Thực trạng về hoạt động tuyển dụng tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam

Còn quyết định tiếp nhận sai sẽ làm hại cho tập đoàn và đương nhiên phải mất nhiều công sức mới có thể sửa chữa được” – Joel Spolsky Do đó, để sở hữu một nguồn nhân lực đủ tiêu chuẩn đáp

Trong nền kinh tế năng động đầy những thách thức lẫn thời cơ, nhất là ở thời buổi cạnh tranh hết sức gay gắt trong thế kỷ 21 này Con người là nguồn lực quan trọng nhất đối với bất kỳ tổ chức nào nếu nó muốn tồn tại và hoạt động có hiệu quả

Một tổ chức, một doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ để đạt được nhiều thành công phụ thuộc chủ yếu vào hiệu suất và năng lực của người lao động Tuy nhiên, không phải dễ dàng để có được nguồn lao động có chất lượng và đáp ứng được mọi yêu cầu công việc đề ra Những lao động không đủ trình độ, hay những người được thuê một cách thiếu thận trọng đôi khi lại trở thành gánh nặng cho chính tổ chức hay doanh nghiệp “Một quyết định từ chối tất nhiên là không tốt, nhưng xét cho cùng nó không có hại cho công ty Còn quyết định tiếp nhận sai sẽ làm hại cho tập đoàn và đương nhiên phải mất nhiều công sức mới có thể sửa chữa được” – Joel Spolsky

Do đó, để sở hữu một nguồn nhân lực đủ tiêu chuẩn đáp ứng được những yêu cầu công việc đề ra thì tổ chức và doanh nghiệp cần phải hoàn thiện quá trình tuyển chọn để từ đó chọn ra những người có đủ năng lực, trình độ thích hợp nhất cho từng vị trí công việc, từng mục tiêu mà doanh nghiệp hay tổ chức đang hướng tới

Trong phạm vi bài viết này xin đề cập đến một số vấn đề về thực trạng hoạt động tuyển dụng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam để có một cái nhìn tổng quan đồng thời cũng tự xây dựng những ý kiến đóng góp để công tác tuyển dụng được hiệu quả hơn

I Một số vấn đề lý luận chung.

1 Khái niệm:

- Tuyển mộ: Tuyển mộ là một quá trình thu hút và tuyển chọn người một cách rộng rãi Những người đến từ một hay nhiều chỗ khác nhau nhưng có cùng một mục đích giống nhau Nói cách khác, kết quả của quá trình tuyển

mộ là việc lựa chọn những người có trình độ chuyên môn phù hợp một cách kịp thời, đủ về số lượng và khuyến khích họ nộp hồ sơ xin tuyển vào làm các công việc ở một tổ chức

- Tuyển chọn là việc lựa chọn một hoặc một nhóm người dựa trên cơ sở nhóm người đã tuyển mộ để sử dụng vào một mục đích nhất định Nói cách khác, tuyển chọn là quá trình lựa chọn từ một nhóm ứng viên để chọn ra một hoặc một vài ứng viên phù hợp nhất cho một vị trí hay công việc nhất định Kết quả của quá trình tuyển chọn là việc sử dụng những người được lựa chọn

2 Nội dung tuyển mộ:

a Nguồn tuyển mộ: Là nơi mà có thể tìm được các cá nhân đủ tiêu chuẩn

đáp ứng được yêu cầu công việc đề ra Doanh nghiệp hay tổ chức có thể tìm kiếm các cá nhân này từ các nguồn sau:

- Từ các trường cao đẳng và đại học

- Từ địa phương

- Từ cán bộ nhân viên trong đơn vị

- Từ đối thủ cạnh tranh

- Từ các đơn vị khác

Với mỗi nguồn tuyển mộ sẽ có những thuận lợi và hạn chế nhất định Nhưng dù sao doanh nghiệp, tổ chức cũng cần đảm bảo các điều kiện sau:

- Đảm bảo về mặt thời gian

- Chọn được các nhân viên đáp ứng được tối đa yêu cầu của doanh nghiệp dựa trên các nguồn tuyển dụng

- Đảm bảo chi phí tối thiểu cho mỗi lần tuyển dụng

- Đảm bảo tuân theo quy trình và quy định tuyển dụng của doanh nghiệp,

tổ chức

b Phương pháp tuyển mộ.

