Khách hàng của thư viện y học trong giai đoạn chuyển đổi

Khách hàng thư viện y học giai đoạn chuyển đổi Khách hàng thư viện y học ai?     Khách hàng (Clients)? Người tiêu dùng (Customers)? Bạn đọc (Patrons)? Người sử dụng (Users)? Khách hàng truyền thống  Bác sĩ Bác sĩ thư viện Những khách hàng truyền thống khác  Y tá  Sinh viên y khoa Nhiều khách hàng chuyên biệt đến với thư viện y học        Dược sĩ Nha sĩ Nhà tâm lý học Bác sĩ thú y Người quản lý hành Luật sư Giáo sĩ Khách hàng thay đổi nào?  Nghề nghiệp khác    Những đối tượng sinh viên khác Mức độ sử dụng công nghệ khác Suy nghĩ khác điều thư viện làm Một vài khách hàng bộ, đến tận thư viện… Một vài khách hàng đến thư viện qua kết nối viễn thông, không đến tận nơi Qua điện thoại  Qua email  Qua thiết bị cầm tay PDA Black berry  Một vài khách hàng muốn phục vụ cá nhân Những khách hàng sử dụng thư viện y học thư viện công cộng Thư viện Hopwood UPMC Shadyside : Trung tâm tài nguyên y tế dành cho bệnh nhân gia đình Trung tâm tài nguyên gia đình Bệnh viện nhi Pittsburgh Một vài bệnh nhân cần đến thông tin sức khoẻ người tiêu dùng nhiều ngôn ngữ khác  Thông tin mà người tiêu dùng bệnh nhân cần phải được:      viết thuật ngữ đơn giản ngôn ngữ mà người đọc hình thức mà họ cầm mang nhà sẵn sàng nơi mà bệnh nhân đến Đó thách thức thư viện y học! Chương trình hiến tuỷ quốc gia Những công nghệ thay đổi cách thức chia sẻ thông tin với bệnh nhân người tiêu dùng  Thông tin đưa đến tận tay khách hàng! Liệu khách hàng có xuất thư viện y học thư viện công cộng Việt Nam hay không?  Câu hỏi thảo luận  Những kỹ năng, công nghệ nào, cần thiết để phục vụ khách hàng này?     Những cán chăm sóc sức khoẻ chuyên nghiệp tất lĩnh vực Bệnh nhân quần chúng nhân dân Những chương trình đào tạo cần đến? Ai người lãnh đạo làm cho thay đổi xảy ra? Câu hỏi?  Bạn có câu hỏi thay đổi mà trình bày hôm không?  Có điều bạn cần phải giải thích thêm không?  Phần thú vị bạn phần nào?  Phần phần khó hiểu bạn? Thank You  cảm ơn ( 感感 )  Ellen Detlefsen  Associate Professor, School of Information Sciences Training Program Faculty, Department of Biomedical Informatics, School of Medicine University of Pittsburgh 135 N Bellefield Avenue, Pittsburgh PA 15260  email: ellen@sis.pitt.edu OR detlefseneg@upmc.edu