Phân tích thực trạng về hoạt động tuyển dụng tại ngân hàng đầu tư BIDV hưng yên

Chủ đề lựa chọn: Phân tích thực trạng hoạt động tuyển dụng Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Tỉnh Hưng yên ( BIDV Hưng yên ).Trên sở đó, nêu hạn chế đề xuất số giải pháp để khắc phục? BÀI LÀM Con người nguồn lực quan trọng tổ chức muốn tồn Phát triển có hiệu Một tổ chức, Doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ muốn gặt hái nhiều thành công phụ thuộc chủ yếu vào hiệu suất lực người lao động Tuy nhiên, dễ dàng để có nguồn lao động có chất lượng đáp ứng yêu cầu công việc đề Những lao động không đủ trình độ, hay người thuê cách thiếu thận trọng lại trở thành gánh nặng cho tổ chức hay Doanh nghiệp Vậy để có nguồn lực đủ tiêu chuẩn đáp ứng yêu cầu công việc tổ chức hay Doanh nghiệp cần phải trải qua trình tuyển chọn nghiêm ngặt kỹ để từ chọn người có đủ khả năng, trình độ thích hợp cho công việc, mục tiêu mà Doanh nghiệp hay tổ chức đề Trong phạm vi viết này, xin đề cập đến số vấn đề công tác tuyển mộ nói chung công tác tuyển dụng Cán Ngân hàng đầu tư Phát triển Việt nam - Chi nhánh Hưng yên I Một số vấn đề lý luận tuyển dụng nhân lực tổ chức Khái niệm 1.1 Tuyển mộ Tuyển mộ trình thu hút tuyển chọn người cách rộng rãi Những người đến từ hay nhiều chỗ khác có mục đích giống Nói cách khác, kết trình tuyển mộ việc lựa chọn người có trình độ chuyên môn phù hợp cách kịp thời, đủ số lượng khuyến khích họ nộp hồ sơ xin tuyển vào làm công việc tổ chức 1.2 Tuyển chọn Tuyển chọn việc lựa chọn một nhóm người dựa sở nhóm người tuyển mộ để sử dụng vào mục đích định Nói cách khác, tuyển chọn trình lựa chọn từ nhòm ứng viên để chọn một vài ứng viên phù hợp cho vị trí hay công việc định Kết trình tuyển chọn việc sử dụng người lựa chọn Nội dung tuyển mộ 2.1 Nguồn tuyển mộ Nguồn tuyển mộ nơi mà mà tìm cá nhân đủ tiêu chuẩn đáp ứng yêu cầu công việc đề Theo cách hiểu Doanh nghiệp hay tổ chức tìm kiếm cá nhân từ nguồn sau: - Nguồn từ trường trung học, dạy nghề, cao đẳng, đại học - Nguồn từ sở đào tạo - Nguồn từ địa phương - Nguồn từ cán nhân viên công ty - Nguồn từ đối thủ cạnh tranh - Nguồn từ công ty khác… Với nguồn tuyển mộ có thuận lợi hạn chế định Chẳng hạn nguồn từ sở đào tạo trường trung học, dạy nghề, cao đẳng hay đại học ưu điểm sẵn có, dồi Nhưng người tuyển dụng thường thiếu kinh nghiệm, cần phải đào tạo thêm phát sinh thêm nhiều chi phí Nhưng người tuyển từ nội công ty, qua giới thiệu nhân viên công ty hay từ đối thủ cạnh tranh tiết kiệm nhiều chi phí tuyển mộ mà người tuyển mộ không thời gian để thích nghi với công việc đươc giao đảm nhiệm Nhưng dù tuyển từ nguồn Doanh nghiêp, tổ chức tuyển dụng cần phải đảm bảo tiêu chí sau: - Đảm bảo mặt thời gian - Chọn ứng viên đáp ứng tối đa yêu cầu Doanh nghiệp, tổ chức dựa nguồn tuyển dụng (không nên thiết theo nguồn mà nên mở rộng song song, đồng thời nguồn tuyển dụng) - Đảm bảo chi phí tối thiểu cho lần tuyển dụng - Đảm bảo tuân theo quy trình quy định tuyển dụng doanh nghiệp, tổ chức 2.2 Phương pháp tuyển mộ Với nguồn có biện pháp phương pháp tuyển mộ khác Nhưng tựu chung lại có số phương pháp tuyển mộ sau: - Quảng phương tiện thông tín đại chúng: Báo, đài, truyền hình, internet - Thông qua công ty, văn phòng giới thiệu việc làm, công ty săn tìm nhân cao cấp, hiệp hội chuyên môn, buổi họp công cộng,và qua trình thực