phong cách lãnh đạo và vài nét văn hoá doanh nghiệp tại công ty kho vận cẩm phả VINACOMIN

QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC ĐỀ BÀI Bạn phát triển dự án đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm làm việc cho doanh nghiệp/tổ chức bạn làm việc Hãy xác định doanh nghiệp/tổ chức bạn, có vấn đề hay hội liên quan đến chủ đề môn học hành vi tổ chức? Tại sao? Bạn có giải pháp mang tính thực tiễn dựa sở lý thuyết hành vi tổ chức? BÀI LÀM Bài viết nghiên cứu đề cập tới phong cách lãnh đạo vài nét Văn hoá doanh nghiệp công ty Kho Vận & Cảng Cẩm Phả- Vinacomin nơi công tác I CUNG CẤP THÔNG TIN VỀ CÔNG TY KHO VẬN & CẢNG CẨM PHẢ-VINACOMIN Tên Công ty: Công ty KHO VẬN & CẢNG CẨM PHẢ-VINACOMIN (CAMPHA PORT & LOGISTIC COMPANY-VINACOMIN) Website: http://www.camphaport.com.vn Trụ sở chính: Đường Lý Thường Kiệt, Phường Cửa Ông, Thị xã Cẩm phả , tỉnh Quảng ninh Lĩnh vực sản xuất kinh doanh: - Quản lý khai thác tuyến luồng Cảng Cẩm phả - Kinh doanh than Xuất khẩu, nội địa - Chế biến than dịch vụ kho cảng - Kinh doanh dịch vụ Cảng biển, dịch vụ du lịch Quá trình hình thành phát triển - Công ty Kho Vận Cảng Cẩm phả thức thành lập ngày 13/04/1990, sở thành lập từ Xí nghiệp Cảng Kinh doanh than theo định số 178/QĐ-NL-TCCB ngày 13/4/1990 Bộ Năng lượng Theo chủ trương của Chính phủ, để đổi phù hợp với kinh tế thị trường có quản lý nhà nước, nghành than thành lập Tổng công ty Than Việt nam theo nghị định số 27/NĐ-CP Chính phủ Xí nghiệp Cảng Kinh doanh than chuyển đổi thành Công ty Công ty Cảng Kinh doanh than theo định số 2595/QĐ-TCCB ngày 17/9/1996 Công nghiệp Công ty Cảng kinh doanh than hoạt động theo điều lệ ban hành kèm theo định số 1594/TVN-TCCB ngày 17/9/1996 Tổng giám đốc Tổng công ty Than Việt nam Đến năm 2005 hội nhập với kinh tế giới, tham gia vào WTO Việt nam, Chính phủ phê chuẩn định số 345/2005/QĐ-TTg việc thành lập tập đoàn nhà nước Tập đoàn Than-Khoáng sản Việt nam sở Tập đoàn than Việt nam Tổng công ty khoáng sản Việt nam hoạt động theo cấu công ty mẹ công ty Công ty Cảng Kinh doanh than-TKV thay đổi thành Công ty kho Vận Cảng Cẩm phả- Vinacomin theo định số 1031/QĐ-HĐQT ngày 7/5/2008 hội đồng quản trị tập đoàn than khâóng sản Việt nam - Hoạt động công ty thực nhiêm vụ tập đoàn giao cho quản lý khai thác tuyến luồng cảng Cẩm phả dịch vụ hàng hải, tập đoàn giao cho mua than đơn vị sản xuất than giao cho đơn vị, hộ kinh doanh than cuối nguồn, giao nhận than cho nhà máy xi măng, điện, đạm đầu cảng thuỷ nội địa vùng cẩm phả, thay mặt tập đoàn điều hành giao than xuất cho thị trường Tây âu, Thái lan, Nhật bản, Hàn quốc, Đài loan, Trung quốc… - Doanh thu năm thu cho tập đoàn hàng nghìn tỷ đồng nộp ngân sách nhà nước Đảm bảo ổn định thu nhậpbình quân triệu đồng/tháng cho 1300 cán công nhân viên - Công ty đơn vị điều hành chủ chốt giao than tập đoàn vùng Cẩm phả Sản lượng than qua cảng năm đạt 20 triệu tấn, chuyển tải than vùng neo Hòn Nét, Abey 10 triệu Trong giao than xuất đạt 