MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục các chữ viết tắt Danh mục các bảng, hình MỞ ĐẦU 1 Chương 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 5 1.1. Tổng quan lý luận về quản trị nhân lực trong doanh nghiệp 5 1.1.1. Một số khái niệm về quản trị nhân lực 5 1.1.2. Mục tiêu của quản trị nhân lực 7 1.1.3. Tầm quan trọng của quản trị nhân lực 7 1.1.4. Chức năng của quản trị nhân lực 8 1.1.5. Tổ chức của bộ phận quản trị nhân lực 10 1.1.6 Những nội dung chủ yếu của quản trị nhân lực 10 1.2. Tổng quan thực tiễn về quản trị nhân lực trong doanh nghiệp 39 1.2.1 Kinh nghiệm của Singapore 39 1.2.2 Kinh nghiệm của Nhật Bản 40 1.2.3 Thực tiễn quản trị nhân lực trong doanh nghiệp 41 1.3. Tổng quan các công trình nghiên cứu về quản trị nhân lực 44 1.3.1 Các nghiên cứu về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nói chung 44 1.3.2. Các nghiên cứu về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 45 1.3.3. Các nghiên cứu về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp và ngành 46 Kết luận chương 1 49 Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MẶT TRỜI VÀNG 50 2.1. Khái quát chung về Công ty TNHH Mặt Trời Vàng 50 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty. 50 2.1.2 Chức năng nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Mặt Trời Vàng 51 2.1.3 Đội ngũ lao động và cơ cấu nhân lực tại Công ty 56 2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Mặt Trời Vàng 57 2.2.1. Đánh giá thực trạng qui mô cơ cấu nhân lực trong Công ty TNHH Mặt Trời Vàng 57 2.2.2 Đánh giá thực trạng chất lượng lao động của Công ty TNHH Mặt Trời Vàng 61 2.2.3 Thực trạng công tác hoạch định nguồn nhân lực 66 2.2.4 Công tác tuyển dụng nhân lực 69 2.2.5 Công tác bố trí, sử dụng lao động 74 2.2.6 Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 75 2.2.7 Thực trạng công tác đánh giá quá trình thực hiện công việc và tiền lương 78 2.2.8 Đánh giá tổng quát về công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Mặt Trời Vàng 80 Kết luận chương 2 85 Chương 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MẶT TRỜI VÀNG 86 3.1 Quan điểm và định hướng của Công ty TNHH Mặt Trời Vàng 86 3.1.1 Quan điểm và mục tiêu phấn đấu trong thời gian tới 86 3.1.2. Định hướng công tác quản trị nhân sự của Công ty trong thời gian tới 86 3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Mặt Trời Vàng 86 3.2.1 Phân tích công việc 86 3.2.2 Tuyển dụng nhân sự 89 3.2.3 Công tác bố trí và sử dụng lao động 97 3.2.4 Đào tạo và phát triển nhân lực 98 3.2.5 Đánh giá quá trình thực hiện công việc và tiền lương 100 3.3 Một số kiến nghị vĩ mô 101 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước 101 3.3.2 Kiến nghị với Bộ Thông tin và Truyền thông 101 Kết luận chương 3 102 KẾT LUẬN 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT ĐỖ THỊ THƯƠNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MẶT TRỜI VÀNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT ĐỖ THỊ THƯƠNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MẶT TRỜI VÀNG Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Như Chinh HÀ NỘI - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Mặt Trời Vàng” là cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân Các thông tin số liệu sử dụng luận văn là trung thực và xác Kết quả nghiên cứu trình bày luận văn này không chép luận văn nào và chưa trình bày cơng bố cơng trình nghiên cứu nào trước Hà Nội, ngày 01 tháng 10 năm 2016 Tác giả Đỗ Thị Thương LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nghiên cứu nghiêm túc, đến