Tình hình thực hiện Bảo hiểm xã hội tại Bảo hiểm xã hội tại Bảo hiểm xã hội quận Ba Đình

LỜI MỞ ĐẦU Công tác xã hội ngành, nghề Việt Nam ,trong năm qua ngành Công tác xã hội ngày nhận quan tâm từ phía cộng đồng, xã hội Đề án Phát triển nghề Công tác xã hội giai đoạn 2010 – 2020 phủ phê duyệt bước tạo tiền đề phát triển công tác xã hội trở thành nghề chuyên nghiệp Việt Nam Nâng cao nhận thức toàn xã hội nghề công tác xã hội; xây dựng đội ngũ cán bộ, viên chức, nhân viên cộng tác viên công tác xã hội đủ số lượng, đạt yêu cầu chất lượng gắn với phát triển hệ thống sở cung cấp dịch vụ công tác xã hội cấp, góp phần xây dựng hệ thống an sinh xã hội tiên tiến Nghề Công tác xã hội thúc đẩy thay đổi xã hội, giải vấn đề mối quan hệ người, tăng lực giải phóng cho người dân nhằm giúp cho sống họ ngày tốt Được cho phép tạo điều kiện lãnh đạo trường Đại học Lao động Xã hội khoa Công tác xã hội trường Đại học Lao động Xã hội, đồng ý Trưởng phòng Bảo Hiểm xã hội quận Ba Đình, em có thời gian tháng thực tập Bảo Hiểm xã hội quận Ba Đình Với mục đích gắn kết kiến thức học vào thực tế sống, trang bị cho thân kỹ kinh nghiệm trước bước vào môi trường làm việc thức sau gia trường, thời gian thực tập em vô quý báu Bởi khoảng thời gian trau dồi cho em kiến thực chuyên môn thực tế đồng thời làm quen với tác phong người cán công việc ngày Trong trình tìm hiểu làm việc, với kinh nghiệm thời gian hạn chế, em nhiều bỡ ngỡ không tránh khỏi sai sót, mong nhận cảm thông quý cán phòng Ngoài ra, cố gắng hoàn thành báo cáo chắn nội dung mà em trình bày tránh thiếu sót Em mong nhận nhiều ý kiến đóng góp từ phía thầy cô giảng viên khoa Công tác xã hội, trường Đại học Lao động – Xã hội để báo cáo hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực tập Vương Phương Thảo DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết đầy đủ Lao động Thương Binh Xã hội Ủy ban nhân dân Công tác xã hội Từ viết tắt LĐ - TBXH UBND CTXH An sinh xã hội ASXH Bảo hiểm xã hội BHXH Bảo hiểm y tế Bảo hiểm tự nguyện Sử dụng lao động BHYT BHTN SDLD Hội đồng nhân dân HDND Xóa đói giảm nghèo XDGN Công tác xã hội CTXH Kinh tế gia đình KTGD PHẦN I: TÌM HIỂU ĐẶC ĐIỂM, TÌNH HÌNH CHUNG CƠ SỞ THỰC TẬP Đặc điểm tình hình chung Bảo hiểm xã hội quận Ba Đình Điều kiện tự nhiên, kinh tế, trị - xã hội Bảo hiểm xã hội quận Ba Đình Điều kiện tự nhiên Quận Ba Đình nằm khu vực nội thành nên địa hình phẳng, thuận tiện cho giao thông, thương mại phát triển dịch vụ Đây nơi quận trung tâm thủ đô Đây nơi tập trung nhiều quan quan trọng Việt Nam nói chung Hà Nội nói riêng Quận Ba Đình có vị trí địa lý thuận lợi bắc giáp quận Tây Hồ, nam giáp quận Đống Đa, đông giáp sông Hồng, đông nam giáp quận Hoàn Kiếm, tây giáp quận Cầu Giấy Do có vị trí thuận lợi nên quận có phát triển mạnh văn hóa kinh tế nhiều lĩnh vực khác Trong quận thường xuyên diễn giao lưu trao đổi văn hóa, khoa học kỹ thuật Quận nắm bắt nhanh chóng triển khai kịp thời cách có hiệu chủ trương sách an sinh xã hội chương trình, dự án mà thành phố đề Điều kiện kinh tế Hiện nước ta đường hội nhập kinh tế giới với kinh tế nhiều thành phần vận hành theo chế thị trường có điều tiết nhà nước Trước tình quận Ba Đình bước vận hành theo chế nhà nước Theo số liệu tổng kết năm 2015, giá trị sản xuất công nghiệp địa bàn ước tính đạt nghìn ti đồng, thu Ngân sách nhà nước 1,5 nghìn tỉ đồng Toàn quận có 776 xí nghiệp, sản xuất công nghiệp phát triển liên tục tăng hàng năm Đời sống nhân dân tương đối ổn định, phát triển mặt, góp phần việc sách an sinh xã hội thực tốt Điều kiện trị - xã hội Công tác đảm bảo an ninh trị, giữ gìn trật tự an toàn xã hội coi trọng thực tốt Công tác lao động thực chế độ bảo hiểm, chăm lo đời sống đối tượng sách, hoạt động bảo trợ xã hội, phòng chống tệ nạn xã hội, xã hội hóa sâu rộng  Tóm lại, điều kiện tự nhiên, kinh tế, trị - xã hội quận Ba Đình thuận lợi cho việc thực sách An sinh xã hội Sơ lược lịch sử hình thành phát triển Bảo hiểm xã hội quận Ba Đình: Bảo hiểm xã hội quận Ba Đình thành lập theo định số 01/ QĐ-TCCB ngày 12/07/1995 Tổng giám đốc Bảo xã hội Việt Nam Chức năng, nhiệm vụ thực chế độ, sách BHXH, BHYT địa bàn quận Ba Đình Hằng năm, Chi ban Giám đốc BHXH quận Ba Đình lãnh đạo quan, với hoạt động có hiệu tổ chức Công đoàn, nỗ lực toàn viên chức quan, hoàn thành tiêu nhiệm vụ giao, công tác thu, quản lý đối tượng tham gia BHXH, BHYT, BHTN đạt vượt mức kế hoạch, đối tượng tham gia ngày mở rộng, thường xuyên đạt thành tích đáng khen ngợi 1.2 Chức năng, nhiệm vụ hệ thống tổ chức máy BHXH quận Ba Đình: a Chức năng: BHXH quận Ba Đình đơn vị trực thuộc BHXH thành phố Hà Nội, có chức giúp giám đốc BHXH thành phố tổ chức thực sách, chế độ BHXH quản lý tài BHXH địa bàn quận; chịu quản lý trực tiếp, toàn diện Giám đốc BHXH thành phố, chịu quản lý hành UBND quận BHXH quận Ba Đình có tư cách pháp nhân, có dấu tài khoản riêng b Nhiệm vụ: BHXH quận Ba Đình thực nhiệm vụ tổ chức thực chế độ, sách BHXH, BHYT, BHTN địa bàn quận Giám đốc BHXH thành phố Hà Nội giao Những nhiệm vụ công tác giao hàng năm bao gồm hoàn thành tiêu kế hoạch thu BHXH, BHYT, BHTN; công tác cấp quản lý sổ BHXH, thẻ BHYT; công tác giải chế độ sách BHXH, BHYT cho người lao động; quản lý đối tượng chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH cho đối tượng hưởng địa bàn quận, cụ thể: - Xây dựng chương trình, kế hoach công tác năm trình Giám đốc BHXH TP phê duyệt tổ chức thực hiện; - Lập dự toán toán tài theo quy định Nhà nước; - Tổ chức triển khai thực công tác thu BHXH, BHYT, BHTN; cấp sổ BHXH, cấp thẻ BHYT cho đơn vị SDLĐ người lao động đóng địa bàn quận, bao gồm: hướng dẫn đơn vị SDLĐ lập danh sách tham gia BHXH, BHYT, BHTN; đôn đốc, theo dõi việc thu nộp BHXH, BHYT, BHTN đơn vị theo phân cấp thu BHXH TP Hà Nội Quy định quản lý thu BHXH, BHYT; quản lý sổ BHXH, thẻ BHYT thực theo Quyết định số 1111/QĐ-BHXH ngày 25/10/2011 Tổng giám đốc BHXH Việt nam, Quyết định 1947/QĐ-BHXH ngày 29/12/2011 Giám đốc BHXH TP Hà Nội - Tổ chức triển khai thực giải chế độ BHXH, BHYT theo phân cấp BHXH thành phố Hà Nội, cụ thể: Tiếp nhận hồ sơ để xét duyệt, giải chế độ BHXH, bao gồm: chế độ ốm đau, thai sản, dưỡng sức phục hồi sức khỏe, chế độ trợ cấp BHXH lần người; giải hưởng tiếp lương hưu, trợ cấp BHXH người tạm dừng in danh sách chi trả 12 tháng liên tục không lĩnh; tiếp nhận hồ sơ để chuyển đến BHXH thành phố Hà Nội xét duyệt, giải quyết, bao gồm: chế độ Tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp; hưu trí; tử tuất; điều chỉnh; hồ sơ đề nghị giới thiệu hội đồng giám định y khoa khám, giám định để hưởng chế độ BHXH, … Quy định hồ sơ quy trình giải hưởng chế độ BHXH thực theo Quyết định số 01/QĐBHXH ngày 03/01/2014 Tổng giám đốc BHXH Việt nam, công văn số 871/BHXH-CĐBHXH ngày 31/3/2014 BHXH TP Hà Nội.g - Hằng năm, xây dựng kế hoạch tổ chức kiểm tra việc thực sách BHXH, BHYT Đơn vị SDLĐ; việc thực công tác quản lý đối tượng, công tác chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH Đại diện chi trả; việc thực công tác thu BHXH, BHYT tự nguyện Đại lý thu BHXH, BHYT địa bàn theo phân cấp quản lý - Tổ chức thực công tác giám định chi trả chế độ BHYT cho người tham gia theo phân cấp quản lý Quy định giám định, chi trả chi phí KCB, quản lý sử dụng quỹ BHYT thực theo Quyết định số 82/QĐBHXH ngày 20/01/2010 Tổng giám đốc BHXH Việt nam - Tiếp nhận giải đơn thư kiến nghị, phản ánh, khiếu nại giải chế độ sách BHXH, BHYT theo thẩm quyền báo cáo BHXH TP giải - Thực công tác thông tin tuyên truyền, giải thích chế độ sách BHXH - Quản lý cán bộ, tài sản quỹ tiền lương, kinh phí hoạt động quan BHXH - Thực nhiệm vụ khác BHXH thành phố giao c Hệ thống tổ chức máy BHXH quận Ba Đình: 1.3 Đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức đơn vị: BHXH quận Ba Đình có có 61 cán viên chức lao động hợp đồng: Ban Giám đốc : 04 người, cán nghiệp vụ : 53 người Về trình độ : viên chức trình độ đại học, 55 viên chức trình độ đại học 01 viên chức có trình độ cao đẳng, người lao động hợp đồng 68, hợp đồng khoán Có tổ chức công đoàn với 59 đoàn viên sinh hoạt Công đoàn quan Tổng số đảng viên Chi có 26 đồng chí có đảng viên dự bị Sơ đồ: Cơ cấu tổ chức máy hoạt động BHXH quận Ba Đình Giám Đốc Phó Giám Đốc Bộ phận kế toán,chi Bộ phận sách Phó Giám Đốc Bộ phận Một cửa Phó Giám Đốc Bộ phận thu Bộ phận sổ - thẻ (Nguồn: BHXH quận Ba Đình) 1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật BHXH quận Ba Đình: Trụ sở làm việc BHXH quận Ba Đình có trụ sở 71 Quán Thánh, xác định quan trọng điểm Hà Nội Hiện , BHXH quận Ba Đình phải dùng chung sở vật chất với Xí nghiệp Kinh doanh nhà quận Ba Đình BHXH quận Ba Đình BHXH thành phố Hà Nội trang bị đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho hoạt động quan, bao gồm: 01 máy chủ đặt tầng 3; máy in sổ BHXH, in thẻ BHXH, viên chức trang bị đầy đủ máy tính phục vụ kịp thời cho công tác chuyên môn; phận trang bị laptop phục vụ cho công tác kiểm tra công tác, tập huấn nghiệp vụ Tại Bộ phận ‘Một cửa” trang bị đầy đủ Hệ thống tra cứu thông tin sách BHXH, BHYT, BHTM; máy bấm số; hệ thống camera, … Mọi hoạt động nghiệp vụ thực phần mềm như: Phần mềm “Một cửa” bao gồm Phần mềm quản lý điều hành văn bản; Phần mềm quản lý thu; Phần mềm quản lý sổ BHXH, thẻ BHYT; Phần mềm xét duyệt hồ sơ Ốm đau, thai sản; Phần mềm xét duyệt hồ sơ Trợ cấp lần (hiện phần mềm xét duyệt hồ sơ giải chế độ hưu, trợ cấp