Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực cho công ty cổ phần đầu tư, xuất nhập khẩu long giang

LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, ngồi cố gắng nỗ lực thân, tơi nhận ủng hộ, giúp đỡ hướng dẫn tận tình thầy giáo, gia đình bạn bè Trước hết, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS Phạm Cảnh Huy Bộ môn Kinh tế công nghiệp - Viện Kinh tế Quản lý - Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, tận tình định hướng, hướng dẫn, truyền cho niềm đam mê suốt thời gian thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo, anh chị công ty Cổ phần đầu tư xuất nhập Long Giang nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi trình học tập thực luận văn Cuối xin gửi lời cảm ơn chân thành tới gia đình, bạn bè người thân động viên, khuyến khích giúp tơi vượt qua khó khăn suốt trình học tập thực luận văn Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Vũ Đình Nguyên i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu luận văn khoa học tơi Các kết nghiên cứu luận văn hồn tồn trung thực, số liệu, tính tốn hồn tồn xác chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Việc tham khảo nguồn tài liệu thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo theo yêu cầu Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Tác giả Vũ Đình Nguyên ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH ix LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Các mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Chức vai trò quản trị nhân lực 1.1.3.1 Chức nguồn nhân lực 1.1.3.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.2 Các nội dung quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.2.2 Tuyển dụng nhân viên 1.2.2.1 Khái niệm 1.2.2.2 Quy trình tuyển mộ nhân viên 1.2.3 Phân tích cơng việc 10 1.2.3.1 Khái niệm 10 1.2.3.2 Quy trình phân tích cơng việc 10 1.2.3.3 Các phƣơng pháp phân tích cơng việc 11 1.2.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 12 1.2.4.1 Khái niệm 12 iii 1.2.4.2 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 12 1.2.4.3 Các phƣơng pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 13 1.2.5 Lƣơng đãi ngộ 14 1.2.5.1 Khái niệm 14 1.2.5.2 Các yếu tố chƣơng trình lƣơng bổng đãi ngộ 14 1.3 Môi trƣờng ảnh hƣởng đến nguồn quản lý nhân lực 16 1.3.1 Môi trƣờng bên 18 1.3.2 Mơi trƣờng bên ngồi 20 CHƢƠNG 2:24 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ XNK LONG GIANG 24 2.1 Tổng quan công ty Cổ phần đầu tƣ xuất nhập Long Giang 24 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 24 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 26 2.1.3 Môi trƣờng kinh doanh 33 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 34 2.2 Thực trạng nguồn nhân lực công ty Cổ phần đầu tƣ xuất nhập Long Giang 35 2.2.1 Cơ cấu nhân lực công ty Cổ phần đầu tƣ xuất nhập Long Giang 35 2.2.2 Mơ hình tổ chức quản lý trƣớc 30/5/2014 công ty Cổ phần đầu tƣ xuất nhập Long Giang 40 2.2.2.1 Bộ máy quản lý công ty 40 2.2.2.2 Chất lƣợng đội ngũ lãnh đạo 40 2.3 Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần đầu tƣ xuất nhập Long Giang 41 2.