tập kiện - Các thi công nghệ cao… Quá trình tuyển chọn thường thông qua số bước sau: + Trắc nghiệm trí thông minh + Trắc nghiệm kỹ năng, kỹ xảo nhằm đo lường khả thực công việc định + Trắc nghiệm quan tâm nhằm đo lường ý cá nhân, thích thú công việc thái độ làm việc + Trắc nghiệm nhân cách qua xem tính khí người động ứng viên - Phỏng vấn: Thông thường vấn trải qua hai giai đoạn: Phòng vấn ban đầu vấn đánh giá + Phòng vấn ban đầu nhằm loại trừ ứng viên không đủ tiêu chuẩn, ý đến ứng viên có đủ trình độ, đủ tiêu chuẩn tuyển dụng làm việc + Phỏng vấn đánh giá tiến hành để xem xét duyệt lại tất vấn đề thuộc khả ứng viên Quá trình vấn cho phép người vấn đưa định cuối tuyển dụng hay loại bỏ ứng viên Các bước tuyển chọn Để tham gia vào trình tuyển chọn ứng viên phải trải qua bước sau: - Lập hồ sơ xin việc - Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ: Nhằm loại bỏ ứng viên không đáp ứng đủ tiêu chuẩn - Phỏng vấn ban đầu (nếu có): Sơ tuyển - Tham gia thi tuyển: Các trắc nghiệm, chuyên môn, ngoại ngữ… - Tham gia vấn đánh giá nhằm đưa định tuyển chọn - Thâu nhận bố trí công việc - Theo dõi trình thử việc - Ra định tuyển dụng thức II Thực trang giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng BIDV Hưng yên: Thực trạng công tác tuyển dụng BIDV Hưng yên 1.1 Giới thiệu Chi nhánh Hưng yên 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Đầu tư Phát triển Hưng yên thành lập từ 01/01/1997 Chi nhánh cấp trực thuộc Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Căn vào địa dư hành tỉnh Hưng yên gồm thành phố, huyện, mạng lưới Chi nhánh bố trí thích hợp: Gồm hội sở đóng ngã phố nối – yên mỹ Hưng yên, theo giỏi hoạt động quản lý Phòng giao dịch, nhằm phục vụ tốt cho việc phát triển kinh tế địa phương 1.1.2 Chức nhiệm vụ Là ngân hàng thương mại nên chức nhiệm vụ Chi nhánh là: - Huy động tiền gửi tổ chức cá nhân VND ngoại tệ - Cho vay phục vụ sản xuất kinh doanh tiêu dùng tới tất thành phần kinh tế - Thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh ngân hang - Thực hoạt động toán quốc tế, chuyển tiền nước, chuyển tiền nhanh Western Union thu đổi ngoại tệ - Thực dịch vụ ngân hàng khác theo phân cấp uỷ quyền Tổng giám đốc 1.1.3 Kết sản xuất kinh doanh Kết hoạt động kinh doanh năm 2008 thực đến hết quý II/2009 BIDV hưng yên sau: Đơn vị: Tỷ đồng STT Chỉ tiêu Năm 2008 Kế hoạch 2009 Thực quý II/2009 Tổng tài sản 1.696 2.145 1.921 Huy động vốn 1.674 2.100 1.858 Dư nợ tín dụng 972 1.100 1.015 Tỷ lệ nợ xấu 1,19% 2.30% 1.04% 1.1.4 Cơ cấu tổ chức Tổng số cán công nhân viên toàn chi nhánh 116, bố trí sau: Tại hội sở chi nhánh gồm có 62 người - Ban giám đốc 04 người Trong đó: + Giám đốc 01 người + Phó giám đốc 03 người - Hệ thống phòng ban gồm 58 người cấu vào 08 phòng ban + Phòng Quan hệ khách hàng 11 người + Phòng Kế hoạch - Nguồn vốn 06 người + Phòng Quản lý rủi ro 04 người + Phòng Tổ chức - Hành 08 người + Phòng quản trị tín dụng 04 người + Phòng kế toán tài 07 người + Phòng dịch vụ khách hàng 12 người + Phòng Dịch vụ kho quĩ 06 người Tại phòng giao dich có 54 người Mỗi phòng giao dịch có Giám đốc, Phó Giám đốc - Phòng giao dịch thành phố : 25 người - Phòng giao dịch Phố hiến : 12 người - Phòng giao dịch Yên mỹ : 07 người - Phòng giao dịch Văn lâm : 10 người 1.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực Hiện BIDV Hưng yên có 116 cán công nhân viên Trong đó, cán nữ chiếm 60% Cán có trình độ đại học chiếm 90%, lại cán có trình độ cao đẳng, trung cấp Với độ tuổi trung bình khoảng 30 tuổi, Điều hoàn toàn phù hợp với xu ngân hàng đại ngày mà công nghệ thông tin ngày phát triển Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng Chi nhánh ngân hàng Đầu tư phát triển Hưng yên 2.1.1 Hoạt động tuyển mộ Hàng năm vào quý IV, xác định nhu cầu lao động cần thiết năm tiếp theo, Chi nhánh chủ động lập kế hoạch tuyển dụng: số lượng, thời gian trình Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam duyệt (Việc tuyển dụng thống theo quy trình chung từ Hội sở đến Chi nhánh) a Hình thức tuyển mộ tiêu chuẩn tuyển mộ Theo quy trình tuyển dụng hệ thống Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam áp dụng hình thức tuyển mộ chính: Tuyển thẳng, tuyển thông qua thi tuyển tuyển từ cán chuyển công tác Ngoài tiêu chuẩn chung hình thức thi tuyển có thêm vài tiêu chuẩn khác Cụ thể: Tiêu chuẩn chung: • Có đủ sức khoẻ để đảm nhiệm công tác; • Có phẩm chất đạo đức tốt, tiền án, tiền sự; Không thời gian bị truy cứu trách nhiệm hình sự, chấp hành án phạt tù, cải tạo không giam giữ, quản chế, bị biện pháp giáo dục địa phương, chữa bệnh, cai nghiện…; Không bị sa thải từ tổ chức, đơn vị khác; Trước không bị kỷ luật hình thức • Ngoại hình khá, giao tiếp tốt (áp dụng vị trí có giao dịch trực tiếp với khách hàng: Giao dịch viên, Quan hệ khách hàng…) • Có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học kinh nghiệm công tác đáp ứng theo vị trí công tác • Tiêu chuẩn trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, tin học kinh nghiệm công tác…  Tuyển thẳng Áp dụng chuyên gia lĩnh vực nghiệp vụ ngân hàng, tài chính, trường hợp hưởng chế độ ưu tiên tuyển dụng theo quy định Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam trường hợp đặc biệt khác  Tuyển mộ thông qua thi tuyển Áp dụng sinh viên tốt nghiệp trường Đại học kinh tế trong, nước; người lao động có thời gian, kinh nghiệm công tác đơn vị hệ thống (chỉ áp dụng tuyển dụng theo vị trí cho Trụ sở chính) đơn vị hệ thống Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam  Tuyển mộ cán chuyển công tác: + Chuyển công tác đơn vị thành viên hệ thống Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam • Cán có thời gian công tác đơn vị cũ 03 năm Trường hợp đặc biệt Tổng giám đốc định) + Chuyển công tác từ đơn vị hệ thống Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam • Cán có đủ tiêu chuẩn, điều kiện tuyển dụng Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam vị trí tuyển dụng • Cán có 03 năm công tác đơn vị cũ thời gian công tác theo quy định Nhà nước 10 năm • Không vi phạm kỷ luật lao động với hình thức nào; có nhận xét tốt Thủ trưởng đơn vị cũ; đảm bảo sử dụng vào vị trí công tác phù hợp với yêu cầu đơn vị • Có ý kiến chấp thuận (bằng văn bản) Tổng giám đốc Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam b Hình thức nguồn tuyển mộ Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Hưng yên Về tuyển mộ thông qua thi tuyển nguồn tuyển mộ Chi nhánh sinh viên tốt nghiệp từ trường cao đẳng Đại học Đối với hình thức tuyển mộ cán chuyển công tác hình thức tuyển thẳng: Hiện Chi nhánh không áp dụng hình thức tuyển mộ 2.1.2 Các bước tuyển mộ (áp dụng hình thức thi tuyển) Bước 1: Thông báo tiếp nhận hồ sơ Ít 15 ngày trước ngày tổ chức thi tuyển Chi nhánh thông báo công khai phương tiện thông tín đại chúng: báo, đài, truyền hình trụ sở thông tin chi tiết việc tuyển dụng Bước 2: Nhận hồ sơ dự tuyển sơ tuyển Phòng tổ chức hành chi nhánh làm đầu mối tiếp nhận hồ sơ dự tuyển, kiểm tra tính hợp pháp, đắn hồ sơ Hồ sơ tuyển dụng phải bao gồm: - Phiếu đăng ký dự tuyển - Sơ yếu lý lịch có xác nhận quyền địa phương quan , thời gian xác nhận tối đa 06 tháng tính đến ngày nhận hồ sơ - Đơn xin dự tuyển - Giấy khai sinh (bản tô) - Giấy khám sức khoẻ quan có thẩm quyền cấp theo quy định Bộ y tế - Bản văn bằng, chứng có liên quan (bản tô) - Bảng điểm toàn khóa học (bản sao) - Ảnh x - 02 phong bì ghi rõ họ , tên địa người nhận Bước 3: Lập danh sách sơ tuyển Sau sơ tuyển Phòng tổ chức hành lập danh sách kế hạch thi tuyển trình giám đốc chi nhánh phê duyệt Bước 4: Thành lập hội đồng thi gồm: Giám đốc chi nhánh định thành lập hội đồng thi theo đề nghị phòng tổ chức hành để thực công việc trình tổ chức thi tuyển Bước 5: Thông báo lịch thi Căn vào kế hoạch duyệt phòng Tổ chức hành thông báo lịch thi tới ứng viên danh sách sơ tuyển Bước 6: Tổ chức thi Hội đồng thi tuyển xây dựng đề thi, đáp án tổ chức thi cụ thể sau: - Đối với cán làm nghiệp vụ: Thi theo hình thức: Viết vấn - Đối với làm kỹ thuật…: Thi theo hình thức vấn thử tay nghề Bước 7: Tổng hợp kết thi Hội đồng thi tuyển chấm thi tổng hợp kết thi gửi phòng tổ chức hành để báo cáo giám đốc chi nhánh phê duyệt kết thi tuyển Bước 8: Duyệt danh sách tuyển dụng Giám đốc chi nhánh xem xét duyệt kết thi Bước 9: Công bố kết thi thông báo tuyển dụng Bước 10: Ký hợp đồng thủ việc Người tuyển dụng phải qua trình thử việc từ 30 đến 60 ngày( theo yêu cầu phận ) Bước 11: Ký hợp đồng lao động thức Kết thúc trình thử việc đạt yêu cầu ứng viên ký hợp đồng tuyển dụng thức 2.1.3 Những hạn chế nguyên nhân công tác tuyển dụng Ngân hàng Đầu tư Phát triển Hưng yên - Việc áp dụng hình thức tuyển dụng hạn chế tìm việc tìm kiếm ứng viên có đầy đủ tiêu chí đáp ứng yêu cầu công việc - Việc tuyển dụng cán không xuất phát trực tiếp từ nhu cầu phận nghiệp vụ trục tiếp mà chủ yếu phòng tổ chức hành lập nên chưa với sát thực tế Do đó, việc bố trí lao động tuyển dụng bất hợp lý, phận thừa, phận thiếu - Quá trình tuyển dụng tập trung nhiều mặt hồ sơ, lý lịch ứng viên Chưa quan tâm sâu sắc đến kỹ năng, thái độ, sở thích, tính cách động ứng viên công việc vị trí dự tuyển - Vì áp dụng hình thức thi tuyển ứng viên lại chủ yếu sinh viên tốt nghiệp từ trường cao đẳng đại học nên hầu hết chưa có kinh nghiệm Do đó, phải đào tạo thêm phí đào tạo tăng cao - Việc vấn chưa khách quan, dù quan trọng biết vấn đề Người vấn thiếu kinh nghiệm, có thành kiến, quan tâm đáng đến đặc tính không liên quan đến công việc ứng cử viên sau Mặt khác ứng cử viên, với mong muốn có việc làm, ranh mãnh để đánh lừa người vấn Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng Đầu tư Phát triển Hưng yên Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Hưng yên đơn vị thành viên trực thuộc Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam nên trình tuyển dụng phải tuân theo quy định chung hệ thống Ngân hàng Nhưng Chi nhánh cần phải tuân thủ theo số nguyên tắc sau: - Việc tổ chức thi tuyển công khai, minh bạch, công Hình thức, nội dung tổ chức thi tuyển phù hợp với yêu cầu đợt, vị trí tuyển dụng nhằm đánh giá lực, khả phát triển phẩm chất người lao động tuyển dụng - Các đợt thi tuyển đơn vị phải thông báo rộng rãi phương tiện thông tin đại chúng theo qui định với nội dung gồm: Đối tượng, tiêu chuẩn số lượng tuyển dụng vị trí; Yêu cầu hồ sơ dự tuyển; Thời gian tổ chức nhận hồ sơ Các nội dung chi tiết thông báo công khai Trụ sở đơn vị (nơi nhận hồ sơ) - Việc tuyển dụng thực thống theo quy trình ISO ngân hàng ĐT&PT Việt Nam - Chi nhánh cần có số sách ưu tiên tuyển dụng hình thức cộng vào điểm thi (áp dụng cho vị trí: vị trí nghiệp vụ Ngân hàng, nghiệp vụ khác có liên quan trực tiếp đến nghiệp vụ Ngân hàng Giao dịch viên…) tuyển thẳng (áp dụng cho vị trí: Thủ quỹ, Kiểm ngân, nhân viên thừa hành phục vụ: Bảo vệ, lái xe, văn thư, tạp vụ…) số ứng viên em, vợ chồng cán có thời gian cống hiến lâu năm cho chi nhánh cán nghỉ chế độ - Chi nhánh cần áp dụng nhiều hình thức tuyển dụng nhiều nguồn tuyển dụng nhằm thu hút ứng viên có khả đáp ứng công việc - Việc tuyển dụng cần xuất phát từ nhu cầu thực tế xác định từ phận phòng ban nghiệp vụ Chi nhánh - Quá trình tuyển dụng cần tập trung nhiều đến chất lượng trình độ ứng viên không nên thời gian nhiều khâu soát xét hồ sơ - Cần chọn thành viên tham gia hội đồng giám khảo phải người bề dày kinh nghiệm, khả trực giác, minh mẫn tính kiên định người làm công tác nhân đóng vai trò quan trọng việc tuyển dụng nhân viên công việc vừa mang tính nghệ thuật vừa mang tính khoa học III KẾT LUẬN Tuyển mộ nói chung tuyển dụng nhân nói riêng nhiệm vụ vô quan trọng không trách nhiệm phòng tổ chức nhân sự, không công việc đơn giản bổ sung người lao động cho doanh nghiệp, mà thực trình tìm kiếm lựa chọn cẩn thận Nó đòi hỏi phải có kết hợp phận doanh nghiệp với nhau, phải có định hướng rõ ràng, phù hợp lãnh đạo doanh nghiệp Có nguồn nhân lực vững mạnh tảng chắn để Doanh nghiệp phát triển nhanh bền vững Với BIDV Hưng yên, cán nhân viên vừa tài sản vừa nguồn vốn quý giá họ người thực chiến lược kinh doanh nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng, đưa Ngân hàng đến thành công tiếp nối năm qua tương lai Chính trình tuyển dụng nhân có ảnh hưởng lớn tới chất lượng nguồn nhân lực Doanh nghiệp sau này, doanh nghiệp thu hút nhiều người ứng tuyển tuyển chọn người phù hợp với doanh nghiệp, chất lượng nhân nâng lên nhiều - DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu môn học “Quản trị nguồn nhân lực” chương trình GaMBA Đại học Griggs - Hoa Kỳ Giáo trình “Quản trị nhân lực” NXB Lao động – Xã hội Giáo trình “Quản trị nhân lực” Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Một số trang Web quản trị nhân lực internet Qui trình tuyển dụng Ngân hàng ĐT&PT Việt nam  ... hợp với xu ngân hàng đại ngày mà công nghệ thông tin ngày phát triển Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng Chi nhánh ngân hàng Đầu tư phát triển Hưng yên 2.1.1 Hoạt động tuyển mộ Hàng năm vào... việc - Ra định tuyển dụng thức II Thực trang giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng BIDV Hưng yên: Thực trạng công tác tuyển dụng BIDV Hưng yên 1.1 Giới thiệu Chi nhánh Hưng yên 1.1.1 Quá trình... thiện công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng Đầu tư Phát triển Hưng yên Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Hưng yên đơn vị thành viên trực thuộc Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam nên trình tuyển dụng phải tuân