Cơ sở lý thuyết của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

+ Các khái niệm về giáo dục, đào tạo và phát triển đều đề cập đến một quá trình tường tự nhau đó là: quá trình cho phép con người tiếp thu các kiến thức, học các kỹ năng mới và thay đổi

BÀI LÀM

Đào tạo và phát triển năng lực của người lao động có ảnh hưởng vô cùng to lớn đến sự phát triển của doanh nghiệp nói riêng và đến nền kinh tế xã hội của một quốc gia nói chung Ngày nay, nhu cầu đào tạo và phát triển nhân viên trong các tổ chức tăng nhanh cùng với sự phát triển của hợp tác và cạnh tranh Quốc tế Đào tạo là một yếu tố cơ bản nhằm đáp ứng các mục tiêu chiến lược của tổ chức Do vai trò quan trọng của hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đối với mỗi doanh nghiệp và đối với doanh nghiệp tôi cũng vậy (Công ty Trách nhiệm hữu hạn Châu Á Linh) vì vậy tôi chọn hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cho bài tập cá nhân này

I Cơ sở lý thuyết của Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.

1 Khái niệm về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.

+ Các khái niệm về giáo dục, đào tạo và phát triển đều đề cập đến một quá trình tường

tự nhau đó là: quá trình cho phép con người tiếp thu các kiến thức, học các kỹ năng mới và thay đổi các quan điểm hay hành vi và nâng cao khả năng thực hiện công việc của các nhân

+Theo Cherrington, giáo dục mang tính chất chung cung cấp cho học viên các kiến thức chung có thể sử dụng vào trong các lĩnh vực khác nhau, đào tạo liên quan đến việc tiếp thu các kiến thức, kỹ năng đặc biệt nhằm thực hiện các công việc cụ thể, còn phát triển liên quan đến việc nâng cao khả năng trí tuệ và cảm xúc cần thiết để thực hiện các công việc tốt hơn

+Theo Wayne: đào tạo và phát triển bao gồm các chương trình được hoạch định nhằm hoàn thiện việc thực hiện công việc ở các cấp: cá nhân, nhóm và doanh nghiệp

2 Phân loại đào tạo.

a Phân loại theo các nội dung đào tạo.

+ Phân loại theo định hướng nội dung đào tạo.

- Đào tạo định hướng công việc: đây ;à hình thức đào tạo về kỹ năng thực hiện một loại công việc nhất định, nhân viên có thể sử dụng kỹ năng này để làm việc trong những doanh nghiệp khác nhau

- Đào tạo định hướng doanh nghiệp: đây là hình thức đào tạo hội nhập văn hóa doanh nghiệp về cách ứng xử, các kỹ năng, phương pháp làm việc điển hình trong doanh nghiệp Khi nhân viên chuyển sang doanh nghiệp khác thì kỹ năng này thường không được áp dụng nữa

+ Phân loại theo mục đích của nội dung đào tạo.

- Đào tạo hướng dẫn: hướng dẫn cho nhân viên nhằm cung cấp các thông tin, kiến thức mới và chỉ dẫn cho nhân viên mới tuyển về công việc và doanh nghiệp, giúp cho nhân viên mới nhanh chongsthichs nghi với điều kiện, cách thức làm việc của doanh nghiệp mới

- Đào tạo huấn luyện kỹ năng nhằm giúp cho nhân viên có trình độ lành nghề và các kỹ năng phù hợp để thực hiện công việc

- Đào tạo kỹ thuật an toán lao động hướng dẫn nhân viên cách twhcs thực hiện công việc an toàn nhằm ngăn ngừa các trường hợp tai nạn lao động

- Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ thuật Hình thức này thường được tổ chức định kỳ nhằm giúp cho đội ngũ cán bộ kỹ thuật luôn được cấp nhập với các kiến thức, kỹ năng mới

- Đào tạo và phát triển các năng lực chính trị nhằm giúp cho các nhà quản trị tiếp xúc, làm quen với các phương pháp làm việc mới, nâng cao kỹ năng thực hành và các kinh nghiệm

tổ chức quản lý

+ Phân loại theo đối tượng học viên:

- Đào tạo mới: áp dụng đối với những người lao động phổ thông, chưa có trình độ lành nghề (những người lao động mới đi làm việc hoặc những người lao động đã đi làm việc nhưng chưa có kỹ năng)

- Đào tạo lại: áp dụng cho những người lao động dã có kỹ năng, trình độ lành nghề nhưng cần đổi nghề theo yêu cầu công việc

b Phân loại theo cách thức tổ chức đào tạo.

