0

Đề án nghiện cứu marketing nhóm 14 NCMR2 3 (1)

24 1,775 7
  • Đề án nghiện cứu marketing nhóm 14  NCMR2 3 (1)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Tài liệu liên quan

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 10/09/2017, 09:29

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU HÀNH VI XEM PHIM TẠI RẠP CHIẾU PHIM STARLIGHT CỦA THANH NIÊN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Tên học phần : Nghiên cứu Marketing GVHD : Th.S Đường Thị Liên Hà Lớp học phần : NCMAR2_3 Lớp sinh hoạt : 40K26 Nhóm 14 – Tôn Ngộ Không: Nguyễn Lê Thục Nữ Vương Thị Hoàng Mỹ Đỗ Thị Bảo Duyên Nguyễn Trần Minh Phước Đà Nẵng, tháng năm 2017 Mục lục : Nghiên cứu Marketing Th.S Đường Thị Liên Hà I GIỚI THIỆU: I.1 Tóm tắt vấn đề quản trị: Tìm hiểu hành vi sử dụng dịch vụ giải trí rạp chiếu phim Starlight Đà Nẵng niên thành phố Đà Nẵng, cụ thể nghiên cứu hành vi xem phim niên thành phố có cao hay không, hách hàng cá nhân phức tạp, nhu cầu sinh tồn họ có nhiều nhu cầu khác Nhu cầu khách hàng khác xã hội, khu vực địa lý, văn hóa, tuổi tác, giới tính Qua việc thực nghiên cứu giúp Trung tâm giải trí Startlight tiếp cận với khách hàng nhận biết đầy đủ động thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm, điều giúp doanh nghiệp cạnh tranh hiệu với đối thủ cạnh tranh triển khai sản phẩm để xây dựng chiến lược Marketing đưa phương án chiến lược tối ưu I.2 Bối cảnh nghiên cứu: I.2.1 Phân tích môi trường: Môi trường bên Doanh nghiệp: - Có nguồn lực tài người sẵn có, dồi - Đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệp, chuyên nghiệp lĩnh vực giải trí - Văn hoá doanh nghiệp thân thiện, động, chuyên nghiệp - Cơ cấu tổ chức chặt chẽ, đồng - Trang thiết bị đại Nhóm 14 Nghiên cứu Marketing Th.S Đường Thị Liên Hà Môi trường bên Doanh Nghiệp: - Có nhiều đối thủ cạnh tranh như: rạp chiếu phim CGV, Lotte Cinema, … đối thủ cạnh tranh trực tiếp rạp chiếu phim Galaxy thuộc Công ty Cổ phần phim Thiên Ngân - Đặc điểm kinh tế xã hội Thành phố Đà Nẵng - Thành phố động lực Vùng Kinh tế trọng điểm miền Trung có quận nội thành, huyện 56 phường, xã Các quận: Cẩm Lệ, Hải Châu, Liên Chiểu, Ngũ Hành Sơn, Sơn Trà, Thanh Khê huyện: huyện Hòa Vang huyện đảo Hoàng Sa Dân số: 1,047 triệu người (2015) Tổng mức bán lẻ hàng hoá dịch vụ ước tháng 2/2017 đạt 5.520 tỷ đồng, giảm 8,4% so tháng trước tăng 12,24% so với kỳ tháng năm 2016 Chỉ số giá tiêu dùng (CPI) tháng 2/2017 tăng 0,2% so tháng trước, văn hóa giải trí du lịch tăng 0,06% Hệ thống đường giao thông không ngừng mở rộng, với nhiều công trình lớn địa bàn thành phố đường Nguyễn Tất Thành, đường Ngô Quyền, đường Hoàng Sa, cầu Sông Hàn, cầu Tuyên Sơn, cầu Thuận Phước,… thuận tiện cho việc di chuyển giao thông quận huyện, đặc biệt cho khách hàng xa trung tâm sử dụng dịch vụ Starlight - Sự đời công nghệ hình chiếu 3D nhà, tivi led hình cong hỗ trợ xem phim sắc nét … tăng cường ưu cạnh tranh sản phẩm thay thế, đe dọa đến dịch vụ xem phim ngành Tạo áp lực đòi hỏi doanh nghiệp phải đổi công nghệ để tăng cường khả cạnh tranh I.2.2 Phân tích SWOT: Điểm mạnh - Có nguồn lực tài người sẵn có, dồi - Đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệp, chuyên nghiệp lĩnh vực giải trí - Văn hoá doanh nghiệp thân thiện, động, chuyên nghiệp - Cơ cấu tổ chức chặt chẽ, đồng - Trang thiết bị đại Điểm yếu - Thương hiệu non trẻ - Đội ngũ nhân viên ko cố định, hay luân chuyển - Chiến dịch marketing yếu Cơ hội Đe dọa Nhóm 14 Nghiên cứu Marketing Th.S Đường Thị Liên Hà - Nhu cầu giải trí niên Đà Nẵng - Có nhiều đối thủ cạnh tranh như: rạp ngày tăng cao, đặc biệt dịch vụ xem phim (tham khảo báo: Thị trường chiếu phim mở rộng – báo nld.com) chiếu phim CGV, Lotte Cinema, … đối thủ cạnh tranh trực tiếp rạp chiếu phim Galaxy thuộc Công ty Cổ phần phim Thiên Ngân - Sự đời nhiều dòng sản phẩm thay đe dọa đến dịch vụ xem phim ngành I.3 Lợi ích đóng góp nghiên cứu : - Giúp Trung tâm giải trí Startlight có định sáng suốt chiến lược kinh doanh thị trường Đà Nẵng, cạnh tranh hiệu với đối thủ cạnh tranh Để triển khai sản phẩm để xây dựng chiến lược Marketing kích thích việc mua hàng, bảo vệ quyền lợi khách hàng điều chỉnh sách liên quan đến hoạt động Marketing - Giúp niên địa bàn thành phố hể tiếp cận dễ dàng với dịch vụ giải trí cảm nhận quan tâm doanh nghiệp đến ý kiến khách hàng thông qua nghiên cứu - Đóng góp tài liệu nghiên cứu cho ngành dịch vụ nói chung dịch vụ xem phim giải trí nói riêng - Tạo hội niên Thành phố Đà Nẵng đóng góp ý kiến, quan điểm, nhận xét dịch vụ chiếu phim.Vấn đề nghiên cứu mục tiêu nghiên cứu I.4 Vấn đề nghiên cứu : Vì thông tin rõ ràng thị trường, nhà quản trị công ty thuê nhóm nghiên cứu giải câu hỏi Theo tình hình nay, niên thành phố Đà Nẵng khách hàng tiềm Trung Tâm giải trí Starlight Đối tượng khách hàng thông thường có sở thích tụ tập bàn bè để vui chơi trò chuyện hay xem phim Ngoài quán café, quán ăn Trung tâm giải trí hay rạp phim địa điểm bạn trẻ quan tâm Thành phố Đà Nẵng Năm 2014 2015, tiếp tục giữ vị trí bảng xếp hạng, năm thứ ba liên tiếp trụ vững đầu bảng lần thứ sáu thành phố dẫn đầu nước kể từ số công bố 10 năm trước kể Nhóm 14 Nghiên cứu Marketing Th.S Đường Thị Liên Hà từ năm 2006 Thủ tướng Chính phủ ký định phê duyệt điều chỉnh quy hoạch chung thành phố Đà Nẵng đến năm 2030 tầm nhìn đến năm 2050 Mục tiêu phát triển Đà Nẵng thành thành phố cấp quốc gia, đại; tầm nhìn đến năm 2050, xây dựng phát triển Đà Nẵng trở thành thành phố đặc biệt cấp quốc gia, hướng tới đô thị cấp quốc tế phát triển bền vững Nổi bật diện mạo đô thị quận ngày thay đổi theo hướng đại, đời sống người dân không ngừng nâng cao Kinh tế phát triển đồng bộ, chuyển dịch hướng với tỷ trọng ngành công nghiệp chiếm 78,17%, dịch vụ 20,59%, nông nghiệp 1,24%, tốc độ tăng trưởng kinh tế bình quân 16,8%/ năm Khi nhu cầu vật chất thỏa mãn họcần thỏa mãn nhu cầu tinh thần Ở khu vực thành phố Đà Nẵng tính đến thời điểm có năm rạp chiếu phim CGV Big C Quận Thanh Khê, CGV Vincom Quận Sơn Trà, Lotte Cinema Quận Cẩm Lệ, Galaxy Cinema Quận Thanh Khê, Starlight Quận Thanh Khê Trong rạp Starlight Đà Nẵng thương hiệu rạp chiếu mẻ xa lạ với thị trường Đà Nẵng Thời gian hoạt động chưa đầy năm Vì việc nghiên cứu hành vi sử dụng dịch vụ giải trí niên Đà Nẵng cần thiết Trung tâm giải trí Starlight để phục vụ cho hoạt động kinh doanh tới, cụ thể phát triển sản phẩm thực chiến dịch marketing cho doanh nghiệp I.5 Mục tiêu nghiên cứu : Theo định nghĩa: Mục tiêu nghiên cứu nghiên cứu marketing đích nghiên cứu hay chủ ý cụ thể nghiên cứu mà nhà nghiên cứu nhằm vào Việc trình bày mục tiêu nghiên cứu diễn giải nội dung chi tiết có liên quan đến vấn đề hay đề tài nghiên cứu lựa chọn Tuy nhiên, nội dung chi tiết trở thành mục tiêu nghiên cứu Nó phụ thuộc vào yếu tố sau: Một là: khả thông tin mà nhà quản trị có chủ đích nghiên cứu Hai là: khả ngân sách, thời gian, trình độ tổ chức thực nhà nghiên cứu khả có thông tin Theo vấn đề nghiên cứu thảo luận nhóm xây dựng mục tiêu nghiên cứu sau: “Nghiên cứu hành vi sử dụng dịch vụ xem phim rạp chiếu phim Starlight niên Đà Nẵng” Từ biết thói quen sử dụng dịch vụ xem phim Nhóm 14 Nghiên cứu Marketing Th.S Đường Thị Liên Hà rạp Starlight khu vực ” Sở dĩ nhóm nghiên cứu hành vi sử dụng tìm điểm tương đồng khách hàng Từ suy thói quen sử dụng họ Đây mục tiêu thông tin cuối mà nhà quản trị cần có để họ xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu Từ mục tiêu đó, qua nghiên cứu giải số vấn đề sau doanh nghiệp: - Đưa thương hiệu trung tâm giải trí Starlight đến với niên Thành phố Đà Nẵng - rộng rãi Tìm đối tượng khách hàng mục tiêu cho Trung tâm giải trí Startlight Điều tra nhu cầu khách hàng sở thích, mong muốn loại hình chất lượng - dịch vụ trung tâm giải trí Starlight Giải đáp câu hỏi Trung tâm giải trí starlight có chất lượng dịch vụ tốt - loại hình dịch vụ đa dạng mà bị đối thủ cạnh tranh chiếm lấy thị phần Đề tài nhắm để mục tiêu nghiên cứu xem chất lượng, thái độ nhân viên, giá dịch vụ chăm sóc khách hàng nhân tố nhân tố ảnh hưởng quan trọng đến định lựa chọn trung tâm giải trí ngày Nó góp phần giúp đỡ cho Starlight nghiên cứu cải thiện nâng cao dịch vụ thị trường 1.6 - Phạm vi đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: 130 niên địa bàn thành phố Đà Nẵng - Phạm vi nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu hành vi sử dụng dịch vụ chiếu phim rạp Starlight Đà Nẵng sinh viên trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng 1.7 Mục tiêu thông tin BẢNG RỖNG MỤC TIÊU THÔNG TIN NHÂN TỐ NHÓM I Độ tuổi Giới tính Mức chi tiêu Rạp chiếu phim thường xem Thể loại phim Mức độ hài lòng rạp chiếu phim Starlight Nhóm 14 NHÓM II NHÓM III Nghiên cứu Marketing Th.S Đường Thị Liên Hà Kênh thông tin rạp chiếu Hình thức mua vé xem phim Tần suất xem phim rạp Starlight Thời điểm xem phim Mức độ tham gia chương trình Starlight Ngày tuần để xem phim 1.8 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu mô tả: Vì mục đích nghiên cứu thói quen sử dụng dịch vụ xem phim rạp chiếu phim Starlight Đà Nẵng nên việc áp dụng loại hình nghiên cứu phù hợp 1.9 Đánh giá giá trị thông tin Giá trị nghiên cứu marketing lợi ích mà nghiên cứu mang lại Sau xác lập mức thu từ nghiên cứu người ta tính toán giá trị ròng theo công thức sau: Gr = ( Gc - Gk ) – CP Trong đó: Gr : Giá trị ròng nghiên cứu Gc: Giá trị ước tính định marketing có giúp đỡ kết nghiên cứu Gk: Giá trị ước tính định marketing giúp đỡ kết nghiên cứu CP: Chi phí nghiên cứu Trước chi phí: bao gồm cá nhiều chi phí liên quan phát sinh trình làm nghiên cứu thị trường Cụ thể: ST T Hạng mục ĐƠN VỊ Vật chất Bảng câu hỏi khảo sát Nhóm 14 DỰ TRÙ 600.000 130 bảng 200.000 Nghiên cứu Marketing Th.S Đường Thị Liên Hà Quà tặng cho người đồng ý vấn trực tiếp 20 quà 100.000 Marketing online 300.000 Nguồn nhân lực 2.000.000 Chi phí khác 100.000 Xăng xe 50.000 Tìm tài liệu 50.000 Tổng cộng 2.700.000 * Như vậy, tổng chi phí xác định là: CP = 2.700 000 đồng Còn giá trị nghiên cứu nhóm tính toán ước tính sau: Khi nghiên cứu marketing giúp đỡ Các sách tăng cường marketing, tăng cường quảng cáo công ty có hiệu thấp Có thể chi phí cao đem lại doanh thu không lớn Theo ước tính đem cho công ty 10 triệu đồng Gk = 10 triệu đồng Song, có hỗ trợ từ nhóm nghiên cứu, sách marketing công ty hiệu đến 90% Bởi cung cấp thông tin xác về: * Cấu trúc thị trường từ tìm loại khách hàng cần nhắm đến * Kênh thông tin mà quảng cáo xem nhiều * Chương trình khuyến phù hợp nên quãng cáo * Khai thác điểm mạnh khắc phục điểm yếu * Nội dung chiến lược cần thiết kế cho phù hợp Giá trị ước tính định có giá trị là: Gc = 20 triệu đồng Nhóm 14 Nghiên cứu Marketing Th.S Đường Thị Liên Hà Từ đó, nhóm tính giá trị ròng nghiên cứu là: Gr = ( Gc - Gk ) – CP = ( 20 -10) – 2,7 = 7,3 ( triệu đồng) 11) Bố cục nghiên cứu Báo cáo nghiên cứu gồm bước sau: • • Xác định vấn đề quản trị, xây dựng câu hỏi nghiên cứu Thực nghiên cứu thăm dò để xây dựng tiêu chí đánh giá mức độ ảnh hưởng chất lượng dịch vụ chương trình rạp chiếu đến định mua khách • • • • hàng Thiết kế bảng câu hỏi phục vụ trình thu thập liệu sơ cấp Thực điều tra thức để trả lời câu hỏi nghiên cứu Tổng hợp, xử lý liệu; diễn giải kết điều tra thu Báo cáo kết dự án nghiên cứu II CƠ SỞ LÍ LUẬN II.1 Khái quát dịch vụ rạp chiếu phim: Rạp chiếu phim địa điểm, thường tòa nhà để xem phim Đa số rạp chiếu phim có tính thương mại, người xem phái mua vé trước vào Màn ảnh rộng đặt bên khán phòng máy chiếu phim chiếu lên Rạp chiếu phim Việt Nam rạp Pathé, người Pháp Aste xây dựng Hà Nội, cạnh hồ Hoàn Kiếm, khánh thành ngày 10 tháng năm 1920 Tiếp tới rạp Tonkinois 1921 Thời ấy, người ta gọi buổi trình chiếu phim buổi trình diễn "trò chớp bóng" Ngày số rạp trang bị máy chiếu phim kỹ thuật số thay kỷ thuật phim in truyền thống Một số rạp chiếu phim công cộng miễn phí, chiếu phim lẫn truyền hình Rạp chiếu phim Starlight Đà Nẵng cụm rạp chiếu phim Trung tâm Giải trí Starlight- trực thuộc Công ty Cổ phần Truyền hình Cáp NTH Với dịch vụ: Là khu giải trí phức hợp chất lượng cao bao gồm: Cụm rạp chiếu phim 3D – 2D đại, Bowling đẳng cấp, Khu game trẻ em, café shop Cụm rạp chiếu phim với trang thiết bị đại, sử dụng công nghệ 3D tiên tiến Cụm rạp Starlight phục vụ trung bình 200 lượt khách cho suất chiếu với công suất 20 suất chiếu ngày Đem Nhóm 14 Nghiên cứu Marketing Th.S Đường Thị Liên Hà đến cho khán giả hàng loạt phim bom công chiếu đồng thời với rạp thành phố lớn Hà Nội, Hồ Chí Minh II.2 Nguồn thông tin - Nguồn thông tin thứ cấp: Gồm thông tin tình hình kinh tế xã hội TP Đà Nẵng nói chung đối tượng niên Đà Nẵng nói riêng Nghiên cứu đánh giá chất lượng rạp chiếu phim Megastar Đà Nẵng Bảng khảo sát nhu cầu xem phim rạp chiếu phim Lotte Cinema Đà Nẵng - Nguồn thông tin sơ cấp: Thông tin từ nhân viên cấp giám sát rạp chiếu phim Starlight II.3 Cơ sở lý luận: II.3.1 Tháp nhu cầu Maslow Nhu cẩu sử dụng sử dụng dịch vụ xem phim giải trí thể nhu cầu xã hội (tầng thứ ba) sống người thỏa mãn nhu cầu bản, họ có xu hướng đạt đến hoàn thiện nhu cầu II.3.2 Thuyết hành động hợp lý TRA (Theory of Reasoned Action) Nhóm 14 10 Nghiên cứu Marketing Th.S Đường Thị Liên Hà Thuyết hành động hợp lý TRA cho thấy xu hướng tiêu dùng yếu tố dự đoán tốt hành vi tiêu dùng xem xét hai yếu tố thái độ chuẩn chủ quan khách hàng Thái độ đo lường nhận thức thuộc tỉnh sản phẩm Yếu tố chuẩn chủ quan đo lường thông qua người có liên quan đến người tiêu dùng (như gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, .) Mức độ tác động yếu tố chuẩn chủ quan phụ thuộc: • Mức độ ủng hộ/phản đổi việc mua người tiêu dùng • Động người tiêu dùng làm theo mong muốn người có ảnh hưởng II.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất: Dựa vào lý thuyết trên, nhóm em đưa mô hình đề xuất sau: Nhu cầu giải trí Nhu cầu sử dụng dịch vụ xem phim rạp chiếu Chất lượng sản phẩm dịch vụ Giá cả, khuyến Yếu tố sản phẩm thương hiệu Ảnh hưởng xã hội III PHÁT TRIỂN CÂU HỎI Với câu hỏi quản trị “Làm để gia tăng doanh số bán vé rạp chiếu phim Starlight Đà Nẵng?” Các câu hỏi nghiên cứu đặt sau 3.1 Độ tuổi sử dụng dịch vụ xem phim rạp Starlight nhiều nhất? Đối tượng niên có khoảng rộng từ 16-30 tuổi Vậy nên sở thích, thói quen, hành vi sử dụng dịch vụ khác Nên cần xác định xác độ tuổi sử dụng dịch vụ chiếu phim rạp Starlight nhiều nhất? Trả lời câu hỏi giúp doanh nghiệp đề chiến lược marketing mục tiêu Nhóm 14 11 Nghiên cứu Marketing Th.S Đường Thị Liên Hà 3.2 Có phần trăm người vấn xem phim rạp Starlight? Dữ liệu thu thập giúp doanh nghiệp đánh giá mức độ ưa thích lựa chọn niên rạp Starlight Qua giúp doanh nghiệp biết đâu thị trường rạp chiếu? Lí họ chưa xem rạp Starlight? 3.3 Thể loại phim ưa thích lựa chọn nhiều nhất? Hiện có nhiều thể loại phim đời với nhiều đặc điểm khác Mức độ yêu thích, lựa chọn người dùng khác Vì vậy, việc đo lường thể loại phim lựa chọn nhiều giúp doanh nghiệp định đắn để chọn phim xuất chiếu trình chiếu rạp phù hợp với khách hàng 3.4 Mức độ hài lòng dịch vụ rạp chiếu phim Starlight Sự phát triển công nghệ chất lượng dịch vụ phục vụ nhu cầu khách hàng ngày cao Dựa vào đánh giá dịch vụ, doanh nghiệp nhận đâu điểm mạnh đâu yếu điểm tồn đọng từ khắc phục phát huy mạnh nâng cao dịch vụ rạp chiếu 3.5 Tần suất xem phim rạp Starlight Số tần suất xem phim rạp khách hang cho thấy thói quen sử dụng dịch vụ xem phim từ góp phần định ngân sách quảng cáo, Vì vậy, đo lường tần suất hỗ trợ không nhỏ đến việc định tần số xuất quãng cáo khoảng thời gian đến khách hàng cách phù hợp 3.6 Ngày tuần rạp chiếu phim xem nhiều nhất? Thông tin hỗ trợ cho chiến lược phát triển sản phẩm, chương trình khuyến mãi, bố trí nhân cho công ty đáp ứng nhu cầu khách hang 3.7 Giờ ngày rạp chiếu phim xem nhiều nhất? Điều quan trọng doanh nghiệp việc xác định xác khung thời gian dịch vụ sản phẩm họ nhiều khách hàng mục tiêu mua Điều giúp doanh nghiệp tiết kiệm nhiều chi phí nguồn lực chiến dịch marketing kinh doanh Nhóm 14 12 Nghiên cứu Marketing Th.S Đường Thị Liên Hà 3.8 Kênh thông tin Starlight đến với khách hàng hiệu nhất? Một số ý tưởng hoạt động quảng cáo giúp nâng cao niềm tin khách hàng đưa Biết kênh thông tin giúp nhà quảng cáo lựa chọn kênh đưa thông tin thực tế, phù hợp với mong muốn khách hang nâng cao hiệu marketing 3.9 Tần suất tham gia chương trình Starlight Rạp chiếu phim Starlight thực nhiều chương trình khuyến mại giảm giá nhằm thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp Qua câu hỏi góp phần giúp doanh nghiệp đánh giá kết chương trình chạy, từ hoạch định lại chiến lược quãng cáo marketing phù hợp, có hiệu 3.10 Nhận xét khách hàng rạp chiếu phim Starlight Ngoài thông tin mức độ hài lòng dịch vụ rạp chiếu, câu hỏi khai thác triệt để ý kiến từ khách hàng, từ ý kiến doanh nghiệp xác định xác nhu cầu khách hàng mục tiêu IV PHƯƠNG PHÁP LUẬN NGHIÊN CỨU 3.11 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 3.11.1 Xác định phương pháp nghiên cứu Với đề tài “Nghiên cứu hành vi sử dụng dịch vụ xem phim rạp chiếu phim Starlight niên Đà Nẵng”, nhóm lựa chọn phương pháp nghiên cứu phương pháp nghiên cứu mô tả Nghiên cứu tiến hành thông qua giai đoạn: - Nghiên cứu sơ thông qua nghiên cứu định tính: tìm hiểu nghiên cứu khoa học, thông tin sách, báo, internet; khảo sát tham khảo ý kiến đối tượng liên quan (n=5) thông qua nghiên cứu thăm dò số câu hỏi mở Kết nghiên Nhóm 14 13 Nghiên cứu Marketing Th.S Đường Thị Liên Hà cứu thăm dò xác định mục đích loại mạng xã hội người dân hay sử dụng nhằm phục vụ cho nghiên cứu thức - Nghiên cứu thức thông qua nghiên cứu định lượng: thu thập số liệu thực tế cách tiến hành điều tra đối tượng thiếu niên địa bàn Thành phố Đà Nẵng Nghiên cứu tiến hành thông qua phương pháp điều tra trực tiếp bảng câu hỏi có cấu trúc, đáp viên tự trả lời câu hỏi 3.11.2 Phương pháp thu thập liệu Giai đoạn 1: Thu thập phân tích liệu thứ cấp Nhóm tìm kiếm, thu thập liệu thứ cấp nghiên cứu hành vi sử dụng dịch vụ xem phim niên Đà Nẵng thực công bố mạng, internet Sử dụng tài liệu thứ cấp để tìm hiểu mục đích rạp chiếu phim hay người lựa chọn Giai đoạn 2: Thu thập phân tích liệu sơ cấp • Điều tra sơ Nhóm sử dụng phương pháp thu thập liệu vấn trực tiếp thông qua người thân, bạn bè…bằng hình thức vấn qua bảng câu hỏi thiết kế để phục vụ • cho việc sàng lọc, điều chỉnh, bổ sung yếu tố để bảng câu hỏi hoàn chỉnh Điều tra thức Các thông tin thu thập từ giai đoạn điều tra sơ sử dụng để phân tích thực trạng hoàn chỉnh bảng câu hỏi Nhóm tiến hành nghiên cứu thức cách phát bảng câu hỏi cho đối tượng điều tra niên Đà Nẵng, cụ thể sinh viên Đại học Kinh Tế Đà Nẵng Sau sử dụng phần mềm SPSS để xử lí số liệu, phân tích đánh giá kết thu 3.11.3Phương pháp chọn mẫu qui mô mẫu - Tổng thể nghiên cứu: tất niên từ 18 – 30 địa bàn thành phố Đà Nẵng - Kích thước mẫu: 130 người - Phương pháp chọn mẫu: Nhóm chọn phương pháp lập mẫu ngẫu nhiên chọn mẫu phân tầng Bởi vì: * Phương pháp lập mẫu ngẫu nhiên cho hội phần tử chọn vào mẫu nhau, công với tất phần tử => khách quan Nhóm 14 14 Nghiên cứu Marketing Th.S Đường Thị Liên Hà * Khi áp dụng chọn mẫu ngẫu nhiên áp dụng công thức thống kê nên dễ dàng tính toán sai số chọn lựa qua xác định cụ thể kích thước mẫu với sai số xác định * Chọn phương pháp chọn mẫu phân tầng vì: nhóm muốn có độ xác cao thông tin phải đảm bảo có thông tin đa dạng người sử dụng dịch vụ xem phim +Những ưu, nhược điểm phương pháp này: * Ưu điểm: Đảm bảo độ xác cao cho liệu thu thập so với mẫu ngẫu nhiên đơn giản có kích thước, có thông tin hầu hết nhóm tổng thể * Nhược điểm: Chi phí lập mẫu lớn, đòi hỏi hiểu biết sâu rộng nhà nghiên cứu mục tiêu tổng thể để nắm rõ phần tử nhóm - Thời gian thu thập liệu: tuần (từ 9/03/2017 đến 15/04/2017) 3.11.4 Đo lường Để đo lường cách đầy đủ xác thông tin, nghiên cứu sử dụng phương pháp đo lường • Thang đo biểu danh • Thang đo khoảng • Thang đo thứ tự Công cụ thu thập liệu: Bảng câu hỏi có cấu trúc 3.12 Phân tích liệu Để phục vụ công tác phân tích liệu, phần mềm SPSS sử dụng Phương pháp phân tích thống kê mô tả áp dụng xuyên suốt trình phân tích liệu; cụ thể, dự án nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích đơn biến đa biến (một biến định tính biến định lượng) để phân tích, diễn giải kết điều tra thu Sau kết điều tra thể qua câu hỏi bảng câu hỏi: Nhóm 14 15 Nghiên cứu Marketing Th.S Đường Thị Liên Hà Câu 1: Nhận xét: Nhìn vào biểu đồ ta thấy, số niên có giới tính nam địa bàn Đà Nẵng khảo sát chiếm 63,1 % số niên có giới tính nữ chiếm 36,9% Câu 2: Nhận xét: Nhìn vào biểu đồ ta thấy, mức chi tiêu từ – 2.000.000 đồng chiếm phần cao 58,5%, thấp mức chi tiêu 5.000.000 đồng, cụ thể 6,2%, mức chi tiêu 2.000.000 – 5.000.000 đồng 35,4% Câu 4: Nhận xét : Nhìn vào biểu đồ ta thấy, rạp CGV nghĩ đến nhiều nhất, cụ thể 42,7%, tiếp đến rạp lottecinema với 28,4%, xếp thứ rạp Starlight với 19,7%, tiếp đến rạp galaxy, cụ thể 8,7% cuối rạp khác chiếm 0,5 % Qua biểu đồ này, ta thấy rạp Starlght chưa dành nhiều ý khách hàng Đà Nẵng Câu 5: Nhận xét : Nhìn vào biểu đồ ta thấy, phim hành động yêu thích với 28,4%, tiếp đến phim hài với 18,9%, xếp thứ phim kinh dị, cụ thể 14,3%, cuối phim tình cảm hoạt hình có mức độ yêu thích ngang với 13,4% Câu 6: Nhận xét: Nhìn vào biểu đồ ta thấy, người khảo sát xem phim rạp starlight chiếm 62,3 % chưa xem 37,7% Số người chưa xem phim Starlight cao, cụ thể 37,7 % Cho thấy công ty cần đẩy mạnh chiến lược truyền thông chương trình khuyến để thu hút them nhiều khách hàng đến với Starlight Câu : Nhóm 14 16 Nghiên cứu Marketing Th.S Đường Thị Liên Hà Nhận xét: Nhìn vào biểu đồ, ta thấy, khách hàng hài lòng dich vụ Starlight Mức độ trung lập chiếm phần cao 36,3 %, tiếp đến khách hàng chọn mức hài lòng 34,8 % hài lòng 14,1% Tuy mức độ không hài lòng không hài lòng nhỏ, cụ thể 10,3% 4,5%, điều ảnh hưởng đến hình ảnh Starlight mắt khách hàng, doanh nghiệp cần cố gắng khắc phục tiêu chi khiến khách hàng không hài lòng đưa mức thấp Câu 8: Nhận xét: Nhìn vào biểu đồ,ta thấy tiêu chí giá vé ảnh hưởng lớn ảnh hưởng đến việc lựa chọn rạp chiếu phim Starlight với 34,6%, tiếp đến chất lượng hình ảnh âm với 17,3%, mức độ cập nhật phim giá thức ăn đồ uống xếp thứ hạng ngang với 9,9%, tiêu chí thái độ phục vụ, không gian phòng chiếu, thời lượng quảng cáo chiếm 6,2%, không gian phòng chờ chiếm 8.6% cuối nhà vệ sinh chiếm 1.2% Qua số liệu ta thấy, tiêu chí giá vé chất lượng hình ảnh, âm quan trọng khách hàng lựa chọn Starlight, tiêu chí khác quan trọng việc giữ chân khách hàng Câu 9: Nhận xét: Khách hàng biết đến Starlight qua kênh thông tin gia đình bạn bè chiếm đến 54,9%, website chiếm 23,1%, điều chứng tỏ Starlight yếu mặt truyền thông, nên đẩy mạnh chiến dịch quảng cáo phương tiện mạng xã hội để có nhiều khách hàng biết đến Starlight Câu 10: Nhận xét: Ta dễ thấy khách hàng thường mua vé rạp, cụ thể mua vé rạp chiếm 73,9% mua online chiếm 8,0%, lại hình thức khác chiếm 18,2% Điều cho thấy, hình thức mau vé online Starlight người biết đến Nhóm 14 17 Nghiên cứu Marketing Th.S Đường Thị Liên Hà khó sử dụng, nên khách hàng đặc mua vé online Doanh nghiệp cần xem xét lại kênh đặt vé online Câu 11: Nhận xét: Ta thấy ngày xem phim người khảo sát chiếm tỉ lệ cao 24,3%, tiếp đến thứ 3( Happy day) với 21,3%, dịp lễ thấp với 2,9% Qua sô liệu biểu đồ ta thấy chương trình ưu đãi theo ngày kèm theo giá vé quan trọng với lựa chọn ngày xem phim khách hàng, từ giúp doanh nghiệp xác định ngày đông khách, ngày vắng khách để bố trí nhân viên cho phù hợp Tuy nhiên, sô khách hàng xem không cố định cao, điều cho thấy đa sô khách hàng chưa biết nhiều đến ưu đãi theo ngày tuần Starlight Câu 12: Nhận xét: Đa số khách hàng chọn xem phim sau 17h, chiếm 46,9%, trước 17h 23,5% không cố định 29,6 % Vì thông thường khách hàng đến với Starlight học sinh – sinh viên, nên hầu hết sau 17h có nhiều thời gian rảnh dành cho việc giải trí Dựa vào đặc điểm doanh nghiệp nên tăng cường suất chiếu sau 17h bố trí nhiều nhân viên Câu 13: Câu 14: Nhận xét: Nhìn chung qua biểu đồ, tỉ lệ chênh lệch chương trình khuyến không cao Chương trình mua vé + nước tặng bắp khách hàng tham gia nhiều với tỉ lệ 35,7% chương trình tích lũy tăng hạng thấp thứ ba 25,7% chứng tỏ khách hàng chưa quen với việc sử dụng thể thành viên thích lũy điểm, nhu cầu tăng hạng thẻ thành viên Câu 15: Nhóm 14 18 Nghiên cứu Marketing Th.S Đường Thị Liên Hà Nhận xét : Lựa chọn cao khách hàng ưu tiên chọn rạp CGV Tỷ lệ chênh lệch cao so với lựa chọn khác Điều dễ hiểu CGV đối thủ mạnh thị trường rạp chiếu phim Đà Nẵng nói riêng Việt Nam nói chung Galaxy thương hiệu mẻ đời sau Lotte Cinema tỷ lệ khách hàng lựa chọn 25,9% cao rạp Lotte 6,1% Câu 16: Nhận xét : Biểu đồ tròn cho thấy 100 khách hàng có khoảng 90 người giới thiệu Starlight cho bạn bè họ Starlight cần phải cố gắng nhiều chiến thị trường rạp chiếu phim với đối thủ mạnh mẽ khắc phục điểm yếu, phát triển sản phẩm khiến khách hàng chưa hài lòng để giúp Starlight hạ thấp tỷ lệ 11,1% khách hàng không định giới thiệu Starlight cho bạn bè V Tổng hợp kết phân tích : Qua trình phân tích liệu nhóm tổng hợp sau • Tại thành phố Đà Nẵng, xem phim rạp trở thành hình thức giải trí phổ biến ưa chuộng nhiều nhóm tuổi khác Nhóm 14 tiến hành khảo sát trực tuyến với 130 niên sinh sống thành phố kết cho thấy 10 người khảo sát có người xem phim rạp lần vòng 2-3 tháng trở lại • Phim hành động thể loại nhiều người yêu thích nhất, chiếm đến 28,4% tổng số 81 người thường xuyên xem phim rạp Ngoài phim hài hành động, nam nữ có khác nhỏ thể loại phim yêu thích Trong nữ thích xem phim tình cảm (chiếm 13,4%) nam giới dường hợp 'khẩu vị' với thể loại (chiếm 7,8 %) • Với tốc độ phát triển internet tại, 130 người tham gia khảo sát lại biết đến rạp chiếu phim Starlight (như phim chiếu, chiếu, chương trình khuyến ) thông qua gia đình, bạn bè chiếm đến 54,9 % kết đáng ngạc nhiên Nguồn thông tin tham khảo từ Ti vi, Website hay Banner, poster quảng cáo rạp Nhóm 14 19 Nghiên cứu Marketing Th.S Đường Thị Liên Hà Giá vé yếu tố định lựa chọn cụm rạp người xem, chiếm đến 34,6% tổng số người khảo sát Tiếp đến tiêu chuẩn chất lượng rạp như: hình rộng sắc nét, âm thanh,…Yếu tố người quan tâm nhà vệ sinh với 1,2 % Top chương trình khuyến kèm thêm nhiều người quan tâm liên quan đến giá như: mua vé + nước tặng bắp, tích lũy điểm tăng hạng giảm giá mua vé, đồng giá vé ngày thứ Happy Day • • CGV Galaxy cụm rạp Thành phố Đà Nẵng có độ nhận biết cao từ người xem, có tổng độ nhận biết tương ứng với 163.4% 142.1%, kết khả quan, theo lý thuyết tổng độ nhận biết 90% đánh giá tốt Và cụm rạp thu hút khán giả đến rạp nhiều vòng tháng trở lại đây, có tỷ lệ đến rạp chiếm 64% VI Diễn giải kết ứng dụng Marketing: 3.13 Diễn giải kết kết luận: 3.13.1 Diễn giải kết thu thập: Với mục tiêu nghiên cứu từ câu trả lời nắm bắt hành vi xem phim rạp Starlight giới trẻ địa bàn thành phố Đà Nẵng Sau có thông tin bước đầu Nhóm phân tích tìm thói quen xem phim thường thấy giới trẻ Cụ thể thông tin là: a) Có 58,5% số người khảo sát xem phim Starlight b) Trong 130 người khảo sát độ tuổi từ 21 – 23 chiếm tỷ lệ cao nhất, % nam giới xem phim nhiều nữ, tỷ lệ nam gấp đôi nữ c) Không gian mẫu sinh viên nên mức chi tiêu tháng khoảng – 2.000.000đ, chiếm 58,5% d) Khi nhắc đến xem phim khách hàng thường nghĩ đến rạp lotte cinema: 47,7%; CGV 71,5%; Starlight 33,1%; Galaxy 14,6%; rạp khác 0,8% e) Thể loại phim yêu thích nhiều là: Kinh dị 36,2%; Hành động 71,5%; Hài 47,7%; Phiêu lưu 29,2%; Tình cảm 33,8%; Hoạt hình 33,8% Phim hành động thể loại nhiều người yêu thích nhất, chiếm đến 71.5% tổng số 81 người xem phim rạp Starlight Nhóm 14 20 Nghiên cứu Marketing f) Th.S Đường Thị Liên Hà Mức độ hài lòng khách hàng giá vé Starlight: Rất không hài lòng: 1,5% Không hài lòng: 3,8% Trung lập: 16,9% Hài Lòng: 13,8% Rất hài lòng: 12,3% g) Mức độ hài lòng khách hàng giá thức ăn, đồ uống Starlight: Rất không hài lòng: 0,8% Không hài lòng: 4,6% Trung lập: 20% Hài Lòng: 11,5% Rất hài lòng: 5,4% h) Mức độ hài lòng khách hàng thái độ phục vụ Starlight: Rất không hài lòng: 2,3% Không hài lòng: 6,9% Trung lập: 22,3% Hài Lòng: 15,4% Rất hài i) lòng: 11,5% Mức độ hài lòng khách hàng chất lượng hình ảnh, âm Starlight: Rất không hài lòng: 2,3% Không hài lòng: 3,8% Trung lập: 22,3% Hài Lòng: j) 18,5% Rất hài lòng: 8,5% Mức độ hài lòng khách hàng thời lượng quảng cáo Starlight: Rất không hài lòng: 2,3% Không hài lòng: 7,7% Trung lập: 19,2% Hài Lòng: 12,3% Rất hài lòng: 6,9% k) Mức độ hài lòng khách hàng cập nhật phim Starlight: Rất không hài lòng: 3,8% Không hài lòng: 2,3% Trung lập: 14,6% Hài Lòng: 19,2% Rất hài lòng: 5,4% l) Mức độ hài lòng khách hàng không gian phòng chiếu Starlight: Rất không hài lòng: 3,1% Không hài lòng: 3,8% Trung lập: 22,3% Hài Lòng: 18,5% Rất hài lòng: 10,8% m) Mức độ hài lòng khách hàng không gian phòng chờ Starlight: Rất không hài lòng: 2,3% Không hài lòng: 6,2% Trung lập: 13,8% Hài Lòng: 12,3% Rất hài lòng: 4,6% n) Mức độ hài lòng khách hàng nhà vệ sinh Starlight: Rất không hài lòng: 0,8% Không hài lòng: 2,3% Trung lập: 16,2% Hài Lòng: 13,1% Rất hài lòng: 10% o) Mức độ hài lòng khách hàng không gian phòng chiếu Starlight: Rất không hài lòng: 3,1% Không hài lòng: 3,8% Trung lập: 22,3% Hài Lòng: 18,5% Rất hài lòng: 10,8% Trong tiêu chí tiêu chí ảnh hưởng lớn đến hành vi lựa chọn rạp chiếu phim khách hàng Giá Vé chiếm 21,5% tổng số người xem Nhóm 14 21 Nghiên cứu Marketing Th.S Đường Thị Liên Hà rạp Starlight, tiếp đến tiêu chuẩn Chất lượng hình ảnh, âm thanh; mức độ cập nhật phim mới; giá thức ăn, đồ uống; … Yếu tố người quan tâm thái độ phục vụ nhân viên với 1,5% p) Kênh thông tin từ bạn bè, gia đình chiếm 36,2% - cao kênh ( tivi, website, …) khách hàng biết đến Starlight q) Đa số khách hàng thường mua vé rạp – chiếm 46,2% r) Khách hàng đến xem phim thường không chọn ngày cố định (là thứ 2, thứ hay thứ 4, …) – chiếm 26,2%; ngày thứ (Happy Day) khách hàng đến xem nhiều, chiếm 19,2% s) Thời điểm xem phim ngày thường sau 17h – chiếm 21,5% t) Tần suất xem phim rạp Starlight bạn khảo sát thường tháng lần – chiếm 18,5% u) Chương trình khuyến Mua vé + Nước tặng Bắp (dành cho khách hàng thành viên) tham gia nhiều nhất, chiếm 36,2% v) Nếu không chọn Starlight khách hàng ưu tiên chọn rạp CGV với 28,5% CGV cụm rạp Thành phố Đà Nẵng có độ nhận biết cao từ người xem, đối thủ mạnh Starlight w) Và khoảng 36,2% số người khảo sát chắn giới thiệu Starlight cho bạn bè Từ phân tích câu hỏi lọc liệu thô trên, nhóm tổng hợp xếp chung vào nhóm khách hàng có đặc điểm riêng biệt sau: 1.1 Kết luận: Qua trình phân tích tổng hợp liệu với công cụ đắc lực SPSS, nhóm tìm hành vi xem phim rạp Starlight niên địa bàn thành phố Đà Nẵng Từ trả lời vấn đề mà nhà quản trị thắc mắc, giúp họ hoàn thành chiến lược quảng cáo, nâng cao doanh thu bán hàng Nhìn cụ thể qua liệu thấy rằng: - Tỷ lệ bạn trẻ địa bàn thành phố Đà Nẵng đến rạp Starlight để xem - phim thấp Mức thu nhập tháng bạn trẻ thường – 2.000.000đ, - có khoản tiền nhỏ vui chơi giải trí xem phim Rạp CGV, Lotte Cinema đối thủ đáng gờm Starlight, mức độ nhận biết, quan tâm đến thương hiệu cao Nhóm 14 22 Nghiên cứu Marketing - Th.S Đường Thị Liên Hà Phim hành động thể loại nhiều người yêu thích Trong tiêu chí lựa chọn rạp phim để xem tiêu chí ảnh hưởng lớn Giá Vé, mức độ hài lòng khách hàng giá vé tương đối cao, so với rạp CGV hay Lotte Cinema giá vẻ rẻ hơn, phù hợp với giới trẻ, học sinh sinh viên có mức thu nhập thấp Ngoài mức độ hài lòng giá thức ăn, không gian phòng chiếu, chất lượng âm hình ảnh - tương đối cao Và đa số khách hàng mua vé rạp, thường xem phim sau 17h, thời gian đến rạp thường không cố định (thứ 2, thứ 3, thứ 4, …) chương trình Mua vé + Nước tặng Bắp đông đảo khách hàng thành viên - tham gia Kênh thông tin đến từ bạn bè, gia đình ảnh hưởng cao đến hành vi xem phim khách hàng, đa số khách hàng sử dụng dịch vụ xem phim Starlight chắn giới thiệu Starlight cho bạn bè, người thân Lời khuyên cho doanh nghiệp: Sau đề xuất nhóm mà nhà quản trị nên cân nhắc, điều giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số bán hàng, nhiều người biết đến - hơn, quảng cáo hiệu Tập trung đẩy mạnh chiến dịch quảng cáo, nhằm khiến cho khách hàng mục tiêu biết đến thương hiệu Chẳng hạn như: tích cực tài trợ cho chương trình học sinh sinh viên địa bàn thành phố Đà Nẵng, đặt bàn đăng kí thẻ thành viên trường, liên kết truyền thông hợp tác khu vui chơi giải trí giới trẻ - Asia Park, Locked, hay đặt tờ rơi quán cà phê, trà sữa tiếng,… Duy trì sách giá tại, tăng cường sách khuyến hơn, phải tăng chất lượng dịch vụ Không gian phòng chờ, nhà vệ sinh, mở rộng khu vực phòng chờ, nhà vệ sinh sẽ, thoáng mát thơm Phân tích hạn chế đóng góp đề tài:  Đóng góp: Nghiên cứu đóng góp thông tin hữu ích cho doanh nghiệp Starlight ngành - nghiên cứu Marketing Cụ thể: Kết nghiên cứu cung cấp thông tin hành vi xem phim rạp Starlight Đà Nẵng giới trẻ Đà Nẵng Nhóm 14 23 Nghiên cứu Marketing - Th.S Đường Thị Liên Hà Làm sở cho công ty định làm cách để mẫu quảng cáo đến với người tiêu dùng cách cao nhất, hiệu quảng cáo tối ưu Là sở cho nghiên cứu marketing sau chủ đề có liên quan  Hạn chế - Quy mô mẫu nhỏ nên tính đại diện cho tổng thể độ tin cậy chưa cao, nghiên cứu - trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng Bài nghiên cứu đánh giá chung chung đứng góc độ nghiên cứu cho ngành, tổ - chức Bên cạnh đó, việc tổ chức thu thập liệu nhiều bất cập chưa thật hợp lý Có nhiều đáp viên chưa thật nhiệt tình cho việc trả lời câu hỏi, trả lời cách - đối phó làm chất lượng nghên cứu giảm Tài liệu tham khảo đa dạng độ tin cậy trang web không cao VII Danh mục tài liệu tham khảo : Liệt kê nguồn, tác giả tài liệu sử dụng Tài liệu tham khảo : - Devashis Mitra, “The venture capital industry in India,” Journal of Small Business Management, vol 38, no (April, 2000): 67–79 - http://luanvan.co/luan-van/de-an-nghien-cuu-marketing-cac-yeu-to-anh-huong-dennhu-cau-su-dung-ca-phe-nguyen-chat-tren-thi-truong-thanh-pho-ho-chi-53163 - https://www.wikipedia.org VIII Nhóm 14 24 ... tiêu nghiên cứu : Theo định nghĩa: Mục tiêu nghiên cứu nghiên cứu marketing đích nghiên cứu hay chủ ý cụ thể nghiên cứu mà nhà nghiên cứu nhằm vào Việc trình bày mục tiêu nghiên cứu diễn giải... triệu đồng Nhóm 14 Nghiên cứu Marketing Th.S Đường Thị Liên Hà Từ đó, nhóm tính giá trị ròng nghiên cứu là: Gr = ( Gc - Gk ) – CP = ( 20 -10) – 2,7 = 7 ,3 ( triệu đồng) 11) Bố cục nghiên cứu Báo... doanh nghiệp đề chiến lược marketing mục tiêu Nhóm 14 11 Nghiên cứu Marketing Th.S Đường Thị Liên Hà 3. 2 Có phần trăm người vấn xem phim rạp Starlight? Dữ liệu thu thập giúp doanh nghiệp đánh giá
- Xem thêm -

Xem thêm: Đề án nghiện cứu marketing nhóm 14 NCMR2 3 (1), Đề án nghiện cứu marketing nhóm 14 NCMR2 3 (1),

Hình ảnh liên quan

- Sự ra đời các công nghệ mới như màn hình chiếu 3D tại nhà, tivi led màn hình cong hỗ trợ xem phim sắc nét - Đề án nghiện cứu marketing nhóm 14  NCMR2 3 (1)

ra.

đời các công nghệ mới như màn hình chiếu 3D tại nhà, tivi led màn hình cong hỗ trợ xem phim sắc nét Xem tại trang 3 của tài liệu.
- Điều tra nhu cầu của khách hàng về sở thích, mong muốn về loại hình và chất lượng dịch vụ của trung tâm giải trí Starlight - Đề án nghiện cứu marketing nhóm 14  NCMR2 3 (1)

i.

ều tra nhu cầu của khách hàng về sở thích, mong muốn về loại hình và chất lượng dịch vụ của trung tâm giải trí Starlight Xem tại trang 6 của tài liệu.
Bảng câu hỏi khảo sát 130 bảng 200.000 - Đề án nghiện cứu marketing nhóm 14  NCMR2 3 (1)

Bảng c.

âu hỏi khảo sát 130 bảng 200.000 Xem tại trang 7 của tài liệu.
1.8 Phương pháp nghiên cứu - Đề án nghiện cứu marketing nhóm 14  NCMR2 3 (1)

1.8.

Phương pháp nghiên cứu Xem tại trang 7 của tài liệu.
- Nguồn thông tin thứ cấp: Gồm các thông tin về tình hình kinh tế xã hội của TP Đà Nẵng nói chung và đối tượng thanh niên Đà Nẵng nói riêng - Đề án nghiện cứu marketing nhóm 14  NCMR2 3 (1)

gu.

ồn thông tin thứ cấp: Gồm các thông tin về tình hình kinh tế xã hội của TP Đà Nẵng nói chung và đối tượng thanh niên Đà Nẵng nói riêng Xem tại trang 10 của tài liệu.
II.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất: - Đề án nghiện cứu marketing nhóm 14  NCMR2 3 (1)

4.

Mô hình nghiên cứu đề xuất: Xem tại trang 11 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Mục lục

Xem thêm