XÂY DỰNG PHONG CÁCH LÃNH đạo NHẰM đạt được mục TIÊU PHÁT TRIỂN của CÔNG TY

Môn học: Quản trị hành vi tổ chức - XÂY DỰNG PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO NHẰM ĐẠT ĐƯỢC MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY ĐẾN NĂM 2015 ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU TRÊN DỰA TRÊN CƠ SỞ LÝ THUYẾT HÀNH VI TỔ CHỨC VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO I GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN APAVE VÀ CÔNG TY APAVE VIỆT NAM & ĐÔNG NAM Á Tập đoàn APAVE: - Thành lập năm 1867: - Tổ chức giám định kỹ thuật an toàn chất lượng, đào tạo tư vấn hàng đầu Pháp quốc tế - Có đội ngũ 8000 nhân viên có 6000 kỹ sư chuyên gia nhiều lĩnh vực khác - Có 120 chi nhánh, phòng thí nghiệm trung tâm nghiên cứu, 100 trung tâm đào tạo hoạt động Pháp 98 quốc gia giới - Cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt cho 300.000 khách hàng năm - Apave cung cấp dịch vụ giám định toàn diện trợ giúp kỹ thuật cho lĩnh vực khác từ khí, hóa chất, dầu mỏ, chế biến thực phẩm… sở dịch vụ bệnh viện, văn phòng, cửa hành bán lẻ… - Các dịch vụ trải dài theo toàn chu trình sản xuất, từ khâu thiết kế tính toán kỹ thuật, khâu xây dựng, vận hành thử trình vận hành - Đội ngũ kỹ sư APAVE làm việc bên cạnh nhà sản xuất quản lý khu vực nhà nước tư nhân với tư cách bên thứ ba độc lập đảm bảo cung cấp tư vấn kỹ thuật khách quan tư vấn thiết lập hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn quốc tế Công ty APAVE Việt Nam & Đông Nam Á: Năm 1996, tập đoàn APAVE khai trương văn phòng đại Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh với mong muốn hỗ trợ ngành xây dựng dân dụng công nghiệp, ngành phục vụ công cộng của nước khu vực Đông Nam Á nhanh chóng hòa nhập với hệ thống tiêu chuẩn chất lượng quốc tế Sự cam kết hợp tác đầu tư lâu dài APAVE Việt Nam khẳng định qua thành công hai văn phòng đại diện đời công ty 100% vốn nước APAVE Việt Nam Đông Nam Á năm 1997 Với mục tiêu trở thành tổ chức giám định, tư vấn chất lượng kỹ thuật hàng đầu tị khu vực Đông Nam Á, APAVE Việt Nam & Đông Nam Á cam kết nỗ lực việc nhận dạng thỏa mãn mong muốn khách hàng, đa dạng cải tiến liên tục chất lượng dịch vụ tính độc lập, lực chuyên môn tinh thông nghề nghiệp đội ngũ chuyên gia nước Lĩnh vực hoạt động & dự án APAVE Việt Nam: Qua 14 năm hoạt động, APAVE Việt Nam & Đông Nam Á xây dựng uy tín chất lượng dịch vụ qua hợp đồng với dự án quan trọng: Ngành Xây Dựng: Khách sạn Hilton Opera Hà Nội, cầu Sài Gòn, tòa nhà 25 tầng Láng Hạ, tòa nhà 27 Láng Hạ, Trung tâm hội nghị quốc tế Hà Nội, Scetpa Bộ Quốc Phòng, Đất Phương Nam, Saigon Pearl… Ngành Công nghiệp: Total Gas Cần Thơ, Total Gas Hải Phòng, LPG Dinh Cô, LPG Nam Côn Sơn, nhà máy Nhiệt điện & Thủy Điện, nhà máy Hóa dầu Phú Mỹ, Dung Quất, nhà máy hóa dầu Nam Côn-Mao Minh Trung Quốc, giám định kết cấu thép sân vận động Olympic Sydney Australia, Amec Spie… Giám Sát Đại Diện Chủ Đầu Tư: ABB, ACERGY, ALLBORG, ARCELOR, BP Pepco, HOLCIM, FCB, VTGAS, SHELL, TECHNIP… Tư vấn quản lý dự án: Xi măng Thái Nguyên, Xi măng Thăng Long, Khách sạn Geruco, Tòa nhà trụ sở Vietcombank… Tư vấn quản lý: Là công ty giới thiệu, chuyển giao công nghệ tư vấn tư vấn quản lý theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000, Apave Việt Nam & Đông Nam Á cung cấp dịch vụ tư vấn ISO 14000, OHSAS 18000, ISO/TS 16949 HACCP… cho 1000 khách hàng Việt Nam Thành viên sáng lập mạng kiểm định chất lượng Cục Giám Định Chất lượng công trình - Bộ Xây Dựng Việt Nam II ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO Định hướng phát triển: Cho tới thời điểm nay, Công ty APAVE có chi nhánh quốc gia như: Malaysia, Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc Để chi nhánh hoạt động thông suốt điều hành trụ sở Việt Nam đòi hỏi ban lãnh đạo phải có kế hoạch điều hành lãnh đạo phù hợp Mặt khác, định hướng phát triển APAVE Việt nam & Đông Nam Á trở thành tập đoàn đa quốc gia vào năm 2015, động lực để Ban lãnh đạo đưa phong cách lãnh đạo thích hợp nhằm đạt mục tiêu đề Phong cách lãnh đạo Một yếu tố quan trọng để xây dựng phong cách lãnh đạo, nhân cách uy tín Những nhân tố khác tình thương, nhạy cảm, tính độ lượng nhân từ yêu cầu quan trọng Người phải chịu trách nhiệm cho thành công thất bại công ty luôn người đứng đầu công ty Bất kể qui mô công ty lớn hay nhỏ, người lãnh đạo phải tập hợp cộng sự, đội ngũ cá nhân hướng hoạt động thành tổ hợp thống nhằm đạt mục tiêu định hướng tổ chức Khi đội ngũ thực thành công công việc, người lãnh đạo trọng vọng; công việc đổ bể, người lãnh đạo người hứng chịu hậu III LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN LÝ Để xây dựng phong cách lãnh đạo phải phân biệt rõ lãnh đạo quản lý: Những công việc chủ yếu lãnh đạo là: - Phân tích tình hình, định hướng vạch chiến lược phát triển cho tổ chức - Đưa định quan trọng có tính đổi bứt phá thời điểm thích hợp - Làm điểm tựa uy tín cho tổ chức, người bên lẫn người bên Những công việc chủ yếu quản lý: - Thực định lãnh đạo - Xử lý công việc hàng ngày - Đảm bảo cho máy tổ chức hoạt động trơn tru xuyên suốt Kỹ lãnh đạo quản lý: Ở tổ chức quy mô nhỏ, lãnh đạo quản lý hay quy làm một, người (vi dụ chủ doanh nghiệp nhỏ) đảm nhiệm Tuy nhiên, tổ chức tập đoàn lớn, phân biệt lãnh đạo quản lý cần thiết Một số người có khả làm hai công việc lãnh đạo quản lý, số trường hợp tổ chức lớn có vị trí đòi hỏi phải làm hai việc Tuy nhiên, hai công việc đòi hỏi loại kỹ khác Những điều mà người lãnh đạo cần có (ngoài việc người có tư cách tốt nói chung) là: - Uy tín cá nhân (nếu người bên không phục khó lãnh đạo, uy tin với bên toàn tổ chức uy tín theo) - Có trình độ cao, tầm nhìn xa trông rộng, để đưa định hướng định đắn - Biết phối hợp hài hòa với phận quản lý Người quản lý không thiết cần có trình độ cao, uy tín cao hay tầm nhìn xa trông rộng người lãnh đạo ngược lại cần đức tinh như: - Thấu hiểu tuân theo định lãnh đạo - Có tính kỷ luật, cẩn thận, tỉ mỉ, nắm sát chi tiết (người lãnh đạo không mạnh điểm này) - Tùy lĩnh vực quản lý mà cần có trình độ chuyên môn tương ứng định Ví dụ: Một người làm trưởng phòng nhân (một chức vụ quản lý) chỗ này, thi dễ chuyển sang làm trưởng phòng nhân chỗ khác, làm quản lý nhân đâu gần giống nhau, đòi hỏi loại kỹ Nhưng người làm viện trưởng Viện Hóa (một chức vụ lãnh đạo) cần có uy tín ngành hóa học khó chuyển đến làm viện trưởng Viện Cơ Học Ví dụ: mô hình quản lý khoa học nước Pháp, viện khoa học CNRS, có phân biệt rõ ràng lãnh đạo quản lý Một Viện có Administrator (quản lý trưởng Viện) Người có trách nhiệm đôn đốc & kiểm tra công việc phận thư ký, kế toán, kỹ thuật đảm bảo cho viện hoạt động cách trơn tru, hợp pháp Nhưng người không tham gia vào định việc tuyển nhà khoa học,phân bổ ngân sách, hay định hướng phát triển nghiên cứu khoa học Viện Ban giám đốc Viện (bộ phận lãnh đạo Viện) gồm toàn người có chuyên môn khoa học cao IV ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CÔNG TY: Trong Công ty APAVE Việt Nam & Đông Nam Á, Ban lãnh đạo nơi đưa định hướng mục tiêu phát triển, nơi đưa định mang tính đột phá thời khắc định nhằm đảm bảo cho công ty phát triển với mục tiêu đề Lãnh đạo hiểu rõ vai trò cần thiết phải thay đổi để mang lại lợi ích phát triển lâu dài cho Công ty thời gian tới Phong cách lãnh đạo người đứng đầu có ảnh hưởng vô quan tới hành động, ý thức làm việc, thái độ toàn nhân viên cấp V PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO, ĐỊNH NGHĨA VÀ PHÂN LOẠI Định nghĩa: Đó nhận thức người bị ảnh hưởng hệ thống hành vi lãnh đạo người lãnh đạo tác động lên họ - Người bị ảnh hưởng cấp dưới, cấp đồng - Hệ thống hành vi hành động quản trị, quản lý, ảnh hưởng để ứng phó thích nghi với vận động môi trường xung quanh Phân loại Có nhiều phong cách lãnh đạo khác chủ yếu có ba loại: a) Phong cách lãnh đạo độc đoán: Kiểu quản lý mệnh lệnh độc đoán đặc trưng việc tập trung quyền lực vào tay người quản lý, người lãnh đạo - quản lý ý chí mình, trấn áp ý chí sáng kiến thành viên tập thể Phong cách lãnh đạo xuất nhà lãnh đạo nói với nhân viên xác họ muốn nhân viên làm làm mà không kèm theo lời khuyên hay hướng dẫn Đặc điểm phong cách là: - Nhân viên thích lãnh đạo - Hiệu làm việc cao có mặt lãnh đạo, thấp mặt lãnh đạo - Không khí tổ chức: gây hấn, phụ thuộc vào định hướng cá nhân Ưu điểm: • Thời gian định nhanh chóng • Phù hợp việc đối phó với tình khẩn cấp Nhược điểm: • Không tận dụng sức sáng tạo cấp tập thể • Bỏ qua tình cảm, suy nghĩ cấp • Dễ làm người lãnh đạo trở nên bảo thủ b)Phong cách lãnh đạo dân chủ: Kiểu quản lý dân chủ đặc trưng việc người quản lý biết phân chia quyền lực quản lý mình, tranh thủ ý kiến cấp dưới, đưa họ tham gia vào việc khởi thảo định Kiểu quản lý tạo điều kiện thuận lợi người cấp phát huy sáng kiến, tham gia vào việc lập kế hoạch thực kế hoạch, đồng thời tạo bầu không khí tâm lý tích cực trình quản lý Đặc điểm phong cách là: - Nhân viên thích lãnh đạo - Không khí thân thiện, định hướng nhóm, định hướng nhiệm vụ - Năng suất cao, kể mặt lãnh đạo Ưu điểm: • Tập hợp ý kiến tập thể • Tạo tinh thần thoải mái công việc • Người lãnh đạo tập trung vào yếu tố nhỏ Nhược điểm: • Thời gian định phải trì hoãn để bàn bạc • Có thể không định người lãnh đạo thiếu đoán thảo luận c)Phong cách lãnh đạo tự do: Với phong cách lãnh đạo này, nhà lãnh đạo cho phép nhân viên quyền định, nhà lãnh đạo chịu trách nhiệm định đưa Phong cách lãnh đạo uỷ thác sử dụng nhân viên có khả phân tích tình xác định cần làm làm Bạn ôm đồm tất công việc! Bạn phải đặt thứ tự ưu tiên công việc uỷ thác số nhiệm vụ Đặc điểm phong cách là: - Nhân viên thích lãnh đạo - Không khí tổ chức thân thiện, định hướng nhóm, định hướng vui chơi - Năng suất thấp, người lãnh đạo vắng mặt thường xuyên Ưu điểm: • Tính sáng tạo phát huy tối đa • Người lãnh đạo chịu nhiều áp lực Nhược điểm: • Tính bảo mật thông tin quan trọng bị phá vỡ • Dễ bị lạm quyền • Dễ kiểm soát • Nội quy, kỷ luật tổ chức lỏng lẻo xây dựng quy định phù hợp cho tất phòng ban Tạo phong cách lãnh đạo phù hợp với ngành nghề, đặc điểm kinh doanh văn hóa công ty không đơn áp dụng máy móc phong cách lãnh đạo nói Ở đây, đòi hỏi người đứng đầu phải có cách