tác giả hoàn thành bản luận văn để bảo vệ tốt nghiệp theo kế hoạch Trường Đại học Mỏ - Địa chất Luận văn hoàn thành với sự hướng dẫn và giúp đỡ nhiệt tình các thầy Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Mỏ - Địa chất và các đồng nghiệp tại Công ty TNHH Mặt Trời Vàng Đặc biệt, tác giả xin trân trọng cảm ơn TS Nguyễn Như Chinh, thầy hướng dẫn luận văn khoa học tận tình hướng dẫn tác giả quá trình thực hiện luận văn này Tác giả xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty TNHH Mặt Trời Vàng tạo điều kiện thuận lợi, hỗ trợ và góp ý quá trình thu thập số liệu và thực hiện luận văn Những thông tin thu thập được, ý kiến góp ý các thầy giáo, các đồng nghiệp là tư liệu hữu ích thiết thực và là sở quan trọng để tác giả hoàn thành luận văn Tác giả MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục các chữ viết tắt Danh mục các bảng, hình DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt DA DVQC GĐ GOGO GOLDSUN HCNS KH KT NL NNL QC TNHH TTC : : : : : : : : : : : : : Chữ viết đầy đủ Dự án Dịch vụ quảng cáo Giám đốc Goldsun Global (quảng cáo quốc tế) Mặt Trời Vàng Hành nhân sự Khách hàng Kế toán Nhân lực Nguồn nhân lực Quảng cáo Trách nhiệm hữu hạn Trung tâm quảng cáo hàng không DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH TT Tên bảng Trang Bảng 1.1: Đánh giá hiệu công tác tuyển chọn 23 Bảng 2.1: Các bộ phận Công ty năm 2015 56 Bảng 2.2: Quy mô, cấu người lao động Công ty qua 03 năm (2013-2015 58 Bảng 2.3: Mức độ đảm bảo nguồn nhân lực Công ty qua 03 năm 61 Bảng 2.4: Chất lượng đội ngũ nhân lực Công ty qua 03 năm 62 Bảng 2.5: Mức độ đáp ứng nhu cầu trình đợ đào tạo lao động trực tiêp 65 Bảng 2.6: Kết tuyển dụng Công ty qua năm (2013-2015) 72 Bảng 2.7: Kết công tác đào tạo Công ty từ năm 2013-2015 75 Bảng 3.1: Mẫu mô tả công việc .87 Bảng 3.2: Nội dung đánh giá kết vấn ứng viên 94 Bảng 3.3: Phiếu đánh giá ứng viên 94 Tên hình Hình 1.1: Mơ tả phân tích cơng việc 13 Hình 2.1: Sơ đồ bộ máy quản lý Công ty 52 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Một Công ty hay tổ chức nào dù có nguồn tài dồi dào, máy móc kỹ thuật hiện đại đến đâu trở nên vô nghĩa quản trị nhân lực Chúng ta khơng phủ nhận vai trị các lĩnh vực khác quản trị tài chính, quản trị sản xuất, quản trị hành chính, kế toán… rõ ràng quản trị nhân lực đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp Bất cấp quản trị nào phải biết quản trị nhân viên Quản trị nhân lực là lĩnh vực phức tạp, khó khăn Nó bao gồm nhiều vấn đề tâm sinh lý, xã hội, đạo đức… Nó là sự trộn lẫn khoa học và nghệ thuật - nghệ thuật quản trị người Công việc quản trị không dễ dàng khiến cho vai trò nhà quản trị trở nên quan trọng hết Một nhà quản trị giỏi cần biết phân tích và nắm vững các yếu tố mơi trường có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến công tác quản trị nhân lực Làm nào để quản trị nguồn nhân lực có hiệu quả là câu hỏi lớn các quan đơn vị và doanh nghiệp kinh tế thị trường Sự biến động mạnh mẽ môi trường kinh doanh, tính chất khốc liệt cạnh tranh và yêu cầu phải đáp ứng nhu cầu nhân lực chất lượng cao cho xã hội và tạo sức ép lớn, đòi hỏi các nhà quản trị Việt Nam phải có các quan điểm mới, lĩnh hội phương pháp và nắm vững kỹ quản trị nhân lực Công ty TNHH Mặt Trời Vàng Goldsun thành lập năm 1995, là Công ty Quảng cáo và Truyền thông tại Việt Nam đầu việc xây dựng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001-2000, cam kết mang đến cho khách hàng “Dịch vụ quảng cáo khơng sai sót” Thương hiệu Goldsun nhắc đến là địa cung cấp dịch vụ truyền thơng uy