18 triệu tấn/năm II PHÁT TRIỂN TẦM NHÌN ĐỔI MỚI Ngày nay, hoạt động kinh doanh không đất cho tồn ông giám đốc biết ngồi chờ đợi khách hàng tới mua bán mà không cần tính đến nhu cầu, nguyện vọng họ Và ông giám đốc biết ngồi lệnh chờ đợi cấp tuân thủ Bối cảnh phát triển đất nước, kinh tế thị trường đặt yêu cầu doanh nghiệp muốn thành công kinh doanh Bên cạnh việc thay đổi kỹ thuật, công nghệ, đào tạo cần phải có tư công tác lãnh đạo - quản lý Điều có nghĩa người lãnh đạo - quản lý phải người hoàn toàn khác với ông chủ tư trước điều khiển xí nghiệp roi vọt, định từ ghế phô tơi, hay vị giám đốc không dám nghĩ, dám làm thụ động làm theo quy định cứng nhắc chế cũ thời bao cấp Những nhà lãnh đạo - quản lý giỏi phải người có nhìn thực tế giá trị họ tổ chức mà họ quản lý Họ phải có phong cách quản lý mới, hợp lý Phong cách lãnh đạo hợp lý phong cách mà người lãnh đạo vừa đáp ùng nhu cầu khác người lao động, vừa phát huy sức mạnh cá nhân tập thể người lao động hoạt động sản xuất, kinh doanh Có thể khẳng định rằng, phong cách lãnh đạo yếu tố quan trọng yếu tố làm nên thành công làm ăn doanh nghiệp III ĐI SÂU PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ A Phong cách Lãnh đạo quản lý:( Lý thuyết) a Phong cách lãnh đạo: Khái niệm phong cách lãnh đạo thường hiểu theo góc độ sau: - Được coi nhân tố quan trọng người quản lý, lãnh đạo, gắn liền với kiểu người lãnh đạo nghệ thuật lãnh đạo, quản lý người - Phong cách lãnh đạo mặt khoa học tổ chức lãnh đạo, quản lý mà thể tài năng, chí hướng, nghệ thuật điều khiển, tác động người khác người lãnh đạo - Phong cách lãnh đạo cách thức làm việc nhà lãnh đạo - Phong cách lãnh đạo hệ thống dấu hiệu đặc trưng hoạt động quản lý nhà lãnh đạo, quy định đặc điểm nhân cách họ - Phong cách lãnh đạo kết mối quan hệ cá nhân kiện, biểu công thức: Phong cách lãnh đạo = Cá tính x Môi trường Phân loại: - Phong cách độc đoán - Phong cách dân chủ - Phong cách tự Phong cách lãnh đạo độc đoán - Kiểu quản lý mệnh lệnh độc đoán đặc trưng việc tập trung quyền lực vào tay người quản lý, người lãnh đạo - quản lý ý chí mình, trấn áp ý chí sáng kiến thành viên tập thể - Phong cách lãnh đạo xuất nhà lãnh đạo nói với nhân viên xác họ muốn nhân viên làm làm mà không kèm theo lời khuyên hay hướng dẫn ĐẶC ĐIỂM: - Nhân viên thích lãnh đạo - Hiệu làm việc cao có mặt lãnh đạo, thấp mặt lãnh đạo - Không khí tổ chức: gây hấn, phụ thuộc vào định hướng cá nhân Phong cách lãnh đạo dân chủ: - Kiểu quản lý dân chủ đặc trưng việc người quản lý biết phân chia quyền lực quản lý mình, tranh thủ ý kiến cấp dưới, đưa họ tham gia vào việc khởi thảo định - Kiểu quản lý tạo điều kiện thuận lợi người cấp phát huy sáng kiến, tham gia vào việc lập kế hoạch thực kế hoạch, đồng thời tạo bầu không khí tâm lý tích cực trình quản lý ĐẶC ĐIỂM - Nhân viên thích lãnh đạo - Không khí thân thiện, định hướng nhóm, định hướng nhiệm vụ - Năng suất cao, kể mặt lãnh đạo Phong cách lãnh đạo tự - Với phong cách lãnh đạo này, nhà