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực 41 2.3.2 Tình hình phân tích cơng việc 43 2.3.3 Tình hình tuyển dụng nguồn nhân lực công ty 44 iv 2.3.4 Tình hình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 48 2.3.5 Đánh giá kết công việc 51 2.3.6 Tình hình đãi ngộ nguồn nhân lực cơng ty Cổ phần đầu tƣ xuất nhập Long Giang 54 2.3.6.1 Đãi ngộ vật chất 54 2.3.6.2 Đãi ngộ tinh thần 55 2.3.7 Mức độ hài lòng nhân viên hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần đầu tƣ xuất nhập Long Giang 57 2.3.7.1 Kết thăm dò 59 2.3.7.2 Ý kiến nhân viên 70 2.3.7.3 Kết luận 70 2.4 Đánh giá yếu tố ảnh hƣởng tới công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần đầu tƣ XNK Long Giang 71 2.5 Tổng hợp đánh giá công tác quản trị nhân công ty Cổ phần đầu tƣ xuất nhập Long Giang 72 2.5.1 Hoạch định nguồn nhân lực 72 2.5.2 Đào tạo phát triển 73 2.5.3 Tuyển dụng nhân lực 73 2.5.4 Đánh giá hiệu công việc nhân viên 74 2.5.5 Lƣơng bổng đãi ngộ 74 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ XNK LONG GIANG 76 3.1 Định hƣớng phát triển nguồn nhân lực công ty Cổ phần đầu tƣ xuất nhập Long Giang 76 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần đầu tƣ xuất nhập Long Giang 77 3.2.1 Giải pháp hoạch định nguồn nhân lực 77 3.2.1.1 Cách thực 77 v 3.2.1.2 Kết mong đợi 78 3.2.2 Giải pháp nâng cao tuyển dụng vấn 78 3.2.2.1 Cách thực 79 3.2.2.2 Kết mong muốn 80 3.2.3 Giải pháp hoạt động đào tạo 80 3.2.3.1 Cách thực 80 3.2.3.2 Kết mong đợi 81 3.2.4 Giải pháp xây dựng hình thức kỷ luật, khen thƣởng 81 3.2.4.1 Cách thực 81 3.2.4.2 Kết mong đợi 84 3.2.5 Giải pháp lƣơng phúc lợi 84 3.2.5.1 Cách thực 84 3.2.5.2 Kết mong đợi 85 KẾT LUẬN 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu Chú thích XNK Xuất nhập TNDN Thu nhập doanh nghiệp NNL Nguồn nhân lực NXB Nhà xuất LĐ-XH Lao động – xã hội TC-HC Tổ chức – hành ĐH Đại học ĐH-CĐ Đại học – cao đẳng vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh năm 2013 – 2014 34 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ 37 Bảng 2.4 Cơ cấu nguồn nhân lực cơng ty theo độ tuổi giới tính 38 Bảng 2.5 Chất lƣợng đội ngũ quản lý 41 Bảng 2.6 Thống kê tình hình nhân theo đợt tuyển dụng – nghỉ việc 46 Bảng 2.7 Bảng tỷ lệ nghỉ việc theo vị trí công tác năm 2012-2014 47 Bảng 2.8 Đánh giá thành tích cơng tác cơng ty Cổ phần đầu tƣ xuất nhập Long Giang 53 Bảng 2.9 Tiêu chí hiểu nắm rõ công việc đƣợc giao 59 Bảng 2.10 Đóng góp đƣợc quản lý ghi nhận cân nhắc nghiêm túc 60 Bảng 2.11 Mức độ hài lịng chƣơng trình đào tạo 61 Bảng 2.12 Mức độ hài lòng buổi họp làm việc nhóm cấp 63 Bảng 2.13 Khi mắc phải sai lầm, cấp quản lý gặp riêng để trao đổi, cải tiến, sửa chữa 64 Bảng 2.14 Cảm thấy hài lòng với phúc lợi công ty 65 Bảng 2.15 Cơng ty có tổ chức chuyến nghỉ mát để tăng tình đồn kết nhân viên 66 Bảng 2.16 Cơng ty có văn hóa làm việc thân thiện, cởi mở 67 Bảng 2.17 Cung cấp đầy đủ thiết bị dụng cụ vị trí làm việc 68 Bảng 2.18 Công ty anh chị tạo cho nhân viên mức tài ổn định, vững mạnh 69 viii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân viên Hình 1.2 Quy trình phân tích cơng việc 11 Hình 1.3 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 12 Hình 1.4 Các yếu tố chƣơng trình lƣơng bổng đãi ngộ tồn diện 15 Hình 1.5 Mơi trƣờng quản trị tài nguyên nhân lực 17 Hình 2.1 Mơ hình tổ chức cơng ty Cổ phần đầu tƣ xuất nhập Long Giang 27 Hình 2.2 Tình hình số nhân cơng ty năm 2012-2014 35 Hình 2.3 Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi hợp đồng lao động 37 Hình 2.4 Cơ cấu lao động theo trình độ 38 Hình 2.5 Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi giới tính 39 Hình 2.6 Phiếu đánh giá nhân viên 52 Hình 2.7 Phiếu đánh giá mức độ hài lòng nhân viên 58 Hình 2.8 Tiêu chí hiểu nắm rõ công việc đƣợc giao 59 Hình 2.9 Đóng góp đƣợc quản lý ghi nhận cân nhắc nghiêm túc 60 Hình 2.10 Mức độ hài lịng chƣơng trình đào tạo 61 Hình 2.11 Mức độ hài lịng buổi họp làm việc nhóm cấp 63 Hình 2.12 Khi mắc phải sai lầm, cấp quản lý gặp riêng để trao đổi, cải tiến, sửa chữa 64 Hình 2.13 Cảm thấy hài lịng với phúc lợi cơng ty 65 Hình 2.14 Cơng ty có tổ chức chuyến nghỉ mát để tăng tình đoàn kết nhân viên 66 Hình 2.15 Cơng ty có văn hóa làm việc thân thiện, cởi mở 67 Hình 2.16 Cung cấp đầy đủ thiết bị dụng cụ vị trí làm việc 68 Hình 2.17 Công ty anh chị tạo cho nhân viên mức tài ổn định, vững mạnh 69 ix Hình 3.1 Bộ máy chi nhánh năm 2016 Lạng Sơn, Lào Cai 78 Hình 3.2 Quy trình xử lý kỷ luật 83 x Đề tài: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần đầu tư xuất nhập Long Giang 2.5.4 Đánh giá hiệu công việc nhân viên - Chế độ khen thƣởng thăng chức phụ thuộc nhiều vào hoạt động đánh giá nhân viên Công ty triển khai bảng đánh giá công việc, thực tháng lần, điều giúp công ty đánh giá đƣợc nhân viên tốt 2.5.5 Lƣơng bổng đãi ngộ - Để hệ thống lƣơng bổng cơng ty thực địn bẩy thúc đẩy nhân viên làm việc đạt suất cao, nâng cao chất lƣợng công tác để mang lại lợi nhuận cho cơng ty hệ thống lƣơng bổng cần phải đƣợc xem xet điều chỉnh cho phù hợp - Công ty tạo điều kiện tốt cho tất nhân viên đóng góp cơng sức vào cơng việc - Vì nhân viên nữ việc lập gia đình, sinh nở, cơng ty cần phải có chế độ sách ƣu tiên - Mức lƣơng cịn thấp so với cơng ty đối thủ thị trƣờng Trong chƣơng 2, luận văn tiến hành phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần đầu tƣ xuất nhập Long Giang Mặc dù vào hoạt động sau 10 năm, Công ty tổ chức đƣợc máy quản trị công ty, đảm bảo đội ngũ cán công nhân viên cho hoạt động kinh doanh Công ty tại, ban đầu có số thành tựu cơng tác quản trị nguồn nhân lực Tuy nhiên, số mặt tồn công tác quản trị nguồn nhân lực cơng ty là: Cơng tác hoạch định nguồn nhân lực công ty chƣa dự báo đƣợc nguồn nhân lực theo phát triển công ty dài hạn mà hạn chế việc dự báo ngắn hạn, công tác hoạch định chƣa gắn liền với mục tiêu chiến lƣợc phát triển công ty giai đoạn tới Việc tuyển dụng công ty chƣa đƣợc phổ biến rộng rãi, chƣa theo quy trình trình đảm bảo nhân từ bên Việc tuyển dụng chủ yếu phổ biến thông qua giới thiệu, quen biết, ngƣời thân, họ hàng nhiều khâu quy trình tuyển dụng mang nặng hình thức chƣa vào tiêu chuẩn cụ thể, chƣa thật khách quan 74 Học viên: Vũ Đình Nguyên Cao học: QTKD 2013B Đề tài: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần đầu tư xuất nhập Long Giang Sắp xếp, bố trí, phân cơng chƣa thật dựa vào phân tích cơng việc để xác định chức nhiệm vụ nhƣ yêu cầu công việc để bố trí, phân cơng nhân viên với trình độ chuyên môn mà hầu nhƣ dựa vào kinh nghiệm thâm niên công tác; hay điều động cán từ phịng, ban đến phịng, ban khác Cơng tác đánh giá xếp loại nhân viên dựa vào tiêu chuẩn đánh giá thực nội quy, quy định công ty Chủ yếu tác động đến thu nhập ngƣời lao động, việc kiểm tra kết chƣa minh bạch dẫn đến công tác đánh giá không khách quan Về tiền lƣơng chế độ đãi ngộ, công tác trả lƣơng theo chế độ tiền lƣơng quy định nhà nƣớc nhƣng so với mặt chung ngành thấp làm giảm hiệu làm việc nhƣ nguyên nhân việc định nghỉ việc nhân viên Công tác đào tạo chƣa thật hiệu quả, chƣa xây dựng quy hoạch kế hoạch đào tạo để làm cho việc cử ngƣời đào tạo nội dung cần đào tạo Việc đào tạo theo hình thức ngắn hạn, mang tính chất giao lƣu trao đổi kinh nghiệm, chƣa tập trung quan tâm đến đào tạo chuyên sâu, đào tạo cán kế cận Nhƣ vậy, việc xem xét, phân tích thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần đầu tƣ xuất nhập Long