hà Nội gồm có trụ sở chính đặttại 1281 đường Giải Phóng- quận Hoàng Mai- thành phố Hà Nội và 05phòng giao dịch trên khắp địa bàn phía nam của thành phố.

1.2 Ngiệm vụ chung của NHĐT&PT Việt Nam

 Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ trong phạm vi được ủy quyền đảm bảotuân thủ đúng các quy định của pháp luật và các quy trình quy địnhnghiệp vụ củ BIDV /Chi nhánh

 Thực hiện các biện pháp phát triển kinh doanh đảm bảo an toàn ,hiệuquả,bảo đảm quyền lợi của ngân hàng trong hoạt động kinh doanh củ đơn

vị ,góp phần phát triển bền vững ,an toàn hiệu quả của Chi nhánh

 Tham mưu đề xuất với Giám đốc Chi nhánh xây dựng văn bản hướngdẫn chính sách phát triển khách hàng quy trình /quy định nghiệp vụ phùhợp với điều kiện hoạt động của đơn vị ,để xuất xếp loại khách hàng ,hạnmức giao dịch đối với từng khách hàng (khi cần thiết ),các chính sách ápdụng tương ứng

 Chịu trách nhiệm thực hiện marketing,bao gồm việc thiết lập, mở rộng,phát triển hệ thống khách hàng ,giới thiệu bán các sản phẩm dịch vụ chokhách hàng ,chăm sóc toàn diện ,tiếp nhận yêu cầu và ý kiến phản hồi củakhách hàng ;phối hộp với các đơn vị /cá nhân liên quan tại trụ sở chínhchi nhánh để xử lý hoặc đề xuất với Giám đốc chi nhánh các giải quyết,nhằm đáp ứng sự hài lòng của khách hàng

 Tư vấn cho khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng

và các vấn đề khác có liên quan ;phổ biến hướng dẫn ,giải đáp thắc mắccho khách hàng về các quy định ,quy trình nghiệp vụ của Ngân hàng

 Thực hiện các hoạt động tác nghiệp trong quy trình xử lý các nghiệp vụkinh doanh ngân hàng theo quy định của BIDV và trong phạm vi ủyquyền của Chi nhánh (công tác xử lý hồ sơ giao dịch ,dịch vụ kháchhàng ,ngân quỹ,hạch toán kế toán ,kiểm trả giám sát ,hậu kiểm chứng từ,công nghệ thông tin, )và chịu trách nhiệm về:

• Kiểm tra tính pháp lý,tính đẩy đủ ,đúng đắn của các chứng từ giaodịch

• Thực hiện đúng các quy định /quy trình nghiệp vụ ,thẩm quyền vàcác quy định về bảo mật trong mọi hoạt độnggiao dịch với kháchhàng

• Thực hiện đẩy đủ các biện pháp kiểm soát nội bộ trước khi hoàn tấtgiao dịch với khách hàng.

• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc tự kiểm tra tính tuân thủ đầy dủcác quy định của Nhà nước và của BJDV trong các hoạt động tácnghiệp ,đảm bảo an toàn về tiền , tài sản của ngân hàng và kháchhàng

 Thực hiện công tác phòng ,chống rửa tiền đối với các giao dịch phátsinh theo quy định của Nhà nước và của BIDV ;phát hiện ,báo cáo và xử

lý kịp thời các giao dịch đáng ngờ trong tình huống khẩn cấp

 Lập chương trình ,kế hoạch ,biện pháp , và chủ động tổ chức triểnkhai nhiệm vụ được giao

 Tổ chức quản lý ,giám sát ,kiểm tra ,bảo vệ , nhằm đảm bảo an toàntuyệt đối về kho quỹ ,ấn chỉ giấy tờ có giá và các tài sản khách của chinhánh /BIDV và các khách hàng

 Tổ chức lưu trữ hồ sơ;thực hiện thu nhập , xử lý , phân tích , bảo mật,cung cấp thông tin liên quan đến lĩnh vực hoạt động của đơn vị ;tổnghợp và lập các báo cáo , thống kê trong phạm vi nhiệm vụ được giao đểphục vụ quản lý nhà nước ,phục vụ công tác quản trị điều hành của đơnvị,Chi nhánh /BIDV