BHXH BHXH thành phố thực hiện) Tất phận quan toàn thành phố kết nối Internet để phục vụ cho việc tra cứu thông tin công tác chuyển liệu lên BHXH thành phố 1.5 Những thuận lợi, khó khăn: Những thuận lợi bản: BHXH quận Ba Đình quan tâm lãnh đạo, đạo sâu sát BHXH thành phố Hà Nội, Quận ủy, HĐND, UBND quận; phối hợp chặt chẽ ban, ngành, đoàn thể; ủng hộ nhiệt tình đơn vị sử dụng lao động; đội ngũ viên chức BHXH quận Ba Đình có truyền thống đoàn kết, thống tâm hoàn thành nhiệm vụ giao Những khó khăn, vướng mắc: Cùng với phát triển toàn quận, số lượng đơn vị, số người lao động tham gia ngày tăng, đối tượng thụ hưởng chế độ BHXH, BHYT ngày tăng biến động nhiều; đồng thời để tạo điều kiện thuận lợi cho người tham gia BHXH, BHYT đối tượng thụ hưởng, nhiệm vụ BHXH thành phố giao phân cấp giải nghiệp vụ ngày nhiều; khối lượng công việc cấp quận ngày tăng Những năm qua, tình hình suy thoái kinh tế kéo dài, ảnh hưởng đến hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, đặc biệt quận Ba Đình quận có tốc độ phát triển xây dựng, số đơn vị xây dựng, giao thông, kinh doanh bất động sản đóng địa bàn quận lớn, số lượng đơn vị nợ đọng BHXH, BHYT, BHTN ngày tăng, gây khó khăn cho công tác thu công tác giải chế độ BHXH, BHYT cho người lao động người tham gia BHXH Bên cạnh đó, số chủ sử dụng lao động người lao động chưa nhận thức sách BHXH Đảng Nhà nước, chưa thật quan tâm đến quyền lợi người lao động, ý thức chấp hành Luật BHXH chưa nghiêm, chủ sử dụng lao động doanh nghiệp quốc doanh, doanh nghiệp tư nhân tìm cách né tránh cố tình vi phạm luật lao động, không đóng, trốn đóng, chậm đóng, nợ đọng BHXH lớn, kéo dài Các quan, đối tác tài trợ Bảo hiểm xã hội quận Ba Đình: Để công tác phòng thực phòng hợp tác với số quan tổ chức, điều tạo điều kiện thúc đẩy phong trào hoạt động phòng Cụ thể số quan sau: - UBND phường - Trung tâm điều dưỡng người có công với chị sống chiếm nhiều thời gian người phụ nữ chiếm hết toàn thời gian Mẹ đẻ Bà nội bé Tâm yêu chị Lan Anh Vì hoàn cảnh nghèo khó sẵn thương mẹ chị,hết lòng cộng với việc già yếu nên bà giúp đỡ không giúp mẹ chị Lan Anh Thi thoảng hỏi han đến chị Vì bé Tâm đẻ gái chị nên quan tâm hời hợt ,thiếu quan tâm Anh Thủy 4 Chị gái Vì chung nhà nên giúp Đi làm nên đỡ chị gái chị nhiều thời gian để giúp đỡ chị Lan Anh Hàng Những người gần biết hoàn Những ngừơi xa thường xóm cảnh chị nên cần giúp giao tiếp ,e sợ thấy chị họ giúp đỡ nhiệt tình Nhận xét: - Nhìn vào bảng phân tích ta thấy gia đình nguồn lực hỗ trợ to lớn cho chị sống Gia đình cố gắng chăm lo, quan tâm giúp đỡ cho chị Đặc biệt gia đình nguồn lực hỗ trợ tinh thần - người thúc cho chị để chị hòa nhập người xung quanh Gia đình quan tâm chị điều kiện thuận lợi, nhiên gia đình chị có mẹ chị cao tuổi với chị gái phải làm thường xuyên nên hỗ trợ chị - phần Mối quan hệ chị với hàng xóm xa cách, nguyên nhân đến từ nhiều phía (khách quan, chủ quan) Tuy nhiên, gia đình chị chưa biết cách sử dụng điểm mạnh mối quan hệ với hàng xóm để tạo nguồn lực hỗ trợ cho chị Phúc trình lần 3: - Họ tên đối tượng: N.L.A Tuổi:47 tuổi Giới tính: Nữ Địa điểm thực hiện: sn 18, ngõ 122 Đội Cấn,Hà Nội Vào lúc: 16h ngày 15/2/2017 Mục tiêu phúc trình: Sử dụng công cụ để thân chủ nhận thức rõ - hoàn cảnh,vấn đề ,lập kế hoạch hành động giải vấn đề Sinh viên thực hiện: Vương Phương Thảo Hôm ngày đẹp trời nên em mua bánh kẹo đến làm quà cho bé Tâm ,cầm túi kẹo tay dần ngõ ,em nghe thấy tiếng cười đùa rúc hai mẹ chị Lan Anh Sau tặng túi kẹo cho bé Tâm em chị Lan Anh ngồi lại để nói chuyện với tiếp nối nói chuyện dang dở lần trước NVXH:Em hiểu cảm giác chị chị yêu thương bé Tâm chị nghĩ việc tìm công việc ổn định để gia đình sống đầy đủ không chị nhỉ? (NVXH sử dụng kỹ thấu cảm đặt câu hỏi kỹ chìa khoá để tạo lập mối quan hệ tương tác nhà tham vấn thân chủ từ có hợp tác thân chủ giải vấn đề thân chủ gặp phải Giúp thân chủ cảm thấy hiểu chia sẻ từ chị giải toả tâm lý lo lắng thân việc không muốn tìm việc làm ổn định) TC:Chị em à,chị lo cho bé ,em nhỏ mà lại hay đau ốm ,để bé nhà chị không yên tâm tí ! NVXH:Cái có cách giải chị ,chị đừng nghĩ vậy,em biết chị yêu thương bé Tâm cách dạy bé tốt cạnh bé ngày chị!? ( NVXH sử dụng kỹ quan sát để quan sát hành vi bé Tâm ỷ lại vào chị Lan Anh,bé có biểu không tốt chị không làm trái ý bé không bé khóc ăn vạ,đây cử không lời mang lại cho NVXH manh mối quan trọng nội dụng chuyển tải cho thân chủ) TC:Nhưng mẹ chị có tuổi ,chị gái chị làm đến chiều về,có chị chăm sóc đầy đủ cho gái chị em ! NVXH: Em biết suy nghĩ chị làm để chăm lo cho bé Tâm cách đầy đủ chị có nghĩ đến việc chị có công việc ổn định chị lo cho tương lai bé Tâm chắc không chị nhỉ? (Lúc NVXH nắm bắt cảm xúc thân chủ vận dụng tốt kỹ thấu cảm ,đặt câu hỏi,phản hồi…) TC: Em nói em! Thân chủ liền im lặng suy nghĩ lúc… NVXH:Em nghĩ vấn đề chị vấn đề chị em bàn chị ,chị phân chia thời gian làm thời gian dành cho bé Tâm cách hợp lý,nhờ tương lai chị đảm bảo cho bé Tâm sống vững hơn,chị nghĩ việc này? (NVXH sử dụng kỹ phản hồi để phản hồi lại nội dung giúp thân chủ cảm thấy rõ ràng họ cố gắng bày tỏ suy nghĩ đến ) TC: Em giúp chị không chị phân chia thời gian hợp lý để làm em ạ! Sau em chị Lan Anh lập nên kế hoạch để giúp đỡ chị cân việc làm chăm sóc bé Tâm Kết thúc ngày làm việc với thân chủ ,em vận dụng kỹ đặt câu hỏi,thấu cảm ,phản hồi,tham vấn cách nhuần nhuyễn hơn,và em mong đợi đến buổi làm việc Giai đoạn 4: Lập kế hoạch can thiệp/hỗ trợ BẢNG KẾ HOẠCH HỖ TRỢ THÂN CHỦ CHỊ NGUYỄN LAN ANH T Mục tiêu Hoạt động Nguồn lực T Thời Kết mong đợi gian Hiện Thu thập Đến gặp gỡ, trao đổi thông với chị Lan Anh , thu tin,tiếp cận thập thông tin thân chủ sâu Sử dụng công +Tiếp tục đến gặp gỡ, trao đổi với chị thông tin nhiều Anh nhận kênh khác cảnh, vấn đề Các XH nguồ tuần n lực - Chị Lan Anh tin tưởng tiếp nhận NVXH - Chị Lan Anh sẵn sàng nói chuyện, gắn bó thân thiết với NVXH chị Lan hoàn có NV khác cụ để giúp Lan Anh , thu thập thức rõ - Bên + Giải thích công cụ, chị (có thể có gia đình chị ) vẽ NVXH Các Gia nguồ đình n lực thân khác chủ Chị Lan Anh có tuần chuyển biến tốt Lập kế hoach hành động giải vấn đề sơ đồ phả hệ, sơ đồ sinh thái, lập bảng phân tích điểm mạnh điểm yếu, vấn đề + Giúp chị lập bảng kế hoạch giải vấn đề Chuẩn bị tâm lý, tham vấn, phản hồi để thân chủ có tâm thể tốt đối mặt với khó khăn xảy trình thực kế hoạch + Tham vấn tâm lý cho người thân chị , vận động nguồn lực xung quanh trợ giúp chị + Liên hệ với nguồn lực từ Chính quyền, cộng đồng trợ giúp (nếu cần thiết) Từng + Tham vấn tâm lý bước giúp cho chị gia đỡ chị đình có khó Lan Anh khăn, trở ngại gia đình giải vấn đề chị +Giúp thân chủ nhận thức đắn vê cách dạy chăm tốt bên mà cần tạo lập tảng kinh tế vững cho sau +Việc quan tâm đến mức có khoảng cho tự lập thân chủ có thời gian làm việc phát triển thân + Vận động trợ giúp, giới thiệu chị gia đình tiếp cận nguồn lực trợ giúp NVXH Các Gia nguồ đình n lực thân khác chủ tuần + Từng bước giúp đỡ chị gia đình giải vấn đề chị + Lượng giá theo giai đoạn +Giúp thân chủ hiểu NVXH Các Gia giá trị công nguồ đình việc dựa có sở n lực thân có thay đổi khác chủ tâm lý tuân +Cho thân chủ làm phiếu trắc nghiệm tìm hiểu nghề nghiệp + Tiếp tục tham vấn tâm lý, hỗ trợ chị trình giải vấn đề + Tổ chức lượng giá thường xuyên để thấy tiến triển tiến trình trợ giúp có Lượng giá điều chỉnh phù hợp + SV chị Lan toàn tiến Anh nhìn lại trình trợ kết đạt giúp sau trình nỗ lực +Giúp thân chủ nhận nhiều giá trị sống mà thân NVXH Các Gia nguồ đình n lực thân khác chủ Chị Lan Anh xác định tuần điểm mạnh điểm yếu , định hướng công việc tới chủ chưa nhận +Đưa thân chủ công viên thay đổi không khí hòa nhịp sống nhận động nhịp sống + Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu cần thay đổi + Củng cố niềm tin cho chị kỹ nghề nghiệp + Giúp chị định hướng tương lai + Vận động người tin tưởng, giúp + Duy trì đỡ chị + Tiếp tục trì NVXH Cá Gia đình thân chủ c quan tâm tới chị thăm hỏi, động viên để có hỗ chị giảm dần ng trợ cần thiết Tăng cường tự tin uồ với mức chị, khích lệ tính n độ tự lực chị có dấu lự hiệu thoái lui c tuần + Giảm dần + Khích lệ quan kh tác động tâm, giúp đỡ từ gia ác đến chị Sử dụng đình, người nhiều kênh thông xung quanh để có tin khác để quan hỗ trợ kịp sát thay thời Duy trì quan đổi chị sát đối tượng việc gọi điện hỏi han người thân chị + SV chủ yếu quan sát, hỗ trợ cần + Trao đổi, chuyển giao cho cán sở theo dõi, giúp đỡ Giai đoạn 5: Triển khai thực kế hoạch 2.5.1 Chuẩn bị điều kiện cần thiết thực kế hoạch -NVXH giúp thân chủ gia đình nhận thấy rõ vai trò, tầm quan trọng việc thực kế hoạch đề -Luôn khích lệ, an ủi, động viên, tạo cho thân chủ niềm tin cố gắng, nỗ lực, kiên trì thực theo kế hoạch -Bên cạnh thân chủ có hệ thống hỗ trợ to lớn: gia đình Giúp thân chủ cảm thấy an toàn, vững tâm, sẵn sàng NVXH giải vấn đề -Xác định với gia đình thân chủ khó khăn, trở ngại gặp phải Luôn có phương pháp ứng phó, phương án dự phòng hạn chế tác động không mong muốn, ảnh hưởng tới kết công việc chung -Luôn sát cánh gia đình thân chủ, để nguồn lực phát huy hết khả giúp đỡ đối tượng tinh thần vật chất - NVXH phải dụng hết kĩ kiến thức chuyên môn để hỗ trợ thân chủ thực kế hoạch Ngoài phải đánh giá, phản ảnh tình hình thực tế lại với gia đình (cái thân chủ đạt được, chưa đạt được) Điều vừa tăng thêm tính gắn bó mật thiết NVXH gia đình thân chủ, vừa giúp NVXH đánh giá sửa đổi sai sót thân cần thiết - Luôn chỗ dựa tinh thần, động viên, khuyến khích họ thực hoạt động, đặc biệt lúc thân chủ gia đình gặp khó khăn - Giai đoạn 6: Lượng giá/ Chuyển giao Đánh giá kết thân chủ Lúc đầu em gặp nhiều khó khăn việc tiếp cận thân chủ, thân chủ tỏ không thoải mái nói chuyện với người lạ - Sau tháng ngày cố gắng em nghĩ hết kiên trì chân thành em mà chị hiểu dần mở lòng với em, chị thoải mái thân thiết với em Chị bắt đầu chia sẻ chuyện chị chưa tâm với từ trước đến với em Chị - giảm dần thời gian bên bé Tâm tâm tìm việc làm -Chị bớt tự ti ngoại hình ,phá vỡ vỏ bọc e dè lo sợ người ta bàn tán chị, chị tự tin tài - TỰ ĐÁNH GIÁ VỀ SỰ PHÁT TRIỂN CHUYÊN MÔN Kiến thức - Những lý thuyết thầy cô truyền giảng lớp em áp dụng cách nhuần nhuyễn, hợp tình hợp lý, phù hợp với hoàn cảnh, đối tượng - tiếp xúc riêng Với thân chủ gia đình thân chủ mình, em sử dụng cách tiếp cận linh hoạt, hợp lý, không bó buộc cách tiếp cận cứng nhắc Bởi theo em người có đặc điểm, tính cách riêng, nên cách ứng xử, tiếp cận cần phải tinh tế, phù hợp Nhất thân chủ Lan Anh – người khiếm thị khuyết tật nặng, cách - tiếp cận khó khăn đòi hỏi tinh tế, chuyên nghiệp Các thông tin em thu thập từ nhiều nguồn khác nhau, gia đình thân chủ,hàng xóm thân chủ Theo em, thông tin đa dạng, phong phú, tạo - nhìn đa chiều, nhìn nhận vấn đề chân thực, cụ thể rõ ràng Sau thu thập thông tin, em gia đình, tìm vấn đề thân chủ, đánh giá mức độ ảnh hưởng vấn đề, xác định mục tiêu đưa kế hoạch để giải vấn đề Ngoài ra, bước quan trọng tiến trình trợ giúp xác định nguồn lực giúp đỡ cho thân - chủ mình, em thực chi tiết, đầy đủ Điều đặc biệt quan trọng trình trợ giúp em nhận tin - tưởng trợ giúp nhiệt tình, thân thiện từ thân chủ gia đình thân chủ Bởi lần em thực tập với nhiệm vụ trợ giúp ca cá nhân cụ thể nên em không tránh khỏi lúng túng, bỡ ngỡ ban đầu làm việc Bản thân em nhận thấy, vào thời điểm cách giải em chưa thật ổn thỏa, - hoàn thiện Kiến thức thực tế kiến thức giảng đường thật khác Em cảm thấy có nhiều thời điểm khó khăn áp dụng kiến thức học vào việc thực hành Cách em áp dụng kiến thức chưa thực linh động, em nghĩ thân - cần phải trau dồi thêm thật nhiều kiến thức chuyên môn Kỹ Các kỹ thầy cô hướng dẫn, giảng dạy em áp dụng đầy đủ, linh động, phù hợp với hoàn cảnh khác Ví dụ tiếp cận đối tượng thu thập thông tin cần phải sử dụng kỹ lắng nghe, thấu cảm, cởi mở… với trường hợp cách vận dụng phải khác cách - thức, biểu khuôn mặt, cử chỉ… Và tất nhiên thực tập lĩnh vực mẻ, chưa hướng dẫn nhiều em cảm thấy ngỡ ngàng, thời gian đầu việc áp dụng kỹ em gặp nhiều bất cập, khó khăn Cách áp dụng kỹ chưa linh hoạt, đôi lúc cứng nhắc Những kỹ chuyên môn làm việc với thân chủ em - ỏi Thái độ Bản thân em thực đầy đủ, đắn nguyên tắc đạo đức mà - người nhân viên xã hội cần phải có Trong trường hợp, thân em lúc có thái độ mực, cách thức trò chuyện, hành xử đắn với thân chủ, gia đình thân chủ, thầy cô giáo kiểm - huấn, hướng dẫn, cán nơi thực tập Hoàn toàn tôn trọng cá biệt thân chủ, cách thức giải vấn đề gia - đình thân chủ Tiếp thu đánh giá thầy cô kiểm huấn, hướng dẫn, nhận khuyết điểm - tìm cách sửa sai nhanh chóng, phù hợp Luôn nhiệt tình, hết lòng hỗ trợ hướng dẫn thân chủ gia đình thân chủ - theo mục tiêu đề Mọi công việc nơi thực tập, thầy cô giao phó em nhiệt tình tham gia, hoàn thành đầy đủ, hạn để cho công việc chung đạt hiệu cao - ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ Khó khăn Công tác xã hội nghề nghiệp mẻ Việt Nam Bởi việc học hỏi, xin trợ giúp em gặp nhiều trở ngại Mặc dù thầy cô nhiệt tình hướng dẫn, nhiều thức chuyên sâu công tác xã hội cán - chưa giải đáp Bản thân em sinh viên, lượng kiến thức thực tế tích lũy chưa nhiều, nên nhiều bỡ ngỡ giai đoạn đầu tiếp nhận ca, thân phòng bảo hiểm trước chưa có phòng công tác xã hội, nhân viên công tác xã hội nên việc hỏi đáp kiến thức chuyên môn làm thực - tế nhiều khó khắn Vì chị người khiếm thị nên để thân thiết vơi chị em học qua chữ để cảm thông với chị thực em chưa hiểu rõ Như để thấy em chưa - có đủ kiến thức sâu thân chủ, cần phải tiếp tục trau dồi thêm Thời gian thực tập ngắn, nên thân em cảm thấy nhiều điều làm gấp, vội vàng, chưa đạt kết em mong muốn 4.2 - Đề xuất, kiến nghị Từ khó khăn trở ngại trên, em mong muốn nhận quan tâm sát đầu tư nhiều cho ngành công tác xã hội để nhân viên công tác xã hội phát huy nhiều lực cửa đẻ cống hiến cho xã - hội Việc học tập giảng đường vô quan trọng, em mog muốn tiếp tục thầy cô giúp đỡ trau dồi, rèn luyện thu nhận thêm nhiều kiến thức thực - tế để bổ trợ cho công việc nhân viên xã hội sau Theo em, thời gian thực tập cần có nhiều thời gian kiểm huấn để tháo gỡ khúc mắc trình làm việc KẾT LUẬN Là nhân viên công tác xã hội tương lai, em nhận thấy việc thực tập ngồi ghế nhà trường giúp đỡ sinh viên CTXH - nhân viên xã hội tương lai có trải nghiệm, cảm nhận sâu sắc tiến trình trợ giúp xã hội Sứ mệnh hàng đầu nhân viên xã hội phải áp dụng lý thuyết học, dùng kĩ nghề nghiệp hỗ trợ đáp ứng nhu cầu thân chủ Bởi qua trình thực hành, thử nghiệm kiến thức học trở nên quan cần thiết hết Chuyến thực tập hành trình mẻ, thú vị tràn đầy kiến thức quý báu mà kiến thức giảng đường đem lại cho em hết Theo em cần phải đi, cần phải làm, cần phải trải nghiệm kiến thức “kiến thức sống”, kinh nghiệm quý báu hỗ trợ nghề nghiệp tương lai Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới nhà trường, ban lãnh đạo khoa, ban lãnh đạo Bảo hiểm xã hội quận Ba Đình tạo điều kiện tốt cho chúng em trình thực hành vừa qua Em xin cảm ơn thầy cô hướng dẫn tận tình cho chúng em hoàn thành tốt tập đầy ý nghĩa vừa qua! ... Thương Binh Xã hội Ủy ban nhân dân Công tác xã hội Từ viết tắt LĐ - TBXH UBND CTXH An sinh xã hội ASXH Bảo hiểm xã hội BHXH Bảo hiểm y tế Bảo hiểm tự nguyện Sử dụng lao động BHYT BHTN SDLD Hội đồng... nạn xã hội, xã hội hóa sâu rộng  Tóm lại, điều kiện tự nhiên, kinh tế, trị - xã hội quận Ba Đình thuận lợi cho việc thực sách An sinh xã hội Sơ lược lịch sử hình thành phát triển Bảo hiểm xã hội. .. quận Ba Đình: Bảo hiểm xã hội quận Ba Đình thành lập theo định số 01/ QĐ-TCCB ngày 12/07/1995 Tổng giám đốc Bảo xã hội Việt Nam Chức năng, nhiệm vụ thực chế độ, sách BHXH, BHYT địa bàn quận Ba