PHÂN TÍCH PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ ĐỀ XUẤT THAY ĐỔI VĂN HĨA LÀM VIỆC TẠI CIENCO Cơng ty C phn T vấn Xây dựng giao thông đơn vị đợc chuyển đổi từ Doanh nghiệp Nhà nớc trực thuộc Tổng Công ty XDCTGT thành Công ty cổ phần Quyết định số 3852/QĐBGTVT ngày 09/12/2004 Bộ trởng Bộ Giao thông Vận tải Cụng ty cú trụ sở tại: Km - NguyÔn Tr·i - Thanh Xu©n - Hà Nội Nguồn vốn hoạt động Cơng ty hình thành từ hai nguồn; Nguồn vốn Nhà nước chi phối 51%, lại 49% vốn thu từ bán cổ tức đóng góp cổ đơng Với ngành nghề kinh doanh : - T vấn xây dựng công trình giao thông; Công nghiệp; Dân dụng; Thuỷ lợi; Các công trình hạ tầng đô thị khu công nghiệp - Xây dựng công trình Giao thông; Công nghiệp; Dân dụng; Thuỷ lợi; Điện - Sản xuất kinh doanh vật liệu xây dựng, kết cấu bêtông đúc sẵn, cấu kiện thép, trang trí nội, ngoại thất công trình; Đào lắp san lấp mặt bằng, hạ tầng công trình; Đầu t kinh doanh bất động sản Hiện Công ty cổ phần T vấn XDGT Công ty đứng đầu Tỉng C«ng ty XDCTGT lÜnh vùc T vÊn xây dựng công trình giao thông, công nghiệp, dân dụng, thuỷ lợi Thí nghiệm kiểm định vật liệu Tổng số cán công nhân viên 205 ngời 75% Đại học Đại học, gồm Phó Tiến sỹ thạc sỹ nghành Xây dựng cầu đờng, địa chất công trình, thuỷ văn, thuỷ lỵi, kiÕn tróc, kinh tÕ Về biên chế nhân Công ty : 01 người Chủ tịch hội đồng quản trị kiêm giám đốc điều hành 03 Phó Giám đốc giúp việc gồm: 01 Phó Giám đốc phụ trách cơng tác Đảng, đồn văn phòng 01 Phó Giám đốc phụ trách Đầu tư dự án 01 Phó Giám đốc phụ trách Tài Bên máy giúp việc gồm phòng: Hành quản trị, Tổ chứcLao động , Kế hoạch dự toán, Tài kế tốn, phòng thiết kế chun trách 02 Xí nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh di s ch o ca Cụng ty Sau năm nm chuyển hoạt động sang hình thức cổ phần hố Cơng ty c phn T vấn Xây dựng giao thông vào nề nếp, sản xuất kinh doanh có lãi, thực nghĩa vụ tài với nhà nước đầy đủ kết sản xuất kinh doanh Cïng víi sù ph¸t triĨn cđa nỊn kinh tÕ thị trờng định hớng xã hội chủ nghĩa chuyển đổi chế kinh doanh, doanh nghiệp Nhà níc x· héi nãi chung mµ doanh nghiƯp nơi công tác nói riêng phải trở thành đơn vị sản xuất kinh doanh tự chủ Muốn Doanh nghiệp phải chấp nhận thay đổi lớn mặt Trong phần tập mình, tơi xin đưa số biện pháp nhằm đổi mơ hình quản lý cá nhân nhóm làm việc Cơng ty c phn T vấn Xây dựng giao thông sở lý thuyết môn học quản trị hành vi tổ chức, đề phương hướng chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh cho giai đoạn để phù hợp với phát triển kinh tế th trng Tuy năm gần Công ty cổ phần T vấn XDGT phần cố gắng để đạt đợc số thành công định điều kiện khó khăn suy thoái kinh tế nh cạnh tranh khốc liệt thị trờng để đảm bảo doanh thu Công ty nh đời sống c¸n bé Bên cạnh vÉn tồn số vấn đề tổ chức quản lý điều hành, phương pháp làm việc số phận cá nhân công ty Đây vấn đề cần thay đổi Phong cách lãnh đạo, qun lý ca cụng ty: Ngày nay, hoạt động kinh doanh không đất cho tồn đội ngũ lãnh đạo chủ chốt Công ty biết ngồi chờ đợi khách hàng đến liên hệ công việc với doanh nghiệp mà thân phải nghĩ đén nhu cầu nguyện vọng khách hàng Cũng vị lãnh đạo biết ngåi lƯnh chê cÊp díi tu©n thđ Bèi cảnh phát triển kinh tế thị trờng đặt yêu cầu đổi doanh nghiệp muốn thành công kinh doanh Công ty cổ phần T vấn Xây dựng giao thông tồn không cán lãnh đạo t tởng dựa dẫm vào mối quan hệ để tìm việc , điều thích hợp hoàn cảnh cũ, ngày khách hàng nhìn vào hiệu công việc mà Công ty đạt đợc không hoàn toàn quan hệ nhờ quen biết Đối với đặc thù đơn vị T vấn, sử dụng kinh nghiệm chất xám để mang lại hiệu công việc việc thay đổi kỹ thuật , áp dụng tiến khoa học cần thiết Điều có nghĩa ngời lãnh đạo - quản lý giỏi phải ngời có nhìn thực tế giá trị công việc mà Công ty thực Phải có phong cách quản lý hợp lý Phong cách lãnh đạo hợp lý ngời lãnh đạo vừa bắt nhịp đợc mong đợi khách hàng vừa thỏa mãn đợc nhu cầu khác ngời lao động để phát huy đợc sức mạnh cá nhân tập thể hoạt ®éng s¶n xuÊt kinh doanh Là nhà lãnh đạo họ cần phải biết họ làm gì? Phải có quan điểm chuyên môn, tin tưởng vào việc họ giao phó cho nhân viên mình, khơng sợ thách thức việc ngẫu nhiên xảy với C«ng ty mình, giao tiếp tầm nhìn chiến lược với nhân viên, hiểu cảm xúc người khác mình, phải biết làm điều mà yêu cầu nhân viên làm phải có tính đốn, phải biết đề cao thân có khả lãnh đạo người khác, có khả tư mang tính phản biện có kiến thức kinh doanh Lãnh đạo cơng ty phải có khả thúc đẩy truyền cảm hứng cho người tổ chức để đạt mục tiêu đề Lãnh đạo cần phải trở thành huấn luyện viên thực sự, chuyên gia tâm lý, người hướng dẫn phải biết khuyến khích để nhân viên đạt mục tiêu tổ chức say mê Quan trọng tổ chức là: - Sự đồn kết trí Héi đồng quản trị, Ban giám đốc Cơng ty - Lãnh đạo Cơng ty có kiến thức tầm nhìn chiến lược phát triển ca ngnh sn xut kinh doanh - Tạo dựng đợc lòng tin từ phía bạn hàng, lòng tin từ đội ngũ cán Công ty - To iu kiện để cán nhân viên cơng ty có thêm thu nhập hợp pháp để khuyến khích, khích lệ cán công nhân viên hăng say lao động gắn kết sống với thành bại công ty Văn hố doanh nghiệp: Cho dï cã rÊt nhiỊu ®iỊu thay đổi nhng với Văn hóa doanh nghiệp lại yếu tố có khuynh hớng chống lại thay đổi, nên thay đổi văn hóa Công ty thách thức lớn giống nh thói quen hình thành từ nhiều năm qua, mặt khác chịu ảnh hởng từ ngời sáng lập doanh nghiệp muốn nhân viên có phong cách giống Điều quan trọng Lónh o cn xỏc nh rõ khiếm khuyết văn hóa Doanh nghiệp để thay đổi cho phù hợp nhng quan trọng vừa phải giữ gìn k tha v phỏt huy tốt đẹp có Có đưa tinh thần đồn kết tất thành viên công ty hiu v gn bú lâu dài Lãnh đạo phải ngời tiên phong việc thể nỗ lực gây dựng văn minh văn hóa doanh nghiệp Các thành viên lại hiểu đợc doanh nghiệp cần họ thể hành vi thực tế Hằng năm tổ chức kỷ niệm ngày thnh lp Cơng ty, tỉ chøc hoạt động vui chơi, thể thao, văn hóa như: cầu lơng, đá bóng, karaoke, … Điều góp phần giảm bớt căng thẳng cho nhân viên tăng cường kết hợp làm việc thành viên nhóm với Các hoạt động giao lưu trời giúp người lao động phận thấy gần gũi với lãnh đạo công ty, quản lý cơng ty qua có góp ý, phản hồi mang tính xây dựng, gắn bó cao Tổ chức thi tay nghề, thi thuyết trình quản lý, thi sáng tạo đổi mới, cho tất phận quan trọng có liên quan cơng ty để giúp họ hoàn thiện Thúc đẩy sáng tạo cá nhân hay tổ nhóm phận để góp sáng kiến cải tiến khoa học kỹ thuật dây chuyền sản xuất phận sản xuất Kịp thời biểu dương khuyến khích tinh thần vật chất cá nhân tập thể hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao 06 tháng năm làm việc Thông qua đậy, người công ty hiểu trân trọng đánh giá kết làm việc lãnh đạo công ty h Xõy dng nhúm lm vic: Công ty cổ phần T vấn XDGT bớc làm quen phơng thức hoạt động theo nhóm nhiên vận dụng cha thực hiệu nh mong đợi, phi đưa đội, nhóm làm việc cơng ty vào chun nghiệp hóa, bố trí hợp lý với khả làm việc nhóm, đội Cho họ quyền tự chủ sáng kiến công việc giao cho họ Do tạo thi đua cách tích cực sáng tạo cá nhân nhóm Ngồi phải xây dựng kỹ cá nhân tự giám sát giúp cho việc hoàn thành mục tiêu, nhiệm vụ cách tốt Các thảo luận nhóm phải tổ chức thường xuyên, để phát huy khả tiềm tàng cá nhân đóng góp cho cơng việc chung nhóm Vấn đề mâu thuẫn xung đột: Mâu thuẫn - xung đột xảy cấp độ công ty doanh nghiệp Mỗi người có cá tính riêng, hiểu biết, cách phân tích đánh giá tình hình, phong cách ứng xử có nét riêng Dù tập thể nào, tổ chức có xung đột Nếu khơng tiến hành giải xung đột giải không thỏa đáng, dẫn đến tình trạng cơng ty đỗ vỡ khó lường cho tồn phát triển Công ty Khi phát mâu thuẫn xảy công ty, lãnh đạo hội đồng quản trị công ty phải nghiên cứu, tìm hiểu mâu thuẫn, phải phát nguyên nhân xung đột đưa cách giải cách hiệu Các nguồn gây xung đột bao gồm xung đột cá nhân xung đột nhóm Đối với xung đột cá nhân xung đột mâu thuẫn cá nhân đụng độ tính cách, giao tiếp, lỵi Ých tài x lý tỡnh k thut sản xuất, quan hệ đa chiều nội xã hội chạy đua chức vụ, quyền lợi Trong đó, xung đột nhóm có nguyên nhân chủ yếu từ xung đột nhóm mà nguồn lực khơng đủ, thành viên nhóm khác kiến thức chuyên môn, địa vị xã hội Để xử lý xung đột trên, cần phải nghiên cứu thực theo điểm sau đây: Phải giữ thái độ tích cực, nhận xung đột xung đột có lợi cho cơng ty Những xung đột mang tính chất cá nhân mang tính chất phá hoại cơng ty Có người lãnh đạo cơng ty vào đoán giải tránh sai lầm bồng bột nóng vội Những xung đột khơng thể giải thời gian ngắn mà phải sâu vào chất vấn đề để nghiên cứu giải dứt điểm tận gốc xung đột Có lúc ban lãnh đạo Cơng ty phải họp tìm biện pháp để dung hoà xử lý quyền uy để chấm dứt xung đột Tìm chiến lược giải vấn đề vấn đề mà nhà quản lý phải nghiên cứu để giải mâu thuẫn xung đột Lãnh đạo phải hiểu quan điểm người khác đặt vào vị trí người khác chứng tỏ nỗ lực cảm thơng Ngồi ra, lãnh đạo phải cần tơn trọng bên liên quan nhiều trường hợp sử dụng chiến lược khác để giải Động viên khuyến khích nhân viên làm việc: Làm để giữ chân khuyến khích nhân viên tâm huyết, nhiệt tình, làm việc hiệu để cống hiến cho Cơng ty lại việc khó khăn Theo phân tích lý thuyết mơn học hành vi tổ chức cách sau áp dụng để động viên, khuyến khích nhân viên Cơng ty làm việc: Sắp xếp bố trí cho nhân viên làm việc môi trường không ô nhiễm, độc hại t tng thoi mỏi Nâng cao ý thức chấp hành nội quy An toàn lao động Phc v chu đáo, đầy đủ bữa ăn, nước uống sinh hoạt cơng ty Thường xun khảo sát thăm dò ý kiến người lao động công ty Nếu họ nói mơi trường làm việc chưa tốt tìm hiểu nguyên nhân cải thiện tình trạng Ln có tinh thần khuyến khích nhân viên làm việc thời điểm Ln nói với họ điều để họ thấy tầm quan trọng họ cơng ty, từ họ thấy trách nhiệm nghĩa vụ họ Bằng cách tiếp cận khác nhau, giúp họ thấy nơi họ làm tập thể đồng nhất, đoàn kết thành viên họ sẵn sàng gánh chịu hậu gây Phải có chế độ sách động viên, khen thưởng cách phù hợp công Các cá nhân có tinh thần nhiệt tình say mê cơng việc quan tâm đến họ theo khía cạnh khác tùy thuộc vào cá nhân Đề xuất thực hiện: Thời gian thực đổi mơ hình quản lý cá nhân tập thể Cụng ty cổ phần T vấn XDGT thay đổi sớm chiều mà cần 03 nm với đồng tâm, trí cao tõ lãnh đạo, nhà quản lý tíi cán công nhân viên công ty - Tổ chức họp lãnh đạo, nhà quản lý - Thống đổi tổ chức làm việc - Đưa định hướng, chiến lược phát triển mở rộng cơng ty lĩnh vực dự đốn phát triển tương lai - Xây dựng phát triển nhóm làm việc chuyên nghiệp, nhóm tự quản, nhóm ảo theo tính chất cơng việc cụ thể - Kế thừa phát triển chuẩn văn hố, nghi thức cơng ty - hoµn thiƯn vµ dần hoàn thiện cỏc quy ch lm vic, ni quy công ty - Thành lập hội đồng khen thưởng, kỷ luật, biện pháp, định mức khen thưởng, kỷ luật Tất thành viên công ty từ lãnh đạo, nhà quản lý cán công nhân viên công ty phải tham gia đóng góp ý kiến xây dựng chiến lược phát triển, góp ý qui trình - qui định văn hóa cơng sở làm việc, chuẩn mực làm việc cơng ty Góp ý cấu tổ chức qui định làm việc nhóm, phận tham gia Phát huy mở rộng quyền dân chủ để người tham gia góp ý vào việc lãnh đạo tất cấp cụng ty mt cỏch sõu rng Trên số quan điểm mà mạnh dạn đa ra, rút kinh nghiệm từ trình làm việc Công ty cỉ phÇn T vÊn XDGT Trong đề tài tiểu luận này, với thời gian nhận thức học môn học “Quản trị hành vi tổ chức”, phân tích vấn đề hành vi tổ chức, giải pháp nhằm đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc vấn đề khó, mang tính thực tế hiệu quả, với mong muốn trang tài liệu tham khảo hữu ích, có giá trị cho nhà lãnh đạo việc nghiên cứu định hướng phát triển Trong phạm vi nhận thức mình, vấn đề nêu phân tích chưa sõu sc v y Tôi hy vọng nhận đợc đóng góp thầy cô giáo bạn để giúp hoàn thiện thêm kiến thức Xin trân thành cảm ơn! TI LIU THAM KHO (1) GRIGGS - MBA Program, Quản trị hành vi tổ chức, Chương trình đào tạo thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Quốc tế (2) Kỹ làm việc nhóm, 2009, “Khái quát nhóm làm việc”, xem ngày tháng nm 2010 (http://www.kynang.edu.vn/ky-nang-lam-viec-nhom/79-khai-quatve-nhom-lam-viec.html (3) Tham khảo từ nguồn Doanh Nhân 360” ... Điều có nghĩa ngời lãnh đạo - quản lý giỏi phải ngời có nhìn thực tế giá trị công việc mà Công ty thực Phải có phong cách quản lý hợp lý Phong cách lãnh đạo hợp lý ngời lãnh đạo vừa bắt nhịp đợc... sống với thành bại cơng ty Văn hố doanh nghiệp: Cho dï cã nhiều điều thay đổi nhng với Văn hóa doanh nghiệp lại yếu tố có khuynh hớng chống lại thay đổi, nên thay đổi văn hóa Công ty thách thức lớn... ty nh đời sống cán Bờn cnh ú tồn số vấn đề tổ chức quản lý điều hành, phương pháp làm việc số phận cá nhân công ty Đây vấn đề cần thay đổi Phong cách lãnh đạo, quản lý cơng ty: Ngµy nay, hoạt động