 Quản lý ,sử dụng tài sản và các phương tiện được trang bị đúng mụcđích ,đảm bảo hiệu quả ,tiết kiệm theo yêu cầu hoạt động kinh doanh tạiđơn vị

 Bảo quản ,sử dụng chữ ký ,con dấu , in ấn , và thực hiện công tác hậucần ,hành chính phục vụ hoạt động của đơn vị theo quy định

 Xây dựng tập thể vững mạnh ,bao gồm: cải tiến tác phong ,phươngpháp làm việc ;bồi dưỡng ,rèn luyện đạo đức nghề nghiệp ;nâng cao chấtlương nguồn nhân lực ;duy trì mối quan hệ đoàn kết ,hơp tác ,tương trợlẫn nhau trong tập thể đơn vị ;tuân thủ nội quy lao động ,thỏa ước laođộng tập thể ; tạo dựng hình ảnh tốt về đơn vị trong quá trình quan hệgiao dịch với khách hàng và với các tổ chức/cá nhân cấp trên

 Thực hiện các nhệm vụ khác được Giám đốc Chi nhánh giao phù hợpvới quy định của pháp luật, BIDV

1.3 Sơ đồ bộ máy tổ chức chi nhánh Nam Hà Nội:

Hình 1.3 sơ đồ bộ máy NH BIDV chi nhánh Nam Hà Nội(Nguồn :phòng tổ chức hành chính NHĐT&PT Nam Hà Nội)

1.4 Chức năng của từng bộ phận

Ban Giám đốc của Chi nhánh

- Bao gồm Giám đốc và các Phó giám đốc, thực hiện công tác quản lý điềuhành và ra quyết định cho các hoạt động của Đơn vị

- Ban lãnh đạo cùng với các phòng ban khác luôn tạo ra sự phối hợp tương hỗ

để luôn nắm được tình hình thực tế của Đơn vị, định hướng phát triển phù hợp

và hiệu quả nhất

Dưới Ban Giám đốc là các phòng ban quản lý các hoạt động chính của Chinhánh, bao gồm Khối Tín dụng, Khối Dịch vụ khách hàng, Khối Quản lý nội bộ,

và Các đơn vị trực thuộc khác Trong mỗi khối được chia thành nhiều phòng ban

có các chức năng và nhiệm vụ khác nhau

Phòng khách hàng doanh nghiệp

- Tiếp nhận và phát triển quan hệ khách hàng: Tham mưu và đề xuất nhữngchính sách khách hàng, phát triển thị trường, thị phần, triển khai các sản phẩmhiện có ( tín dụng, dịch vụ ngân hàng, phi ngân hàng

- Trực tiếp đề xuất hạn mức tín dụng, giới hạn tín dụng: Theo dõi quá trìnhhoạt động của khách hàng Trực tiếp kiểm soát quá trình sử dụng vốn vay, tàisản đảm bảo vay, đôn đốc khách hàng trả nợ gốc và lãi Đề xuất lại thời hạntrả nợ, xử lý khách hàng không đáp ứng đủ yêu cầu tín dụng Phát hiện kịpthời các khoản vay có dấu hiện rủi ro để kịp thời xử lý

- Thực hiện nghiệp vụ tài trợ thương mại: Đầu mối tiếp nhận yêu cầu củakhách hàng về tài trợ thương mại, kiểm tra tư vấn hồ sơ và thực hiện các giaodịch tài trợ thương mại

Phòng khách hàng cá nhân

- Công tác tiếp thị và phát triển khách hàng cá nhân: Tham mưu đề xuấtchính sách phát triển khách hàng cá nhân Xây dựng và tổ chức thực hiên cácchương trình marketing tổng thể cho từng nhóm sản phẩm

- Công tác bán sản phẩm và các dịch vụ ngân hàng bán lẻ: Tiếp nhận và triểnkhai các sản phẩm bán lẻ từ chi nhánh Xây dựng kế hoạch bán sản phẩm vớikhách hàng là cá nhân Xây dựng kế hoạch, biện pháp hỗ trợ bán sản phẩm

