Ngân hàng thương mại là một tổ chức tài chính trung gian, có vai trò thúc đẩy sự phát triển kinh tế, là chất dầu bôi trơn cho các hoạt động sản xuất kinh doanh được diễn ra liên tục.Theo sự vận động của nền kinh tế thị trường, hệ thống ngân hàng thương mại cũng có những bước phát triển mạnh mẽ. Đặc biệt trong bối cảnh hội nhập và hợp tác quốc tế ngày càng sâu rộng của những năm gần đây, các NHTM càng chứng tỏ được tầm quan trọng của mình, là kênh dẫn vốn của nền kinh tế, là cầu nối để các thành phần kinh tế tiếp cận các nguồn vốn để phục vụ cho quá trình sản xuất kinh doanh. Tuy nhiên, hiện nay đứng trước sự cạnh tranh gay gắt của các trung gian tài chính khác và những thách thức do nền kinh tế mang lại, các ngân hàng thương mại cần phải nâng cao hiệu quả hoạt động, trình độ, năng lực quản lý của mình để đáp ứng những yêu cầu đó và nâng cao lợi nhuận, mạng lại sự an toàn cho ngân hàng. Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục, tài liệu tham khảo, báo cáo được trình bày theo 3 chương: Phần I:KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP VIETINBANK CHI NHÁNH KCN QUẾ VÕ. Phần II:TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA VIETINBANK CHI NHÁNH KCN QUẾ VÕ. Phần III:ĐÁNH GIÁ VIỆC THỰC HIỆN KẾ HOẠCH KINH DOANH VÀ MỤC TIÊU, NHIỆM VỤ NĂM 2015.
Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội doanh Khoa Quản lý kinh MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU .2 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIẾU PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP VIETINBANK CHI NHÁNH KCN QUẾ VÕ .4 1.1.Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng TMCP Vietinbank 1.2.Khái quát hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh KCN Quế Võ 1.3.Cơ cấu tổ chức Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ .5 1.4.Hoạt động Vietinbank - chi nhánh KCN Quế Võ Hoạt động huy động vốn .9 Hoạt động sử dụng vốn .9 Hoạt động khác Phần 10 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA VIETINBANK CHI NHÁNH KCN QUẾ VÕ 10 2.1 Tình hình vốn huy động sử dụng vốn Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ giai đoạn 2012- 2014 .10 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh chi nhánh năm 2012, 2013, 2014 15 2.3 Đánh giá khát quát tình hình huy động vốn sử dụng vốn Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ năm 2012,2013 2014 18 2.3.1 Hoạt động huy động vốn Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ 18 2.3.2 Hoạt động cho vay Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ 22 PHẦN 3: .24 ĐÁNH GIÁ VIỆC THỰC HIỆN KẾ HOẠCHKINH DOANH VÀ ĐỀ RA MỤC TIÊU, NHIỆM VỤ, GIẢI PHÁP NĂM 2015 25 3.1 Đánh giá việc thực kế hoạch kinh doanh 25 3.1.1 Những mặt đạt .25 3.1.2 Những mặt tồn 25 GVHD: Nguyễn Thị Quyên Bài tập nhóm Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội doanh Khoa Quản lý kinh 3.2 Nhiệm vụ giải pháp kinh doanh năm 2015 28 3.2.1 Nhiệm vụ 28 3.1.2 Một số giải pháp .28 KẾT LUẬN 32 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 33 LỜI NÓI ĐẦU Ngân hàng thương mại tổ chức tài trung gian, có vai trò thúc đẩy phát triển kinh tế, chất dầu bôi trơn cho hoạt động sản xuất kinh doanh diễn liên tục.Theo vận động kinh tế thị trường, hệ thống ngân hàng thương mại có bước phát triển mạnh mẽ Đặc biệt bối cảnh hội nhập hợp tác quốc tế ngày sâu rộng năm gần đây, NHTM chứng tỏ tầm quan trọng mình, kênh dẫn vốn kinh tế, cầu nối để thành phần kinh tế tiếp cận nguồn vốn để phục vụ cho trình sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, đứng trước cạnh tranh gay gắt trung gian tài khác thách thức kinh tế mang lại, ngân hàng thương mại cần phải nâng cao hiệu hoạt động, trình độ, lực quản lý để đáp ứng yêu cầu nâng cao lợi nhuận, mạng lại an toàn cho ngân hàng Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục, tài liệu tham khảo, báo cáo trình bày theo chương: Phần I:KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP VIETINBANK CHI NHÁNH KCN QUẾ VÕ Phần II:TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA VIETINBANK CHI NHÁNH KCN QUẾ VÕ Phần III:ĐÁNH GIÁ VIỆC THỰC HIỆN KẾ HOẠCH KINH DOANH VÀ MỤC TIÊU, NHIỆM VỤ NĂM 2015 GVHD: Nguyễn Thị Quyên Bài tập nhóm Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội doanh GVHD: Nguyễn Thị Quyên Khoa Quản lý kinh Bài tập nhóm Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội doanh Khoa Quản lý kinh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Vietinbank - chi nhánh KCN Quế Võ PGD Nghĩa tiếng việt Ngân hàng thương mại cổ phần Vietinbank chi nhánh khu công nghiệp Quế Võ Phòng giao dịch 10 11 12 TGTK NHNN NHTM TD NH QLRR TSBĐ TCTD TCTC TCKT Tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng Thương mại Tín dụng Ngân hàng Quản lý rủi ro Tài sản bảo đảm Tổ chức tín dụng Tổ chức tài Tổ chức kinh tế GVHD: Nguyễn Thị Quyên Bài tập nhóm Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội doanh Khoa Quản lý kinh DANH MỤC BẢNG BIẾU Bảng 2.1: Bảng báo cáo tài sảncủa Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ 2012 2014 11 Bảng 2.2: Bảng báo cáo nguồn vốn CSH nợ phải trả Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ 2012 – 2014 13 Bảng 2.3: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ 2012- 2014 