Giải pháp nhằm hạn chế rủi ro trong phương thức thanh toán tín dụng chứng từ tại ngân hàng công thương đống đa

66 108 0
Giải pháp nhằm hạn chế rủi ro trong phương thức thanh toán tín dụng chứng từ tại ngân hàng công thương đống đa

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

http://kilobooks.com THƯ VIỆ N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N L IM Đ U V i ch trương phát tri n n n kinh t m , ñ y nhanh trình h i nh p OBO OKS CO M n n kinh t nư c ta v i nư c khu v c th gi i, quan h m u d ch gi a Vi t Nam v i nư c không ng ng tăng lên, ph i k đ n nh ng đóng góp khơng nh c a h th ng Ngân hàng Thương m i nư c ta vi c làm trung gian toán gi a doanh nghi p nư c v i nư c ngoài, t ng bư c kh ng ñ nh ni m tin trư ng qu c t Cho ñ n nay, doanh nghi p nư c nư c quan h mua bán v i thư ng s d ng hình th c toán như: Chuy n ti n (Remittance), U thác thu (Collection), Tín d ng ch ng t (Documentar Credit) N u hai phương th c ñ u ñ u b t l i cho m t bên ngư i mua ho c ngư i bán, Ngân hàng ch! trung gian không b ràng bu c trách nhi m ph i tốn, phương th c tín d ng ch ng t t ưu vi t hơn, đ m b o quy n l i cho t t c bên tham gia Chính nh ng ưu ñi m n"i b t mà phương th c tín d ng ch ng t đư c ưa chu ng Ư c tính có kho ng 80% h p ñ$ng ngo i thương tho thu n phương th c tốn b%ng tín d ng thư không hu ngang B n thân phương th c tốn tín d ng ch ng t t ưu vi t, song khơng ph i phương th c tốn tránh đư c r i ro cho bên tham gia m t cách t ñ i Th c t cho th y, bên tham gia c a Vi t Nam bư c vào th trư ng th gi i ña ph n m i l , kinh nghi m non tr& Trong u ki n KI L ngân hàng doanh nghi p xu t nh p kh u g p nhi u khó khăn phát sinh nh ng r i ro vi c tốn b%ng Tín d ng ch ng t , có trư ng h p b thi t h i lên đ n hàng tri u đơla Do v y, vi c hoàn thi n phát tri n cơng tác tốn qu c t , c th nghiên c u phòng ch ng r i ro tốn tín d ng ch ng t m t nh ng m i quan tâm thư ng xuyên c a m'i Ngân hàng Trong nh ng năm qua, Ngân hàng Công thương Đ ng Đa ñã tri n khai th c hi n t t nghi p v toán qu c t nói chung nghi p v tín d ng http://kilobooks.com THƯ VIỆ N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N ch ng t nói riêng, song vi c hồn thi n phát tri n nghi p v g p khơng khó khăn, b t c p Vì th th i gian th c t p t i Ngân hàng Công thương Đ ng Đa, s nh ng ki n th c ñã h)c qua nghiên c u tài li u, OBO OKS CO M em ñã m nh d n ch)n ñ tài “Gi i pháp nh m h n ch r i ro phương th c tốn tín d ng ch ng t t i Ngân hàng Công thương Đ ng Đa” Đ tài t p trung nghiên c u gi i quy t v n ñ liên quan đ n ho t đ ng tốn Tín d ng ch ng t t i Ngân hàng Công thương Đ ng Đa Trên s phân tích lý lu n theo phương pháp lu n khoa h)c lôgic v th c ti*n r i ro tốn Tín d ng ch ng t , ñ tài ñưa m t s gi i pháp nh%m h n ch r i ro phương th c tốn Tín d ng ch ng t t i Ngân hàng Công thương Đ ng Đa N i dung ñ tài g$m chương: Chương I: Lý lu n chung v phương th c tốn tín d ng ch ng t r i ro áp d ng Chương II: Th c tr ng r i ro toán tín d ng ch ng t t i Ngân hàng Công thương Đ ng Đa Chương III: Gi i pháp nh m h n ch r i ro phương th c tốn tín d ng ch ng t t i Ngân hàng Công thương Đ ng Đa Tuy nhiên, nh ng h n ch v lý lu n kinh nghi m th c ti*n nên chun đ c a em khơng th tránh kh i nh ng thi u sót Vì v y, em r t mong nh n đư c s góp ý t phía th y b n đ vi t ñ t k t qu t t Em xin chân thành c m ơn KI L http://kilobooks.com THƯ VIỆ N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N CHƯƠNG I LÝ LU N CHUNG V PHƯƠNG TH C THANH TỐN TÍN VÀ R I RO KHI ÁP D NG OBO OKS CO M D NG CH NG T I THANH TOÁN QU C T QU C T VÀ VAI TRỊ C A THANH TỐN Khái ni m v tốn qu c t Quan h đ i ngo i c a m'i qu c gia bao g$m t"ng th lĩnh v c : kinh t , ch , văn hoá, khoa h)c, k- thu t, du l ch…trong quan h kinh t chi m v trí quan tr)ng, s cho m i quan h khác Trong q trình ho t đ ng, t t c quan h qu c t ñ u c n thi t liên quan ñ n v n đ tài K t thúc t ng kỳ, t ng t ng niên h n quan h qu c t ñ u ñư c ñánh giá k t qu ho t đ ng, c n thi t đ n nghi p v tốn qu c t Thanh toán qu c t vi c th c hi n nghĩa v ti n t , phát sinh s ho t ñ ng kinh t phi kinh t gi a t ch c hay cá nhân nư c v i t ch c hay cá nhân nư c khác, ho c gi a m t qu c gia v i m t t ch c qu c t , thư ng đư c thơng qua quan h gi a Ngân hàng c a nư c có liên quan Vai trò c a toán qu c t 2.1 Đ i v i n n kinh t Trong b i c nh h i nh p kinh t qu c t , toàn c u hoá n n kinh t th gi