- Công tác tín dụng: Tiếp xúc khách hàng, tìm hiểu nhu cầu tiếp nhận hồ sơvay vốn Thu thập thông tin, báo cáo khách hàng, lập báo cáo thẩm định Đốichiếu các quy định tín dụng và quản lý rủi ro

Phòng quản lý rủi ro

- Công tác quản lý tín dụng: Tham mưu đề xuất chính sách, biện pháp pháttriển và nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng Quản lý, giám sát, đánh giárủi ro tiềm ẩn với danh mục tín dụng của chi nhánh, duy trì và áp dụng hệthống đánh giá, xếp hạng tín dụng vào việc quản lý danh mục Nghiên cứu đềxuất trình lãnh đạo phê duyệt hạn mức, điều chỉnh hạn mức, cơ cấu, giới hạntín dụng cho từng ngành, từng nhóm và khách hàng phù hợp

- Công tác quản lý rủi ro tín dụng: Đề xuất các quy định, biện pháp quản lýrủi ro tín dụng Trình lãnh đạo cấp tín dụng bảo lãnh cho khách hàng Phốihợp phòng hỗ trợ khách hàng để phát hiện, xử lý các khoản nợ có vấn đề

- Công tác quản lý rủi ro tác nghiệp: Phổ biến các văn bản quy định, quytrình về quản lý rủi ro tác nghiệp của BIDV và đề xuất hướng dẫn các chươngtrình, biện pháp triển khai để phòng ngừa, giảm thiểu rủi ro tác nghiệp tại chinhánh

- Công tác kiểm tra nội bộ: Tham mưu và giúp việc cho giám đốc chi nhánh.Phối hợp với đoàn kiểm tra của BIDV và các cơ quan thẩm quyền để tổ chứccác cuộc thanh tra, kiểm tra tại chi nhánh theo quy định Báo cáo, thống kêliên quan đến kiểm tra, giám sát, phòng chống tham nhũng, tội phạm theo quyđịnh

phòng Quản lý rủi ro để thực hiện rà soát, trình cấp có thẩm quyền quyếtđịnh.

- Quản lý thông tin khách hàng, mẫu dấu, chữ ký của khách hàng và các tácnghiệp liên quan theo quy trình nghiệp vụ về quản lý thông tin khách hàng

và mẫu dấu, chữ kỷ khách hàng của BIDV

Phòng giao dịch khách hàng doanh nghiệp

- Trực tiếp quản lý tài khoản và giao dịch với khách hàng doanh nghiệp Trựctiếp bán sản phẩm và giao dịch tại quầy thực hiện theo các quy định Quản lýtài khoản, thu thập thông tin khách hàng và hạch toán kế toán các giao dịchvới khách hàng

- Thực hiện công tác phòng chống rửa tiền với các giao dịch phát sinh theoquy định của nhà nước và BIDV Phát hiện và báo cáo kịp thời các giao dịch

có biểu hiện đáng ngờ trong tình huống khẩn cấp

- Chịu trách nhiệm: Kiểm tra tính pháp lý, tính đầy đủ, đúng đắn của chứng

từ giao dịch Thực hiện đúng các quy định, quy trình nghiệp vụ, thẩm quyền

và các quy định về bảo mật trong hoạt động giao dịch khách hàng Thực hiệnđầy đủ các biện pháp kiểm soát nội bộ trước khi hoàn tất một giao dịch vớikhách hàng doanh nghiệp

Phòng giao dịch khách hàng cá nhân

- Trực tiếp quản lý tài khoản và giao dịch với khách hàng là cá nhân Trựctiếp bán sản phẩm và giao dịch tại quầy thực hiện theo các quy định Quản lýtài khoản, thu thập thông tin khách hàng cá nhân và hạch toán kế toán cácgiao dịch với khách hàng

