Giải pháp mở rộng hoạt động thanh toán tín dụng chứng từ tại ngân hàng công thương khánh hòa (tt)

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THU TRANG GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG KHÁNH HÒA Chuyên ngành : Tài – Ngân hàng Mã số : 60.34.20 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN HÒA NHÂN Đà Nẵng - Năm 2012 Công trình hoàn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN HÒA NHÂN Phản biện 1: PGS.TS Lâm Chí Dũng Phản biện 2: GS.TS Dương Thị Bình Minh Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp Đại học Đà Nẵng ngày 23 tháng 09 năm 2012 Có thể tìm hiểu Luận văn tại: - Trung tâm Thông tin – Học liệu Đại học Đà Nẵng - Thư viện Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong xu hội nhập toàn cầu gia nhập WTO, hoạt động ngoại thương Việt Nam có bước phát triển vượt bậc Cùng với phát triển phát triển hoạt động toán quốc tế Ngân hàng thương mại Việt Nam có Ngân hàng Công Thương Việt Nam_một ngân hàng thương mại đầu đàn Mặc dù vậy, hoạt động toán quốc tế nói chung hoạt động toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ nói riêng Ngân hàng Công thương CN Khánh Hòa tồn số hạn chế cần khắc phục, với cạnh tranh gay gắt ngân hàng nước Bởi vậy, việc nghiên cứu để hoàn thiện, mở rộng hoạt động toán quốc tế phương thức tín dụng chứng từ Ngân hàng Công thương CN Khánh Hòa cần thiết cho phát triển doanh số quy mô, uy tín Ngân hàng Xuất phát từ lý trên, kết hợp với kiến thức chuyên môn chương trình cao học Tài – Ngân hàng, chọn đề tài: “Giải pháp mở rộng hoạt động toán tín dụng chứng từ Ngân hàng Công Thương Khánh Hòa” làm luận văn tốt nghiệp cao học Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hoá lý luận toán quốc tế phương thức toán tín dụng chứng từ - Phân tích, đánh giá thực trạng mở rộng toán tín dụng chứng từ Chi nhánh NHCTKH - Đề xuất giải pháp để khắc phục hạn chế, từ mở rộng phát triển hoạt động toán tín dụng chứng từ Chi nhánh NHCTKH Đối tượng phạm vi nghiên cứu + Đối tượng nghiên cứu: hoạt động toán tín dụng chứng từ yếu tố lên quan đến mở rộng toán tín dụng chứng từ tại Chi nhánh NHCTKH + Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu mở rộng phương thức tín dụng chứng từ Về không gian: địa bàn hoạt động NHCTKH Về thời gian: nghiên cứu sở phân tích liệu qua năm 2007 – 2010 để có hướng đề xuất cho năm giai đoạn 2012-2015 Phương pháp nghiên cứu Trên sở số liệu qua năm chi nhánh, luận văn sử dụng phương pháp điều tra, tổng hợp phân tích báo cáo ngân hàng Nhà nước, số liệu từ tạp chí chuyên ngành ngân hàng, văn pháp luật có liên quan đến hoạt rộng ngân hàng Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Đề tài nghiên cứu hướng đến việc ứng dụng rộng rãi không cho chi nhánh nói riêng mà áp dụng cho chi nhánh khác nói chung nhằm nâng cao hiệu công việc, đồng thời hạn chế thấp rủi ro xảy nghiệp vụ toán tín dụng chứng từ Kết cấu luận văn Ngoài phần Mở đầu, Kết luận, Mục lục Tài liệu tham khảo luận văn gồm có chương: Chương 1: Lý luận mở rộng hoạt động toán tín dụng chứng từ Ngân hàng thương mại; Chương 2: Thực trạng mở rộng hoạt động toán tín dụng chứng từ Ngân hàng Công Thương Khánh Hòa; Chương 3: Giải pháp mở rộng hoạt động toán tín dụng chứng từ Ngân hàng Công Thương Khánh Hòa CHƯƠNG I LÝ LUẬN VỀ MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái quát ngân hàng thương mại hoạt động ngân hàng thương mại 1.1.2 Dịch vụ toán quốc tế NHTM 1.1.2.1 Ý nghĩa dịch vụ TTQT NHTM 1.1.2.2 Các phương thức TTQT 1.1.3 Phương thức toán tín dụng chứng từ NHTM 1.1.3.1 Khái niệm, đặc trưng vai trò phương thức TDCT 1.1.3.2 Cơ sở pháp lý toán tín dụng chứng từ 1.1.3.3 Thư tín dụng –Công cụ quan trọng phương thức tín dụng chứng từ 1.1.3.4 Qui trình toán tín dụng chứng từ 1.1.3.5 Lợi ích rủi ro bên toán L/C 1.2 MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.2.1 Nội dung việc mở rộng hoạt động toán tín dụng chứng từ (TDCT) NHTM 1.2.2 Các tiêu chí phản ánh mở rộng hoạt động toán tín dụng chứng từ 1.2.2.1 Tăng trưởng doanh số giao dịch toán TDCT qua năm ngân hàng 1.2.2.2 Tăng trưởng số hợp đồng (số món)/ số khách hàng (doanh nghiệp) giao dịch toán TDCT qua năm ngân hàng 1.2.2.3 Tăng trưởng doanh số bình quân hợp đồng/ khách hàng giao dịch 1.2.2.4 Tăng trưởng giá trị toán TDCT qua năm ngân hàng 1.2.2.5 Tăng trưởng thu nhập từ phí dịch vụ toán TDCT qua năm ngân hàng 1.2.2.6 Mức độ rủi ro toán TDCT qua năm ngân hàng 1.2.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến việc mở rộng hoạt động toán TDCT NHTM 1.2.3.1 Các yếu tố bên ngân hàng a Môi trường pháp lý b Sự phát triển hoạt động ngoại thương c Tình hình tỷ giá hối đoái d Chính sách kinh tế vĩ mô e Nhân tố thuộc khách hàng 1.2.3.2 Các yếu tố bên ngân hàng a Khả nguồn lực ngân hàng b Chiến lược kinh doanh ngân hàng c Địa bàn hoạt động ngân hàng d Khả cạnh tranh ngân hàng e Chính sách khách hàng ngân hàng CHƯƠNG THỰC TRẠNG MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG KHÁNH HÒA 2.1 CÁC NGUỒN LỰC KINH DOANH ẢNH HƯỞNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG KHÁNH HÒA 2.1.1 Khái quát Ngân hàng Công thương Khánh Hòa 2.1.2 Các nguồn lực kinh doanh ảnh hưởng hoạt động TTQT NHCTKH 2.1.2.1 Nguồn nhân lực 2.1.2.2 Nguồn lực tài 2.1.2.3 Nguồn lực công nghệ thông tin 2.1.2.4 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Khánh Hòa 2.2 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI CÔNG THƯƠNG KHÁNH HÒA QUA CÁC NĂM 2007-2010 2.2.1 Qui trình nghiệp vụ thư tín dụng nhập xuất NH Công thương Khánh Hòa 2.2.1.1 Qui trình nghiệp vụ thư tín dụng xuất 2.2.1.2 Qui trình nghiệp vụ thư tín dụng nhập 2.2.2 Phân tích tình hình mở rộng hoạt động toán tín dụng chứng từ NH Công thương Khánh Hòa qua năm 2007-2010 2.2.2.1 Tăng trưởng toán TDCT tổng giá trị TTQT NH Công thương Khánh Hòa Bảng 2.4: Tăng trưởng giá trị toán TDCT tổng TTQT Đơn vị: 1,000 USD qui đổi Chỉ tiêu 2007 2008 Thanh toán L/C 24.267 21.599 Tổng 52.317 48.755 Tỷ trọng 46,38% 44,30% 2009 17 482 45 999 38,01% 2010 32.047 91.799 34,91% (Nguồn: Báo cáo kết TTQT kinh doanh ngoại hối chi nhánh NH Công thương Khánh Hòa năm 2007 - 2010) Biểu đồ 2.1: Doanh số toán L/C tổng TTQT qua năm 2007-2010 2.2.2.2 Tăng trưởng TT TDCT hoạt động XK, NK chi nhánh Khánh Hòa Bảng 2.5: Tăng trưởng giá trị toán L/C XK, NK so với tổng toán L/C Chỉ tiêu 2007 Tổng TT L/C 24.267 1.TT L/C XK Tỷ trọng (%) T.độ tăng (%) 2.TT L/C NK Tỷ trọng (%) T.độ tăng (%) 11.695 48,19% 0,00% 12.572 51,81% 0,00% 2008 Đơn vị: 1,000 USD qui đổi 2009 2010 21.599 17.482 32.047 10.170 47,09% -6,28% 11.429 52,91% -9,09% 7.509 42,95% -26,17% 9.973 57,05% -12,74% 26.789 83,59% 256,76% 5.258 16,41% -47,28% (Nguồn: Báo cáo kết TTQT kinh doanh ngoại hối chi nhánh NH Công thương Khánh Hòa năm 2007 - 2010) Biểu đồ 2.2: Doanh số toán L/C XK L/C NK năm 2007 - 2010 10 2.2.2.3 Tăng trưởng doanh số L/C VietinBank Khánh Hòa so với 02 ngân hàng khác địa bàn qua năm 2007 – 2010 Bảng 2.6: So sánh doanh số L/C VietinBank với BIDV Vietcombank địa bàn tỉnh Khánh Hòa năm 2007-2010 Chỉ tiêu VietinBank BIDV Vietcombank 56.163 54.739 39.232 34.962 95.395 89.701 L/C xuất L/C nhập Tổng So sánh (%) VTB/BIDV VTB/VCB 153.012 102,60% 36,70% 146.653 112,21% 26,75% 106,35% 31,83% 299.665 (Nguồn: Báo cáo kết TTQT kinh doanh ngoại hối chi nhánh NH Công thương Khánh Hòa năm 2007 - 2010) 2.2.2.4 Phân tích tình hình tăng trưởng toán L/C xuất Ngân hàng Công thương CN Khánh Hòa qua 04 năm 2007 – 2010 a Tăng trưởng doanh số toán L/C xuất toán quốc tế Bảng 2.7: Tăng trưởng doanh số toán L/C xuất TTQT xuất Đơn vị: 1,000 USD qui đổi Chỉ tiêu Thanh toán L/C XK Tổng TTQT Tỷ trọng 2007 11.6 95 37.46 31,21% 2008 2009 2010 10.1 70 7.509 26.789 34.662 32.683 79.944 29,34% 22,98% 33,51% 12 c Tăng trưởng doanh số bình quân số L/C xuất Bảng 2.9: Tăng trưởng doanh số L/C xuất bình quân số Năm 2007 2008 2009 2010 Số L/C XK 163 142 134 318 1169 1017 Doanh số L/C XK 7509 26789 Giá trị doanh số bình quân số 71, 71,6 56, 84,2 75 04 (Nguồn: Báo cáo kết TTQT kinh doanh ngoại hối chi nhánh Chỉ tiêu NH Công thương Khánh Hòa năm 2007 - 2010) Biểu đồ 2.6: Doanh số L/C xuất bình quân số 2.2.2.5 Phân tích tình hình tăng trưởng L/C nhập Ngân hàng Công thương CN Khánh Hòa qua năm 2007 – 2010 a Tăng trưởng doanh số toán L/C nhập toán quốc tế Bảng 2.10: Tăng trưởng doanh số toán L/C nhập TTQT nhập Đơn vị: 1,000 USD qui đổi Chỉ tiêu Doanh số L/C NK Tổng TTQT nhập Tỷ trọng 2007 12.572 4.848 84,67% 2008 11.429 14.093 81,10% 2009 9.973 2010 5.258 13.316 74,89% 11.855 44,35% 13 (Nguồn: Báo cáo kết TTQT kinh doanh ngoại hối chi nhánh NH Công thương Khánh Hòa năm 2007 - 2010) Biểu đồ 2.7: Doanh số toán L/C nhập tổng TTQT nhập b Tăng trưởng số toán L/C nhập Bảng 2.11: Tăng trưởng số toán L/C nhập qua năm 2007-2010 VietinBank Khánh Hòa Đơn vị: Món Phương thức toán - Qua phương thức TDCT - Tổng TTQT NK *Tỷ trọng 2007 48 130 36,92% Số toán 2008 2009 2010 44 68 63 140 