tín, hiệu quả hàng đầu thị trường, là Công ty sở hữu hệ thống biển quảng cáo nhà và ngoài trời lớn khắp ba miền Bắc- Trung- Nam với 1.200 vị trí đa dạng, thiết kế độc đáo,hình thức sinh động thông qua việc áp dụng công nghệ biển xoay trivision và scrolling, 3D, sử dụng đèn lượng mặt trời Trải qua chặng đường 20 năm hình thành và phát triển, với đội ngũ gần 300 nhân viên với bề dày kinh nghiệm, chuyên môn cao và am hiểu thị trường sâu sắc, Goldsun và thể hiện bản lĩnh, vị tiên phong lĩnh vực truyền thơng và quảng cáo, với nhiều tiềm lực hội nhập quốc tế và vươn lên tầm khu vực Tuy nhiên, có nhiều vấn đề liên quan đến công tác quản trị nhân lực Công ty máy tổ chức, số lượng và chất lượng đội ngũ cán bộ, nhân viên hiện tại có đáp ứng yêu cầu đề Công ty không? Công tác tuyển dụng, quản lý, đào tạo, phát triển và sách tiền lương, sách đại ngộ nhân sự có phù hợp, thỏa đáng không? Cơ cấu tổ chức máy cần phải hoàn thiện nào Công ty dự kiến mở thêm chi nhánh hay bổ sung thêm số lĩnh vực kinh doanh mới? Tất cả các vấn đề cần giải để phù hợp với mục tiêu, yêu cầu kinh doanh và phát triển Công ty thời gian tới Xuất phát từ thực tế đó, tác giả lựa chọn đề tài “Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Mặt Trời Vàng” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ Mục đích nghiên cứu Luận văn nghiên cứu thực trạng công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Mặt trời vàng, đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Mặt Trời Vàng, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: + Vấn đề nghiên cứu:Thực trạng quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Mặt Trời Vàng + Chủ thể nghiên cứu: Đội ngũ cán quản lý; nhân viên Công ty - Phạm vi nghiên cứu: + Phạm vi thời gian: số liệu nghiên cứu giai đoạn 2010 -2015 + Phạm vi không gian: Công tác quản trị nhân lực và đội ngũ nhân lực tại Công ty TNHH Mặt Trời Vàng, phường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội Nhiệm vụ nghiên cứu - Tổng quan quản trị nhân lực Công ty TNHH Mặt Trời Vàng - Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Mặt Trời Vàng - Các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Mặt Trời Vàng Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp chọn điểm nghiên cứu:Công ty TNHH Mặt Trời Vàng, phường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội - Phương pháp thu thập số liệu + Tài liệu thứ cấp: Thu thập số liệu từ các phịng, ban Cơng ty, sách báo, tạp chí, cơng trình nghiên cứu liên quan, mạng Internet… + Tài liệu sơ cấp: Thu thập bằng phiếu trưng cầu ý kiến cán quản lý và đội ngũ nhân viên Công ty - Phương pháp xử lý số liệu + Tài liệu thứ cấp: Phương pháp phân loại, tổng hợp + Tài liệu sơ cấp: Sau có đầy đủ thông tin phiếu điều tra tiến hành xử lý bằng Excel - Phương pháp phân tích: Phương pháp thống kê mô tả; Phương pháp so sánh; Phương pháp cho điểm; Phương pháp chuyên gia; đánh giá kết quả Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn - Ý nghĩa khoa học luận văn: Hệ thống hóa vấn đề lý luận và thực tiễn cơng tác quản trị nhân lực nói chung và các Cơng ty TNHH truyền thơng quảng cáo nói riêng - Ý nghĩa thực tiễn luận văn: Luận văn dựa thực trạng tình hình quản trị nhân lực tại Cơng ty TNHH Mặt Trời Vàng, qua xây dựng giải pháp phù hợp với đặc điểm tình hình Cơng ty Do kết quả nghiên cứu luận văn áp dụng trực tiếp cho Công ty, đồng thời làm tài liệu tham khảo cho các Công ty TNHH truyền thông khác Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tham khảo, luận văn gồm chương kết cấu 102 trang, 11 bảng và 02 hình