1. Trang chủ
  2. » Kinh Doanh - Tiếp Thị

Bài tập phát triển khả năng lãnh đạo (24)

12 71 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 12
Dung lượng 352 KB

Nội dung

GaMBA01.M0709 Mụn hc: Phỏt trin kh nng lónh o BI TP C NHN Mụn hc: Phỏt trin kh nng lónh o Hc viờn: Ngụ ng Khoa Ngy sinh: 06 - 07 - 1980 Lp : GaMBA01.M0709 bi: Chủ đề 5: Những tố chất kỹ ông chủ lý tởng theo ý kiến bạn ? Vì ? Không thiết phải hạn chế quan điểm bạn theo lý thuyết tố chất lãnh đạo mà bạn biết Ngụ ng Khoa GaMBA01.M0709 Mụn hc: Phỏt trin kh nng lónh o Trong lch s phỏt trin ca xó hi loi ngi, k t bt u ch chim hu nụ l, mt ngi cú th lc cú th cú quyn s hu, sai khin v quyt nh mnh ca nhiu ngi khỏc Ngi cú quyn s hu c gi l ễng ch v cú quyn t lut l, ngi b s hu gi l Nụ l chng cú bt c quyn gỡ ễng ch c hiu l k búc lt v thng l b xó hi lờn ỏn, nụ l c hiu l k b búc lt v luụn nhn c s cm thụng K t ú n nay, loi ngi ó tri qua rt nhiu giai on phỏt trin lch s v ch xó hi khỏc Ch nụ l ó vnh vin b xoỏ b Hin tng búc lt khụng cũn na Khỏi nim Nụ l tn ti ch yu ch mang ý ngha nhc nh v lch s Tuy nhiờn, khỏi nim ễng ch thỡ tn ti Cm t ny c s dng rng rói V trờn thc t cỏc ụng ch ngy khụng nhng khụng b lờn ỏn, khụng b quy cho ti danh búc lt m ngc li, c tụn vinh v ngy cng cú v trớ quan trng v tm nh hng ln xó hi Ti li cú s i chiu nh vy? Phi chng xó hi ó cú iu gỡ u ỏi i vi cỏc ụng ch? Hon ton khụng phi nh vy Vn l ch cỏc ễng ch ngy ó khỏc xa v bn cht Trong mt xó hi mi ngi sng v lm vic theo phỏp lut, V trớ v vai trũ ca ễng ch ó thay i H cng sng v lm vic theo phỏp lut, úng gúp trớ tu v sc lc ca mỡnh cho xó hi, gúp phn hng thnh quc gia Khụng nhng bn thõn h lm vic m cũn to iu kin nhiu ngi cựng lm vic v hng th thnh qu lao ng mt cỏch chớnh ỏng Vỡ th h ỏng c tụn vinh ễng ch ngy c hiu theo hai khớa cnh Mt l, ngi cú quyn s hu mt th gỡ ú cú giỏ tr Vớ d, ụng ch mt khỏch sn, ụng ch cõu lc b búng ỏ v v Th hai, ễng ch c hiu nh l Nh Lónh o, l ngi ng u mt t chc, cú ti nng hn ngi, cú tm nh hng quyt nh v cú th dn dt t chc ú vi vai trũ ca mt nh Lónh o Vớ d, Tng thng M l ễng ch nh Trng Trong khuụn kh ca mụn hc, chỳng tụi t trng tõm trỡnh by v giỏc th hai: ễng ch l ngi ng u mt t chc, ễng ch l Nh Lónh o ó l lónh o, l ngi ng u mt t chc thỡ ngi ú phi thc hin s mnh gỡ? Phi l ngi nh th no? Cú nhng phm cht v k nng gỡ? Núi mt cỏch khỏc l xõy dng mụ hỡnh mt ễng ch lý tng Th no l mt ễng ch?ễng ch l ai? Theo cỏch hiu thụng thng, th nht, ễng ch trc ht phi l ngi cú tin v cú quyn Th hai, ễng ch phi l ngi cú kh nng iu khin, dn dt t chc, to nim tin v ng lc cho T chc, l ngi vch ng li, dựng nh hng, ti nng v trớ tu ca mỡnh ch cho mi ngi bit c h phi lm gỡ v lm nh th no t c mc tiờu ca T chc Vy ễng ch l ai? ễng ch cng chớnh l mt Nh Lónh o thc th vi ỳng ngha ca t ú Vai trũ ca ễng ch i vi T chc Cng ging nh Nh lónh o, mt t chc, ễng ch thng l ngi cú quyn lc ti cao, chu trỏch nhim cao nht, i din cho t chc, ngi nh hng mi hot ng, ngi to nờn bu khụng khớ lm vic, l trung tõm thụng tin, l ngi phõn b ti nguyờn, ngun lc ca t chc, l ngi khc phc nhng tr ngi, ngi cm lỏi v l nh hot ng xó hi ca t chc Bn cht cụng vic lónh o ca ễng ch Thc cht cụng vic lónh o ca ễng ch l to tm nhỡn, cm hng v nh hng t chc Ba nhim v ny kt hp vi nhau, to nờn s khỏc bit ca mt ễng ch vi bt k Ngi nhỡn xa trụng rng khụng phi l ễng ch nu ụng ta khụng th truyn cm hng Ngi to v trỡ c nh hng khụng phi l ễng ch nu ụng ta khụng th to mt tm nhỡn Tm nhỡn, cm hng v nh hng cn phi c thc hin mt cỏch khộo lộo v bi bn, ũi hi ễng Ngụ ng Khoa GaMBA01.M0709 Mụn hc: Phỏt trin kh nng lónh o ch cng nh nh lónh o phi cú nhng phm cht v k nng riờng bit Vỡ vy, cụng vic lónh o va mang tớnh ngh thut, li va mang tớnh khoa hc Tm nhỡn: l hỡnh nh tớch cc v tng lai ca t chc m tt c mi ngi t chc u tin tng v mong mun bin nú thnh hin thc To tm nhỡn l cụng vic chớnh ca nh lónh o Mt ễng ch thc s phi bit dn dt t chc mỡnh i ti õu, phi hỡnh dung tng lai chung ca t chc Cm hng: Khi xõy dng c tm nhỡn, ễng ch phi dy v truyn c cm hng cho ngi khỏc h i theo v thc hin Nu tm nhỡn khụng c truyn t ti mi ngi v khụng c thc hin thỡ tm nhỡn tr nờn vụ ngha Vy cụng vic th hai ca ễng ch l truyn cm hng cho mi ngi Nhng truyn cm hng õy khụng phi l vic miờu t li tm nhỡn mt cỏch n gin, phi truyn t tm nhỡn mt cỏch lụi cun, hp dn nht to ng lc cho nhng ngi i theo mỡnh Khi thiu ng lc thỡ c cụng vic vụ cựng n gin cng tr thnh nhng chng ngi vt Nhng cú ng lc, chỳng ta s thy mt tng lai xỏn ln, chng ngi ch cũn l chuyn nh v nhng rc ri ch cũn l tm thi V bn cht lónh o chớnh l to ng lc cun hỳt mi ngi nh hng: Trong cun Phỏt trin k nng lónh o, John G Maxwell nờu nh ngha lónh o l gõy nh hng. Lónh o s khụng th l lónh o nu khụng cú nh hng, v nh hng c to t quyn lc ca nh lónh o Núi cỏch khỏc, tt c cỏc cụng vic lónh o u phi s dng n quyn lc Quyn lc ca ễng ch c to va t tin bc, va t chc v, t cỏc mi quan h, t bn thõn ca cỏ nhõn Núi chung, thng phi kt hp c ba loi quyn lc ny vi thc hin cụng vic, nhiờn mc s dng mi loi quyn lc li khỏc Trong cụng vic qun lý, nh qun lý thng s dng quyn lc ca b mỏy buc cỏc nhõn viờn lm theo yờu cu ca mỡnh Quyn lc ú mang tớnh cng ch, s dng hỡnh pht phỏt huy tỏc dng Cũn cụng vic lónh o, nh lónh o li s dng nh hng cỏ nhõn, tc l quyn lc xut phỏt t phm cht, nng lc ca mỡnh Quyn lc ú mang tớnh cun hỳt, lụi kộo ngi khỏc i theo mỡnh Trong quỏ trỡnh lónh o iu hnh T chc ễng ch thng s dng c hai loi quen lc Túm li, v trớ ca mỡnh, mt ễng ch lý tng phi l ngi xut sc nht v cú tm nh hng to ln n t chc Mi ý tng, quyt nh, mnh lnh nht nht u nh hng n bu khụng khớ, n thỏi lm vic ca nhõn viờn v cui cựng l cht lng, hiu qu hot ng ca t chc Chớnh bi vy nờn yờu cu v phm cht v k nng i vi ễng ch cng ũi hi rt cao Nhng t cht v k nng ca mt ễng ch lý tng: ễng ch lý tng l ngi cú mong mun mnh m c gỏnh vỏc trỏch nhim, hon thnh nhim v, mnh m v kiờn trỡ thc hin mc tiờu, quyt oỏn v sỏng to gii quyt , ch ng cỏc tỡnh hung, mong mun t khng nh mỡnh, sn sng chp nhn hu qu ca quyt nh v hnh ng ca mỡnh, sn sng chp nhn cỏc mi quan h, sn sng chu ng tht bi v chm ch, kh nng gõy nh hng i vi hnh vi ca ngi khỏc, nng lc xõy dng h thng giao tip xó hi phc v mc ớch cp bỏch Ngoi nhng t cht c cung cp ti liu lónh o t chc qua mụn hc phỏt trin k nng lónh o ca chng trỡnh o to thc s Bn thõn cú th dng thc t mt s ni dung b xung, kt hp nghiờn cu cỏc ti liu tham kho v t cht, k nng ca ngi lónh o; theo hng phõn tớch t cht, k nng ca ngi lónh o m giỏo trỡnh ó trỡnh by, tụi trỡnh by sõu thờm mt s hiu bit v quỏ trỡnh tr thnh Ngụ ng Khoa GaMBA01.M0709 Mụn hc: Phỏt trin kh nng lónh o ễng ch lý tng theo hng t phỏt trin cỏc t cht, k nng lónh o m ễng ch lý tng cn phi vt qua, ú l : Im lng v lng nghe: Nhng ễng ch lý tng nht thng im lng v lng nghe hiu rừ nhng im tham chiu bờn ca h H thng xuyờn tỡm hiu nim tin, giỏ tr v nhng gi nh ca h, phõn tớch nhng quy tc a quyt nh to ý ngha cho cuc sng, cn thn xem xột ti h li s dng sc lc ca mỡnh vo nhng hnh ng c th Cỏc nh lónh o xut sc nhỡn nhn bờn h tỡm nhng lc lng c bn hỡnh thnh nờn nn tng ngi h Mi ngy H b vi phỳt im lng v lng nghe, xem xột li cỏc hnh ng ca bn thõn v xỏc nh rừ nhng ng c nh hng cho m ỡnh Suy ngm li ti li trung s quan tõm vo mt nh hng ny hay mt nh hng khỏc v trung nh th no Im lng v lng nghe xỏc nh cỏc im tham chiu ni ti ca mỡnh Mt s ngi hot ng ch mu cu cho bn thõn h hoc cho mt nhúm ngi hn ch, riờng bit H cú th t nh cỏc hnh ng ca h l cú th chp nhn c iu kin hn ch v ngun lc Im lng v lng nghe to mt ng lc thỳc y s thay i, tng trng v ci tin Sng vi nim am mờ v am mờ ỳng: Ngi lónh o luụn xỏc nh nim am mờ ca mỡnh cuc chi s thỳc y h lm vic mt mụi trng thỏch thc ti u Nhng ngi gii nht v tn tõm nht luụn c khớch l bi nim am mờ S dng s chớnh xỏc xỏc nh nim am mờ ca m ỡnh lónh o khụng th lm vic hiu qu ch vi mt chỳt hy vng chung chung, h vit nhng suy ngh ca mỡnh cú th nhỡn thy chỳng hin th trc mt nh hng nim am mờ ca mỡnh bng s chớnh xỏc thụng qua cỏc chng trỡnh hnh ng Lit kờ chi tit iu mun bit, mun lm v mun tr thnh bin nim am mờ thnh hnh ng v kt qu Xỏc nh nhng thụng tin ch cht cn phi thu thp hin thc húa nim am mờ Trũ chuyn vi nhng ngi cú th h tr vic thc hin nim am mờ Tớch ly cỏc ngun lc cn thit hon thnh cụng vic Quan sỏt nhng phng phỏp hiu qu ca ngi khỏc v vch mt cỏch chớnh xỏc cỏch ỏp dng hiu qu cỏc phng phỏp ú S dng d liu xỏc nhn cỏc im so sỏnh Sng vi nim am