180 217 33,85% 52,31% 48,46% (Nguồn: Báo cáo kết TTQT kinh doanh ngoại hối chi nhánh NH Công thương Khánh Hòa năm 2007 - 2010) 14 Biểu đồ 2.8: Số toán L/C nhập VietinBank Khánh Hoà qua 04 năm 2007 – 2010 c Tăng trưởng doanh số bình quân số L/C nhập Bảng 2.12: Tăng trưởng doanh số L/C nhập bình quân số Chỉ tiêu 2007 Số L/C NK Doanh số L/C NK Giá trị doanh số L/C NK bq 2008 48 12.572 261,92 44 11.42 259, 75 2009 68 9.97 146,6 2010 63 5.25 83,4 (Nguồn: Báo cáo kết TTQT kinh doanh ngoại hối chi nhánh NH Công thương Khánh Hòa năm 2007 - 2010) Biểu đồ 2.9: Giá trị doanh số L/C NK bình quân số 2.2.2.6 Giá trị toán tín dụng chứng từ qua năm 2.2.2.7 Tăng trưởng thu phí từ dịch vụ L/C Chi nhánh 2.2.2.8 Rủi ro toán tín dụng chứng từ Chi nhánh ngân hàng Công thương Khánh Hòa a Rủi ro từ phía khách hàng b Rủi ro từ ngân hàng c Rủi ro phương thức L/C mang lại 15 d Rủi ro từ môi trường pháp lý hoạt động toán quốc tế e Rủi ro từ sách tỉ giá hối đoái CN VietinBank Khánh Hòa 2.2.3 Đánh giá chung hoạt động toán tín dụng chứng từ Ngân hàng Công thương CN Khánh Hòa 2.2.3.1 Những mặt đạt 2.2.3.2 Những hạn chế 2.2.3.3 Nguyên nhân hạn chế hoạt động toán tín dụng chứng từ Ngân hàng Công thương CN Khánh Hòa a Chưa xây dựng điều kiện cạnh tranh điều kiện doanh nghiệp xuất nhập hưởng ngân hàng khác b Vấn đề trang bị kỹ thuật công nghệ ngân hàng c Sự liên kết phối hợp phận toàn chi nhánh chưa tốt d Những khó khăn quy trình nghiệp vụ toán L/C e Chưa trọng mức đến hoạt động tiếp thị, khuyến thu hút khách hàng nghiệp vụ TTQT f Chính sách thương mại chưa ổn định hạn chế điều kiện để phát triển hoạt ngoại thương g Những biến động kinh tế, trị khu vực giới h Cạnh tranh Ngân hàng khác 16 CHƯƠNG GIẢI PHÁP PHÁT MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG KHÁNH HÒA 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG KHÁNH HÒA 3.1.1 Xu hướng phát triển chung kinh tế 3.1.2 Định hướng phát triển lĩnh vực toán quốc tế Ngân hàng Công thương Chi nhánh Khánh Hòa 3.2 GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG KHÁNH HÒA 3.2.1 Tăng cường hoạt động Marketing ngân hàng 3.2.1.1 Chính sách khách hàng 3.2.1.2 Chính sách sản phẩm giá 3.2.1.3 Chính sách phân phối 3.2.1.4 Chính sách khuyếch trương 3.2.2 Hiện đại hoá công nghệ ngân hàng, đặc biệt công nghệ ứng dụng vào nghiệp vụ TTQT Như tổ chức lợi nhuận khác, ngành ngân hàng nhận thức tầm quan trọng tính thiết yếu kỹ thuật công nghệ đầu tư đáng kể vào lĩnh vực Tuy nhiên, với khó khăn đất nước trình công nghiệp hoá, đại hoá, ngành khoa học kỹ thuật công nghệ nước ta đặc biệt công nghệ ngân hàng có khoảng cách xa so với mặt giới Để thích ứng với xu hướng phát triển ngân hàng giới gắn chặt sản phẩm ngân hàng với công nghệ tin học 17 đại ngành ngân hàng Việt Nam cần phải có kế hoạch đại hoá công nghệ ngân hàng theo hướng hoà nhập với cộng đồng giới, cụ thể: Đưa công cụ toán thích hợp; xác định kiến trúc toán thích hợp cho phù hợp với hoàn cảnh, tình hình kinh tế Việt Nam đồng thời yếu tố kích thích cho kinh tế Việt Nam phát triển Và đặc biệt sở hạ tầng kỹ thuật phải mang tính đại sử dụng lâu dài, tránh lạc hậu Cụ thể, VietinBank Khánh Hòa thực giải pháp như: Sử dụng phần mềm lưu trữ, phần mềm tra cứu thông tin nội bộ, thông tin khách hàng ngân hàng… Phần mềm giúp toán viên đánh giá nhanh chóng xác tình hình tài doanh nghiệp, uy tín ngân hàng phát hành, phát rủi ro tiềm ẩn, đồng thời giúp hạn chế rủi ro thiếu thông tin; Tự động hóa khâu toán, thu phí L/C Hoàn thiện chương trình mạng TTQT nội đáp ứng việc truyền điện thông suốt từ Chi nhánh đến hội sở ngược lại 3.2.3 Nâng cao hiệu kiểm tra chứng từ nhằm hạn chế rủi ro hình thức toán L/C 3.2.3.1 Đối với L/C nhập VietinBank Khánh Hòa cần phải xem xét, cân nhắc kỹ từ chối trước định từ chối toán Khi từ chối toán, thực phong toả tài khoản ký quỹ, tài khoản tiền gửi số tiền tương ứng toán L/C hồ sơ vay vốn (nếu có) Chỉ ngân hàng nước chấp nhận lỗi chứng từ yêu cầu chuyển trả chứng từ VietinBank Khánh Hòa giải toả ký quỹ, tài khoản tiền gửi chấm dứt hợp đồng tín dụng với khách hàng Chỉ từ chối toán cho ngân hàng nước chưa ký hậu vận đơn lập thư bảo lãnh nhận hàng 18 3.2.3.2 Đối với L/C xuất Nếu VietinBank Việt Nam ngân hàng thông báo, Chi nhánh phải thực nghiêm ngặt quy trình toán L/C xuất Ngoài ra, cán Chi nhánh nên tư vấn cho khách hàng nước sửa đổi L/C tìm thấy điểm bất lợi Nếu khách hàng không sửa đổi nên từ chối để rủi ro phát sinh Nghiên cứu tình hình trị nước nhà nhập để định có cho vay ứng trước chứng từ nhà xuất khẩu, nhằm tránh rủi ro xảy Nên cân nhắc kỹ yếu tố tình trạng chứng từ, khả trả nợ nhà xuất chứng từ không toán, uy tín toán quốc tế ngân hàng phát hành, điều khoản mập mờ dễ gây tranh chấp, độ rủi ro hàng hóa trước cho vay Thiết lập khung thời gian biểu chuẩn cho việc kiểm tra chứng từ toán viên Việc kiểm tra chứng từ chi nhánh nên 01 ngày Chi tiết hoá cụ thể hoá nội dung cần kiểm tra đối chiếu chứng từ với L/C chứng từ với Thời gian thủ tục theo phương thức toán tín dụng chứng từ đặc biệt L/C nhập chưa nhanh Khách hàng phải tiếp xúc với nhiều phòng ban phòng kinh doanh đối ngoại, phòng kinh doanh, phận ngoại hối Thêm vào thời gian toán cho chứng từ hoàn hảo chậm thông thường ngân hàng không toán luôn, chí hối phiếu trả tiền Điều hạn chế tới tính phục vụ kịp thời, ảnh hưởng đến hội kinh doanh khách hàng Nhận biết điều này, ban lãnh đạo Chi nhánh cố gắng khắc phục cách tăng cường phối hợp phòng ban, song giải pháp tạm thời Để 19 giải vấn đề cách lâu dài, ngân hàng cần phải chuẩn hoá quy trình nghiệp vụ toán tín dụng chứng từ cho hợp lý, phát huy tính chủ động linh hoạt phận 3.2.4 Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát Công tác kiểm tra, kiểm soát chấn chỉnh nghiệp vụ năm qua coi trọng, Chi nhánh nghiêm túc thực công tác điều hành thực quy chế, kế hoạch kiểm tra, kiểm soát Ngân hàng Công thương Việt Nam Tuy nhiên, thời gian tới, để đảm bảo hoạt động TTQT đặc biệt hoạt động toán hàng hoá XNK theo phương thức TDCT định hướng phát triển theo hành lang pháp lý Nhà nước Ngân hàng Công thương Việt Nam, Chi nhánh Khánh Hòa cần tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát, đổi quy trình tín dụng theo hướng chuyên môn hóa, tách bạch phận chuyên môn quy trình, nhằm nâng cao chất lượng xét duyệt quán lý vay, khả kiểm soát chéo… 3.2.5 Giải pháp nhân đào tạo nhân 3.2.5.1 Năng lực chuyên môn cho nhân viên toán quốc tế 3.2.5.2 Xây dựng văn hoá kinh doanh cho Ngân hàng 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 3.3.1 Kiến nghị NHNN quan khác 3.3.1.1 Kiến nghị NHNN - Cần có sách điều hành tỷ giá linh hoạt sách quản lý ngoại hối chặt chẽ, phản ứng kịp thời với biến động thị trường XNK - Cần ban hành số văn pháp lý cần thiết điều chỉnh hoạt động TTQT dần hoàn chỉnh thị trường hối đoái NHTM 20 NHNN cần ban hành quy chế chiết khấu, tái chiết khấu thương phiếu, hối phiếu, quy chế quy định rõ ràng nghĩa vụ quyền lợi Ngân hàng người hưởng lợi để tránh tranh chấp xảy để làm sở cho việc giải xét xử có tranh chấp xảy Chính vậy, NHNN cần hoàn thiện sách kinh tế, tạo môi trường pháp lý cho hoạt động TTQT, ban hành Quy định TTQT để Ngân hàng có thực hiện, có tranh chấp xảy - Tăng cường công tác kiểm tra giám sát hoàn thiện thông tin phòng ngừa rủi ro hoạt động ngân hàng NHNN cần kết hợp với Bộ, ngành hoàn thiện quy trình, quy định cho hoạt động TTQT đồng thời xây dựng phương pháp kiểm tra, giám sát hoạt động TTQT NHTM theo luật pháp nước ta chuẩn mực quốc tế Từ tăng cường hoạt động tra, giám sát đánh giá an toàn hệ thống NHTM nghiệp vụ TTQT nghiệp vụ tín dụng Hoàn thiện hoạt động thông tin phòng ngừa rủi ro hoạt động TTQT cho toàn hệ thống NHTM cách xây dựng hệ thống công nghệ đại, nối mạng ngân hàng nước ngân hàng nước ngoài, đảm bảo thu thập thông tin quản trị cần thiết kịp thời làm sở cho định kinh doanh ngân hàng ngày an toàn hiệu 3.3.1.2 Kiến nghị cấp quyền a Kiến nghị Chính phủ ngành liên quan - Có sách kinh tế thương mại rõ ràng, ổn định đồng bộ; Có sách thương mại phát triển theo hướng khuyến khích đẩy mạnh xuất khẩu, quản lý chặt chẽ nhập - Tiếp tục hoàn thiện môi trường pháp lý cho hoạt động TTQT phương thức toán TDCT NHTM 21 - Mở rộng nâng cao hiệu kinh tế đối ngoại hướng đa phương hoá, đa dạng hoá - Xây dựng sách đối ngoại, quản lý ngoại hối hợp lý tạo điều kiện cho hoạt động ngoại thương phát triển b Kiến nghị cấp quyền tỉnh Khánh Hòa - Có sách khuyến khích ưu đãi doanh nghiệp xuất gia tăng sản xuất, tạo điều điện thuận lợi để doanh nghiệp nhập mặt hàng cần thiết cho sản xuất địa bàn - Hình thành quan kiểm dịch chất lượng hàng hoá, hải quan sở hạ tầng - Ưu tiên cho doanh nghiệp kinh doanh XNK hoạt động có hiệu vay vốn tín dụng ưu đãi với lãi suất thấp để mở rộng sản xuất kinh doanh hàng XNK 3.3.2 Đối với Ngân hàng Công thương Việt Nam 3.3.2.1.Tăng cường công tác tiếp thị, khuyến nhằm thu hút khách hàng nghiệp vụ TTQT - Cung cấp cho khách hàng tờ rơi mang tính đặc trưng hệ thống VietinBank, hướng dẫn cụ thể thông tin liên quan trực tiếp đến nghĩa cụ quyền lợi khách hàng quy trình thực nghiệp vụ TTQT nói chung L/C nói riêng Từ khách hàng dễ theo dõi chuẩn bị thủ tục chứng từ cần thiết mà thu động chờ ngân hàng, tiết kiệm thời gian, chi phí lại cho khách hàng - Nên xây dựng quy chuẩn chung cho hình ảnh ngân hàng toàn hệ thống riêng biệt so với ngân hàng khác nhãn hiệu, sở vật chất phong cách giao dịch đại đáp ứng nhu cầu khách hàng dịch vụ ngân hàng 22 - Liên doanh, liên kết với ngân hàng có uy tín giới có bề dày kinh nghiệm TTQT HSBC, Citybank nghiệp vụ TTQT, từ đào tạo cán tiếp cận công nghệ đại nhằm phục vụ cho khách hàng cách nhanh chóng thuận tiện - Quy định thành lập phòng, tổ Marketing đơn vị Chi nhánh, coi nghiệp vụ marketing ngân hàng nghiệp vụ quan trọng nghiệp vụ khác - Có sách khuyến cụ thể khách hàng có doanh số hoạt động TTQT lớn, có giao dịch thường xuyên phần thưởng có giá trị di du lịch nước ngoài, miễn phí dich vụ ngân hàng năm… 3.3.2.2 Hoàn thiện quy trình toán TDCT Quy trình toán nhân tố trực tiếp tác động đến toán phương thức TDCT Bất kỳ sai sót dù nhỏ trình thực quy trình có khả dẫn đến khó khăn rủi ro toán Do Ngân hàng Công thương VN cần nghiên cứu, phân tích tìm biện pháp nhằm hoàn thiện quy trình toán để từ hạn chế tới mức thấp rủi ro xảy quy trình toán, lại phù hợp với điệu kiện thực khả cạnh tranh với ngân hàng khác địa bàn 3.3.3 Kiến nghị doanh nghiệp hoạt động kinh doanh XNK 3.3.3.1 Doanh nghiệp tham gia kinh doanh XNK phải có cán chuyên trách XNK Các cán phải có trình độ nghiệp vụ ngoại thương vững chắc, am hiểu tập quán, luật thương mại quốc tế đặc biệt toán hoạt động XNK để ký kết hợp đồng xuất nhập 23 đưa điều khoản quy định chặt chẽ nhằm đảo bảo khả hiệu thương vụ mà kinh doanh 3.3.3.2 Doanh nghiệp XNK phải thường xuyên nâng cao trình độ nghiệp vụ toán TDCT cho cán chuyên trách Doanh nghiệp cần cử cán tham gia lớp đào tạo, tập huấn hội thảo nghiệp vụ TTQT ngân hàng, tổ chức tài lớn tổ chức Kết hợp với việc thường xuyên nghiên cứu tài liệu văn bản, quy định pháp luật liên quan đến nghiệp vụ nắm bắt tình rủi ro thường xảy cách trình bày quan điểm ICC, Ủy ban ngân hàng điều luật tình Việc làm cần thiết nhằm giúp cán cập nhật nắm bắt kỹ lưỡng phương thức toán XNK tín dụng để trình thực toán tiết kiệm thời gian soạn thảo chứng từ bị sai sót 3.3.3.3 Doanh nghiệp XNK cần tìm hiểu kỹ đối tác XNK Việc tìm hiểu kỹ đối tác giúp cho doanh nghiệp XK đảm bảo toán đầy đủ hẹn, tránh trường hợp xuất hàng sang bị đối tác từ chối toán, giúp cho doanh nghiệp NK không nhập phải hàng hoá chất lượng thấp, không đảm bảo yêu cầu Như doanh nghiệp cần có phận làm nhiệm vụ thu thập phân tích thông tin thông qua kênh quan ngoại giao, phòng thương mại công nghiệp, thông tin rủi ro ngân hàng để nắm bắt môi trường kinh doanh lực tài uy tín đối tác nước Đây biện pháp để đối phó với vấn đề lừa đảo thương mại quốc tế 3.3.3.4 Doanh nghiệp XNK cần nâng cao lực tài Tăng lực tài tăng khả cạnh tranh thị trường doanh nghiệp Với nguồn vốn chủ sở hữu lớn, doanh 24 nghiệp tự chủ việc ký kết hợp đồng hợp đồng thương mại, giảm chi phí lãi vay giảm chi phí đầu vào mua hàng với số lượng lớn KẾT LUẬN Trong xu hướng toàn cầu hóa kinh tế, hoạt động mở cửa hệ thống ngân hàng diễn mạnh mẽ, khiến áp lực cạnh tranh lớn Ngân hàng thương mại Việt Nam đòi hỏi NHTM nước ta nói chung Ngân hàng Công thương Việt Nam phải đưa giải pháp để phát triển hoạt động mình, đồng thời phối hợp với NHNN phủ việc tạo chế phù hợp cho phát triển hệ thống ngân hàng để ngân hàng đứng vững tranh ngày gay gắt Trong thành công chung kinh tế nước ta thời gian qua phải kể đến tham gia tích cực hệ thống ngân hàng thương mại với tư cách trung gian toán Qua công tác toán quốc tế mà chủ yếu phương thức tín dụng chứng từ, ngân hàng củng cố niềm tin cho doanh nghiệp xuất nhập nước Ngân hàng Công thương Khánh Hòa nỗ lực không ngừng hoạt động kinh doanh đạt nhiều thành tựu đáng kể, số lượng khách hàng ngày tăng, chi nhánh Khánh Hòa kế thừa phát huy có hiệu truyền thống hoạt động Ngân hàng Công thương Việt Nam ngày khẳng định vị trí, uy tín hệ thống ngân hàng góp phần vào phát triển chung toàn hệ thống ngân hàng Đề tài “Giải pháp mở rộng hoạt động toán tín dụng chứng từ Ngân hàng Công thương chi nhánh Thành phố Khánh Hòa” thực việc xây dựng giải pháp mở rộng hoạt động toán tín dụng chứng từ cách có khoa học với đóng góp cụ thể sau: 25 - Đề tài làm sáng tỏ mặt lý luận hoạt động toán TDCT - Phân tích thực trạng hoạt động toán TDCT Ngân hàng Công thương Chi nhánh Khánh Hòa, đồng thời mặt đạt được, mặt hạn chế nguyên nhân tồn trình thực hoạt động toán TDCT chi nhánh thời gian qua Dựa sở lý luận bản, thực trạng hoạt động kinh doanh, thực trạng hoạt động toán TDCT VietinBank Khánh Hòa đề giải pháp mang tính thực tiễn giải pháp dài hạn cho việc mở rộng hoạt động toán TDCT Ngân hàng Trên đóng góp đề tài việc xây dựng hệ thống giải pháp giúp mở rộng hoạt động toán TDCT Ngân hàng Công thương địa bàn tỉnh Khánh Hòa vùng lân cận Tuy nhiên, vấn đề mang tính thực tiễn cao hạn chế thân mà đề tài không tránh khỏi thiếu sót định Rất mong nhà kinh tế tiếp tục bổ sung hoàn thiện nhằm giúp cho phát triển Ngân hàng Công thương Khánh Hòa nói riêng hệ thống ngân hàng nói chung ngày hoàn thiện phát triển xa nữa./ 26 ... luận mở rộng hoạt động toán tín dụng chứng từ Ngân hàng thương mại; Chương 2: Thực trạng mở rộng hoạt động toán tín dụng chứng từ Ngân hàng Công Thương Khánh Hòa; Chương 3: Giải pháp mở rộng hoạt. .. thống ngân hàng Đề tài Giải pháp mở rộng hoạt động toán tín dụng chứng từ Ngân hàng Công thương chi nhánh Thành phố Khánh Hòa thực việc xây dựng giải pháp mở rộng hoạt động toán tín dụng chứng từ. .. vực toán quốc tế Ngân hàng Công thương Chi nhánh Khánh Hòa 3.2 GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG KHÁNH HÒA 3.2.1 Tăng cường hoạt động Marketing ngân