Chương 1: Tổng quan quản trị nhân lực doanh nghiệp 100 Công tác đánh giá nhân sự Công ty thực hiện tốt, là điểm mạnh Công ty việc công tác quản trị nhân sự - Công tác đãi ngộ nhân sự Đây là công tác quan trọng Công ty Công tác này thực hiện nhằm kích thích người lao động nâng cao suất lao động, nâng cao hiệu quả kinh doanh và thực hiện mục tiêu doanh nghiệp - Đãi ngộ vật chất Đãi ngộ vật chất thể hiện qua tiền lương và tiền thưởng Về tiền lương Cơng ty có hệ thống trả lương rõ ràng vấn đề cần đặt là việc toán tiền lương cho người lao động phải thực hiện theo thời gian và đủ số tiền cho người lao động Trong năm tới Ban Lãnh đạo Công ty xác định là phải tăng mức thu nhập cho người lao động, để tăng thu nhập cho người lao động Cơng ty phải tập trung vào việc tăng doanh thu và mở rộng thị trường tiêu thụ, muốn mở rộng thị trường tiêu thụ Công ty phải trọng đến công tác Marketing, tất cả các hoạt động này hướng tới mục tiêu cuối là tăng thu nhập cho người lao động Tiền thưởng là vấn đề Công ty nên quan tâm ý nhiều Tiền thưởng là khoản tiền bổ xung nhằm quán triệt nguyên tắc phân phối theo lao động Cơng ty nên trích hẳn quỹ gọi là quỹ khen thưởng Quỹ này dành cho tất cả các cá nhân và tập thể có thành tích cơng tác tốt, có sáng kiến cải tiến kỹ thuật lao động Số tiền thưởng cho các cán cơng nhân viên có thành tích tốt phải có mức giá trị kinh tế đủ để khuyến khích các cán bộ, cơng nhân viên Cơng ty làm tốt công việc - Đãi ngộ tinh thần Một số biện pháp khuyến khích tinh thần: Sử dụng khả năng, bố trí cơng việc phù hợp với lực và sở trường người, tạo điều kiện cho cá nhân tự nâng cao trình độ cho bản thân 101 Các nhà quản trị gia nên tỏ thái độ quan tâm chân thành tới các nhân viên Công ty: nắm vững tên, tuổi, hoàn cảnh gia đình, thường xuyên thăm hỏi động viên cấp dưới, giảm bớt sự phân biệt cấp và cấp Tạo điều kiện để sinh hoạt, nghỉ mát, vui chơi, giải trí, tránh sự phân biệt thái quá lĩnh vực đãi ngộ Thực hiện chế độ đăng ký mục tiêu phấn đấu người lao động và các quản trị viên Công ty Cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao chất lượng vệ sinh công nghiệp Công ty để người lao động đảm bảo sức khoẻ và có tâm trạng thoải mái làm việc Áp dụng thời gian làm việc linh động và chế độ nghỉ ngơi hợp lý là cho các nhân viên lái xe 3.3 Một số kiến nghị vĩ mô 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước: Nâng cao lực cạnh tranh nguồn nhân lực không dựa vào yếu tố nội lực mà cịn khơng thể thiếu vai trị các quan quản lý việc tạo điều kiện hành lang pháp lý cho cạnh tranh và nâng cao lực nói chung Trước hết, Nhà nước cần tạo môi trường kinh tế, xã hội ổn định và thuận lợi cho sự phát triển lâu dài doanh nghiệp, đảm bảo sự bình đẳng kinh doanh cho doanh nghiệp Hoàn thiện hệ thống văn bản pháp luật, tạo hành lang pháp lý thông thoáng giúp các doanh nghiệp cạnh tranh lành mạnh, bình đẳng với Việc đảm bảo cạnh tranh lành mạnh cho tác nhân kinh tế thơng qua sách thúc đẩy cạnh tranh và hạn chế độc quyền là vấn đề bách nước ta hiện Nhanh chóng mở rộng các hình thức đào tạo lao động có trình độ đáp ứng u cầu thời đại 3.3.2 Kiến nghị với Bộ Thông tin Truyền thông: Tổ chức nhiều các lớp học bồi dưỡng nghiệp vụ có chất lượng chun mơn quản trị nhân lực cho các doanh nghiệp 102 Khi có thơng tin các văn bản Nhà nước quản trị nhân lực, đào tạo có thơng báo kịp thời đến doanh nghiệp, để doanh nghiệp có thời gian chuẩn bị và chủ động hơn, tránh tình trạng chậm trễ gây lúng túng cho doanh nghiệp Kết luận chương Trong chương này tác giả nêu quan điểm định hướng Công ty TNHH Mặt Trời Vàng thời gian tới, đồng thời đưa số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty dựa điểm cịn thiếu sót cơng tác này Công ty Chương phân tích, đồng thời khép lại cơng tình nghiên cứu luận văn Thạc sĩ với đề tài “Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Mặt Trời Vàng” 103 KẾT LUẬN Ngày nay, khoa học công nghệ ngày càng phát triển, môi trường kinh tế xã hội luôn thay đổi và biến động không ngừng, với thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt và khốc liệt Con người xem là nguồn tài nguyên quý giá, việc sử dụng và hoàn thiện nhân tố người hoạt động sản xuất kinh doanh là sở cho sự tồn tại và phát triển doanh nghiệp Vấn đề sử dụng người là vấn đề mang tính thời đại, ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc và khả phát huy lực cá nhân Để phát triển nguồn nhân lực cần phải đề các chiến lược phát triển đắn Muốn thành công công tác quản lý nguồn nhân lực các Công ty cần phải biết cách phát huy lực nhân viên, sử dụng hợp lý và tạo mối quan hệ thân thiết nhân viên và nhà quản lý Bên cạnh Cơng ty phải vạch các kế hoạch nhân sự đảm bảo người việc Bên cạnh Cơng ty phải thường xun bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ cho các nhân viên, để họ làm việc linh hoạt và đạt hiệu quả cao Nhận thức điều nên Cơng ty TNHH Mặt Trời Vàng trọng và quan tâm đến quản lý và phát triển nguồn nhân lực, nhằm giữ vững vai trò chủ đạo phát huy lực sáng tạo đội ngũ cán lãnh đạo, cán công nhân viên Công ty Thời gian qua, nhân lực tại Cơng ty TNHH Mặt Trời Vàng có sự chuyển biến đáng kể và đạt số thành tựu quan trọng bên cạnh cịn số hạn chế định Để hoàn thiện công tác quản trị nhân lực nhiệm vụ quan trọng đặt cho Công ty TNHH Mặt Trời Vàng là có lời giải cho bài toán nhân lực giai đoạn này Trong Chương 1, luận văn nêu sở lý luận và thực tiễn nhân lực, sự cần thiêt phải hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty Trên sở lý thuyết đề cập Chương 1, coi là để đánh giá các khả mức độ hoàn thiện nguồn nhân lực Công ty Chương phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác quản trị nhân lực, với việc xem xét các nhân 104 tố kinh tế, xã hội ảnh hưởng đến tình hình quản trị nhân lực tại Cơng ty thời gian tới Chương luận văn đưa số giải pháp cụ thể cho phép hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Mặt Trời Vàng Vấn đề nguồn lực người là vấn đề phức tạp và đòi hỏi sự nỗ lực liên tục, thường xuyên các tổ chức xã hội việc xây dựng và phát triển nguồn lực này Trong phạm vi luận văn, tác giả khái quát cả tổng quan lý luận và thực tiễn nhân lực và vấn đề đảm bảo nhu cầu nhân lực có chiến lược phát triển Công ty TNHH Mặt Trời Vàng Giải pháp đề xuất là phù hợp với xu phát triển và hoàn thiện công tác quản trị nhân lực cho chiến lược phát triển và hoàn thiện công tác quản trị nhân lực công ty Nếu giải pháp này áp dụng góp phần hoàn thiện công tác quản trị nhân lực cho chiến lược phát triển Cơng ty TNHH Mặt Trời Vàng, qua nâng cao hiệu quả phát triển kinh doanh Công ty thời gian tới TÀI LIỆU THAM KHẢO Thái Bá Cần (2004), Đề xuất phương pháp đánh giá chất lượng đào tạo với đánh giá hiệu (đánh giá cấp, kết điểm); đánh giá hiệu ngồi (thời gian có việc làm, thành công nghề nghiệp), Báo cáo đề tài Nghiên cứu khoa học cấp Bộ, Hồ Chí Minh Phan Thuỷ Chi (2008), Đào tạo phát triển NNL trường đại học khối kinh tế Việt Nam thông qua chương trình hợp tác đào tạo quốc tế, Luận án Tiến sĩ, Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Công ty TNHH Mặt Trời Vàng (1994), Quy chế hoạt động Công ty TNHH Mặt Trời Vàng Công ty