lãnh đạo cho phép nhân viên quyền định, nhà lãnh đạo chịu trách nhiệm định đưa - Phong cách lãnh đạo uỷ thác sử dụng nhân viên có khả phân tích tình xác định cần làm làm Bạn ôm đồm tất công việc! Bạn phải đặt thứ tự ưu tiên công việc uỷ thác số nhiệm vụ ĐẶC ĐIỂM - Nhân viên thích lãnh đạo - Không khí tổ chức thân thiện, định hướng nhóm, định hướng vui chơi - Năng suất thấp, người lãnh đạo vắng mặt thường xuyên Nhìn chung, định nghĩa đề cập phản ánh rõ nhiều mặt, nhiều đặc trưng khác phong cách lãnh đạo Tuy nhiên, phần lớn định nghĩa nhấn mạnh đến mặt chủ quan, mặt cá tính chủ thể lãnh đạo chưa đề cập, xem xét phong cách lãnh đạo kiểu hoạt động Kiểu hoạt động diễn phụ thuộc vào yếu tố môi trường xã hội, có ảnh hưởng hệ tư tưởng, văn hoá Như vậy, định nghĩa sau: Phong cách lãnh đạo kiểu hoạt động đặc thù người lãnh đạo hình thành sở kết hợp chặt chẽ tác động qua lại biện chứng yếu tố tâm lý chủ quan người lãnh đạo yêu tố môi trường xã hội hệ thống quản lý Bằng kết nghiên cứu phong cách lãnh đạo tập thể c ác nhà tâm lý học rằng, phong cách lãnh đạo (độc đoán, dân chủ hay tự do) có điểm mạnh, điểm yếu Tuy nhiên phong cách lãnh đạo dân chủ đem lại hiệu kinh tế- xã hội cao Nói điều không đồng nghĩa với việc phủ nhận hiệu phong cách lãnh đạo độc đoán phong cách lãnh đạo tự Điều quan trọng nhà quản lý phải biết vận dụng cách linh hoạt phong cách lãnh đạo tình quản lý cụ thể Điều khẳng định qua công trình nghiên cứu Người ta thấy rằng, kiểu quản lý mệnh lệnh độc đoán đạt hiệu nhà quản lý cần đề yêu cầu cứng rắn, tình cần phải giải thời gian ngắn Sẽ không tưởng vị huy trận đánh định công hay rút lui lại phải họp toàn thể quân lính để hỏi ý kiến Hay người quản lý tập thể nhà khoa học sử dụng phong cách lãnh đạo tự để khuyến khích nhà khoa học tự việc triển khai công trình nghiên cứu, thí nghiệm b Phong cách quản lý + Qua nghiên cứu phong cách lãnh đạo - quản lý, Rensis Likert- nhà tâm lý học người Mỹ nghiên cứu kiểu mẫu phong cách lãnh đạo nhà lãnh đạo quản lý thập kỷ (1930 - 1960) Likert đưa ý tưởng cách tiếp cận việc hiểu biết hành vi lãnh đạo Theo Likeđ có kiểu phong cách lãnh đạo - quản lý: Thứ nhất, phong cách quản lý "quyết đoán - áp chế” Ở phong cách nhà quản lý chuyên quyền cao độ có lòng tin với cấp dưới, thúc đẩy người ta đe doạ thưởng phạt phần thưởng hoi, tiến hành thông tin từ xuống giới hạn việc định cấp cao Thứ hai, phong cách lãnh đạo đoán - nhân từ, nhà quản lý loại có lòng tin cấp tin vào cấp Thúc đẩy người cấp khen thưởng đe doạ, trừng phạt, cho phép có nhiều thông tin lên trên, tiếp thu số tư tưởng phía cho phép phần giao quyền định kiểm tra chặt chẽ mặt sách Thứ ba, phong cách quản lý tham vấn: Các nhà quản lý có tin tưởng hy vọng lớn không hoàn toàn vào cấp dưới, dùng phần thưởng để thúc đẩy, luồng thông tin từ xuống từ lên trình điều hành hoạch định sách chiến lược Công ty Các nhà quản lý có phong cách lãnh đạo tham vấn thường xuyên tham khảo ý kiến khác từ phía cấp Thứ tư, phong