Trong kinh tế động đầy thách thức lẫn thời cơ, thời buổi cạnh tranh gay gắt kỷ 21 Con người nguồn lực quan trọng tổ chức muốn tồn hoạt động có hiệu Một tổ chức, doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ để đạt nhiều thành công phụ thuộc chủ yếu vào hiệu suất lực người lao động Tuy nhiên, dễ dàng để có nguồn lao động có chất lượng đáp ứng yêu cầu công việc đề Những lao động không đủ trình độ, hay người thuê cách thiếu thận trọng lại trở thành gánh nặng cho tổ chức hay doanh nghiệp “Một định từ chối tất nhiên không tốt, xét cho hại cho công ty Còn định tiếp nhận sai làm hại cho tập đoàn đương nhiên phải nhiều công sức sửa chữa được” – Joel Spolsky Do đó, để sở hữu nguồn nhân lực đủ tiêu chuẩn đáp ứng yêu cầu công việc đề tổ chức doanh nghiệp cần phải hoàn thiện trình tuyển chọn để từ chọn người có đủ lực, trình độ thích hợp cho vị trí công việc, mục tiêu mà doanh nghiệp hay tổ chức hướng tới Trong phạm vi viết xin đề cập đến số vấn đề thực trạng hoạt động tuyển dụng Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam để có nhìn tổng quan đồng thời tự xây dựng ý kiến đóng góp để công tác tuyển dụng hiệu I Một số vấn đề lý luận chung Khái niệm: - Tuyển mộ: Tuyển mộ trình thu hút tuyển chọn người cách rộng rãi Những người đến từ hay nhiều chỗ khác có mục đích giống Nói cách khác, kết trình tuyển mộ việc lựa chọn người có trình độ chuyên môn phù hợp cách kịp thời, đủ số lượng khuyến khích họ nộp hồ sơ xin tuyển vào làm công việc tổ chức - Tuyển chọn việc lựa chọn một nhóm người dựa sở nhóm người tuyển mộ để sử dụng vào mục đích định Nói cách khác, tuyển chọn trình lựa chọn từ nhóm ứng viên để chọn một vài ứng viên phù hợp cho vị trí hay công việc định Kết trình tuyển chọn việc sử dụng người lựa chọn Phạm Ngô Anh Tuấn GaMBA01.M02 Nội dung tuyển mộ: a Nguồn tuyển mộ: Là nơi mà tìm cá nhân đủ tiêu chuẩn đáp ứng yêu cầu công việc đề Doanh nghiệp hay tổ chức tìm kiếm cá nhân từ nguồn sau: - Từ trường cao đẳng đại học - Từ địa phương - Từ cán nhân viên đơn vị - Từ đối thủ cạnh tranh - Từ đơn vị khác Với nguồn tuyển mộ có thuận lợi hạn chế định Nhưng dù doanh nghiệp, tổ chức cần đảm bảo điều kiện sau: - Đảm bảo mặt thời gian - Chọn nhân viên đáp ứng tối đa yêu cầu doanh nghiệp dựa nguồn tuyển dụng - Đảm bảo chi phí tối thiểu cho lần tuyển dụng - Đảm bảo tuân theo quy trình quy định tuyển dụng doanh nghiệp, tổ chức b Phương pháp tuyển mộ Với nguồn có phương pháp tuyển mộ khác Tựu chung lại có số phương pháp tuyển mộ sau đây: - Quảng phương tiện thông tin đại chúng… - Thông qua văn phòng giới thiệu việc làm - Thông qua hội chợ việc làm - Thông qua trình thực tập kiện… c Các bước tuyển chọn: - Lập hồ sơ xin việc - Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ: Nhằm loại bỏ ứng viên không đáp ứng đủ tiêu chuẩn - Phỏng vấn ban đầu (nếu có): Sơ tuyển - Tham gia thi tuyển - Tham gia vấn đánh giá nhằm đưa định lựa chọn - Thâu nhận bố trí công việc - Theo dõi trình thử việc - Ra định tuyển dụng thức II Thực trạng giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Phạm Ngô Anh Tuấn GaMBA01.M02 Thực trạng hoạt động tuyển dụng Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam a Giới thiệu Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (NHĐT&PTVN) thành lập theo nghị định số 177/TTg ngày 26 tháng năm 1957 Thủ tướng Chính phủ Là doanh nghiệp Nhà nước hạng đặc biệt, tổ chức theo mô hình Tổng công ty Nhà nước (tập đoàn) mang tính hệ thống bao gồm 130 chi nhánh Công ty toàn quốc, có đơn vị liên doanh với nước (2 ngân hàng công ty), tham gia góp vốn với tổ chức tín dụng NHĐT&PTVN ngân hàng chủ lực thực thi sách tiền tệ quốc gia phục vụ đầu tư phát triển Quá trình 52 năm xây dựng, trưởng thành phát triển gắn liền với giai đoạn lịch sử đất nước Là Ngân hàng thương mại nên chức nhiệm vụ huy động tiền gửi, cho vay, bảo lãnh, toán quốc tế… Về cấu tổ chức: NHĐT&PTVN có 10.000 cán nhân viên làm việc 130 Chi nhánh, chiếm tỷ lệ lớn phận chức tín dụng dịch vụ (khoảng 70%) Cơ cấu nguồn nhân lực trẻ có trình độ tương đối đồng đều, có 80% trình độ đại học, 10% trình độ thạc sỹ, lại cán có trình độ trung cấp sơ cấp Điều hoàn toàn phù hợp với xu ngân hàng đại ngày mà công nghệ thông tin ngày phát triển b Phân tích thực trạng hoạt động tuyển dụng Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Hàng năm, sau kết thúc kỳ tài chính, Chi nhánh vào nhu cầu phát triển mạng lưới, tăng trưởng tín dụng năm tiến hành lên kế hoạch nhu cầu sử dụng lao động trình Hội sở NHĐT&PTVN phê duyệt Theo quy trình tuyển dụng tại, NHĐT&PTVN áp dụng hình thức tuyển dụng chính: - Tuyển thẳng (Tất trường hợp tuyển dụng không qua thi tuyển phải có văn trình chấp thuận Tổng Giám đốc) - Tuyển thông qua thi tuyển - Tuyển cán chuyển công tác: + Chuyển công tác đơn vị thành viên hệ thống NHĐT&PTVN (Cán có thời gian công tác đơn vị cũ 05 năm Trường hợp đặc biệt Tổng giám đốc định, có ý kiến chấp thuận Tổng giám đốc NHĐT&PTVN) Phạm Ngô Anh Tuấn GaMBA01.M02 + Chuyển công tác từ đơn vị hệ thống NHĐT&PTVN (Cán có đủ tiêu chuẩn, điều kiện tuyển dụng Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam vị trí tuyển dụng Cán có 03 năm công tác đơn vị cũ thời gian công tác theo quy định Nhà nước 10 năm Không vi phạm kỷ luật lao động với hình thức nào; có nhận xét tốt Thủ trưởng đơn vị cũ; đảm bảo sử dụng vào vị trí công tác phù hợp với yêu cầu đơn vị Có ý kiến chấp thuận Tổng giám đốc NHĐT&PTVN) Các bước tuyển dụng: Bước 1: Tổ chức thông báo tuyển dụng: Trên sở kế hoạch tuyển dụng duyệt tiêu chuẩn quy định, Phòng TCCB lập thông báo tuyển dụng để đăng Báo truyền hình địa phương số, thời gian từ lần đăng số thứ đến ngày nhận hồ sơ ngày Nội dung thông tin đòi hỏi tiết vị trí tuyển dụng Bước 2: Tiếp nhận hồ sơ Bộ phận tiếp nhận hồ sơ phải mở sổ theo dõi, nhận hồ sơ đủ tiêu chuẩn theo quy định Trong trường hợp thí sinh thi tốt nghiệp chưa có chưa có chứng nhận tốt nghiệp sử dụng bảng điểm nhà trường Sau thí sinh trúng tuyển đối chiếu, hoàn thiện hồ sơ theo quy định Bước 3: Lập danh sách sơ tuyển Danh sách tổng hợp phản ảnh đầy đủ xác nội dung thông tin thí sinh Bước 4: Thành lập hội đồng thi Giám đốc chi nhánh định thành lập hội đồng thi theo đề nghị phòng tổ chức cán Hội đồng thi duyệt danh sách thí sinh đủ điều kiện dự thi, số lượng hồ sơ dự thi tối thiểu 02 lần nhu cầu lao động dự kiến tuyển Bước 5: Thông báo lịch thi Sau chuẩn bị đầy đủ điều kiện tổ chức thi tuyển danh sách thí sinh duyệt, đơn vị thực việc thông báo lịch thi phát thẻ dự thi Thông báo lịch thi (bằng điện thoại giấy mời) đến thí sinh trước ngày trước ngày thi Bước 6: Tổ chức thi Hội đồng thi tuyển xây dựng đề thi, đáp án (trình Tổng Giám đốc phê duyệt) tổ chức thi cụ thể sau: Phạm Ngô Anh Tuấn GaMBA01.M02 - Đối với cán làm nghiệp vụ Ngân hàng, nghiệp vụ khác có liên quan trực tiếp đến nghiệp vụ Ngân hàng Giao dịch viên: Thi viết, tổ chức vấn kiểm tra trình độ tin học - Đối với cán thủ quỹ, kiểm ngân: Kiểm tra tay nghề kiểm đếm, bó tiền, phân loại tiền rách nát, phát tiền giả Bước 7: Tổng hợp kết thi Thư ký Hội đồng thi chịu trách nhiệm tổng hợp kết môn thi, kết trung bình môn Bước 8: Duyệt danh sách trúng tuyển Hội đồng thi đề xuất danh sách trúng tuyển trình Tổng giám đốc định Bước 9: Công bố kết tuyển dụng Bước 10: Ký hợp đồng thử việc Bước 11: Ký hợp đồng lao động thức Hạn chế công tác tuyển dụng Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam - Quá trình tuyển dụng tập trung kéo dài nhiều thời gian, ứng viên phải chờ đợi kết lâu, điều dẫn đến việc ứng viên có lực trình độ chuyển qua làm việc tổ chức khác - Quá trình tuyển dụng tập trung nhiều vào bề mặt hồ sơ lý lịch, thành tích học tập ứng viên, chưa ý nhiều đến khả năng, kỹ năng, thái độ, mức độ hứng thú động ứng viên công việc vị trí dự tuyển - Việc áp dụng chế tuyển dụng thông qua thi tuyển mà nguồn tuyển dụng sinh viên tốt nghiệp từ trường cao đẳng đại học khiến chi phí đào tạo tăng thêm sinh viên trường hầu hết chưa có kinh nghiệm lĩnh vực Ngân hàng tài - Mặc dù chế tuyển dụng có áp dụng hình thức tuyển dụng nhiên hàng năm công tác tuyển dụng chủ yếu thực qua hình thức thi tuyển tự do, không linh hoạt trình tuyển dụng - Yếu tố vấn thi tuyển chưa thực khách quan, phần mối quan hệ nội bộ, phần khác người vấn thiếu kinh nghiệm, quan tâm đến ý muốn chủ quan mình, sâu nhiều vào đặc tính không liên quan đến công việc ứng viên sau - Do kế hoạch tuyển dụng xác định hàng năm nhu cầu nhân phòng tổ chức hành Chi nhánh lập trình lên, Phòng tổ chức hành không nắm bắt cụ thể khối lượng công Phạm Ngô Anh Tuấn GaMBA01.M02 việc phận khác Chi nhánh Điều gây cân đối phận chức năng, phận thừa, phận thiếu Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Để khắc phục hạn chế nêu với mục đích hoàn thiện công tác tuyển dụng nhằm xây dựng đội ngũ nhân lực trẻ, trình độ cao, có tính phấn đấu góp phần vào phát triển Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam cần: - Áp dụng linh hoạt hình thức tuyển dụng, tập trung vào việc tuyển dụng cán có thâm niên công tác đơn vị ngành - Xây dựng kế hoạch tuyển dụng phân bổ xác nguồn nhân lực dựa nhu cầu thực tế phòng ban chức - Tạo điều kiện chủ động cho Chi nhánh tự tuyển dụng nhu cầu thực tế, góp phần giảm áp lực chi phí cho Hội sở chính, đồng thời rút ngắn thời gian cho trình tuyển dụng - Cần tập trung ý vào việc tuyển lựa ứng viên có kỹ năng, trình độ phù hợp với mô tả công việc cho vị trí tuyển dụng Tuyển dụng trình phức tạp kết hợp nhiều yếu tố nhằm mục tiêu xây dựng đội ngũ nhân có trình độ cao phục vụ cho việc phát triển doanh nghiệp, tổ chức Do đó, vấn đề đặt tổ chức thiết kế xây dựng quy trình tuyển dụng hiệu đảm bảo tính khách quan có tác dụng hoàn thiện đội ngũ nhân doanh nghiệp phát triển người lao động Tài liệu tham khảo: Quy trình tuyển dụng BIDV năm 2009 Tài liệu môn học “Quản trị nguồn nhân lực” chương trình GaMBA Đại học Griggs – Hoa Ky Trang web: www.slideshare.net Phạm Ngô Anh Tuấn GaMBA01.M02 ... Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Phạm Ngô Anh Tuấn GaMBA01.M02 Thực trạng hoạt động tuyển dụng Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam a Giới thiệu Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Ngân hàng. .. xu ngân hàng đại ngày mà công nghệ thông tin ngày phát triển b Phân tích thực trạng hoạt động tuyển dụng Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Hàng năm, sau kết thúc kỳ tài chính, Chi nhánh vào... phần vào phát triển Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam cần: - Áp dụng linh hoạt hình thức tuyển dụng, tập trung vào việc tuyển dụng cán có thâm niên công tác đơn vị ngành - Xây dựng kế hoạch tuyển