Học viên: Trương Thị Minh Trang Lớp: cao học QTKD K6A Giảng viên: TS Nguyễn Hoài Nam Phần I: CƠ SỞ LÝ LUẬN *) Thông tin gì? Thông tin phản ánh vật, việc tượng giới khách quan hoạt động xã hội Điều người thông qua việc cảm nhận thông tin làm tăng hiểu biết cho tiến hành hoạt động có ích cho cộng đồng Thông tin lưu trữ nhiều dạng vật chất khác Thông tin tất mang lại hiểu biết cho người Con người có nhu cầu thu thập thông tin nhiều cách khác Thông tin làm tăng hiểu biết người, nguồn gốc nhận thức sở định Phần II: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC Trong năm gần phát triển mạnh mẽ thông tin, truyền thông đăng làm biến đổi sâu sắc đời sống kinh tế trị, văn hóa xã hội cuả giới nói chung Việt Nam nói riêng Việc ứng dụng phát triển công nghệ thông tin gớp phần giải phóng sức mạnh vật chất trí tuệ tinh thần xã hội thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội đồng thời nâng cao chất lượng sống nguời dân Quản trị hệ thống thông tin Học viên: Trương Thị Minh Trang Lớp: cao học QTKD K6A Giảng viên: TS Nguyễn Hoài Nam Đảng nhà nước ta coi trọng thông tin truyền thông phương tiện khoa học kỹ thuật quan trọng Mục tiêu phát triển thiên niên kỷ, xây dựng xã hội thông tin đẩy nhanh trình công nghiệp hóa đại hóa đất nước Trong nhiều năm qua Chính phủ ban hành nhiều chế sách tập trung nguồn lực để phát triển công nghệ thông tin, truyền thông phát triển mạnh mẽ internet trang cổng điện tử góp phần truyền tải nguồn tài nguyên thông tin quan nhà nước xã hội góp phần nâng cao hiệu hệ thống kinh tế xã hội, nâng cao đời sống vật chất tinh thần người dân trì tốc độ tăng trưởng hội nhập Việt Nam Trước yêu cầu UBND Quận Ngô quyền xác định thông tin có vai trò quan trọng phát triển kinh tế xã hội an ninh quốc phòng đặc biệt hoạt động quản lý hành nhà nước Từ năm 2006 quận Ngô Quyền quan tâm ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quản lý điều hành Trong năm qua quận Ngô quyền tích cực đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin quản lý nhà nước đưa quận trở thành điểm sáng cải cách thủ tục hành - UBND quận Ngô quyền triển khai phần mềm điều hành tác nghiệp phần mềm cửa nhằm kiểm tra giám sát hoạt động phận tiếp nhận trả kết hồ sơ hành UBND 13 phường Quản trị hệ thống thông tin Học viên: Trương Thị Minh Trang Lớp: cao học QTKD K6A Giảng viên: TS Nguyễn Hoài Nam - Thực nghiêm túc công khai thủ tục hành UBND Việc niêm yết đảm bảm xác rõ ràng thủ thục hành phận tạo thành thủ tục hành theo định công bố để đảm bảo người dân doanh nghiệp tiếp cận thông tin thủ tục hành kịp thời đầy đủ Tăng cường công tác kiểm tra chấm điểm năm lần từ Quận xuống UBND phường, đánh giá xếp loại khối phường việc niêm yết thủ tục để kịp thời chấn chỉnh việc niêm yết, công khai thủ tục hành - UBND quận Ngô Quyền tăng cường công tác đào tạo nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ tính chuyên môn hóa, trách nhiệm, tận tâm, tận tụy phục vụ nhân dân việc giải công việc cán công chức thông qua việc thương xuyên cập nhật thông tin phần mềm cửa liên thông từ cấp quận xuống cấp phường phần tiếp nhận hồ sơ trả hồ sơ - Liên thông kết nối quy trình xử lý hồ sơ cấp phép cho người dân theo mô hình cửa điện tử phận cấp phép sở ngành, quận huyện, phường xã nhằm rút ngắn quy trình cấp phép Giải công việc cho người dân cách kịp thời - Hiện nhằm cải cách hành chính, nâng cao lực máy nhà nước, quan quản lý hành nước nói chung quận Ngô Quyền nói riêng đầu tư triển khai TCVN ISO 9001 : 2008 dự án đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin Quản trị hệ thống thông tin Học viên: Trương Thị Minh Trang Lớp: cao học QTKD K6A Giảng viên: TS Nguyễn Hoài Nam *)Khó khăn: - Trang thiết bị máy tính cấp sỏ chưa trang bị đồng tới tất cán công chức, nên bọ chồng chéo phận trang bị máy tính công việc người khác nên việc cập nhật hồ sơ bị chậm Có tượng hồ sơ giải xong chưa cập nhật - Việc kiểm soát thông tin thủ công người quy trình biết tình trạng thực công việc công đoạn trước thông qua phiếu kiểm soát ISO thiết trang thiết bị máy móc/ - Cơ chế kiểm soát thường xuyên xử phạt không theo ISO không xây dựng áp dụng nên vài tháng sau công bố áp dụng ISO tất lại trở cũ Hằng năm phải tốn khinh phí xác nhận lại ISO - Chưa kể đường truyền internet chưa đuợc đồng đường truyền tốc độ cao nên việc cập nhật kịp thời hồ sơ không khả dụng - Cán công chức chưa đào tạo lớp giao tiếp ứng xử với người dân nên truyền đạt không dẽ hiểu, long người dân Quản trị hệ thống thông tin Học viên: Trương Thị Minh Trang Lớp: cao học QTKD K6A Giảng viên: TS Nguyễn Hoài Nam Phần III: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO VIỆC QUẢN LÝ THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC - Rà soát máy tính phòng ban, khối sở xã phường, cập nhật phần mềm quyền phục vụ cho công việc công chức - Cung cấp đầy đủ trang thiết bị máy tính cho cán sở - Thường xuyên cập nhật văn pháp luật có liên quan đến khối quản lý nhà nước phục vụ cho cán - Duy trì việc niêm yết thủ tục hành phận cửa nhiên thường xuyên kiểm tra phận phụ trách chung việc cập nhật văn có liên quan Xử lý nghiêm kịp thời cán công chức vi phạm - Đầu tư trang thiết bị đại, đường truyền internet ổn định phận Tiếp tục xác định ứng dụng công nghệ thông tin định hướng quan trọng Quận theo xác định công nghệ thông tin khâu đột phá khâu cải cách thủ tục hành Quận Tăng cường đầu tư sở vật chất đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ tình hình - Xây dựng trung tâm tích hợp dung chung toàn Quận, xây dựng phát triển phần mềm quản lý đô thị lưu trữ, tư pháp, lao động thương binh xã hội Quản trị hệ thống thông tin Học viên: Trương Thị Minh Trang Lớp: cao học QTKD K6A Giảng viên: TS Nguyễn Hoài Nam Với định hướng công tác điều hành qản lý giảng dạy học tập ngày nâng cao mang lại hiệu chất lượng công tác KẾT LUẬN Quản trị hệ thống thông tin nhiệm vụ quan trọng quản lý hành nhà nước nói chung doanh nghiệp nói riêng Thông tin vô quan trọng đáp ứng phát triển lên xã hội Với kiến thức hạn hẹp em trình bày xong tiểu luận Em mong TS Nguyễn Hoài Nam tạo điều kiện để em hoàn thành viết Em xin trân trọng cảm on! Quản trị hệ thống thông tin ... lại hiệu chất lượng công tác KẾT LUẬN Quản trị hệ thống thông tin nhiệm vụ quan trọng quản lý hành nhà nước nói chung doanh nghiệp nói riêng Thông tin vô quan trọng đáp ứng phát triển lên xã hội... internet ổn định phận Tiếp tục xác định ứng dụng công nghệ thông tin định hướng quan trọng Quận theo xác định công nghệ thông tin khâu đột phá khâu cải cách thủ tục hành Quận Tăng cường đầu tư... máy nhà nước, quan quản lý hành nước nói chung quận Ngô Quyền nói riêng đầu tư triển khai TCVN ISO 9001 : 2008 dự án đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin Quản trị hệ thống thông tin Học viên: