Thực trạng về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần tổng công ty an hà HANAGASHI

Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Tổng công ty An Hà HANAGASHI Những hạn chế số giải pháp để khắc phục I GIỚI THIỆU Trong xu hội nhập quốc tế, cạnh tranh doanh nghiệp ngày khốc liệt khó khăn Các doanh nghiệp cạnh tranh với cơng ty nước, mà khó khăn phải cạnh tranh với nhiều cơng ty nước ngồi có kinh nghiệm kinh tế thị trường Để cạnh tranh thành công, việc đầu tư vào công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực điều tất yếu So với nhiều nước giới khu vực, doanh nghiệp Việt Nam chưa có nhiều kinh nghiệm quản lý kinh doanh, lại kinh nghiệm việc phát triển nguồn nhân lực Do vậy, việc đào tạo phát triển đội ngũ lao động nói chung, đội ngũ lao động doanh nghiệp lại đặt cấp thiết lúc hết, điều kiện Việt Nam hội nhập ASEAN WTO Muốn nhanh chóng đào tạo phát triển nguồn nhân lực tốt, phải hiểu rõ vấn đề gặp phải công tác Nguồn nhân lực tổ chức giống nguồn nhân lực quốc gia Chất lượng nguồn nhân lực định đến thành bại lợi canh tranh tổ chức thị trường Do công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức vấn đề tổ chức quan tâm hàng đầu Nước ta bước đẩy mạnh nghiệp cơng nghiệp hố, đại hoá đất nước, Quản trị nhân 1/12 với xu hướng hội nhập khu vực quốc tế đòi hỏi chất lượng nguồn nhân lực ngày cao, nhu cầu lao động kỹ thuật đặc biệt lao động trình độ cao cho khu cơng nghiệp ngành kinh tế mũi nhọn lớn tổ chức trọng đến vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực II ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Trước tiên, cần tìm hiểu số nội dung đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1) Khái niệm Đào tạo phát triển hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Đào tạo nguồn nhân lực trình trang bị kiến thức định chuyên mơn, nghiệp vụ cho người lao động để họ đảm nhận số công việc định Phát triển nguồn nhân lực tổng thể hoạt động học tập có tổ chức tiến hành khoảng thời gian định để nhằm tạo thay đổi hành vi nghề nghiệp người lao động Như vậy, nhận thấy đào tạo nguồn nhân lực nội dung phát triển nguồn nhân lực Đào tạo nguồn nhân lực nhằm giúp cho người lao động nâng cao trình độ kỹ cơng việc tại, giúp cho người lao động thực có hiệu chức nhiệm vụ Còn phát triển có phạm vi rộng hơn, khơng bó hẹp việc phục vụ cho cơng việc mà nhằm mở cho họ bước phát triển tương lai, giúp họ hoàn thiện phương diện 2) Các chương trình đào tạo Quản trị nhân 2/12 - Định hướng lao động: Phổ biến thông tin, định hướng cung cấp kiến thức cho người lao động - Phát triển kỹ năng: Người lao động phải đạt kỹ cần thiết để thực công việc kinh nghiệm để họ đạt kỹ công việc họ thay đổi có thay đổi máy móc, cơng nghệ - Đào tạo an tồn: Đào tạo tiến hành để ngăn chặn giảm bớt tai nạn lao động để đáp ứng đòi hỏi luật pháp - Đào tạo nghề nghiệp: Nhằm tránh việc kiến thức kỹ nghề nghiệp bị lạc hậu Việc đào tạo nhằm phổ biến kiến thức kiến thức thuộc lĩnh vực liên quan đến nghề mang tính đặc thù - Đào tạo giám sát quản lý: Những người quản lý giám sát cần đào tạo để biết cách định hành cách làm việc với người III HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TCT AN HÀ HANAGASHI Công ty CP Tổng công ty An Hà HANAGASHI (HANAGASHI GRUOP) công ty Chuyên sản xuất cung cấp dịch vụ liên quan tới Hệ thống An toàn, an ninh Điện tử Hệ thống Phòng cháy chữa, Hệ thống điều khiển cơng nghệ tòa nhà Hiện ngồi Trụ sở Hà Nội, cơng ty có chi nhánh miền Trung miền Nam với số nhà máy sản xuất số công ty khác Trong bối cảnh chung nguồn nhân lực Việt Nam nay, công ty ngoại lệ Nguồn nhân lực đông đảo Công ty nội lực quan trọng để quản lý, vận hành dây chuyền công nghệ sản xuất thiện đại với suất cao, chất lượng tốt, hệ thống kinh doanh bán hàng hiệu làm nên thương hiệu HANAGASHI So với phương pháp tổ chức công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đúc kết lý thuyết, công tác tổ chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực HANAGASHI GROUP có nhiều bất cập Quản trị nhân 3/12 Sau bất cập phương pháp tổ chức cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực HANAGASHI GROUP mà trải nghiệm muốn chia sẻ, trao đổi, từ tìm số biện pháp khắc phục 1.Cơ cấu nhân Cơ cấu tổ chức máy quản lý Quản trị nhân 4/12 Số lượng lao động HANAGASHI GROUP tính tới ngày 30/05/2010 bao gồm 320 người, chia ra: - Lao động thuộc phận quản lý: 34 người, trình độ từ cao đẳng, đại học cao học thuộc chun ngành kinh tế (kế tốn, tài chính, quản trị kinh doanh, thương mại, ngoại thương…) ngành kỹ thuật (cơ khí, điện, điện tử, cơng nghệ thơng tin…), luật… - Lao động thuộc phận sản xuất trực tiếp: 150 người trình độ từ trung cấp, cao đẳng đến đại học nghề điện, khí, cán thép, luyện kim, - Lao động thuộc phận kinh doanh: 50 người, trình độ từ cao đẳng, đại học, thạc sỹ - Lao động thuộc phận phục vụ: 86 người, trình độ từ phổ thơng đến cao đẳng, 2.Hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực HANAGASHI GROUP Xác định vai trò nguồn nhân lực, đặc biệt lao động, hàng năm HANAGASHI GROUP xây dựng kế hoạch đào tạo nhân cụ thể 2.1) Đào tạo nhập môn cho nhân viên Nhân viên công ty tuyển dụng chấp thuận vào làm việc Công ty phải trải qua lớp học ngày an toàn vệ sinh lao động Sau điều động đơn vi liên quan, cán đơn vị có trách nhiệm hướng dẫn, kiểm tra việc thực cơng việc Q trình giúp nhân viên tuyển dụng làm quen thích nghi với mơi trường bao gồm toàn việc cần làm để giúp nhân viên cảm thấy tự tin thực công việc Những người giám sát trực tiếp nhân viên giao nhiệm vụ giúp nhân viên làm quen, tìm hiểu cơng việc phòng ban khác nhau, để từ họ có cảm giác có nhiều liên quan đến cơng việc chung 2.2) Đào tạo an toàn Quản trị nhân 5/12 Các lớp an toàn vệ sinh lao động tổ chức 02 lần/năm, đối tượng đào tạo công nhân trực tiếp tham gia sản xuất công nhân phục vụ sản xuất Giáo viên tham gia giảng dạy cán phụ trách công tác an tồn vệ sinh lao động Cơng ty với nội dung nhằm ôn luyện u cầu quy trình, quy phạm an tồn thao tác, vận hành máy móc, thiết bị Cơng tác an tồn phòng chống cháy nổ tổ chức hàng năm cho đối tượng thuộc đội An toàn vệ sinh viên Cơng ty mời giáo viên thuộc phòng cảnh sát phòng cháy chữa cháy tập huấn Nhìn chung cơng tác đào tạo an tồn HANAGASHI GROUP thực tốt nên năm vừa qua, công ty không xảy tai nạn lao động nghiêm trọng, người thiết bị bảo vệ an tồn 2.3) Đào tạo nghề Hàng năm cơng ty tổ chức đào tạo nâng cao tay nghề cho công nhân khối sản xuất nghề điện công nghiệp, gia cơng khí Các lớp học tổ chức công ty giáo viên trường Đại hoc Bách Khoa Hà Nội trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Nội dung khoá học nhằm bổ túc kiến thức cho công nhân Công tác đào tạo công nghệ kỹ thuật không thực Các kỹ thuật lao động tự tìm hiểu thơng qua hướng dẫn đơn vi cung cấp thiết bị 2.4) Đào tạo quản lý kinh tế Cán quản lý từ cấp Trưởng phòng, Quản đốc Cơng ty cử học lớp quản lý kinh tế, học chương trình MBA, cơng ty hỗ trơ thời gian 50% học phí Quản trị nhân 6/12 Đào tạo quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001 – 2000 tổ chức hàng năm cho nhân viên đơn vị quản lý cơng ty nhằm mục đích trì hệ thống quản lý chất lượng 2.5) Cá nhân tự đào tạo Cơng ty khuyến khích cá nhân tự đào tạo biện pháp tạo điều kiện thời gian lương bổng Sau có kết đào tạo, nhân viên xem xét để chuyển đổi bậc lương vị trí làm việc tuỳ thuộc vào lực yêu cầu công việc công ty Tuy nhiên, nhu cầu tự đào tạo thường xuất phát từ nhu cầu cá nhân nên không phù hợp với nhu cầu công ty 2.6) Kết đào tạo Kết đào tạo nhìn thấy nhân viên cải thiện kỹ giao tiếp công ty Đây vấn đề ngôn ngữ, mà chuyện trao đổi tiếp nhận thông tin cho mạch lạc, thông suốt đồng nghiệp, cấp với Kế đến, việc đào tạo giúp công ty phát tài “ẩn mình”, đặc biệt khoá học đào tạo quản lý kinh tế thường thiết kế tình gắn với thực tế, qua nhân viên dễ bộc lộ kỹ riêng giải vấn đề, người cần việc xin vào làm vị trí khơng phù hợp với khiếu trái chun mơn Các lợi ích đào tạo chứng minh như: làm việc quán, tập trung vào công việc; tăng cường tinh thần làm việc với đội nhóm; có hứng khởi động lực làm việc; tăng suất làm việc… 3.Một số hạn chế công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực HANAGASHI GROUP Mặc dù HANAGASHI GROUP nhận thức tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực (NNL), công tác tổ chức tiến hành hoạt động số bất cập Một nguyên nhân công ty Quản trị nhân 7/12 chưa có phương pháp làm cơng việc cách bản, hệ thống thiếu tầm nhìn dài hạn xuyên suốt hoạt động khác nhau, thiếu hoạch định kế hoạch, thiếu đồng hoạt động khác Một số hạn chế cụ thể sau: 3.1) Không đánh giá nhu cầu đào tạo cách thức Đánh giá nhu cầu đào tạo HANAGASHI GROUP làm cách cảm tính, khơng Công việc thường trao đổi không thức với cán quản lý chủ yếu cộng với quan sát Tổng Giám đốc Công ty bỏ qua bước cần thiết đánh giá nhu cầu đào tạo như: phân tích cơng ty, phân tích cơng việc phân tích cá nhân Chính mà cơng ty khơng có danh sách nhu cầu cụ thể cho nhóm người người cụ thể Đôi khi, đối tượng đào tạo khơng phù hợp với khố đào tạo Cụ thể, không thiết tất Trưởng phòng, trưởng Ban QLDA , Quản đốc phải theo học lớp MBA Tuỳ tính chất cơng việc mà có khố học quản lý phù hợp Điều làm cho cơng tác đào tạo lệch hướng, không thực sát với nhu cầu thực doanh nghiệp 3.2) Nội dung chương trình đào tạo Nội dung chương trình đào tạo an toản vệ sinh an toàn lao động dựa quy trình, quy phạm nhà sản xuất thiết bị máy móc nhằm mục tiêu đảm bảo an tồn cho người thiết bị q trình vận hành Các chương trình hồn tồn phù hợp với thực tế cơng việc cơng ty Các chương trình đào tạo