Thực trạng về hoạt động tuyển dụng tại NGÂN HÀNG TMCP HÀNG hải VIỆT NAM MARITME BANK

MÔN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐỀ BÀI : Phân tích thực trạng tuyển dụng tổ chức mà anh/chị làm việc “NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM- MARITME BANK” BÀI LÀM Thực trạng hoạt động tuyển dụng “NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM- MARITME BANK” 1.1 Giới thiệu “NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM- MARITME BANK” Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (Maritime Bank) thành lập ngày 12/07/1991 TP Cảng Hải Phòng, ngân hàng thương mại cổ phần nước ta Với kinh nghiệm 16 năm hoạt động lĩnh vực tài – ngân hàng có cổ đông chiến lược doanh nghiệp lớn thuộc ngành Bưu viễn thông, Hàng hải, Hàng không, Bảo hiểm…, Maritime Bank sở hữu nhiều tiềm để bứt phá lớn mạnh thời kỳ hội nhập Maritime Bank Ngân hàng Thế giới lựa chọn Ngân hàng Thương mại Việt Nam tham gia Dự án Hiện đại hoá ngân hàng Hệ thống toán Là Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam World Bank tài trợ cho giai đoạn dự án Kết thúc giai đoạn này, Maritime Bank xây dựng hoàn chỉnh hệ thống Ngân hàng điện tử (e-bank) đạt tiêu chuẩn quốc tế, nhằm đa dạng hoá nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, đáp ứng tối đa nhu cầu đối tượng khách hàng Maritime Bank hướng tới phát triển bền vững với chất lượng dịch vụ hàng đầu theo chuẩn mực quốc tế Chú trọng khách hàng chất lượng dịch vụ, học hỏi sáng tạo để vươn tới thành công Thiết lập quan hệ toàn diện với tập đoàn kinh tế thuộc ngành Hàng hải, Bưu viễn thông, Hàng không, Bảo hiểm Đem lại giá trị ngày cao cho cổ đông, đảm bảo tăng trưởng bền vững Ngân hàng đóng góp vào phát triển chung xã hội 1.2 Phân tích thực trạng hoạt động tuyển dụng “NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM- MARITME BANK” Với nhu cầu ngày phát triển, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, hàng năm, NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM- MARITME BANK có đợt tuyển dụng nhân cho phòng ban, đặc biệt 02 phòng Kinh doanh trực tiếp là: Phòng Tín dụng Phòng Huy động vốn 01 phòng Dịch vụ khách hàng (trực tiếp tiếp xúc với khách hàng) Theo quy trình tuyển dụng tại, NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM- MARITME BANK áp dụng hình thức tuyển dụng chính: - Tuyển thẳng: Đây trường hợp tuyển thẳng không qua thi tuyển, Tổng giám đốc/Ban điều hành trực tiếp mời đảm nhận vị trí quan trọng (như Phó tổng giám đốc, Giám đốc khối, Trưởng, phó phòng phòng chức năng…) Thông thường người tuyển thẳng cá nhân có nhiều năm kinh nghiệm làm việc lĩnh vực Ngân hàng – Tài ngân hàng khác; - Tuyển thông qua thi tuyển: Thi tuyển sinh áp dụng sinh viên tốt nghiệp trường thuộc khối ngành kinh tế người làm có liên quan đến tài ngân hàng; - Tuyển nội bộ: Cán công nhân viên phòng ban muốn chuyển sang phòng ban khác 1.3 Các bước tuyển dụng Maritime Bank: ✓ Bước 1: Tổ chức thông báo tuyển dụng: Trên sở kế hoạch tuyển dụng Ban lãnh đạo duyệt, Phòng Tổ chức nhân lập thông báo tuyển dụng Thông báo đưa lên website Ngân hàng: www.msb.com.vn, đăng báo điện tử có liên quan đến tài chính- ngân hàng www.vneconomy.com.vn, đăng báo giấy: báo Lao động Thời gian từ lần đăng đến ngày nhận hồ sơ ngày Nội dung thông tin đăng chi tiết yêu cầu vị trí tuyển dụng Dưới ví dụ mẫu thông báo tuyển dụng mà Ngân hàng sử dụng: Các tiêu đề tuyển dụng