mờ v nh hng am mờ bng s chớnh xỏc ũi hi phi lm vic ht sc chm ch mt thi gian di ú l lý ti chỳng ta gi nhng ngi lm ch k nng ny l nhng nh lónh o ti gii H u t thi gian v cụng sc vo vic thc hin nhng hnh ng ny Bit quý trng thi gian :Ai cng bit thi gian l vng l ngc i vi ễng ch lý tng thỡ iu ú cng ỳng H bit cỏch cõn i thi gian ca mỡnh, h hon ton thnh cụng khong thi gian h cú H hiu rng thc t, khụng cú th tit kim, tiờu dựng thi gian, ỏnh mt hay bự p khong thi gian ó mt, h luụn kim soỏt cuc sng Thi gian l tin bc; thi gian l cuc sng Nu tiờu phớ tin bc, lỳc no cng cú th kim thờm chỳt tin na, nhng nu tiờu phớ thi gian, s mt nú vnh vin cõn i thi gian, phi bt u bng vic hc cỏch sng vi thi gian v lm vic cú h thng thc hin nhng hnh ng hiu qu tng khong thi gian ca cuc sng cú th kim soỏt Ly ỏp lc o thnh cụng : Nhng ễng ch lý tng, h luụn trn tr sc sng, d dng thớch nghi v rt kiờn nh, luụn gi c s im tnh di ỏp lc v tỡnh cng thng, gi c s im m v sỏng sut nhng ngi khỏc bt u lo lng, hong s Nhng ễng ch lý tng nht thng t c thnh cụng ỏp lc, h bit cỏch x lý hiu qu nhng khú khn thụng thng cuc sng, thng ch ý ỏp dng cỏc k thut giỳp tng cng sc chu ng ca c th, s sỏng sut v tinh thn v ci thin s n nh v mt tỡnh cm Ngụ ng Khoa GaMBA01.M0709 Mụn hc: Phỏt trin kh nng lónh o Kt hp hi ho gia cụng & t :Cỏc ễng ch lý tng thng quan tõm n thnh cụng ngh nghip, n vic t c cỏc mc tiờu v to s khỏc bit cho t chc ca mỡnh H cng chỳ trng n gia ỡnh, anh em, bố bn, nhng s thớch cỏ nhõn v cỏc hot ng quan trng khỏc khụng liờn quan n cụng vic õy, chỳng ta cú th thy cỏc mi quan tõm ca mi ngi rt a dng Mt s ngi sng vỡ cụng vic; h tha cuc sng cỏ nhõn bng cỏch lónh o ngi khỏc Kh nng lp k hoch, t chc v thc hin l lý chớnh dn n thnh cụng ngh nghip Linh hot trc khú khn: Thc hin vai trũ lónh o ũi hi phi sng mt th gii y thỏch thc Trong nhng thi im thun li, cú th d dng thớch nghi v phc hi nhanh chúng Nhng nhng lỳc khú khn ũi hi phi cú s linh hot Nhng ễng ch lý tng thng khụng cng nhc H luụn gi c s linh hot i phú vi s s hói, cm giỏc khụng chc chn v s nghi ng Cỏc nh lónh o cú hiu qu luụn trỡ trng thỏi phn ng linh hot, khộo lộo phc hi t nhng tht bi; th hin nhng kh nng tt nht giai on khng hong v t khiờm tn nht nhng lỳc thnh cụng Coi tht bi l ng lc phỏt trin: ễng ch lý tng l nhng ngi luụn tỡm thy giỏ tr mi tri nghim, c bit h khụng nhn c nhng kt qu theo ỳng ý mun Tht bi tht l c hi bt u li vi b úc sỏng sut hn Khụng cú th thnh cụng mi cụng vic; nhiờn, ý ngha ca chin thng li ph thuc vo suy ngh ca chỳng ta Nhng nh lónh o xut sc thng khụng t dn mỡnh vo tỡnh khú khn vi vic tớnh im õm, kộm hiu qu hay ỏng tht vng H tỡm nhng bi hc cú ý ngha, tip thu bi hc ú v tip tc tin lờn H khc phc c khuynh hng tiờu phớ nng lng vo nhng n lc chng li s tht bi, bi n lc chng li ch cng lm h thờm ph thuc vo nhng ni lo lng v ri ro; h coi nhng tri nghim ú nh mt ln hc hi, rỳt kinh nghim Tỡm kim phn hi t mi phớa: H luụn tỡm kim s phn hi t mi phớa, s dng bt k ý kin t gúc no ỏnh giỏ hiu qu hot ng ca bn thõn H k vng nhng phn hi t bn bố, ng nghip ci thin nng lc bn thõn; lng nghe tỡm kim ý tng t nhng ngi bờn ngoi c quan; tip thu nhng kin thc cú giỏ tr t i ng cỏn b cp di Tỡm kim nhng ý kin phn hi giỳp ch nhng im mự hnh vi ca cỏ nhõn im mự th hin nhng hnh vi c ngi khỏc bit n nhng bn thõn chỳng ta li khụng bit Coi trng tt c nhng ý kin phn hi nhn c, lónh o bit rng mi ngi s lp tc im lng nu h lp lun phn i cỏch nhỡn nhn ca mi ngi T t mỡnh vo cỏc v trớ khỏc :H thng t mỡnh vo v trớ ngi khỏc cú nhng thu hiu v thụng cm thc s, ú chớnh l kh nng hiu c v thụng cm vi nhng tỡnh cm, mi quan ngi v nhng mong c ca h hay khụng Ngi thnh tho k nng ny phi bit th hin cho mi ngi thy anh thc s hiu h hon cnh ca h v cú th thụng cm vi nhng s kin din cuc i ca h Nhng cõu núi kiu nh ú ỳng l mt khú khn i vi anh hay Anh hon ton ỳng s truyn ti mt tớn hiu cho thy ngi lónh o cú th hiu v thụng cm vi tỡnh hỡnh ca h S thu cm thc xut phỏt t mt suy ngh chõn thnh; thu cm gi to s lm rn nt mi mi quan h Duy trỡ hc thng xuyờn : H l nhng ngi luụn luụn hc hi, liờn tc nõng cao nng lc bn thõn, thng xuyờn cng c v tỡm mi cỏch thc hnh, phỏt trin cỏc k nng H hiu rng thc hnh ton din, tc l thc hnh di s hng dn hiu qu, s bin mi th tr lờn hon ho; ú, h luụn cú ý thc hc hi t nhng nh lónh o ó thnh cụng Bin vic Ngụ ng Khoa GaMBA01.M0709 Mụn hc: Phỏt trin kh nng lónh o hc hi sut i thnh mt nim am mờ v mt cỏch gii trớ Hc nhng ngi c coi l nh lónh o bm sinh v coi ú l mt cỏch t phỏt trin bn thõn Gn gi, ci m :Xõy dng cỏc mi quan h ũi hi ễng ch phi to iu kin cho ngi khỏc tip cn vi h v giỳp ngi khỏc cm thy d chu mi tip xỳc vi lónh o H luụn tỡm tỡm cỏch gp g mi ngi mi ngi khỏc cn n h To iu kin cho mi ngi cú th gp g trỡnh by mt ý tng, mt mi quan ngi hay n gin l mt mong mun c trũ chuyn vi h Phỏt trin nng lc lónh o t xa : H bit tn dng cỏc cụng c h tr nht l iu kin cụng ngh thụng tin bựng n Mỏy tớnh, in thoi di ng, fax hay mỏy nhn tin cú th tr thnh nhng cỏnh chim hi õu a th Nhng nhng thit b liờn lc ny cng cú th khin ngi lónh o quỏ bn bu vi cỏc mi quan h ti mc khụng th thoỏt ngh ngi vi gia ỡnh v bn bố H thng tho lun nhng hn ch ny vi ngi khỏc (nhng ngi anh thụng bỏo s di ng, s mỏy nhn tin hay a ch email ca anh) cựng t cỏc gii hn cú ý ngha Th hin s chớnh trc :Mi quan h chớnh l s th hin tỡnh cm gn bú mi ngi dnh cho ụng ch Vi cỏc mi quan h thõn thuc, mi ngi nhỡn thy lónh o nhng phm cht tt p nht h mun cú S chớnh trc th hin tớnh cỏch, o c v cỏc nguyờn tc Nhng nh lónh o xut sc thng thc hnh s chớnh trc th hin nhng chun mc cao nht v hnh vi H i din nhng phm cht tt p nht m ngi khỏc mong mun cú Xõy dng lũng tin: Quan h cú th c túm li bng mt t: lũng tin Th gii ang ngy cng thay i v tr nờn phc hn, lũng tin ngy cng úng vai trũ quan trng vic xõy dng cỏc mi quan h Lónh o gii l nhng ngi bit khộo lộo xõy dng lũng tin tng hnh ng v tng li núi mi ngy Cỏch n gin nht v cng l quan trng nht xõy dng lũng tin l núi tht, s tht giỳp xõy dng lũng tin, ghi nh s tht bao gi cng d dng hn Lm rừ mi liờn h gia hnh ng v kt qu : Nhng ễng ch lý tng hiu rng mc tiờu cú th khụng c ỏp ng bi cỏc nhõn viờn khụng nhn thc c rừ rng s liờn h gia hnh ng ca h v nhng kt qu hnh ng ú to Mt s ngi cú ý tt, nhng h khụng ỏp ng c k vng bi h khụng bit cn cú hnh ng c th no hon thnh nhim v V mt s ngi li khụng bit c rng, hnh vi ca h cú th to nhng kt qu tiờu cc, bi vỡ h khụng nhn thc y s liờn h gia hnh ng v kt qu Biu l s lc quan mnh m : Nhng ngi c xem l nhng ễng ch lý tng thng truyn cm hng v khớch l ngi khỏc t nguyn lm theo mỡnh, s lc quan mang li nhiu li ớch, quyt nh tip cn mi hot ng vi tinh thn s thnh cụng, luụn trỏnh xa nhng ngi tiờu cc, hoi nghi, d v d cỏu gin, ụi lỳc cng phi n lc ht sc khụng b cht chỡm Nu xung quanh lónh o ton nhng iu tiờu cc thỡ s chng th gi c mói s lc quan, loi b mi ngun tin mang tớnh tiờu cc, trỏnh xa nhng ngi thng xuyờn kờu ca phn nn, ún nhn nhng tin tớch cc cú suy ngh tớch cc Sn sng ún nhn nhng iu bt ng : Nhng ễng ch bỡnh thng khụng th lng trc c mi kh nng cú th xy ra, k c h n lc ht sc Cỏc s kin khụng c tiờn oỏn xy hng ngy, ụi nhng iu khụng lng trc l iu tt, nhng cng cú nú l iu xu Nhng ễng ch lý tng luụn sn sng ún nhn nhng iu cha chc chn, nhng iu khụng mong i v nhng iu khụng d oỏn c Tng cng kh nng nhn thc v kh nng cm nhn s giỳp lónh o cú c nhng la chn tt hn Ngụ ng Khoa GaMBA01.M0709 Mụn hc: Phỏt trin kh nng lónh o Nhn bit xu hng : Nh lónh o bc thy nhn thy rng rc ri s ny sinh khụng lng trc c nhng iu s xy ra, xu hng chung cú sc mnh ln v nh hng ỏng k, h nhn xu hng tỡm nhng ni cn s dn dt ca h Nhn bit xu hng l mt dng ca k nng lónh o ễng ch lý tng thy c bc tranh chớnh xỏc v phng hng v lung chy ca s vic H xỏc nh s cn thit phi cú nh hng lónh o vi nhn thc v chớnh xỏc ngy cng tng S nhn thc v xu hng to cho nh lónh o hiu hn v mụi trng xung quanh, mi quan tõm ca mi ngi v nhng nhõn t mang tớnh h thng iu ú cho phộp h sp xp li cỏc thụng tin ln xn thnh mt xõu chui mch lc hn S dng tm nhỡn chin lc : Tm nhỡn chin lc giỳp ễng ch lý tng nhn v s dng li th cnh tranh ớch thc: li th s tng lờn kt hp sc mnh bờn vi cỏc c hi bờn ngoi Hóy m mang tm nhỡn chin lc ca anh thụng qua vic phõn tớch sc mnh bờn v nhng hn ch ca nhúm hoc t chc Xỏc nh nhng vic anh cú th thc s lm tt v nhng lnh vc anh cú th vp ngó Tm nhỡn chin lc giỳp anh vt qua nhng cỏi by tim n ca thnh cụng Tỡm nguyờn nhõn gc r : Cỏc nh lónh o xut sc xỏc nh nhu cu ca s lónh o bng cỏch i ti tn gc r ca , nhng b ni cng rừ rng thỡ cng che giu nguyờn nhõn gc r sõu hn ễng ch lý tng xỏc nh nhng yờu cu quan trng nht, h bt u bng cỏch tr li ngun, s dng nhiu phng phỏp xỏc nh nguyờn nhõn gc r nh v s tt c cỏc thụng tin cú sn v mt tr ngi hoc c hi, sau ú b sung thờm thụng tin Vic phõn tớch nguyờn nhõn gc r cú th mt nhiu thi gian v cú th rt phc vi nhng ngi thiu kiờn nhn Hnh ng quỏ nhanh thng dn n kt qu gii quyt khụng ỳng Cm nhn kh nng :Vn khụng phi l ch lm th lm th no nhi nhột vo úc nhng ý tng mi v tin b m l loi b u nhng suy ngh li thi Chỳng ta thng gi nhng ngi nhỡn thy trc tim nng nhng ngi khỏc ang vng mc nhng suy ngh c k l nhng nh lónh o gii H phỏt huy kh nng phỏn oỏn nhng iu cú th xy bng cỏch xem xột tỡnh hỡnh hin ti, sau ú trung tỡm hiu xem iu gỡ cú th din ra?, tỡm nhng thỏch thc i vi s hn ch ca thc trng Th hin s nhy bộn kinh doanh : Thiờn ti l ngi cú ti chun b trc ễng ch lý tng hiu rừ ngnh kinh doanh v th trng h tham gia, hiu rừ cỏc i th cnh tranh, hiu bit v sn phm, nm vng nhng hat ng v chc nng bờn ca t chc mỡnh, liờn tc cp nht nhng tin b k thut lnh vc h tham gia, biu th s nhy bộn kinh doanh thụng qua vic s dng ngụn ng v cỏch gn cỏc thụng tin vi nhng mụ hỡnh chun mt lnh vc c th cú s nhy bộn ny, lónh o cn cú mt k hoch phỏt trin lõu di Phi mt nhiu thi gian cú s nhy bộn kinh doanh S nhy bộn thc th kinh doanh ũi hi phi luyn V c bn, phi luụn n lc phỏt trin nhng k nng ú Phỏ v trng thỏi cõn bng c thit lp s cõn bng mi: Trng thỏi cõn bng dựng ch nhng mụ hỡnh trt t n nh tn ti bt k h thng no Cỏc t chc to s cõn bng thụng qua cỏc quy tc, chớnh sỏch, quy nh v th tc Nhng c ch kim soỏt ny giỳp t chc cú c kh nng d oỏn cn thit nh hng cho mt s lng ln nhõn viờn v tin hnh cụng vic kinh doanh ca t chc Cỏc nh lónh o cú nhim v ch o cp di trỡ s cõn bng ó c thit lp ễng ch lý tng nhn nhu cu iu chnh trng thỏi cõn bng ó c thit lp da trờn hot ng lp s ca mỡnh, h phỏ v s cõn bng ó c thit lp mụ hỡnh ú khụng cũn h tr cho hot ng ca t chc, xỏc lp mt ng li hnh ng Ngụ ng Khoa GaMBA01.M0709 Mụn hc: Phỏt trin kh nng lónh o nhm to nờn s cõn bng mi ỏp ng li mt yờu cu hoc mt c hi Vic phỏ v s cõn bng th hin mt sc mnh t nhiờn, ú l mt quỏ trỡnh phỏ hy mang tớnh sỏng to, giỳp bin i mt ht ging thnh cõy, lỏ, m hoa, kt trỏi Phỏ v s cõn bng l vic rt cn thit i vi ngi lónh o bt k t chc no, nú giỳp t chc phn ng li vi nhng thay i chin lc ó xỏc lp Tỏo bo th hi : ễng ch lý tng thng xỏc lp ng li hot ng hng n nhng iu cha bit, hnh ng ú ũi hi mt mc tỏo bo nht nh Mt ng li tỏo bo khụng phi l mt quan im theo kiu gõy chn ng a mt nhúm hoc mt t chc tin lờn phớa trc S tỏo bo xut phỏt t vic khụng dỏm ngh v hnh ng ú hoc khụng sn sng th lm iu ú, hnh ng tỏo bo ca nh lónh o s thit lp nờn mt tiờu chun mi v c hi Chp nhn thc t l s tỏo bo ng ngha vi vic c ý thay i trt t ó xỏc lp Ch to nhng thay i nh h thng, chỳng ta khụng th cú c mt ng li hnh ng tỏo bo Mt nn húa doanh nghip c thit lp vng chc s to mt h dch chng li nhng gỡ khỏc l vi nú, nh hng tỏo bo phi i u vi c ch bo th v húa; hoc cỏc khỏng th cn tr nhng n lc lónh o To tm nhỡn, s mnh v cỏc giỏ tr : Nhng khỏi nim tm nhỡn, s mnh v cỏc giỏ tr gn cht vi hnh vi lónh o: Tm nhỡn nh rừ gii thớch rừ v phm vi kinh doanh ca t chc; cỏc giỏ tr cp ti nhng nguyờn tc nh hng cho hnh ng ễng ch lý tng phỏc tm nhỡn, s mnh v cỏc giỏ tr thnh mt bc tranh rừ nột nhng ngi khỏc cú th nhn v s dng nú nhm nh hng cho hnh ng ca h Nu khụng c xỏc nh mt cỏch rừ rng v c th, kh nng nh hng ca tm nhỡn, s mnh v cỏc giỏ tr s b hn ch Xỏc lp hnh ng c th h tr bc tranh tng th : H a tm nhỡn, s mnh, chin lc v cỏc mc tiờu di hn ca t chc, ú khụng phi l cụng vic thng ngy m l mt cụng vic c bit v cng khụng phi l dng nh hng lónh o thng xuyờn Cụng vic thng xuyờn hn ca cỏc nh lónh o l ch o, dn dt cỏc nhúm nh, cỏc n v v cỏc cỏ nhõn t chc Nh lónh o xut sc bit rng ng li hnh ng a cho nhúm hoc n v nh phi nht quỏn vi tm nhỡn, s mnh, chin lc v mc tiờu di hn ca t chc H a nhng quyt nh hng ngy vi s quỏn trit mc tiờu chung ca c t chc, a nhng ng hng n l nhm h tr cho chin lc ln hn nh hng lónh o thng c th hin nhiu hn cỏc hnh ng phm vi mt nhúm hoc mt n v Th hin s sc bộn: S sc bộn l phm cht quý ca ễng ch lý tng; th hin l ngi lónh o lm xong mi vic ngi khỏc cũn ang suy ngh n nhng kt qu khỏc nhau; iu ú cú ngha phi bit cỏch hnh ng cú nhiu ng i n ớch, vic ny liờn quan n cỏch thit lp ng li hnh ng ngun lc khan him S sc bộn khụng cú ngha l mu mo - mt cỏch gi t nh dnh cho nhng ngi khụng ỏng tin cy hoc thiu vng vng, s sc bộn th hin s la chn thn trng i mt vi nhng tỡnh th thỏch Nú cho phộp nh lónh o thit lp mt ng li cú hiu qu nht gii hn ngun lc ca mỡnh, vi vụ s nhng cỏi tụi cỏ nhõn v mu ginh quyn lc ang tn ti ton b t chc S sc bộn ũi hi phi nm c k nng im lng v lng nghe S sc bộn thc th s giỳp ti a húa cỏch s dng thụng tin mt cỏch thụng minh da trờn nhng u tiờn thc hin ng li tt hn nh hng : Vic thit lp mt tin trỡnh to mt yờu cu nht i vi nh lónh o nh hng ca ễng ch lý tng, luụn hng dn nhng ngi i theo h tin v phớa trc, vt qua nhng iu bt n Khi ngi ng h cam kt thc hin thỡ nh hng ú mi cú ý Ngụ ng Khoa GaMBA01.M0709 Mụn hc: Phỏt trin kh nng lónh o ngha Nh lónh o i mt vi mt nghch lý: H cn nh hng cho tng lai thụng qua hnh ng ca mỡnh v cng nhỡn li xem ngi i theo s chp nhn iu gỡ Nh lónh o bc thy thỳc y ngi khỏc ti mt tm cao mi, ng thi iu chnh nh hng phự hp vi kh nng ca nhng ngi ny H ngi cm lỏi tht chc chn v vng vng, ng thi giỳp nhng ngi ng h vt qua nhng tr ngi gp phi h chn i theo ng hng ca nh lónh o Bit thi im tin thoỏi : ễng ch lý tng bit rng xỏc lp mt ng li, h cn cú s linh hot H bit rng hoch nh cú tm quan trng c bit v nhng k hoch cú th tr thnh vụ ngha nu iu gỡ ú khụng nm d kin xy ra; khụng th cõn nhc ht mi tỡnh bt ng Bt c lỳc no nhng s vic khụng lng trc cng cú th xy ra, phỏ hng c nhng ng li hnh ng c chun b k cng nht Nhng nh lónh o cú nng lc luụn sn sng chp nhn s tn ti ca nhng iu khụng lng trc; h bit h khụng th kim soỏt c kt qu nhng h cú th trung vo hnh ng Thu hỳt cỏc ngụi ang lờn : ễng ch gii thng trung vo vic phỏt trin k nng lónh o cho nhng ngi xung quanh H bt u tỡm cỏch nhõn bn chớnh mỡnh qua vic thu hỳt cỏc ngụi ang lờn - nhng ngi cú ti nng nhng cha cú nhiu kinh nghim H mong mun bin ti nng ú thnh nhng kt qu c th Nh lónh o xut sc dn nhiu cụng sc hn cho nhng ngi cú kh nng v cú ý nht, cũn nh lónh o gii s dnh nhiu n lc cho vic phỏt trin iu ú mang li li ớch nhiu nht mt cỏch nhanh nht Trao quyn nhn kt qu : Mt nhng yờu cu ca vic phỏt trin ngi khỏc thnh lónh o l cui cựng h phi c trao quyn Vic trao quyn liờn quan n yu t: - Con ngi c trao quyn h cú c hi xỏc nh nhng khú khn, vng mc - Ngi c trao quyn phi c t tỡm gii phỏp hoc cỏch hnh ng x lý khú khn, vng mc - Ngi c trao quyn cú thm quyn thc hin nhng gii phỏp hoc ng li hnh ng ca h Trao quyn cho ngi khỏc bng cỏch to cho h c hi th hin kh nng xỏc nh, vch v thc hin nhng gii phỏp nhm gii quyt khú khn Ai cng cú th hc hi t nhng tri nghim ca mỡnh, nờn h cn cú c hi tri nghim To dng uy tớn : Uy tớn õy cú ngha l kh nng c ngi khỏc tin cy Cỏc nh lónh o cú uy tớn cp di tin vo bn thõn v cỏch hnh ng ca h; uy tớn giỳp to nhng cam kt i vi nh lónh o v ng li lónh o ca h Vic to dng uy tớn ũi hi phi bit quyt ca nú; uy tớn mang tớnh ch quan, nú sut phỏt t quan im ca ngi khỏc v lónh o Xõy dng nhúm ng h nũng ct : Nhúm ng h lũng ct luụn tin cy ngi lónh o H cú s hũa hp cao v cú mt lot nhng k vng m c hai bờn cựng thng nht; h h tr cỏc n lc ca nh lónh o da trờn nhng cam kt ó c xỏc lp S h tr ca h giỳp nhng ngi khỏc hỡnh dung c giỏ tr ca nh lónh o mt khớa cnh no ú, k nng ny cú th mang li nh hng mang tớnh phong tro Mt s ngi cú th tham gia nhúm ng h ch vỡ nhng ngi khỏc lm nh th, tc l anh s khụng nhn c nhng cam kt thc s mnh m t nhng ngi ny Núi cỏch khỏc, mt i ng ngi ng h nũng ct cú th giỳp thỳc y lũng tin v mt ngi s cú uy tớn nu c nhiu ngi khỏc ng h Xỏc lp quyn lc : Vic xỏc lp quyn lc ca mt ngi xut phỏt t cỏch ngi ú hot ng c cu mt t chc õy khụng phi l vic ginh c ch ng chớnh thc h Ngụ ng Khoa GaMBA01.M0709 Mụn hc: Phỏt trin kh nng lónh o thng cp bc ca t chc Mc dự vic bt t chc mang li nh hng ca nh qun lý, nhng quyn lc lónh o khụng xut phỏt t chc v chớnh thc c t chc giao phú Xỏc lp quyn lc ng ngha vi vic tr thnh trung tõm h thng thụng tin hoc mt v trớ quan trng hot ng ca t chc Xỏc lp quyn lc cng bao gm c vic m nhn nhng nhim v rừ rng, xỏc ỏng v linh hot Xỏc lp quyn lc giỳp lónh o cú thờm sc mnh qua vic m rng phm vi nh hng n nhng ngi khỏc Chia s quyn lc : Quyn lc cú mt thuc tớnh rt nghch lý, nú tng n mt gii hn nht nh thỡ cỏc nh lónh o buc phi chia s vi ngi khỏc ễng ch lý tng bit xõy dng lc lng ng minh bng cỏch trao quyn cho nhng ngi khỏc H cng chia s quyn lc cho nhiu ngi thỡ sc mnh ca h cng tng lờn C ch ca quỏ trỡnh ny rt n gin: nh lónh o trao quyn cho ngi khỏc, tc l ngi khỏc s ph thuc vo nh lónh o cú quyn lc Vic chia s quyn lc cng lm tng hu phng cho nh lónh o vỡ nú to cm giỏc cụng bng Mi ngi nhn thy nh lónh o ny cụng bng v khụng ginh mi vinh quang cho cỏ nhõn S cụng bng chuyn thnh mt dng uy tớn v to s hũa hp, c hai u l nhng yu t hỡnh thnh nờn quyn lc Bng cỏch chia s quyn lc, nh lónh o s cú nhiu thi gian lm nhng vic khỏc, giỳp h linh hot hn cụng vic Vic chia s quyn lc ụi rt mo him; mt s ngi cú th la gt, thụng ng v lm dng thin ca lónh o Xõy dng liờn minh :M rng c s ca mỡnh t c cam kt thụng qua vic hỡnh thnh cỏc ng minh Lónh o cú th nõng cao kh nng gõy nh hng n ngi khỏc bng cỏch to mt liờn minh vi nhng nhõn vt ch cht, ng minh l nhng ngi cú th ng h mỡnh, lũng trung thnh ca h s cng c cỏc n lc ca anh anh cn thu hỳt ngi khỏc t nguyn ng h mỡnh Nhng nh lónh o xut sc nht luụn da vo cỏc liờn minh m rng c s ca mỡnh Vng vng trc s phn khỏng: Nhng ễng ch lý tng nhn rng hnh ng ca h luụn to thay i v nhng thay i ú li l thỏch thc cho ngi ng h H luụn tớnh n s bt tin m ng li ca h cú th to H lm i theo mỡnh Ngi ng h cú th cm thy mt mỏt m ngi thỡ thng khụng thớch mt mỏt Vỡ th, H cú k nng thng gõy nh hng n ngi khỏc bng cỏch ng vng trc s phn khỏng to s thay i Thụng thng, mi ngi chng li hnh ng ca nh lónh o vỡ lý do: thiu quan h v khụng cú li ớch trc mt Cũn ba lý khỏc na khin mi ngi chng li s thay i, ú l cm giỏc s hói, thiu sc mnh v tỡnh trng trỡ tr Ngi lónh o cung cp thụng tin giỳp mi ngi vt qua cm giỏc s thay i, s hiu bit s gt b ni s hói Trũ chuyn tỡm lý khin mi ngi phn i, vic thng xuyờn trao i v quan tõm ca ễng ch l rt cn thit gp phi s phn i ny Xõy dng mt húa lnh mnh: Vn húa ca mt t chc th hin cỏc gi nh v nim tin chung, nhng yu t iu khin cỏc thnh viờn ca t chc Vn húa xỏc nh cỏc yu t cu thnh sõu xa nht ca cỏc lut l, quy tc, nim tin, khuụn mu khụng c vit nhng cú sc mnh rt ln, nh hng n cỏc thnh viờn t chc Cỏc ễng ch lý tng luụn hun ỳc lờn mt húa lnh mnh nh hng ca nú lan ta ti mi b phn ca t chc, to cht kt dớnh gn kt mi ngi xõy dng giỏ tr chung tt p ca t chc Ti a húa s tham gia ca mi ngi vo quỏ trỡnh quyt nh : Cỏc ễng ch lý tng thng ti a húa s tham gia ca mi ngi vo cỏc quyt nh vỡ vic lm ú s mang n Ngụ ng Khoa 10 GaMBA01.M0709 Mụn hc: Phỏt trin kh nng lónh o nhng quyt nh tt hn Nú cng to ng lc thỳc y vỡ mi ngi cú ting núi cỏc quyt nh, h s cú quyn lm ch i vi cỏc hnh ng v kt qu y mnh c ch phn hi : Cỏc ễng ch lý tng thng da vo cỏc ý kin phn hi to ng c thỳc y vỡ nú cng c tớnh tớch cc v giỳp mi ngi nhn thi gian, cỏch thc, a im vic ci tin phi c thc hin Cỏc nh lónh o cú k nng tng cng hiu qu ca c ch phn hi ti a húa nhng c im thun li ca mi trng, h bit rng sai lm ln nht m nhiu ngi mc phi l tin rng mỡnh khụng th sai lm Vỡ th, s phn hi giỳp h nhn sai lm Lm tan tng bng xung t :Xung t cú ngha l mi ngi cú nhng im khỏc bit quan trng Cỏc nh lónh o cú k nng tha nhn rng vic cú ớt hoc khụng cú xung t cú th l du hiu ca vic mi ngi khụng quan tõm, cm thy khụng liờn can hoc khụng tin vo ý kin ca mỡnh, cũn vic cú quỏ nhiu xung t to cng thng, cói vó v chia r mi ngi Cỏc nh lónh o ti ba cng bit rng xung t l khụng th trỏnh khi, nú tn ti trờn mi phn cụng vic; xung t cú th l mt ng lc sỏng to, khớch l nú c gii quyt n tha Nh lónh o ti ba thng s dng xung t lay chuyn hoc khớch l, h gii quyt bng cỏch lm tan tng bng xung t S dng mi bin phỏp khớch l :Cỏc ễng ch lý tng bit rng; Mi ngi khụng ging ai, h s dng mt lot cỏc bin phỏp khớch l hon ho ng viờn ngi khỏc v to mt trng m h mong mun H s dng cỏc bin phỏp khuyn khớch cng v mm khớch l mi ngi Cỏc khuyn khớch cng bao gm tin lng, phỳc li, tng chc, an ninh ngh nghip v iu kin lm vic Bin phỏp khuyn khớch mm bao gm s tham gia ca mi ngi vo cỏc quyt nh, s ỏnh giỏ chõn thnh i vi cụng vic v kt qu ca h v ỏp li mt cỏch y cm thụng trc nhng lo lng ca cỏc cỏ nhõn Dng cm rỳt li nhng quyt nh sai lm :Trong hot ng lónh o ca mỡnh, ụi ễng ch nhng quyt nh sai lm v trng hp ny, nhng ụng ch bỡnh thng s bo th quyt nh ca mỡnh, bng mi cỏch lỏi nhng sai lm hoc khụng tha nhn, dn n kt qu cú hi cho s phỏt trin ca t chc v gim uy tớn ca ụng ch ễng ch lý tng s khụng lm nh vy, m luụn luụn sn sng, nhn nhng quyt nh sai lm ca mỡnh v dng cm rỳt quyt nh ú li Hỡnh nh ễng ch Vit Nam hin c hiu v th hin nh th no? Trờn c s v phỏp lý: ễng ch cng l mt cụng dõn, m ó l mt cụng dõn thỡ phi tuõn th phỏp lut Trc ht l cỏc lut v dõn s, hỡnh s, sau ú l cỏc lut kinh t: nh cỏc lut v thu, lut Doanh nghip, lut Thng mi, lut cnh tranh v v Trc kia, nn kinh t Vit Nam cũn l mt nn kinh t trung, Nh nc thng nht qun lý theo ch tiờu k hoch giao, khụng phi l mt nn kinh t th trng nờn khụng cú hin tng ụng ch v ngi lm thuờ Nhng đổi mới, hội nhập quốc tế, để có thêm nhiều sản phẩm cho xã hội, cần phải có sản xuất hàng hoá dịch vụ có suất cao, liên tục giảm giá thành nhằm chăm sóc khách hàng tốt hơn, phục vụ lợi ích cộng đồng tốt Chính vậy, kinh tế Việt nam mở rộng cho nhiều thành phần tham gia chấp nhận cạnh tranh theo chế thị trờng - Đây hội quy luật tất yếu để doanh nhân Việt Nam phát huy khả thân nguồn lực xã hội, phát huy tính chủ động sáng tạo, tạo ngày nhiều sản phẩm có giá Ngụ ng Khoa 11 GaMBA01.M0709 Mụn hc: Phỏt trin kh nng lónh o trị mặt vật chất nh giá trị văn hoá cho ngời, tạo nhiều việc làm cho ngời dân, nâng cao thu nhập cho ngời lao động - Phấn đấu trở thành Ông chủ thành đạt, thực ông chủ thân mình, đồng thời làm chủ xã hội Về vấn đề phủ Việt Nam nhiều năm gần quan tâm đến phát triển thành phần kinh tế t nhân tạo điều kiện cho thnh phần kinh tế phát triển Trong trờng đại học, sinh viên đợc hớng dẫn học tập tham gia chơng trình hớng nghiệp, thực tế Chính phủ tổ chức xã hội hàng năm tổ chức kiện dành cho Doanh nhân, tôn vinh doanh nhân trẻ thành đạt - Và đặc biệt ngày 13 tháng 10 hàng năm đợc lấy ngày Doanh nhân Việt Nam Hiện nói Ông chủ doanh nghiệp Việt Nam thành đt nhiều, nh Cà phê Trung Nguyên, Chế biến sản phẩm lâm nghiêp Hoàng Anh Gia Lai, Tập đoàn Hoà Phát, Lioa, Tắc xi Mai Linh Kết luận: Nhng tiờu chun m chng ta a v phõn tớch trờn l mc lý tng ú l cỏi ớch phi hng ti.Trong cuc soosngs khụng th cú hỡnh mu ễng ch lý tng chung chung Mi ễng ch cú cỏ tớnh riờng, phong cỏch lónh o riờng v bin i theo hon cnh c th ễng ch lý tng chớnh l ngi luụn bit cỏch hnh ng phự hp vi hon cnh v khụng ngng hon thin bn thõn thnh cụng, tr thnh ễng ch lý tng, ễng ch phi cú nng lc cng nh t cht v k nng Tuy nhiờn vic s hu mt s t cht, k nng ch lm tng kh nng thnh cụng ca mt ụng ch, mt ngi lónh o ch khụng m bo chc chn cho s thnh cụng mt cỏch tuyt i Mt ngi cú mt s t cht nht nh thnh cụng hon cnh ny nhng li khụng thnh cụng hon cnh khỏc Cng cú th hai ngi lónh o cú t cht khỏc nhng cú th thnh cụng cựng mt hon cnh Khụng sinh ó cú sn mỡnh nhng t cht lónh o, tr thnh mt ễng ch lý tng ũi hi phi bit kt hp nhun nhuyn cỏc t cht, k nng sn cú, ng thi bit s dng linh hot ỳng lỳc ỳng ch v phi thng xuyờn, tớch lu kinh nghim, khụng ngng trau di kin thc, hc hi kinh nghim thớch ng vi s thay i TI LIU THAM KHO Phỏt trin kh nng lónh o _ chng trỡnh o to thc s Qun tr kinh doanh quc t http://lanhdao.net www.doanhnhan360.com Ngụ ng Khoa 12 ... Nam nhiều năm gần quan tâm đến phát triển thành phần kinh tế t nhân tạo điều kiện cho thnh phần kinh tế phát triển Trong trờng đại học, sinh viên đợc hớng dẫn học tập tham gia chơng trình hớng... cạnh tranh theo chế thị trờng - Đây hội quy luật tất yếu để doanh nhân Việt Nam phát huy khả thân nguồn lực xã hội, phát huy tính chủ động sáng tạo, tạo ngày nhiều sản phẩm có giá Ngụ ng Khoa 11... Nam thành đt nhiều, nh Cà phê Trung Nguyên, Chế biến sản phẩm lâm nghiêp Hoàng Anh Gia Lai, Tập đoàn Hoà Phát, Lioa, Tắc xi Mai Linh Kết luận: Nhng tiờu chun m chng ta a v phõn tớch trờn l mc

Ngày đăng: 30/08/2017, 15:31

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

w