khác, cơng ty dựa hồn tồn vào trường học, trường dạy nghề, nơi ký hợp đồng giảng dạy cung cấp dịch vụ cho mình, giáo viên thuộc trường tự đưa mục tiêu chương trình đào tạo, mà thiếu tự trao đổi, giám sát cần thiết Trong trường hợp thế, giáo viên đương nhiên đưa chương trình có sẵn, không theo sát nhu cầu công ty Rất nhiều Quản trị nhân 8/12 chương trình đào tạo thị trường có nội dung phương pháp truyền tải cũ, quan tâm đến đặc điểm trình học Như vậy, khâu thiết kế nội dung giảng dạy đánh giá trình đào tạo bất cập Giáo viên khơng truyền thụ văn hóa cơng ty định hướng xây dựng Việc dựa dẫm hoàn toàn vào giáo viên sở đào tạo khâu thiết kế mục tiêu, nội dung phương pháp giảng dạy thói quen khơng tốt công ty Cách làm làm cho chương trình đào tạo phù hợp, tính thực tiễn phung phí nguồn lực lãng phí Nó thể cỏi cán phụ trách công tác đào tạo hiểu biết kỹ tổ chức công tác đào tạo, nhiều thiếu trách nhiệm cơng tác 3.3) Khơng tổ chức đánh giá hiệu đào tạo Sau khoá đào tạo, thép HANAGASHI GROUP thường không tổ chức đánh giá hiệu cơng tác đào tạo cách thức Khi việc đánh giá đào tạo khơng tổ chức bản, thức, việc rút học kinh nghiệm bị hạn chế Theo cách khó đúc rút học kinh nghiệm đầy đủ toàn diện cho lần Ngồi ra, cần phải xem cơng tác đào tạo đầu tư, cần phải đánh giá xem hiệu đầu tư nào, để có phương án đầu tư tiếp cho có lợi Một số biện pháp khắc phục 4.1) Đánh giá kết công việc Đánh giá kết công việc khơng phục vụ việc trả lương mà để tìm nhu cầu đào tạo cho nhân viên, giúp cho cơng ty tìm mặt yếu cần đào tạo điểm mạnh cần phát triển nhân viên 4.2) Xác định rõ mục tiêu nhu cầu đào tạo lựa chọn chương trình đào tạo Quản trị nhân 9/12 Để đạt kết trên, doanh nghiệp phải xác định cụ thể mục tiêu đào tạo Đào tạo để làm việc dụng trường hợp lúc cần phải đào tạo Đào tạo cho hiểu phù hợp với nhu cầu đào tạo kinh phí cơng ty Ngồi phải lựa chọn cho địa đào tạo đáng tin cậy Các tiêu chí để chọn dịch vụ đào tạo chất lượng bao gồm: chương trình học, danh sách giảng viên, lĩnh vực chuyên môn, danh sách khách hàng dịch vụ, ý kiến phản hồi từ khách hàng Bên cạnh đó, việc chọn dịch vụ đào tạo khơng nên dựa mức học phí thấp; chương trình học nặng tính hàn lâm; giảng viên tên tuổi cấp học thuật thiếu kinh nghiệm làm việc…Ngồi cần đưa q trình giảng dạy đào tạo phải truyền đạt tinh thần văn hóa cơng ty xây dựng cho nhân viên Để xác định nhu cầu đào tạo, phòng tổ chức hành dựa vào phân tích công việc để xem xét người lao động cần phải có u cầu, trình độ nào, sau phân tích người lao động xem trình độ họ đáp ứng đến đâu so với yêu cầu công việc đặt Từ tìm điểm mạnh, điểm yếu người lao động Cơng ty tìm cách để khắc phục điểm yếu người lao động Nếu khoảng cách trình độ u cầu cơng việc người lao động có mà xa để thực tốt cơng việc Cơng ty mở lớp đào tạo Ngoài nhu cầu đào tạo xác định dựa vào biến động thị trường biến động Công ty Đó mà nhu cầu thị trường đòi hỏi sản phẩm với tính đại, mẻ, đòi hỏi trình độ thích ứng 4.3) Đánh giá hiệu đào tạo Sau khoá đào tạo, Cơng ty có bước đánh giá chương trình đào tạo xem kết đạt đến đâu Tìm mặt mạnh, mặt yếu trình đào tạo để rút kinh nghiệm cho đợt sau Quản trị nhân 10/12 Cuối năm, Công ty tổ chức đánh giá