Luận văn: Một số giải pháp hạn chế rủi ro trong phương thức thanh toán tín dụng chứng từ tại Ngân hàng công thương Đống Đa pot

- - -   - - - Luận văn Một số giải pháp hạn chế rủi ro phương thức tốn tín dụng chứng từ Ngân hàng cơng thương Đống Đa Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề tốt nghiệp Lời mở đầu Với chủ trương phát triển kinh tế mở, đẩy nhanh trình hội nhập kinh tế nước ta với nước khu vực giới, quan hệ mậu dịch Việt Nam với nước không ngừng tăng lên, phải kể đến đóng góp không nhỏ hệ thống NHTM nước ta việc làm trung gian toán doanh nghiệp nước với nước ngoài, bước khẳng định niềm tin trường quốc tế Cho đến nay, doanh nghiệp nước nước quan hƯ mua b¸n víi th­êng sư dơng hình thức toán như: Chuyển tiền (Remittance), Uỷ th¸c thu (Collection), TÝn dơng chøng tõ (Documentary Credit) NÕu hai phương thức đầu bất lợi cho bên người mua người bán, ngân hàng trung gian không bị ràng buộc trách nhiệm phải toán, phương thức tín dụng chứng từ tỏ ưu việt hơn, đảm bảo quyền lợi cho tất bên tham gia Chính ưu điểm bật mà phương thức tín dụng chứng từ ưa chuộng Ước tính có khoảng 80% hợp đồng ngoại thương thoả thuận phương thức toán tín dụng thư không huỷ ngang Bản thân phương thức toán tín dụng chứng từ tỏ ưu việt, song phương thức toán tránh rủi ro cho bên tham gia cách tuyệt đối Thực tế cho thấy, bên tham gia Việt Nam bước vào thị trường giới đa phần lạ, kinh nghiệm non trẻ.Trong điều kiện ngân hàng doanh nghiệp XNK đà gặp nhiều khó khăn phát sinh rủi ro việc toán TDCT, có trường hợp bị thiệt hại lên đến hàng triệu đôla Do vậy, việc hoàn thiện phát triển công tác toán quốc tế, cụ thể nghiên cứu phòng chống rủi ro toán tín dụng chứng từ mối quan tâm thường xuyên ngân hàng Trong năm qua, Ngân hàng Công thương Đống Đa đà triển khai thực tèt c¸c nghiƯp vơ to¸n qc tÕ nãi chung nghiệp vụ tín dụng chứng từ nói riêng, song việc hoàn thiện phát triển nghiệp vụ gặp không khó khăn, bất cập Vì thời gian thực tập Ngân hàng Công thương Đống Đa, sở kiến thức đà học qua nghiên cứu tài liệu, em đà mạnh dạn chọn đề tài Giải pháp nhằm hạn chế rủi ro phương thức toán tín dụng chứng từ Ngân hàng Công thương Đống Đa Lớp 1501 Nguyễn Thị Lan Phương Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề tốt nghiệp Đề tài tập trung nghiên cứu giải vấn đề liên quan đến hoạt động toán TDCT NHCT Đống Đa Trên sở phân tích lý luận theo phương pháp luận khoa học lôgic thực tiễn rủi ro toán TDCT, đề tài đưa số giải pháp nhằm hạn chế rủi ro phương thức toán TDCT NH Công thương Đống Đa Nội dung đề tài gồm chương: Chương 1: Lý luận chung phương thức toán tín dụng chứng từ rủi ro áp dụng Chương 2: Thực trạng rủi ro toán tín dụng chứng từ NH Công thương Đống Đa Chương 3: Giải pháp nhằm hạn chế rủi ro phương thức toán tín dụng chứng từ NH Công thương Đống Đa Tuy nhiên, hạn chế lý luận kinh nghiệm thực tiễn nên chuyên đề em tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong nhận góp ý từ phía thầy cô bạn để viết đạt kết tốt Em xin chân thành cảm ơn cô giáo Trần Thu Hiền với cán phòng Tài trợ thương mại thuộc Ngân hàng Công thương Đống Đa đà tận tình giúp em hoàn thành chuyên đề Lớp 1501 Nguyễn Thị Lan Phương Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề tốt nghiƯp Ch­¬ng lý ln chung vỊ ph­¬ng thøc toán tín dụng chứng từ rủi ro áp dụng 1.1 Thanh toán quốc tế vai trò to¸n qc tÕ 1.1.1 Kh¸i niƯm vỊ to¸n quốc tế Quan hệ đối ngoại quốc gia bao gåm tỉng thĨ c¸c lÜnh vùc : kinh tÕ, chị, văn hoá, khoa học, kỹ thuật, du lịchtrong ®ã quan hƯ kinh tÕ chiÕm vÞ trÝ quan träng, sở cho mối quan hệ khác Trong trình hoạt động, tất quan hệ quốc tế cần thiết liên quan đến vấn đề tài Kết thúc kỳ, từng niên hạn quan hệ quốc tế đánh giá kết hoạt động, cần thiết đến nghiệp vụ toán quốc tế Thanh toán quốc tế việc thực nghĩa vụ tiền tệ, phát sinh sở hoạt động kinh tế phi kinh tế tổ chức hay cá nhân nước với tổ chức hay cá nhân nước khác, gi÷a mét qc gia víi mét tỉ chøc qc tÕ, thường thông qua quan hệ Ngân hàng nước có liên quan 1.1.2 Vai trò toán quốc tế 1.1.2.1 Đối với kinh tế Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, toàn cầu hoá kinh tế giới hoạt động toán quốc tế đóng vai trò quan trọng việc phát triển kinh tế đất nước Một quốc gia phát triển với sách đóng cửa, dựa vào tích luỹ trao đổi nước mà phải phát huy lợi so sánh, kết hợp với sức mạnh nước với môi trường kinh tế quốc tế Trong bối cảnh nay, quốc gia đặt kinh tế đối ngoại lên hàng đầu, coi hoạt động kinh tế đối ngoại đường tất yếu chiến lược phát triển kinh tế đất nước vai trò hoạt động toán quốc tế ngày khẳng định Thanh toán quốc tế mắt xích thiếu dây chuyền hoạt động kinh tế quốc dân.Thanh toán quốc tế khâu quan trọng giao dịch mua bán hàng hóa, dịch vụ cá nhân, tổ chức thuộc quốc gia khác Thanh toán quốc tế góp phần giải mối quan hệ hàng hoá tiền tệ, tạo nên Lớp 1501 Nguyễn Thị Lan Phương Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề tốt nghiệp liên tục trình sản xuất đẩy nhanh trình lưu thông hàng hoá phạm vi quốc tế Nếu hoạt động toán quốc tế tiến hành nhanh chóng, an toàn khiến cho quan hệ lưu thông hàng hoá tiền tệ người mua người bán diễn trôi chảy, hiệu Thanh toán quốc tế làm tăng cường mối quan hệ giao lưu kinh tế quốc gia, giúp cho trình toán an toàn, nhanh chóng, tiện lợi giảm bớt chi phí cho chủ thể tham gia Các ngân hàng với vai trò trung gian toán bảo vệ quyền lợi cho khách hàng, đồng thời tư vấn cho khách hàng, hướng dẫn kỹ thuật toán giao dịch nhằm giảm thiểu rủi ro toán tạo an toàn tin tưởng cho khách hàng Như vậy, toán quốc tế hoạt động tất yếu kinh tế phát triển 1.1.2.2 Đối với ngân hàng Thanh toán quốc tế loại hình dịch vụ liên quan đến tài sản ngoại bảng NH Hoạt động TTQT giúp ngân hàng đáp ứng tốt nhu cầu đa dạng khách hàng dịch vụ tài có liên quan tới TTQT Trên sở giúp NH tăng doanh thu, nâng cao uy tín ngân hàng tạo dựng niềm tin cho khách hàng Điều không giúp ngân hàng mở rộng qui mô hoạt động mà ưu tạo nên sức cạnh tranh cho ngân hàng chế thị trường Hoạt động toán quốc tế không nghiệp vụ đơn mà hoạt động nhằm hỗ trợ bổ sung cho hoạt động kinh doanh khác ngân hàng Hoạt động toán quốc tế thực tốt mở rộng hoạt động tín dụng XNK, phát triển hoạt động kinh doanh ngoại tệ, bảo lÃnh ngân hàng ngoại thương, tài trợ thương mại nghiệp vụ ngân hàng quốc tế khác Hoạt động TTQT làm tăng tính khoản cho ngân hàng Khi thực nghiệp vụ TTQT, ngân hàng thu hút nguồn vốn ngoại tệ tạm thời nhàn rỗi cđa c¸c doanh nghiƯp cã quan hƯ to¸n qc tế với ngân hàng hình thức khoản ký quỹ chờ toán TTQT tạo điều kiện đại hoá công nghệ ngân hàng Các ngân hàng áp dụng công nghệ tiên tiến để hoạt động TTQT thực nhanh chóng, kịp thời xác, nhằm phân tán rủi ro, góp phần mở rộng qui mô mạng lưới ngân hàng Lớp 1501 Nguyễn Thị Lan Phương Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề tốt nghiệp Hoạt động TTQT giúp ngân hàng mở rộng quan hệ với ngân hàng nước ngoài, nâng cao uy tín trường quốc tế, sở khai thác nguồn tài trợ ngân hàng nước nguồn vốn thị trường tài quốc tế để đáp ứng nhu cầu vốn ngân hàng Như vậy, toán quốc tế có vai trò quan trọng ngân hàng Trong TTQT, việc bên tham gia lựa chọn phương thức toán điều kiện quan trọng PTTT tức người bán dùng cách để thu tiền về, người mua dùng cách để trả tiền Tuỳ theo hoàn cảnh điều kiện cụ thể, bên tham gia thương mại quốc tế lựa chọn thoả thuận với nhau, sử dụng PTTT thích hợp nguyên tắc có lợi, người bán thu tiền nhanh đầy đủ, người mua nhập hàng số lượng, chất lượng hạn Để phù hợp với tính đa dạng phong phú mối quan hệ thương mại TTQT, người ta đà thiết lập nhiều phương thức toán khác Các phương thức toán quốc tế dùng ngoại thương gồm có: phương thức toán chuyển tiền (Remittance), phương thức uỷ thác thu (Collection), phương thức to¸n tÝn dơng chøng tõ (Documentary Credit)… Trong thùc tế, bên mua bán chưa có tín nhiệm toán TDCT phương thức phổ biến, bên tham gia hợp đồng ngoại thương ưa chuộng bảo vệ quyền lợi bình đẳng cho tất bên tham gia(người mua, người bán, ngân hàng) Hiện Việt Nam nước giới, toán thư tín dụng sử dụng nhiều nhất, chiếm khoảng 80% tổng số kim ngạch hàng hoá xuất nhập Trong nội dung em xin đề cập sâu phương thøc to¸n tÝn dơng chøng tõ 1.2 Tỉng quan phương thức tín dụng chứng từ 1.2.1 Khái niệm vỊ ph­¬ng thøc tÝn dơng chøng tõ Ph­¬ng thøc TÝn dụng chứng từ (TDCT) phương thức toán, theo yêu cầu khách hàng, ngân hàng phát hành thư (gọi thư tín dụng- letter of credit) cam kết trả tiền chấp nhËn hèi phiÕu cho mét bªn thø ba ng­êi xuất trình cho ngân hàng chứng từ toán phù hợp với điều kiện điều khoản quy định thư tín dụng Từ khái niệm cho thÊy, ph­¬ng thøc tÝn dơng chøng tõ cã thĨ áp dụng nội thương ngoại thương Trong ngoại thương, theo yêu cầu