thường cụ thể rõ ràng : » Maritime Bank tuyển dụng nhân làm việc Bình Dương (02/10/2009) » Maritime Bank tuyển dụng Trưởng phòng Khách hàng cá nhân Bắc Ninh (25/09/2009) » Maritime Bank tuyển dụng nhân làm việc TP Hồ Chí Minh (24/09/2009) » Maritime Bank tuyển dụng Trưởng phòng Giao dịch Vũng Tàu (24/09/2009) » Maritime Bank tuyển dụng nhân làm việc Chi nhánh Cầu Giấy, Hà Nội (18/09/2009) Tuỳ chức danh vị trí công việc cụ thể tiêu chí tuyển dụng ví dụ “Thông báo tuyển dụng Chi nhánh Maritime Bank Thành phố Hồ Chí Minh”: VT01: Giám đốc Chi nhánh VT02: Trưởng phòng Giao dịch Nhiệm vụ chính: Nhiệm vụ chính: - Trực tiếp quản lý, điều hành toàn - Quản lý, điều hành, giám sát hoạt động hoạt động kinh doanh chất lượng dịch kinh doanh Phòng Giao dịch vụ Chi nhánh đảm bảo hoàn thành - Chịu trách nhiệm hiệu hoạt động tiêu doanh thu, lợi nhuận, chất lượng kinh doanh chất lượng dịch vụ tín dụng Phòng Giao dịch - Nâng cao uy tín, ảnh hưởng Yêu cầu cụ thể: Maritime Bank địa bàn - Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên - Xây dựng, đào tạo, phát triển, quản lý ngành: Marketing, Kinh tế Đầu tư, Tài hiệu đội ngũ nhân Chi nhánh chính, Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh… Yêu cầu cụ thể: - Có năm làm việc lĩnh vực Ngân - Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên hàng tài chính, có 01 năm ngành: Kinh tế Đầu tư, Tài chính, Ngân đảm nhiệm vị trí quản lý hàng, Quản trị Kinh doanh… - Am hiểu hoạt động cấp tín dụng - Có 05 kinh nghiệm trở lên làm việc việc dịch vụ khách hàng lĩnh vực Ngân hàng, tối thiểu 03 năm làm việc vị trí quản lý; - Có tư duy, tầm nhìn chiến lược, sáng tạo khả quản lý, hoạch định công việc; - Nhạy bén với thị trường, am hiểu sâu, rộng hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng nói chung cấp tín dụng nói riêng; - Có khả năng: Phân tích thẩm định dự án; Dự báo quản lý thay đổi; - Kỹ thuyết trình VT03 - Trưởng phòng Dịch vụ khách VT04: Trưởng phòng Khách hàng hàng Doanh nghiệp Nhiệm vụ chính: Nhiệm vụ chính: - Tổ chức, kiểm soát, điều hành hoạt động - Tổ chức thực hoạt động kinh doanh Phòng Dịch vụ khách hàng dịch vụ khách hàng Doanh nghiệp Yêu cầu cụ thể: theo mục tiêu kế hoạch giao, đảm bảo tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận - Ngoại hình khá; an toàn - Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên - Quản lý, tổ chức tạo lập, trì, phát ngành Ngân hàng, Kinh tế, Tài – Kế triển quan hệ khách hàng Doanh nghiệp toán Yêu cầu cụ thể: - Có 03 năm kinh nghiệm nghiệp vụ Ngân hàng, có - Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh, 01 năm kinh nghiệm vị trí quản lý Tài Ngân hàng - Hiểu rõ hoạt động, sản phẩm ngân - Có 03 năm kinh nghiệm hàng; lĩnh vực Tài Ngân hàng, có năm vị trí quản lý - Hiểu rõ nghiệp vụ tín dụng, thu hồi nợ, kiểm soát rủi ro - Hiểu quy định, quy chế liên quan đến lĩnh vực tín dụng VT05: Chuyên viên Thu hồi Nợ VT06: Chuyên viên Tái thẩm định Nhiệm vụ chính: Nhiệm vụ chính: - Quản lý khoản nợ (Nợ có dấu hiệu - Thẩm định trực tiếp khoản cấp tín bất thường, Nợ xấu theo quy định dụng theo đạo Lãnh đạo Ngân hàng Nhà nước nợ sử dụng dự - Tái thẩm định độc lập, cẩn thận phòng) đơn vị kinh doanh khách quan khoản cấp tín dụng vượt Maritime Bank mức thẩm quyền chi nhánh - Đề xuất thực biện pháp phù - Rà soát hạn mức đối tác cho hợp nhằm đảm bảo tăng cường hiệu giao dịch thị trường tiền tệ, hạn việc quản lý xử lý nợ mức cho thư tín dụng dự phòng, hạn mức Maritime Bank chiết khấu chứng từ … Yêu cầu cụ thể: Yêu cầu cụ thể: - Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Luật, - Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh… ngành Tài chính, Kế toán, Ngân hàng - Am hiểu nghiệp vụ Tín dụng; Phân tích - Am hiểu nghiệp vụ Tín dụng pháp Tín dụng quản lý rủi ro; luật - Am hiểu pháp luật dân sự, kinh tế, hình - Có tối thiểu năm kinh nghiệm tín sự; dụng - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm xử lý nợ tổ chức tín dụng luật sư; * Yêu cầu chung: - Tuổi: 40 vị trí VT01, VT02, VT03, VT04; 30 vị trí lại; - Sử dụng thành thạo Tin học văn phòng; Tiếng Anh trình độ B trở lên; giao tiếp thông thường Tiếng Anh, đọc hiểu tài liệu Tiếng Anh phục vụ công việc đảm nhiệm - Nhiệt tình, cẩn thận, chăm chỉ, trung thực; Tác phong làm việc chuyên nghiệp; - Khả giao tiếp, truyền tải thông tin thuyết phục tốt; - Có thể làm việc độc lập hay làm việc nhóm chịu áp lực công việc cao; * Địa điểm làm việc: Thành phố Hồ Chí Minh (riêng VT01: tỉnh phía Nam) * Hồ sơ dự tuyển bao gồm: Lý lịch ứng viên theo mẫu Maritime Bank, Đơn tuyển dụng viết tay; Sơ yếu lý lịch có xác nhận địa phương; Bằng cấp chuyên ngành đào tạo, bảng điểm chứng có liên quan (bản có công chứng); Bản Giấy khai sinh; Giấy khám sức khoẻ (trong vòng 06 tháng trở lại); 02 ảnh 4x6 Ngoài bìa hồ sơ phải ghi rõ vị trí tuyển dụng, địa chỉ, số điện thoại liên lạc (Hồ sơ nộp miễn trả lại) * Địa nộp hồ sơ: Trung tâm điều phối khu vực miền Nam, lầu 6, 28 Nguyễn Thị Diệu, P6, Quận 3, TP Hồ Chí Minh Đối với vị trí VT01, VT02, VT03, VT04: nộp qua địa email: tungnd1@msb.com.vn toanhnm@msb.com.vn (chỉ cần gửi Lý lịch ứng viên theo mẫu Maritime Bank) * Thời hạn nộp hồ sơ: Đến hết ngày 09/10/2009 ✓ Bước 2: Tiếp nhận hồ sơ Bộ phận tiếp nhận hồ sơ kiểm tra hồ sơ nộp nhận hồ sơ đủ tiêu chuẩn theo quy định Trong trường hợp thí sinh thi tốt nghiệp chưa có chưa có chứng nhận tốt nghiệp sử dụng bảng điểm nhà trường Sau thí sinh trúng tuyển đối chiếu, hoàn thiện hồ sơ theo quy định ✓ Bước 3: Tuyển chọn hồ sơ Phòng tổ chức nhân sàng lọc hồ sơ phù hợp với nhu cầu tuyển dụng Ngân hàng, loại bỏ hồ sơ không đạt yêu cầu lập danh sách sơ tuyển ✓ Bước 4: Lập danh sách sơ tuyển Đây danh sách thí sinh có hồ sơ đạt yêu cầu qua vòng tuyển chọn hồ sơ ✓ Bước 5: Thành lập hội đồng thi: Thành phần theo định Tổng giám đốc Người ứng viên phải tham gia thi tuyển nội dung sau: (i) thi viết nghiệp vụ; (ii) thi EQ; (iii) thi viết tiếng anh ✓ Bước 6: Thông báo lịch thi Sau chuẩn bị đầy đủ điều kiện tổ chức thi tuyển danh sách thí sinh duyệt, Phòng tổ chức nhân thực việc thông báo lịch thi phát thẻ dự thi Thông báo lịch thi (bằng điện thoại giấy mời) đến thí sinh ngày trước ngày thi, dán thông báo lịch thi Bảng Thông báo Ngân hàng thông báo wed site ngân hàng ✓ Bước 7: Tổ chức thi Trên sở ngân hàng câu hỏi Ngân hàng, Tổng giám đốc người trực tiếp lựa chọn đề thi đề thi niêm phong tổ chức phát đề thi ✓ Bước 8: Tổng hợp kết thi Thư ký Hội đồng thi chịu trách nhiệm tổng hợp kết môn thi, kết trung bình môn Sau lựa chọn ứng viên trúng tuyển qua vòng thi viết để chuyển sang vòng thi vấn ✓ Bước 9: Duyệt danh sách trúng tuyển Hội đồng thi đề xuất danh sách trúng tuyển trình Tổng giám đốc định ✓ Bước 10: Công bố kết tuyển dụng ✓ Bước 11: Ký hợp đồng thử việc ✓ Bước 12: Ký hợp đồng lao động thức Hạn chế công tác tuyển dụng NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM- MARITME BANK - Quá trình tuyển dụng tập trung kéo dài nhiều thời gian, nhiều công đoạn, gây nhiều lãng phí, tốn cho Ngân hàng - Việc áp dụng chế tuyển dụng thông qua thi tuyển mà nguồn tuyển dụng sinh viên tốt nghiệp từ trường trung cấp, cao đẳng đại học khiến chi phí đào tạo tăng thêm sinh viên trường hầu hết chưa có kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh Ngân hàng Và nhân viên kinh doanh ngân hàng làm việc sau hoàn thành buổi học sản phẩm, kỹ bán hàng, giao tiếp… - Mặc dù chế tuyển dụng có áp dụng hình thức tuyển dụng nhiên hàng năm công tác tuyển dụng chủ yếu thực qua hình thức thi tuyển tự do, không linh hoạt trình tuyển dụng - Yếu tố vấn thi tuyển chưa thực khách quan, phần mối quan hệ nội bộ, phần khác người vấn thiếu kinh nghiệm, quan tâm đến ý muốn chủ quan mình, sâu nhiều vào đặc tính không liên quan đến công việc ứng viên sau Hiện Ngân hàng chưa có trung tâm đào tạo mang tính chuyên nghiệp mà có phận đào tạo trực thuộc Phòng tổ chức nhân với nhiệm vụ chính: +Đào tạo hội nhập: 100% nhân (trừ ban điều hành) phải qua đào tạo hội nhập với thời gian đào tạo 02 tuần; +Đào tạo sản phẩm mới: Khi có thay đổi sản phẩm nhân liên qua đưa đào tạo Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM- MARITME BANK Để khắc phục hạn chế nêu với mục đích hoàn thiện công tác tuyển dụng nhằm xây dựng đội ngũ nhân lực trẻ, trình độ cao, có tính phấn đấu góp phần vào phát triển NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAMMARITME BANK cần: - Áp dụng linh hoạt hình thức tuyển dụng, tập trung vào việc tuyển dụng người có thâm niên kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh Ngân hàng- tài chính, đưa chế độ đãi ngộ ưu đãi để mời nhân viên giỏi Ngân hàng nước ngân hàng nước ngoài; - Xây dựng kế hoạch tuyển dụng phân bổ xác nguồn nhân lực dựa nhu cầu thực tế phòng ban chức tính toán sở định mức Tránh trường hợp phòng thừa thừa phòng thiếu thiếu nhân - Cần tập trung ý vào việc tuyển lựa ứng viên có kỹ năng, trình độ phù hợp với mô tả công việc cho vị trí tuyển dụng 10 Kết luận: Tuyển dụng trình phức tạp kết hợp nhiều yếu tố nhằm mục tiêu xây dựng đội ngũ nhân có trình độ chuyên môn cao phục vụ cho việc phát triển doanh nghiệp, tổ chức Do đó, vấn đề đặt tổ chức thiết kế xây dựng quy trình tuyển dụng hiệu đảm bảo tính khách quan có tác dụng hoàn thiện đội ngũ nhân doanh nghiệp phát triển người lao động 11 Tài liệu tham khảo: Quy trình tuyển dụng NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAMMARITME BANK Tài liệu môn học “Quản trị nguồn nhân lực” chương trình GaMBA của Đại học Griggs – Hoa Kỳ Trang web: www.msb.com.vn 12 ... “NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM- MARITME BANK Với nhu cầu ngày phát triển, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, hàng năm, NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM- MARITME BANK có đợt tuyển dụng nhân cho... dụng Phòng Huy động vốn 01 phòng Dịch vụ khách hàng (trực tiếp tiếp xúc với khách hàng) Theo quy trình tuyển dụng tại, NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM- MARITME BANK áp dụng hình thức tuyển dụng. .. triển NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAMMARITME BANK cần: - Áp dụng linh hoạt hình thức tuyển dụng, tập trung vào việc tuyển dụng người có thâm niên kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh Ngân hàng- tài