Cơ sở lý thuyết của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

BÀI LÀM Đào tạo phát triển lực người lao động có ảnh hưởng vô to lớn đến phát triển doanh nghiệp nói riêng đến kinh tế xã hội quốc gia nói chung Ngày nay, nhu cầu đào tạo phát triển nhân viên tổ chức tăng nhanh với phát triển hợp tác cạnh tranh Quốc tế Đào tạo yếu tố nhằm đáp ứng mục tiêu chiến lược tổ chức Do vai trò quan trọng hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp doanh nghiệp (Công ty Trách nhiệm hữu hạn Châu Á Linh) chọn hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho tập cá nhân I Cơ sở lý thuyết Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực + Các khái niệm giáo dục, đào tạo phát triển đề cập đến trình tường tự là: trình cho phép người tiếp thu kiến thức, học kỹ thay đổi quan điểm hay hành vi nâng cao khả thực công việc nhân +Theo Cherrington, giáo dục mang tính chất chung cung cấp cho học viên kiến thức chung sử dụng vào lĩnh vực khác nhau, đào tạo liên quan đến việc tiếp thu kiến thức, kỹ đặc biệt nhằm thực công việc cụ thể, phát triển liên quan đến việc nâng cao khả trí tuệ cảm xúc cần thiết để thực công việc tốt +Theo Wayne: đào tạo phát triển bao gồm chương trình hoạch định nhằm hoàn thiện việc thực công việc cấp: cá nhân, nhóm doanh nghiệp Phân loại đào tạo a Phân loại theo nội dung đào tạo + Phân loại theo định hướng nội dung đào tạo - Đào tạo định hướng công việc: ;à hình thức đào tạo kỹ thực loại công việc định, nhân viên sử dụng kỹ để làm việc doanh nghiệp khác - Đào tạo định hướng doanh nghiệp: hình thức đào tạo hội nhập văn hóa doanh nghiệp cách ứng xử, kỹ năng, phương pháp làm việc điển hình doanh nghiệp Khi nhân viên chuyển sang doanh nghiệp khác kỹ thường không áp dụng + Phân loại theo mục đích nội dung đào tạo - Đào tạo hướng dẫn: hướng dẫn cho nhân viên nhằm cung cấp thông tin, kiến thức dẫn cho nhân viên tuyển công việc doanh nghiệp, giúp cho nhân viên nhanh chongsthichs nghi với điều kiện, cách thức làm việc doanh nghiệp - Đào tạo huấn luyện kỹ nhằm giúp cho nhân viên có trình độ lành nghề kỹ phù hợp để thực công việc - Đào tạo kỹ thuật an toán lao động hướng dẫn nhân viên cách twhcs thực công việc an toàn nhằm ngăn ngừa trường hợp tai nạn lao động - Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ thuật Hình thức thường tổ chức định kỳ nhằm giúp cho đội ngũ cán kỹ thuật cấp nhập với kiến thức, kỹ - Đào tạo phát triển lực trị nhằm giúp cho nhà quản trị tiếp xúc, làm quen với phương pháp làm việc mới, nâng cao kỹ thực hành kinh nghiệm tổ chức quản lý + Phân loại theo đối tượng học viên: - Đào tạo mới: áp dụng người lao động phổ thông, chưa có trình độ lành nghề (những người lao động làm việc người lao động làm việc chưa có kỹ năng) - Đào tạo lại: áp dụng cho người lao động dã có kỹ năng, trình độ lành nghề cần đổi nghề theo yêu cầu công việc b Phân loại theo cách thức tổ chức đào tạo + Phân loại theo cách thức tổ chức: - Đào tạo quy: học viên thoát khỏi công việc hàng ngày doanh nghiệp Do đó, thời gian đào tạo ngắn chất lượng đào tạo cao Tuy nhiên, số lượng người tham gia khóa học thường - Đào tạo chức áp dụng cho cán bộ, nhân viên vừa làm vừa học Thời gian học thực làm việc - Lớp cạnh xí nghiệp: thường áp dụng cho nhân viên doanh nghiệp lớn - Kèm cặp chỗ:là đào tạo theo hình thức vừa làm vừa học, người có trình độ lành nghề cao hướng dẫn giúp đỡ cho người có trình độ lành nghề thấp người vào + Phân loại theo địa điểm nơi đào tạo có đào tạo nơi làm việc đào tạo nơi làm việc Phương pháp đào tạo a Phương pháp đào tạo phổ biến lớp học + Theo cách thức giao tiếp với học viên: - Giảng bài, thuyết trình: giảng viên trình bày nội dung cụ thể Đây cách thức thực hiệu nhiều nội dung đào tạo, truyền đạt nhiều nội dung thời gian tương đối ngắn áp dụng cho lớp học đông người - Kiểm tra: giảng viên kiểm tra học viên giảng cũ để xem giảng viên tiếp thu - Minh họa: sử dụng để cung cấp hội học tập, khám phá từ giác độ khác với hỗ trợ công cụ nhìn thấy - Bài tập: giảng viên đề nghị học viên làm tập để xác định xem học viên hiểu giảng hay chưa - Động não: phương pháp kích thích tất người tham gia phát biểu ý kiến có suy nghĩ sáng tạo, có ý tưởng - Thảo luận nhóm: học viên làm việc nhóm lớp theo yêu cầu giảng viên để phát triển kỹ trình bày trước đám đông - Hoạc tập cách giảng dạy: học viên đóng vai trò giảng viên giảng dạy cho học viên khác Phương pháp khuyến khích phát triển khả tự học - Phân tích tình huống: phương pháp áp dụng để đào tao nâng cao lực quản trị Tạo khả lớn để thu hút người tham gia, phát biểu quan điểm khác sở để định - Trò chơi quản trị: phương pháp thực trực tiếp nhóm nhằm hoàn thành nhiệm vụ theo quy định + Phân loại theo công cụ sử dụng cho hoạt động đào tạo - Bảng – phấn: Đây công cụ truyền thống rẻ không thích hợp với lớp học có số lượng học viên lớn - Bảng giấy, bút dạ: dễ dịch chuyển thuận lợi cho việc lưu giữ nội dung học nhóm học viên trình bày, trao đổi - Đèn chiếu: công cụ địa so với bảng phấn hỗ trợ cho học viên nội dung, trình tự giảng - Máy vi tính: khai thác chức năng, tác dụng nhớ máy vi tính nhằm phối hợp nhiều nguồn thông tin đa dạng b Phương pháp đào tạo nơi làm việc + Đào tạo chỗ (cầm tay việc): phương pháp đào tạo thức không thức cho phép nhân viên học cách thực công việc người có kinh nghiệm hay cấp thực công việc theo hướng dẫn cấp + Cố vấn/ tư vấn: sử dụng cố vấn, tư vấn để trao đổi, huấn luyện bồi dưỡng để phát triển nghề nghiệp + Huấn luyện: thường coi trách nhiệm cấp cấp nhằm giúp cho cấp có lực cần thiết để thực công việc + Thực tập: phương thức đào tạo sinh viên tốt nghiệp đến thực tập làm việc doanh nghiệp để hoàn tất đề tài tốt nghiệp + Luân phiên thay đổi công việc: học viên luân phiên chuyển từ phận sang phận khác, từ phân xưởng sang phân xưởng khác Xác định nhu cầu đào tạo a Phân tích nhu cầu đào tạo + Phân tích doanh nghiệp: - Cần đánh giá số hiệu mặt tổ chức, kế hoạch chuẩn bị đội ngũ cán kế cận, nhân viên môi trường tổ chức - Phân tích tổ chức: bao gồm việc phân tích tiêu thức tổ chức như: suất, chất lượng thực công việc, chi phí lao động, vắng mặt…sẽ giúp cho