i KI L ho t đ ng tốn qu c t đóng m t vai trò quan tr)ng vi c phát tri n kinh t c a ñ t nư c M t qu c gia không th phát tri n v i sách đóng c a, ch! d a vào tích lu- trao đ"i nư c mà ph i phát huy l i th so sánh, k t h p v i s c m nh nư c v i môi trư ng kinh t qu c t Trong b i c nh hi n nay, qu c gia ñ u ñ t kinh t ñ i ngo i lên hàng ñ u, coi ho t ñ ng kinh t ñ i ngo i ñư ng t t y u chi n lư c phát tri n kinh t đ t nư c vai trò c a ho t đ ng tốn qu c t ngày đư c kh ng đ nh http://kilobooks.com THƯ VIỆ N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N Thanh tốn qu c t m/t xích khơng th thi u dây chuy n ho t ñ ng kinh t qu c dân.Thanh toán qu c t khâu quan tr)ng c a giao d ch mua bán hàng hóa, d ch v gi a cá nhân, t" ch c thu c qu c gia khác OBO OKS CO M Thanh tốn qu c t góp ph n gi i quy t m i quan h hàng hoá ti n t , t o nên s liên t c c a q trình s n xu t đ y nhanh q trình lưu thơng hàng hố ph m vi qu c t N u ho t ñ ng toán qu c t ñư c ti n hành nhanh chóng, an tồn s0 n cho quan h lưu thơng hàng hố ti n t gi a ngư i mua ngư i bán di*n trơi ch y, hi u qu Thanh tốn qu c t làm tăng cư ng m i quan h giao lưu kinh t gi a qu c gia, giúp cho q trình tốn đư c an tồn, nhanh chóng, ti n l i gi m b t chi phí cho ch th tham gia Các ngân hàng v i vai trò trung gian toán s0 b o v quy n l i cho khách hàng, ñ$ng th i v n cho khách hàng, hư ng d1n v k- thu t toán giao d ch nh%m gi m thi u r i ro toán t o s an toàn tin ng cho khách hàng Như v y, tốn qu c t ho t đ ng t t y u c a m t n n kinh t phát tri n 2.2 Đ i v i Ngân hàng Thanh toán qu c t m t lo i hình d ch v liên quan đ n tài s n ngo i b ng c a NH Ho t ñ ng TTQT giúp ngân hàng ñáp ng t t nhu c u ña d ng c a khách hàng v d ch v tài có liên quan t i TTQT Trên s giúp NH tăng doanh thu, nâng cao uy tín c a ngân hàng t o d ng ni m tin cho khách hàng Đi u khơng ch! giúp ngân hàng m r ng qui mô ho t ñ ng trư ng KI L mà m t ưu th t o nên s c c nh tranh cho ngân hàng ch th Ho t đ ng tốn qu c t khơng ch! m t nghi p v đơn thu n mà m t ho t ñ ng nh%m h' tr b" sung cho ho t ñ ng kinh doanh khác c a ngân hàng Ho t ñ ng tốn qu c t đư c th c hi n t t s0 m r ng ho t ñ ng tín d ng XNK, phát tri n ho t ñ ng kinh doanh ngo i t , b o lãnh ngân hàng ngo i thương, tài tr thương m i nghi p v ngân hàng qu c t khác… http://kilobooks.com THƯ VIỆ N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N Ho t đ ng TTQT làm tăng tính kho n cho ngân hàng Khi th c hi n nghi p v TTQT, ngân hàng có th thu hút ñư c ngu$n v n ngo i t t m th i nhàn r'i c a doanh nghi p có quan h tốn qu c t v i ngân hàng OBO OKS CO M dư i hình th c kho n ký qu- ch tốn TTQT t o u ki n hi n đ i hố cơng ngh ngân hàng Các ngân hàng s0 áp d ng công ngh tiên ti n ñ ho t ñ ng TTQT ñư c th c hi n nhanh chóng, k p th i xác, nh%m phân tán r i ro, góp ph n m r ng qui mô m ng lư i ngân hàng Ho t ñ ng TTQT giúp ngân hàng m r ng quan h v i ngân hàng nư c ngồi, nâng cao uy tín c a trư ng qu c t , s khai thác đư c ngu$n tài tr c a ngân hàng nư c ngu$n v n th trư ng tài qu c t ñ ñáp ng nhu c u v v n c a ngân hàng Như v y, toán qu c t có vai trò r t quan tr)ng đ i v i ngân hàng Trong TTQT, vi c bên tham gia l a ch)n phương th c tốn m t u ki n r t quan tr)ng PTTT t c ch! ngư i bán dùng cách ñ thu ti n v , ngư i mua dùng cách ñ tr ti n Tuỳ theo nh ng hồn c nh u ki n c th , bên tham gia thương m i qu c t s0 l a ch)n tho thu n v i nhau, s d ng m t PTTT thích h p nguyên t/c có l i, ngư i bán thu đư c ti n nhanh ñ y ñ , ngư i mua nh p hàng ñúng s lư ng, ch t lư ng ñúng h n Đ phù h p v i tính đa d ng phong phú c a m i quan h thương m i TTQT, ngư i ta ñã thi t l p nhi u phương th c toán khác Các phương th c toán qu c t dùng ngo i thương th c u KI L hi n g$m có: phương th c toán chuy n ti n (Remittance), phương thác thu (Collection), phương th c tốn tín d ng ch ng t (Documentary Credit)… Trong th c t , bên mua bán chưa có s tín nhi m tốn TDCT phương th c ph" bi n, ñư c bên tham gia h p ñ$ng ngo i thương ưa chu ng b o v quy n l i bình đ ng cho t t c bên tham gia(ngư i mua, ngư i bán, ngân hàng) Hi n Vi t Nam nư c th gi i, tốn b%ng thư tín d ng đư c s d ng nhi u nh t, chi m kho ng http://kilobooks.com THƯ VIỆ N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N 80% t"ng s kim ng ch hàng hoá xu t nh p kh u Trong n i dung ti p theo em xin ñ c p sâu v phương th c tốn tín d ng ch ng t II T NG QUAN V PHƯƠNG TH C TÍN D NG CH NG T OBO OKS CO M Khái ni m v phương th c tín d ng ch ng t Phương th c Tín d ng ch ng t (TDCT) phương th c toán, theo u c u c a khách hàng, m t ngân hàng s phát hành m t b c thư (g i thư tín d ng- letter of credit) cam k t tr ti n ho c ch p nh n h i phi u cho m t bên th ba ngư i xu t trình cho ngân hàng b ch ng t tốn phù h p v i nh ng ñi u ki n ñi u kho n quy ñ nh thư tín d ng T khái ni m cho th y, phương th c tín d ng ch ng t có th đư c áp d ng n i thương ngo i thương Trong ngo i thương, theo yêu c u c a nhà NK, ngân hàng phát hành m t thư tín d ng cho nhà XK hư ng N i dung ch y u c a thư tín d ng s cam k t c a ngân hàng phát hành L/C s0 tr ti n cho nhà XK nhà XK tuân th nh ng ñi u ki n quy ñ nh L/C chuy n b ch ng t cho ngân hàng đ tốn Thu t ng “tín d ng- credit” ñây ñư c dùng theo nghĩa r ng, nghĩa “tín nhi m”, ch khơng ph i đ ch! “m t kho n cho vay” theo nghĩa thông thư ng Đi u ñư c th hi n trư ng h p ngư i NK ký qu- 100% giá tr c a L/C, th c ch t ngân hàng không c p b t c m t kho n tín d ng nào,mà ch! cho ngư i NK “vay” s tín nhi m c a Ngay c trư ng h p nhà NK không h ký qu-, m t kho n tín d ng th c s ch! có th x y ngân hàng phát hành L/C ti n hành tr ti n cho nhà XK ghi n nhà NK KI L Như v y, thu t ng “tín d ng” phương th c TDCT ch! th hi n kho n “tín d ng tr u ng” b%ng l i h a tr ti n c a ngân hàng thay cho l i h a tr ti n c a nhà NK, ngân hàngtín nhi m nhà NK Như v y, phương th c TDCT, ngân hàng không ch! ngư i trung gian thu h , chi h , mà ngư i ñ i di n cho nhà NK tốn ti n hàng cho nhà XK, b o đ m cho nhà XK nh n ñư c kho n ti n tương ng v i hàng hoá mà h) ñã cung ng Đ$ng th i, ngân hàng ngư i đ m b o cho nhà http://kilobooks.com THƯ VIỆ N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N NK nh n ñư c s lư ng ch t lư ng hàng hoá phù h p v i b ch ng t s ti n b ràng là, nhà NK có s đ tin ch/c r%ng, ngân hàng s0 không tr ti n OBO OKS CO M trư c nhà XK giao hàng, b i u đòi h i nhà XK ph i xu t trình b ch ng t g i hàng.Trong đó, nhà XK tin ch/c r%ng s0 nh n ñư c ti n hàng XK n u trao cho ngân hàng phát hành L/C b ch ng t ñ y ñ phù h p theo qui ñ nh L/C Các bên tham gia Ngư i xin m L/C (Applicant for L/C): ngư i yêu c u ngân hàng ph c v phát hành m t L/C, có trách nhi m pháp lý v vi c tr ti n c a ngân hàng cho ngư i bán theo L/C Ngư i xin m L/C có th ngư i mua (buyer), nhà NK (importer), ngư i m L/C (opener), ngư i tr ti n (accountee) Ngư i th hư ng L/C (Beneficiary): ngư i ñư c hư ng ti n toán hay s h u h i phi u ch p nh n toán.Ngư i th hư ng L/C có th có nh ng tên g)i khác như: ngư i bán (seller), nhà XK (exporter), ngư i ký phát h i phi u (drawer) Ngân hàng phát hành L/C (Issuing Bank) hay ngân hàng m L/C (Opening Bank): ngân hàng mà theo yêu c u c a ngư i mua, phát hành m t L/C cho ngư i bán hư ng Ngân hàng phát hành thư ng ñư c hai bên mua bán tho thu n quy ñ nh h p ñ$ng mua bán Ngân hàng thông báo (Advising Bank): ngân hàng ñư c ngân hàng phát hành yêu c u thông báo L/C cho ngư i th hư ng Ngân hàng thông báo thư ng XK KI L m t ngân hàng ñ i lý hay m t chi nhánh c a ngân hàng phát hành nư c nhà Ngân hàng xác nh n (Confirming Bank): trư ng h p nhà XK mu n có s đ m b o ch/c ch/n c a thư tín d ng, m t ngân hàng có th đ ng xác nh n L/C theo yêu c u c a ngân hàng phát hành Thông thư ng ngân hàng xác nh n m t ngân hàng l n có uy tín nhi u trư ng h p ngân hàng thơng báo đư c đ ngh ngân hàng xác nh n L/C http://kilobooks.com THƯ VIỆ N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N Ngân hàng đư c ch! ñ nh (Nominated Bank): ngân hàng ñư c ngân hàng phát hành u nhi m ñ nh n ñư c b ch ng t phù h p v i nh ng qui đ nh L/C thì: OBO OKS CO M Thanh toán (pay) cho ngư i th hư ng Ch p nh n (accept) h i phi u kỳ h n Chi t kh u (negotiate) b ch ng t Trách nhi m c a ngân hàng ñư c ch! ñ nh gi ng ngân hàng phát hành nh n ñư c b ch ng t c a nhà XK g i ñ n Quy trình nghi p v tín d ng ch ng t Ngư i xu t kh u H p đ$ng ngo i thương NH thơng báo/ tốn L/C Ngư i nh p kh u NH phát hành L/C Bư c 1: Sau kí h p đ$ng ngo i thương, nhà NK ch ñ ng vi t ñơn g i gi y t c n thi t liên quan xin m L/C g i ngân hàng ph c v (NH phát hành L/C), yêu c u ngân hàng m m t L/C v i m t s ti n nh t ñ nh KI L theo ñúng nh ng ñi u ki n nêu ñơn, ñ tr ti n cho nhà XK Bư c 2: Căn c vào gi y t xin m L/C c a nhà NK, NH ph c v nhà NK sau ñã ñ$ng ý, nhà NK th c hi n ký qu-, s0 m m t L/C v i m t s ti n nh t ñ nh ñ tr ti n cho nhà XK r$i g i b n (b n g c) cho NH ph c v nhà XK (NH thơng báo) Bư c 3: Nh n đư c b n L/C t NH phát hành, NH thơng báo ph i xác th c L/C ñã nh n ñư c g i b n L/C cho nhà XK http://kilobooks.com THƯ VIỆ N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N Bư c : Căn c vào n i dung c a L/C nh ng th a thu n ñã ký h p ñ$ng, nhà XK s0 ti n hành giao hàng cho nhà NK Bư c 5: Sau ñã ti n hành giao hàng, nhà XK ph i hoàn ch!nh b OBO OKS CO M ch ng t hàng hố theo nh ng ch! th L/C phát hành h i phi u r$i g i toàn b ch ng t cho NH thơng báo/NH tốn đ xin tốn Bư c 6: NH thơng báo/ tốn nh n ñư c b ch ng t t nhà XK ph i ki m tra th t k-, n u th y ch ng t mà b ngồi c a chúng khơng có mâu thu1n v i s0 ti n hành tr ti n cho ch ng t Bư c 7: NH thông báo L/C chuy n b ch ng t cho NH phát hành L/C yêu c u NH tr ti n cho b ch ng t Bư c 8: Nh n ñư c b ch ng t , NH phát hành ph i ki m tra k-, n u ch ng t kh p đúng, khơng có s nghi ng NH phát hành trích ti n t tài kho n ký qu- m L/C ñ ng tên nhà NK ñ chuy n tr cho NH thơng báo/ tốn L/C Bư c 9: NHNK thơng báo vi c tr ti n ñ i v i L/C cho nhà NK, ñ$ng th i NH chuy n giao b ch ng t hàng hoá cho nhà NK ñ ngư i ñó có c ñi nh n hàng UCP - Văn b n pháp lý qu c t u ch nh phương th c tín d ng ch ng t Khi toán b%ng phương th c TDCT, bên XNK ph i tho thu n v i v vi c s d ng UCP UCP (The Uniform Customs and Practice for KI L Documentary credit) b n quy t/c cách th c hành th ng nh t v tín d ng ch ng t Phòng thương m i qu c t (ICC) t i Pari cơng b l n đ u tiên vào năm 1933 T đ n UCP ñã qua l n s a ñ"i, b" sung vào năm 1951, 1962, 1974, 1983, 1993 có hi u l c áp d ng t 01/01/1994 UCP ñã ñư c 175 nư c áp d ng có Vi t Nam Khác v i lu t qu c gia hay công c qu c t , UCP khơng t đ ng áp d ng ñ ñi u ch!nh ho t ñ ng tốn TDCT mà mang tính ch t pháp lý tuỳ ý Các bên tham gia có quy n l a ch)n có hay khơng dùng UCP đ u ch!nh ho t đ ng tốn http://kilobooks.com THƯ VIỆ N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N TDCT Nhưng m t bên đ$ng ý áp d ng UCP ñi u kho n áp d ng c a UCP s0 ràng bu c nghĩa v trách nhi m c a bên tham gia M t ñi m c n lưu ý UCP ban hành sau không ph nh n n i dung OBO OKS CO M c a UCP trư c Do bên có th tho thu n l a ch)n m t UCP đó, u quy đ nh b/t bu c ph i d1n chi u L/C Ch! UCP b n g c b%ng ti ng Anh m i có giá tr pháp lý gi i quy t tranh ch p, b n d ch khác ch! có giá tr tham kh o Hi n nay, UCP b n s a ñ"i năm 1993 s 500 đư c coi hồn ch!nh nh t ngày ñư c nhi u ngân hàng c a nư c th a nh n áp d ng r ng rãi toán qu c t UCP 500 th c s ñư c coi c m nang cho nghi p v tín d ng ch ng t Thư tín d ng (L/C) - Công c quan tr ng c a phương th c tốn tín d ng ch ng t Thư tín d ng m t b n cam k t tr ti n NH phát hành (NH m L/C) m theo ch th c a ngư i NK (ngư i yêu c u m L/C), ñ tr m t s ti n nh t ñ nh cho ngư i XK (ngư i th hư ng) v i u ki n ngư i ph i th c hi n ñ y ñ nh ng quy đ nh L/C Thư tín d ng có tính ch t quan tr)ng đư c hình thành s h p ñ$ng ngo i thương sau đư c thi t l p, l i hồn tồn đ c l p v i h p ñ$ng M t L/C ñã ñư c m ñư c bên ch p nh n cho dù n i dung c a L/C có v i h p đ$ng ngo i thương hay khơng khơng làm thay đ"i quy n l i nghĩa v c a bên có liên quan Có nghĩa KI L tốn ngân hàng ch! c vào b ch ng t , nhà XK xu t trình b ch ng t phù h p v m t hình th c v i nh ng ñi u kho n quy ñ nh L/C ngân hàng phát hành L/C ph i tr ti n vơ u ki n cho nhà XK Như v y, vi c toán L/C khơng h c vào tình hình th c t c a hàng hố, NH khơng có nghĩa v xem xét vi c giao hàng hoá th c t có kh p v i ch ng t hay không mà ch! c vào ch ng t ngư i bán xu t trình, n u th y ch ng t b m t phù h p v i ñi u ki n c a L/C tr ti n cho ngư i bán http://kilobooks.com THƯ VIỆ N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N ch ng t c a bên bán, th i gian làm vi c c a NH thương lư ng, th i gian g i ch ng t ñ xác ñ nh th i gian xu t trình c a ch ng t h p lý, tránh vi c ch ng t xu t trình q s m d1n đ n NH phát hành ph i ch p nh n ch ng t trư c OBO OKS CO M hàng ñ n Vi t Nam NH c n kh ng ch b ch ng t đ y đ (full set)đ có th yêu c u ngư i mua hoàn ti n NH nên k t h p v i ngư i mua vi c ki m tra b ch ng t Theo UCP 500, NH ph i ñưa quy t ñ nh ti p nh n hay t ch i b ch ng t phán đốn c a Nhưng n u NH k t h p v i ngư i mua vi c ki m tra b ch ng t s0 ñem l i tác d ng như: tránh đư c tình hu ng ngư i mua t ch i tr ti n cho NH phát hành, k t h p v i ngư i mua vi c phát hi n ch ng t gi m o Như v y, ngày ki m tra ch ng t , NH nên t n d ng t i ña s tham gia c a ngư i mua vào vi c ki m tra ch ng t NH c n nâng cao kh phát hi n ch ng t gi m o ñ h n ch b t r i ro, góp ph n b o v quy n l i c a khách hàng Trong trư ng h p ký h u v n ñơn ho c b o lãnh cho khách hàng nh n hàng chưa nh n ñư c b ch ng t , NH ph i yêu c u khách hàng ch p nh n tốn vơ u ki n, k c trư ng h p ch ng t có sai sót Đ i v i L/C tr ngay: trư c ký h u v n ñơn ho c b o lãnh nh n hàng, NH ph i yêu c u khách hàng ký kh c nh n n (n u khách hàng vay v n NH) ho c chuy n kho n ti n tương đương v i tr giá lơ hàng vào tài kho n toán v i nư c ngồi đ ch tốn(n u khách hàng tốn b%ng v n t có) KI L Đ i v i L/C tr ch m: trư c ký h u v n ñơn NH ph i yêu c u khách hàng th ch p tài s n ñ m b o(n u khách hàng toán b%ng v n t có) ho c ký h p đ$ng tín d ng kh c nh n n (trư ng h p vay v n NH) Đ i v i th trư ng b c m v n, ñ gi m thi u r i ro, NH c n yêu c u khách hàng cam k t ch u r i ro b$i thư ng t t c thi t h i x y ñ i v i NH th c hi n giao d ch qua nư c b c m v n V i cách ngân hàng thông báo http://kilobooks.com THƯ VIỆ N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N NH c n xác th c L/C m t cách c n th n trư c thông báo cho ngư i bán N u chưa ki m tra ñư c tính chân th c c a L/C b n s a đ"i L/C khơng nên thơng báo cho ngư i bán, tránh trư ng h p ngư i bán hi u l m v OBO OKS CO M tính chân th c c a L/C d1n ñ n nh ng tranh ch p gi a ngư i bán NH sau NH nên ki m tra, v n cho khách hàng l p b ch ng t phù h p v i L/C ñ h n ch nh ng r i ro toán sau NH c n c n tr)ng chi t kh u b L/C xu t trình b%ng ñư ng thư, h n ch chi t kh u b ch ng t mà v n ñơn nh ng hãng v n t i khơng đáng tin c y phát hành NH không chi t kh u b ch ng t trư ng h p sau: b ch ng t XK m t hàng Nhà nư c c m XK, khách hàng mà NH không hi u v khách hàng đó, ch ng t xu t trình khơng v i qui đ nh c a L/C 2.1.2 Đ i v i khách hàng ngư i NK Đàm phán k- h p ñ$ng trư c m L/C Vi t Nam nói chung t i NHCT Đ ng Đa nói riêng có m t th c tr ng ký k t h p ñ$ng, nhi u doanh nghi p khơng suy xét k- đàm phán ký k t h p đ$ng, sau th y h p đ$ng khơng có l i l i m L/C trái v i h p đ$ng đ có l i cho mình, th m chí m L/C ch m ho c khơng m L/C đ đòi ngư i bán đàm phán l i h p ñ$ng N u hành ñ ng v y, ngư i bán có th qui k t ngư i mua vi ph m h p ñ$ng Do v y, ngư i mua ph i h t s c th n tr)ng ký k t h p đ$ng, khơng nên cho r%ng có th d* dàng ñàm phán l i KI L Làm ñơn xin m L/C ph i th ng nh t v i h p ñ$ng Ngư i NK c n nh n th c r%ng NH phát hành tr ti n c vào b ch ng t có phù h p hay khơng, ch khơng ph i hàng hố phù h p v i h p đ$ng hay khơng Do ñó, ñ ñ m b o nh n ñư c hàng ñúng h p ñ$ng, ngư i NK c n truy n t i k- lư2ng ñ y ñ ñi u kho n c a h p ñ$ng vào ñơn xin m L/C Trư c NH phát hành chuy n L/C sang NH thông báo c n ki m tra l i L/C xem có th ng nh t v i h p ñ$ng đơn xin m L/C khơng http://kilobooks.com THƯ VIỆ N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N Dùng h p đ$ng đ bu c ngư i bán giao hàng M c đích mà ngư i NK hàng hố, đó, dù ngư i NK có thi n chí vi c th c hi n h p ñ$ng m L/C v1n r i ro ngư i bán không giao hàng Đ gi m thi u r i ro OBO OKS CO M này, ngư i NK nên dùng ñi u kho n ph t h p ñ$ng trư ng h p ngư i bán giao hàng ch m 2.1.3 Đ i v i khách hàng ngư i XK Dùng h p ñ$ng ràng bu c trách nhi m, đ phòng trư ng h p ngư i mua không m ho c m L/C ch m Không m ho c m L/C ch m m t r i ro l n ñ i v i ngư i XK Do h p đ$ng c n qui ñ nh ñi u kho n ph t trư ng h p ngư i bán không m ho c ch m m L/C Ki m tra k- ñi u ki n ch ng t L/C đ xem có kh l p ñư c b ch ng t qui ñ nh c a L/C không Đ i v i nh ng ñi u ki n ch ng t b t l i cho mình, ngư i XK khơng nên nh t trí mà ph i u c u s a đ"i L p b ch ng t theo ñúng ñi u ki n c a UCP 500, tránh l'i x y xu t trình ch ng t h n 2 V t ch c NHCT Đ ng Đa c n phát huy m nh m0 nhân t ngư i th i ñ i m i b%ng cách v a phát huy m nh m0 l c ñi u hành c a ban lãnh ñ o ngân hàng, ñ$ng th i coi tr)ng ñào t o nâng cao trình ñ nghi p v đ o đ c c a tốn viên Đ qui trình tốn L/C đư c xác nhanh chóng, tốn KI L viên ph i có kh x lí nghi p v m t cách thu n th c, xác phù h p v i thông l qu c t Đ làm đư c u này, ngồi ki n th c chun mơn v TTQT, tốn viên c n có ki n th c chuyên sâu v ngo i thương, v th trư ng hàng hoá th trư ng tài th gi i Vì th , NH c n tiêu chu n hố