hiệu kinh tế chương trình đào tạo So sánh chi phí bỏ với lợi ích thu về, đánh giá suất lao động có tăng hay giảm Thơng tin để đánh giá lấy từ kết học tập, thăm dò ý kiến học viên, giáo viên, kết thực công việc người đào tạo 4.4) Dự tính chi phí đào tạo Hàng năm, Cơng ty xây dựng kế hoạch chi phí đào tạo trình HĐQT Cơng ty phê duyệt, chi phí đào tạo Công ty chiếm khoảng 2% lợi nhuận sau thuế Công ty ( năm 2010 khoảng 15 tỷ đồng ) Để nhằm đảm bảo kế hoạch đào tạo hàng năm Công ty không bị ảnh hưởng đưa sách đào tạo phù hợp năm theo kinh phí dự trù 4.5) Xây dựng chương trình đào tạo phát triển Trên sở chức nhiệm vụ đơn vị, quy hoạch cán kết đánh giá, Thủ trưởng đơn vị có trách nhiệm xây dựng chương trình đào tạo, bồi dưỡng gửi phòng Tổ chức Hành Cơng ty Tổng hợp trình Tổng giám đốc Cơng ty phê duyệt; IV KẾT LUẬN Hiện nay, công tác đào tạo cho người lao động đóng vai trò then chốt tổ chức người nguồn tài nguyên quý giá nhất, muốn khai thác nguồn tài nguyên mà không lo bị cạn kiệt phải thường xuyên bổ sung kiến thức, kiến thức rộng nguồn tài nguyên người dồi Hơn kinh tế đòi hỏi người lao động ngày phải có trình độ cao Vì vậy, tổ chức quan tâm đến vấn đề đào tạo phát triển người lao động, tổ chức phát triển, thắng lợi lĩnh vực Nhận thức tầm quan trọng công tác đầu tư vào nguồn nhân lực, HANAGASHI GROUP trọng vào công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên phương pháp thực cơng tác có nhiều bất cập nhiều Quản trị nhân 11/12 nguyên nhân Những vấn đề đưa bàn luận nhằm góp phần tìm ngun nhân để cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty thu hiệu mong muốn Cần phải nhấn mạnh muốn doanh nghiệp làm tốt công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nội dung sách quản lý nguồn nhân lực phải đồng với nhau, hỗ trợ thúc đẩy lẫn Các sách thiết kế công việc, tuyển chọn nhân viên, đánh giá kết công việc trả lương phải phù hợp bổ trợ cho có tác động tới công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực V TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị nhân giáo PGS.TS Vũ Hồng Ngân Chương trình Thạc sĩ quản trị kinh doanh quốc tế, Quản trị Nguồn nhân lực (tài liệu lưu hành nội bộ), đại học Griggs, 2011; Các tin nội Công ty cổ phần Tổng công ty An Hà HANAGASHI Wedsite: www.hanagashi.com.vn Các tin website: www.doanhnhan360.vn, www.saga.com.vn, www.tailieu.vn, Sách: Quản trị Nguồn nhân lực tác giả PGS.TS Trần Kim Dung phát hành năm 2010 Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ chí Minh Quản trị nhân 12/12 ... ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TCT AN HÀ HANAGASHI Công ty CP Tổng công ty An Hà HANAGASHI (HANAGASHI GRUOP) công ty Chuyên sản xuất cung cấp dịch vụ liên quan tới... doanh bán hàng hiệu làm nên thương hiệu HANAGASHI So với phương pháp tổ chức công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đúc kết lý thuyết, công tác tổ chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực HANAGASHI. .. II ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Trước tiên, cần tìm hiểu số nội dung đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1) Khái niệm Đào tạo phát triển hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực