Phong cách lãnh đạo và Động viên khuyến khích nhân viên làm việc tại Ban quản lý các dự án Công ty EuroWindow

PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ ĐỘNG VIÊN KHUYẾN KHÍCH NHÂN VIÊN LÀM VIỆC TẠI BAN QUẢN LÝ CÁC DỰ ÁN CÔNG TY EUROWINDOW I Giới thiệu Ban quản lý dự án Cơng ty Eurowindow Holding: • Eurowindow Holding thành lập ngày 16/03/2007 nhằm quản lý phần vốn đầu tư chủ yếu Việt Nam Ngày 09/06/2009, Công ty cổ phần Quản lý vốn đầu tư T&M sáp nhập vào Eurowindow Holding Từ đến nay, Eurowindow Holding quản lý cách có hiệu phần vốn góp vào cơng ty hoạt động lĩnh vực như: xây dựng; phát triển, quản lý kinh doanh bất động sản; sản xuất vật liệu xây dựng; ngân hàng • Ban quản lý dự án Eurowindow Holding tổ chức thuộc Eurowindow Holding với chức nhiệm vụ quản lý dự án xây dựng Tập đoàn trực tiếp đầu tư Các phận Ban quản lý dự án bao gồm: o Phòng Quản lý thiết kế: quản lý thiết kế đơn vị tư vấn thực hiện, trực tiếp thiết kế hạng mục nhỏ phục vụ cho nhu cầu Cơng ty o Phòng Kinh tế xây dựng: quản lý dự toán đơn vị tư vấn thực hiện, kiểm tra đơn giá, tính giá gói thầu o Phòng Quản lý chất lượng tiến độ: quản lý, kiểm tra tiến độ thực chất lượng cơng trình o Phòng Quản lý thầu tổng hợp: quản lý gói thầu; tổng hợp, tiếp nhận luân chuyển hồ sơ o Các Ban độc lập: ban độc lập nhỏ trực tiếp đặt công trường dự án để quản lý giám sát o Phòng Kiểm sốt nội bộ: kiểm tra lại trình thực hiện, báo cáo kết cơng việc nhằm kiểm sốt chặt chẽ quy trình, hạn chế sai sót II Phân tích: Tính đến thời điểm này, vào làm việc Ban quản lý dự Eurowindow Holding năm rưỡi, khoảng thời gian mà nghĩ đủ để cảm nhận thấy rõ vấn đề tổ chức Vấn đề mà tơi quan tâm việc thay đổi nhân xảy cách liên tục, phải môi trường làm việc khơng tốt, nhiệt tình giải cơng việc giảm sút, niềm tin vào Lãnh đạo không cao lý do? Chính tơi xin phân tích hai chủ đề là: Phong cách lãnh đạo Động viên khuyến khích nhân viên làm việc, để thấy lĩnh vực cần phải thay đổi tổ chức Phong cách lãnh đạo: Lãnh đạo gì? Lãnh đạo người có khả thuyết phục, gây ảnh hưởng kết nối người thành đội ngũ động viên họ hướng tới hoàn thành mục tiêu tổ chức Có hai loại lãnh đạo lãnh đạo thức lãnh đạo khơng thức: - Lãnh đạo thức: người đóng vai trò quản trị viên tổ chức, trao ban quyền hạn chức hành xử người khác để thi hành công tác theo hoạch định - Người lãnh đạo khơng thức: người lãnh đạo thiên phú với phong cách lôi người khác Tuy họ khơng có quyền hạn thức để sai khiến, lời nói họ có giá trị, người khác lắng nghe thực Phong cách lãnh đạo gì? Một người lãnh đạo phải có phong cách lãnh đạo, phong cách bao gồm đặc điểm thái độ người lãnh đạo - Đặc điểm người lãnh đạo: cá tính quan trọng nơi người lãnh đạo tự tin giúp người lãnh đạo chinh phục người khác dễ dàng phải định, họ can đảm sáng suốt Tiếp đến thơng minh giúp cho phán đốn thêm phần xác giúp cho chức hoạch định thêm hiệu Ngoài ra, cá tính khác nhắc tới chìa khố thành cơng chức lãnh đạo khả điều hành, định, tinh thần trách nhiệm, ln phải tự có lửa lòng, phải biết quản lý thân, vv… - Thái độ người lãnh đạo: thái độ đóng vai trò quan trọng phong cách người lãnh đạo Một lãnh đạo có ý thức nhân cao có thái độ tốt dẫn đến có lối hành xử tốt, khơng với cơng việc mà thành viên tổ chức Lãnh đạo cần có thái độ cơng khiển trách, trừng phạt hay khen thưởng thành viên tổ chức, đồng thời phải có thái độ cứng rắn với nguyên tắc công việc Công việc phải thực thi cách đắn phù hợp với nguyên tắc tổ chức, vi phạm bị cảnh cáo, khiển trách phạt phụ thuộc vào mức độ vi phạm Sự khác biệt lãnh đạo quản lý? Lãnh đạo cần tầm nhìn, cần lòng tin, sáng tạo, can đảm khả tạo động lực cho người theo Trong quản lý cần quy tắc, phương thức vạch sẵn để trì phát triển tổ chức Lãnh đạo thường khơng có chức vị mà thường người sáng lập, không lệ thuộc vào chức vị tổ chức Người có “chức vị lãnh đạo” lãnh đạo thực tổ chức đó, bù nhìn thành viên nghe theo lời người khác, tức người “lãnh đạo thực sự”, người có chức vị “phó thường dân” tổ chức Trong tổ chức mà làm việc, cách khoảng 09 tháng người giữ vị trí Giám đốc Ban bị thay sau gần năm làm việc, tương tự cách 02 tháng người giữ vị trí Phó giám đốc Ban sau 04 tháng làm việc Lý mà tơi cảm nhận họ thiếu phần lớn phong cách người lãnh đạo Giám đốc Ban cũ hoàn thành góc độ nhà quản lý, chứng kể từ ơng làm việc phòng ban tổ chức rõ ràng từ vị trí làm việc cách thức làm việc, người làm việc tn theo quy trình khơng lộn xộn trước, giấc kỷ luật Tuy nhiên ơng thiếu đốn, can đảm sáng suốt cơng việc Tơi lấy ví dụ cơng trường thi cơng xảy cố mà Ban độc lập giải được, lúc ơng người tập hợp thành viên liên quan để tìm hướng giải phải đưa định xử lý cách kịp thời, áp lực trách nhiệm, phần tự tin đoán nên định đưa chậm trễ dẫn đến ảnh hưởng tiến độ, bạn biết đó, có nhiều cố trường xảy q trình xây dựng, tiến độ tiền Chính điều làm niềm tin vào lãnh đạo thành viên tổ chức họ đưa nhiều góp ý, phân tích định khơng đến cách kịp thời công việc ách tắc, căng thẳng diễn cách thường xuyên Còn trường hợp Phó giám đốc Ban cũ tơi cảm nhận ơng ngồi thiếu phong cách người lãnh đạo, hạn chế cách quản lý điều hành cơng việc Ơng giữ vị trí Phó giám đốc Ban phụ trách thiết kế, người phải biết tập hợp đội ngũ thiết kế Ban, làm việc với tư vấn để đưa phương án thiết kế hiệu quả, sau trình Chủ tịch tập đồn Nhưng áp lực làm việc với Ngài Chủ tịch, trách nhiệm đẩy sang Trưởng phòng Quản lý thiết kế thành viên khác Các công việc quản lý khơng có kế hoạch thành viên nhận phiếu giao việc chồng chéo chun mơn lẫn thời gian hồn thành Một điều tơi muốn nói đến cách giao tiếp ơng nhân viên, dụt dè, thiếu tự tin hồn tồn khơng có uy nhà lãnh đạo Chính điều tạo thành rào cản ơng trái tim thành viên, họ cảm thấy bất mãn với cơng việc, khơng có nể phục khơng có niềm tin Ơng khơng chịu áp lức sau 04 tháng làm việc Cách giải quyết: Hiện tổ chức tơi vị trí Giám đốc Ban người khác tiếp quản Ơng biết cách tận dụng quy trình quản lý người trước để lại, ông có phong cách nhà lãnh đạo tự tin thể hiện, can đảm với định mình, có lửa cơng việc cứng rắn thực quy tắc tổ chức Tuy nhiên hạn chế mà tơi nhận thấy khả tạo động lực, khuyến khích, động viên nhân viên làm việc thiếu Việc tơi phân tích phần Đối với vị trí Phó giám đốc Ban phụ trách thiết kế bỏ trống dẫn đến Phó giám đốc Ban phụ trách thầu thi công phải kiêm nhiệm thêm công việc liên quan đến thiết kế Điều tải gây nên nhiều bất ổn máy vận động tổ chức Theo để giải vấn để cách hiệu quả, bổ nhiệm Trưởng phòng Quản lý thiết kế vào vị trí Phó giám đốc Ban phụ trách thiết kế người có kinh nghiệm làm việc với Ngài Chủ tịch đảm nhiệm vị trí Trợ lý Chủ tịch cách năm, phòng Quản lý thiết kế khơng có Trưởng phòng chịu quản lý trực tiếp anh Như tiết kiệm chi phí trả lương cho Trưởng phòng, thơng tin truyền tải tốt Phó giám đốc Ban có kinh nghiệm làm việc với Ngài Chủ tịch, nắm bắt ý tưởng giao việc trực tiếp tới phòng Quản lý thiết kế thơng qua Phó phòng Đồng thời 02 năm giữ vị trí Trưởng phòng, anh lấy niềm tin, nể phục từ thành viên có chuyên môn tốt, dám đối mặt, khả chịu áp lực cao, ngồi quan hệ đồng nghiệp ln có tình bạn chân thành thành viên Động viên, khuyến khích nhân viên làm việc: Mức độ động viên, khuyến khích làm việc yếu tố định kết hiệu việc thực nhiệm vụ người lao động Động viên nhằm giải yếu tố “muốn làm việc” mức độ nỗ lực thực nhiệm vụ người lao động khác Động viên, khuyến khích gì? Đó sẵn lòng thể mức độ cao nỗ lực để hướng tới mục tiêu tổ chức, sở thoả mãn nhu cầu cá nhân Động viên, khuyến khích nhân viên làm việc gắn liền với lực người, làm cho họ hành động đạt đến mục tiêu tổ chức thoả mãn nhu cầu cá nhân Vậy ta phải xác định rõ nhu cầu, giá trị, ưu tiên nhân viên công việc giúp họ đạt đến việc thoả mãn nhu cầu, giá trị Sự động viên, khuyến khích kết mong đợi? Để động viên, khuyến khích nhân viên làm việc cần phải quan tâm đến nhận thức mong đợi cá nhân như: tình thế, phần thưởng, dễ dàng thực theo cách mà đạt đến phần thưởng, bảo đảm phần thưởng trả Những nhà lãnh đạo phải hiểu biết mong đợi nhân viên gắn với mục tiêu tổ chức, nhà lãnh đạo cần: - Tạo kết cục mà nhân viên mong muốn - Tạo cần thiết thực để đạt mục tiêu tổ chức - Bảo đảm mức độ thực mong muốn đạt tới - Gắn chặt kết mong đợi với việc thực cần thiết - Đánh giá tình với mong đợi khác - Bảo đảm phần thưởng đủ sức hấp dẫn cần thiết - Bảo đảm hệ thống công tất người Quay trở lại với máy tổ chức mà làm việc, nhận thấy việc động viên, khuyến khích nhân viên thực chưa tốt Việc dẫn đến động lực nhân viên giảm sút, suất hiệu công việc chưa cao Lãnh đạo cụ thể Giám đốc Ban người đốn cơng việc, tự tin có trách nhiệm, nhiên việc ông bố trí cho người, công việc chưa thật hợp lý Để giảm chi phí điều kiện kinh tế xấu nay, số nhân cắt giảm, bố trí kỹ sư điện kiểm tra thiết kế nước, kỹ sư kết cấu kiểm tra thiết kế giao thơng có khuyến cáo từ trưởng phòng trái chun mơn, dẫn đến chất lượng khơng tốt việc kiểm tra chủ yếu dựa vào kinh nghiệm, sau khó khăn nghiệm thu toán Điều làm cho nhân viên bất mãn, mệt mỏi nhàm chán động viên, khuyến khích chưa có Một điều đơn giản việc tăng lương quy định nguyên tắc tổ chức, sau 01 năm làm việc có đánh giá tương xứng cho thành viên tốt tăng lương, việc diễn chậm chễ bị lờ Người lao động làm đơn không giải khơng có lý phản hồi Tuy nhiên phải hiểu rõ điều rằng, tiền tất mong đợi, đơi khơng phải động viên, khuyến khích Ví dụ tôi, kỹ sư xây dựng sau trường, mục tiêu bỏ 05 năm làm để tích lũy kinh nghiệm tiền lương mục tiêu hàng đầu Cách 03 tháng tơi có làm đơn xin luân chuyển công tác xuống công trường sau tuần chờ đợi mà khơng có phản hồi, tơi xin thơi việc Sau Giám đốc Ban gọi tơi vào nói bố trí yêu cầu tạm thời làm công việc cũ Cách 01 tháng ông gọi vào nói định tăng lương cho tơi 10% lý ơng ta nghĩ tơi cần thêm thu nhập, cơng trường hưởng thêm hệ số công trường Ơng ta nhầm mục tiêu thu nhập mà mong muốn xuống làm việc cơng trường để tích luỹ kinh nghiệm thực tế thay ngồi văn phòng biết đến vẽ Đó ví dụ mà tơi nêu để thấy tổ chức vấn đề động viên, khuyến khích nhân viên làm việc chưa cách lãnh đạo phân công chưa người việc, chưa hiểu rõ mong đợi nhân viên để gắn liền với mục tiêu tổ chức, đảm bảo phần thưởng chưa cao chưa tạo niềm tin nhân viên Cách giải quyết: lãnh đạo cần phải tìm hiểu rõ nhu cầu nhân viên cho thấy rõ mong đợi họ thơng qua mục tiêu tổ chức, hình thức động viên thể chỗ, người Để làm điều cần phải tiếp xúc với nhân viên với thái độ thân thiện hơn, quan tâm đến tâm tư nguyện vọng họ Có thể lấy ví dụ, CEO tiếng Apple Steve Jobs, có thời gian ơng ln phòng để nói chuyện với nhân viên mình, lắng nghe họ, trao đổi ý kiến với họ Lãnh đạo tổ chức tôi, nghĩ họ nên làm vậy, ăn trưa với nhân viên tham gia phút nghĩ giải lao để nói chuyện, trao đổi, giao lưu dịp văn nghệ thể thao để hiểu thêm nguyện vọng họ Ngoài phận hành nhân kết hợp với lãnh đạo Ban cần quan tâm đến sách tăng lương theo quy định, khơng nên trì hỗn lờ mà khơng có phản hồi nào, làm cho 10 người chưa đạt yêu cầu phải có giải thích rõ ràng, để nhân viên có niềm tin vào phần thưởng mà họ đáng nhận 11 III Kết luận: Hai chủ đề là: Phong cách lãnh đạo Động viên khuyến khích nhân viên làm việc phân tích nguyên nhân rõ mà cảm nhận tổ chức dẫn đến biến động nhân cách thường xuyên Khi người nhân viên cảm thấy bất mãn, không thoải mái với công việc động viên, khuyến khích họ khơng mong đợi, gắn bó niềm tin với tổ chức bị suy giảm họ tìm kiếm mơi trường mà họ cho tốt Hệ luỵ lãnh đạo phải đau đầu tìm người phù hợp với cơng việc, rât nhiều thời gian để nhân viên hoà nhập, tiếp quản công việc, thời gian đào tạo họ dẫn tới ảnh hưởng đến tiến độ chất lượng mục tiêu tổ chức Để gắn bó tốt, thứ ln ln phải có hai chiều nó! 12 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1/ Tham khảo từ http://www.simonhoadalat.com/HOCHOI/MucVuQuanTri/I_1_6.htm) 2/ Tham khảo từ http://usguide.org.vn/forum/showthread.php?t=2080 3/ Tham khảo từ sách “Hành vi tổ chức” tác giả Nguyễn Hữu Lam, trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh, nhà xuất Lao động – Xã hội 13 ... thực Phong cách lãnh đạo gì? Một người lãnh đạo phải có phong cách lãnh đạo, phong cách bao gồm đặc điểm thái độ người lãnh đạo - Đặc điểm người lãnh đạo: cá tính quan trọng nơi người lãnh đạo. .. thành viên Động viên, khuyến khích nhân viên làm việc: Mức độ động viên, khuyến khích làm việc yếu tố định kết hiệu việc thực nhiệm vụ người lao động Động viên nhằm giải yếu tố “muốn làm việc ... trường làm việc khơng tốt, nhiệt tình giải cơng việc giảm sút, niềm tin vào Lãnh đạo không cao lý do? Chính tơi xin phân tích hai chủ đề là: Phong cách lãnh đạo Động viên khuyến khích nhân viên làm