Phân tích SWOT để thấy được chiến lược marketing của apple iphone

MÔN HỌC QUẢN TRỊ MARKETING Đề Bài: • Bài Làm I Giới thiệu Apple Apple Inc (NASDAQ: AAPL, LSE: ACP) tập đoàn công nghệ máy tính Mỹ có trụ sở đặt Silicon Valley San Francisco, bang California Apple thành lập ngày tháng năm 1976 tên Apple Computer, Inc., đổi tên vào đầu năm 2007 Với lượng sản phẩm bán toàn cầu hàng năm 13,9 tỷ đô la Mỹ (2005), có 14.800 nhân viên nhiều quốc gia, sản phẩm máy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng, thiết bị nghe nhạc nhiều thiết bị đa phương tiện khác Sản phẩm tiếng Apple Macintosh, iPod nghe nhạc, chương trình nghe nhạc iTunes, đặc biệt điện thoại iPhone máy tính bảng iPad Nơi bán hàng dịch vụ chủ yếu Mỹ, Canada, Nhật Bản Anh II Phân tích SWOT để thấy chiến lược Marketing Apple Chiến lược mà Apple sử dụng khác hẳn với đối thủ cạnh tranh từ khâu lập website, giới thiệu sản phẩm iPhone mới, chăm sóc khách hàng quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng Phân tích SWOT Apple để thấy môi trường bên Apple nhằm nhận diện hội (Opportunities) mối đe dọa (Threats) Phân tích nội Apple nhằm nhận diện điểm mạnh (Strengths) điểm yếu (Weaknesses) Nói cách khác SWOT sở để xây dựng ciến lược chương trình hành động marketing a Điểm mạnh (Strengths) •Thương hiệu Lòng trung thành thương hiệu Apple, thường gọi "tôn sùng Apple", có lẽ tài sản lớn Apple lòng trung thành mãnh liệt họ sở khách hàng họ có xu hướng chấp nhận vấn đề sản phẩm Thương hiệu mong muốn đạt trung thành số từ khách hàng họ, vậy, sức mạnh rõ ràng • Nhu cầu Với 160 triệu người dùng đăng ký bảo đảm thẻ tín dụng cửa hàng iTunes Apple, Apple có thị phần áp đảo âm nhạc kỹ thuật số tải thị trường video Người ta bỏ qua chữ đầu sản phẩm "i", iPhone, iPod, iPad, ảnh hưởng họ người tiêu dùng "phải có" thiết bị Sự phổ biến sản phẩm giải trí phương tiện truyền thông sáng tạo Apple thập kỷ qua ảnh hưởng rõ ràng họ văn hóa Mỹ sức mạnh rõ ràng • Thiết kế đổi Steve Jobs tập trung vào tầm quan trọng giá trị thẩm mỹ thân thiện với người dùng cho phép họ trì khách hàng trung thành người tiêu dùng, bỏ qua giá chi phí cho việc sở hữu thiết bị Một động lực cho đội thiết kế Apple sản phẩm trực quan cho phép người sử dụng để chạy mà không cần phải đọc sách hướng dẫn, tiêu chuẩn mà họ thiết lập chuẩn cho thiết kế phần cứng sản phẩm phần mềm Đây sức mạnh thông qua phần cứng phần mềm thiết kế đổi mới, Apple cách mạng hóa ngành công nghiệp máy tính phương tiện truyền thông khách hàng họ trở thành dựa sản phẩm họ Yếu tố v bán lẻ Ngoài iTunes trực tuyến, cửa hàng Apple mở thêm cửa hàng trực tuyến gọi App Store Các cửa hàng trực tuyến sức mạnh mà họ cho phép Apple để trì dòng liên tục doanh thu phải chờ đợi phát triển sản phẩm Ngoài cửa hàng trực tuyến họ, Apple gần mở 200 điểm bán lẻ khắp nước Mỹ 50 cửa hàng bán lẻ nước khác, địa điểm chiếm 20% tổng doanh số Apple cung cấp phần cứng miễn phí hội thảo phần mềm cho người dùng thông qua họ, mà tăng lòng trung thành khách hàng, cho phép họ để đạt tỷ lệ doanh số bán hàng lớn b Điểm yếu (Weaknesses) • Sự chậm trễ Các tính kết nối Ipad phát hành vào thời điểm riêng biệt, cách vài tháng, làm người tiêu dùng chờ đợi, coi chậm trễ Apple IPhone 4G bán kể từ tháng Sáu năm 2010, có màu đen Đáng ý lý rõ ràng, màu sắc nhãn hiệu Apple, trắng, sẵn cho người tiêu dùng thời điểm • Khả tương thích Apple gần nới lỏng hạn chế nghiêm ngặt cho nhà phát triển tìm cách phát triển ứng dụng cho iPhone cho phép họ để sử dụng phát triển thông qua hệ điều hành IOS Hầu hết thiết bị khác khó giao tiếp với sản phẩm Apple trừ thông qua thiết bị kết nối riêng Apple c Cơ hội (Opportunities) • Quan hệ đối tác Hiện tại, nhà cung cấp dịch vụ viễn thông mà Apple hợp tác với Mỹ AT & T, nhiều điện thoại đối thủ cạnh tranh sử dụng với nhiều nhà cấp dịch vụ viễn thông khác Khách hàng không muốn chuyển sang ATT từ nhà cung cấp dịch vụ họ từ bỏ việc sở hữu iPhone Hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ viễn thông bổ sung tăng doanh số bán hàng iPhone mà khuyến khích người tiêu dùng thử sản phẩm Apple bổ sung • Quốc tế bán hàng Hiện Mỹ chiếm nửa doanh số bán hàng Apple Tăng khả mở rộng vào thị trường nước hội mà Apple chưa tận dụng nhiều • Sản phẩm lên - AppleTV, iPad IPad Apple coi tiên phong thị trường máy tính bảng, dự đoán năm 2014 doanh số bán hàng dự kiến đạt 208 triệu đơn vị Apple loại bỏ ổ đĩa cứng AppleTV làm cho phương tiện truyền thông trực tuyến hộp có khả kết nối với iPad, iPhone iPod Ping phần mềm iTunes cho phép người dùng mạng xã hội chia sẻ âm nhạc họ với nhau, với liên kết đến iTunes để người dùng mua âm nhạc • Chuỗi cửa hàng Apple Khách hàng nói chung hài lòng với dịch vụ cửa hàng Apple Điểm số hài lòng khách hàng Apple môi trường 84, Dell gần nhất, đối thủ cạnh tranh họ ghi 74 Địa điểm bổ sung Mỹ quốc tế làm tăng hài lòng khách hàng với sản phẩm Apple nói chung Khách hàng ghé thăm cửa hàng Apple để có trải nghiệm tốt so với người sử dụng Apple trực tuyến • Sự Mua lại Văn hóa doanh nghiệp Apple dường không xem xét sáp nhập, nhiên gần mua lại công ty khác, họ tương đối cho ngành công nghiệp điện tử tiêu dùng phương tiện truyền thông, tiếp tục thành công họ họ xem xét mua lại công ty dài hạn d Mối đe dọa (Threats) Yếu tố i Đối thủ cạnh tranh • Mặc dù tăng thị phần năm gần doanh số bán hàng Apple xa phía sau đối thủ cạnh tranh thị trường PC Dell HP Ngoài smartphone khác mà làm việc với nhiều hãng đặt mối đe dọa đáng kể Apple chấp thuận iphone cho AT&T Đối với sản phẩm hàng đầu Apple, iPhone, để trì liên kết với đối tác mà người tiêu dùng bày tỏ không hài lòng nhiều đe dọa chiến lược tiếp thị Apple khả tương tác sản phẩm họ iPhone phục vụ xâm nhập lớn cho người tiêu dùng mua sản phẩm khác •Giá Mặc dù Apple tăng doanh số bán hàng năm 2009 máy tính xách tay iPhone với ứng dụng liên quan nó, doanh số bán hàng thực tế máy tính để bàn máy tính máy nghe nhạc iPod Apple giảm Ngoài ra, khủng hoảng kinh tế gần đẩy nhanh tượng Apple cần phải thiết kế lại số sản phẩm phép mua họ với mức giá thấp có mối đe dọa thực tế họ tiếp tục để thị phần ngành công nghiệp •Phong cách Apple màu trắng màu đen ngành điện tử tiêu dùng Mặc dù sản phẩm Apple phong cách bây giờ, họ có sẵn màu trắng, đen, kết thúc kim loại không gỉ, đến mức độ ngăn cản người tiêu dùng thể cá tính thời điểm Apple vừa qua cho thấy họ thử nghiệm với màu sắc với máy tính xách tay mạnh dạn màu Trong đối thủ cạnh tranh cung cấp vô số màu sắc đậm thị trường mà Apple cạnh tranh, có sản phẩm nhỏ Apple, iPod Nano iPod Shuffle có sẵn với lựa chọn màu sắc chí sau lựa chọn hạn chế Các mối đe dọa để hạn chế lựa chọn người tiêu dùng phản tác dụng chiến lược dài Apple có khả hộp vào góc họ thay đổi chiến lược muộn để phù hợp với người tiêu dùng Qua việc xây dựng ma trận SWOT cụ thể cho Apple giúp ta thấy cách tổng quát đặc điểm doanh nghiệp, tình hình bên bên doanh nghiệp để đề