14 Bảng 2.4:Bảng báo cáo nguồn vốn huy động Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ 2012-2014 18 Bảng 2.5: Tình hình hoạt động cho vay Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ 21 Bảng 2.6: Tỷ lệ nợ xấu Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ 2012-2014 22 Bảng 3.1: Cơ cấu tín dụng theo nhóm khách hàng 25 Bảng 3.2: Chất lượng dư nợ tín dụng Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ 2012-2014 26 Danh mục biểu đồ Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức Vietinbank chi nhánh KCN QuếVõ Hình 2.1: Biểu đồ lợi nhuận sau thuế Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ 2012-2014 15 GVHD: Nguyễn Thị Quyên Bài tập nhóm Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội doanh Khoa Quản lý kinh GVHD: Nguyễn Thị Quyên Bài tập nhóm Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội doanh Khoa Quản lý kinh PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP VIETINBANK CHI NHÁNH KCN QUẾ VÕ 1.1 Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng TMCP Vietinbank Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (Vietinbank) tiền thân Ngân hàng chuyên doanh Công Thương Việt Nam, thành lập vào ngày 26/031988, sở tách từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam theo nghị định số 53/HĐBT Hội đồng Bộ Trưởng (nay Chính phủ) Sự đời Ngân hàng đánh dấu khởi đầu hệ thống Ngân hàng hai cấp, tách bạch rõ chức quản lý Nhà nước với chức kinh doanh tiền tệ tín dụng Ngày 14/11/1990, theo định số 402/CT Hội đồng Bộ Trưởng, Ngân hàng chuyên doanh Công thương Việt Nam chuyển thành Ngân hàng Công thương Việt Nam Ngày 27/3/1993 theo định số 67/QĐ-NH5 Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, thành lập doanh nghiệp Nhà nước có tên Ngân hàng Công thương Việt Nam Ngày 21/09/1996, theo định số 285/QĐ-NH5 Thống đốc NHNN Việt Nam, Ngân hàng Công thương Việt Nam thành lập lại Ngày 15/04/2008, Ngân hàng Công thương đổi tên thương hiệu từ Incombank sang thương hiệu Vietinbank Cùng với phát triển nhanh chóng kinh tế xã hội, nhu cầu vay vốn sử dụng vốn ngày lớn, điều đòi hỏi đổi ngành Ngân hàng Ngày 23/09/2008, thủ tướng phủ ký định số 1354/QĐ-TTG phê duyệt Phương án Cổ phần hóa Ngân hàng Công thương Việt Nam Ngày 25/12/2008, Ngân hàng tổ chức bán đấu giá cổ phần công chúng thành công thực chuyển đổi thành doanh ngiệp cổ phần.Ngày 03/07/2009, NHNN ký định số 14/GP-NHNN thành lập Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Tổng quan Ngân hàng Công thương Việt Nam: - Tên đăng ký tiếng Việt: Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - Tên đăng ký tiếng Anh: Vietnam Joint Stock Commercial Bank for Industry and Trade - Tên giao dịch: Vietinbank - Hội sở: 108 Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam - Vốn điều lệ: 37,2 nghìn tỷ đồng (tính đến tháng 11/2014) - Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh 0100111948 GVHD: Nguyễn Thị Quyên Bài tập nhóm Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội doanh Khoa Quản lý kinh - M ã chứng khoán: CTG - LOGO: Vietinbank thành viên sáng lập đối tác liên doanh với Ngân hàng INDOVINA, có quan hệ đại lý với 900 Ngân hàng, định chế tài 90 quốc gia vùng lãnh thổ giới Vietinbank Ngân hàng Việt Nam cấp chứng ISO 9001/2000, thành viên Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, Hiệp hội Ngân hàng châu Á, Hiệp hội tài viễn thông Ngân hàng toàn cầu, tổ chức phát hành toán thẻ Visa, Master quốc tế Sau 20 năm hoạt động phát triển, nỗ lực mình, Vietinbank vươn lên giữ vị trí quan trọng kinh tế, bước chiếm lĩnh thị trường, nâng cao khả cạnh tranh với Ngân hàng nước Vietinbank bốn ngân hàng lớn nhất, có vai trò quan trọng kinh tế, trụ cột ngành Ngân hàng Việt Nam.Là ngân hàng Việt Nam mở chi nhánh châu Âu, đánh dấu bước phát triển vượt bậc tài Việt Nam khu vực giới 1.2 Khái quát hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh KCN Quế Võ - Tên Ngân hàng: Ngân hàng Công Thương Việt Nam chi nhánh KCN Quế Võ - Tên giao dịch: Ngân hàng Công Thương Việt Nam chi nhánh KCN Quế Võ - Tên viết tắt: Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ - Địa chỉ: Lô E6 KCN Quế Võ, phường Vân Dương, thành phố Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh - Số điện thoại: 0241 363 4899 - Fax: 0241 363 4890 Vietinbank chi nhánh KCN Quế võ thành lập vào ngày 29/02/2007 Sau tám năm thành lập, Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ đạt thành tựu đáng tự hào, nguồn vốn tăng 37 lần, tổng dư nợ tăng 60 lần so với năm thành lập Trong phát triển ngày thịnh vượng tổng Ngân hàng Công Thương Việt Nam, Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ đã, có đóng góp quan trọng thành công 1.3 Cơ cấu tổ chức Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ Hình thức pháp lý: Trong năm 2007, để đáp ứng nhu cầu phục vụ khách hàng, Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam xây dựng thêm chi nhánh KCN Quế Võ Người đại diện theo pháp luật: - Bà: Nguyễn Thị Thanh Hường GVHD: Nguyễn Thị Quyên Bài tập nhóm Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội doanh - Khoa Quản lý kinh Chức danh: Giám đốc Cơ cấu tổ chức: - Ban giám đốc: + Giám đốc + Phó giám đốc - Các phòng nghiệp vụ: + Phòng tín dụng + Phòng kế toán + Phòng kiểm tra nội + Phòng toán quốc tế + Phòng phát triển sản phẩm dịch vụ + Phòng nhân - Các phòng giao dịch: Hiện chi nhánh có phòng giao dịch Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ Giám đốc Phó giám đốc Phòng Phòng tín kế dụng toán Phòng kiểm tra nội Phòng toán quốc tế Phòng phát triển sản phẩm Phòng Phòng nhân giao dịch dịchvụ PGD PGD PGD Số Số Số GVHD: Nguyễn Thị Quyên Bài tập nhóm Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội doanh Khoa Quản lý kinh Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn phòng ban Giám đốc Thực phân công lao động quan như: + Công tác tổ chức cán bộ; + Công tác kiểm soát kế hoạch; + Công tác tài chính, thống kê kho quỹ; + Công tác ký duyệt cho vay; + Công tác quan hệ đối ngoại với địa phương đơn vị bạn - Quyền hạn giám đốc: + Nhận vốn, đất đai tài nguyên nguồn lực khác Ngân hàng tổng giao để quản lý, sử dụng theo mục tiêu mà cấp giao, bảo toàn phát triển vốn; + Xây dựng chiến lược phát triển lâu dài hàng năm ngân hàng Đề phương án kinh doanh đề án tổ chức quản lý ngân hàng để trình cấp có thẩm quyền; + Tổ chức điều hành ngân hàng; + Thực nhiệm vụ bổ nhiệm khen thưởng, kỷ luật cán Giám đốc đại diện pháp nhân ngân hàng chịu trách nhiệm trước cấp mặt pháp lý hoạt động ngân hàng.Sau cấp phê duyệt, giám đốc có thẩm quyền điều hành cao ngân hàng thực chức quản lý phòng Phó giám đốc - Chịu quản lý, giám sát nghe theo phân công giám đốc - Trong số trường hợp, giám đốc vắng phó giám đốc thay giám đốc giải vấn đề chi nhánh có văn kèm theo lần - Tham mưu, giúp đỡ giám đốc việc đưa dự án kinh doanh đưa biện pháp quản lý cấp cách hiệu Phòng tín dụng - Nghiên cứu xây dựng chiến lược khách hàng tín dụng phân loại khách hàng, đề xuất sách ưu đãi loại khách hàng; - Mở tài khoản cho vay, theo dõi hợp đồng tín dụng, tính lãi định kỳ, điều hòa vốn nội tệ ngoại tệ; - Đôn đốc thu nợ, kiểm tra trước, sau khách hàng quan hệ tín dụng; - Thường xuyên phân loại dư nợ, phân tích nợ hạn, tìm nguyên nhân giải pháp; - Thẩm định đề xuất dự án cho vay theo phân cấp ủy quyền hoàn tiện hồ sơ trình ngân hàng cấp trên; - Giúp giám đốc đạo nghiệp vụ tín dụng với phòng giao dịch trực thuộc; - Tổng hợp, báo cáo, kiểm tra chuyên đề theo qui định làm nhiệm vụ khác giám đốc chi nhánh giao GVHD: Nguyễn Thị Quyên Bài tập nhóm Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh Bảng 2.4:Bảng báo cáo nguồn vốn huy động Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ2012-2014 Đơn vị: Triệu đồng Chỉ Tiêu 31/12/2012 31/12/2013 Tỷ A Vốn huy động Số tiền trọng 31/12/2014 Tỷ Số tiền (%) Chênh lệch 2013/2012 Chênh lệch 2014/2013 Tỷ trọng Số tiền (%) trọng Số tiền (%) Tỷ lệ Số tiền (%) Tỷ lệ (%) I Theo nhóm khách hàng Từ định chế tài Từ tổ chức, cá nhân TỔNG VỐN HĐ II Theo sản phẩm Tiền gửi toán Tiền gửi có kỳ hạn Tiên gửi khác TC, CN Phát hành GTCG TỔNG VỐN HĐ Chỉ số Vốn huy động/ 50.457 6,07 33.182 3,03 96.352 8,13 -17.275 -34,24 63.170 190,4 780.210 830.667 93,93 100 1.062.712 1.095.894 96,97 100 1.088.184 1.184.536 91,87 100 282.502 265.227 36,21 31.93 25.472 88.642 2,40 8,10 274.132 515.814 33,00 62,10 258.591 812.694 23,60 74,20 337.949 834.997 28,53 70,50 -15.541 296.880 -5,70 57,56 79.358 22.303 30,70 2,74 33.628 4,05 13.507 1,23 11.590 0,97 -20.121 -59,83 -1.917 -14,19 7.093 830.667 0,85 100 11.102 1.095.894 0,97 100 1.184.536 100 4.009 265.227 56,53 31.93 -11.102 88.642 -100 8,10 Tổng nguồn vốn 32,45 40,5 41,1 (Nguồn: Phòng kế toán Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ) 19 GVHD: Nguyễn Thị Quyên Bài tập nhóm Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh Nhận xét: Ta thấy nguồn vốn huy động chi nhánh đạt quy mô tương đối lớn tổng nguồn vốn Theo bảng 2.1, vốn huy động chi nhánh chiếm 32,45% năm 2012, 40,50% năm 2013 41,10% năm 2014 tổng nguồn vốn.Mặc dù đứng trước khó khăn thị trường tài chính, nguồn vốn VNĐ khan hiếm, với cạnh tranh Ngân hàng khác khu vực chi nhánh cố gắng để hoạt động huy động vốn diễn ổn định Dựa vào số liệu bảng 2.3 số vốn huy động chi nhánh năm 2013 tăng 265 tỷ đồng tương ứng với tăng 31,93% so với năm 2012 Năm 2014 huy động vốn tăng 88,642 tỷ đồng tương ứng tăng 8,10% so với năm 2013, điều lãi suất huy động giảm mạnh từ cuối năm 2013 đến năm 2014, điều dẫn đến người dân, doanh nghiệp không mặn mà với việc gửi tiền vào ngân hàng mà chuyển hướng phần qua kênh đầu tư khác điều dễ hiểu làm cho lượng vốn huy động ngân hàng tăng trưởng Dựa vào bảng số liệu 2.4,nguồn vốn huy động chia theo tiêu thức nhóm khách hàng, nguồn vốn huy động từ tổ chức cá nhân chiếm tỉ trọng cao tổng cấu vốn huy động, đạt 90% vòng năm 2012-2014, năm 2012: chiếm 93,93% Năm 2013 vốn huy động từ tổ chức cá nhân chiếm 96,97%, tăng 282 tỷ đồng tương ứng tăng 36,21% so với năm 2012 Cho đến năm 2014, có thay đổi cấu vốn huy động chia theo nhóm khách hàng, tỉ trọng vốn huy động từ định chế tài tăng đáng kể, năm 2014 tăng 63 tỷ đồng, tương ứng tăng 190,4% so với năm 2013 Nguồn vốn huy động chia phân theo sản phẩm: tiền gửi có kỳ hạn chiếm tỉ trọng cao tổng cấu, năm 2012: 62,10%, năm 2013 74,20%, năm 2014 70,50% Lượng tiền gửi có kỳ hạn chi nhánh có thay đổi qua năm Cụ thể năm 2013, số tiền gửi có kỳ hạn tăng 296,88 tỷ đồng, tương ứng tăng 57,56% so với năm 2012, môt số