Bài giảng quản trị nguồn nhân lực TS huỳnh thị thu sương

Human Resource Management Quản trị Nguồn nhân lực ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA SAU ĐẠI HỌC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TS HUỲNH THỊ THU SƯƠNG Email: h.thusuong@gmail.com TS Huỳnh Thị Thu Sương © 2014 by HTTS HỌC PHẦN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Thông tin giảng viên TS Huỳnh Thị Thu Sương Email: h.thusuong@gmail.com Thời lượng HP: tín Lý thuyết: 20 tiết Thảo luận & Thuyết trình theo nhóm: 10 tiết Thực hành: KS thực tế viết báo cáo: 60 tiết Đánh giá học phần Thuyết trình nhóm (theo nhóm): 20% Báo cáo khảo sát thực tế (theo cá nhân): 20% Thi hết HP (theo cá nhân): 60% TS Huỳnh Thị Thu Sương © 2014 by HTTS Hướng dẫn nội dung thuyết trình nhóm Chia nhóm: học viên/1 nhóm Lớp trưởng báo cáo GV DS nhóm buổi học thứ hai + Tên đề tài + Tên DS nhóm Nội dung đề tài gợi ý thực hiện: Thu hút, tuyển chọn bố trí nhân Đào tạo & Phát triển Duy trì sử dụng NNL Đánh giá kết làm việc NNL (KPI & BSC?) Thông tin dịch vụ NNL (Quan hệ lao động) TS Huỳnh Thị Thu Sương Huynhh Thi Thu Suong, PhD © 2014 by HTTS Ch01.1 Human Resource Management Hướng dẫn khảo sát viết BC thực tế (TL) Cá nhân học viên Chọn 1DN/TC từ thực tế ngành/lĩnh vực/địa phương mà biết, hiểu tường tận Tốt nơi công tác Dùng lý thuyết QTNNL, từ phân tích đánh giá tình hình quản trị nguồn nhân lực DN/TC đơn vị công tác Nộp giấy Lớp trưởng vào 20/6/2015 Định dạng theo chuẩn luận văn Số trang tối đa không 40 trang, tối thiểu 20 trang In mặt Bìa: không thơm, không cần in màu TS Huỳnh Thị Thu Sương © 2014 by HTTS Hướng dẫn thi hết học phần Quy định tất học viên thi hết HP Hình thức thi: Tự luận: phần Phân tích, đánh giá, so sánh, chứng minh Bài tập tình huống, liên hệ thực tiễn Học viên sử dụng tài liệu thi Thời gian thi: 60 phút Bài làm ngắn gọn, logic không giống HV không gọi GV thắc mắc điểm GV chấm kỹ lưỡng TS Huỳnh Thị Thu Sương © 2014 by HTTS Mục tiêu HP Quản trị Nguồn nhân lực Về tri thức: Hiểu, giải thích vận dụng vấn đề quản lý phát triển NNL tổ chức (XH, KT) Tổng hợp, hệ thống hóa kiến thức quản trị nguồn nhân lực Về kỹ năng: Đánh giá, thiết kế tổ chức thực đề án phát triển NNL tổ chức Quản trị phát triển NNL tổ chức Thái độ Xem QTNNL hoạt động quan trọng TC Nhìn nhận QTNNL vừa khoa học nghệ thuật © 2014 by HTTS TS Huỳnh Thị Thu Sương Huynhh Thi Thu Suong, PhD Ch01.2 Human Resource Management Nội dung trình bày HP Quản trị Nguồn nhân lực Chuyên đề 1: Các xu hướng thách thức QTNNL bối cảnh quốc tế hóa Tổng quan Một số thuật ngữ: nguồn lực, nguồn nhân lực, NNL chất lượng cao Các quan điểm NNL phát triển NNL Chuyên đề 2: Quản trị nguồn nhân lực Lịch sử phát triển QTNNL Các triết lý QTNS/QTNNL Đặc điểm QTNNL Nhà Quản trị NS/QTNNL TS Huỳnh Thị Thu Sương © 2014 by HTTS Nội dung trình bày HP Quản trị Nguồn nhân lực Chuyên đề 3: Tiếp cận lý thuyết phát triển Nguồn nhân lực đại Toàn cầu hóa trình quốc tế hóa QT Tiếp cận văn hóa tổ chức QTNNL TC quốc tế XH học tập chiến lược phát triển NNL Các xu hướng QTNNL giới PP quản trị NNL đại TS Huỳnh Thị Thu Sương © 2014 by HTTS Nội dung trình bày HP Quản trị Nguồn nhân lực Chuyên đề 4: Nguồn nhân lực & Quản trị NNL tổ chức/DN Một số khái niệm tổ chức Đặc điểm QTNNL Vai trò QTNNL Chức QTNNL Nội dung QTNNL TS Huỳnh Thị Thu Sương Huynhh Thi Thu Suong, PhD © 2014 by HTTS Ch01.3 Human Resource Management Nguồn tài liệu tham khảo Martin Hilb (2003), Quản trị nhân tổng thể, NXB thống Kê, TPHCM MPDF(2001), Chủ Doanh Nghiệp chức Quản lý nguồn nhân lực (Doanh nhân tự học - Quản trị nguồn nhân lực DN vừa nhỏ, NXB Trẻ, TPHCM John Paul Harmon (2013), Giám đốc – Thuật quản trị, NXB Thế giới – Vũ Thái Hà dịch Niccolo Machiavelli (2013), Quân vương – Thuật cai trị, NXB Thế giới – Vũ Thái Hà dịch Hòa Nhân (2014), Tứ thư lãnh đạo, NXB Lao động Xã hội 10 © 2014 by HTTS TS Huỳnh Thị Thu Sương Chuyên đề CÁC XU HƯỚNG & THÁCH THỨC CỦA QTNNL TRONG BỐI CẢNH QUỐC TẾ HÓA TS Huỳnh Thị Thu Sương 11 © 2014 by HTTS 1.1 Dẫn luận TS Huỳnh Thị Thu Sương Huynhh Thi Thu Suong, PhD 12 © 2014 by HTTS Ch01.4 Human Resource Management 1.2 Một số khái niệm Nguồn lực Là toàn tiền bạc, vật chất, thiết bị người cần thiết để tạo hàng hóa & dịch vụ nhằm đưa thị trường (kỹ thuật công nghệ, vốn, lao động) Nguồn nhân lực Là toàn cá nhân tổ chức có vai trò khác liên kết với theo mục tiêu định Là tổng thể tiềm người, gồm: thể lực, trí lực, nhân cách nhằm đáp ứng yêu cầu tổ chức cấu kinh tế- xã hội Mối quan hệ nguồn lực & nguồn nhân lực? TS Huỳnh Thị Thu Sương 13 © 2014 by HTTS 1.2 Một số khái niệm Nguồn nhân lực chất lượng cao Nhân lực chất lượng cao trước hết phải thừa nhận thực tế, dạng tiềm không đồng nghĩa với học vị cao NLCLC người có lực thực tế hoàn thành nhiệm vụ giao cách xuất sắc nhất, sáng tạo có đóng góp thực hữu ích cho công việc tổ chức tiêu chí đánh giá NNLCLC: Trình độ chuyên môn nghiệp vụ, khả xử lý thực tế, kỹ giao tiếp, làm việc nhóm: 30%; Kỷ luật, đạo đức: 20%; Trình độ văn hóa kiến thức bản: 10% TS Huỳnh Thị Thu Sương 14 © 2014 by HTTS 1.3 Tổng quan Quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực Thiết kế hệ thống tổ chức nhằm đảm bảo việc sử dụng hiệu nguồn nhân lực để hoàn thành mục tiêu tổ chức Ai nhà quản trị nguồn nhân lực? Tất thực nhiệm vụ họ đơn vị phòng ban, họ nhà quản trị tác nghiệp, gọi giám đốc nhân Họ chuyên gia thiết kế tiến trình hệ thống mà nhà quản trị tác nghiệp giúp hoàn thành TS Huỳnh Thị Thu Sương Huynhh Thi Thu Suong, PhD © 2014 by HTTS Ch01.5 Human Resource Management 1.4 Trách nhiệm phòng nhân Phòng Nhân Các nhà quản trị Phát triển pháp lý, kỹ thuật vấn hiệu Đào tạo nhà quản lý chuyên thực việc lựa chọn vấn Thực vấn kiểm tra Gửi top ứng viên đến nhà quản lý để vấn lần cuối Kiểm tra tham chiếu Thực vấn lần cuối để bố trí công việc cụ thể Tư vấn hội công việc Quyết định liệu có nên thực vấn riêng hay không Nhận đào tạo vấn từ phòng nhân Thực vấn lần cuối thuê mước thích hợp Xem lại thông tin tham khảo Cung cấp phản hồi phòng NS việc thuê mướn không TS Huỳnh Thị Thu Sương © 2014 by HTTS 1.5 Quan điểm NNL phát triển NNL Quan điểm chung tiếp cận nghiên cứu NNL Số lượng nguồn nhân lực Hiện Tương lai Phát triển số lượng NNL dựa yếu tố bên (nhu cầu thực tế) yếu tố bên (tăng dân số, di dân?) Chất lượng nguồn nhân lực Sức khỏe, kỹ năng, thẩm mỹ Trí tuệ, trình độ, hiểu biết, đạo đức Cơ cấu nguồn nhân lực Tuổi, Giới tính Trình độ TS Huỳnh Thị Thu Sương 17 © 2014 by HTTS 1.5 Quan điểm NNL phát triển NNL Phát triển NNL = Phát triển CN = Phát triển bền vững 18 TS Huỳnh Thị Thu Sương Huynhh Thi Thu Suong, PhD © 2014 by HTTS Ch01.6 Human Resource Management 1.6 Các hoạt động nhân Phân tích hoạch định NNL Tạo hội làm việc bình đẳng Bố trí nhân Đào tạo Phát triển NNL Các khoản lợi ích bồi thường Sức khỏe, an toàn an ninh Người làm công lao động/ Quản trị mối quan hệ TS Huỳnh Thị Thu Sương © 2014 by HTTS HR Management Activities TS Huỳnh Thị Thu Sương © 2014 by HTTS 1.7 Các thách thức Quản trị NNL Các thay đổi kinh tế kỹ thuật Sự thay đổi việc làm sản xuất nông nghiệp ngành dịch vụ, viễn thông Áp lực cạnh tranh công ty toàn cầu gây để thích nghi cách giảm chi phí tăng suất Sự phát triển nhanh chóng công nghệ thông tin Giao tiếp tổ chức vượt khỏi khuôn khổ offline Phổ cập sử dụng công cụ Sky, Whatsapp, Wechat, Viber phục vụ công việc TS Huỳnh Thị Thu Sương Huynhh Thi Thu Suong, PhD © 2014 by HTTS Ch01.7 Human Resource Management 1.7 Các thách thức Quản trị NNL Lực lượng lao động sẵn có chất lượng NNL Cân cung lao động với cầu lao động lành nghề có kỹ cần thiết cho "công việc tri thức“ Giáo dục người lao động kỹ Gia tăng lực lượng lao động ngẫu nhiên Tăng lao động thời vụ, nhà thầu độc lập, người lao động thuê bán thời gian gây bởi: Nhu cầu mức độ linh hoạt nhân Tăng khó khăn việc sa thải thường xuyên nhân viên Giảm trách nhiệm pháp lý cho nhân viên hợp đồng TS Huỳnh Thị Thu Sương © 2014 by HTTS 1.7 Các thách thức Quản trị NNL Nhân học vấn đề đa dạng NNL Xu hướng đa dạng chủng tộc, giới tính, tuổi tác, dân tộc lực lượng lao động tổ chức ngày (MNCs, TNCs) Cân công việc gia đình Vợ chồng có nghề nghiệp liên quan với Hộ gia đình đơn thân Suy thoái gia đình truyền thống Các bà mẹ công việc gia đình/chăm sóc trẻ Người lao động độc thân "phản ứng dội “ chống lại chương trình hướng gia đình TS Huỳnh Thị Thu Sương © 2014 by HTTS 1.7 Các thách thức Quản trị NNL Tái cấu tổ chức, Sáp nhập Mua lại Qui mô hợp lý – loại bỏ tầng nấc quản lý, đóng cửa hạ tầng sở, sát nhập với tổ chức khác, sử dụng lao động bên Kết dự kiến tổ chức phẳng hơn, tăng suất , chất lượng, dịch vụ chi phí thấp Chi phí tâm lý sống còn, lòng trung thành nhân viên, doanh thu giá trị nhân viên Các nhà quản trị NNL phải làm việc hướng đến đảm bảo khả tương thích văn hóa sáp nhập TS Huỳnh Thị Thu Sương Huynhh Thi Thu Suong, PhD © 2014 by HTTS Ch01.8 Human Resource Management Different Roles for HR Management TS Huỳnh Thị Thu Sương © 2014 by HTTS 1.8 Các vai trò nhà QTNNL Vai trò hành Các hoạt động hỗ trợ văn thư hành (bảng lương lợi ích công việc) Vai trò hỗ trợ Đấu tranh cho vấn đề người lao động Quản lý khủng hoảng lao động Phản hồi nhanh phàn nàn người lao động Vai trò tác nghiệp Nhận diện thực thi chương trình sách nhân gồm: tuyển dụng, đào tạo hoạt động khác hỗ trợ cho tổ chức TS Huỳnh Thị Thu Sương © 2014 by HTTS How HR Spends Its Time TS Huỳnh Thị Thu Sương Huynhh Thi Thu Suong, PhD © 2014 by HTTS Ch01.9 Human Resource Management Vai trò chiến lược NNL NNL trở thành đối tác chiến lược kinh doanh do: Tập trung vào phát triển chương trình NS nhằm tăng cường việc thực tổ chức Liên quan đến NS từ hoạch định chiến lược Tham gia vào định sát nhập, mua lại thu hẹp qui mô Thiết kế lại tổ chức tiến trình làm việc Tính toán lưu trữ kết tài hoạt động nhân TS Huỳnh Thị Thu Sương © 2014 by HTTS Overview of HR Management Roles TS Huỳnh Thị Thu Sương © 2014 by HTTS 1.9 Các xu hướng đại Quản trị NNL Đào tạo công việc Đáp ứng cam kết chất lượng Nhiều khóa đào tạo cho chức công việc khác Được xem hệ thống phát triển ngề nghiệp có cấu trúc Đào tạo chéo Tạo hội cho người lao động biết nhiều việc Tạo chủ động tổ chức nhân viên đột vắng hay nghỉ việc công việc đột ngột gia tăng Luân phiên công việc TS Huỳnh Thị Thu Sương Huynhh Thi Thu Suong, PhD © 2014 by HTTS Ch01.10 Human Resource Management Giới thiệu mô hình TD kim tự tháp 6:1 : Qua lần sàng lọc hồ sơ mời 16-17% ứng viên đến cty (tham gia thi viết) 4:3 : Qua thi viết, chọn 75% ứng viên mời tham gia vấn 3:2 : Qua PV, chọn 2/3 mời tham gia PV sâu, vài vòng PV(65-70%) 2:1 : Quyết định cuối 50% 133 © 2014 by HTTS TS Huỳnh Thị Thu Sương Quy trình tuyển dụng Chuẩn bị tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Nhận,nghiên cứu hồ sơ Phỏng vấn lần hai K tra, trắc nghiệm Phỏng vấn sơ Xác minh điều tra Kiểm tra sức khoẻ Quyết định tuyển dụng 134 © 2014 by HTTS TS Huỳnh Thị Thu Sương Trách nhiệm cấp quản lý TD Phòng QTNS - Thiết kế sách quy trình tuyển dụng - Chuẩn bị phương tiện công cụ tuyển dụng - Thực hoạt động hỗ trợ - Tham gia đánh giá ứng viên qua hồ sơ vấn - Tư vấn cho nhà quản lý luật LĐ, kỹ thuật quy trình PV - Chuẩn bị thủ tục hành cho NV Phòng chức - Xác định nhu cầu tuyển dụng - Xác định yêu cầu ứng viên - Xây dựng kiểm tra kiến thức ứng viên - Đánh giá ứng viên qua hồ sơ vấn - Lựa chọn ứng viên - Hướng dẫn NV hội nhập môi trường làm việc 135 TS Huỳnh Thị Thu Sương Huynhh Thi Thu Suong, PhD © 2014 by HTTS Ch01.45 Human Resource Management Tình tổ chức tuyển dụng Giả sử công ty cần tuyển nhân viên kinh doanh Ai người phụ trách việc này? Giám đốc công ty? Trưởng phòng nhân sự? Trưởng phòng kinh doanh? Thuê dịch vụ? TS Huỳnh Thị Thu Sương 136 © 2014 by HTTS Tình tổ chức tuyển dụng Công ty may XYZ cần tuyển kỹ sư cho phận kỹ thuật để thay người vừa nghỉ việc Qua trình vấn, có ứng viên đạt yêu cầu: anh Long anh Huy Sau bàn bạc Trưởng phòng Nhân Trưởng phòng Kỹ thuật, công ty định chọn anh Long mức lương anh đề nghị phù hợp với sách hành cty, anh Huy có kinh nghiệm lại yêu cầu mức lương cao so với quy định Trước tuyển dụng, trưởng phòng NS bàn bạc với GĐ mức lương cho phép để thương lượng với ứng viên, GĐ khẳng định ông tiếp nhận trường hợp yêu cầu mức lương nằm quy chế trả 137 lương cty © 2014 by HTTS TS Huỳnh Thị Thu Sương Tình tổ chức tuyển dụng Trưởng phòng Nhân cho gửi thư cảm ơn anh Huy đồng thời viết thư mời anh Long đến nhận việc vào đầu tuần sau Bỗng nhiên GĐ gọi điện cho Trưởng phòng NS nói ông thay đổi ý kiến định: chọn anh Huy tương lai anh hỗ trợ đào tạo kỹ sư trường làm việc cty GĐ chấp nhận mức lương mà anh Huy đề nghị yêu cầu Trưởng phòng NS làm thủ tục tiếp nhận Trưởng phòng NS bối rối, làm cách để mời anh Huy làm việc Trưởng phòng biết anh vừa nhận việc cty khác Trưởng phòng khó xử phải từ chối với anh Long??? Với tư cách trưởng phòng nhân sự, anh/chị 138 đưa phương án giải ? TS Huỳnh Thị Thu Sương Huynhh Thi Thu Suong, PhD © 2014 by HTTS Ch01.46 Human Resource Management Tổ chức tuyển dụng – Tình Kết luận Quan điểm tuyển dụng phải thể sách tuyển dụng Chính sách tuyển dụng phải xác định rõ yếu tố quan trọng việc thu hút ứng viên TS Huỳnh Thị Thu Sương 139 © 2014 by HTTS Bước Đào tạo phát triển nguồn nhân lực TS Huỳnh Thị Thu Sương 140 © 2014 by HTTS Bước Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo Là củng cố, xây dựng hoạt động học tập, kiến thức, kỹ cho NLĐ để họ hiểu biết công việc mà họ làm Phát triển Là trình củng cố kiến thức, kinh nghiệm nhằm hoàn thiện công việc NLĐ để họ có khả thích ứng hơn, làm việc có hiệu công việc TS Huỳnh Thị Thu Sương Huynhh Thi Thu Suong, PhD 141 © 2014 by HTTS Ch01.47 Human Resource Management Bước Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Mục tiêu Kiểm tra lại Thực hành Huấn luyện Đào tạo TS Huỳnh Thị Thu Sương 142 © 2014 by HTTS Bước Đào tạo phát triển nguồn nhân lực TS Huỳnh Thị Thu Sương 143 © 2014 by HTTS Bước Đào tạo phát triển nguồn nhân lực TS Huỳnh Thị Thu Sương Huynhh Thi Thu Suong, PhD 144 © 2014 by HTTS Ch01.48 Human Resource Management Bước Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Câu hỏi đặt Tại ngành tư vấn đào tạo ngày phát triển? Tại công ty lớn sẵn sàng dành khoản ngân sách đáng kể để đầu tư vào việc đào tạo nhân viên? Làm để khỏi rơi vào tình trạng “ném tiền qua cửa sổ Anh/Chị lý giải điều nào? TS Huỳnh Thị Thu Sương 145 © 2014 by HTTS Bước Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Khi tham gia khóa đào tạo nơi làm việc, Anh/Chị mong muốn gặt hái gì? Kiến thức, kỹ năng, thông tin, công cụ, kỹ xảo? Cách thức để làm công việc tốt Cách thức để tăng khả kiếm tiền? Cách thức để phát triển tiềm Đào tạo hiệu quả? Qua công việc trải nghiệm công ty Học bên Học từ Sếp giỏi? TS Huỳnh Thị Thu Sương 146 © 2014 by HTTS Xu hướng đào tạo NNL TG Walmart từ đầu tuyển dụng nhân viên bán hàng vào loại “nhất nhì” mà tháng bỏ 600 USD/người để đào tạo thêm cho số nhân viên Samsung không ngần ngại bỏ gần 120 triệu USD xây dựng Trung tâm huấn luyện đào tạo kỹ nhân viên? Vì sao? Bời vì: Hoạt động đào tạo ngày trở thành “yếu tố vàng” thành công TS Huỳnh Thị Thu Sương Huynhh Thi Thu Suong, PhD 147 © 2014 by HTTS Ch01.49 Human Resource Management Bước Đánh giá kết làm việc nhân viên TS Huỳnh Thị Thu Sương 148 © 2014 by HTTS Bước Đánh giá kết làm việc nhân viên Câu hỏi đặt Mọi DN muốn biết nhân viên làm việc phát triển để có sở họach định NNL nhằm đáp ứng nhu cầu DN tương lai Nhân viên cần có thông tin phản hồi công việc mà họ làm, tốt cần ghi nhận để tạo động lực làm việc tốt hơn, việc làm chưa tốt cần biết để kịp thời điều chỉnh TS Huỳnh Thị Thu Sương 149 © 2014 by HTTS Bước Đánh giá kết làm việc nhân viên Khái niệm Là tiến trình xác định, đo lường, đánh giá đóng góp nhân viên cho tổ chức cách so sánh tiêu chuẩn đặt ra, sau truyền thông đến nhân viên kết đánh giá Ý nghĩa Nâng cao khả thực công việc cung cấp thông tin phản hồi cho NLĐ biết mức độ thực công việc, từ có biện pháp nâng cao hoàn thiện hiệu công tác TS Huỳnh Thị Thu Sương Huynhh Thi Thu Suong, PhD 150 © 2014 by HTTS Ch01.50 Human Resource Management Bước Đánh giá kết làm việc nhân viên Ý nghĩa: Giúp DN có liệu cho biết khả thăng tiến NLĐ qua có sở để hoạch định tài nguyên nhân Giúp NLĐ điều chỉnh, sửa chữa sai lầm trình làm việc, làm sở để khuyến khích động viên họ Giúp DN có sở dự báo nhân tương lai, từ có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân Nhà quản trị điều chỉnh việc bố trí sử dụng nhân viên cho phù hợp với công việc, phát tiềm ẩn giấu nhân viên giúp họ phát triển 151 TS Huỳnh Thị Thu Sương © 2014 by HTTS Bước Đánh giá kết làm việc nhân viên Các phương pháp đánh giá mức độ hoàn thành công việc NLĐ Phương pháp mức thang điểm Phương pháp xếp hạng Phương pháp xếp hạng luân phiên Phương pháp so sánh cặp Phương pháp ghi chép lưu trữ Phương pháp đánh giá quan sát hành vi Phương pháp quản trị theo mục tiêu (Management by Objectives-MO) Phương pháp theo tiêu chuẩn công việc TS Huỳnh Thị Thu Sương 152 © 2014 by HTTS Bước Đánh giá thành tích nhân viên TS Huỳnh Thị Thu Sương Huynhh Thi Thu Suong, PhD 153 © 2014 by HTTS Ch01.51 Human Resource Management Bước Đánh giá, ghi nhận công trạng: Tạo động lực làm việc TS Huỳnh Thị Thu Sương 154 © 2014 by HTTS Bước Đánh giá, ghi nhận công trạng: Tạo động lực làm việc Khen thưởng công cụ khuyến khích tốt người làm công doanh nghiệp nhỏ nhất>>> tạo động lực giữ chân NV Chính sách khen thưởng Xác định mục tiêu Lý Chi phí Các kiểu khen thưởng Các lưu ý khen thưởng: cách thức, mức độ, thời gian, công khen thưởng 155 TS Huỳnh Thị Thu Sương © 2014 by HTTS Bước Đánh giá & Sa thải nhân TS Huỳnh Thị Thu Sương Huynhh Thi Thu Suong, PhD 156 © 2014 by HTTS Ch01.52 Human Resource Management Bước Đánh giá & Sa thải nhân TS Huỳnh Thị Thu Sương 157 © 2014 by HTTS Bước Đánh giá & Sa thải nhân Căn Nguyên nhân Khách quan Chủ quan Đối tượng Cách thức thực Hòa nhã Căng thẳng Mệnh lệnh TS Huỳnh Thị Thu Sương 158 © 2014 by HTTS Đánh giá nhân viên – Tình Thành Trí công nhân lành nghề phân xưởng tiện Thành hoàn thành vượt mức tiêu công việc chất lượng sản phẩm tốt Trí tạo sản phẩm chất lượng cao anh không hoàn thành tiêu công việc.Trí người nhiết tình, anh sẵn sàng bảo cho công nhân mới, nhường cho họ máy tốt Thành quan tâm đến người khác, anh tâm đến công việc giành cho máy tốt Với tư cách trưởng phòng nhân sự, anh/chị đánh giá làm việc tốt hơn? TS Huỳnh Thị Thu Sương Huynhh Thi Thu Suong, PhD 159 © 2014 by HTTS Ch01.53 Human Resource Management Đánh giá nhân viên – Trắc nghiệm kiến thức Trong hoạt động đây, hoạt động ĐGHQ làm việc? Giám đốc bán hàng nói với nhân viên “Hùng này, quý trước cậu không hoàn thành tiêu doanh số đấy, cậu cần chủ động tìm kiếm khách hàng hơn.” Tổ trưởng ghi sổ chấm công cho nhân viên Qủan đốc ghi lại việc nhân viên bảo trì làm việc suốt đêm để khắc phục cố Giám đốc sx kiểm tra kỹ đứng máy nhóm công nhân vừa qua lớp huấn luyện GĐDA thảo luận với nhân viên tiến độ công việc * TS Huỳnh Thị Thu Sương 160 © 2014 by HTTS Bước Đánh giá kết làm việc nhân viên Bất kỳ họat động nhằm đánh giá cách hệ thống hiệu công việc lực nhân viên bao gồm kết công việc, phương pháp làm việc, phẩm chất kỹ có liên quan đến công việc Mục đích tạo công Cơ sở tiền lương Động viên Khiển trách nhằm mang lại kết tích cực TS Huỳnh Thị Thu Sương 161 © 2014 by HTTS Bước Lương & thưởng TS Huỳnh Thị Thu Sương Huynhh Thi Thu Suong, PhD 162 © 2014 by HTTS Ch01.54 Human Resource Management Bước Lương & thưởng Thù lao – lao động Là tổng khoản mà NLĐ nhận từ phía người sử dụng LĐ thông qua quan hệ việc làm họ với tổ chức nhằm tạo động lực để họ phấn đấu gắn bó lâu dài với TC Thù lao lao động bao gồm: Thù lao bản? Thù lao phần mềm? Phúc lợi xã hội cho người lao động? Đảm bảo tính công bằng: Thù lao phải gắn với kết làm việc với thành tích cống hiến NLĐ TS Huỳnh Thị Thu Sương 163 © 2014 by HTTS Bước Lương & thưởng TS Huỳnh Thị Thu Sương 164 © 2014 by HTTS Bước Lương & thưởng Thưởng Là tổng khoản lương mà NLĐ nhận từ phía người sử dụng LĐ thông qua quan hệ việc làm họ với tổ chức nhằm động viên để họ tiếp tục phấn đấu gắn bó lâu dài với TC Thưởng hình thức nào? • Vật chất • Tinh thần Cách thức thưởng Nguyên tắc thưởng TS Huỳnh Thị Thu Sương Huynhh Thi Thu Suong, PhD 165 © 2014 by HTTS Ch01.55 Human Resource Management Lương thưởng & thu hút , giữ chân nhân Doanh nghiệp cải thiện khả thu hút, giữ chân nhân viên cải thiện hiệu suất làm việc việc áp dụng quy trình PRIDE bước: P – Provide: Cung cấp môi trường làm việc tích cực R – Recognize: Công nhận, trao thưởng củng cố hành vi thích hợp I – Involve: Lôi kéo Gắn bó D – Develop: Phát triển kỹ tiềm E – Evaluate: Nhìn nhận đánh giá TS Huỳnh Thị Thu Sương 166 © 2014 by HTTS Lương thưởng & thu hút , giữ chân nhân TS Huỳnh Thị Thu Sương 167 © 2014 by HTTS Lương thưởng & thu hút , giữ chân nhân TS Huỳnh Thị Thu Sương Huynhh Thi Thu Suong, PhD 168 © 2014 by HTTS Ch01.56 Human Resource Management 4.6 Kỹ nhà quản trị nhân Kỹ tổ chức đảm nhận nhiều nhiệm vụ Kỹ giao tiếp Nguyên tắc, luật hóa Đắc nhân tâm (khen ngợi, khiển trách, thuật dụng người) Kỹ đánh giá tổng thể Kỹ phán đoán Kỹ giải xung đột Kỹ trình bày, viết lách TS Huỳnh Thị Thu Sương 169 © 2014 by HTTS 4.6 Kỹ QTNNL DN Kỹ tuyển dụng nhân Đúng người Đúng lúc Kỹ đào tạo nhân Đào tạo hiệu Đào tạo lại Kỹ đánh giá nhân viên Công Tạo động lực cho nhân viên cống hiến (khen) Chê , kỷ luật & sa thải??? TS Huỳnh Thị Thu Sương 170 © 2014 by HTTS KẾT LUẬN: NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ NNL TS Huỳnh Thị Thu Sương Huynhh Thi Thu Suong, PhD 171 © 2014 by HTTS Ch01.57 Human Resource Management KẾT LUẬN: Ý NGHĨA CỦA QUẢN TRỊ NNL 172 © 2014 by HTTS TS Huỳnh Thị Thu Sương KẾT LUẬN: CÁC TỐ CHẤT CỦA NHÀ QTNNL 173 © 2014 by HTTS TS Huỳnh Thị Thu Sương Chuyên đề TS Huỳnh Thị Thu Sương Huynhh Thi Thu Suong, PhD © 2014 by HTTS Ch01.58 Human Resource Management QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC (HRM) TS Huỳnh Thị Thu Sương Huynhh Thi Thu Suong, PhD 175 © 2014 by HTTS Ch01.59 ... HTTS TS Huỳnh Thị Thu Sương Chuyên đề © 2014 by HTTS TS Huỳnh Thị Thu Sương Chuyên đề CÁC LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TS Huỳnh Thị Thu Sương Huynhh Thi Thu Suong, PhD 39 © 2014 by HTTS Ch01.13... gọi Quản trị Nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực thay đổi hẳn cách nhìn người lao động làm thu TS Huỳnh Thị Thu Sương 43 © 2014 by HTTS 2.1 Tổng quan quản trị NNL TS Huỳnh Thị Thu Sương 44... HTTS TS Huỳnh Thị Thu Sương Chuyên đề TIẾP CẬN CÁC LÝ THUYẾT PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TS Huỳnh Thị Thu Sương 80 © 2014 by HTTS 3.1 Toàn cầu hóa & vấn đề quốc tế hóa QTNS TS Huỳnh Thị Thu Sương