Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 13 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
13
Dung lượng
1,26 MB
Nội dung
TÓM TẮT Đề tài “ HoànthiệncôngtácquảntrịnguồnnhânlựcBưuđiệntỉnhHậu Giang” lựa chọn đề tài nghiên cứu nhằm đưa giải pháp hoànthiệncôngtácquảntrịnguồnnhânlựcBưuđiệntỉnhHậuGiang đến năm 2020 Đề tài gồm ba chương: chương sở lý luận quảntrịnguồnnhân lực, chương phân tích thực trạng côngtácquảntrịnguồnnhânlựcBưuđiệntỉnhHậuGiang chương giải pháp kiến nghị hoànthiệncôngtácquảntrịnguồnnhânlựcBưuđiệntỉnhHậuGiang Trên sở nghiên cứu sở lý luận quảntrịnguồnnhânlựcTác giả xây dựng mô hình quảntrịnguồnnhânlực cho VNPT Từ đó, vận dụng để phân tích, đánh giá thực trạng côngtácquảntrịnguồnnhânlựcBưuđiệntỉnhHậuGiang giai đoạn 2011-2015 qua hoạt động liên quan đến ba chức năng, thu hút, đào tạo – phát triển trìnguồnnhân lực, cụ thể hoạch định nguồnnhân lực, phân tích công việc, tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồnnhân lực, đánh giá kết công việc, chế độ lương, thưởng, môi trường làm việc, mối quan hệ lao động sách đãi ngộ Qua đó, tìm tồn tại, hạn chế, đồng thời đề xuất giải pháp hoànthiệncôngtácquảntrịnguồnnhânlựcBưuđiệntỉnhHậuGiang từ đến năm 2020 Kết nghiên cứu luận văn giúp BưuđiệntỉnhHậuGiang có nhìn tổng thể thực trạng côngtácquảntrịnguồnnhânlực đơn vị đồng thời có tác dụng nghiên cứu khả thi giúp BưuđiệntỉnhHậuGiang sử dụng nguồnnhânlực đơn vị cách hiệu hơn, góp phần định hình chiến lược phát triển nguồnnhânlực giúp BưuđiệntỉnhHậuGiang cạnh tranh tốt bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu Đây xem nghiên cứu thiết thực cho BưuđiệntỉnhHậuGiang nói riêng Tập đoàn Bưu Viễn thông nói chung -iii- ABSTRACT The topic “improving human resources management work in the post office HauGiang province” selected to research to provide solutions improving the management of human resources The post office HauGiang in the future The subject of three chapters: Chapter is the the theoretical basis of human resource management, chapter is the current status of human resources management of post office HauGiang and chapter is the solutions and recommendations to improve human resources management work in the post office HauGiang province On the basis of theoretical basis research on human resource management activities, authors build human resource management model for VNPT Since then, the analysis and assessment of the status of human resource management of the post office HauGiang in the period 2011-2015 through the activities related to all three f unctions, attacting, training, developing and maintaining human resources, as human resource planning, job analysis, recruitment, training and development of human resources, evaluate the results of the job, salary, bonuses, work environment, the relationship labor relations and remuneration policy, thereby, revealing the limitations and provide solutions to help improve the management of human resources in the post office HauGiang from now to 2020 The results of the thesis research will help the post office HauGiang have an overview on the status of the management of human resources of the unit at the same time acts as a pre-feasibility study to help the post office HauGiang funded personnel of the unit a more efficient way, contribute to human resource development strategy and help the post office HauGiang compete better in the context of global economic integration This can be considered as one of the practical research for the post office HauGiang particular and of Vietnam Post and Telecommunications Group as a whole -iv- MỤC LỤC Trang tựa Quyết định giao đề tài LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT x DANH SÁCH CÁC HÌNH xi DANH SÁCH CÁC BẢNG xii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Phương pháp nghiên cứu .2 3.1 Phương pháp thu thập số liệu 3.2 Phương pháp phân tích Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 5.1 Đối tượng nghiên cứu 5.1.1 Đối tượng phân tích 5.1.2 Đối tượng khảo sát 5.2 Phạm vi nghiên cứu .3 5.2.1 Phạm vi nội dung .3 5.2.2 Phạm vi thời gian 5.2.3 Phạm vi không gian .4 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu -v- Tổng quantài liệu có liên quan Cấu trúc luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢNTRỊNGUỒNNHÂNLỰC 1.1 Tổng quanquảntrịnguồnnhânlực .7 1.1.1 Khái niệm 1.1.1.1 Khái niệm nguồnnhânlực 1.1.1.2 Khái niệm quảntrịnguồnnhânlực 1.1.2 Vai trò quảntrịnguồnnhânlực 1.2 Chức quảntrịnguồnnhânlực .9 1.2.1 Thu hút nguồnnhânlực 1.2.1.1 Hoạch định nhu cầu nhânlực .9 1.2.1.2 Phân tích công việc 10 1.2.1.3 Tuyển dụng 11 1.2.2 Đào tạo phát triển nguồnnhânlực .13 1.2.2.1 Các phương pháp đào tạo 14 1.2.2.2 Tiến trình đào tạo phát triển 14 1.2.3 Duy trìnguồnnhânlực 15 1.2.3.1 Đánh giá kết thực công việc 15 1.2.3.2 Trả công lao động 16 1.2.3.3 Quan hệ lao động 17 1.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến quảntrịnguồnnhânlực 17 1.3.1 Môi trường bên 17 1.3.2 Môi trường bên 18 1.4 Đặc điểm nguồnnhânlựcquảntrịnguồnnhânlực đơn vị hành nghiệp 19 1.4.1 Đặc điểm nguồnnhânlực 19 1.4.2 Đặc điểm quảntrịnguồnnhânlực .19 1.5 Đặc điểm nguồnnhânlựcquảntrịnguồnnhânlực ngành Bưuđiện 20 1.5.1 Đặc điểm nguồnnhânlực ngành Bưuđiện 20 -vi- 1.5.2 Đặc điểm quảntrịnguồnnhânlực ngành Bưuđiện 21 1.6 Bài học kinh nghiệm quảntrịnguồnnhânlực từ bưuđiện số tỉnh thành 21 1.6.1 Bài học kinh nghiệm quảntrịnguồnnhânlựcBưuđiệntỉnh Long An 21 1.6.2 Bài học kinh nghiệm quảntrịnguồnnhânlựcBưuđiệntỉnh Thanh Hóa 22 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNGTÁCQUẢNTRỊNGUỒNNHÂNLỰCTẠIBƯUĐIỆNTỈNHHẬUGIANG .24 2.1 Tổng quanBưuđiệntỉnhHậuGiang 24 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .24 2.1.2 Đặc điểm kinh doanh 28 2.1.2.1 Đặc điểm sản phẩm .28 2.1.2.2 Các dịch vụ 28 2.1.2.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh .34 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn 35 2.1.3.1 Chức 35 2.1.3.2 Nhiệm vụ .35 2.1.3.3 Quyền hạn 35 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 36 2.2 Phân tích thực trạng nguồnnhânlựcBưuđiệntỉnhHậuGiang 37 2.2.1 Cơ cấu nguồnnhânlực theo giới tính .37 2.2.2 Cơ cấu nguồnnhânlực theo độ tuổi 38 2.2.3 Cơ cấu nguồnnhânlực theo trình độ 39 2.2.4 Cơ cấu nguồnnhânlực theo nhiệm vụ 39 2.3 Phân tích thực trạng côngtácquảntrịnguồnnhânlựcBưuđiệntỉnhHậuGiang .40 2.3.1 Thu hút nguồnnhânlực 42 2.3.1.1 Hoạch định nhu cầu nhânlực 42 2.3.1.2 Phân tích công việc .43 2.3.1.3 Tuyển dụng 44 -vii- 2.3.2 Đào tạo phát triển nguồnnhânlực 47 2.3.2.1 Các phương pháp đào tạo 47 2.3.2.2 Chương trình đào tạo phát triển .48 2.3.3 Duy trìnguồnnhânlực 51 2.3.3.1 Đánh giá kết thực công việc 51 2.3.3.2 Trả công lao động .53 2.3.3.3 Quan hệ lao động 55 2.4 Đánh giá chung côngtácquảntrịnguồnnhânlựcBưuđiệntỉnhHậuGiang 56 2.4.1 Ưu điểm .56 2.4.2 Hạn chế 56 2.4.3 Nguyên nhân 57 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ HOÀNTHIỆNCÔNGTÁCQUẢNTRỊNGUỒNNHÂNLỰCTẠIBƯUĐIỆNTỈNHHẬUGIANG 58 3.1 Quan điểm mục tiêu hoànthiệncôngtácquảntrịnguồnnhânlực 58 3.1.1 Quan điểm 58 3.1.2 Mục tiêu .59 3.2 Các để xây dựng giải pháp 59 3.2.1 Mục tiêu xây dựng phát triển nguồnnhânlựctỉnhHậuGiang 59 3.2.1.1 Mục tiêu xây dựng nguồnnhânlực 59 3.2.1.2 Phát triển nguồnnhânlực 60 3.2.2 Quan điểm mục tiêu phát triển nguồnnhânlựcBưuđiệntỉnhHậuGiang 60 3.2.2.1 Quan điểm phát triển nguồnnhânlực 60 3.2.2.2 Mục tiêu phát triển nguồnnhânlực 60 3.3 Giải pháp hoànthiệncôngtácquảntrịnguồnnhânlựcBưuđiệntỉnhHậuGiang .62 3.3.1 Nhóm giải pháp hoànthiện thu hút nguồnnhânlực 62 3.3.2 Nhóm giải pháp hoànthiện đào tạo phát triển nguồnnhânlực 65 3.3.3 Nhóm giải pháp hoànthiệntrìnguồnnhânlực 68 3.4 Kiến nghị 77 -viii- 3.4.1 Kiến nghị Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam 77 3.4.2 Kiến nghị BưuđiệntỉnhHậuGiang .77 KẾT LUẬN 80 PHỤ LỤC 84 PHỤ LỤC 84 PHỤ LỤC 88 PHỤ LỤC 95 -ix- DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT CBCNV : Cán côngnhân viên DN : Doanh nghiệp DNNN : Doanh nghiệp Nhà nước PGĐ : Phó Giám đốc NNL : Nguồnnhânlực SXKD : Sản xuất kinh doanh HC-TC : Hành tổ chức VNPT : Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam -x- DANH SÁCH CÁC HÌNH Số hiệu hình Tên hình Trang Hình 1.1 Quy trình phân tích công việc 11 Hình 1.2 Quá trình tuyển dụng 13 Hình 1.3 Quy trình đánh giá kết thực công việc 15 Hình 1.4 Sơ đồ nghiên cứu nội dung quảntrịnguồnnhânlực 23 Hình 2.1 Sơ đố tổ chức BưuđiệntỉnhHậuGiang 36 Hình 2.2 Quy trình tuyển dụng BưuđiệntỉnhHậuGiang 45 -xi- DANH SÁCH CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang Bảng 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 34 Bảng 2.2 Số liệu nguồnnhânlựcBưuđiệntỉnhHậuGiang theo giới tính 37 Bảng 2.3 Số liệu nguồnnhânlựcBưuđiệntỉnhHậuGiang theo độ tuổi 38 Bảng 2.4 Số liệu nguồnnhânlựcBưuđiệntỉnhHậuGiang theo trình độ 39 Bảng 2.5 Số liệu nguồnnhânlựcBưuđiệntỉnhHậuGiang theo nhiệm vụ 40 Bảng 2.6 Kết khảo sát hoạch định nguồnnhânlực 42 Bảng 2.7 Kết khảo sát tiêu chí phân tích công việc 44 Bảng 2.8 Thống kê tình hình biến động công chức 46 Bảng 2.9 Kết khảo sát tiêu chí tuyển dụng 46 Bảng 2.10 Kết khảo sát côngtác đào tạo phát triển 49 Bảng 2.11 Thống kê mô tả biến chức đào tạo 51 Bảng 2.12 Kết khảo sát trìnguồnnhânlực 52 Bảng 2.13 Kết khảo sát quan hệ lao động 55 Bảng 3.1 Bảng tổng hợp kết đánh giá tính khả thi giải pháp 72 -xii- PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đối với quốc gia, người nguồnlựcquan trọng định tồn tại, phát triển tạo vị quốc gia giới Đối với doanh nghiệp, nguồnnhânlực yếu tố then chốt tạo nên sức mạnh khả cạnh tranh doanh nghiệp Vì vậy, quảntrịnguồnnhânlực coi yếu tố nhằm đáp ứng mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Trong tình hình nay, hội nhập quốc tế xu phổ biến quốc gia giới, Việt Nam vấn đề quảntrịnguồnnhânlực doanh nghiệp Việt Nam lại vô cần thiết Trong đó, Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam (VNPT) không ngoại lệ Là đơn vị trực thuộc VNPT, BưuđiệntỉnhHậuGiang nằm quỹ đạo phát triển chung ngành Côngtácquảntrịnguồnnhânlựcquan tâm chưa đầu tư mức nên dẫn đến nhiều khuyết điểm Trên thực tế cho thấy, côngtácquảntrịnguồnnhânlựcBưuđiệntỉnhHậuGiangquảntrịnhân sự, mang nặng tính chất hành chính; côngtác hoạch định, phân tích công việc chưa thực bản; côngtác tuyển dụng chủ yếu từ mối quan hệ quen biết, việc đánh giá nhân viên mang cảm tính, chưa thực phát huy hết lực cán côngnhân viên Vì vậy, với mục đích hướng đến việc tái cấu tổ chức nhằm đáp ứng yêu cầu đổi BưuđiệntỉnhHậuGiang thời gian tới việc nghiên cứu đề giải pháp hiệu côngtácquántrịnguồnnhânlựcBưuđiệntỉnhHậuGiang vấn đề cần thiết nhằm củng cố, trì đầy đủ số lượng chất lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc; tìm kiếm phương pháp tốt để người lao động đóng góp sức lực vào hoạt động tổ chức; đồng thời, tạo điều kiện để họ phát triển lực thân, góp phần đưa BưuđiệntỉnhHậuGiang phát triển bền vững Xuất phát từ vấn đề trên, đề tài “Hoàn thiệncôngtácquảntrịnguồnnhânlựcBưuđiệntỉnhHậu Giang” lựa chọn để nghiên cứu nhằm đưa -1- TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bùi Văn Danh, Nguyễn Văn Dung, Lê Quang Khôi (2011), Quảntrịnguồnnhân lực, Nhà xuất Phương Đông [2] Trần Kim Dung (2013), Quảntrịnguồnnhân lực, Nhà xuất Tổng hợp TP Hồ Chí Minh [3] Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2004), Quảntrịnhân lực, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội [4] Dương Thất Đúng (2008), Một số giải pháp hoànthiệnquảntrịnguồnnhânlựcCông ty Truyền tảiđiện 4, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh [5] Huỳnh Văn Hồng (2005), Tài liệu giảng dạy môn Quảntrịnguồnnhânlực [6] Nguyễn Thanh Hội (2000), Quảntrịnhân sự, NXB Thống kê [7] Hương Huy (2007), Quảntrịnguồnnhânlực (Tập Tập 2), nhà xuất Giao thông vận tải [8] Hoàng Ngọc Nhậm (2008), Giáo trình Kinh tế lượng, nhà xuất Lao độngXã hội [9] Lương Minh Nhựt (2009), QuảntrịnguồnnhânlựcCông ty Công trình Đô thị Tân An – Thực trạng giải pháp, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh [10] Phan Thanh Tấn (2012), HoànthiệncôngtácquảntrịnguồnnhânlựcCông ty điện thoại Tây Thành phố, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ TP.Hồ Chí Minh [11] Nguyễn Hoàng Thanh (2010), Nâng cao hiệu sử dụng nguồnnhânlực Học viện công nghệ Bưu Viễn thông sở thành phố Hồ Chí Minh thông qua côngtác tuyển dụng đào tạo, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông [12] Nguyễn Hữu Thân (2012), Quảntrịnhân sự, Lần thứ 9, Nhà xuất Lao động – Xã hội -82- [13] Nguyễn Đình Thọ (2012), Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, Nhà xuất Lao động xã hội [14] Nguyễn Thị Thu Thủy (2011), Một số giải pháp hoànthiệnquảntrịnguồnnhânlực Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập Việt Nam, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh [15] Trần Hữu Sơn (2013), Giải pháp hoànthiện hoạt động quảntrịnguồnnhânlựcCông ty Trách nhiệm hữu hạn đồ gỗ Ông Tỷ, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh [16] Võ Đình Việt (2010) Một số giải pháp hoànthiệnquảntrịnguồnnhânlựccông ty kính Viglacera đến năm 2015, Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh -83- ... liệu nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Hậu Giang theo giới tính 37 Bảng 2.3 Số liệu nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Hậu Giang theo độ tuổi 38 Bảng 2.4 Số liệu nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Hậu Giang theo... quản trị nguồn nhân lực từ bưu điện số tỉnh thành 21 1.6.1 Bài học kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Long An 21 1.6.2 Bài học kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Thanh... chung ngành Công tác quản trị nguồn nhân lực quan tâm chưa đầu tư mức nên dẫn đến nhiều khuyết điểm Trên thực tế cho thấy, công tác quản trị nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Hậu Giang quản trị nhân sự,