Với mỗi nguồn sẽ có những phương pháp tuyển mộ khác nhau Tựu chung lại có một số phương pháp tuyển mộ sau đây:

- Quảng các trên các phương tiện thông tin đại chúng…

- Thông qua các văn phòng giới thiệu việc làm

- Thông qua các hội chợ việc làm

- Thông qua quá trình thực tập hoặc các sự kiện…

c Các bước tuyển chọn:

- Lập hồ sơ xin việc

- Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ: Nhằm loại bỏ những ứng viên không đáp ứng đủ tiêu chuẩn

- Phỏng vấn ban đầu (nếu có): Sơ tuyển

- Tham gia thi tuyển

- Tham gia phỏng vấn đánh giá nhằm đưa ra quyết định lựa chọn

- Thâu nhận và bố trí công việc

- Theo dõi quá trình thử việc

- Ra quyết định tuyển dụng chính thức

II Thực trạng và giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam.

1 Thực trạng về hoạt động tuyển dụng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam.

a Giới thiệu về Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam.

Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (NHĐT&PTVN) được thành lập theo nghị định số 177/TTg ngày 26 tháng 4 năm 1957 của Thủ tướng Chính phủ Là một doanh nghiệp Nhà nước hạng đặc biệt, được tổ chức theo

mô hình Tổng công ty Nhà nước (tập đoàn) mang tính hệ thống bao gồm hơn

130 chi nhánh và các Công ty trên toàn quốc, có 3 đơn vị liên doanh với nước ngoài (2 ngân hàng và 1 công ty), tham gia góp vốn với 5 tổ chức tín dụng NHĐT&PTVN là một ngân hàng chủ lực thực thi chính sách tiền tệ quốc gia

và phục vụ đầu tư phát triển Quá trình 52 năm xây dựng, trưởng thành và phát triển luôn gắn liền với từng giai đoạn lịch sử của đất nước

Là một Ngân hàng thương mại nên chức năng nhiệm vụ chính là huy động tiền gửi, cho vay, bảo lãnh, thanh toán quốc tế…

Về cơ cấu tổ chức: NHĐT&PTVN có hơn 10.000 cán bộ nhân viên làm việc tại hơn 130 Chi nhánh, chiếm tỷ lệ lớn là 2 bộ phận chức năng tín dụng

và dịch vụ (khoảng 70%) Cơ cấu nguồn nhân lực trẻ và có trình độ tương đối đồng đều, có hơn 80% trình độ đại học, 10% trình độ thạc sỹ, còn lại là cán

bộ có trình độ trung cấp và sơ cấp Điều này hoàn toàn phù hợp với xu thế của một ngân hàng hiện đại như ngày nay khi mà công nghệ thông tin đang ngày càng phát triển

b Phân tích thực trạng hoạt động tuyển dụng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam.

Hàng năm, sau khi kết thúc kỳ tài chính, các Chi nhánh căn cứ vào nhu cầu phát triển mạng lưới, tăng trưởng tín dụng của năm tiếp theo tiến hành lên

kế hoạch nhu cầu sử dụng lao động trình Hội sở chính NHĐT&PTVN phê duyệt

Theo quy trình tuyển dụng hiện tại, NHĐT&PTVN đang áp dụng 3 hình thức tuyển dụng chính:

- Tuyển thẳng (Tất cả các trường hợp tuyển dụng không qua thi tuyển đều phải có văn bản trình và được sự chấp thuận của Tổng Giám đốc)

- Tuyển thông qua thi tuyển

- Tuyển cán bộ chuyển công tác:

+ Chuyển công tác giữa các đơn vị thành viên trong cùng hệ thống NHĐT&PTVN (Cán bộ có thời gian công tác tại đơn vị cũ ít nhất là 05 năm Trường hợp đặc biệt do Tổng giám đốc quyết định, có ý kiến chấp thuận của Tổng giám đốc NHĐT&PTVN)

