Vậy để có được một nguồn lực đủ tiêu chuẩn đáp ứng được những yêu cầu công việc thì các tổ chức hay Doanh nghiệp cần phải trải qua một quá trình tuyển chọn nghiêm ngặt và kỹ càng để từ đ
Trang 1Chủ đề lựa chọn: Phân tích thực trạng về hoạt động tuyển dụng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Tỉnh Hưng yên ( BIDV Hưng yên ).Trên cơ sở đó, hãy nêu những hạn chế và đề xuất một số giải pháp để khắc phục?
BÀI LÀM
Con người là nguồn lực quan trọng nhất đối với bất kỳ tổ chức nào nếu muốn nó tồn tại và Phát triển có hiệu quả Một tổ chức, một Doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ nếu muốn gặt hái được nhiều thành công phụ thuộc chủ yếu vào hiệu suất
và năng lực của người lao động Tuy nhiên, không phải dễ dàng để có được nguồn lao động có chất lượng và đáp ứng được mọi yêu cầu công việc đề ra Những lao động không đủ trình độ, hay những người được thuê một cách thiếu thận trọng đôi khi lại trở thành gánh nặng cho chính tổ chức hay Doanh nghiệp
Vậy để có được một nguồn lực đủ tiêu chuẩn đáp ứng được những yêu cầu công việc thì các tổ chức hay Doanh nghiệp cần phải trải qua một quá trình tuyển chọn nghiêm ngặt và kỹ càng để từ đó chọn ra những người có đủ khả năng, trình
độ thích hợp nhất cho từng công việc, từng mục tiêu mà Doanh nghiệp hay tổ chức
đã đề ra Trong phạm vi bài viết này, tôi xin đề cập đến một số vấn đề về công tác tuyển mộ nói chung và công tác tuyển dụng Cán bộ tại Ngân hàng đầu tư và Phát triển Việt nam - Chi nhánh Hưng yên
I Một số vấn đề lý luận về tuyển dụng nhân lực trong tổ chức
1 Khái niệm
1.1 Tuyển mộ
Tuyển mộ là một quá trình thu hút và tuyển chọn người một cách rộng rãi Những người đến từ một hay nhiều chỗ khác nhau nhưng có cùng một mục đích giống nhau Nói cách khác, kết quả của quá trình tuyển mộ là việc lựa chọn những
Trang 2người có trình độ chuyên môn phù hợp một cách kịp thời, đủ về số lượng và khuyến khích họ nộp hồ sơ xin tuyển vào làm các công việc ở một tổ chức
1.2 Tuyển chọn
Tuyển chọn là việc lựa chọn một hoặc một nhóm người dựa trên cơ sở nhóm người đã tuyển mộ để sử dụng vào một mục đích nhất định Nói cách khác, tuyển chọn là quá trình lựa chọn từ một nhòm ứng viên để chọn ra một hoặc một vài ứng viên phù hợp nhất cho một vị trí hay công việc nhất định Kết quả của quá trình tuyển chọn là việc sử dụng những người được lựa chọn
2 Nội dung tuyển mộ
2.1 Nguồn tuyển mộ
Nguồn tuyển mộ là nơi mà mà có thể tìm được các cá nhân đủ tiêu chuẩn đáp ứng được yêu cầu công việc đề ra Theo cách hiểu trên thì một Doanh nghiệp hay tổ chức có thể tìm kiếm các cá nhân này từ các nguồn sau:
- Nguồn từ các trường trung học, dạy nghề, cao đẳng, đại học
- Nguồn từ các cơ sở đào tạo
- Nguồn từ các địa phương
- Nguồn từ cán bộ nhân viên trong công ty
- Nguồn từ đối thủ cạnh tranh
- Nguồn từ các công ty khác…
Với mỗi nguồn tuyển mộ trên sẽ có những thuận lợi và hạn chế nhất định Chẳng hạn như nguồn từ các cơ sở đào tạo và các trường trung học, dạy nghề, cao đẳng hay đại học thì ưu điểm là sẵn có, dồi dào Nhưng người được tuyển dụng thường thiếu kinh nghiệm, do đó cần phải đào tạo thêm vì vậy sẽ phát sinh thêm nhiều chi phí Nhưng đối với những người được tuyển từ chính nội bộ công ty, qua
sự giới thiệu của nhân viên công ty hay từ các đối thủ cạnh tranh thì sẽ tiết kiệm được rất nhiều chi phí tuyển mộ mà người tuyển mộ có thể không mất thời gian để
Trang 3thích nghi với công việc đươc giao đảm nhiệm Nhưng dù tuyển từ bất kỳ nguồn nào đi chăng nữa thì Doanh nghiêp, tổ chức tuyển dụng cũng cần phải đảm bảo các tiêu chí sau:
- Đảm bảo về mặt thời gian
- Chọn được các ứng viên đáp ứng được tối đa yêu cầu của Doanh nghiệp,
tổ chức dựa trên các nguồn tuyển dụng (không nên nhất thiết theo một nguồn mà nên mở rộng song song, đồng thời các nguồn tuyển dụng)
- Đảm bảo chi phí tối thiểu cho mỗi lần tuyển dụng
- Đảm bảo tuân theo quy trình và quy định tuyển dụng của doanh nghiệp, tổ chức
2.2 Phương pháp tuyển mộ
Với mỗi nguồn sẽ có những biện pháp và phương pháp tuyển mộ khác nhau Nhưng tựu chung lại có một số phương pháp tuyển mộ sau:
- Quảng các trên các phương tiện thông tín đại chúng: Báo, đài, truyền hình, internet
- Thông qua các công ty, các văn phòng giới thiệu việc làm, các công ty săn tìm nhân sự cao cấp, các hiệp hội chuyên môn, các buổi họp công cộng,và qua quá trình thực tập hoặc các sự kiện
- Các cuộc thi công nghệ cao…
Quá trình tuyển chọn thường thông qua một số bước cơ bản sau:
+ Trắc nghiệm trí thông minh
+ Trắc nghiệm về kỹ năng, kỹ xảo nhằm đo lường khả năng khi thực hiện công việc nhất định
+ Trắc nghiệm về sự quan tâm nhằm đo lường sự chú ý cá nhân, sự thích thú đối với công việc và thái độ làm việc
Trang 4+ Trắc nghiệm về nhân cách qua đó xem tính khí của con người và động cơ của ứng viên
- Phỏng vấn: Thông thường phỏng vấn trải qua hai giai đoạn: Phòng vấn ban đầu và phỏng vấn đánh giá
+ Phòng vấn ban đầu nhằm loại trừ những ứng viên không đủ tiêu chuẩn, chú ý đến những ứng viên có đủ trình độ, đủ tiêu chuẩn có thể tuyển dụng và làm việc
+ Phỏng vấn đánh giá được tiến hành để xem xét và duyệt lại tất cả các vấn
đề thuộc về khả năng của ứng viên Quá trình phỏng vấn này sẽ cho phép người phỏng vấn đưa ra quyết định cuối cùng là tuyển dụng hay loại bỏ ứng viên
3 Các bước tuyển chọn
Để tham gia vào quá trình tuyển chọn các ứng viên phải trải qua các bước sau:
- Lập hồ sơ xin việc
- Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ: Nhằm loại bỏ những ứng viên không đáp ứng đủ tiêu chuẩn
- Phỏng vấn ban đầu (nếu có): Sơ tuyển
- Tham gia thi tuyển: Các bài trắc nghiệm, chuyên môn, ngoại ngữ…
- Tham gia phỏng vấn đánh giá nhằm đưa ra quyết định tuyển chọn
- Thâu nhận và bố trí công việc
- Theo dõi quá trình thử việc
- Ra quyết định tuyển dụng chính thức
II Thực trang và giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng tại BIDV Hưng yên:
1 Thực trạng công tác tuyển dụng tại BIDV Hưng yên.
Trang 51.1 Giới thiệu về Chi nhánh Hưng yên
1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển.
Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hưng yên được thành lập từ 01/01/1997 là Chi nhánh cấp 1 trực thuộc Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam Căn cứ vào địa dư hành chính của tỉnh Hưng yên gồm 1 thành phố, 9 huyện, mạng lưới của Chi nhánh cũng được bố trí thích hợp: Gồm hội sở chính đóng tại ngã 4 phố nối – yên mỹ Hưng yên, theo giỏi hoạt động và quản lý 4 Phòng giao dịch, nhằm phục
vụ tốt cho việc phát triển kinh tế địa phương
1.1.2 Chức năng nhiệm vụ
Là một ngân hàng thương mại nên chức năng nhiệm vụ chính của Chi nhánh là:
- Huy động tiền gửi của các tổ chức và cá nhân bằng VND và ngoại tệ
- Cho vay phục vụ sản xuất kinh doanh và tiêu dùng tới tất cả các thành phần kinh tế
- Thực hiện hiện các nghiệp vụ bảo lãnh ngân hang
- Thực hiện các hoạt động thanh toán quốc tế, chuyển tiền trong nước, chuyển tiền nhanh Western Union và thu đổi ngoại tệ
- Thực hiện các dịch vụ ngân hàng khác theo sự phân cấp uỷ quyền của Tổng giám đốc
1.1.3 Kết quả sản xuất kinh doanh
Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2008 và thực hiện đến hết quý II/2009 của BIDV hưng yên như sau:
Đơn vị: Tỷ đồng
2009
Trang 61 Tổng tài sản 1.696 2.145 1.921
1.1.4 Cơ cấu tổ chức
Tổng số cán bộ công nhân viên tại toàn chi nhánh là 116, được bố trí như sau:
Tại hội sở chính chi nhánh gồm có 62 người
- Ban giám đốc 04 người Trong đó:
- Hệ thống phòng ban gồm 58 người được cơ cấu vào 08 phòng ban
+ Phòng Quan hệ khách hàng 11 người
+ Phòng Kế hoạch - Nguồn vốn 06 người
+ Phòng Tổ chức - Hành chính 08 người
+ Phòng quản trị tín dụng 04 người
+ Phòng kế toán tài chính 07 người
+ Phòng dịch vụ khách hàng 12 người
+ Phòng Dịch vụ kho quĩ 06 người
Tại các phòng giao dich có 54 người
Mỗi một phòng giao dịch có 1 Giám đốc, 1 Phó Giám đốc
- Phòng giao dịch thành phố : 25 người
- Phòng giao dịch Phố hiến : 12 người
- Phòng giao dịch Yên mỹ : 07 người
Trang 7- Phòng giao dịch Văn lâm : 10 người
1.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực
Hiện nay BIDV Hưng yên có 116 cán bộ công nhân viên Trong đó, cán bộ
nữ chiếm 60% Cán bộ có trình độ đại học chiếm 90%, còn lại là cán bộ có trình
độ cao đẳng, trung cấp Với độ tuổi trung bình khoảng 30 tuổi, Điều này hoàn toàn phù hợp với xu thế của một ngân hàng hiện đại như ngày nay khi mà công nghệ thông tin đang ngày một phát triển
2 1 Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng tại Chi nhánh ngân hàng Đầu
tư và phát triển Hưng yên.
2.1.1 Hoạt động tuyển mộ
Hàng năm vào quý IV, xác định nhu cầu lao động cần thiết của năm tiếp theo, Chi nhánh chủ động lập kế hoạch tuyển dụng: số lượng, thời gian trình Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam duyệt (Việc tuyển dụng này được thống nhất theo một quy trình chung từ Hội sở chính đến các Chi nhánh)
a Hình thức tuyển mộ và các tiêu chuẩn tuyển mộ
Theo quy trình tuyển dụng thì hiện tại hệ thống Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam đang áp dụng 3 hình thức tuyển mộ chính: Tuyển thẳng, tuyển thông qua thi tuyển và tuyển từ cán bộ chuyển công tác
Ngoài tiêu chuẩn chung thì mỗi hình thức thi tuyển đều có thêm một vài tiêu chuẩn khác Cụ thể:
Tiêu chuẩn chung:
Có đủ sức khoẻ để đảm nhiệm công tác;
Có phẩm chất đạo đức tốt, không có tiền án, tiền sự; Không trong thời gian
bị truy cứu trách nhiệm hình sự, chấp hành án phạt tù, cải tạo không giam giữ, quản chế, đang bị biện pháp giáo dục tại địa phương, đang chữa bệnh,
Trang 8cai nghiện…; Không bị sa thải từ các tổ chức, đơn vị khác; Trước đó không
bị kỷ luật dưới bất cứ hình thức nào.
Ngoại hình khá, giao tiếp tốt (áp dụng đối với các vị trí có giao dịch trực tiếp với khách hàng: Giao dịch viên, Quan hệ khách hàng…)
Có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học và kinh nghiệm công tác đáp ứng theo từng vị trí công tác.
Tiêu chuẩn về trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, tin học và kinh nghiệm công tác…
Tuyển thẳng
Áp dụng đối với chuyên gia trong các lĩnh vực nghiệp vụ ngân hàng, tài chính, các trường hợp được hưởng chế độ ưu tiên trong tuyển dụng theo quy định của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam và các trường hợp đặc biệt khác
Tuyển mộ thông qua thi tuyển
Áp dụng đối với sinh viên tốt nghiệp các trường Đại học kinh tế trong, ngoài nước; người lao động đã có thời gian, kinh nghiệm công tác tại các đơn vị trong hệ
thống (chỉ áp dụng đối với tuyển dụng theo vị trí cho Trụ sở chính) và tại các đơn vị
ngoài hệ thống Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam
Tuyển mộ cán bộ chuyển công tác:
+ Chuyển công tác giữa các đơn vị thành viên trong hệ thống Ngân hàng Đầu tư
và phát triển Việt Nam.
Cán bộ có thời gian công tác tại đơn vị cũ ít nhất là 03 năm Trường hợp đặc biệt do Tổng giám đốc quyết định)
+ Chuyển công tác từ các đơn vị ngoài hệ thống Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam
Cán bộ có đủ tiêu chuẩn, điều kiện tuyển dụng của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam đối với vị trí tuyển dụng.
Trang 9 Cán bộ có ít nhất 03 năm công tác tại đơn vị cũ và còn thời gian công tác theo quy định của Nhà nước ít nhất 10 năm.
Không vi phạm kỷ luật lao động với bất cứ hình thức nào; có nhận xét tốt của Thủ trưởng đơn vị cũ; đảm bảo có thể sử dụng ngay vào vị trí công tác phù hợp với yêu cầu của đơn vị.
Có ý kiến chấp thuận (bằng văn bản) của Tổng giám đốc Ngân hàng ĐT&PT
Vi ệt Nam.
b Hình thức và nguồn tuyển mộ tại Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Hưng yên
Về cơ bản đối với tuyển mộ thông qua thi tuyển thì nguồn tuyển mộ chính của Chi nhánh vẫn là sinh viên tốt nghiệp từ các trường cao đẳng và Đại học
Đối với hình thức tuyển mộ cán bộ chuyển công tác và hình thức tuyển thẳng: Hiện nay Chi nhánh không áp dụng hình thức tuyển mộ này
2.1.2 Các bước tuyển mộ (áp dụng đối với hình thức thi tuyển)
Bước 1: Thông báo và tiếp nhận hồ sơ
Ít nhất 15 ngày trước ngày tổ chức thi tuyển Chi nhánh thông báo công khai trên các phương tiện thông tín đại chúng: báo, đài, truyền hình và trụ sở chính những thông tin chi tiết về việc tuyển dụng
Bước 2: Nhận hồ sơ dự tuyển và sơ tuyển
Phòng tổ chức hành chính chi nhánh làm đầu mối tiếp nhận hồ sơ dự tuyển, kiểm tra tính hợp pháp, đúng đắn của hồ sơ
H
ồ s ơ tuy ể n d ụ ng ph ả i bao g ồ m:
- Phiếu đăng ký dự tuyển
- Sơ yếu lý lịch có xác nhận của chính quyền địa phương hoặc của cơ quan , thời gian xác nhận tối đa 06 tháng tính đến ngày nhận hồ sơ
- Đơn xin dự tuyển
Trang 10- Giấy khai sinh (bản pho tô).
- Giấy khám sức khoẻ do cơ quan có thẩm quyền cấp theo quy định của Bộ y tế
- Bản sao văn bằng, chứng chỉ có liên quan (bản pho tô)
- Bảng điểm toàn khóa học (bản sao)
- Ảnh 4 x 6
- 02 phong bì ghi rõ họ , tên và địa chỉ người nhận
Bước 3: Lập danh sách sơ tuyển.
Sau khi sơ tuyển Phòng tổ chức hành chính lập danh sách và kế hạch thi tuyển trình giám đốc chi nhánh phê duyệt
Bước 4: Thành lập hội đồng thi gồm:
Giám đốc chi nhánh ra quyết định thành lập hội đồng thi theo đề nghị của phòng tổ chức hành chính để thực hiện các công việc trong quá trình tổ chức thi tuyển
Bước 5: Thông báo lịch thi.
Căn cứ vào kế hoạch được duyệt phòng Tổ chức hành chính thông báo lịch thi tới các ứng viên trong danh sách sơ tuyển
Bước 6: Tổ chức thi.
Hội đồng thi tuyển xây dựng đề thi, đáp án và tổ chức thi cụ thể như sau:
- Đối với cán bộ làm nghiệp vụ: Thi theo hình thức: Viết và phỏng vấn
- Đối với các bộ làm kỹ thuật…: Thi theo hình thức phỏng vấn và thử tay nghề
Bước 7: Tổng hợp kết quả thi.
Hội đồng thi tuyển chấm thi và tổng hợp kết quả thi gửi phòng tổ chức hành chính để báo cáo giám đốc chi nhánh phê duyệt kết quả thi tuyển
Bước 8: Duyệt danh sách tuyển dụng.
Trang 11Giám đốc chi nhánh xem xét và duyệt kết quả thi.
Bước 9: Công bố kết quả thi và thông báo tuyển dụng.
Bước 10: Ký hợp đồng thủ việc.
Người được tuyển dụng phải qua quá trình thử việc từ 30 đến 60 ngày( theo yêu cầu của từng bộ phận )
Bước 11: Ký hợp đồng lao động chính thức.
Kết thúc quá trình thử việc nếu đạt yêu cầu thì ứng viên sẽ được ký hợp đồng tuyển dụng chính thức
2.1.3 Những hạn chế và nguyên nhân của công tác tuyển dụng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hưng yên
- Việc áp dụng quá ít các hình thức tuyển dụng sẽ hạn chế tìm việc tìm kiếm các ứng viên có đầy đủ các tiêu chí đáp ứng được các yêu cầu của công việc
- Việc tuyển dụng cán bộ không xuất phát trực tiếp từ nhu cầu các bộ phận nghiệp
vụ trục tiếp mà chủ yếu là do phòng tổ chức hành chính lập nên chưa với sát thực
tế Do đó, việc bố trí các lao động mới được tuyển dụng sẽ bất hợp lý, bộ phận thừa, bộ phận thiếu
- Quá trình tuyển dụng còn tập trung nhiều về mặt hồ sơ, lý lịch của ứng viên Chưa quan tâm sâu sắc đến kỹ năng, thái độ, sở thích, tính cách và động cơ của ứng viên đối với công việc và vị trí dự tuyển
- Vì chỉ áp dụng hình thức thi tuyển và các ứng viên lại chủ yếu là các sinh viên tốt nghiệp từ các trường cao đẳng và đại học nên hầu hết là chưa có kinh nghiệm
Do đó, phải đào tạo thêm nên chi phí đào tạo tăng cao
- Việc phỏng vấn đôi khi chưa khách quan, cho nên dù là quan trọng nhưng cũng
không thể biết được mọi vấn đề Người phỏng vấn có thể thiếu kinh nghiệm, có thành kiến, hoặc quan tâm quá đáng đến những đặc tính không liên quan gì đến
Trang 12công việc của ứng cử viên sau này Mặt khác ứng cử viên, với mong muốn có việc
làm, có thể rất ranh mãnh để đánh lừa người phỏng vấn
2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hưng yên
Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Hưng yên là đơn vị thành viên trực thuộc Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam nên quá trình tuyển dụng phải tuân theo những quy định chung của hệ thống Ngân hàng Nhưng Chi nhánh cũng cần phải tuân thủ theo một số nguyên tắc chính sau:
- Việc tổ chức thi tuyển công khai, minh bạch, công bằng Hình thức, nội dung tổ chức thi tuyển phù hợp với yêu cầu của từng đợt, từng vị trí tuyển dụng nhằm đánh giá đúng năng lực, khả năng phát triển và phẩm chất của người lao động được tuyển dụng
- Các đợt thi tuyển của đơn vị phải được thông báo rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng theo qui định với những nội dung cơ bản gồm: Đối tượng, tiêu chuẩn và số lượng tuyển dụng đối với từng vị trí; Yêu cầu về hồ sơ dự tuyển; Thời gian tổ chức nhận hồ sơ Các nội dung chi tiết thông báo công khai tại Trụ sở đơn
vị (nơi nhận hồ sơ)
- Việc tuyển dụng thực hiện thống nhất theo quy trình ISO của ngân hàng ĐT&PT Việt Nam
- Chi nhánh cần có một số chính sách ưu tiên trong tuyển dụng dưới hình thức cộng vào điểm thi (áp dụng cho các vị trí: các vị trí nghiệp vụ Ngân hàng, các nghiệp vụ khác có liên quan trực tiếp đến nghiệp vụ Ngân hàng và Giao dịch viên…) hoặc tuyển thẳng (áp dụng cho các vị trí: Thủ quỹ, Kiểm ngân, nhân viên thừa hành phục vụ: Bảo vệ, lái xe, văn thư, tạp vụ…) đối với một số ứng viên là con em, vợ chồng của những cán bộ có thời gian cống hiến lâu năm cho chi nhánh hoặc những cán bộ đã nghỉ chế độ