nhà NK, ngân hàng phát hành thư tín dụng cho nhà XK hưởng Nội dung Lớp 1501 Nguyễn Thị Lan Phương Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề tốt nghiệp chủ yếu thư tín dụng cam kết ngân hàng phát hành L/C trả tiền cho nhà XK nhà XK tuân thủ điều kiện quy định L/C chuyển chứng từ cho ngân hàng để toán Thuật ngữ tín dụng- credit dùng theo nghĩa rộng, nghĩa tín nhiệm, để khoản cho vay theo nghĩa thông thường Điều ®­ỵc thĨ hiƯn râ tr­êng hỵp ng­êi NK ký quỹ 100% giá trị L/C, thực chất ngân hàng không cấp khoản tín dụng nµo,mµ chØ cho ng­êi NK “vay” sù tÝn nhiƯm cđa Ngay trường hợp nhà NK không ký quỹ, khoản tín dụng thực xảy ngân hàng phát hành L/C tiến hành trả tiền cho nhà XK ghi nợ nhà NK Như vậy, thuật ngữ tín dụng phương thức TDCT thể khoản tín dụng trừu tượng lời hứa trả tiền ngân hàng thay cho lời hứa trả tiền nhà NK, ngân hàng có tín nhiệm nhà NK Như vậy, phương thức TDCT, ngân hàng không người trung gian thu hộ, chi hộ, mà người đại diện cho nhà NK toán tiền hàng cho nhà XK, bảo đảm cho nhà XK nhận khoản tiền tương ứng với hàng hoá mà họ đà cung ứng Đồng thời, ngân hàng người đảm bảo cho nhà NK nhận số lượng chất lượng hàng hoá phù hợp với chứng từ số tiền bỏ Rõ ràng là, nhà NK có sở để tin rằng, ngân hàng không trả tiền trước nhà XK giao hàng, điều đòi hỏi nhà XK phải xuất trình chừng từ gửi hàng.Trong đó, nhà XK tin nhận tiền hàng XK trao cho ngân hàng phát hành L/C chứng từ đầy đủ phù hợp theo qui định L/C 1.2.2 Các bên tham gia Người xin mở L/C (Applicant for L/C): người yêu cầu ngân hàng phục vụ phát hành L/C, có trách nhiệm pháp lý việc trả tiền ngân hàng cho người bán theo L/C Người xin mở L/C lµ ng­êi mua (buyer), nhµ NK (importer), ng­êi më L/C (opener), ng­êi tr¶ tiỊn (accountee) Ng­êi thơ h­ëng L/C (Beneficiary): người hưởng tiền toán hay sở hữu hối phiếu chấp nhận toán.Người thụ hưởng L/C có tên gọi khác như: người bán (seller), nhà XK (exporter), người ký phát hối phiếu (drawer) Lớp 1501 Nguyễn Thị Lan Phương Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề tốt nghiệp Ngân hàng phát hành L/C (Issuing Bank) hay ngân hàng mở L/C (Opening Bank): ngân hàng mà theo yêu cầu người mua, phát hành L/C cho người bán hưởng Ngân hàng phát hành thường hai bên mua bán thoả thuận quy định hợp đồng mua bán Ngân hàng thông báo (Advising Bank): ngân hàng ngân hàng phát hành yêu cầu thông báo L/C cho người thụ hưởng Ngân hàng thông báo thường ngân hàng đại lý hay chi nhánh ngân hàng phát hành nước nhà XK Ngân hàng xác nhận (Confirming Bank): trường hợp nhà XK muốn có đảm bảo chắn thư tín dụng, ngân hàng đứng xác nhận L/C theo yêu cầu ngân hàng phát hành Thông thường ngân hàng xác nhận ngân hàng lớn có uy tín nhiều trường hợp ngân hàng thông báo đề nghị ngân hàng xác nhận L/C Ngân hàng định (Nominated Bank): ngân hàng ngân hàng phát hành uỷ nhiệm để nhận chứng từ phù hợp với qui định L/C thì: Thanh toán (pay) cho người thụ hưởng  ChÊp nhËn (accept) hèi phiÕu kú h¹n  ChiÕt khấu (negotiate) chứng từ Trách nhiệm ngân hàng định giống ngân hàng phát hành nhận chứng từ nhà XK gửi ®Õn 1.2.3 Quy tr×nh nghiƯp vơ tÝn dơng chøng tõ Hợp đồng ngoại thương Người xuất NH thông báo/ toán L/C Người nhập NH phát hành L/C Lớp 1501 Nguyễn Thị Lan Phương Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề tốt nghiệp Bước 1: Sau kí hợp đồng ngoại thương, nhà NK chủ động viết đơn gửi giấy tờ cần thiết liên quan xin mở L/C gửi ngân hàng phục vụ (NH phát hành L/C), yêu cầu ngân hàng mở L/C với số tiền định theo điều kiện nêu đơn, để trả tiền cho nhà XK Bước 2: Căn vào giấy tờ xin mở L/C nhà NK, NH phục vụ nhà NK sau đà ®ång ý, vµ nhµ NK ®· thùc hiƯn ký q, th× sÏ më mét L/C víi mét sè tiỊn nhÊt định để trả tiền cho nhà XK gửi (bản gốc) cho NH phục vụ nhà XK (NH thông báo) Bước 3: Nhận L/C từ NH phát hành, NH thông báo phải xác thực L/C đà nhận gửi L/C cho nhà XK Bước : Căn vào nội dung L/C thỏa thuận đà ký hợp đồng, nhà XK tiến hành giao hàng cho nhà NK Bước 5: Sau đà tiến hành giao hàng, nhà XK phải hoàn chỉnh chứng từ hàng hoá theo thị L/C phát hành hối phiếu gửi toàn chứng từ cho NH thông báo/NH toán để xin toán Bước 6: NH thông báo/ toán nhận chứng từ từ nhà XK phải kiểm tra thật kỹ, thấy chứng từ mà bề chúng mâu thuẫn với tiến hành trả tiền cho chứng từ Bước 7: NH thông báo L/C chuyển chứng từ cho NH phát hành L/C yêu cầu NH trả tiền cho chứng từ Bước 8: Nhận chứng từ, NH phát hành phải kiểm tra kỹ, chứng từ khớp đúng, nghi ngờ NH phát hành trích tiền từ tài khoản ký quỹ mở L/C đứng tên nhà NK để chuyển trả cho NH thông báo/ toán L/C Bước 9: NHNK thông báo việc trả tiền L/C cho nhà NK, đồng thời NH chuyển giao chứng từ hàng hoá cho nhà NK để người có nhận hàng 1.2.4 UCP - Văn pháp lý quốc tế điều chỉnh phương thức TDCT Khi toán phương thức TDCT, bên XNK phải thoả thuận với vỊ viƯc sư dơng UCP UCP (The Uniform Customs and Practice for Documentary credit) quy tắc cách thực hành thống tín dụng Lớp 1501 Nguyễn Thị Lan Phương Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề tốt nghiệp chứng từ Phòng thương mại quốc tế (ICC) Pari công bố lần vào năm 1933 Từ ®ã ®Õn UCP ®· qua lÇn sưa ®ỉi, bổ sung vào năm 1951, 1962, 1974, 1983, 1993 có hiệu lực áp dụng từ 01/01/1994 UCP đà 175 nước áp dụng có Việt Nam Khác với luật quốc gia hay công ước quốc tế, UCP không tự động áp dụng để điều chỉnh hoạt động toán TDCT mà mang tính chất pháp lý tuỳ ý Các bên tham gia có quyền lựa chọn có hay không dùng UCP để điều chỉnh hoạt động toán TDCT Nhưng bên đà đồng ý áp dụng UCP điều khoản áp dụng UCP ràng buộc nghĩa vụ trách nhiệm bên tham gia Một điểm cần lưu ý UCP ban hành sau không phủ nhận nội dung UCP trước Do bên thoả thuận lựa chọn UCP đó, điều quy định bắt buộc phải dẫn chiếu nã L/C ChØ UCP b¶n gèc b»ng tiÕng Anh có giá trị pháp lý giải tranh chấp, dịch khác có giá trị tham khảo Hiện nay, UCP sửa đổi năm 1993 số 500 coi hoàn chỉnh ngày nhiều ngân hàng nước thừa nhận ¸p dông réng r·i to¸n quèc tÕ UCP 500 thực coi cẩm nang cho nghiệp vô tÝn dông chøng tõ 1.2.5 Th­ tÝn dông (L/C) - Công cụ quan trọng phương thức toán tín dụng chứng từ Thư tín dụng cam kết trả tiền NH phát hành (NH mở L/C) mở theo thị người NK (người yêu cầu mở L/C), để trả số tiền định cho ng­êi XK (ng­êi thơ h­ëng) víi ®iỊu kiƯn ng­êi phải thực đầy đủ quy định L/C Th­ tÝn dơng cã tÝnh chÊt quan träng v× hình thành sở hợp đồng ngoại thương sau thiết lập, lại hoàn toàn độc lập với hợp đồng Một L/C đà mở bên chấp nhận cho dù nội dung L/C có với hợp đồng ngoại thương hay không không làm thay đổi quyền lợi nghĩa vụ bên có liên quan Có nghĩa toán ngân hàng vào chứng từ, nhà XK xuất trình chứng từ phù hợp mặt hình thức với điều khoản quy định L/C ngân hàng phát hành L/C phải trả tiền vô điều kiện cho nhà XK Lớp 1501 Nguyễn Thị Lan Phương Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề tốt nghiệp Các NHTM Việt Nam cần thường xuyên trao đổi kinh nghiệm, phối hợp giúp TTQT, đặc biệt toán TDCT Các ngân hàng cần xác định dịch vụ thu lợi lớn song có liên quan đến nước với rủi ro lớn NHTM đảm nhận hết TTQT, NHTM sai sót hệ thống NHTM bị ảnh hưởng uy tín Do vậy, NHTM cần coi hoạt động chung, dựa vào để phát triển 3.2.3 Giải pháp tầm vi mô 3.2.3.1 Về nghiệp vụ Sau nghiên cứu thực trạng rủi ro toán TDCT NHCT Đống Đa, ngân hàng đúc kết kinh nghiệm để nhằm hạn chế rủi ro xảy Biện pháp chung tất bên tham gia vào phương thức toán L/C bên phải giữ đạo đức kinh doanh giữ uy tín Cụ thể là: Các bên nên tìm hiểu độ tin cậy đối tác: hiểu tìm hiểu độ tin cậy người mua, người bán, NH phát hành, NH thông báo NH khácNgười mua người bán cần tìm hiểu uy tín kinh doanh, tình hình tài chínhcủa bên đối tác trước kí kết hợp đồng ngoại thương NH phát hành cần tìm hiểu người mua để đánh giá rủi ro không hoàn trả người mua; tìm hiểu người bán để đánh giá khả thực hợp đồng độ trung thực, thiện chí quan hệ hợp tác buôn bán Người mua phải tìm hiểu NH thông báo để đánh giá lực kinh nghiệm kinh doanh dịch vụ L/C Người bán phải tìm hiểu NH phát hành để đánh giá khả thực cam kết trả tiềnViệc tìm hiểu thực qua ngân hàng, công ty vận tải giao nhận, công ty tư vấn, phòng thương mại công nghiệp nướcViệc tìm hiểu ban đầu vô cần thiết có tác dụng việc hạn chế rủi ro toán L/C Ngoài ra, tuỳ theo chức nghĩa vụ bên tham gia mà bên có biện pháp riêng áp dụng để ngăn ngừa rủi ro toán L/C Cụ thể: a Đối với NHCT Đống Đa Lớp 1501 Nguyễn Thị Lan Phương Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề tốt nghiệp Với tư cách NH phát hành - NH phải mở L/C theo đơn xin mở L/C Tất L/C bắt buộc phải phát hành quản lý hệ thống INCAS - NH cần lµm cho ng­êi NK nhËn thøc râ nghÜa vơ hoµn trả tiền cho NH phát hành tính độc lập thư tín dụng với hợp đồng Vì rủi ro hay xảy NH phát hành người mua từ chối hoàn trả tiền cho NH hàng không hợp đồng hay có giả mạo chứng từ Do đó, NH cần nêu rõ mẫu đơn xin mở L/C nghĩa vụ hoàn trả tiền cho NH Để hạn chế việc chứng từ NH phát hành sớm hàng hoá, NH cần tính toán khoảng thời gian hàng vận chuyển đường, thời gian chuẩn bị chứng từ bên bán, thời gian làm việc NH thương lượng, thời gian gửi chứng từ để xác định thời gian xuất trình chứng từ hợp lý, tránh việc chứng từ xuất trình sớm dẫn đến NH phát hành phải chấp nhận chứng từ trước hàng đến Việt Nam NH cần khống chế chứng từ đầy đủ (full set)để yêu cầu người mua hoàn tiền NH nên kết hợp với người mua việc kiểm tra chứng từ Theo UCP 500, NH phải đưa định tiếp nhận hay từ chối chứng từ phán đoán Nhưng NH kÕt hỵp víi ng­êi mua viƯc kiĨm tra bé chứng từ đem lại tác dụng như: tránh tình người mua từ chối trả tiền cho NH phát hành, kết hợp với người mua việc phát chứng từ giả mạo Như vậy, ngày kiểm tra chứng từ, NH nên tận dụng tối đa sù tham gia cđa ng­êi mua vµo viƯc kiĨm tra chứng từ NH cần nâng cao khả phát chứng từ giả mạo để hạn chế bớt rủi ro, góp phần bảo vệ quyền lợi khách hàng Trong trường hợp ký hậu vận đơn bảo lÃnh cho khách hàng nhận hàng chưa nhận chứng từ, NH phải yêu cầu khách hàng chấp nhận toán vô điều kiện, kể trường hợp chứng từ có sai sót Đối với L/C trả ngay: trước ký hậu vận đơn bảo lÃnh nhận hàng, NH phải yêu cầu khách hàng ký khế ước nhận nợ(nếu khách hàng vay vốn NH) chuyển khoản tiền tương đương với trị giá lô hàng vào tài khoản toán với nước để chờ toán(nếu khách hàng toán vốn tự có) Lớp 1501 Nguyễn Thị Lan Phương Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề tốt nghiệp Đối với L/C trả chậm: trước ký hậu vận đơn NH phải yêu cầu khách hàng chấp tài sản đảm bảo(nếu khách hàng toán vốn tự có) ký hợp đồng tín dụng khế ước nhận nợ(trường hợp vay vốn NH) Đối với thị trường bị cấm vận, để giảm thiểu rủi ro, NH cần yêu cầu khách hàng cam kết chịu rủi ro bồi thường tất thiệt hại xảy NH thực giao dịch qua nước bị cấm vận Với tư cách ngân hàng thông báo NH cần xác thực L/C cách cẩn thận trước thông báo cho người bán Nếu chưa kiểm tra tính chân thực L/C sửa đổi L/C không nên thông báo cho người bán, tránh trường hợp người bán hiểu lầm tính chân thực L/C dẫn đến tranh chấp người bán NH sau NH nên kiểm tra, tư vấn cho khách hàng lập chứng từ phù hợp với L/C để hạn chế rủi ro toán sau NH cần cẩn trọng chiết khấu L/C xuất trình đường thư, hạn chế chiết khấu chứng từ mà vận đơn hÃng vận tải không đáng tin cậy phát hành NH không chiết khấu chứng từ trường hợp sau: chứng từ XK mặt hàng Nhà nước cấm XK, khách hàng mà NH không hiểu rõ khách hàng đó, chứng từ xuất trình không với qui định L/C b Đối với khách hàng người NK Đàm phán kỹ hợp đồng tr­íc më L/C ë ViƯt Nam nãi chung vµ NHCT Đống Đa nói riêng có thực trạng ký kết hợp đồng, nhiều doanh nghiệp không suy xét kỹ đàm phán ký kết hợp đồng, sau thấy hợp đồng lợi lại mở L/C trái với hợp đồng để có lợi cho mình, chí mở L/C chậm không mở L/C để đòi người bán đàm phán lại hợp đồng Nếu hành động vậy, người bán qui kết người mua vi phạm hợp đồng Do vậy, người mua phải thận trọng ký kết hợp đồng, không nên cho dễ dàng đàm phán lại Làm đơn xin mở L/C phải thống với hợp đồng Người NK cần nhận thức NH phát hành trả tiền vào chứng từ có phù hợp hay không, hàng hoá phù hợp với hợp đồng hay không Do đó, để đảm bảo nhận hàng hợp đồng, người NK cần truyền tải kỹ lưỡng Lớp 1501 Nguyễn Thị Lan Phương Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề tốt nghiệp đầy đủ điều khoản hợp đồng vào đơn xin mở L/C Trước NH phát hành chuyển L/C sang NH thông báo cần kiểm tra lại L/C xem có thống với hợp đồng đơn xin mở L/C không Dùng hợp đồng để buộc người bán giao hàng Mục đích mà người NK hàng hoá, đó, dù người NK có thiện chí việc thực hợp đồng mở L/C rủi ro người bán không giao hàng Để giảm thiểu rủi ro này, người NK nên dùng điều khoản phạt hợp đồng trường hợp người bán giao hàng chậm c Đối với khách hàng người XK Dùng hợp đồng ràng buộc trách nhiệm, đề phòng trường hợp người mua không mở mở L/C chậm Không mở mở L/C chậm rủi ro lớn người XK Do hợp đồng cần qui định điều khoản phạt trường hợp người bán không mở chậm mở L/C Kiểm tra kỹ điều kiện chứng từ L/C để xem có khả lập chứng từ qui định L/C không Đối với điều kiện chứng từ bất lợi cho mình, người XK không nên trí mà phải yêu cầu sửa đổi  LËp bé chøng tõ theo ®óng ®iỊu kiƯn cđa UCP 500, tránh lỗi xảy xuất trình chứng từ hạn 3.2.3.2 Về tổ chức NHCT Đống Đa cần phát huy mạnh mẽ nhân tố người thời đại cách vừa phát huy mạnh mẽ lực điều hành ban lÃnh đạo ngân hàng, đồng thời coi trọng đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ đạo đức toán viên Để qui trình toán L/C xác nhanh chóng, toán viên phải có khả xử lí nghiệp vụ cách thục, xác phù hợp với thông lệ quốc tế Để làm điều này, kiến thức chuyên môn TTQT, toán viên cần có kiến thức chuyên sâu ngoại thương, thị trường hàng hoá thị trường tài giới Vì thế, NH cần tiêu chuẩn hoá đội ngũ toán viên c¸c biƯn ph¸p nh­ :  Tỉ chøc c¸c líp tập huấn theo chuyên đề nghiệp vụ TTQT, thương mại quốc tế Tăng cường bổ xung lÃnh đạo trẻ có lực Lớp 1501 Nguyễn Thị Lan Phương Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề tốt nghiệp Tạo điều kiện cho cán tham gia lớp nâng cao trình độ chuyên môn, lớp cao học, mời chuyên gia giỏi nước nước đào tạo nghiệp vụ Trang bị kiến thức pháp luật, luật kinh tế, luật áp dụng ngoại thương NH cần trọng với việc đầu tư vào sở vật chất kĩ thuật, trang bị lắp đặt đầy đủ thiết bị toán đại, đặc biệt thiết bị phương tiện phục vụ hoạt động toán TDCT NH cần nghiên cứu đưa vào sử dụng phần mềm ứng dụng góp phần nâng cao chất lượng hiệu toán TDCT hoạt động kinh doanh khác 3.2.3.3 Về chiến lược khách hàng Để ngày nâng cao chất lượng TTQT nói chung toán L/C nói riêng, tiếp tục giữ vững mở rộng thị phần toán, NHCT Đống Đa nên xây dựng chiến lược khách hàng đắn hiệu Để có sách khách hàng tốt, NH cần trọng vấn đề sau: Thứ nhất, NH nên chủ động tìm kiếm khách hàng, thiết lập quan hệ chặt chẽ với khách hàng NH cần có ưu đÃi đối tượng khách hàng nhằm củng cố đội ngũ khách hàng truyền thống thu hút thêm khách hàng Đối với hoạt động toán L/C, NHCT Đống Đa nên tiếp tục thực sách khách hàng khép kín, tức NH đảm bảo phục vụ khách hàng tất khác khâu Đối với doanh nghiệp XK, NH không làm trung gian toán mà cho vay sản xuất thu gom hàng Đối với doanh nghiệp NK, NH cã thĨ xem xÐt cho vay to¸n Khi đó, lợi ích NH khách hàng gắn bó với Đồng thời việc khách hàng sử dụng nhiều dịch vụ NH giúp NH có điều kiện theo dõi nắm bắt tình hình tài chính, kinh doanh khách hàng toàn diện có sách khách hàng tốt hơn, đảm bảo hoạt động kinh doanh NH an toàn, quan hệ khách hàng- ngân hàng bền chặt Thứ hai, nâng cao công tác Marketing ngân hàng, chiến lược cạnh tranh NH NH nên quảng cáo, truyền bá hình ảnh thương hiệu NH phương tiện thông tin đại chúng.NH nên mở dịch vụ t­ vÊn miƠn phÝ, tỉ chøc c¸c bi tiÕp xóc trực tiếp với khách hàng thông qua Hội nghị khách Lớp 1501 Nguyễn Thị Lan Phương Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề tốt nghiệp hàng để vừa giới thiệu sản phẩm dịch vụ NH, lại vừa nắm bắt nhu cầu, thị hiếu khách hàng NH phải xác định nhân viên ngân hàng tuyên truyền viên tích cực vận động khách hàng tiếp cận với sản phẩm dịch vụ NH, từ nâng dần nhận thức khách hàng, giúp họ gần gũi sử dụng sản phẩm dịch vụ NH đại Trong trình quảng bá cần ý cung cấp thông tin nêu bật lợi hẳn NH chất lượng cách thức cung cấp dịch vụ, để khách hàng tự so sánh với NH khác tự rút kết luận Thứ ba, NH cần trọng đến sách giá cả, đảm bảo hợp lí cho đối tượng khách hàng, sở cân đối chi phí, lợi nhuận, thị phần mục tiêu khác NH ®Ị ra.NH cã thĨ thùc hiƯn chÝnh s¸ch ­u ®·i khách hàng lâu năm có uy tín như: hạn chế thủ tục giao dịch, giảm tỷ lệ ký quỹ giảm mức phí giao dịchĐồng thời, NH nên mở rộng loại hình L/C, song song với công tác tư vấn cho khách hàng ưu nhược điểm loại để khách hàng có lựa chọn xác Thứ tư, NH cần xây dựng văn hoá kinh doanh ngân hàng, tức xây dựng phong cách kinh doanh riêng lĩnh vực NH, để nhìn vào thấy nét sắc riêng NH Đồng thời, NH cần tạo phong cách phục vụ khách hàng văn minh, lịch sự, tận tình chu đáo Bởi thái độ phong cách giao tiếp nghệ thuật thu hút khách hàng có hiệu Thái độ lịch sự, nhiệt tình, tinh thần trách nhiệm nhân viên giao dịch tạo nên hình ảnh đẹp NH lòng khách hàng, góp phần thu hút ngày nhiều lượng khách hàng đến giao dịch ngân hàng 3.2.3.4 Mở rộng quan hệ đại lý với ngân hàng nước Hiện nay, NHCT Đống Đa có quan hệ đại lý với 450 ngân hàng đại lý, hầu hết NH lớn có uy tín giới Nhưng với tốc độ phát triển kinh tế nay, thị trường toán