nhà quản trị xác định vấn đề doanh nghiệp xác định hình thức đào tạo phù hợp + Phân tích tác nghiệp: xác định loại kỹ hành vi cần thiết cho nhân viên để thực tốt công việc Phân tích tác nghiệp tập trung vào việc xem xét nhân viên cần phải làm để thực công việc tốt + Phân tích nhân viên: trọng đến lực đặc tính cá nhân nhân viên, dùng để xác định người cần thiết cho công việc gì? đào tạo kỹ gì? b Xác định nhu cầu đào tạo công nhân kỹ thuật + Phương pháp trực tiếp: vào công việc, vào tình hình thực công việc, cấu tổ chức doanh nghiệp để xác định số lượng công nhân kỹ thuật + Phương pháp tính toán 1: Kti = Ti/(Qi*Hi) Trong đó: Kti nhu cầu công nhân kỹ thuật thuộc nghề, chuyên môn Ti Tổng hao phí thời gian lao động kỹ thuật thuộc nghề chuyên môn i cần thiết cho tương lai Qi Quỹ thời gian lao động công nhân kỹ thuật thuộc nghề chuyên môn i Hi Khả hoàn thành vượt mức công việc kỳ triển vọng công nhân kỹ thuật thuộc nghề chuyên môn i + Phương pháp tính toán 2: Kt = (Sm*Hca)/N Trong đó: Kt nhu cầu công nhân kỹ thuật thuộc nghề, chuyên môn Sm Số lượng máy móc trang bị kỹ thuật cần thiết cho trình sản xuất kỳ kế hoạch Hca Hệ số ca làm việc máy móc, thiết bị N Số lượng máy móc, thiết bị công nhân kỹ thuật phụ trách c Xác định nu cầu tuyển sinh đào tạo công nhân kỹ thuật Nhu cầu tăng bổ sung = Nhu cầu cần có – (số có + nhu cầu thay thế) Nhu cầu tuyển sinh đào tạo = Nhu cầu đào tạo/(1 - %rơi rớt đào tạo) II Hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Châu Á Linh Giới thiệu Công ty TNHH Châu Á Linh + Công ty TNHH Châu Á Linh thành lập theo giấy phép kinh doanh số 0102008251 sở kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 24 tháng 03 năm 2003 + Lĩnh vực hoạt động Công ty: - Sản xuất, lắp ráp buôn bán thiết bị điện dân dụng công nghiệp; - Buôn bán vật tư, nguyên liệu ngành điện; - Dịch vụ vận tải hàng hóa; - Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa + Sản phẩm chủ yếu công ty sản xuất thiết bị điện chiếu sáng gồm: ổ cắm, công tắc, máng đèn, aptomat bóng đèn loại + Thị trường tiêu thụ: sản phẩm Công ty tiêu thụ toàn lãnh thổ Việt Nam sản phẩm Công ty tiêu thụ thị trường khu vực Đông Nam Á như: Lào Campuchia + Căn vào yêu cầu hoạt động kinh doanh công ty, công ty cấu tổ chức Công ty bố trí thành phòng ban nhà máy sản xuất Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty: Giám Đốc P.Bán Hàng P Kế toán P Nhân Nhà máy sản xuất P.mua hàng P.Dự án + Chức phòng ban: - Phòng bán hàng:  Lập kế hoạch bán sản phẩm công ty sản xuất  Triển khai kế hoạch bán sản phẩm thị trường  Tham mưu cho Giám đốc phát triển sản phẩm  Nắm bắt thông tin thị trường khách hàng - Phòng kế toán: Giúp giám đốc kiểm tra kiểm soát tình hình tài tróng công ty, đề xuất lập quy chế nội có liên quan cho giám đốc ký trước ban hành, lập thu chi tài kế hoạch tín dụng, quản lý loại vốn, theo dõi công nợ… - Phòng nhân sự:  Tuyển mộ lựa chọn nhân cho phận doanh nghiệp theo đề nghị phòng ban nhà máy sản xuất  Sắp xếp nhân doanh nghiệp cho phù hợp, trình giám đốc công ty định  Gắn kết đơn vị doanh nghiệp công tác tổ chức nhận sự, tạo đoàn kết kết đồng thuận cao công ty - Phòng mua hàng:  Lập kế hoạch mua vật tư phục vụ sản xuất theo kế hoạch sản xuất;  Tìm kiếm nguồn vật tư có chất lượng tốt, giá thành hợp lý - Phòng dự án:  Phục vụ chủ yếu công trình, dự án: có sử dụng thiết bị điện công ty sản xuất, doanh nghiệp nước hay nước sản xuất  Xây dựng phương án để đưa sản phẩm vào dự án - Nhà máy sản xuất: Nhà máy sản xuất đặt tỉnh Hưng Yên Với tổng số nhân viên là: 150 cán nhân viên giám đốc nhà máy đảm nhiệm điều hành Bộ máy tổ chức nhà máy: GIÁM ĐỐC NHÀ MÁY P.Kế hoạch sản xuất Xưởng khí sơn P.Công nghệ Xưởng lắp ráp Bộ phận xưởng Xưởng ép- dập P.Kế toán P.Nhân Xưởng bóng đèn Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Đối với Công ty việc có nguồn nhân lực dồi có trình độ điều vô quan trọng, với Công ty trách nhiệm hữu hạn Châu Á Linh Là công ty chuyên sản xuất loại ổ cắm, công tắc, máng đèn, aptomat bóng đèn loại lĩnh vực sản xuất yêu cầu độ xác cao nên việc có đội ngũ cán nhân viên công nhân kỹ thuật giỏi quan trọng Đối với Công ty chúng tôi, nguồn nhân lực quan trọng Vì vậy, luôn quan tâm ý đến vấn đề đào tạo từ đội ngũ quản lý công ty, nhà máy sản xuất đến đội ngũ nhân viên công nhân kỹ thuật Công ty Đối với đội ngũ văn phòng Công ty Hà Nội, có phương pháp đào tạo nhân viên cũ nhân viên vào làm việc Đối với phận quản lý Công ty nhà máy, chọn phương thức đào tạo phát triển lực quản trị nhằm giúp cho cán quản lý Công ty tiếp xúc, làm quen với phương pháp làm việc Theo định kỳ ba năm lần chúng tối xếp cho quản lý Công ty tham gia chương trình đào tạo “Phát triển lực lãnh đạo” chương trình giúp cho nhà quản lý làm tốt vai trò lãnh đạo tổ chức mình, từ thành công dẫn dắt tổ chức ngày phát triển Tôi thấy ằng tổ chức khóa học cho nhà quản lý thu kết định, qua chương trình đào tạo nhà quản lý cấp công ty lĩnh hội kiến thức kỹ cốt lõi nhà lãnh đạo cần phải có là: + Các nhà quản lý phân biệt quản lý lãnh đạo + Biết cách để từ nhà quản lý trở thành nhà lãnh đạo hiệu + Biết cách lãnh đạo dẫn dắt đội ngũ bối cảnh phức tạp có xung đột + Biết cách làm việc với nhà quản lý cấp cao hoen với đồng nghiệp nhân viên + Hiểu biết cách vận dụng mô hình nâng cao lực hiệu Ngoài cho phó giám đốc, trưởng phòng nhân visn có triển vọng , có mong muốn trở thành lãnh đạo tham gia chương trình đào tạo “năng lực quản trị cho quản lý cấp trung” Tham gia chương trình đào tạo nhà quản lý cấp trung tiếp thu kiến thức để xây dựng công ty ngày phát triển Như biết cách xây dựng chiến lược phận, hiểu văn hóa Công ty biết cách xây dựng văn hóa phận, hiểu hệ thống quản lý Công ty Biết làm cầu nối nhà quản lý cấp cao với nhân viên, biết cách tuyển dụng nhân viên, biết cách phối kết hợp nhân viên phận với Tôi xin đưa ví dụ điển hình công ty hiệu công tác đào tạo cán quản lý Như bạn biết trên, Công ty công ty sản xuất loại bóng đèn huỳnh quang, máng đèn nên có nhà máy sản xuất Do yêu cầu khắt khe vấn đề như: + Phải đáp ứng quy định pháp luật quy chuẩn kỹ thuật quốc gia chất thải khí thải quản lý chất thải rắn + Tuân thủ quy định bảo vệ môi trường + Tuân thủ đầy đủ quy định quản lý, sử dụng hóa chất + Tuân thủ quy định bọ luật lao động Việt Nam đảm bảo an toàn vệ sinh lao động Vì vậy, nhà máy sản xuất Công ty phải chọn địa điểm tỉnh Hưng Yên Tại nhà máy có Giám đốc nhà máy anh Nguyễn Hoàng Long, anh Long người điều hành nhà máy để thực kế hoạch sản xuất mà Công ty đề Anh Hoàng Long người dân địa phương có trình độ Kỹ sư, sau thời gian làm việc Phòng kế hoạch sản xuất nhà máy có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực sản xuất Do đó, sau thời gian phấn đấu nỗ lực anh Long đề bạt làm giám đốc nhà máy Trước tham gia khóa học giành cho nhà quản lý mà Công ty tổ chức Anh Long hay bị nhầm lẫn quản lý lãnh đạo, anh thường hay tham gia sâu nhiều váo công việc phận như: phận phải làm nào, kỹ thuật thiết nghĩ lãnh đạo mà quan tâm đến nhân viên tốt hành động tưởng tốt anh đoi lại gây ức chế cản trở nhân viên Nhiều nhân viên phản ánh việc Tuy nhiên, sau tham gia khóa đào tạo anh Hoàng Long có chuyển biến tích cực cách quản lý Anh không tham gia trực tiếp vào công việc mà giao cho trưởng phận hướng dẫn bảo nhân viên làm việc NHờ mà kế hoạch sản xuất Công ty nhà máy đáp ứng với hiệu cao Qua trường hợp anh Hoàng Long cho Công ty thấy tầm quan trọng công tác đào tạo Công ty 10 Đối với nhân viên vậy, có cách đào tạo phù hợp Chúng thường xuyên tiến hành tập huấn cho nhân viên Tôi xin kể câu chuyện sau: Công ty chúng tôi, trước trước vào hoạt động, sản xuất cấp quản lý phận phải dùng khoảng thời gian khoảng 10 phút trước vào làm việc để nhắc nhở nhân viên phải ứng dụng kỹ năng, ý đến hành vi thích hợp, trình sản xuất sản phẩm để tiết kiệm nhiên liệu hoạt động tránh lãng phí thừa cho đời sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng, việc làm thời gian gây lãng phí không đáng có nhà máy làm chi suất không đạt Nhờ khóa học đào tạo mà có phương pháp làm việc hiệu là: nhà máy có nhân viên Anh Hùng người lao động địa phương tuyển dụng vào làm việc bố trí làm việc bên cạnh người thợ giàu kinh nghiệm để đạo hướng dẫn anh Hùng Bàng cách đào tạo việc cho anh Hùng Một mặt, làm cho anh Hùng học nhiều kỹ kỹ xảo công việc đạo hướng dẫn người thợ giàu kinh nghiệm sản xuất Mặt khác, Anh Hùng yên tâm làm sai việc gì, có người thợ giàu kinh nghiệm bên cạnh hướng dẫn, có vấn đề, họ kịp thời nhắc nhở Còn nhân viên giàu kinh nghiệm việc hướng dẫn người vào nghề khẳng định công việc họ qua họ cảm nhận cảm giác vai trò quản lý + Hạn chế Công ty: - Do quy mô Công ty nhỏ nên công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chưa quan tâm mức Nên công tác đào tạo nguồn nhân lực nhân viên chưa quan tâm mà chủ yếu nguồn nhân lực tuyển chọn vào làm việc không tham gia khóa đào tạo - Các nhân viên không tham gia khóa đào tạo kỹ chuyên môn công ty tổ chức mà vào làm việc học hỏi nhân viên cũ kinh nghiệm làm việc - Ở công ty tình trang “ma bắt nạt ma cũ” không bảo cho nhân viên cách làm việc mà sợ nhân viên biết nhiều việc tranh vị trí - Và điều quan trọng làm cho công tác đào tạo phát triển Công ty tồn nhiều hạn chế là: nàh lãnh đạo Công ty không quan tâm đến vấn đề 11 họ chưa hiểu hết tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tạo công ty + Giải pháp: - Tôi nghĩ giải pháp vô cúng quan trọng Công ty làm cho nhà lãnh đạo Công ty biết vai trò quan trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bởi vì, có lãnh đạo biết quan tâm đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty có khóa đào tạo cho nhân viên Vì vậy, cần phải cho lãnh đạo thấy tầm quan trọng đào tạo nguồn nhân lực là:  Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực trực tiếp giúp nhân viên thực công việc tốt hơn, đặc biệt nhân viên thực công việc không đáp ứng tiêu chuẩn mẫu, nhân viên nhận công việc  Cập nhập kỹ năng, kiến thức cho nhân viên, giúp họ áp dụng thành công thay đổi công nghệ, kỹ thuật doanh nghiệp  Tránh tình trạng quản lý lỗi thời, nhà quản trị cần áp dụng phương pháp quản lý cho phù hợp với thay đổi quy trình công nghệ, kỹ thuật môi trường kinh doanh  Đào tạo phát triển nguồn nhân lực giúp nhà quản trị giải vấn đề mâu thuẫn, xung đột cá nhân công đoàn với nhà quản trị, đề sách quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp có hiệu  Hướng dẫn công việc cho nhân viên Nhân viên thường gặp nhiều khó khăn, bỡ ngỡ ngày làm việc tổ chức Các chương trình đào tạo giúp cho nhân viên nhanh chóng thích nghi với tổ chức - Công ty cần có biện pháp để đào tạo bồi dưỡng để chuẩn bị tốt cho đội ngũ nhân viên kế cận Đào tạo phát triển giúp cho nhân viên có kỹ cần thiết cho hội thăng tiến thay cho cán quản lý cần thiết - Cần phải huấn luyện cho nhân viên, công việc huấn luyện thường coi trách nhiệm cấp trực tiếp nhằm giúp cấp có lực cần thiết thực công việc Trong nhiều trường hợp, cấp giữ vai trò người cố vấn đỡ đầu cho cấp cấp thể có tiềm phát triển có quan hệ tốt với cấp - Tiến hành luân phiên thay đổi công việc, học viên luân chuyển từ phận sang phận khác tương đương để nhân viên hiểu nắm rõ quy trình thực 12 công việc phận để tránh nhàm chán công việc có nhân viên nghỉ nhân viên khác làm công việc - Khi tiến hành đào tạo công ty cần xác định nhu cầu đào tạo cụ thể cho phận khác công ty có nhu cầu nhân lực TÀI LIỆU THAM KHẢO Sline giảng “Quản trị nhân lực” – Đại học Griggs Hoa Kỳ Giá trình “Quản trị nguồn nhân lực” – PGS- TS Trần Lim Dung – Nhà xuất Tổng hợp Thành Phố Hồ Chí Minh Tài liệu Công ty TNHH Châu Á Linh 13 ... đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty có khóa đào tạo cho nhân viên Vì vậy, cần phải cho lãnh đạo thấy tầm quan trọng đào tạo nguồn nhân lực là:  Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực. .. phát triển nguồn nhân lực chưa quan tâm mức Nên công tác đào tạo nguồn nhân lực nhân viên chưa quan tâm mà chủ yếu nguồn nhân lực tuyển chọn vào làm việc không tham gia khóa đào tạo - Các nhân. .. sinh đào tạo công nhân kỹ thuật Nhu cầu tăng bổ sung = Nhu cầu cần có – (số có + nhu cầu thay thế) Nhu cầu tuyển sinh đào tạo = Nhu cầu đào tạo/ (1 - %rơi rớt đào tạo) II Hoạt động đào tạo phát triển