+ Chuyển công tác từ các đơn vị ngoài hệ thống NHĐT&PTVN (Cán bộ

có đủ tiêu chuẩn, điều kiện tuyển dụng của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam đối với vị trí tuyển dụng Cán bộ có ít nhất 03 năm công tác tại đơn

vị cũ và còn thời gian công tác theo quy định của Nhà nước ít nhất 10 năm Không vi phạm kỷ luật lao động với bất cứ hình thức nào; có nhận xét tốt của Thủ trưởng đơn vị cũ; đảm bảo có thể sử dụng ngay vào vị trí công tác phù hợp với yêu cầu của đơn vị Có ý kiến chấp thuận của Tổng giám đốc NHĐT&PTVN)

Các bước tuyển dụng:

Bước 1: Tổ chức thông báo tuyển dụng:

Trên cơ sở kế hoạch tuyển dụng được duyệt và các tiêu chuẩn quy định, Phòng TCCB lập thông báo tuyển dụng để đăng trên Báo hoặc truyền hình địa phương ít nhất 3 số, thời gian từ lần đăng số thứ nhất đến ngày nhận hồ sơ ít nhất 7 ngày Nội dung thông tin đòi hỏi phải chi tiết đối với từng vị trí tuyển dụng

Bước 2: Tiếp nhận hồ sơ

Bộ phận tiếp nhận hồ sơ phải mở sổ theo dõi, chỉ nhận những hồ sơ đủ tiêu chuẩn theo quy định Trong trường hợp thí sinh mới thi tốt nghiệp chưa

có bằng hoặc chưa có chứng nhận tốt nghiệp thì có thể sử dụng bảng điểm của nhà trường Sau khi thí sinh đã trúng tuyển sẽ đối chiếu, hoàn thiện hồ sơ theo quy định

Bước 3: Lập danh sách sơ tuyển

Danh sách tổng hợp phản ảnh đầy đủ chính xác nội dung thông tin của thí sinh

Bước 4: Thành lập hội đồng thi

Giám đốc chi nhánh ra quyết định thành lập hội đồng thi theo đề nghị của phòng tổ chức cán bộ Hội đồng thi duyệt danh sách thí sinh đủ điều kiện

dự thi, số lượng hồ sơ dự thi tối thiểu bằng 02 lần nhu cầu lao động dự kiến tuyển

Bước 5: Thông báo lịch thi

Sau khi chuẩn bị đầy đủ các điều kiện tổ chức thi tuyển và danh sách thí sinh đã được duyệt, đơn vị thực hiện việc thông báo lịch thi và phát thẻ dự thi Thông báo lịch thi (bằng điện thoại hoặc bằng giấy mời) đến các thí sinh trước ít nhất 3 ngày trước ngày thi

Bước 6: Tổ chức thi

Hội đồng thi tuyển xây dựng đề thi, đáp án (trình Tổng Giám đốc phê duyệt) và tổ chức thi cụ thể như sau:

- Đối với cán bộ làm nghiệp vụ Ngân hàng, các nghiệp vụ khác có liên quan trực tiếp đến nghiệp vụ Ngân hàng và Giao dịch viên: Thi viết, tổ chức phỏng vấn và kiểm tra trình độ tin học

- Đối với cán bộ thủ quỹ, kiểm ngân: Kiểm tra tay nghề kiểm đếm, bó tiền, phân loại tiền rách nát, phát hiện tiền giả

Bước 7: Tổng hợp kết quả thi

Thư ký Hội đồng thi chịu trách nhiệm tổng hợp kết quả từng môn thi, kết quả trung bình các môn

Bước 8: Duyệt danh sách trúng tuyển.

Hội đồng thi đề xuất danh sách trúng tuyển trình Tổng giám đốc quyết định

Bước 9: Công bố kết quả tuyển dụng

Bước 10: Ký hợp đồng thử việc.

Bước 11: Ký hợp đồng lao động chính thức.

2 Hạn chế của công tác tuyển dụng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam.

- Quá trình tuyển dụng tập trung kéo dài mất nhiều thời gian, các ứng viên phải chờ đợi kết quả khá lâu, điều này có thể dẫn đến việc những ứng viên có năng lực và trình độ chuyển qua làm việc tại các tổ chức khác

- Quá trình tuyển dụng tập trung khá nhiều vào bề mặt hồ sơ lý lịch, thành tích học tập của ứng viên, chưa chú ý nhiều đến khả năng, kỹ năng, thái

độ, mức độ hứng thú và động cơ của ứng viên đối với công việc và vị trí dự tuyển

- Việc áp dụng cơ chế tuyển dụng thông qua thi tuyển mà nguồn tuyển dụng là những sinh viên tốt nghiệp từ những trường cao đẳng và đại học khiến chi phí đào tạo tăng thêm khi những sinh viên mới ra trường này hầu hết đều chưa có kinh nghiệm trong lĩnh vực Ngân hàng tài chính

- Mặc dù cơ chế tuyển dụng có áp dụng 3 hình thức tuyển dụng tuy nhiên hàng năm công tác tuyển dụng chủ yếu được thực hiện qua hình thức thi tuyển tự do, không linh hoạt trong quá trình tuyển dụng

- Yếu tố phỏng vấn trong thi tuyển đôi khi chưa thực sự được khách quan, một phần là do các mối quan hệ trong nội bộ, phần khác là do người phỏng vấn thiếu kinh nghiệm, quá quan tâm đến ý muốn chủ quan của mình, hoặc đi sâu quá nhiều vào những đặc tính không liên quan gì đến công việc của ứng viên sau này

- Do kế hoạch tuyển dụng được xác định hàng năm căn cứ trên nhu cầu nhân sự do phòng tổ chức hành chính của các Chi nhánh lập trình lên, trong khi Phòng tổ chức hành chính không nắm bắt được cụ thể khối lượng công

việc của từng bộ phận khác trong Chi nhánh Điều này có thể gây ra sự mất cân đối trong từng bộ phận chức năng, bộ phận thừa, bộ phận thiếu

3 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam.

Để khắc phục những hạn chế nêu ra trên đây với mục đích hoàn thiện công tác tuyển dụng nhằm xây dựng một đội ngũ nhân lực trẻ, trình độ cao, có tính phấn đấu góp phần vào sự phát triển của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam chúng ta cần:

- Áp dụng linh hoạt các hình thức tuyển dụng, tập trung hơn nữa vào việc tuyển dụng những cán bộ có thâm niên công tác tại các đơn vị cùng ngành

- Xây dựng kế hoạch tuyển dụng và phân bổ chính xác nguồn nhân lực dựa trên nhu cầu thực tế của từng phòng ban chức năng

- Tạo điều kiện chủ động cho các Chi nhánh tự tuyển dụng căn cứ trên nhu cầu thực tế, góp phần giảm áp lực và chi phí cho Hội sở chính, đồng thời cũng rút ngắn thời gian cho quá trình tuyển dụng

- Cần tập trung chú ý vào việc tuyển lựa những ứng viên có các kỹ năng, trình độ phù hợp với bản mô tả công việc cho từng vị trí tuyển dụng

Tuyển dụng là một quá trình phức tạp kết hợp nhiều yếu tố nhằm mục tiêu xây dựng được một đội ngũ nhân sự có trình độ cao phục vụ cho việc phát triển của doanh nghiệp, tổ chức Do đó, vấn đề đặt ra đối với mọi tổ chức

là thiết kế và xây dựng một quy trình tuyển dụng hiệu quả đảm bảo tính khách quan có tác dụng hoàn thiện đội ngũ nhân sự của doanh nghiệp và phát triển người lao động

Tài liệu tham khảo:

1 Quy trình tuyển dụng của BIDV năm 2009.

2 Tài liệu môn học “Quản trị nguồn nhân lực” trong chương trình GaMBA của Đại học Griggs – Hoa Kỳ

3 Trang web: www.slideshare.net