không ngừng mở rộng sang nước khu vực Vì vậy, NHCT Đống Đa cần tiếp tục mở rộng mạng lưới đại lý Muốn vậy, ngân hàng cần phải tiếp tục củng cố quan hệ đối ngoại vốn có với ngân hàng đại lý giới Lựa chọn ngân hàng đại lý, đối tác nước Lớp 1501 Nguyễn Thị Lan Phương Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề tốt nghiệp phù hợp với lĩnh vực đối ngoại khu vực để thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với ngân hàng có uy tÝn cao 3.3 Mét sè kiÕn nghÞ 3.3.1 KiÕn nghị với ngân hàng Nhà nước TTQT nghiệp vụ liên quan tới nhiều lĩnh vực khác nhau, sách tác động đến lĩnh vực ảnh hưởng gián tiếp đến công tác TTQT Xuất phát từ đặc điểm trên, giải pháp nhằm giảm rhiểu rủi ro, nâng cao chất lượng TTQT nói chung toán TDCT nói riêng đòi hỏi phải có phối hợp đồng ban ngành liên quan quan quản lí vĩ mô, đặc biệt ngân hàng Nhà nước Ngân hàng Nhà nước cần có giải pháp cụ thể sau: Xây dựng chế độ tỷ giá lành mạnh dựa phương pháp rổ hàng hoá, đảm bảo khuyến khích nhập khẩu, hạn chế xuất Khẩn trương hoàn thiện hệ thống văn pháp lý Vận hành tốt thị trường ngoại tệ liên ngân hàng đẩy mạnh hoạt động thị trường ngoại hối Thực tốt vai trò làm tham m­u t­ vÊn cho chÝnh phđ ®Ĩ ®­a chÝnh sách quản lý ngoại tệ có hiệu nhằm ổn định thị trường ngoại tệ, từ tạo môi trường ổn định cho doanh nghiệp hoạt động XNK 3.3.2 Kiến nghị với doanh nghiệp XNK Như đà trình bày chương trước, rủi ro phương thức toán TDCT có nguyên nhân từ yếu nghiệp vụ doanh nghiệp XNK họ người gánh chịu thiệt hại nặng nề từ rủi ro Theo số liệu Phòng thương mại công nghiệp Việt Nam, có tới 70% giám đốc doanh nghiệp vừa nhỏ chưa đào tạo nghiệp vụ ngoại thương TTQT Trong ®ã 80- 85% sè doanh nghiƯp ®ã tham gia kinh doanh XNK uỷ thác XNK Bởi vậy, yêu cầu đặt doanh nghiệp XNK đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ ngoại thương TTQT Cụ thể: doanh nghiệp tham gia XNK phải có cán chuyên trách XNK Các cán phải đào tạo nghiệp vụ ngoại thương, am hiểu luật thương mại quốc tế, có lực công tác đặc biệt phải có phẩm chất trung thùc kinh doanh Líp 1501 Ngun ThÞ Lan Phương Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề tốt nghiệp KếT LUậN Trong năm qua, kinh tế mở đà mang lại chuyển biến tích cực hoạt động kinh tế đối ngoại nói chung hoạt động ngoại thương nói riêng Kim ngạch xuất nhập tăng qua năm, kinh tế dần cải thiện phát triển Để đạt kết phải kể đến đóng góp không nhỏ NHTM với tư cách trung gian toán quốc tế, chủ yếu phương thức toán TDCT đà giúp cho hoạt động toán XNK diễn nhanh chóng đạt hiệu cao Tuy nhiên, trước phát triển mạnh mẽ đa dạng thương mại quốc tế rủi ro hoạt động TTQT nói chung rủi ro toán TDCT nói riêng điều tránh khỏi Vì thế, việc phòng ngừa, hạn chế rủi ro cần thiết Là chi nhánh NHTM lớn địa bàn quận Đống Đa, Hà Nội, NHCT Đống Đa năm vừa qua đà nỗ lực không ngừng đổi míi c¸c nghiƯp vơ to¸n qc tÕ nh»m phï hợp với yêu cầu kinh tế thị trường Song trước ngưỡng cửa công đổi mới, NH phải đối mặt với không khó khăn trở ngại, rủi ro nghiệp vụ toán TDCT mối đe doạ thường xuyên với ngân hàng khách hàng Trước vấn đề đó, với sức ép cạnh tranh NHTM khác, ban lÃnh đạo toán viên cần nỗ lực nữa, vận dụng biện pháp phòng ngừa rủi ro toán TDCT cách thích hợp nhằm hạn chế khả xảy rủi ro, qua hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp Việt Nam hoạt động mua bán với nước Được ủng hộ giúp đỡ tận tình Thạc sĩ Trần Thu Hiền, cán làm việc trực tiếp phòng Tài trợ thương mại thuộc NHCT Đống Đa, đề tài đà hoàn thành nhiệm vụ chđ u sau: Thø nhÊt, giíi thiƯu mét c¸ch tỉng quan phương thức toán tín dụng chứng từ rủi ro áp dụng Thứ hai, phân tích đánh giá tình hình hoạt động toán tÝn dơng chøng tõ cđa NHCT §èng §a nãi chung thực trạng rủi ro hoạt động toán tín dụng chứng từ nói riêng, từ nguyên nhân gây rủi ro Lớp 1501 Nguyễn Thị Lan Phương Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề tốt nghiệp Thứ ba, sở phân tích, đánh giá thực trạng rủi ro hoạt động toán TDCT, đề tài đưa số giải pháp kiến nghị nhằm hạn chế rủi ro phương thức toán TDCT NHCT Đống Đa Do lĩnh vực phức tạp nên đề xuất em tránh khỏi thiếu sót, em kính mong nhận đóng góp, bảo thầy cô anh chị Ngân hàng, đồng thời giúp Ngân hàng có biện pháp hữu hiệu để hạn chế rủi ro xảy hoạt động to¸n tÝn dơng chøng tõ Líp 1501 Ngun Thị Lan Phương Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề tốt nghiệp Mục lục Lời mở đầu Ch­¬ng 1: Lý luận chung phương thức toán tín dụng chứng từ rủi ro áp dụng 1.1.Thanh toán quốc tế vai trò to¸n qc tÕ 1.1.1 Kh¸i niƯm vỊ to¸n qc tÕ 1.1.2 Vai trò toán quèc tÕ 1.2 Tổng quan phương thức toán TDCT 1.2.1 Kh¸i niƯm vỊ phương thức toán TDCT 1.2.2 Các bên tham gia 1.2.3 Quy tr×nh nghiƯp vơ tÝn dơng chøng tõ 1.2.4 UCP- Văn pháp lý quốc tế điều chỉnh phương thức TDCT 1.2.5 Th­ tÝn dơng (L/C) – C«ng quan träng phương thức toán tín dụng chứng từ 1.3 Mét sè rñi ro chñ yÕu phương thức toán TDCT 10 1.3.1 Rñi ro kü thuËt 10 1.3.2 Rủi ro đạo ®øc 14 1.3.3 Rđi ro chÝnh trÞ 15 1.3.4 Rđi ro kh¸ch quan tõ nỊn kinh tÕ 15 Ch­¬ng 2: Thùc trạng rủi ro toán tín dụng chứng từ ngân hàng Công thương Đống Đa 17 2.1 Giíi thiệu khái quát NH Công thương Đống Đa 17 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển NH Công thương Đống Đa 17 2.1.2 Hoạt động kinh doanh NH Công thương Đống Đa năm gần 18 2.2 Thực trạng rủi ro toán tín dụng chứng từ NH Công thương Đống Đa 22 2.2.1 Những qui định chung hoạt động toán tín dụng chứng từ NHCT Đống Đa 22 Lớp 1501 Nguyễn Thị Lan Phương Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề tốt nghiệp 2.2.2 Thực trạng hoạt động toán TDCT NHCT Đống Đa 26 2.2.3 Thực trạng rủi ro hoạt động toán tín dụng chứng từ NHCT Đống Đa 29 2.3 Nguyên nhân tồn 40 Chương 3: Giải pháp nhằm hạn chế rủi ro phương thức toán tín dụng chứng từ NHCT §èng §a 42 3.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh NH Công thương Đống Đa năm 2005 42 3.1.1 §Þnh h­íng chung 42 3.1.2 Định hướng hoạt động to¸n TDCT 43 3.2 Giải pháp nhằm hạn chế rủi ro phương thức toán TDCT NHCT Đống Đa 43 3.2.1 Giải pháp tầm vĩ mô 43 3.2.2 Giải pháp tầm vi mô 47 3.3 Mét sè kiÕn nghÞ 53 KÕt luËn 54 Líp 1501 Nguyễn Thị Lan Phương Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề tốt nghiệp tài liệu tham khảo Giáo trình Ngân hàng thương mại Học viện Tài Đánh giá phòng ngừa rủi ro kinh doanh ngân hàng - Tiến sĩ Nguyễn Văn Tiến, NXB Thống kê Hà Nội Giáo trình toán quốc tế Học viện Ngân hàng Tiền tệ ngân hàng thị trường tµi chÝnh – Fresdric S.Mishkin, NXB Khoa häc vµ kü thuật Hà Nội Tạp chí Ngân hàng số 4/2005 Tạp chí Thị trường tài tiền tệ số14/2003, số 1-2/2005 Tập quán ngân hàng tiêu chuẩn qc tÕ (ISBP) dïng kiĨm tra chøng tõ ph­¬ng thức toán tín dụng chứng từ, NXB Lao động- Xà hội Quy chế quy trình nghiệp vụ tài trợ thương mại hệ thống Incas Ngân hàng Công thương Đống Đa Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng Công thương Đống Đa năm 2002-2004 Lớp 1501 Nguyễn Thị Lan Phương Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề tốt nghiệp danh mục Các Từ viết tắt NH : Ngân hàng NHCT : Ngân hàng Công thương NHNN : Ngân hàng Nhà nước NHTM : Ngân hàng thương mại NK : NhËp khÈu TDCT : TÝn dông chøng tõ TTQT : Thanh to¸n quèc tÕ XK : XuÊt khÈu XNK : Xt nhËp khÈu Líp 1501 Ngun Thị Lan Phương Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề tốt nghiệp Danh mục bảng biểu Bảng 1: Tình hình huy động vốn NHCT Đống Đa Bảng 2: Tình hình dư nợ NHCT Đống Đa Bảng 3: Kim ngạch toán quốc tế NHCT Đống Đa Bảng 4: Doanh số ngoại tệ mua bán chủ yếu NHCT Đống Đa Bảng 5: Tình hình toán TDCT NHCT Đống Đa Bảng 6: Tình hình toán L/C nhập NHCT Đống Đa Bảng 7: Tình hình toán L/C xuất NHCT Đống Đa Bảng 8: Kim ngạch L/C chưa toán NHCT Đống Đa Bảng 9: Kim ngạch L/C chưa toán theo cấu L/C xuất L/C nhập Lớp 1501 Nguyễn Thị Lan Phương Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Chuyên đề tốt nghiệp lời cam đoan Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu khoa học riêng Các số liệu, kết nêu chuyên đề trung thực, xuất phát từ thực tế Ngân hàng Công thương Đống Đa Sinh viên Nguyễn Thị Lan Phương Lớp 1501 Nguyễn Thị Lan Ph­¬ng ... trạng rủi ro toán tín dụng chứng từ NH Công thương Đống Đa Chương 3: Giải pháp nhằm hạn chế rủi ro phương thức toán tín dụng chứng từ NH Công thương Đống Đa Tuy nhiên, hạn chÕ vỊ lý ln cịng nh­... rủi ro phương thức toán TDCT NH Công thương Đống Đa Nội dung đề tài gồm ch­¬ng: Ch­¬ng 1: Lý ln chung vỊ ph­¬ng thøc toán tín dụng chứng từ rủi ro áp dụng Chương 2: Thực trạng rủi ro toán tín dụng. .. kiến thức đà học qua nghiên cứu tài liệu, em đà mạnh dạn chọn đề tài Giải pháp nhằm hạn chế rủi ro phương thức toán tín dụng chứng từ Ngân hàng Công thương Đống Đa Lớp 1501 Nguyễn Thị Lan Phương