- Thực hiện công tác phòng chống rửa tiền với các giao dịch phát sinh theoquy định của nhà nước và BIDV Phát hiện và báo cáo kịp thời các giao dịch

có biểu hiện đáng ngờ trong tình huống khẩn cấp

- Chịu trách nhiệm: Kiểm tra tính pháp lý, tính đầy đủ, đúng đắn của chứng

từ giao dịch Thực hiện đúng các quy định, quy trình nghiệp vụ, thẩm quyền

và các quy định về bảo mật trong hoạt động giao dịch khách hàng

Phòng quản lý và dịch vụ kho quỹ

- Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ tín dụng về quản lý kho và xuất, nhập quỹ:Quản lý kho tiền và quỹ nghiệp vụ của ngân hàng và khách hàng Quản lý quỹ( thu/chi, nhập/xuất) Trực tiếp thực hiện các giao dịch thu chi tiền mặt phục

vụ khách hàng theo quy định

- Chịu trách nhiệm: Đề xuất, tham mưu với Giám đốc chi nhánh về biệnpháp, điều kiện đảm bảo an toàn kho, quỹ an ninh và tiền tệ, phát triển cácdịch vụ về kho quỹ

- Thực hiện việc nộp/rút tiền mặt tại Ngân hàng Nhà Nước và các đơn vị liênquan, tổ chức tiếp quỹ/gom tiền tại các đơn vị trực thuộc, các cây ATM

- Thực hiện công tác mở/đóng BDS đầu/cuối ngày

Phòng Tài chính – Kế toán

- Quản lý và thực hiện công tác hạch toán kế toán chi tiết, tổng hợp: Quản lýphân hệ GL – Trực tiếp xử lý và hạch toán kế toán các nghiệp vụ phát sinh tạiphân hệ kế toán tổng hợp GL và phân hệ quản lý nội bộ

- Thực hiện công tác hậu kiểm đối với hoạt động tài chính kế toán của chinhánh Đối chiếu, kiểm tra toàn bộ chứng từ kế toán phát sinh từ các giao dịchhạch toán tự động tại các phòng thuộc Trụ sở chi nhánh

- Đề xuất tham mưu với giám đốc chi nhánh về việc hướng dẫn thực hiện chế

độ tài chính, kế toán, xây dựng chế độ, biện pháp quản lý tài sản, định mức vàquản lý tài chính, tiết kiệm chi tiêu nội bộ hợp lý đúng kế hoạch

- Kiểm trá định kỳ, đột xuất việc chấp hành chế độ, quy chế, quy trình trongcông tác kế toán, luân chuyển chứng từ và chi tiêu tài chính của Chi nhánhtheo quy định

- Chịu trách nhiệm về tính đúng đắn, chính xác, kịp thời, hợp lý, trung thực của số liệu kế toán, báo cáo kế toán, báo cáo tài chính.

Phòng Tổ chức – Hành chính

- Phổ biến, quán triệt các văn bản quy định, hướng dẫn và quy trình nghiệp

vụ liên quan đến công tác tổ chức, quản lý nhân sự và phát triển nguồn nhânlực của Nhà nước và BIDV đến toàn thể CBVC tại Chi nhánh

Tham mưu, đề xuất với Giám đốc về triển khai thực hiện công tác tổ chức nhân sự và phát triển nguồn nhân lực theo đúng quy định, quy trình nghiệp vụcủa Nhà nước và của BIDV, phù hợp với quy mô và tình hình thực tế tại Chinhánh

- Tham gia ý kiến về kế hoạch phát triển mạng lưới, chuẩn bị nhân sự cho mởrộng mạng lưới, phát triển các kênh phân phối sản phẩm Trực tiếp hoàn tấtthủ tục mở Quỹ tiết kiệm/Phòng giao dịch/Chi nhánh mới

- Quản lý hồ sơ, bổ sung lý lịch hàng năm theo quy định Quản lý thông tin

và lập các báo cáo liên quan đến công tác tổ chức cán bộ theo quy định

Phòng Kế hoạch – Tổng hợp

- Công tác Kế hoạch – Tổng hợp: Thu thập, tổng hợp, phân tích, đánh giá cácthông tin về tình hình kinh tế, chính trị - xã hội của địa phương, về đối tác, vềđối thủ cạnh tranh có ảnh hưởng đến hoạt động của Chi nhánh

- Công tác nguồn vốn: Đề xuất và tổ chức thực hiện điều hành nguồn vốn,chính sách, giải pháp phát triển nguồn vốn và các biện pháp giảm chi phí vốn