vận dụng linh hoạt, sáng tạo, phối hợp phong cách lãnh đạo khác để đưa phong cách thích hợp cho giai đoạn, định hướng phát triển khác tổ chức VI NHỮNG TỒN TẠI VÀ ỨNG DỤNG CỤ THỂ: APAVE Việt Nam & Đông Nam Á công ty lớn có nhiều chi nhánh quốc gia có định hướng phát triển rõ ràng, có kế hoạch phát triển rõ ràng thời kỳ Do vậy, phong phong cách lãnh đạo, quản lý điều hành lãnh đạo có ảnh hưởng trực tiếp tới phát triển công ty Các thông điệp, chủ trương lãnh đạo phải đòi hỏi phải xuyên suốt từ cấp lãnh đạo đến tận nhân viên Làm để nhân viên thấu hiểu mục tiêu phát triển công ty Như vậy, thấy phong lãnh đạo APAVE Việt Nam ảnh hưởng đến cách hành xử nhân viên cấp Sau nghiên cứu, thấy phong cách lãnh đạo APAVE Việt Nam có số vướng mắc là: thông tin từ cấp lãnh đạo xuống nhân viên bị hiểu sai qua đội ngũ lãnh đạo cấp trung Tôi thấy APAVE Việt Nam cần áp dụng phong cách lãnh đạo dân chủ cho hệ thống điều hành quản trị Ngoài ra, số trường hợp sử dụng số ưu điểm phong cách lãnh đạo tự nhằm tạo phát triển đột biến thời kỳ Phong cách thay đổi hành vị cấp chí làm thay đổi toàn hệ thống tổ chức Bên cạnh đó, phong cách tạo điều kiện thuận lợi người cấp phát huy sáng kiến, tham gia vào việc lập kế hoạch thực kế hoạch, đồng thời tạo bầu không khí tâm lý tích cực trình quản lý Như vậy, nhân viên nắm bắt tốt vấn đề cần giải VII HIỆU QUẢ Qua phong cách lãnh đạo này, nhận thấy điểm cải thiện công ty sau : • Nhân viên gần gũi với lãnh đạo hơn, tạo bầu không thân thiện • Toàn thể nhân viên nắm bắt định hướng phát triển công ty • Kết làm việc hiệu cao • Công ty có ý kiến đóng góp nhằm xây dựng máy lãnh đạo tốt • Nhân viên hướng tới công ty phát triển bền vững công ty • Toàn thể nhân viên tâm đạt mục tiêu ban lãnh đạo đề Bản thân quản lý cấp trung gian CN, tự hoàn thiện hình ảnh cá nhân với tiêu chí: 10 • Sự thu hút hay uy tín cá nhân phong cách đặc trưng người cao quý đủ để thu hút người khác theo • Tự tin yêu cầu người lãnh đạo • Nhân viên nghe theo người mà thân họ khâm phục Phong cách lãnh đạo phù hợp người lãnh đạo phải có tính đoán thể qua phẩm chất sẵn có mình, dám chịu trách nhiệm, đoán chủ động vạch đường lối xác thách thức hội Mặt khác, người lãnh đạo tạo sách đãi ngộ hợp lý nhân viên tạo động lực làm việc phát triển cho nhân viên Một phong cách lãnh đạo hiệu tạo tiềm lực phát triển, nhân lực ổn định, kích lệ tinh thần làm việc nâng cao trách nhiệm nhân viên tổ chức Hành động theo phong cách đạo phù hợp nâng cao hiệu công việc đồng thời tạo gắn kết góp phần đưa tổ chức đạt mục tiêu đề Tài liệu tham khảo: Giáo trình “Quản trị hành vi tổ chức”, Chương trình đạo tạo thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc - Đại học Griggs 3/2011 Chiến lược phát triển 2010-2015 Công ty APAVE Việt Nam & Đông Nam Á 11 ... động lực để Ban lãnh đạo đưa phong cách lãnh đạo thích hợp nhằm đạt mục tiêu đề Phong cách lãnh đạo Một yếu tố quan trọng để xây dựng phong cách lãnh đạo, nhân cách uy tín Những nhân tố khác tình... người lãnh đạo thiếu đoán thảo luận c )Phong cách lãnh đạo tự do: Với phong cách lãnh đạo này, nhà lãnh đạo cho phép nhân viên quyền định, nhà lãnh đạo chịu trách nhiệm định đưa Phong cách lãnh đạo. .. việc hiệu cao • Công ty có ý kiến đóng góp nhằm xây dựng máy lãnh đạo tốt • Nhân viên hướng tới công ty phát triển bền vững công ty • Toàn thể nhân viên tâm đạt mục tiêu ban lãnh đạo đề Bản thân