ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ MÁY BIA HEINEKEN VIỆT NAM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG o0o LUẬN VĂN THẠC SĨ ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ MÁY BIA HEINEKEN VIỆT NAM NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN NAM DUY TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG o0o LUẬN VĂN THẠC SĨ ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ MÁY BIA HEINEKEN VIỆT NAM Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8340101 Họ tên học viên: NGUYỄN NAM DUY Người hướng dẫn khoa học: PGS TS NGUYỄN THỊ THU HÀ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến lòng trung thành nhân viên Công ty TNHH Nhà Máy Bia Heineken Việt Nam” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Những số liệu, tài liệu sử dụng luận văn có rõ nguồn trích dẫn danh mục tài liệu tham khảo kết khảo sát điều tra cá nhân Kết nghiên cứu chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu từ trước tới Tôi cam đoan khai thật TP Hồ Chí Minh, ngày 14 tháng 06 năm 2020 Học viên Nguyễn Nam Duy LỜI CẢM ƠN Tôi thật cảm thấy may mắn vinh dự học tập nghiên cứu Trường Đại học Ngoại Thương Cơ sở II TP Hồ Chí Minh Đề tài “Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến lịng trung thành nhân viên Cơng ty TNHH Nhà Máy Bia Heineken Việt Nam” thành tơi sau q trình học tập từ 2018 đến 2020 Tôi muốn cảm ơn đến ba mẹ yêu q tơi Họ khơng quản bao khó khăn khổ cực sống để tơi ngày đến trường, giúp phát triển tri thức có thành cơng ngày hơm Ba ln ln hình mẫu người tử tế dạy tơi đức tính từ thơ bé, mẹ người cần mẫn, chịu khó khơng bng xi trước khổ cực Chính mà từ thơ ấu tơi ln nghĩ phải học thật tốt để đáp lại cơng sức mà họ giành cho Vẫn không quên chúc em gái làm việc Nhật thật nhiều sức khỏe vui vẻ Tôi muốn cám ơn đến bạn bè từ trường Đại học cũ đồng nghiệp thân yêu Công ty TNHH Nhà Máy Bia Heineken Việt Nam giúp đỡ ngày việc hoàn thành nhiệm giao phát triển kỹ quản lý Tơi muốn cảm ơn sâu sắc đến Anh Vũ Trung Thành, người giúp nhiều việc phát triển tư nhận thức quản lý công việc bán hàng giúp tơi hình thành kế hoạch phát triển cá nhân doanh nghiệp Tôi muốn giành lời cảm ơn trân thành đến PGS TS Nguyễn Thị Thu Hà, người hỗ trợ suốt thời gian nghiên cứu hoàn thành đề tài Trong thời gian thực tơi gặp nhiều khó khăn kiến thức, tiến độ giúp đỡ Cơ Hà dẫn lối cho hướng Nếu khơng có nhiệt huyết, đam mê cống hiến Cơ Hà tơi khơng thể hồn thành đề tài Cảm ơn Cô Hà giành thời gian quý giá này! TP Hồ Chí Minh, ngày 14 tháng 06 năm 2020 Học viên Nguyễn Nam Duy MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN3 LỜI CẢM ƠN4 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ8 DANH MỤC BẢNG DANH MỤC SƠ ĐỒ TÓM TẮT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Nguồn số liệu nghiên cứu 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa đề tài 1.7 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Lý thuyết lãnh đạo phong cách lãnh đạo .7 2.1.1 Các khái niệm lãnh đạo 2.1.2 Khái niệm phong cách lãnh đạo .8 2.1.3 Các cách tiếp cận lãnh đạo .8 2.1.4 Mơ hình lãnh đạo tồn diện (Full Range Leadership Model) 14 2.3 Lý thuyết lòng trung thành nhân viên .17 2.4 Mối quan hệ phong cách lãnh đạo lòng trung thành nhân viên 18 2.5 Các nghiên cứu trước .19 2.5.1 Nghiên cứu Xi Yu (2010) 19 2.5.2 Nghiên cứu Đỗ Đình Thành (2018) 20 2.5.3 Nghiên cứu Ajay K Garg Ramjee (2013) 21 2.5.4 Nghiên cứu Ilona Bučiūnienė Vida Škudienė (2008) 22 2.5.5 Nghiên cứu Al-Ababneh (2013) .23 2.5.6 Nghiên cứu Nguyễn Thị Hồng Hạnh (2008) .23 2.6 Mô hình giả thuyết nghiên cứu 25 2.6.