tăng đáng kể so với chi nhánh Bên cạnh lượng tiền gửi toán năm 2013 có chút giảm nhẹ so với năm 2012, cụ thể giảm 15 tỷ đồng, tương ứng giảm 5,7% so với năm 2012, sau lại hồi phục tăng lên vào năm 2014 Năm 2014 lượng tiền gửi toán chiếm 28,53% tổng cấu nguồn vốn huy động, tăng 79 tỷ đồng, tương ứng tăng 30,70% so với năm 2013 Lượng tiền gửi tổ chức cá nhân phát hành GTCG có số lượng tiền không đáng kể so với tổng nguồn vốn 20 GVHD: Nguyễn Thị Quyên Bài tập nhóm Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh Qua bảng ta nhận thấy lượng vốn huy động năm 2013 tăng nhanh so với năm 2012, đến năm 2014 chậm lại, bối cảnh thị trường tài ảm đạm, tính cạnh tranh ngày cao thị trường tài ngân hàng, doanh nghiệp phải đối mặt với không khó khăn kinh tế tăng trưởng thấp, thị trường chứng khoán chưa khởi sắc, điều làm cho việc huy động vốn chi nhánh gặp nhiều khó khăn Vào năm 2014, với nỗ lực không ngừng từ đội ngũ nhân viên hướng chiến lược kinh doanh, lượng vốn huy động chi nhánh tăng 88,642 tỷ đồng Đây tín hiệu đáng mừng vấn đề huy động vốn tiền gửi chi nhánh Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võsong chưa thực xứng đáng với tiềm ngân hàng cấp I 21 GVHD: Nguyễn Thị Quyên Bài tập nhóm Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội doanh Khoa Quản lý kinh 2.3.2 Hoạt động cho vay Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ Bảng 2.5: Tình hình hoạt động cho vay Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ Đơn vị: triệu đồng Chỉ Tiêu A Tài sản 31/12/2012 Số tiền 31/12/2013 Tỷ trọng (%) Số tiền 31/12/2014 Tỷ trọng (%) Số tiền Chênh lệch 2013/2012 Tỷ trọng (%) Số tiền Tỷ lệ Chênh lệch 2014/2013 Số tiền (%) Tỷ lệ (%) II Cho vay kinh tế 2.137.253 100 2.116.743 100 2.106.971 100 -20.510 -0,96 -9.772 -0,46 Cho vay ngắn hạn 1.045.310 48,9 917.181 43,33 874.001 41,48 -128.129 -12,26 -43.180 -4,71 Cho vay trung hạn 239.297 11,20 228.239 10,78 125.426 5,95 -11.058 -4,62 -102.813 -45,05 Cho vay dài hạn 845.027 39,54 967.867 45,72 1.107.464 52,56 122.840 14,54 137.597 14,42 Cho vay tài trợ ủy thác 7.619 0,36 3.456 0,17 80,00 0,01 -4.163 -54,64 -3.376 -97,68 Tỷ lệ dư nợ trung dài hạn/ Tổng dư nợ 50,73 56,51 58,51 (Nguồn: Phòng kế toán Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ) 22 GVHD: Nguyễn Thị Quyên Bài tập nhóm Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh Nhận xét hoạt động cho vay Đối với ngân hàng thương mại công tác cho vay giữ vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh Dư nợ tín dụng chi nhánh chiếm tỷ trọng cao cấu tài sản.Tuy nhiên có biến động dư nợ tín dụng qua năm Năm 2012 đạt 2137,253 tỷ đồng, năm 2013 đạt 2116,743 tỷ đồng giảm 20,51 tỷ đồng tương ứng giảm 0,96% so với năm 2012, năm 2014 đạt 2106,971 tỷ đồng giảm 9,772 tỷ đồng tương ứng giảm 0,46% so với năm 2013 Nguyên nhân biến động tình hình kinh tế khách quan thị trường tài chính, thị trường tài suy thoái dẫn đến nhu cầu vay khách hàng cá nhân doanh nghiệp giảm Qua bảng 2.5 ta thấy, cho vay ngắn hạn dài hạn chiếm tỷ trọng cao cấu cho vay, chiếm khoảng từ 40-50% tổng cấu cho vay kinh tế, cho vay cho khoản tài trợ ủy thác chiếm tỷ trọng không đáng kể Tuy nhiên, ta thấy, cho vay ngắn hạn trung hạn có xu hướng giảm dần cho vay dài hạn chi nhánh lại có xu hướng tăng dần Cụ thể, cho vay ngắn hạn năm 2013 giảm 128 tỷ đồng tương ứng giảm 12,26% so với năm 2012, năm 2014 giảm 43,18 tỷ đồng tương ứng giảm 4,71% so với năm 2013 Cho vay trung hạn năm 2014 giảm mạnh, giảm 102,8 tỷ đồng tương ứng giảm 45,05% so với năm 2013 Ta nhận thấy rõ rệt bảng trên, cho vay dài hạn chi nhánh tăng qua năm, năm 2013 khoản cho vay dài hạn tăng 122,84 tỷ đồng tương ứng tăng 14,54% so với năm 2012, đến năm 2014 tăng 135,597 tỷ đồng, tương ứng tăng 14,42% so với năm 2013 Các khoản vay chi nhánh giai đoạn 2012-2014 chủ yếu tập trung vào khoản cho vay dài hạn, cho vay ngắn hạn trung hạn giảm dần Tỷ lệ dư nợ trung dài hạn/ Tổng dư nợ chiếm tỷ trọng cao tổng dư nợ cho vay, khoảng từ 50-59%, tăng qua năm, đặc biệt dư nợ cho vay dài hạn Năm 2012 dư nợ cho vay trung dài hạn chiếm 50,73% tổng dư nợ, đến năm 2013 chiếm 56,51% tổng dư nợ, năm 2014 tăng lên cao, chiếm 58,51% tổng dư nợ tín dụng.Tỷ lệ cho vay trung dài hạn chi nhánh cao mức kế hoạch NHCT giao cao trung bình khu vực Nợ xấu Bảng 2.6: Tỷ lệ nợ xấu Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ 2012-2014 Đơn vị:Triệu đồng Chỉ tiêu 2012 2013 2014 Nợ nhóm 3-5 42.371 46.052 61.988 Tổng dư nợ 2.137.253 2.116.743 2.106.971 Tỷ lệ nợ xấu/ 1,98% 2,2% 3% Tổng dư nợ Qua bảng 2.6 nhận thấy, tỷ lệ nợ xấu chi nhánh tăng dần qua năm 23 GVHD: Nguyễn Thị Quyên Bài tập nhóm Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh Năm 2013 tỷ lệ nợ xấu 2,2%, tăng 0,22% so với năm 2012 tương đương với 2.116.943 triệu đồng; Năm 2014 tỷ lệ nợ xấu 3%, tăng 0,8% so với năm 2013 tương đương với 2.106.971 triệu đồng Nguyên nhân gia tăng nợ xấu kể từ năm 2011, kinh tế suy thoái gây khó khăn cho doanh nghiệp khiến doanh nghiệp không trả nợ, tạo nhiều nợ xấu cho ngân hàng Đồng thời, giai đoạn 2009-2010, ngân hàng giảm lãi suất tối đa, cho vay ạt lý khiến tỷ lệ nợ xấu tăng cao năm tiếp theo.Thực tế cho thấy chi nhánh, khách hàng chủ yếu doanh nghiệp vừa nhỏ Ngoài ra, dư nợ cho vay dài hạn chiếm tỷ trọng cao tạo nhiều khoản phải thu khó đòi góp phần làm tăng tỷ lệ nợ xấu cho chi nhánh Tỷ lệ nợ xấu Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ năm 2012-2014 mức cao, năm 2014 xấp xỉ so với tỷ lệ nợ xấu toàn ngành.Theo báo cáo tổ chức tín dụng, đến cuối tháng 12/2014, tỷ lệ nợ xấu chiếm 3,25% tổng dư nợ; cuối tháng 12/2013, tỷ lệ nợ xấu 3,61%.Vì vậy, chi nhánh cần phảichủ động, nỗ lực có biện pháp xử lý linh hoạt, hiệu nhằm hạn chế mức nợ xấu đáng kể PHẦN 3: 24 GVHD: Nguyễn Thị Quyên Bài tập nhóm Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh ĐÁNH GIÁ VIỆC THỰC HIỆN KẾ HOẠCHKINH DOANH VÀ ĐỀ RA MỤC TIÊU, NHIỆM VỤ, GIẢI PHÁP NĂM 2015 3.1 Đánh giá việc thực kế hoạch kinh doanh 3.1.1 Những mặt đạt Những năm qua Vietinbank Chi nhánh KCN Quế Võ có tiến vượt bậc, nhanh chóng đổi phương thức làm việc, tăng cường tiếp thị quảng bá, làm tốt chiến lược khách hàng, chiếm lĩnh thị trường huy động vốn đầu tư tín dụng, chủ động kinh doanh mở rộng quy mô hoạt động đảm bảo tốt tiêu chất lượng hiệu Tổng nguồn vốn đến 31/12/2014 đạt 2.882,330tỷ đồng, tăng 176,740tỷ đồng tăng 6,53% so với 31/12/2013 Công tác đạo điều hành đivào nề nếp có hiệu quả, tạo đồng thuận chi nhánh tranh thủ quan tâm giúp đỡ Hội đồng thành viên, ban tổng giám đốc Ban trụ sở Ngân hàng Công thương Việt Nam Nguồn vốn tương đối ổn định, nguồn vốn không kỳ hạn lãi suất thấp đạt bình quân từ 250-350 nghìn tỷ đồng Quỹ thu nhập đạt bối cảnh toàn hệ thống số Chi nhánh khó khăn tài chính, nhiên Chi nhánh đạt đủ lương có lương suất Đời sống CBCNV ngày ổn định Hoàn thành tiêu phát triển khách hàng mới, tiêu kế hoạch huy động vốn giao cho cán Đoàn kết nội giữ vững 3.1.2 Những mặt tồn Thứ nhất,dư nợ khách hàng cá nhân chiếm tỷ lệ thấp tổng dư nợ chi nhánh Từ bảng cân đối kế toán Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võta tổng hợp bảng sau: Bảng 3.1: Cơ cấu tín dụng theo nhóm khách hàng 25 GVHD: Nguyễn Thị Quyên Bài tập nhóm Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh Đơn vị: Triệu đồng 31/12/2012 Tỷ trọng 31/12/201 Tỷ trọng 30/12/2014 Tỷ trọng 50.457 6,07% 33.182 3,03% 96.352 8,13% Tổ chức 751.137 90,43% 1.017.780 92,87% 922.349 77,87% Cá nhân, hộ gia đình 29.073 3,5% 44.932 4,1% 165.835 14% Tổng dư nợ 830.667 100% 1.095.894 100% 1.184.536 100% Loại khách hàng Các định chế tài Nguồn: Phòng khách hàng – Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ Tỷ trọng cho vay cho tổ chức chiếm tỷ trọng lớn tổng cấu, khoảng từ 78-93% từ năm 2012 đến 2014, nhiên có xu hướng giảm nhẹ tổng cấu vào năm 2014 hệ tình hình kinh tế khó khăn, dư nợ cho vay doanh nghiệp giảm, không phát triển khách hàng Một nhược điểm lớn cấu tín dụng chi nhánh dư nợ cho vay khách hàng cá nhân, hộ gia đình chiếm tỷ lệ thấp, chiếm khoảng 4% dư nợ Với cấu tập trung lớn vào đối tượng khách hàng doanh nghiệp,tổ chức đối tượng chịu ảnh hưởng nhiều tác động kinh tế rủi ro cho vay chi nhánh kinh tế có diễn biến xấu chắn Dư nợ chi nhánh tập trung nhiều vào khách hàng doanh nghiệp, tổ chức nên xảy rủi ro với doanh nghiệp ảnh hưởng lớn tới khoản chi nhánh.Đối với ngân hàng phát triển, việc mở rộng cho vay khách hàng cá nhân biện pháp để đa dạng hóa rủi ro nâng cao lợi nhuận Đối với khách hàng cá nhân ta cung cấp lúc nhiều sản phẩm dịch vụ với lãi suất phí thu cao hơn.Vì vậy, cần nâng tỷ lệ dư nợ khách hàng cá nhân tổng dư nợ chi nhánh để hạn chế rủi ro tín dụng xảy Thứhai, dư nợ cho vay dài hạn chiếm tỷ trọng cao tăng qua năm dẫn đến rủi ro tín dụng cao chi nhánh Từ bảng cân đối kế toán Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ, ta tính toán bảng chất lượng dư nợ tín dụng sau: 26 GVHD: Nguyễn Thị Quyên Bài tập nhóm Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh Bảng 3.2 Chất lượng dư nợ tín dụng Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ 2012-2014 Đơn vị: Triệu đồng Chỉ tiêu 2012 2013 2014 Nợ nhóm - 110.341 - Nợ nhóm 3-5 42.371 46.052 61.988 Tổng dư nợ 2.137.253 2.116.743 2.106.971 Tỷ lệ nợ nhóm 2/ Tổng dư nợ - 5,21% - Tỷ lệ nợ xấu/ Tổng dư nợ 1,98% 2,2% 3% (Nguồn: Phòng Kế toán Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ) Từ bảng 3.2 ta thấy tỷ lệ dư nợ cho vay trung dài hạn chiếm từ 50-59% tổng dư nợ cho vay chi nhánh Điều dễ dẫn đến rủi ro cao cho ngân hàng thu hồi nợ.Kỳ hạn khoản vay dài mức độ rủi ro tín dụng gia tăng tính toán, phân tích xa với thời điểm có độ biến động mạnh Hiện chi nhánh có dự án vào năm cho vay thứ 3, thứ phải thực cấu nợ khó khăn nguồn trả Đặc biệt tình hình kinh tế Việt Nam kinh tế giới gặp nhiều khó khăn biến đổi nhu cầu việc tăng cường cho vay ngắn hạn, vay vốn lưu động để phục vụ sản xuất kinh doanh thời gian năm giảm thiểu rủi ro lớn Từ bảng 3.2 ta thấy nợ nhóm nợ nhóm 3-5 tăng qua năm, quy mô nhóm nợ.Việc nợ hạn, nợ xấu tăng lên cho thấy chất lượng tín dụng giảm thấp, cho thấy quản lý rủi ro chi nhánh tính chưa đạt chất lượng tốt.Vì vậy, cần có biện pháp để quản lý rủi ro tín dụng để giảm thiểu tỷ lệ nợ nhóm 2, nợ xấu xuống Như vậy, cán tín dụng chi nhánh chưa liệt việc thu hồi nợ xấu xử lý rủi ro Ngoài nguyên nhân chủ quan có nguyên nhân khách quan khách hàng không hợp tác Kết thu hồi nợ đạt thấp Có kế hoạch cụ thể việc tiếp cận Bộ, ngành, Tổng công ty, Ban Quản lý dự án nhằm khai thác nguồn vốn ngoại tệ Tuy nhiên, việc tiếp cận dự án năm 2014, Chi nhánh gặp nhiều khó khăn Năng lực đạo điều hành, tác nghiệp, chuyển biến nhận thức kinh doanh chế thị trường, ý thức trách nhiệm số lãnh đạo CBCNV toàn Chi nhánh hạn chế chưa tâm huyết tích cực, chủ động, mang tư tưởng bao cấp, ỷ lại, hết ngày hết việc 27 GVHD: Nguyễn Thị Quyên Bài tập nhóm Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh 3.2 Nhiệm vụ giải pháp kinh doanh năm 2015 3.2.1 Nhiệm vụ Thứ nhất, trì mức tăng trưởng tín dụng hợp lý, tập trung vào phân khúc khách hàng truyền thống cho vay Doanh nghiệp vừa nhỏ, cho vay cầm cố, cho vay hậu sản xuất sở cho vay có chọn lọc, có dự án hiệu quả, có lực tài để trả nợ, có tài sản chấp cầm cố… kiên không đầu tư dừng đầu tư dự án không hiệu quả, không đảm bảo nguyên tắc điều kiện tín dụng Thứ hai, phát triển dịch vụ Ngân hàng tiện ích sở tảng công nghệ đại, nâng cao chất lượng hoạt động dịch đủ sức cạnh tranh hội nhập Thứ ba, tiếp tục nâng cao Chất lượng tín dụng, có giải pháp hữu hiệu công tác thu hồi nợ xấu nợ sau xử lý rủi ro Thứ tư, tăng cường công tác kiểm tra kiểm soát nội bộ, phát ngăn chặn kịp thời sai sót, đảm bảo cho hoạt động kinh doanh chế độ, luật, ổn định phát triển Thứ năm, nâng cao hiệu hoạt động Marketing, truyền thông gắn với hoạt động an sinh xã hội, nhằm mở rộng kinh doanh, nâng cao vị thế, uy tín thương hiệu Chi nhánh Thứ sáu, xây dựng nguồn nhân lực có chất lượng đảm bảo đáp ứng yêu cầu mặt nghiệp vụ, kỹ phụ trợ, đạo đức, lối sống 3.1.2 Một số giải pháp 3.1.1.1 khách hàng Tổ chức tốt công tác huy động vốn nhằm đáp ứng nhu cầu vay Nếu nguồn vốn chủ sở hữu đóng vai trò “tấm đệm” việc đảm bảo an toàn hoạt động hệ thống ngân hàngthì tiền gửi coi tảng cho thịnh vượng phát triển NHTM Tiền gửi sở để đáp ứng cho khoản vay nguồn gốc lợi nhuận ngân hàng Vì vậy, yếu tố cần thiết để tạo lập phát triển cho hoạt động tín dụng chi nhánh việc thực tốt công tác huy động vốn Để đạt điều này, Chi nhánh cần thực số biện pháp như: Đa dạng hóa phương thức huy động vốn: Chi nhánh cần mở rộng nhiều hình thức huy động tiền gửi với nhiều mức lãi suất, kỳ hạn khác để giúp khách hàng có nhiều lựa chọn, phù hợp với mục đích, nhu cầu sử dụng họ Phải đảm bảo rằng, khách hàng có tiền nhàn rỗi chọn cho loại hình huy động hợp lý Mở số tài khoản chuyên biệt gợi ý tốt để ngân hàng thu hút vốn từ cá nhân, tổ chức tiền gửi bảo hiểm, tiền gửi hưu trí, tiền gửi tiết kiệm xây nhà… Xây dựng sách thu hút khách hàng dài hạn: thời gian qua, chạy đua lãi suất hệ thống NHTM diễn vô gay gắt NHNN có quy định trần lãi suất nhiên nhiều ngân hàng tìm cách lách luật để thu hút khách hàng 28 GVHD: Nguyễn Thị Quyên Bài tập nhóm Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh Tuy nhiên việc thu hút khách hàng hình thức ngắn hạn khách hàng rời bỏ ngân hàng có ngân hàng khác đưa mức lãi suất cao hơn, khuyến mại hấp dẫn Vì vậy, chi nhánh phải thực biện pháp thu hút khách hàng dài hạn thái độ quan tâm, nhiệt tình, chăm sóc khách hàng sau gửi tiền nhắc nhở khách hàng sổ tiết kiệm đến hạn, có phần quà nhỏ vào ngày sinh nhật khách hàng, tư vấn cho khách hàng hình thức tiết kiệm phù hợp với mục đích nhu cầu khách hàng Đa dạng hóa hình thức toán: Tổ chức dịch vụ toán nhanh, đại, với chi phí thấp yếu tố thu hút khách hàng đến gửi tiền ngân hàng Phát triển phương thức toán không dùng tiền mặt phù hợp với chủ trương Nhà nước mà phù hợp với lợi ích khách hàng Ngân hàng Trang bị thêm máy ATM địa điểm tập trung đông người liên kết với máy ATM ngân hàng khác giải pháp để đáp ứng tốt nhu cầu tiền mặt khách hàng qua quan sát thấy rằng, số lượng máy ATM Ngân hàng hạn chế Củng cố mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp nhằm huy động nguồn vốn nhàn rỗi họ đến với Ngân hàng.Có thể liên kết với số doanh nghiệp để tiến hành trả lương qua Ngân hàng, điều tạo nguồn vốn không nhỏ cho Ngân hàng.Cũng cần có chế độ chăm sóc đặc biệt với nhóm khách hàng có số dư tiền gửi lớn Ngân hàng 3.1.1.2 Xây dựng quy trình cho vay hợp lý Quy trình cho vay nhanh gọn thuận lợi yêu cầu đặt cho ngân hàng muốn mở rộng hoạt động cho vay mình.Tiếp nhận phương án vay vốn bước qui trình cho vay, từ phương án vay vốn khách hàng, ngân hàng nghiên cứu xem xét cách cụ thể nhằm xác định xác nhu cầu vay vốn với đối tượng khách hàng Trong sách cho vay chi nhánh cần phải bổ sung thêm điều khoản rõ ràng chi tiết đưa giới hạn tín dụng nhóm đối tượng khách hàng vào thành phần kinh tế nơi họ làm việc, nghề nghiệp… Do muốn mở rộng hoạt động cho vay, Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ cần có mức cho vay tối đa linh hoạt cho đối tượng khách hàng khác Về thời hạn cho vay: Hiện giống ngân hàngkhácVietinbank chi nhánh KCN Quế Võ có mức thời hạn không hợp lý gây khó khăn lảm giảm lượng khách hàng Vì mà chi nhánh cần phải có nghiên cứu kỹ lưỡng vòng quay vốn doanh nghiệp mức thu nhập cá nhân vay từ cho sản phẩm tín dụng có thời hạn hợp lý Lãi suất cứng nhắc hạn chế hoạt động tín dụng Các ngân hàng coi cho vay tiêu dùng hoạt động tiềm ẩn rủi ro cao nên yêu cầu lãi suất với người vay tương đối cao (thường cao so với hình thức cho vay khác từ 1-2%/ năm), có thực tế khoản vay để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng khách hàng không nhằm mục tiêu sinh lời Vì ngân hàng cần có sách lãi suất hợp 29 GVHD: Nguyễn Thị Quyên Bài tập nhóm Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh lý cho nhóm khách hàng vừa đảm bảo bù đắp chi phí ngân hàng, đem lại lợi nhuận phù hợp với khả trả nợ khách hàng Với khách hàng có quan hệ lâu năm uy tín với chi nhánh cần có mức lãi suất hợp lý để tăng cường củng cố mối quan hệ Mở rộng cho vay cần đôi với nâng cao chất lượng tín dụng 3.1.1.3 Áp dụng công nghệ đại vào kinh doanh ngân hàng Một ngân hàng có tảng công nghệ lạc hậu khiến cho chất lượng dịch vụ không cao, giảm lượng khách hàng tới giao dịch khả cạnh tranh yếu ớt so với ngân hàng đại khác.Vì mà việc áp dụng công nghệ đại ngân hàng ngày điều vô cần thiết nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng nhiều đối tượng khách hàng.Ngoài góp phần xây dựng hình ảnh, nâng cao uy tín, sức cạnh tranh thị trường, tiền đề để phát triển loại hình dịch vụ khác Cụ thể ngân hàng cần phải tiến hành biện pháp cụ thể sau: Tổ chức thực huy động nguồn tiền gửi đồng khoa học Loại bỏ bớt thủ tục rườm rà không cần thiết nhằm rút ngắn bớt thời gian hoàn thành thủ tục vay, đơn giản hóa thủ tục cho vay Hiện đại hóa công nghệ toán, việc toán phải nhanh chóng, xác, an toàn Điều góp phần tăng hiệu kinh doanh, tạo nguồn thu cao cho ngân hàng 3.1.1.4 Tăng cường hoạt động Marketing nhằm thu hút khách hàng Marketing ngày có ý nghĩa quan trọng trình phát triển doanh nghiệp nào, ngân hàng ngoại lệ.Một sản phẩm tốt chiến lược marketing đắn khó đối tác biết đến Do đó, thời gian tới Chi nhánh cần phải đẩy mạnh hoạt động marketing để giúp khách hàng hiểu rõ ngân hàng sản phẩm ngân hàng Cụ thể:Chi nhánh cần chủ động tìm kiếm khách hàng: đến gặp trực tiếp hay gọi điện để giới thiệu ngân hàng sản phẩm, đặc biệt sản phẩm tín dụng ngân hàng cung cấp Đồng thời, tiến hành tìm hiểu khách hàng có quan hệ tiền gửi ngân hàng chưa có quan hệ tín dụng để thấu hiểu tình hình họ, từ có những thay đổi phù hợp để thu hút thêm lượng khách hàng giá trị Cùng với việc mở rộng số lượng khách hàng chăm sóc khách hàng sau khoản vay tất toán việc bỏ qua Thường xuyên thăm hỏi để củng cố, thắt chặt mối quan hệ, cung ứng dịch vụ kèm toán, chuyển tiển, Ngân hàng nên thường xuyên tổ chức buổi hội nghị khách hàng đưa sản phẩm định kỳ để ngân hàng thu thập phản hồi từ khách hàng, từ có thay đổi hợp lý Ngân hàng nên chủ động giới thiệu hình ảnh Ngân hàng sản phẩm kênh khác truyền hình, báo chí…và đặc biệt internet, kênh thông tin với cho phí thấp đem lại hiệu cao, tác động sâu rộng Ngân hàng tài trợ cho chương trình cộng đồng, địa phương nơi ngân hàng 30 GVHD: Nguyễn Thị Quyên Bài tập nhóm Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh có trụ sở để xây dựng mối quan hệ tốt với người dân, doanh nghiệp quyền địa phương Cung ứng đầy đủ dịch vụ ngân hàng mà khách hàng cá nhân cần dịch vụ toán, chuyển tiền, tư vấn tài chính,… tạo điều kiện để phục vụ khách hàng cách nhanh chóng công nghệ đại nhằm đem lại lợi ích nhiều mặt cho khách hàng 3.1.1.5 Tăng cường đào tạo nâng cao trình độ đội ngũ cán ngân hàng, lập tổ chuyên theo dõi hoạt động tín dụng Con người yếu tố cốt lõi hoạt động kinh tế xã hội hoạt động tín dụng ngân hàng Doanh số cho vay cao hay thấp, chất lượng tín dụng tốt hay kém, phụ thuộc phần lớn vào đội ngũ cán tín dụng ngân hàng Các tín dụng phải người am hiểu khách hàng, lĩnh vực kinh doanh, tình hình tài tư cách họ Cán tín dụng mặt ngân hàng, đại diện cho ngân hàng giao dịch với khách hàng nên họ phải người nhanh nhẹn, hoạt bát, ân cần, chu đáo, tạo ấn tượng tốt với khách hàng ngân hàng Vì vậy, công tác cán cần phải quan tâm đặc biệt để đảm bảo họ có đủ lực phẩm chất để đảm đương hoàn thành tốt công việc giao Thực tế chứng minh ngân hàng có đội ngũ nhân viên giỏi nghiệp vụ, vững chuyên môn, nhanh nhạy sáng tạo công việc, có tinh thần lợi ích tập thể ngân hàng lên phát triển mạnh mẽ 31 GVHD: Nguyễn Thị Quyên Bài tập nhóm Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh KẾT LUẬN Mục tiêu mà Đảng nhà nước ta đặt năm 2020 phải hoàn thành nhiệm vụ công nghiệp hóa – đại hóa đất nước, đưa Việt Nam từ nước nông nghiệp lạc hậu trở thành nước công nghiệp tiên tiến Để thực mục tiêu “vốn” yếu tố quan trọng, tiền đề cho tưng trưởng kinh tế, định đến quy mô hiệu vốn đầu tư Vì vậy, để đáp ứng nhu cầu phát triển cạnh tranh, doanh nghiệp Việt Nam đòi hỏi phải mở rộng, phát triển với quy mô ngày lớn, đổi dây chuyền công nghệ, nâng cao chất lượng hàng hóa, dịch vụ, vươn lên cạnh tranh với sản phẩm tương tự nước khác khu vực giới Bởi vậy, nhu cầu vốn đầu tư cho kinh tế ngày tăng.Một địa quen thuộc tiện ích mà người cần vốn nghĩ đến ngân hàng thương mại Với vai trò người trung gian tài việc huy động vốn để tái cấp vốn cho kinh tế, Ngân hàng thương mại loại hình doanh nghiệp đặc biệt kinh doanh chủ yếu lĩnh vực tiền tệ, bắt buộc phải hoạt động có hiệu để vừa đảm bảo mục tiêu an toàn hoạt động, vừa đứng vững kinh tế thị trường qua thực có hiệu vai trò dẫn vốn Chi nhánh Vietinbank KCN Quế Võ chi nhánh cấu thành Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, với hoạt động chủ yếu lĩnh vực công nghiệp, giao thông vận tải, bưu điện, thương nghiệp dịch vụ Cũng giống ngân hàng thương mại khác, thấy tầm quan trọng vốn hoạt động kinh doanh nhánh quan tâm đến công tác huy động vốn, đảm bảo cho điều kiện cần đáp ứng đầy đủ tiến hành hoạt động kinh doanh bình thường Chúng em mong nhận đóng góp ý kiến cô để báo cáo chúng em hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn ! 32 GVHD: Nguyễn Thị Quyên Bài tập nhóm Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tổng kết chi nhánh Chi nhánh Vietinbank KCN Quế Võ qua năm; Vietinbank Việt Nam, Báo cáo tổng kết hoạt động tín dụng qua năm; Thời báo Ngân hàng, có liên quan năm 2013, 2014; World bank (2014) Báo cáo Cập nhật tình hình phát triển kinh tế Việt Nam 2014; Trang web: www.vietinbank.vn 33 GVHD: Nguyễn Thị Quyên Bài tập nhóm [...]... Nội doanh Khoa Quản lý kinh Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võlà 1 chi nhánh còn non trẻ, cách khá xa trung tâm nên hoạt động vẫn gặp phải nhiều khó khăn 2.3 Đánh giá khát quát về tình hình huy động vốn và sử dụng vốn của Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ trong 3 năm 2012,2013 và 2014 2.3.1 Hoạt động huy động vốn của Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ Công tác huy động vốn là một nhiệm vụ tiên quyết trong hoạt. .. nghiệp vụ khác được Giám đốc chi nhánh Ngân hàng TMCP Vietinbankcấp trên giao Phần 2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA VIETINBANK CHI NHÁNH KCN QUẾ VÕ 2.1 Tình hình vốn huy động và sử dụng vốn của Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ giai đoạn 2012- 2014 Nhận xét và đánh giá: Về tài sản, cơ cấu tài sản: Tính đến ngày 31/12/2012 tổng tài sản của Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ đạt 2559,75 tỷ đồng Năm... mừng trong vấn đề huy động vốn tiền gửi của chi nhánh Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võsong vẫn chưa thực sự xứng đáng với tiềm năng của một ngân hàng cấp I 21 GVHD: Nguyễn Thị Quyên Bài tập nhóm Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội doanh Khoa Quản lý kinh 2.3.2 Hoạt động cho vay của Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ Bảng 2.5: Tình hình hoạt động cho vay của Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ Đơn vị: triệu đồng... doanh ngoại hối IV Lãi/lỗ từ hoạt động kinh doanh khác B CHI PHÍ C Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh trước thuế D Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp E Lợi nhuận sau thuế (Nguồn: Phòng Kế toán – Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ) 15 GVHD: Nguyễn Thị Quyên Bài tập nhóm Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội doanh Khoa Quản lý kinh Hình 2.1: Biểu đồ lợi nhuận sau thuế của Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ. .. 39,80 5,7 -10.109 176.740 HỮU (Nguồn: Phòng Kế toán Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ) 14 GVHD: Nguyễn Thị Quyên 8,09 Bài tập nhóm 42,82 6,53 Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của chi nhánh trong 3 năm 2012, 2013, 2014 Bảng 2.3: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ2 012- 2014 Đơn vị: Triệu đồng So sánh 2013/2012 Tỷ... nền kinh tế chi m tỷ trọng rất lớn trong tổng tài sản như vậy phản ánh doanh số cho vay khá tốt của Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ Ngoài ra, chứng khoán đầu tư cũng chi m tỷ trọng trong khoảng 8-12% trong tổng cơ cấu tài sản của chi nhánh 11 GVHD: Nguyễn Thị Quyên Bài tập nhóm Trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý kinh doanh Bảng 2.1: Bảng báo cáo tài sản của Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võ. .. phần kinh tế, tổ chức, cá nhân gửi tiền tại chi nhánh - Cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn bằng đồng Việt Nam đối với các thành phần kinh tế, cho vay ngoại tệ đối với các tổ chức kinh tế, kinh doanh, xuất nhập khẩu - Giao dịch tự động bằng máy ATM 1.4 Hoạt động chính của Vietinbank - chi nhánh KCN Quế Võ Hoạt động huy động vốn - Khai thác và nhận tiền gửi của các tổ chức và cá nhân dưới hình. .. động vốn là một nhiệm vụ tiên quyết trong hoạt động kinh doanh của các ngân hàng thương mại Muốn mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, đặc biệt là hoạt động tín dụng thì các ngân hàng phải mở rộng hoạt động này Do đó, toàn hệ thống VietinBank nói chung và Vietinbank chi nhánh KCN Quế Võnói riêng đã và đang không ngừng củng cố hoàn thiện và phát triển hoạt động này 18 GVHD: Nguyễn Thị Quyên Bài tập nhóm... khẩu hàng hóa của khách hàng và trả nợ gốc, lãi tiền vay Phần lớn lãi từ hoạt động kinh doanh khác là từ hoạt động kinh doanh chứng khoán và bất động sản đầu tư Lãi từ nguồn này cũng đóng góp 1 phần nhỏ vào thu nhập của chi nhánh, tuy nhiên giảm qua các năm Nguyên nhân của sự sụt giảm này là do giai đoạn này thị trường chứng khoán vẫn ảm đạm và liên tục giảm Chi phí hoạt động của chi nhánh năm 2012... liên tục tăng lên Lãi thuần từ hoạt động dịch vụ cũng đóng góp một phần tương đối vào thu nhập của chi nhánh và tăng trưởng khá ổn định, đạt trong khoảng từ 7,3- 7,6 tỷ đồng Lãi thuần từ hoạt động kinh doanh ngoại hối đóng góp không đáng kể vào thu nhập của chi nhánh, do chi nhánh có quy mô còn nhỏ, hoạt động kinh doanh ngoại tệ chủ yếu phụ thuộc vào Hội sở chính, hoạt động mua bán ngoại tệ chủ yếu