chiến lược cách khoa học III Phương thức Marketting Google Android cạnh tranh trực tiếp với Apple Có thể iOS thay đổi hoàn toàn mặt ngành công nghiệp sản xuất điện thoại thông minh, Android định hình lại ngành công nghiệp điện thoại Có thể cho iPhone thiết bị tiên phong lĩnh vực smartphone Trước iPhone, có nhiều mẫu smartphone chạy WinMo BlackBerry OS, Symbian Tuy nhiên tất "chào thua" trước smartphone huyền thoại Táo Khuyết sản phẩm vừa chào đời Có thể nói, iPhone cú huých công nghệ ứng dụng điện thoại: mở đầu cho xu chợ ứng dụng, cảm ứng điện dung, giao diện tương tác đa điểm Thế có thực khó lòng chối bỏ, iPhone đời, thị trường gần chuyển dịch đáng kể, trừ việc WinMo bị kết liễu đối đầu trực tiếp với iOS, hệ điều hành khác Symbian, BlackBerry OS không chịu nhiều áp lực Có hệ điều hành kể chịu "nhún nhường" iOS chút nhường phân khúc smartphone "siêu cấp" cho iOS, phân khúc mà vốn trước có sản phẩm chiếm giữ Nhưng đến Android đời, thực thị trường điện thoại bị đảo lộn hoàn toàn Những hệ điều hành già nua Symbian, BlackBerry OS WinMo vốn héo hắt bị "đào tận gốc, trốc tận rễ" Bộ mặt thị trường điện thoại di động sau năm chịu "hoành hành" Android hoàn toàn không xưa a Điện thoại thông minh giá rẻ đời Trước Android, có không dòng điện thoại tự nhận điện thoại thông minh giá rẻ Tuy nhiên có vấn đề với lời tuyên bố kiểu thế: Hoặc điện thoại không thông minh, giá chúng không rẻ Nhưng Android đời kéo theo cách mạng phần mềm Vốn trước smartphone tốn nhiều chi phí cho công đoạn phát triển phần mềm thiết kế phần cứng Điều góp phần đội giá smartphone Android lên thân sản phẩm bán phải gánh chi phí phát triển Thế Android với chất HĐH mã nguồn mở Google phát triển cung cấp miễn phí cho nhà sản xuất có nhã ý phát hành smartphone chạy Android Việc Google gánh chi phí nghiên cứu phát triển phần mềm trị giá hàng triệu, chí hàng tỉ USD khiến nhà sản xuất "nhẹ gánh" nhiều, đồng thời đồng thuế chi phí phát triển đè lên lưng người tiêu dùng gỡ xuống phần Thêm vào thành phần trước vốn đắt đỏ chip nhớ NANDFlash, panel LCD, panel cảm ứng điện dung trước vốn có giá trời sản xuất hạn chế xuất xưởng với tốc độ chóng mặt giá hạ nhiều Tất nhiên smartphone chạy Android với số lượng xuất xưởng khổng lồ trở thành nguồn ổn định cho linh kiện giúp nhà sản xuất linh kiện yên tâm đẩy cao suất đồng thời hạ giá bán thành phẩm Có thể nói không ngoa Android "đẻ" khái niệm smartphone giá rẻ Android giúp làm mờ ranh giới giá smartphone, dumbphone Nếu cần phải nên tên lý cho việc thị phần smartphone dần lấn át dumbphone feature phone, có lẽ tên "sáng giá" Android b Thay đổi luật chơi "chợ ứng dụng" Có thể AppStore Apple có nửa triệu ứng dụng hữu (số liệu 25/5/2011), đến 72% số ứng dụng yêu cầu trả phí Làm phép nhân đơn giản, có 360.000 ứng dụng AppStore bắt người sử dụng móc túi trả tiền để sử dụng Chưa kể đến chế kiểm tra khắt khe AppStore yêu cầu người download phải có thẻ tín dụng có khả chi trả quốc tế để làm bảo đảm phép tải ứng dụng, dù miễn phí Trong Android Market, dù có 250 ngàn ứng dụng (số liệu tháng 3/2011) nhiên có đến 57% số ứng dụng miễn phí, gấp đôi so với tỉ lệ AppStore Ngoài Android Market thực đưa chữ "miễn phí" với ý nghĩa không bắt người sử dụng phải cung cấp thông tin download sử dụng ứng dụng cộp mác "Free" Có thể thị trường nước ngoài, việc cung cấp thông tin thẻ tín dụng để dùng AppStore điều to tát Tuy nhiên Việt Nam thỏa mãn điều kiện Apple TMĐT Việt Nam chưa thực