+ Phân loại theo cách thức tổ chức:

- Đào tạo chính quy: học viên được thoát ra khỏi các công việc hàng ngày tại doanh nghiệp Do đó, thời gian đào tạo ngắn và chất lượng đào tạo cao hơn Tuy nhiên, số lượng người tham gia các khóa học này thường rất ít

- Đào tạo tại chức áp dụng cho những cán bộ, nhân viên vừa đi làm vừa đi học Thời gian học có thể thực hiện ngoài giờ làm việc

- Lớp cạnh xí nghiệp: thường áp dụng cho những nhân viên mới trong những doanh nghiệp lớn

- Kèm cặp tại chỗ:là đào tạo theo hình thức vừa làm vừa học, người có trình độ lành nghề cao hướng dẫn và giúp đỡ cho những người có trình độ lành nghề thấp hoặc những người mới vào

+ Phân loại theo địa điểm hoặc nơi đào tạo có đào tạo tại nơi làm việc và đào tạo ngoài nơi làm việc

3 Phương pháp đào tạo.

a Phương pháp đào tạo phổ biến trên lớp học.

+ Theo cách thức giao tiếp với học viên:

- Giảng bài, thuyết trình: giảng viên trình bày một nội dung cụ thể Đây là cách thức thực hiện hiệu quả đối với nhiều nội dung đào tạo, có thể truyền đạt được rất nhiều nội dung trong một thời gian tương đối ngắn có thể áp dụng cho lớp học đông người

- Kiểm tra: giảng viên kiểm tra học viên về bài giảng cũ để xem giảng viên đã tiếp thu được những gì

- Minh họa: được sử dụng để cung cấp cơ hội học tập, khám phá mới từ những giác độ khác nhau với sự hỗ trợ của các công cụ nhìn thấy

- Bài tập: giảng viên đề nghị học viên làm bài tập để xác định xem học viên đã hiểu đúng bài giảng hay chưa

- Động não: phương pháp này kích thích tất cả mọi người tham gia phát biểu ý kiến và

có các suy nghĩ sáng tạo, có các ý tưởng mới

- Thảo luận nhóm: học viên làm việc trong các nhóm trên lớp theo yêu cầu của giảng viên để phát triển kỹ năng trình bày trước đám đông

- Hoạc tập bằng cách giảng dạy: học viên đóng vai trò giảng viên và giảng dạy cho các học viên khác Phương pháp này khuyến khích phát triển khả năng tự học

- Phân tích tình huống: phương pháp này áp dụng để đào tao và nâng cao năng lực quản trị Tạo khả năng lớn nhất để thu hút mọi người tham gia, phát biểu các quan điểm khác nhau trên cơ sở đó để ra quyết định

- Trò chơi quản trị: phương pháp này có thể thực hiện trực tiếp giữa các nhóm nhằm hoàn thành một nhiệm vụ theo quy định

+ Phân loại theo các công cụ được sử dụng cho hoạt động đào tạo.

- Bảng – phấn: Đây là công cụ truyền thống rẻ nhưng không thích hợp với những lớp học có số lượng học viên lớn

- Bảng giấy, bút dạ: dễ dịch chuyển và thuận lợi cho việc lưu giữ nội dung đã học và các nhóm học viên trình bày, trao đổi

- Đèn chiếu: công cụ hiện địa hơn so với bảng phấn và hỗ trợ cho học viên về nội dung, trình tự bài giảng

- Máy vi tính: khai thác các chức năng, tác dụng của bộ nhớ máy vi tính nhằm phối hợp nhiều nguồn thông tin đa dạng

b Phương pháp đào tạo tại nơi làm việc.

+ Đào tạo tại chỗ (cầm tay chỉ việc): là phương pháp đào tạo chính thức hoặc không chính thức cho phép một nhân viên mới học cách thực hiện công việc của người có kinh

nghiệm hay cấp dưới thực hiện công việc theo hướng dẫn của cấp trên

+ Cố vấn/ tư vấn: sử dụng cố vấn, tư vấn để được trao đổi, huấn luyện và bồi dưỡng để phát triển nghề nghiệp

+ Huấn luyện: thường được coi là trách nhiệm của cấp trên đối với cấp dưới nhằm giúp cho cấp dưới có năng lực cần thiết để thực hiện công việc

+ Thực tập: là phương thức đào tạo trong đó các sinh viên tốt nghiệp đến thực tập và làm việc tại doanh nghiệp để hoàn tất đề tài tốt nghiệp

+ Luân phiên thay đổi công việc: học viên được luân phiên chuyển từ bộ phận này sang

bộ phận khác, từ phân xưởng này sang phân xưởng khác

4 Xác định nhu cầu đào tạo.

a Phân tích nhu cầu đào tạo.

+ Phân tích doanh nghiệp:

- Cần đánh giá được chỉ số hiệu quả về mặt tổ chức, kế hoạch chuẩn bị đội ngũ cán bộ

kế cận, nhân viên và môi trường tổ chức

- Phân tích tổ chức: bao gồm việc phân tích các tiêu thức tổ chức như: năng suất, chất lượng thực hiện công việc, chi phí lao động, vắng mặt…sẽ giúp cho nhà quản trị xác định được những vấn đề cơ bản của doanh nghiệp và xác định hình thức đào tạo phù hợp

+ Phân tích tác nghiệp: xác định loại kỹ năng và các hành vi cần thiết cho nhân viên để

thực hiện tốt công việc Phân tích tác nghiệp tập trung vào việc xem xét nhân viên cần phải làm gì để thực hiện công việc tốt

+ Phân tích nhân viên: chú trọng đến các năng lực và các đặc tính cá nhân của nhân

viên, dùng để xác định ai là người cần thiết cho công việc gì? và được đào tạo những kỹ năng gì?

b Xác định nhu cầu đào tạo công nhân kỹ thuật.

+ Phương pháp trực tiếp: căn cứ vào bản công việc, căn cứ vào tình hình thực hiện

công việc, cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp để xác định số lượng công nhân kỹ thuật

+ Phương pháp tính toán 1:

Kti = Ti/(Qi*Hi) Trong đó:

Kti nhu cầu công nhân kỹ thuật thuộc nghề, chuyên môn

Ti Tổng hao phí thời gian lao động kỹ thuật thuộc nghề hoặc

chuyên môn i cần thiết cho tương lai

Qi Quỹ thời gian lao động của một công nhân kỹ thuật thuộc

nghề hoặc chuyên môn i

Hi Khả năng hoàn thành vượt mức công việc trong kỳ triển vọng

của một công nhân kỹ thuật thuộc nghề hoặc chuyên môn i

+ Phương pháp tính toán 2:

Kt = (Sm*Hca)/N Trong đó:

Kt nhu cầu công nhân kỹ thuật thuộc nghề, chuyên môn

Sm Số lượng máy móc trang bị kỹ thuật cần thiết cho quá trình

sản xuất ở kỳ kế hoạch

Hca Hệ số ca làm việc của máy móc, thiết bị chính

N Số lượng máy móc, thiết bị do một công nhân kỹ thuật phụ

trách

c Xác định nu cầu tuyển sinh đào tạo công nhân kỹ thuật.

Nhu cầu tăng bổ sung = Nhu cầu cần có – (số hiện có + nhu cầu thay thế)

Nhu cầu tuyển sinh đào tạo = Nhu cầu đào tạo/(1 - %rơi rớt trong đào tạo)

II Hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Châu Á Linh.

1 Giới thiệu về Công ty TNHH Châu Á Linh.

+ Công ty TNHH Châu Á Linh được thành lập theo giấy phép kinh doanh số

0102008251 do sở kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 24 tháng 03 năm 2003

+ Lĩnh vực hoạt động của Công ty:

- Sản xuất, lắp ráp và buôn bán thiết bị điện dân dụng và công nghiệp;

- Buôn bán vật tư, nguyên liệu ngành điện;

- Dịch vụ vận tải hàng hóa;

- Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa

+ Sản phẩm chủ yếu của công ty sản xuất là thiết bị điện chiếu sáng gồm: ổ cắm, công tắc, máng đèn, aptomat và bóng đèn các loại

+ Thị trường tiêu thụ: sản phẩm của Công ty được tiêu thụ trên toàn bộ lãnh thổ Việt Nam ngoài ra những sản phẩm của Công ty còn được tiêu thụ tại thị trường các khu vực Đông Nam Á như: Lào và Campuchia

+ Căn cứ vào yêu cầu hoạt động kinh doanh của công ty, công ty cơ cấu tổ chức của