để góp phần nâng cao lợi nhuận liên quan

Văn Phòng

- Công tác hành chính: Thực hiện công tác văn thư theo quy định, quản lý, lưu trữ hồ sơ, tài liệu, sách báo, công văn đến-đi theo đúng quy định pháp luật Quản

lý và sử dụng con dấu của Chi nhánh theo đúng quy định của pháp luật vàBIDV

- Công tác quản trị, hậu cần: Tham mưu, đề xuất với Giám đốc chi nhánh vềnhững biện pháp quản lý, khai thác, sử dụng cơ sở vật chất kỹ thuật của Chinhánh

- Tổ bảo vệ: Đảm bảo tuyệt đối an ninh, an toàn tài sản của cơ quan

Giữa các Phòng, Ban của Chi nhánh NH ĐT&PT Nam Hà Nội luôn có sự phânquyền rõ ràng nhằm tránh chồng chéo trong việc ra xử lí nghiệp vụ và ra quyếtđịnh Bên cạnh đó giữa các cấp bộ phận đã có sự phối hợp lẫn nhau, đem lạihiệu quả làm việc cao nhất cho Chi nhánh

1.5 Các sản phẩm –dịch vụ của NH BIDV chi nhánh Nam Hà Nội

Hình 1.4 Khách hàng đến giử tiền tiết kiệm

Ngoài cung cấp các sản phẩm dịch vụ tín dụng mảng sản phẩm phi tín dụng

cũng là một điểm mạnh của Ngân hàng ĐT&PT Nam Hà Nội Thu nhập từ hoạt

động nàycũng chiếm khoảng 10% trong cơ cấu doanh thu của chi nhánh tronggiai đoạn 2012-2014 Với quy trình an toàn và nhanh chóng, chi phi hợp lý nênnhững sản phẩm này được khách hàng tin dùng, đem lại nguồn thu từ phí đáng

kể cho ngân hàng Một số sản phẩm kể tới như:

- BIDV Business Online:

 BIDV Business Online là Dịch vụ Ngân hàng trực tuyến của BIDV giúpdoanh nghiệp quản lý tài khoản và thực hiện các giao dịch tài chính thông quaInternet mà không cần phải tới Quầy giao dịch

 BIDV Mobile:

 BIDV Mobile là dịch vụ ngân hàng trên điện thoại di động, cho phép bạnthực hiện các giao dịch ngân hàng (vấn tin, chuyển khoản, thanh toán hóađơn) một cách an toàn, chính xác, nhanh gọn ngay trên điện thoại di độngcủa mình mà không mất thời gian đến quầy giao dịch

 BIDV Online:

 BIDV Online là Dịch vụ Ngân hàng trực tuyến của BIDV giúp khách hàng cánhân quản lý tài khoản và thực hiện các giao dịch với BIDV thông quaInternet mà không cần phải tới Quầy giao dịch

 BSMS:

 BSMS là dịch vụ gửi nhận tin nhắn qua điện thoại di động thông qua số tổngđài tin nhắn của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – BIDV(8149), cho phép khách hàng có tài khoản tại BIDV chủ động vấn tin về cácthông tin liên quan đến tài khoản khách hàng và/hoặc nhận được các tin nhắn

tự động từ phía BIDV

 Nộp thuế điện tử:

 Là sản phẩm của sự phối hợp giữa BIDV và Tổng cục thuế.Khách hàng có thểsửdụng dịch vụ nộp thuế điện tử trên cổng thông tinhttp://kekhaithue.gdt.gov.vn

 Cho vay bước nhảy doanh thu:

 BIDV cho vay ngắn hạn phục vụ hoạt động sản xuất, kinh doanh, với lãi suấtcho vay phân tầng theo quy mô doanh thu luân chuyển về tài khoản tiền gửithanh toán mở tại BIDV

 Cho vay đầu tư tài sản cố định:

 BIDV đáp ứng linh hoạt các nhu cầu đầu tư tài sản cố định của doanh nghiệp

và tổ chức hành chính sự nghiệp có thu để phục vụ mục đích đầu tư kinhdoanh

 Thu hộ học phí:

 Sản phẩm cung cấp cho các tổ chức giáo dục để thu học phí từ người nộp (họcviên, phụ huynh) thông qua các kênh thanh toán của Ngân hàng

 Thu ngân sách nhà nước:

 BIDV thực hiện thu thuế nội địa, thu thuế xuất nhập khẩu và cung cấp bảo lãnh thuế xuất nhập khẩu online theo ủy quyền của Kho bạc nhà nước, Tổng cụcthuế, Tổng cục Hải Quan, theo đó khách hàng được cung cấp dịch vụ tốt nhấtvới các tiện ích và cơ chế ưu đãi

 Gói Quản lý doanh thu Ưu việt – Revenue Plus:

 Gói Revenues Plus là sự kết hợp của 05 sản phẩm dịch vụ: Thu hộ mạng lướiNetwork Collection, Quản lý vốn tập trung, Đầu tư tiền gửi tự động, Thấu chidoanh nghiệp, Quản lý dòng tiền

 Điều chuyển vốn tự động:

 BIDV đảm bảo cho doanh nghiệp duy trì số dư tối đa hoặc số dư tối thiểu cầnthiết trên các tài khoản thanh toán của đơn vị thành viên theo yêu cầu

 Bao thanh toán xuất khẩu:

 Bao thanh toán xuất khẩu là hình thức cấp tín dụng của BIDV cho Kháchhàng xuất khẩu thông qua việc mua lại các khoản phải thu phát sinh từ việc mua,bán hàng hóa, hoặc cung ứng dịch vụ theo Hợp đồng xuất khẩu của Khách hàngvới

Nhà nhập khẩu

 Chiết khấu miễn truy đòi Hối phiếu đòi nợ theo L/C trả chậm dựatrên Thỏa thuận Forfaiting với Ngân hàng nước ngoài:

 BIDV thực hiện chiết khấu miễn truy đòi hối phiếu đòi nợ kèm bộ chứng từxuất khẩu xuất trình qua BIDV theo L/C trả chậm cho khách hàng khi nhậnđược xác nhận chấp nhận thanh toán của ngân hàng có nghĩa vụ thanh toánL/C.

 Chiết khấu hối phiếu đòi nợ:

 BIDV cấp tín dụng cho người xuất khẩu trên cơ sở xuất trình hối phiếu đòi nợkèm bộ chứng từ xuất khẩu đòi tiền theo L/C hoặc không theo L/C (nhờ thu,chuyển tiền, Trade Card) tại BIDV

 Cho vay hỗ trợ xuất khẩu:

 BIDV đáp ứng nhu cầu bổ sung vốn lưu động của các doanh nghiệp trướchoặc sau khi ký hợp đồng xuất khẩu để thu mua, dự trữ, chế biến, sản xuấthàng hóa xuất khẩu

 Tài trợ xuất khẩu trọn gói:

 Sản phẩm áp dụng cơ chế ưu đãi về lãi suất cho vay, phí dịch vụ, cơ chế linhhoạt về tài sản đảm bảo, hồ sơ thủ tục trên cơ sở Khách hàng cam kết sử dụngsản phẩm tài trợ xuất khẩu trọn gói tại BIDV

 Tài trợ nhập khẩu theo Thư tín dụng trả chậm có điều khoản cho phépthanh toán trả ngay (UPAS L/C):

 Tài trợ nhập khẩu theo L/C trả chậm có điều khoản cho phép thanh toán trả ngay là sản phẩm tài trợ nhập khẩu, theo đó khách hàng của BIDV được thanh toán L/C theo kỳ hạn trả chậm nhưng người thụ hưởng vẫn được ngân hàng nước

ngoài thanh toán trả ngay trên cơ sở chấp thuận cung cấp dịch vụ của ngân hàngđại lý trước khi mở L/C

 Tài trợ nhập khẩu bằng vốn vay nước ngoài theo hợp đồng khung:

 BIDV tài trợ vốn của cho các khách hàng nhập khẩu thông qua nguồn vốnBIDV vay của ngân hàng nước ngoài theo các Hợp đồng khung

 BIDV tài trợ ngắn hạn cho Doanh nghiệp để thanh toán chi phí nhập khẩuhàng hóa theo các phương thức L/C trả ngay, D/P, T/T trả sau và đảm bảobằng việc thế chấp chính lô hàng nhập khẩu đó.