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .25 2.6.2 Các giả thuyết nghiên cứu 26 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 3.1 Thiết kế nghiên cứu .27 3.2 Nghiên cứu định tính .28 3.3 Nghiên cứu định lượng 29 3.3.1 Phương pháp chọn mẫu xử lý số liệu 29 3.3.2 Thiết kế thang đo bảng câu hỏi 30 3.3.3 Thu thập liệu 31 3.3.4 Phương pháp phân tích liệu 32 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH VÀ THẢO LUẬN KẾT QUẢ 35 4.1 Thống kê mô tả nghiên cứu 35 4.1.1 Mô tả mẫu điều tra 35 4.1.2 Mô tả biến nghiên cứu 37 4.2 Đánh giá sơ thang đo 37 4.2.1 Đánh giá sơ thang đo phong cách lãnh đạo Bass cộng (1992) 37 4.2.2 Đánh giá sơ thang đo Lòng trung thành 39 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) .39 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA phong cách lãnh đạo 40 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA Lịng trung thành 42 4.3.3 Mơ hình nghiên cứu rút gọn .43 4.4 Phân tích tương quan 43 4.5 Phân tích mơ hình hồi quy 45 4.5.1 Kiểm định giả định mơ hình hồi quy 45 4.5.2 Kiểm định mức độ phù hợp mơ hình 49 4.5.3 Kiểm định ý nghĩa hệ số hồi quy 50 4.5.4 Kết phân tích hồi quy 51 4.5.5 Kiểm định khác biệt Lòng trung thành nhân viên nhóm theo phương thức phân loại .52 4.5.6 Thảo luận kết 54 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .58 5.1 Kết luận 59 5.2 Một số hàm ý quản trị 59 5.2.1 Về phong cách lãnh đạo Chuyển đổi 59 5.2.2 Về phong cách Giao dịch 61 5.2.3 Về phong cách lãnh đạo Tự 62 5.2.4 Về lòng trung thành 62 5.3 Hạn chế đề tài 63 5.4 Hướng nghiên cứu 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 PHỤ LỤC 69 PHỤ LỤC 1: CÁC BIẾN QUAN SÁT CỦA CÁC THANG ĐO .69 PHỤ LỤC 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH .72 PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 75 PHỤ LỤC – KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO MLQ BẰNG CRONBACH’S ALPHA .79 PHỤ LỤC 5: EFA THANG ĐO PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO MLQ 83 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ EFA THANG ĐO LÒNG TRUNG THÀNH 89 PHỤ LỤC : PHÂN TÍCH MƠ HÌNH HỒI QUY 90 PHỤ LỤC 8: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH HEINEKEN VIỆT NAM 92 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2-1: Mơ hình “Khám phá mối quan hệ phong cách lãnh đạo giám sát đến lòng trung thành nhân viên” Xi Yu 19 Hình 2-2: Mơ hình nghiên cứu “Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến gắn kết với tổ chức cán bộ, giảng viên nhân viên Trường Đại học Ngoại Ngữ - Tin học TP Hồ Chí Minh 20 Hình 2-3: Mối quan hệ phong cách lãnh đạo cam kết với tổ chức dựa theo nghiên cứu Ilona Bučiūnienė Và Vida Škudien 22 Hình 2-4: Mơ hình nghiên cứu “Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến ý thức gắn kết nhân viên tổ chức” Nguyễn Thị Hồng Hạnh (2008) 23 Hình 2-5 : Mơ hình “Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến lòng trung thành nhân viên Công ty TNHH Nhà Máy Bia Heineken Việt Nam” 24 Hình 4-1: Mơ tả mẫu khảo sát theo văn phịng nơi làm việc 34 Hình 4-2: Mơ hình nghiên cứu rút gọn ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến lòng trung thành nhân viên 42 Hình 4-3 : Đồ thị phân tán 46 Hình 4-4: Đồ thị Histogram 47 Hình 4-5: Đồ thị Normal p-p 47 Hình 4-6: Đồ thị biểu diễn khác biệt lòng trung thành theo thâm niên 53 DANH MỤC BẢNG Bảng 2-1: Thành phần phong cách lãnh đạo 16 Bảng 2-2 : Tổng hợp khái niệm lòng trung thành 17 Bảng 2-3: So sánh giống mơ hình nghiên cứu 23 Bảng 4-1: Mơ tả mẫu theo giới tính nhân viên 35 Bảng 4-2: Mô tả mẫu theo độ tuổi nhân viên 35 Bảng 4-3: Mô tả mẫu theo kinh nghiệm 35 Bảng 4-4: Thống kê mô tả mức độ đồng ý biến 36 Bảng 4-5: Kết kiểm định cronbach’s alpha thang đo MLQ 38 Bảng 4-6 Kết phân tích nhân tố thang đo MLQ 40 Bảng 4-7: Bảng hệ số nhân tố 41 Bảng 4-8: Hệ số tương quan ba phong cách lãnh đạo lòng trung thành 43 Bảng 4-9: Kiểm định đa cộng tuyến 45 Bảng 4-10: Tóm tắt mơ hình 48 Bảng 4-11: Phân tích ANOVA 49 Bảng 4-12: Phân tích Coefficients 50 Bảng 4-13: Phân tích Independent Samples T-test theo giới tính 52 Bảng 4-14: Phân tích ANOVA khác biệt lòng trung thành theo kinh nghiệm 52 Bảng 4-15: Kết yếu tố ba phong cách lãnh đạo 55 Bảng 4-16 : Thống kê mô tả giá trị thang đo 56 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 3-1 : Quy trình nghiên cứu 26 82 Biến thành phần (LF) – Lần (Loại biến LF2) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,742 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if LF1 Item Deleted 3,2119 Item ,792 Deleted Total Deleted ,591 Correlation Item LF3 3,2914 ,878 ,591 Biến thành phần (LE) Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha,868 Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted 4,844 Total Correlation ,783 Cronbach's Alpha LE1 Item Deleted 11,6358 if Item Deleted ,806 LE2 11,1755 5,580 ,753 ,818 LE3 10,6589 6,870 ,655 ,868 LE4 11,6887 4,880 ,756 ,820 83 PHỤ LỤC 5: EFA THANG ĐO PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO MLQ * EFA Thang đo Phong cách lãnh đạo MLQ Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,952 Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 3945,748 df 171 Sig ,000 Rotated Component Matrixa Component Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser IM2 ,802 II3 ,799 Normalization IS1 ,769 a Rotation converged in iterations IC1 ,754 IS3 ,753 IS2 ,730 IM1 ,707 IM3 ,635 II2 ,608 BE1 ,604 CR3 ,564 BE3 ,559 ,535 II1 ,724 CR2 ,708 IC2 ,705 IC3 ,682 CR1 ,654 LF3 -,838 LF1 -,835 84 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 10,016 52,717 52,717 10,016 52,717 52,717 6,370 33,525 33,525 1,453 7,649 60,366 1,453 7,649 60,366 4,178 21,992 55,517 1,112 5,854 66,219 1,112 5,854 66,219 2,033 10,702 66,219 ,829 4,362 70,581 ,717 3,773 74,354 ,632 3,324 77,678 ,534 2,810 80,488 ,461 2,424 82,913 ,409 2,155 85,068 10 ,399 2,098 87,166 11 ,360 1,893 89,059 12 ,358 1,883 90,942 13 ,317 1,670 92,612 14 ,290 1,525 94,137 15 ,273 1,435 95,571 16 ,258 1,358 96,929 17 ,220 1,156 98,085 18 ,189 ,993 99,077 19 ,175 ,923 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis 85 * EFA Thang đo Phong cách lãnh đạo MLQ Lần (Loại bỏ biến quan sát IM3) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure Adequacy.Test of Sphericity Bartlett's df 153 Sig ,000 IM2 ,802 II3 ,799 IS1 ,770 IS3 ,753 IC1 ,752 IS2 ,731 IM1 ,707 II2 ,606 BE1 ,602 CR3 ,562 BE3 ,558 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Sampling ,946 Approx Chi-Square 3552,544 Rotated Component Matrixa of Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ,506 II1 ,726 CR2 ,712 IC2 ,703 IC3 ,680 CR1 ,654 LF3 -,840 LF1 -,838 86 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 9,277 51,539 51,539 9,277 51,539 51,539 5,958 33,102 33,102 1,453 8,073 59,612 1,453 8,073 59,612 3,913 21,739 54,842 1,110 6,166 65,778 1,110 6,166 65,778 1,969 10,936 65,778 ,823 4,574 70,352 ,717 3,983 74,334 ,630 3,501 77,835 ,532 2,955 80,790 ,455 2,527 83,317 ,409 2,272 85,589 10 ,398 2,213 87,802 11 ,358 1,989 89,791 12 ,349 1,939 91,730 13 ,317 1,759 93,489 14 ,289 1,608 95,097 15 ,260 1,442 96,539 16 ,246 1,368 97,907 17 ,193 1,073 98,980 18 ,184 1,020 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis 87 * EFA Thang đo Phong cách lãnh đạo MLQ Lần (Loại bỏ biến quan sát IM3 CR3) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,942 Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 3297,897 df 136 Sig ,000 Rotated Component Matrixa Extraction Method: Principal Component a Rotation converged in Analysis iterations IM2 ,805 II3 ,800 IS1 ,773 IS3 ,756 IC1 ,753 IS2 ,735 IM1 ,710 II2 ,606 BE1 ,602 BE3 ,562 Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization II1 ,731 IC2 ,707 CR2 ,703 IC3 ,688 CR1 ,663 LF3 -,842 LF1 -,841 88 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 8,736 51,388 51,388 8,736 51,388 51,388 5,688 33,461 33,461 1,442 8,484 59,872 1,442 8,484 59,872 3,657 21,509 54,971 1,110 6,528 66,401 1,110 6,528 66,401 1,943 11,430 66,401 ,769 4,521 70,922 ,716 4,214 75,136 ,605 3,560 78,696 ,500 2,943 81,639 ,455 2,675 84,314 ,409 2,403 86,717 10 ,380 2,236 88,953 11 ,352 2,073 91,027 12 ,341 2,004 93,031 13 ,295 1,735 94,765 14 ,262 1,539 96,304 15 ,246 1,449 97,753 16 ,195 1,147 98,900 17 ,187 1,100 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis 89 PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ EFA THANG ĐO LÒNG TRUNG THÀNH KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling ,811 Adequacy Test Bartlett's Sphericity of Approx Chi-Square 625,354 df Sig ,000 Total Variance Explained Componen Initial Eigenvalues Extraction t Total % 2,918 Variance 72,949 % 72,949 ,477 11,923 84,872 ,356 8,910 93,782 ,249 6,218 100,000 Loadings % of Cumulative Total 2,918 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa a Only one component was extracted The solution cannot be rotated Sums Variance 72,949 of Squared of Cumulative % 72,949 90 PHỤ LỤC : PHÂN TÍCH MƠ HÌNH HỒI QUY Model Summaryb Model R ,720a R