Công ty được bố trí thành 5 phòng ban và một nhà máy sản xuất

Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của công ty:

+ Chức năng của các phòng ban:

- Phòng bán hàng:

 Lập kế hoạch bán các sản phẩm do công ty sản xuất

 Triển khai các kế hoạch bán sản phẩm ra thị trường

 Tham mưu cho Giám đốc về phát triển sản phẩm mới

 Nắm bắt các thông tin về thị trường khách hàng

- Phòng kế toán: Giúp giám đốc kiểm tra kiểm soát tình hình tài chính tróng công ty, đề

xuất và lập các quy chế nội bộ có liên quan cho giám đốc ký trước khi ban hành, lập thu chi tài chính kế hoạch tín dụng, quản lý các loại vốn, theo dõi công nợ…

- Phòng nhân sự:

 Tuyển mộ lựa chọn nhân sự cho các bộ phận trong doanh nghiệp theo đề nghị của các phòng ban và nhà máy sản xuất

 Sắp xếp nhân sự trong doanh nghiệp sao cho phù hợp, trình giám đốc công ty quyết định

 Gắn kết các đơn vị trong doanh nghiệp trong công tác tổ chức nhận sự, tạo sự đoàn kết kết đồng thuận cao trong công ty

- Phòng mua hàng:

 Lập kế hoạch mua vật tư phục vụ sản xuất theo kế hoạch của sản xuất;

 Tìm kiếm nguồn vật tư có chất lượng tốt, giá thành hợp lý

Giám Đốc

P.Bán

Hàng

P Kế toán

P Nhân sự

P.mua hàng

P.Dự án Nhà máy

sản xuất

- Phòng dự án:

 Phục vụ chủ yếu là các công trình, dự án: có sử dụng thiết bị điện do công ty sản xuất, hoặc do các doanh nghiệp trong nước hay nước ngoài sản xuất

 Xây dựng phương án để đưa sản phẩm vào dự án

- Nhà máy sản xuất: Nhà máy sản xuất đặt tại tỉnh Hưng Yên Với tổng số nhân viên là:

150 cán bộ nhân viên do giám đốc nhà máy đảm nhiệm điều hành

Bộ máy tổ chức của nhà máy:

2 Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty.

GIÁM ĐỐC NHÀ MÁY

P.Kế

hoạch sản

xuất

P.Công nghệ

Bộ phận xưởng

P.Kế toán P.Nhân sự

Xưởng

cơ khí

sơn

Xưởng lắp ráp

Xưởng ép- dập

Xưởng bóng đèn

Đối với mỗi Công ty việc có được một nguồn nhân lực dồi dào và có trình độ là điều vô cùng quan trọng, với Công ty trách nhiệm hữu hạn Châu Á Linh cũng vậy Là một công ty chuyên về sản xuất các loại ổ cắm, công tắc, máng đèn, aptomat và bóng đèn các loại một lĩnh vực sản xuất yêu cầu độ chính xác cao nên việc có được một đội ngũ cán bộ nhân viên và công nhân kỹ thuật giỏi là hết sức quan trọng

Đối với Công ty chúng tôi, nguồn nhân lực hết sức quan trọng Vì vậy, chúng tôi luôn luôn quan tâm và chú ý đến vấn đề đào tạo từ đội ngũ quản lý của công ty, nhà máy sản xuất đến đội ngũ nhân viên và công nhân kỹ thuật của Công ty

Đối với đội ngũ văn phòng của Công ty ở trên Hà Nội, chúng tôi có những phương pháp đào tạo đối với các nhân viên cũ cũng như đối với các nhân viên mới vào làm việc

Đối với bộ phận quản lý cả trên Công ty và dưới nhà máy, chúng tôi đều chọn phương thức đào tạo và phát triển các năng lực quản trị nhằm giúp cho các cán bộ quản lý của Công ty được tiếp xúc, làm quen với các phương pháp làm việc mới Theo định kỳ ba năm một lần chúng tối sẽ sắp xếp cho các quản lý của Công ty tham gia chương trình đào tạo “Phát triển năng lực lãnh đạo” chương trình này sẽ giúp cho các nhà quản lý làm tốt hơn vai trò lãnh đạo

tổ chức của mình, từ đó có thể thành công hơn và dẫn dắt tổ chức ngày càng phát triển hơn Tôi thấy ằng mỗi khi chúng tôi tổ chức các khóa học này cho nhà quản lý thì đều thu được những kết quả nhất định, qua các chương trình đào tạo này thì những nhà quản lý các cấp trong công ty đã lĩnh hội được những kiến thức và kỹ năng cốt lõi của một nhà lãnh đạo cần phải có

đó là:

+ Các nhà quản lý đã phân biệt được quản lý và lãnh đạo

+ Biết cách để từ một nhà quản lý trở thành một nhà lãnh đạo hiệu quả

+ Biết cách lãnh đạo và dẫn dắt đội ngũ trong những bối cảnh phức tạp và có xung đột + Biết cách làm việc với các nhà quản lý cấp cao hoen cũng như với đồng nghiệp và nhân viên

+ Hiểu và biết cách vận dụng các mô hình nâng cao năng lực hiệu quả

Ngoài ra chúng tôi còn cho các phó giám đốc, các trưởng phòng và những nhân visn có triển vọng , có mong muốn trở thành lãnh đạo tham gia chương trình đào tạo “năng lực quản trị cho quản lý cấp trung” Tham gia chương trình đào tạo này các nhà quản lý cấp trung sẽ tiếp thu được những kiến thức để xây dựng công ty ngày một phát triển hơn Như biết cách xây dựng chiến lược bộ phận, hiểu được văn hóa của Công ty và biết cách xây dựng văn hóa bộ

phận, hiểu được hệ thống quản lý của Công ty Biết làm cầu nối giữa những nhà quản lý cấp cao hơn với nhân viên, biết cách tuyển và dụng nhân viên, biết cách phối kết hợp giữa các nhân viên và các bộ phận với nhau

Tôi xin đưa ra một ví dụ rất điển hình của công ty tôi về những hiệu quả của công tác đào tạo cán bộ quản lý Như các bạn đã biết ở trên, Công ty tôi là một công ty sản xuất các loại bóng đèn huỳnh quang, máng đèn nên chúng tôi có nhà máy sản xuất Do những yêu cầu rất khắt khe về các vấn đề như:

+ Phải đáp ứng được các quy định của pháp luật về các quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về chất thải và khí thải và quản lý chất thải rắn

+ Tuân thủ các quy định về bảo vệ môi trường

+ Tuân thủ đầy đủ các quy định về quản lý, sử dụng hóa chất

+ Tuân thủ các quy định trong bọ luật lao động của Việt Nam về đảm bảo an toàn vệ sinh lao động

Vì vậy, nhà máy sản xuất của Công ty phải chọn địa điểm là tỉnh Hưng Yên Tại nhà máy này chúng tôi có Giám đốc của nhà máy là anh Nguyễn Hoàng Long, anh Long sẽ là người điều hành nhà máy để thực hiện các kế hoạch sản xuất mà Công ty đã đề ra Anh Hoàng Long là người dân địa phương và cũng có trình độ Kỹ sư, sau một thời gian làm việc tại Phòng kế hoạch sản xuất của nhà máy và có rất nhiều kinh nghiệm về lĩnh vực sản xuất này Do đó, sau một thời gian phấn đấu và nỗ lực anh Long đã được đề bạt và làm giám đốc của nhà máy Trước khi tham gia các khóa học giành cho những nhà quản lý mà Công ty tổ chức Anh Long hay bị nhầm lẫn giữa quản lý và lãnh đạo, anh thường hay tham gia sâu và nhiều váo các công việc của các bộ phận như: các bộ phận phải làm như thế nào, kỹ thuật ra sao thiết nghĩ lãnh đạo mà quan tâm đến nhân viên như thế là rất tốt nhưng những hành động tưởng rằng là tốt đối với anh đoi khi lại gây ra những ức chế và cản trở đối với nhân viên Nhiều nhân viên đã phản ánh về việc này Tuy nhiên, sau khi tham gia khóa đào tạo anh Hoàng Long đã có những

chuyển biến tích cực trong cách quản lý Anh không còn tham gia trực tiếp vào các công việc nữa mà giao cho trưởng các bộ phận hướng dẫn và chỉ bảo các nhân viên làm việc NHờ đó mà

kế hoạch sản xuất của Công ty luôn được nhà máy đáp ứng với hiệu quả cao nhất Qua trường hợp của anh Hoàng Long càng cho Công ty chúng tôi thấy được tầm quan trọng của công tác đào tạo đối với Công ty