 Bao thanh toán nhập khẩu:

 Bao thanh toán nhập khẩu là hình thức cấp tín dụng của BIDV cho Kháchhàng xuất khẩu thông qua việc bảo đảm rủi ro tín dụng cho Khách hàng nhậpkhẩu trên cơ sở đề nghị của Đại lý Bao thanh toán (nếu có) và thu hộ (các)khoản phải thu cho Nhà xuất khẩu

 Thanh toán liên ngân hàng:

 Căn cứ vào Lệnh thanh toán do tổ chức tài chính gửi tới BIDV, BIDV ghi

Nợ tài khoản tiền gửi thanh toán của tổ chức tài chính và chuyển tiếp theoyêu cầu

 Chia sẻ rủi ro đối với giao dịch tài trợ thương mại:

 BIDV hợp tác chia sẻ rủi ro với các tổ chức tài chính trên cơ sở các “Thỏathuận hợp tác chia sẻ rủi ro”Bên chào trong thỏa thuận, tùy từng thời điểm, cóthể chào, bán hoặc chuyển nhượng cho một bên khác; và Bên tham gia, tùytừng thời điểm, có thể mua, chấp nhận tham gia với tỷ lệ tham gia lên tới100% rủi ro của giao dịch chia sẻ rủi ro Các thỏa thuận đa dạng có liên quanđến các trách nhiệm đối với thư tín dụng, tài trợ vốn, bảo lãnh, hoàn trả và cácgiao dịch khác theo thỏa thuận

 Thanh toán song phương:

 Chương trình thanh toán được thiết lập giữa BIDV và tổ chức tài chính đểtruyền và nhận các điện thanh toán hai chiều giữa 2 bên

 Thấu chi tổ chức tín dụng:

 BIDV cho các tổ chức tín dụng được chi vượt số dư có trên tài khoản tiền gửithanh toán mở tại BIDV

 BIDV E@syLink:

 BIDV E@syLink là giải pháp kết nối giữa Công ty chứng khoán (CTCK) vàBIDV nhằm tạo tiện ích cho các nhà đầu tư nộp/ rút tiền tài khoản tiền kinhdoanh chứng khoán tại CTCK thông qua giao dịch tài khoản tiền gửi thanhtoán của CTCK tại Ngân hàng

 Mua, bán vàng miếng

 Sản phẩm mua, bán vàng miếng cho Định chế tài chính

 Kinh doanh ngoại hối

 Với các loại hợp đồng giao ngay, kỳ hạn, hoán đổi, quyền chọn, chuyển đổingoại tệ

 Giao dịch đầu tư và nhận tiền gửi trên liên ngân hàng

 Là các giao dịch nhận tiền gửi/đi vay và đầu tư tiền gửi/cho vay giữa BIDV

và đối tác là các tổ chức tín dụng hoặc các tổ chức khác được phép hoạt độngtrên thị trường tiền tệ

 Giao dịch mua bán lại giấy tờ có giá

 Là giao dịch bán (hoặc mua) giấy tờ có giá có cam kết mua (hoặc bán) lại giấy

tờ có giá đó vào một ngày xác định trong tương lai ở một mức giá xác địnhđược thỏa thuận trước

 Giao dịch mua bán trái phiếu

 Là giao dịch mà khách hàng đồng ý mua/bán trái phiếu có đủ điều kiện giaodịch trên thị trường chứng khoán với giá và thời gian thoả thuận trước

 Tư vấn thu xếp phát hành trái phiếu doanh nghiệp

 Dịch vụ tư vấn thu xếp phát hành trái phiếu doanh nghiệp của BIDV giúp chodoanh nghiệp tiếp cận được kênh huy động vốn mới, huy động được nguồnvốn lớn, kỳ hạn dài phù hợp với kế hoạch đầu tư mở rộng sản xuất và các dự

án đầu tư phát triển trung, dài hạn của doanh nghiệp trong tương lai