Giang chƣơng II nhằm tìm nguyên nhân dẫn đến tồn quản trị nhân lực đơn vị Điều cho thấy để tồn phát triển kinh tế thị trƣờng môi trƣờng cạnh tranh khốc liệt nay, thiết công ty phải có giải pháp hữu hiệu để hồn thiện công tác quản lý phát triển nguồn nhân lực, đáp ứng tốt yêu cầu mà thực tiễn đặt Từ thực trạng luận văn đƣa đề xuất mang tính giải pháp để hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực đồng thời phát triển nguồn nhân lực công ty Cổ phần đầu tƣ xuất nhập Long Giang 75 Học viên: Vũ Đình Nguyên Cao học: QTKD 2013B Đề tài: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần đầu tư xuất nhập Long Giang CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ XNK LONG GIANG 3.1 Định hƣớng phát triển nguồn nhân lực công ty Cổ phần đầu tƣ xuất nhập Long Giang đến năm 2020 Việt Nam bƣớc lên để hịa nhập vào tình hình kinh doanh thƣơng mại tất nƣớc giới, điều đƣợc chứng minh qua kiện Việt Nam gia nhập khối ASEAN tổ chức thƣơng mại giới (WTO) Việc thƣơng mại hóa, làm ngƣời Việt Nam tiên tiến hơn, bận rộn phát triển Nhu cầu ngƣời Việt Nam ngày cao Ngƣợc khứ, với xe đạp họ thỏa mãn nhu cầu lại Nhƣng ngày nay, với ngƣời có sống khấm khá, công việc lại trở nên bận rộn, mà thời tiết không đƣợc tốt, lúc mƣa, lúc nắng Họ lại nghĩ đến phƣơng tiện thơng minh, nhanh chóng tiện nghi hơn- Đó tơ Vì môi trƣờng thuận lợi cho công ty Cổ phần đầu tƣ xuất nhập Long Giang phát triển Tồn môi trƣờng luôn sôi động phát triển nhƣ địi hỏi cơng ty phải đƣa kế hoạch phƣơng hƣớng hƣớng cho phù hợp nhằm khai thác triệt để lợi cạnh tranh, đổi quản lý kinh doanh, đổi phong cách phục vụ khách hàng đƣờng phát triển công ty Cổ phần đầu tƣ xuất nhập Long Giang thời gian tới Để đứng vững chiếm giữ thị trƣờng tình hình cạnh tranh gay gắt cơng ty khác nƣớc, ngồi phục vụ tốt khách hàng, khơng có đƣờng khác việc tự hoàn thiện, tạo niềm tin bền vững chữ “Tín” cho khách hàng đem đến cho khách hàng sản phẩm có chất lƣợng cao với dịch vụ tốt mà công ty Cổ phần đầu tƣ xuất nhập Long Giang xem mục tiêu hàng đầu 76 Học viên: Vũ Đình Nguyên Cao học: QTKD 2013B Đề tài: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần đầu tư xuất nhập Long Giang 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần đầu tƣ xuất nhập Long Giang Sau phân tích thực trạng cơng tác quản trị nhân công ty Cổ phần đầu tƣ xuất nhập Long Giang, thấy rõ mặt non hay nhƣợc điểm mà khắc phục đƣợc có khả giúp cơng ty phát huy tận dụng đƣợc tối đa nguồn nhân lực Từ đó, cơng việc kinh doanh cơng ty tốt lên, nhƣ hẳn nhiên tăng thêm lợi nhuận cho công ty, tăng thêm thu nhập cho ngƣời lao động cơng ty có nhiều đóng góp cho Nhà nƣớc, cho xã hội Sau số giải pháp: 3.2.1 Giải pháp hoạch định nguồn nhân lực 3.2.1.1 Cách thực Cơ sở giải pháp Trong công tác quản trị nguồn nhân lực, cơng ty cần phải quan tâm cơng tác hoạch định nguồn nhân lực Vai trị công tác hoạch định nguồn nhân lực quan trọng hàng loạt chức quản trị phát triển nguồn nhân lực Nó giúp cơng ty phân tích, dự tính, lên kế hoạch phát triển nguồn nhân lực tƣơng lai Tuy nhiên, công ty Cổ phần đầu tƣ xuất nhập Long Giang lên kế hoạch nhƣng chƣa rõ ràng, cụ thể Vì vậy, cần nâng cao tầm quan trọng hoạch định nhằm giúp cơng ty xử lý tốt tình kinh doanh Cách thức thực - Phòng nhân cần phải kết hợp Ban giám đốc tiến hành hoạch định nguồn nhân lực cách có hệ thống nhằm dự báo đƣợc nhu cầu nguồn nhân lực cho công ty tƣơng lai - Kiểm tra rà soát lại tồn hệ thống nhân từ phịng ban để đảm bảo đáp ứng đƣợc nhu cầu phát triển kinh doanh tƣơng lai Tìm tất lỗ hổng để khắc phục, điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu - Xác định nguồn nhân lực tại, phân loại, xếp phận chƣa vững nghiệp vụ, thiếu kỹ chuyên môn phải đào tạo lại tổ chức kiểm tra định kỳ - Xây dựng máy chi nhánh năm 2016 Lạng Sơn, Lào Cai 77 Học viên: Vũ Đình Nguyên Cao học: QTKD 2013B Đề tài: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần đầu tư xuất nhập Long Giang Trƣởng chi nhánh Phó chi nhánh Bộ phận kỹ thuật Bộ phận bán hàng Bộ phận giao hàng Hình 3.1 Bộ máy chi nhánh năm 2016 Lạng Sơn, Lào Cai - Dự báo nguồn nhân lực cần tuyển năm 2016 + Trình độ đƣợc tuyển? + Vị trí làm cơng việc gì? Và vị trí cần tuyển trình độ phù hợp? + Nguồn tuyển dụng, cách thức thông báo tuyển dụng? + Chất lƣợng tuyển dụng - Công ty hàng năm nên hoạch định nguồn nhân lực, việc hoạch định thƣờng xuyên giúp công ty đảm bảo mục tiêu “đúng ngƣời, việc” - Công ty nên triển khai đánh giá lại trình hoạch định xem có hay sai lệch với mục tiêu đề hay khơng? 3.2.1.2 Kết mong đợi Nhƣ vậy, thực giải pháp ngƣời viết mong muốn hoạch định nguồn nhân lực công ty Cổ phần đầu tƣ xuất nhập Long Giang rõ ràng, chi tiết cơng ty dự báo nguồn nhân lực xây dựng kế hoạch tốt nhằm giảm thiểu rủi ro, lãng phí trình kinh doanh cơng ty Và bƣớc đánh giá hoạch định, mong muốn cơng ty tìm đƣợc nguyên nhân từ có giải pháp để đảm bảo nguồn lực dồi phát triển 3.2.2 Giải pháp nâng cao tuyển dụng vấn 78 Học viên: Vũ Đình Nguyên Cao học: QTKD 2013B Đề tài: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần đầu tư xuất nhập Long Giang 3.2.2.1 Cách thực Cơ sở giải pháp Một công ty phát triển cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực vững mạnh đầy đủ kỹ làm việc, văn hóa tốt, thái độ tốt trình làm việc vấn đề quan trọng Trong năm gần đây, tuyển dụng công ty Cổ phần đầu tƣ xuất nhập Long Giang thực tốt nhƣng cơng ty chƣa có biện pháp tuyển dụng thu hút đƣợc nhiều nhân có chun mơn kỹ cao từ bên ngồi Để cơng tác tuyển dụng đƣợc tốt công ty cần mở rộng nguồn tuyển dụng bƣớc vấn cần nâng cao Vì trƣớc giờ, cơng ty ƣu tiên tuyển dụng nội nên nhân tài, ứng viên tiềm chƣa đƣợc biết Do đó, cần nâng cao bƣớc thơng báo vấn Cách thức thực - Đăng thơng báo tuyển dụng báo có nhiều độc giả nhƣ Tuổi trẻ, báo Thanh Niên, báo Quảng Ninh, website www.timviecnhanh.com, www.vieclam24h.vn, … - Liên hệ công ty chuyên cung cấp, tƣ vấn, giới thiệu nhân chuyên nghiệp - Cấp học bổng với sinh viên giỏi để sau tốt nghiệp thực tập làm việc công ty - Tham gia hội chợ giới thiệu việc làm, hƣớng nghiệp để tìm hiểu phân tích nhu cầu tƣơng lai lao động - Công ty nên đa dạng hóa nguồn tuyển dụng nhân sự, đặc biệt nguồn tuyển dụng nhân từ bên ngồi cơng ty cho chức vụ quản trị - Việc tuyển dụng chức vụ quản trị từ bên ngồi cơng ty làm cho cán thời công ty phải động sáng tạo để ganh đua với ngƣời từ bên - Trƣớc tiến hành tuyển dụng nhân công ty nên dựa vào tình trạng thực tế Việc tuyển dụng nhân phải đƣợc tiến hành công khai, công cá nhân tham gia vào việc tuyển dụng 79 Học viên: Vũ Đình Nguyên Cao học: QTKD 2013B Đề tài: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần đầu tư xuất nhập Long Giang - Hội đồng vấn, cụ thể ngƣời vấn cần nâng cao nghiệp vụ, kiến thức tuyển dụng Nếu điều kiện đƣợc học cơng ty nên có kế hoạch thuê chuyên gia tƣ vấn chuyên tuyển dụng tham gia - Vì cơng ty nhỏ nên quy trình tuyển dụng đơn giản, nhiên cơng ty nên có thêm bƣớc vấn sơ để khơng bỏ sót ứng viên tiềm 3.2.2.2 Kết mong muốn Mục đích doanh nghiệp hoạt động thị trƣờng tìm kiếm lợi nhuận công ty Cổ phần đầu tƣ xuất nhập Long Giang ngoại lệ Vậy để đạt đƣợc lợi nhuận cơng ty phải đẩy mạnh hoạt động bán hàng tăng cao doanh số Muốn hoạt động bán hàng tốt nguồn tuyển dụng phải đảm bảo chất lƣợng Nhƣ vậy, mong muốn công ty có quy trình tuyển dụng hợp lý, tiết kiệm chi phí mà chất lƣợng, trình độ nhân viên đạt tiêu chuẩn, số lƣợng nhân viên phù hợp 3.2.3 Giải pháp hoạt động đào tạo 3.2.3.1 Cách thực Cơ sở giải pháp Quá trình hoạch định tốt, tuyển dụng tốt nhƣng nhân viên vào làm mà kế hoạch đào tạo cơng ty nghèo nàn kiến thức bị mai không đƣợc cập nhật điều mẻ thị trƣờng kinh doanh Tại công ty Cổ phần đầu tƣ xuất nhập Long Giang, Ban giám đốc công ty coi trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên, công ty chƣa thực thƣờng xun chƣơng trình đào tạo cho tồn thể cán nhân viên công ty Muốn thực công tác đào tạo đạt hiệu cao, công ty cần đƣa mục tiêu rõ ràng, cụ thể phải kiểm tra thƣờng xuyên giai đoạn đào tạo Cách thức thực - Tăng số lƣợng nhân viên đƣợc đào tạo - Đầu tƣ phịng học có đầy đủ máy móc, thiết bị phục vụ học tập - Thời gian đào tạo, lớp đào tạo nên tổ chức thƣờng xuyên khoảng lần/ năm - Khi lập kế hoạch đào tạo ngồi, cơng ty cần tìm hiểu lựa chọn nhà cung cấp uy tín 80 Học viên: Vũ Đình Nguyên Cao học: QTKD 2013B Đề tài: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần đầu tư xuất nhập Long Giang - Đào tạo cơng ty, cần có lực lƣợng dẫn có kinh nghiệm, trình độ cao 3.2.3.2 Kết mong đợi Qua giải pháp đào tạo, mong muốn cơng ty có nguồn lực nhân vững mạnh kiến thức, kỹ mạnh mẽ, tự tin thị trƣờng cạnh tranh Ngoài cơng ty tiết kiệm chi phí, đầu tƣ đáng vào trung tâm giảng dạy tốt, uy tín Nhƣ vậy, cơng ty trọng đến đào tạo phát triển cơng ty tiến bộ, theo kịp thị trƣờng 3.2.4 Giải pháp xây dựng hình thức kỷ luật, khen thƣởng 3.2.4.1 Cách thực Cơ sở giải pháp Trong công ty Cổ phần đầu tƣ xuất nhập Long Giang chƣa xây dựng rõ ràng công cụ khen thƣởng kỷ luật Đây hai hình thức vừa động viên vừa răn đe nhân viên, nhằm giúp nhân viên làm việc nhiệt tình, hăng hái thỏa mãn với công ty Cách thức thực  Về khen thưởng - Công ty nên trao phần thƣởng cho nhân viên đƣa sáng kiến có ích cho hoạt động kinh doanh cơng ty - Nhà nƣớc kêu gọi chƣơng trình “tiết kiệm”, nên cơng ty nên có phần thƣởng dành cho thực tốt chƣơng trình này, tiết kiệm điện, tiết kiệm giấy in, tiết kiệm chi phí - Trao phần thƣởng cho cá nhân xuất sắc quý đạt doanh số cao quý - Công ty nên lập quỹ khen thƣởng 81 Học viên: Vũ Đình Nguyên Cao học: QTKD 2013B Đề tài: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần đầu tư xuất nhập Long Giang  Về kỷ luật - Căn vào mức độ cƣờng độ lỗi xảy để đề hình thức kỷ luật – bồi hồn cho phù hợp Khiển trách → Cảnh cáo → Cách chức → Buộc thơi việc - Ngồi ra, áp dụng hình thức kỷ luật khác nhƣ: phạt tiền (khấu trừ vào lƣơng), lao động cơng ích… - Tƣơng tự nhƣ công việc khác, việc xử lý kỷ luật cần đƣợc xây dựng quy trình cụ thể 82 Học viên: Vũ Đình Nguyên Cao học: QTKD 2013B Đề tài: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần đầu tư xuất nhập Long Giang ` Phát sinh lỗi Mức độ Lỗi nhẹ Lỗi nặng Lựa chọn hình thức kỷ luật Lập hội đồng kỷ luật Ra định kỷ luật Đánh giá mức độ thiệt hại Cơng bố, thi hành định Lựa chọn hình thức kỷ luật Ra định kỷ luật Công bố, thi hành định Hình 3.2 Quy trình xử lý kỷ luật 83 Học viên: Vũ Đình Nguyên Cao học: QTKD 2013B Đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần đầu tư xuất nhập Long Giang 