đ i ngũ toán viên b%ng bi n pháp : T" ch c l p t p hu n theo chuyên ñ v nghi p v TTQT, thương m i qu c t … Tăng cư ng b" xung lãnh đ o tr& có l c http://kilobooks.com THƯ VIỆ N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N T o ñi u ki n cho cán b tham gia l p nâng cao trình đ chun môn, l p cao h)c, m i chuyên gia gi i nư c nư c v ñào t o nghi p v thương… OBO OKS CO M Trang b ki n th c v pháp lu t, lu t kinh t , lu t áp d ng ngo i NH c n tr)ng v i vi c ñ u vào s v t ch t kĩ thu t, trang b l/p ñ t ñ y ñ thi t b tốn hi n đ i, đ c bi t thi t b phương ti n ph c v ho t đ ng tốn TDCT NH c n nghiên c u ñưa vào s d ng ph n m m ng d ng góp ph n nâng cao ch t lư ng hi u qu tốn TDCT ho t đ ng kinh doanh khác 2.3 V chi n lư c khách hàng Đ ngày m t nâng cao ch t lư ng TTQT nói chung tốn L/C nói riêng, ti p t c gi v ng m r ng th ph n toán, NHCT Đ ng Đa nên xây d ng m t chi n lư c khách hàng ñúng ñ/n hi u qu Đ có m t sách khách hàng t t, NH c n tr)ng v n ñ sau: Th nh t, NH nên ch đ ng tìm ki m khách hàng, thi t l p quan h ch t ch0 v i khách hàng NH c n có s ưu đãi đ i v i t ng ñ i ng khách hàng nh%m c ng c ñư c ñ i ngũ khách hàng truy n th ng thu hút thêm khách hàng m i Đ i v i ho t đ ng tốn L/C, NHCT Đ ng Đa nên ti p t c th c hi n sách khách hàng khép kín, t c NH ñ m b o ph c v khách hàng t tc khác khâu Đ i v i doanh nghi p XK, NH không ch! làm trung gian tốn KI L mà có th cho vay s n xu t thu gom hàng Đ i v i doanh nghi p NK, NH có th xem xét cho vay tốn Khi đó, l i ích c a NH khách hàng g/n bó v i Đ$ng th i vi c khách hàng s d ng nhi u d ch v NH s0 giúp NH có u ki n theo dõi n/m b/t tình hình tài chính, kinh doanh c a khách hàng tồn di n có sách khách hàng t t hơn, ñ m b o ho t ñ ng kinh doanh c a NH an toàn, quan h khách hàng- ngân hàng b n ch t Th hai, nâng cao công tác Marketing ngân hàng, b i ñây m t nh ng chi n lư c c nh tranh c a NH http://kilobooks.com THÖ VIỆ N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N NH nên qu ng cáo, truy n bá hình nh thương hi u c a NH phương ti n thơng tin đ i chúng.NH nên m d ch v v n mi*n phí, t" ch c bu"i ti p xúc tr c ti p v i khách hàng thông qua H i ngh khách OBO OKS CO M hàng ñ v a gi i thi u s n ph m d ch v m i c a NH, l i v a n/m b/t ñư c nhu c u, th hi u c a khách hàng NH ph i xác ñ nh m'i nhân viên ngân hàng m t tuyên truy n viên tích c c v n đ ng khách hàng ti p c n v i s n ph m d ch v NH, t nâng d n nh n th c c a khách hàng, giúp h) g n gũi s d ng s n ph m d ch v NH hi n ñ i Trong trình qu ng bá c n ý cung c p thơng tin nêu b t đư c l i th h n c a NH ch t lư ng cách th c cung c p d ch v , đ khách hàng có th t so sánh v i NH khác t rút k t lu n Th ba, NH c n tr)ng đ n sách giá c , đ m b o h p lí cho t ng ñ i ng khách hàng, s cân đ i chi phí, l i nhu n, th ph n m c tiêu khác NH ñ ra.NH có th th c hi n sách ưu ñãi ñ i v i khách hàng lâu năm có uy tín như: h n ch th t c giao d ch, gi m t l ký quho c gi m m c phí giao d ch…Đ$ng th i, NH nên m r ng lo i hình L/C, song song v i cơng tác v n cho khách hàng v ưu c ñi m c a t ng lo i ñ khách hàng có đư c l a ch)n xác Th tư, NH c n xây d ng văn hoá kinh doanh ngân hàng, t c xây d ng m t phong cách kinh doanh riêng lĩnh v c NH, đ nhìn vào có th th y nét b n s/c riêng c a NH Đ$ng th i, NH c n t o phong cách ph c v KI L khách hàng văn minh, l ch s , t n tình chu đáo B i thái đ phong cách giao ti p m t nh ng ngh thu t thu hút khách hàng có hi u qu nh t Thái ñ l ch s , nhi t tình, tinh th n trách nhi m c a nhân viên giao d ch có th t o nên hình nh đ4p v NH lòng khách hàng, góp ph n thu hút ngày nhi u lư ng khách hàng ñ n giao d ch t i ngân hàng 2.4 M r ng quan h ñ i lý v i ngân hàng nư c Hi n nay, NHCT Đ ng Đa có quan h đ i lý v i 450 ngân hàng ñ i lý, h u h t NH l n có uy tín th gi i Nhưng v i t c đ phát tri n http://kilobooks.com THƯ VIỆ N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N kinh t hi n nay, th trư ng tốn khơng ng ng m r ng sang nư c khu v c m i Vì v y, NHCT Đ ng Đa c n ti p t c m r ng m ng lư i đ i lý c a OBO OKS CO M Mu n v y, ngân hàng c n ph i ti p t c c ng c quan h đ i ngo i v n có v i ngân hàng ñ i lý th gi i L a ch)n ngân hàng ñ i lý, đ i tác nư c ngồi phù h p v i t ng lĩnh v c ñ i ngo i c a t ng khu v c ñ thi t l p m i quan h ch t ch0 v i ngân hàng có uy tín cao III M T S KI N NGH4 Ki n ngh# v1i Ngân hàng Nhà nư1c TTQT nghi p v liên quan t i nhi u