Square Adjusted R Std Error of the Durbin-Watson Square ,514 ,519 Estimate ,53436 1,777 a Predictors: (Constant), LAISSER, TRANSAC, TRANSFORM b Dependent Variable: LOY ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F 107,174 ,000b Regression 91,808 30,603 Residual 85,092 298 ,286 Total 176,899 301 Sig a Dependent Variable: LOY b Predictors: (Constant), LAISSER, TRANSAC, TRANSFORM Collinearity Diagnosticsa Condition Variance Proportions Model Dimension Eigenvalue Index (Constant TRANSFORM TRANSAC LAISSER 1 3,898 1,000 ),00 ,00 ,00 ,00 ,084 6,830 ,00 ,04 ,03 ,35 ,010 20,062 ,32 ,25 ,89 ,12 ,008 21,543 ,68 ,70 ,08 ,53 a Dependent Variable: LOY 91 Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Std Deviation N Predicted Value 2,6364 5,1436 3,7922 ,55228 302 Residual -1,38039 1,83648 ,00000 ,53169 302 Std Predicted Value -2,093 2,447 ,000 1,000 302 Std Residual -2,583 3,437 ,000 ,995 302 a Dependent Variable: LOY 92 PHỤ LỤC 8: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH HEINEKEN VIỆT NAM Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH NHÀ MÁY BIA HEINEKEN VIỆT NAM Địa chỉ: Tầng 18 & 19, Tịa nhà Vietcombank Tower, số 05, Cơng Trường Mê Linh, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM Điện thoại: (028) 3822 2755 - Fax: (028) 3822 2754 Website: www.heineken-vietnam.com.vn Facebook: facebook.com/HEINEKENinVietnam Sơ nét lịch sử hình thành, tồn phát triển đơn vị HEINEKEN Việt Nam thành viên Tập đoàn HEINEKEN, nhà sản xuất bia diện nhiều quốc gia giới Xuất xứ từ Hà Lan, HEINEKEN công ty gia đình với lịch sử 150 năm, sản xuất phân phối 300 nhãn hiệu bia nước táo lên men 190 quốc gia Được thành lập vào năm 1991, đến HEINEKEN Việt Nam vận hành nhà máy bia Hà Nội, Đà Nẵng, Quảng Nam, Thành phố Hồ Chí Minh, Vũng Tàu Tiền Giang văn phòng thương mại khắp Việt Nam Từ khởi đầu khiêm tốn với 20 nhân viên, HEINEKEN Việt Nam ngày trở thành nhà sản xuất bia lớn thứ hai Việt Nam với 3.500 nhân viên Hàng năm, HEINEKEN Việt Nam đóng góp đáng kể cho kinh tế Việt Nam, chiếm khoảng 0,9% GDP quốc gia Tại Việt Nam, HEINEKEN sản xuất phân phối nhãn hiệu bia: Heineken, Tiger, Amstel, Larue, BIVINA, Sol, Desperados, Affligem nước táo lên men Strongbow Năm 2017 2018, HEINEKEN Việt Nam vinh danh Doanh nghiệp Sản xuất Bền Vững Việt Nam Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) theo Chương trình Đánh giá Xếp hạng Doanh nghiệp bền vững Việt Nam (CSI) 93 Tầm nhìn giá trị Tầm nhìn trở thành nhà sản xuất bia hàng đầu, đầy tự hào & có trách nhiệm Việt Nam, dẫn dắt giá trị cốt lõi: Tôn trọng Con người & Hành tinh, Tận hưởng sống, Chất lượng, Khát vọng thành công Cơ cấu công ty Nguồn: Báo cáo Phát triển Bền Vững 2018 Nguồn: Báo cáo Phát triển Bền Vững 2018 94 Kết kinh doanh công ty Heineken Việt Nam Năm 2018, HEINEKEN Việt Nam trực tiếp sử dụng 3.277 lao động góp phần tạo 162.000 cơng việc gián tiếp chuỗi giá trị mình: thượng nguồn chuỗi giá trị liên quan đến lĩnh vực cung cấp nguyên liệu, vật liệu bao bì dịch vụ, hạ nguồn bao gồm hoạt động phân phối kinh doanh sản phẩm Các nhà cung cấp, phân phối, nhà thầu đối tác kinh doanh chúng tơi hưởng lợi từ hoạt động tăng trưởng với HEINEKEN Việt Nam “Trong toàn chuỗi giá trị mình, chúng tơi đóng góp gần 49 ngàn tỉ đồng, tương đương 0,91% GDP Việt Nam, tăng 15% so với năm 2017 Chúng hỗ trợ 166.000 công việc trực tiếp gián tiếp thông qua nhà cung cấp đối tác thương mại.” theo ông Leo Evers (Nguyên Tổng Giám Đốc Điều Hành Heineken Việt Nam) Thực trạng lịng trung thành nhân viên cơng ty Heineken Việt Nam Đối với HEINEKEN Việt Nam, người trọng tâm hoạt động, Ban lãnh đạo cố gắng "phát triển tiềm năng'' nhân viên, tối đa hóa lực họ, mang lại cho họ môi trường làm việc an tồn, chủ động để họ khơng ngừng học tập phát triển Để minh chứng cho điều đó, HEINEKEN Việt Nam công nhận nơi làm việc tốt Châu Á Kết quán với Khảo sát Môi trường làm việc năm 2018 qua HEINEKEN Việt Nam đạt điểm số cao (92) tập đồn HEINEKEN (trong nhóm cơng ty có nhà máy), với tỷ lệ tham gia khảo sát ấn tượng (98% nhân viên trả lời câu hỏi khảo sát) 95 Chỉ gắn số Nhân viên giới thiệu Nhân viên tự hào Nhân viên vô kết Nhà Máy Bia làm việc cho hài nhân Heineken Việt Nam Nhà viên với bạn bè mơi Heineken Việt Nam Máy lịng Bia trường làm môi việc công ty trường làm việc tốt 2018 89% - - - 2017 89% - - - 2016 87,3% 89,5% 92,5% 89,2% 2015 86% 88% 92% 88% 2014 83% 87% 91% 85% Nguồn: Tác giả tổng hợp từ Báo cáo bền Vững công ty Vấn đề phong cách lãnh đạo lòng trung nhân viên công ty Heineken Việt Nam Thông qua kết khảo sát năm gắn kết nhân viên mơi trường làm việc số có xu hướng tăng năm Các số nói lên tầm quan trọng yếu tố người đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Trong năm gần tỷ lệ tăng nhân năm lớn, đặc biệt phận thương mại mở rộng phát triển thị trường cho mục tiêu thống lĩnh thị trường ngành bia Việt Nam vào năm 2020 Năm LĐ có thời hạn LĐ vơ thời hạn QL cấp cao QL cấp trung Nhân viên 2019 1424 2001 364 939 2082 2018 1372 1878 261 802 2214 2017 1022 1787 213 709 1887 2016 641 1719 - - - 2015 328 1291 - - - 2014 275 1258 - - - Nguồn: Tác giả tổng hợp từ Báo cáo bền Vững công ty 96 Trước tăng trưởng vượt bậc lớn mạnh tồn thể cơng ty doanh nghiệp thị trường ngành bia đặt vấn đề hốc búa cho quản trị nhân Song song với tỷ lệ tăng nhân vấn đề ngược lại gia tăng theo đặt nhiều vấn đề cần phải xem xét không riêng môi trường ngành, cạnh tranh nguồn nhân lực mà vai trò người quản lý Cũng thừa nhận nhiều quản lý phận thương mại ảnh hưởng cách quản lý, lãnh đạo tổ chức tác động đến Thuyên chuyển nhân viên Cũng nhân viên nghỉ đột ngột thừa nhận áp lực tổ chức tạo nên người lãnh đạo môi trường làm việc ... THẠC SĨ ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ MÁY BIA HEINEKEN VIỆT NAM Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8340101 Họ tên học viên: NGUYỄN NAM DUY... sát nhân viên cấp thừa hành Công ty TNHH Nhà Máy Bia Heineken Việt Nam thông qua bảng câu hỏi soạn sẵn để tìm hiểu ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến lòng trung thành nhân viên mức độ ảnh hưởng. .. khám phá ? ?Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến lịng trung thành nhân viên Cơng ty TNHH Nhà Máy Bia Heineken Việt Nam? ?? thực thơng qua nghiên cứu định tính định lượng Công cụ đo phong cách lãnh đạo bảng