3.2.4.2 Kết mong đợi Khi cơng ty có khen thƣởng – kỷ luật giúp công ty nghiêm khắc, quản lý nhân viên tốt Ngƣợc lại nhân viên có răn đe, nhân viên cố gắng làm việc, tránh khỏi chai lì, bỏ việc Nhân viên có động lực, cổ vũ có sách khen thƣởng Cịn kỷ luật giúp nhân viên tuân thủ kỷ luật lao động, bố trí xếp công việc hợp lý để không gây lỗi Nhƣ vậy, công ty công kỷ luật nhân viên phạm lỗi gây tổn thất cho công ty 3.2.5 Giải pháp lƣơng phúc lợi 3.2.5.1 Cách thực Cơ sở giải pháp Một yếu tố tạo nên mức độ thỏa mãn nhân viên lƣơng bổng phúc lợi Trong ba năm qua, mức lƣơng cán nhân viên công ty Cổ phần đầu tƣ xuất nhập Long Giang chƣa cao so với thị trƣờng Cho nên năm tới ban lãnh đạo công ty xác định phải tăng đƣợc mức thu nhập cho ngƣời lao động Cách thức thực - Để tăng thu nhập cho ngƣời lao động cơng ty phải tập trung vào việc tăng doanh thu mở rộng thị trƣờng tiêu thụ, muốn mở rộng đƣợc thị trƣờng tiêu thụ cơng ty phải trọng đến cơng tác Marketing, tất hoạt động hƣớng tới mục tiêu cuối tăng thu nhập cho ngƣời lao động - Cơng ty nên có thơng báo thức tiêu chuẩn xét tăng lƣơng cho nhân viên - Cơng ty cần tiết kiệm chi phí, có nguồn nhân lực vừa đủ khơng dƣ thừa mức lƣơng nhân viên đƣợc nâng cao - Ngồi đãi ngộ vật chất, cơng ty cịn nên ý đến đãi ngộ tinh thần, phúc lợi dành cho nhân viên - Vào dịp lễ, sinh nhật nhân viên hay sau công ty vừa ký đƣợc hợp đồng lớn đạt doanh thu ngồi thƣởng tiền, cơng ty nên tổ chức bữa tiệc thân mật để nhân viên có hội thân thiết đồng thời 84 Học viên: Vũ Đình Nguyên Cao học: QTKD 2013B Đề tài: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần đầu tư xuất nhập Long Giang xả stress công việc Điều tạo cho nhân viên có hứng thú để làm việc làm việc có hiệu hơn, chứng tỏ đƣợc quan tâm lãnh đạo nhân viên - Hỗ trợ tiền thuê nhà dành cho nhân viên xa nhà - Hầu hết nhân viên nữ công ty tuổi lập gia đình nghỉ thai sản, cơng ty cần đƣa sách hỗ trợ - Những nhân viên có nhỏ từ 12 tháng trở xuống, thay làm việc tiếng/ ngày sớm trƣớc tiếng để chăm sóc cho nhỏ - Tăng thêm khoản trợ cấp: 500.000đ / tháng cho nhân viên nghỉ thai sản 3.2.5.2 Kết mong đợi Nhƣ vậy, tổ chức quan tâm đến vấn đề nhỏ nhân viên tạo đƣợc kính trọng trách nhiệm phải làm cơng ty Tất yếu tố nhƣ lƣơng bản, thƣởng, phụ cấp, phúc lợi cần đƣợc sử dụng có hiệu nhằm tạo động lực kích thích cao nhân viên Ngồi ra, nhân viên mong đợi cố gắng kết thực công việc họ đƣợc đánh giá, khen thƣởng kịp thời xứng đáng Nếu sách hoạt động quản trị cơng ty nhân viên thấy cố gắng, vất vả mức độ thực công việc tốt họ không đƣợc đền bù tƣơng xứng, họ không cố gắng làm việc nữa, dẫn đến chất lƣợng công việc không đạt hiệu điều ảnh hƣởng lớn đến doanh thu lợi nhuận công ty Một số kiến nghị Qua thời gian cơng tác tìm hiểu hoạt động công ty, xin đƣợc kiến nghị số ý kiến: - Hiện nay, công ty khơng có tổ chức cơng đồn Do vậy, lúc cơng nhân viên cơng ty có nhu cầu hỏi liên quan đến vấn đề nhƣ xếp loại khen thƣởng, tăng lƣơng… nhƣng gặp - Ban giám đốc có nên tổ chức thùng thƣ góp ý nội cơng ty Khi cơng ty hiểu rõ tâm tƣ, nguyện vọng nhân viên nhằm giúp cho họ yên tâm hoàn thành tốt cơng việc 85 Học viên: Vũ Đình Ngun Cao học: QTKD 2013B Đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần đầu tư xuất nhập Long Giang - Có số nhân viên làm việc tốt nghỉ việc công ty để sang làm cho công ty khác Công ty chấp nhận giải cho nghỉ sau khơng tìm hiểu rõ ngun nhân cho dù lý ngƣời lao động đƣa đơn xin nghỉ việc vƣớng bận chuyện gia đình, chữa bệnh hay lý riêng - Trên thực tế, hầu hết nhân viên xin nghỉ xin vào làm cơng ty khác chƣa thỏa mãn nhu cầu ví dụ nhƣ với mức lƣơng cơng ty khác cao Vì q cứng nhắc áp dụng mức hai năm tăng lƣơng lần cho nhân viên, mà lẽ ngƣời nhân viên làm việc tốt, có sáng kiến hay mang lại lợi nhuận cho công ty nên đƣợc xem xét tăng lƣơng Nhƣ vậy, cơng ty giữ chân ngƣời tài lại đóng góp sức vào phát triển cơng ty Từ việc phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty, đánh giá mặt đƣợc xác định mặt tồn hạn chế, chƣơng này, luận văn đƣa đề xuất, giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực để xây dựng phát triển nguồn nhân lực cho cơng ty, cụ thể đề xuất: Thực tốt công tác hoạch định nguồn nhân lực cải tiến công tác tuyển dụng tạo điều kiện thu hút ngƣời lao động giỏi từ bên ngoài; Phân tích cơng việc, sở xếp, bố trí lại cơng việc, cải tiến tiêu chuẩn đánh giá điều chỉnh sách lƣơng chế độ phù hợp; Nâng cao chất lƣợng đào tạo; đề xuất khác để nâng cao hài lòng nhân viên nhằm thu hút giữ chân ngƣời giỏi, trì đƣợc nguồn lực lâu dài giúp cơng ty phát triển, cạnh tranh với đối thủ thị trƣờng kinh doanh 86 Học viên: Vũ Đình Nguyên Cao học: QTKD 2013B Đề tài: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần đầu tư xuất nhập Long Giang KẾT LUẬN Nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực chiến lƣợc mang tầm quốc gia Trong chế thị trƣờng cạnh tranh gay gắt nhƣ ngày nay, tổ chức muốn tồn tại, phát triển đứng vững thị trƣờng địi hỏi phải có đội ngũ nhân lực tốt Để có đƣợc điều cơng tác quản lý nguồn nhân lực phải đƣợc hoàn thiện phát triển Các chiến lƣợc kinh doanh phải kèm theo với chiến lƣợc ngƣời, thực tế ngƣời lao động định thành bại vị tổ chức thị trƣờng Công ty Cổ phần đầu tƣ xuất nhập Long Giang hoạt động 10 năm thị trƣờng nhƣng không tránh khỏi tình trạng vấp phải nhiều vấn đề khó khăn nảy sinh nhiều hạn chế công tác tổ chức, quản lý nguồn nhân lực Do đó, cơng ty cần nâng cao, cải tiến để công tác quản trị nguồn nhân lực tốt Đề tài đƣợc thực với giúp đỡ tận tình thầy TS Phạm Cảnh Huy tồn thể anh chị em cơng ty Cổ phần đầu tƣ xuất nhập Long Giang Mặc dù cố gắng thực đề tài nhƣng thân thiếu kinh nghiệm nên đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đƣợc đóng góp anh, chị cơng ty, thầy cô giáo bạn để đề tài luận văn đƣợc hồn chỉnh Tơi mong qua giải pháp, phân tích thực trạng nêu ƣu nhƣợc điểm đề tài, công ty xem xét đƣa công ty Cổ phần đầu tƣ xuất nhập Long Giang ngày vƣơn xa, phát triển 87 Học viên: Vũ Đình Nguyên Cao học: QTKD 2013B Đề tài: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần đầu tư xuất nhập Long Giang TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung (2011) “Quản Trị Nguồn Nhân Lực”, Nhà xuất Tổng Hợp Tp Hồ Chí Minh Nguyễn Hữu Thân (2010) “Quản Trị Nhân Sự”, Nhà xuất Lao Động – Xã Hội, Tp Hà Nội Nguyễn Thanh Hội (2002) “Quản trị nhân sự”, Nhà xuất Thống Kê Nguyễn Thanh Hội (2004) “Quản trị học xu hội nhập giới”, Nhà xuất Thống Kê Nguyễn Thanh Hội, Phan Thăng (2001) “Quản trị học”, Nhà xuất Thống Kê Nguyễn Hữu Lam (2007) “Hành vi tổ chức”, Nhà xuất Thống Kê Nguyễn Hữu Lam (2006) “Nghệ thuật lãnh đạo”, Nhà xuất Thống Kê Đỗ Văn Năm (2006) “Thu hút giữ chân ngƣời giỏi”, Nhà xuất Trẻ Paul Hersey Ken Blanc Hard (1995) “Quản lý nguồn nhân lực”, Nhà xuất Chính trị quốc gia Biên soạn: Trần Thị Hạnh, Đặng Thành Hƣng, Đặng Mạnh Phổ 10 Một số trang Web tài liệu Internet 11 Tài liệu nội công ty Cổ phần đầu tƣ xuất nhập Long Giang 88 Học viên: Vũ Đình Nguyên Cao học: QTKD 2013B