phát triển có thẻ tín dụng toán quốc tế Cơ chế Android Market giúp người có thu nhập thấp dễ dàng tiếp cận với smartphone giá rẻ Vì biết, ứng dụng smartphone feature phone, không không Có lẽ Android Android Market có lẽ smartphone phổ biến bây giờ, người dùng có hầu bao eo hẹp khó lòng tiếp cận với smartphone c Thân thiện với phần cứng Không giống iOS, Android thoáng vấn đề phần cứng HĐH Google chạy hầu hết loại tảng CPU, GPU dành cho thiết bị di động có thị trường Chính thông thoáng đem lại cho Android khả "bắt tay" với nhiều hãng sản xuất với nhiều triết lý hoạt động khác Điều lại giúp smartphone Android trở nên đa dạng cấu tùy chọn Điều khiến iPhone khó lòng thống trị thị trường có lựa chọn cho người sử dụng Ai muốn có bàn phím cứng, hình lớn sử dụng iPhone Yếu điểm iPhone khiến thời kì Android chưa mắt iPhone "lá cờ đầu" smartphone điện thoại thông minh đánh bật feature phone đa dạng kiểu dáng tính Tuy nhiên Android bù đắp yếu điểm Chính điều góp phần thay đổi cán cân lực lượng smartphone dumbphone, đồng thời góp phần định hình lại thị trường d Hệ điều hành cạnh tranh trực tiếp với đối thủ già nua Như nói trên, iPhone đời, ngoại trừ WinMo chết "tức tưởi" lỡ dại đứng lãnh địa smartphone hình cảm ứng iPhone, hệ điều hành khác thời Symbian hay BlackBerry OS gần không chịu nhiều áp lực không cảm thấy cần phải thay đổi Tuy nhiên Android xuất đánh mạnh vào tất phân khúc, tất thị trường Từ smartphone giá triệu đồng chạy Symbian smartphone BlackBerry với bàn phím QWERTY thời "độc chiếm" dòng smartphone dành cho doanh nhân cảm thấy vị bị đe dọa lung lay Chính Android, iOS kẻ trực tiếp hất đổ tượng đài ngày hôm qua Symbian, BlackBerry OS Sự đời Android kéo theo bước tiến vượt bậc thị trường, đồng thời đánh dấu cho việc thay cũ IV Kết luận Apple Google hai công ty khác nhau, đặc biệt nhìn lại chặng đường sản phẩn số hai công ty này.Apple Google có cách thức kinh doanh khác Một công ty tiếng với sản phẩm vô lịch chau chuốt, luôn bí ẩn; công ty tiếng với sản phẩm mang tính trải nghiệm mở Theo cách nhìn khác thấy chiến lược kinh doanh Google mang lại hiểu không Apple họ hướng thị trường sản phẩm Tuy nhiên nhiều kĩ thuật khác để định chiến lược cuối cùng, giúp phân tích lựa chọn chiến lược nhanh chóng hiệu DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1- Giáo trình môn Quản trị Marketing - Chương trình đào tạo Thạc sỹ Quản trị kinh doanh quốc tế - Đại học Griggs –2012 - Nguồn http://www.marketingchienluoc.com/index.php/trang-ch%E1%BB %A7/th%E1%BB%8B-tr%C6%B0%E1%BB%9Dng-24h/d%E1%BB%AF-li %E1%BB%87u-ng%C3%A0nh/2079-android-va-hanh-trinh-qthay-mauq-chonganh-cong-nghip-in-thoi - Nguồn http://www.golden-arrow.vn/index.php? option=com_content&view=article&id=94:hoc-gi-tu-chien-luoc-marketing-cuaapple&catid=77:tintuc&Itemid=66 - Nguồn http://vn.news.yahoo.com/7-b-h-c-marketing-t-th-t-093018789.html ... nhìn khác thấy chiến lược kinh doanh Google mang lại hiểu không Apple họ hướng thị trường sản phẩm Tuy nhiên nhiều kĩ thuật khác để định chiến lược cuối cùng, giúp phân tích lựa chọn chiến lược nhanh.. .Phân tích SWOT Apple để thấy môi trường bên Apple nhằm nhận diện hội (Opportunities) mối đe dọa (Threats) Phân tích nội Apple nhằm nhận diện điểm mạnh (Strengths)... phản tác dụng chiến lược dài Apple có khả hộp vào góc họ thay đổi chiến lược muộn để phù hợp với người tiêu dùng Qua việc xây dựng ma trận SWOT cụ thể cho Apple giúp ta thấy cách tổng quát đặc điểm