tiểu luận KỸ NĂNG LẮNG NGHE VÀ KỸ NĂNG ĐẶT CÂU HỎI

Mục lụcTrangPhần1: Mở đầu................................................................................................ 1Phần 2: Nội dung.............................................................................................41.Khái niệm giao tiếp...............................................................................41.1.Giao tiếp là gì?......................................................................................41.2.Chức năng của giao tiếp........................................................................42.Các kỹ năng giao tiếp cơ bản................................................................52.1.Kỹ năng định hướng..............................................................................52.2.Kỹ năng định vị.....................................................................................52.3.Kỹ năng điều khiển quá trình giao tiếp.................................................63.Kỹ năng lắng nghe và kỹ năng đặt câu hỏi...........................................63.1.Kỹ năng lắng nghe................................................................................63.1.1.Kỹ năng lắng nghe là gì?.......................................................................63.1.2.Nội dung................................................................................................63.1.3.Ý nghĩa, cách thức................................................................................73.1.4.Yêu cầu, lưu ý khi tiến hành kỹ năng lắng nghe...................................83.1.5.Vận dụng kỹ năng lắng nghe trong nghề nghiệp sau này................... 103.1.6.Rèn luyện bản thân để có kỹ năng lắng nhe....................................... 113.2.Kỹ năng đặt câu hỏi........................................................................... .123.2.1.Kỹ năng đặt câu hỏi là gì?.................................................................. 123.2.2.Nội dung............................................................................................. 123.2.3.Ý nghĩa, cách thức............................................................................. .143.2.4.Yêu cầu, lưu ý khi tiến hành kỹ năng đặt câu hỏi...............................163.2.5.Vận dụng kĩ năng đặt câu hỏi trong nghề nghiệp sau này.................. 173.2.6.Rèn luyện bản thân để có kỹ năng đặt câu hỏi........................................194.Xây dựng hình ảnh bản thân để giao tiếp tốt trong nghề nghiệp sau này....................................................................................................................195.Phần 3: kết luận...................................................................................23

TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM TRUNG ƯƠNG

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA GIÁO DỤC CHÍNH TRỊ

TIỂU LUẬN HỌC PHẦN: KỸ NĂNG GIAO TIẾP

Tênđềtài:

KỸ NĂNG LẮNG NGHE VÀ KỸ NĂNG ĐẶT CÂU HỎI

Sinh viên thực hiện:

Lớp: Giáo dục công dân 5 - Khoa: Giáo dục chính trị

Ngành học: Giáo dục công dân

Thành phố Hồ Chí Minh, Tháng 6/2016

Mục lục

Trang

Phần1: Mở đầu 1

Phần 2: Nội dung 4

1. Khái niệm giao tiếp 4

1.1 Giao tiếp là gì? 4

1.2 Chức năng của giao tiếp 4

2. Các kỹ năng giao tiếp cơ bản 5

2.1 Kỹ năng định hướng 5

2.2 Kỹ năng định vị 5

2.3 Kỹ năng điều khiển quá trình giao tiếp 6

3. Kỹ năng lắng nghe và kỹ năng đặt câu hỏi 6

3.1 Kỹ năng lắng nghe 6

3.1.1 Kỹ năng lắng nghe là gì? 6

3.1.2 Nội dung 6

3.1.3 Ý nghĩa, cách thức 7

3.1.4 Yêu cầu, lưu ý khi tiến hành kỹ năng lắng nghe 8

3.1.5 Vận dụng kỹ năng lắng nghe trong nghề nghiệp sau này 10

3.1.6 Rèn luyện bản thân để có kỹ năng lắng nhe 11

3.2 Kỹ năng đặt câu hỏi 12

3.2.1 Kỹ năng đặt câu hỏi là gì? 12

3.2.2 Nội dung 12

3.2.3 Ý nghĩa, cách thức 14

3.2.4 Yêu cầu, lưu ý khi tiến hành kỹ năng đặt câu hỏi .16

3.2.5 Vận dụng kĩ năng đặt câu hỏi trong nghề nghiệp sau này 17

3.2.6 Rèn luyện bản thân để có kỹ năng đặt câu hỏi 19

4. Xây dựng hình ảnh bản thân để giao tiếp tốt trong nghề nghiệp sau này 19

5. Phần 3: kết luận 23

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 Giáo trình Kỹ năng giao tiếp, Thạc sĩ Chu Văn Đức; NXB Hà Nội 2005.

2 Giáo trình Thẩm vấn tâm lý; GS.TS Trần Thị Minh Đức; NXB Đại học

quốc gia Hà Nội.

3 Giáo trình Tâm lí học giao tiếp, Huỳnh Văn Sơn (2011), NXB Đại học Sư

phạm TPHCM.

4 Trang web: http://kynangsong.xitrum.net/congso/95.html

5 Trang web: https://vi.wikipedia.org/wiki/Giao_ti%E1%BA%BFp

6 Allan & Barbara Pease 2009, Cuốnsáchhoànhảovềngônngữcơthể,

NxbTổnghợpthànhphốHồChí Minh

7 Business Edge 2006, Quảnlýcácmốiquanhệ, NXB TrẻThànhphốHồChí

Minh.