lĩnh v c khác nhau, v y m)i sách tác đ ng ñ n m t lĩnh v c ñó có th nh hư ng gián ti p đ n cơng tác TTQT Xu t phát t đ c m trên, gi i pháp nh%m gi m rhi u r i ro, nâng cao ch t lư ng TTQT nói chung tốn TDCT nói riêng đòi h i ph i có s ph i h p ñ$ng b gi a ban ngành liên quan quan qu n lí vĩ mơ, đ c bi t ngân hàng Nhà nư c Ngân hàng Nhà nư c c n có gi i pháp c th sau: Xây d ng m t ch ñ t giá lành m nh d a phương pháp r" hàng hố, đ m b o khuy n khích nh p kh u, h n ch xu t kh u Kh n trương hoàn thi n h th ng văn b n pháp lý V n hành t t th trư ng ngo i t liên ngân hàng ñ y m nh ho t ñ ng c a th trư ng ngo i h i Th c hi n t t vai trò làm tham mưu v n cho ph đ đưa KI L sách qu n lý ngo i t có hi u qu nh%m "n ñ nh th trư ng ngo i t , t t o mơi trư ng "n ñ nh cho doanh nghi p ho t ñ ng XNK Ki n ngh# v1i doanh nghi p xu5t nh!p kh6u Như trình bày chương trư c, r i ro phương th c tốn TDCT có ngun nhân t nh ng y u nghi p v c a doanh nghi p XNK h) ngư i gánh ch u nh ng thi t h i n ng n t nh ng r i ro Theo s li u c a Phòng thương m i cơng nghi p Vi t Nam, có t i 70% giám ñ c doanh nghi p v a nh chưa ñư c ñào t o v nghi p v ngo i http://kilobooks.com THƯ VIỆ N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N thương TTQT Trong 80- 85% s doanh nghi p tham gia kinh doanh XNK ho c u thác XNK B i v y, yêu c u ñ t ñ i v i doanh nghi p XNK ñào t o nâng cao trình đ nghi p v ngo i thương TTQT OBO OKS CO M C th : doanh nghi p tham gia XNK ph i có cán b chuyên trách v XNK Các cán b ph i ñư c ñào t o nghi p v ngo i thương, am hi u lu t thương m i qu c t , có l c cơng tác ñ c bi t ph i có ph m ch t trung KI L th c kinh doanh http://kilobooks.com THƯ VIỆ N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N K T LU N Trong nh ng năm qua, n n kinh t m ñã mang l i nh ng chuy n bi n OBO OKS CO M tích c c ñ i v i ho t ñ ng kinh t ñ i ngo i nói chung ho t ñ ng ngo i thương nói riêng Kim ng ch xu t nh p kh u tăng qua năm, n n kinh t d n ñư c c i thi n phát tri n Đ ñ t ñư c k t qu ph i k đ n s đóng góp khơng nh c a NHTM v i cách trung gian toán qu c t , ch y u phương th c tốn TDCT giúp cho ho t đ ng tốn XNK di*n nhanh chóng đ t hi u qu cao Tuy nhiên, trư c s phát tri n m nh m0 ña d ng c a thương m i qu c t r i ro ho t đ ng TTQT nói chung r i ro tốn TDCT nói riêng u khơng th tránh kh i Vì th , vi c phòng ng a, h n ch r i ro h t s c c n thi t Là m t nh ng chi nhánh NHTM l n ñ a bàn qu n Đ ng Đa, Hà N i, NHCT Đ ng Đa nh ng năm v a qua n' l c khơng ng ng ñ"i m i nghi p v toán qu c t nh%m phù h p v i yêu c u c a kinh t th trư ng Song trư c ngư2ng c a c a công cu c ñ"i m i, NH ph i ñ i m t v i khơng khó khăn tr ng i, nh ng r i ro nghi p v toán TDCT v1n m i ñe thư ng xuyên v i ngân hàng khách hàng Trư c nh ng v n đ đó, v i s c ép c nh tranh c a NHTM khác, ban lãnh ñ o toán viên c n n' l c n a, v n d ng bi n pháp phòng ng a r i ro toán TDCT m t cách thích h p nh%m h n ch kh x y r i ro, qua h' tr ñ/c l c cho doanh nghi p Vi t Nam Đư c s KI L ho t ñ ng mua bán v i nư c ng h giúp đ2 t n tình c a Th c sĩ Tr n Thu Hi n, cán b làm vi c tr c ti p t i phòng Tài tr thương m i thu c NHCT Đ ng Đa, đ tài hồn thành đư c nh ng nhi m v ch y u sau: Th nh t, gi i thi u m t cách t"ng quan v phương th c tốn tín d ng ch ng t nh ng r i ro áp d ng Th hai, phân tích đánh giá tình hình ho t đ ng tốn tín d ng ch ng t c a NHCT Đ ng Đa nói chung th c tr ng r i ro ho t đ ng http://kilobooks.com THƯ VIỆ N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N tốn tín d ng ch ng t nói riêng, t ch! nh ng ngun nhân gây r i ro Th ba, s phân tích, đánh giá th c tr ng r i ro ho t ñ ng OBO OKS CO M tốn TDCT, đ tài đưa m t s gi i pháp ki n ngh nh%m h n ch r i ro phương th c toán TDCT t i NHCT Đ ng Đa Do ñây m t lĩnh v c ph c t p nên nh ng ñ xu t c a em không th tránh kh i nh ng thi u sót, em kính mong nh n đư c s đóng góp, ch! b o c a th y anh ch Ngân hàng, ñ$ng th i giúp Ngân hàng có nh ng bi n pháp h u hi u ñ h n ch nh ng r i ro x y ho t ñ ng tốn KI L tín d ng ch ng t http://kilobooks.com THƯ VIỆ N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N M CL C KI L OBO OKS CO M L IM Đ U CHƯƠNG I LÝ LU N CHUNG V PHƯƠNG TH C THANH TỐN TÍN D NG CH NG T VÀ R I RO KHI ÁP D NG I THANH TỐN QU C T VÀ VAI TRỊ C A THANH TOÁN QU C T Khái ni m v tốn qu c t Vai trò c a toán qu c t II T NG QUAN V PHƯƠNG TH C TÍN D NG CH NG T Khái ni m v phương th c tín d ng ch ng t Các bên tham gia Quy trình nghi p v tín d ng ch ng t UCP - Văn b n pháp lý qu c t ñi u ch nh phương th c tín d ng ch ng t Thư tín d ng (L/C) - Công c quan tr ng c a phương th c tốn tín d ng ch ng t III M T S R I RO CH Y U TRONG PHƯƠNG TH C THANH TỐN TÍN D NG CH NG T R i ro k thu!t R i ro ñ"o ñ c R i ro tr# R i ro khách quan t n n kinh t CHƯƠNG II TH$C TR%NG R I RO TRONG THANH TOÁN TÍN D NG CH NG T T%I NGÂN HÀNG CƠNG THƯƠNG Đ NG ĐA I GI&I THI'U KHÁI QUÁT V NGÂN HÀNG CƠNG THƯƠNG Đ NG ĐA Q trình hình thành phát tri(n c a Ngân hàng Cơng thương Đ ng Đa Ho"t ñ)ng kinh doanh c a Ngân hàng Công thương Đ ng Đa nh*ng năm g+n ñây II TH$C TR%NG V R I RO TRONG THANH TỐN TÍN D NG CH NG T T%I NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG Đ NG ĐA Nh*ng quy đ#nh chung v ho"t đ)ng tốn tín d ng ch ng t c a Ngân hàng Công thương Đ ng Đa Th,c tr"ng ho"t đ)ng tốn tín d ng ch ng t t"i Ngân hàng Công thương Đ ng Đa Th,c tr"ng r i ro tốn tín d ng ch ng t t"i Ngân hàng Công Thương Đ ng Đa III NGUYÊN NHÂN T-N T%I CHƯƠNG III http://kilobooks.com THƯ VIỆ N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYEÁ N KI L OBO OKS CO M GI.I PHÁP NH/M H%N CH R I RO TRONG PHƯƠNG TH C THANH TỐN TÍN D NG CH NG T T%I NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG Đ NG ĐA I PHƯƠNG HƯ&NG HO%T Đ NG KINH DOANH C A NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG Đ NG ĐA TRONG NĂM 2005 Đ#nh hư1ng chung Đ#nh hư1ng ho"t đ)ng tốn Tín d ng ch ng t II GI.I PHÁP NH/M H%N CH R I RO TRONG THANH TỐN TÍN D NG CH NG T T%I NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG Đ NG ĐA Gi i pháp t+m vĩ mô Gi i pháp t+m vi mô III M T S KI N NGH4 Ki n ngh# v1i Ngân hàng Nhà nư1c Ki n ngh# v1i doanh nghi p xu5t nh!p kh6u K T LU N M CL C TÀI LI'U THAM KH.O DANH M C CÁC T VI T T7T DANH M C B.NG BI8U http://kilobooks.com THÖ VIỆ N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N TÀI LI'U THAM KH.O Giáo trình Ngân hàng thương m i – H)c vi n Tài OBO OKS CO M Đánh giá phòng ng a r i ro kinh doanh ngân hàng - Ti n sĩ Nguy*n Văn Ti n, NXB Th ng kê Hà N i Giáo trình toán qu c t – H)c vi n Ngân hàng Ti n t ngân hàng th trư ng tài – Fresdric S.Mishkin, NXB Khoa h)c k- thu t Hà N i T p chí Ngân hàng s 4/2005 T p chí Th trư ng tài ti n t s 14/2003, s 1-2/2005 T p quán ngân hàng tiêu chu n qu c t (ISBP) dùng ki m tra ch ng t phương th c tốn tín d ng ch ng t , NXB Lao ñ ng- Xã h i Quy ch quy trình nghi p v tài tr thương m i h th ng Incas c a Ngân hàng Công thương Đ ng Đa Báo cáo k t qu ho t ñ ng kinh doanh c a Ngân hàng Công thương Đ ng KI L Đa năm 2002-2004 http://kilobooks.com THƯ VIỆ N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N DANH M C CÁC T NHCT : Ngân hàng : Ngân hàng Công thương OBO OKS CO M NH NHNN : Ngân hàng Nhà nư c NHTM : Ngân hàng thương m i NK : Nh p kh u TDCT VI T T7T : Tín d ng ch ng t : Thanh tốn qu c t XK : Xu t kh u XNK : Xu t nh p kh u KI L TTQT http://kilobooks.com THƯ VIỆ N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N DANH M C B.NG BI8U : Tình hình huy đ ng v n c a NHCT Đ ng Đa OBO OKS CO M B ng B ng 2: Tình hình dư n c a NHCT Đ ng Đa B ng 3: Kim ng ch toán qu c t c a NHCT Đ ng Đa B ng 4: Doanh s ngo i t ñư c mua bán ch y u t i NHCT Đ ng Đa B ng 5: Tình hình toán TDCT t i NHCT Đ ng Đa B ng 6: Tình hình tốn L/C nh p kh u t i NHCT Đ ng Đa B ng 7: Tình hình tốn L/C xu t kh u t i NHCT Đ ng Đa B ng 8: Kim ng ch L/C chưa toán t i NHCT Đ ng Đa nh p KI L B ng 9: Kim ng ch L/C chưa toán theo c u L/C xu t L/C http://kilobooks.com KI L OBO OKS CO M THƯ VIỆ N ĐIỆ N TỬTRỰC TUYẾ N ... I RO TRONG THANH TỐN TÍN D NG T%I NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG Đ NG ĐA OBO OKS CO M CH NG T I GI&I THI'U KHÁI QUÁT V Đ NG ĐA NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG Quá trình hình thành phát tri(n c a Ngân hàng Công thương. .. L II TH$C TR%NG V R I RO TRONG THANH TỐN TÍN D NG T%I NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG Đ NG ĐA Nh*ng quy đ#nh chung v ho"t đ)ng tốn tín d ng ch ng t c a Ngân hàng Cơng thương Đ ng Đa 1.1 Quy trình tốn L/C... v phương th c tốn tín d ng ch ng t r i ro áp d ng Chương II: Th c tr ng r i ro tốn tín d ng ch ng t t i Ngân hàng Công thương Đ ng Đa Chương III: Gi i pháp nh m h n ch r i ro phương th c tốn tín

Ngày đăng: 01/11/2018, 16:30

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan