Đánh giá thực hiện công việc là sự đánh giá có hệ thống chính thức tình hình thực hiện công việc của nhân viên trong quan hệ so sánh với các tiêu chuẩn đã được xây dựng và thảo luận sự đ
Trang 1Đánh giá thực hiện công việc là sự đánh giá có hệ thống chính thức tình hình thực hiện công việc của nhân viên trong quan hệ so sánh với các tiêu chuẩn
đã được xây dựng và thảo luận sự đánh giá đó Bởi vậy, đối tượng không phải là năng lực, phẩm chất đạo đức, trình độ giáo dục đào tạo, kỹ năng của người lao động mà đó chính là sự thực hiện công việc của người lao động
Trong thực tế, nhiều tổ chức, cá nhân gọi đánh giá thực hiện công việc của nhân viên là đánh giá nhân cách Cách gọi đó vô tình đã gây ra ngộ nhận về bản chất của đánh giá thực hiện công việc là đánh giá con người chứ không phải là đánh giá quá trình thực hiện công việc
Xác định đối tượng đánh giá đúng đắn sẽ dễ dàng cho việc xây dựng tiêu chuẩn đánh giá, so sánh với tiêu chuẩn đặt ra, và quá trình thảo luận kết quả đánh giá
Đánh giá thực hiện công việc thể hiện những mục đích sau:
Thứ nhất: Đánh giá thực hiện công việc là một hoạt động quan trọng trong công tác quản trị nhân sự Việc đánh giá giúp khẳng định năng lực, khả năng của nhân viên Đây là cơ sở giúp doanh nghiệp tuyển mộ, tuyển chọn, phát triển nguồn nhân lực hiện tại, đồng thời giúp doanh nghiệp xây dựng các chế độ thù lao hợp lý, đưa ra quyết định quản lý về nhân sự một cách công bằng chính xác
Thứ 2: Đánh giá thực hiện công việc trong quá khứ nhằm nâng cao hiệu quả công việc trong tương lai, xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân viên;
Thứ 3: Đánh giá năng lực tiềm tàng và khả năng thăng tiến trong tương lai của nhân viên, làm cơ sở xác định mức lương, tạo động lực cho người lao động thông qua việc công nhận đúng mức thành tích của họ, giúp họ gắn bó với doanh nghiệp
Tóm lại doanh nghiệp có thể thực hiện các mục đích khác nhau khi đánh giá thực hiện công việc, nhưng đều hướng tới một mục đích chung là nâng cao hiệu quả làm việc cho nhân viên, nâng cao hiệu quả của doanh nghiệp
Hệ thống đánh giá thực hiện công việc:
Quá trình đánh giá thực hiện công việc cần phải xây dựng một hệ thống đánh giá Hệ thống này thường được thiết lập bởi 3 yếu tố cơ bản:
Trang 2- Các tiêu chuẩn thực hiện công việc;
- Đo lường sự thực hiện công việc;
- Thông tin phản hồi kết quả đánh giá
Trong đó, tiêu chuẩn thực hiện công việc là hệ thống các chỉ tiêu về mặt số lượng, chất lượng, là các mức chuẩn cho việc đo lường, nhằm xác định các yêu cầu cần thiết để hoàn thành công việc Tiêu chuẩn cần xây dựng khách quan hợp
lý sao cho có thể đo lường và đánh giá được mức độ thực hiện công việc của người lao động
Đo lường sự thực hiện công việc trước hết chính là việc xác định cái gì cần được đo lường trong sự thực hiện công việc của ngươi lao động, sau đó xem xét
sử dụng tiêu thức nào để đo lường Từ đó xây dựng được một công cụ đo lường thông qua các phương pháp đánh giá thực hiện công việc sao cho phù hợp với bản chất công việc và mục đích đánh giá
Kết quả đo lường thực hiện công việc được thể hiện thông qua một con số hoặc một thứ hạng nhằm đánh giá mức độ thực hiện công việc của người lao động Thông tin phản hồi kết quả đánh giá là yếu tố thứ ba trong hệ thống đánh giá, nó thường được thực hiện vào cuối chu kỳ đánh giá
Bên cạnh đó, việc thu thập, cung cấp thông tin phản hồi được thực hiện thông qua buổi nói chuyện, cuộc thảo luận giữa người đánh giá và người được đánh giá
Nội dung cuộc thảo luận thông báo cho người được đánh giá về tình hình thực hiện công việc của họ trong chu kỳ đánh giá, tiềm năng phát triển trong tương lai và các biện pháp hoàn thiện sự thực hiện công việc
Trong một doanh nghiệp, như nơi tôi đang công tác - Viện Khoa học Kỹ thuật Bưu điện thì công tác quản trị nhân sự thành công hay không phần lớn do doanh nghiệp biết đánh giá đúng hiệu quả làm việc của nhân viên Đánh giá thực hiện công việc là cơ sở cho các hoạt động khác của quản trị nhân sự như tuyển
mộ, tuyển chọn đào tạo và phát triển, thù lao… bởi vậy hoạt động này sẽ tăng cường hiệu quả quản lý nhân sự
Nơi tôi đang công tác - Viện Khoa học kỹ thuật Bưu điện (sau đây gọi tắt là
“Viện”) là Viện nghiên cứu đầu ngành của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, được thành lập theo Quyết định số 180/CP ngày 17 tháng 09 năm 1996 do Hội đồng Chính phủ nay là Chính phủ cấp và quyết định số 634/QĐ - TCCB - LĐ ngày 22 tháng 03 năm 1999 của Tổng công ty Bưu chính viễn thông Việt Nam
Trang 3Hiện nay, Viện có 2 phòng và 04 Trung tâm nghiên cứu với chức năng quản lý và nghiên cứu
Hoạt động chính của Viện là:
- Nghiên cứu phát triển và ứng dụng các thành tựu khoa học và công nghệ vào ngành bưu điện;
- Chế thử và sản xuất loạt nhỏ sản phẩm công nghệ cao về điện tử tin học, bưu chính viễn thông;
- Thực hiện các dịch vụ thông tin, tư vấn, đào tạo, đo thử, truyền chuẩn lập
dự án phát triển, thiết kế lắp đặt các công trình bưu điện hiện đại
Để thực hiện yêu cầu quản lý của các đơn vị cấp trên, có chính sách kịp thời động viên khích lệ tinh thần làm việc của người lao động, cuối mỗi tháng Viện đều tổ chức họp để đánh giá thực hiện công việc của các Phòng, Trung tâm và các cá nhân trong Viện
Quy trình đánh giá thực hiện công việc của Viện được thực hiện như sau: Cuối tháng, căn cứ trên kết quả công việc thực hiện, mỗi cá nhân sẽ tự đánh giá thực hiện công việc của mình theo mẫu chung của Viện đó là bảng mô tả công việc cho từng vị trí, từng chức danh Sau đó, nộp cho trưởng phòng, trưởng phòng sẽ xem xét và cho ý kiến nhận xét vào bản mô tả đó để tính hệ
số lương
Lãnh đạo Viện sẽ có một buổi họp về đánh giá thực hiện công việc của các trưởng phòng trong tháng và phòng hành chính nhân sự sẽ đề xuất những tiêu chí thưởng, phạt đối với từng cá nhân, đơn vị trong Viện
Tuy nhiên, đây là một công việc rất khó với khối nghiên cứu Vì nghiên cứu là một quá trình dài, việc đánh giá thực hiện công việc cuối mỗi tháng là rất khó
Nghiên cứu có thể có tháng không có kết quả công việc gì nhưng có tháng có thể ra cả một sản phẩm nghiên cứu
Nghiên cứu nâng cao chất lượng dịch vụ 4G của Tập đoàn là một ví dụ Để có kết quả cho việc nghiên cứu này, nhóm nghiên cứu phải đi thực tế mạng lưới,
ăn ngủ cùng mạng lưới, tiến hành đo kiểm, phát hiện nguyên nhân sự cố mạng
để giải quyết Mà việc đi thực tế mạng lưới với thời gian rất dài, có khi đến 5,
6 tháng Do đó, khi làm báo cáo công tác cá nhân tháng là việc khó có thể đáng giá chính xác tình hình thực hiện công việc
Trang 4Còn đối với khối quản lý thì việc đánh giá thực hiện công việc theo tháng là hợp lý, bởi đây là khối giải quyết công việc sự vụ
Và từ thực trạng đánh giá thực hiện công việc như hiện nay của Viện, bên cạnh những ưu điểm của việc đánh giá là thực hiện được công tác quản trị đánh giá được đúng người, đúng việc, đúng năng lực của mỗi cá nhân trong đơn vị Công việc đánh giá thực hiện công việc của Viện vẫn còn những tồn tại sau:
‘- Đánh giá còn hời hợt, chưa thể hiện được điểm cốt lõi của việc đánh giá
là đúng người, đúng năng lực;
‘- Tiêu chí đánh giá thì người làm quản lý cũng như nghiên cứu, không có
sự phân biệt về đặc thù công việc;
Qua đó, theo cá nhân tôi, để có thể đẩy mạnh hiệu quả sản xuất của Viện, Viện cần đưa ra việc cần thiết của việc đánh giá thực hiện công việc, thiết kế mẫu biểu mô tả công việc riêng cho khối nghiên cứu và khối quản lý Có như vậy, Viện mới có được những đánh giá sát thực nhằm đánh giá đúng năng lực của mỗi cá nhân trong đơn vị
Tài liệu tham khảo:
- Giáo trình “Quản trị nhân lực” - Chương trình đào tạo Thạc sỹ Quản trị kinh doanh quốc tế
- Giáo trình “Quản trị nhân lực”