Đang tải... (xem toàn văn)
Mục lụcTrangPhần1: Mở đầu................................................................................................ 1Phần 2: Nội dung.............................................................................................41.Khái niệm giao tiếp...............................................................................41.1.Giao tiếp là gì?......................................................................................41.2.Chức năng của giao tiếp........................................................................42.Các kỹ năng giao tiếp cơ bản................................................................52.1.Kỹ năng định hướng..............................................................................52.2.Kỹ năng định vị.....................................................................................52.3.Kỹ năng điều khiển quá trình giao tiếp.................................................63.Kỹ năng lắng nghe và kỹ năng đặt câu hỏi...........................................63.1.Kỹ năng lắng nghe................................................................................63.1.1.Kỹ năng lắng nghe là gì?.......................................................................63.1.2.Nội dung................................................................................................63.1.3.Ý nghĩa, cách thức................................................................................73.1.4.Yêu cầu, lưu ý khi tiến hành kỹ năng lắng nghe...................................83.1.5.Vận dụng kỹ năng lắng nghe trong nghề nghiệp sau này................... 103.1.6.Rèn luyện bản thân để có kỹ năng lắng nhe....................................... 113.2.Kỹ năng đặt câu hỏi........................................................................... .123.2.1.Kỹ năng đặt câu hỏi là gì?.................................................................. 123.2.2.Nội dung............................................................................................. 123.2.3.Ý nghĩa, cách thức............................................................................. .143.2.4.Yêu cầu, lưu ý khi tiến hành kỹ năng đặt câu hỏi...............................163.2.5.Vận dụng kĩ năng đặt câu hỏi trong nghề nghiệp sau này.................. 173.2.6.Rèn luyện bản thân để có kỹ năng đặt câu hỏi........................................194.Xây dựng hình ảnh bản thân để giao tiếp tốt trong nghề nghiệp sau này....................................................................................................................195.Phần 3: kết luận...................................................................................23
TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM TRUNG ƯƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA GIÁO DỤC CHÍNH TRỊ TIỂU LUẬN HỌC PHẦN: KỸ NĂNG GIAO TIẾP Tênđềtài: KỸ NĂNG LẮNG NGHE VÀ KỸ NĂNG ĐẶT CÂU HỎI Sinh viên thực hiện: Võ Thị Như Ý Nguyễn Thị Như Ý MSSV: 509150084 MSSV: 509150083 Lớp: Giáo dục công dân - Khoa: Giáo dục trị Ngành học: Giáo dục công dân Thành phố Hồ Chí Minh, Tháng 6/2016 Mục lục Trang Phần1: Mở đầu Phần 2: Nội dung 3.1 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 3.1.5 3.1.6 3.2 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.2.5 3.2.6 Khái niệm giao tiếp .4 Giao tiếp gì? Chức giao tiếp Các kỹ giao tiếp Kỹ định hướng Kỹ định vị Kỹ điều khiển trình giao tiếp .6 Kỹ lắng nghe kỹ đặt câu hỏi Kỹ lắng nghe Kỹ lắng nghe gì? .6 Nội dung Ý nghĩa, cách thức Yêu cầu, lưu ý tiến hành kỹ lắng nghe Vận dụng kỹ lắng nghe nghề nghiệp sau 10 Rèn luyện thân để có kỹ lắng nhe 11 Kỹ đặt câu hỏi 12 Kỹ đặt câu hỏi gì? 12 Nội dung 12 Ý nghĩa, cách thức 14 Yêu cầu, lưu ý tiến hành kỹ đặt câu hỏi .16 Vận dụng kĩ đặt câu hỏi nghề nghiệp sau 17 Rèn luyện thân để có kỹ đặt câu hỏi 19 Xây dựng hình ảnh thân để giao tiếp tốt nghề nghiệp sau 19 Phần 3: kết luận 23 1.1 1.2 2.1 2.2 2.3 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Kỹ giao tiếp, Thạc sĩ Chu Văn Đức; NXB Hà Nội 2005 Giáo trình Thẩm vấn tâm lý; GS.TS Trần Thị Minh Đức; NXB Đại học quốc gia Hà Nội Giáo trình Tâm lí học giao tiếp, Huỳnh Văn Sơn (2011), NXB Đại học Sư phạm TPHCM 4 Trang web: http://kynangsong.xitrum.net/congso/95.html Trang web: https://vi.wikipedia.org/wiki/Giao_ti%E1%BA%BFp Allan & Barbara Pease 2009, Cuốnsáchhoànhảovềngônngữcơthể, NxbTổnghợpthànhphốHồChí Minh Business Edge 2006, Quảnlýcácmốiquanhệ, NXB TrẻThànhphốHồChí Minh ... lí học giao tiếp, Huỳnh Văn Sơn (2011), NXB Đại học Sư phạm TPHCM 4 Trang web: http://kynangsong.xitrum.net/congso/95.html Trang web: https://vi.wikipedia.org/wiki/Giao_ti%E1%BA%BFp Allan & Barbara...Mục lục Trang Phần1: Mở đầu Phần 2: Nội dung 3.1 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 3.1.5 3.1.6