cách quản lý "tham gia - theo 'nhóm" Các nhà quản lý có phong cách người có lòng tin hy vọng hoàn toàn vào cấp vấn đề, thu nhận tư tưởng, ý kiến cấp sử dụng chúng cách xây dựng Các nhà quản lý loại thường sử dụng phần thưởng mặt kinh tế để khuyến khích cấp đạt mục tiêu mà họ đề Quá trình thông tin quản lý thực thông suốt theo chiều: lên trên, xuống với người cấp Họ thường xuyên khuyến khích cấp việc đề định tình khó khăn mặt họ Mặt khác, nhà quản lý có phong cách thường coi họ cấp nhóm Trong kiểu phong cách nói trên, qua kết nghiên cứu rằng, nhà quản lý áp dụng phong cách quản lý theo kiều "tham gia theo nhóm" vào hoạt động quản lý thu thành công lớn với tư cách người lãnh đạo Nhận xét: Có khác biệt rõ nét quản lý lãnh đạo, hai quan trọng Quản lý nghĩa dẫn dắt, hoàn thành công việc, chịu trách nhiệm tiến hành Lãnh đạo tạo ảnh hưởng, dẫn dắt định hướng cách thức, tiến trình, hành động quan điểm Sự khác biệt quan trọng” – Theo Warren Bennis Tôi thích quan điểm Warren Bennis Trong sách “Chân dung nhà lãnh đạo” (On becoming a Leader), ông mô tả cách nhìn nhận khác biệt quản lý lãnh đạo sau: - Quản lý điều hành; lãnh đạo đổi - Quản lý sao; lãnh đạo gốc - Quản lý trì; lãnh đạo phát triển - Quản lý tập trung vào hệ thống cấu trúc; lãnh đạo tập trung vào người - Quản lý dựa vào kiểm soát; lãnh đạo khơi gợi tin tưởng - Quản lý chấp nhận thực tế; lãnh đạo điều tra thực tế - Quản lý có tầm nhìn hẹp; lãnh đạo có tầm nhìn rộng - Quản lý hỏi nào; lãnh đạo hỏi - Quản lý tập trung kết cuối cùng; lãnh đạo quan tâm tới phạm vi rộng lớn bên - Quản lý làm theo; lãnh đạo khởi nguồn - Quản lý chấp nhận trạng; lãnh đạo thách thức - Quản lý chiến sĩ giỏi; lãnh đạo người họ - Quản lý làm việc; lãnh đạo làm việc Trên loạt danh sách ý kiến tuyệt vời khiến không khỏi suy ngẫm cách hành động thực “Mình dùng hầu hết thời gian đâu? Làm công việc tay trái hay tay phải” Một nhà nghiên cứu khác có tầm ảnh hưởng lớn khác biệt quản lý lãnh đạo John Kotter, tác giả sách “John P Kotter lãnh đạo thực làm” (John P Kotter on What Leaders Really Do) Trong sách này, John đưa nhận xét sau: - “Lãnh đạo quản lý hai hệ thống hành động khác biệt tương hỗ… Cả hai cần thiết cho thành công môi trường kinh doanh ngày phức tạp không ổn định” - “Hầu hết công ty Mỹ ngày quản lý mức chưa lãnh đạo mức” - “Lãnh đạo mạnh với quản lý yếu không tốt hơn, thực tồi tệ lãnh đạo yếu với quản lý mạnh” - “Quản lý đối mặt với phức tạp Không có quản lý giỏi, doanh nghiệp phức tạp trở nên hỗn loạn Quản lý giỏi đem lại trật tự thống nhất” - “Lãnh đạo, ngược lại, đối mặt với thay đổi Nhiều thay đổi đòi hỏi nhiều lãnh đạo hơn.” - “Các công ty quản lý phức tạp cách hoạch định dự thảo ngân sách, cách tổ chức bố trí nhân viên, việc kiểm soát giải vấn đề Ngược lại, lãnh đạo tổ chức thay đổi việc định hướng (phát triển tầm nhìn tương lai chiến lược để đạt tầm nhìn ấy), liên kết người, với khích lệ tạo động lực cho họ tiếp tục theo định hướng Tôi thích nhận xét John Kotter ông nhận định“Lãnh đạo quản lý hai hệ thống hành động khác biệt tương hỗ… Cả hai cần thiết cho thành công môi trường kinh doanh ngày phức tạp không ổn định” Sự thật lãnh đạo quản lý quan trọng, chúng hai hệ thống hành động khác biệt, cần thiết, bên thực công việc khác Về chủ đề này, Jim Estill đưa câu trích dẫn hay blog ông - “CEO Blog - Time Leadership”, trích dẫn từ báo cũ Abraham Zaleznik Harvard Business Review năm 1977, với tên Lãnh đạo - Quản lý: “Sự khác biệt quản lý lãnh đạo nằm khái niệm mà họ nắm giữ, sâu tinh thần, lộn xộn tính trật tự Quản lý nắm giữ quy trình, tìm kiếm ổn định kiểm soát, theo cố gắng giải vấn đề cách nhanh chóng - trước họ hiểu rõ ý nghĩa vấn đề Lãnh đạo ngược lại, chịu đựng lộn xộn thiếu cấu trúc sẵn sàng trì hoãn việc kết thúc để thực hiểu vấn đề cách đầy đủ Lãnh đạo doanh nghiệp có nhiều việc để làm nghệ sĩ, nhà khoa học người có tư sáng tạo khác, họ làm với quản lý Các tổ chức cần quản lý lãnh đạo để thành công, để doanh nghiệp phát triển đòi hỏi cần giảm tập trung vào chiến lược, lý luận đồng thời nuôi dưỡng môi trường cho phép sáng tạo trí tưởng tượng bung nở”  Xét cho cùng, phải giỏi lãnh đạo trước giỏi quản lý sau, “cái sao” đến “như nào”! B Thực trạng công ty Hãy ngẫm nghĩ cách hành xử bạn tháng qua tự hỏi: - Bạn thấy dùng hầu hết thời gian đâu? Quản lý hay lãnh đạo? - Hai công việc quản lý giao phó tuần này? Bạn cần tập trung cải thiện hai hành vi ứng xử để nâng cao tính lãnh đạo tuần này? - Xét thực tế công ty khối lượng công việc Tập đoàn giao cho lớn điều hành giao than xuất khẩu, giao than hộ lớn Điện, Đạm, Giấy, Ximăng hộ kinh doanh thương mại lẻ Nhập than từ đơn vị sản xuất than chế biến thành phẩm, nạo vét tuyến luồng từ cảng đến phao luồng chiều dà i chục số Kinh doanh dịch vụ hàng hải, vận tải, logistic, dịch vụ du lịch v.v Khối lượng công việc dàn trải địa bàn rộng lượng công nhân không nhỏ phải sử dụng, kèm theo số lượng quản lý- Lãnh đạo không - Mặc dù công ty nắm vững máy quản lý điều hành hùng hậu từ khối văn phòng công ty cáng cụm kho cảng, phân xưởng, xí nghiệp có người cán quản lý hay lãnh đạo phận, đơn vị chưa thực phát huy hết khả trình độ đặc thù môi trường phân công làm việc công ty Một số cán quản lý chưa thực có đủ trình độ lực quản lý, tỏ yếu kém, ỳ lại hay thiếu linh hoạt điều hành sản xuất Đây vấn đề mấu chốt hạn chế khâu tổ chức công ty suốt thời gian dài - Một thực trạng cho thấy khối lượng cán quản lý lãnh đạo cồng kềnh, chồng chéo dẫn đến đạo không đồng có công việc phát sinh, thiếu đoán, linh hoạt, dẫn đến ắch tắc sản xuất, giảm phát triển công ty VD: Khi có lệnh giao hàng theo kế hoạch tháng tập đoàn giao cho Lệnh kiểm tra phát hành từ phòng Thương mại, sau trình qua ph ó giám đốc phụ trách sản xuất ký, lại phải qua ký duyệt phòng kế toán phát hành Khi lệnh phát hành chuyển xuống trạm khu cảng, trạm trưởng phải thông báo cho quản đốc cảng- Quản đốc cảng viết lệnh cho thủ kho xuất hà ng, Trạm điều hành rót hàng xong viết hoá đơn xuất giám định cấp chứng thư Qua ví dụ thấy công việc phát sinh luẩn quẩn máy điều hành quản lý qua nhiều khâu đạo, suy ngẫm chút ta thấy tốn thời gian, công đoạn, chưa nói đến công tác báo cáo theo dõi từ kho cảng đến Trạm-kế toán kho-kế toán công ty-phòng thương mại Như số không kế toán theo dõi mà phận khác vô ý làm thay Ở công ty nước theo tìm hiếu công việc quản lý (manager) đủ điều hành dây chuyền sản xuất - Xét văn hoá lãnh đạo quản lý công ty, tức văn hoá lãnh đạo văn hoá công ty Vì lãnh đạo công ty có ảnh hưởng văn hoá Văn hóa doanh nghiệp có vai trò quan trọng phát triển loại hình doanh nghiệp Do đó, thiếu yếu tố văn hóa doanh nghiệp khó đứng vững tồn thị trường thời điểm, hay hình thái kinh tế xã hội Ngày nay, nguồn nhân lực doanh nghiệp người mà văn hóa doanh nghiệp liên kết nhân lên nhiều lần giá trị nguồn nhân lực riêng lẻ tổng hợp lại Không thế, văn hóa doanh nghiệp thể qua phong cách người lãnh đạo đứng đầu vị trí doanh nghiệp tác phong làm việc nhân viên Thực tế nét văn hoá truyền thống tốt đẹp kính trên, tôn trọng người lớn tuổi, tôn trọng phụ nữ,,thăm nom ốm đau, thai sản, hỷ, hiếu tôn trọng đẹp, biểu dương thành tích người lao động có thành tích đơn vị v.v công ty tồn văn hoá mà xuất phát từ người lãnh đạo quản lý phận chia bè phái, gây co cụm, độc đoán với nhân viên Những cá ch ứng xử độc tài khắt khe tồn nhà tư cổ Một nét văn hoá đặc trưng quản lý nhỏ xu ninh, bưng bít cho quản lý cấp trên, nhân viên ngược lại, trí trù hằn, de doạ cấm đoán hay không bố trí công việc Công tác chăm lo cho cán công nhân viên yếu Đây lý dẫn đến cán công nhân viên không mặn mà với công việc làm việc không hết sức, hết lòng Không hứng thú với môi trường làm việc Qua ta thấy doanh nghiệp muốn thành công trước tiên người lãnh đạo phải người học hỏi phải tạo môi trường học tập tổ chức Môi trường thiết phải thúc đẩy việc nuôi dưỡng “Các cá nhân học tập”, tạo nên “Một tổ chức học tập” Tầm nhìn người lãnh đạo quản lý phải đảm bảo tính liên tục cấp cách liên kết kiện khứ, chiến lược với hình ảnh tương lai tươi đẹp cho tổ chức Tầm nhìn tạo hy vọng tương lai tốt đẹp tin tưởng thực tầm nhìn Một số hệ quả: - Tâm lý bị áp lực không hài lòng với giao nhiệm vụ Lãnh đạo bị giao nhiều việc thời gian - Nảy sinh so sánh phận tổ chức công việc quyền lợi lãnh đạo điều tiết - Không nhiệt tình làm việc cố gắng không Lãnh đạo biết đến, ý kiến cá nhân không tôn trọng - Không quan tâm đến khó khăn công việc đời sống - Không động viên khen thưởng kịp thời, việc xét khen thưởng chưa khách quan - Một số cán chuyên viên giỏi có trình độ chuyên viên không giao việc thường xuyên xin chuyển nơi khác Giải pháp - Xây đội ngũ lãnh đạo quản lý qui chuẩn, có trình độ quản lý, có văn hoá, hiểu biết, nhìn nhận, có tầm nhìn thấu đáo Đặc biệt biết tôn trọng ý kiến cấp tham gia, biết lắng nghe, chia sẻ với nhân viên, thu thập thông tin từ nhiều phận để rút phán xét riêng cho để xử dụng hành vi quản trị cấp - Sắp xếp lại qui trình làm việc, cấu tổ chức cán bộ, lãnh đạo - Thay đổi số qui trình sản xuất tồn theo nếp cũ công ty - Lựa chọn người làm người việc, xếp công việc hài hoà Lược bỏ thành phần, phận công việc dư thừa - Xây dựng nét văn hoá riêng, độc đáo gây lôi làm việc môi truờng công ty 10 - Tạo hội để lãnh đạo phận đựợc tham gia lớp tập huấn, học hỏi đào tạo từ xa quản lý hành vi tổ chức - Lãnh đạo phận từ cấp phân xưởng phòng ban phai không ngừng nâng cao học hỏi ngoại ngữ, văn hoá giao tiếp, văn hoá ứng xử, quản trị Gương mẫu đầu với tổ chức, phận - Lãnh đạo phải tự nâng cao trình độ tổ chức, chủ trì họp có hiệu cao Tránh tình trạng để họp không đến kết gây lãng phí thời gian - Các cấp quản lý tạo công bằng, dân chủ nhân viên Đảm bảo nghĩa vụ quyền lợi nhân viên nhau, không đưa tình cảm riêng tư vào công việc, không thiên vị coi nhẹ nhân viên nhóm, phòng, ban Đó quy tắc tối quan trọng để cấp quản lý có tôn trọng vị nể nhân viên Đây cách hạn chế tối đa thù ghét không đáng có nhân viên.Sẵn sàng đáp ứng yêu cầu, đề nghị nhân viên khả - Các cấp quản lý thường xuyên phải giữ đầu óc mở để đón nhận ý tưởng Không nên bảo thủ, trì trệ mà phớt lờ bỏ qua ý kiến đề xuất nhân viên - Tóm lại: Lãnh đạo công ty phải linh hoạt hành vi quản trị người quản lý, giao việc cho quản lý cấp dưới, trao cho họ quyền để quản trị người lao động Người quản lý phải có quyền đưa phương án tối ưu giải pháp để lãnh đạo phê duyệt Người lãnh đạo phải giữ uy người cầm đầu, có lúc phải mềm dẻo có lúc phải cứng rắn Luôn bình tĩnh tình xử lý sàng lọc thông tin, đưa phán cuối VI KẾT LUẬN Như qua nghiên cứu lý thuyết học tập giáo trình quản trị hành vi tổ chức kết hợp với kinh nghiệm thực tế môi trường công ty tập thể xã hội Một doanh nghiệp muốn thành công trước hết người lãnh đạo người thành công, có học vấn, có trình độ, kim nam cho nhà quản lý, vạch đường lối, kế sách cấp thực Muốn người lãnh đạo phải người uyên thâm học hỏi, có kinh nghiệm thương trường, dám sách tự chịu trách nhiệm phán Luôn người có tao uy trước mặt cấp lại văn hoá với cấp Là người thể tính dân chủ, công tổ chức Là chìa khoá tháo gỡ cho quản lý cấp tình Xây dựng máy quản lý hữu hiệu công ty nhằm đưa công ty phát triển vượt bậc có sức cạnh tranh với thị trường 11 TÀI LIỆU THAM KHẢO - Giáo trình môn phát triển kỹ lãnh đạo ĐH Griggs ban hành - Cổng tri thức quản trị- kinh tế - Nguồn edu.vn 12 ... thay Ở công ty nước theo tìm hiếu công việc quản lý (manager) đủ điều hành dây chuyền sản xuất - Xét văn hoá lãnh đạo quản lý công ty, tức văn hoá lãnh đạo văn hoá công ty Vì lãnh đạo công ty có... Phong cách lãnh đạo mặt khoa học tổ chức lãnh đạo, quản lý mà thể tài năng, chí hướng, nghệ thuật điều khiển, tác động người khác người lãnh đạo - Phong cách lãnh đạo cách thức làm việc nhà lãnh. .. lãnh đạo - Phong cách lãnh đạo hệ thống dấu hiệu đặc trưng hoạt động quản lý nhà lãnh đạo, quy định đặc điểm nhân cách họ - Phong cách lãnh đạo kết mối quan hệ cá nhân kiện, biểu công thức: Phong