TNHH Mặt Trời Vàng (2013), Quy chế trả lương phân phối tiền thưởng Công ty TNHH Mặt Trời Vàng (2014), Báo cáo tổng kết năm 2013 kinh doanh, lao động, nhân lực Công ty TNHH Mặt Trời Vàng (2015), Báo cáo tổng kết năm 2014 kinh doanh, lao động, nhân lực Công ty TNHH Mặt Trời Vàng (2016), Báo cáo tổng kết năm 2015 kinh doanh, lao động, nhân lực Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, NXB Lao Động - Xã Hội, Hà Nội Lê Thị Hồng Điệp (2010), Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao để hình thành kinh tế tri thức Việt Nam, Luận án Tiễn sĩ, Đại học Kinh tế - Đại Học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 10 Trần Kim Dung (2001), Quẩn trị nguồn nhân lực, NXB Giáo dục, Hà Nội 11 Trần Kim Dung (2003), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Tp Hồ Chí Minh 12 Nguyễn Văn Hân, Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam, Tạp chí Khoa học và Cơng nghệ, Đại học Đà Nẵng, Đà Nẵng 13 Trần Khắc Hoàn (2006), Kết hợp đào tạo trường doanh nghiệp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nghề Việt Nam giai đoạn nay, Luận án Tiến sĩ, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nôi 14 Nguyễn Văn Long (2010), Phát huy NNL động lực thúc đẩy, Tạp chí Khoa học và Công nghệ, Đại học Đà Nẵng, Số 4, Tr.39 15 Lê Quang Sơn và Nguyễn Hồng Tây (2009), Đào tạo công nhân kỹ thuật - kinh nghiệm quốc tế giải pháp cho khu kinh tế Dung Quất, Tạp chí Khoa học và Cơng nghệ, Đại học Đà Nẵng, Số 2, Tr.66-67 16 Đinh Văn Toàn (2010), Phát triển NNL Tập đoàn điện lực Việt Nam đến năm 2015, Luận án Tiến sĩ, Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 17 Nguyễn Phú Trọng (2000), Luận khoa học cho việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán nhằm đáp ứng yêu cầu nghiệp cơng nghiệp hố, đại hố đất nước, Đè tài KHXH.05.03, Chương trình Khoa học – Cơng nghệ cấp Nhà nước KHXH.05 18 Viện Chiến lược phát triển - Bộ Kế hoạch và Đầu tư (2008), Nguồn nhân lực chất lượng cao: Hiện trạng phát triển, sử dụng giải pháp tăng cường, Báo cáo đề tài Nghiên cứu khoa học cấp Bộ 19 Võ Tiến Xuân (2010), Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực, Tạp chí Khoa học và Cơng nghệ, Đại học Đà Nẵng, Đà Nẵng PHỤ LỤC Phụ lục 01 PHIẾU KHẢO SÁT Trong chương trình thực hiện đề tài nghiên cứu luận văn Thạc sĩ: “Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Mặt Trời Vàng” Chúng tơi muốn tìm hiểu suy nghĩ, nhận định Anh/ Chị với tư cách là cán công nhân viên Công ty công việc liên quan đến công tác tổ chức, quản trị nhân lực hiện Công ty Những trả lời Anh/Chị theo câu hỏi phiếu hoàn toàn là liệu phục vụ cho cơng tác nghiên cứu phân tích luận văn Phiếu trả lời không cần phải ghi tên Rất mong sự cộng tác Anh/Chị Câu 1: Một số thông tin riêng: + Tuổi anh (chị): □ Dưới 24 □ 25-40 □ 41-55 □ Trên 55 + Giới tính anh (chị) □ Nam □ Nữ + Anh (chị) cho biết công việc mà anh /chị thực hiện □ Quản lý □ Chuyên viên nghiệp vụ □ Nhân viên bán hàng + Xin anh/chị cho biết làm việc Công ty năm: □ Dưới năm □ đến 10 năm □ 11 - 15 năm □ 15 năm + Bằng cấp chuyên môn □ Đại học □ Cao đẳng □ Trung cấp □ Sơ cấp + Chuyên ngành đào tạo □ Quản trị kinh doanh □ Tài chính, kế toán □ Kinh tế □ Khoa học bản □ Tâm lý học □ Ngành nghề khác Câu 2: Anh (chị) vào làm việc tại Công ty trường hợp nào? □ Tuyển dụng qua thi tuyển □ Xét tuyển Câu 3: Vị trí cơng tác hiện anh (chị) có phù hợp với lực làm việc khơng? □ Có □ Chưa phù hợp □ Không phù hợp Nếu chưa phù hợp khơng phù hợp lý nào ? Hãy đánh dấu (x) theo mức độ quan trọng từng nguyên nhân từ đến Ghi chú: 1: Không quan trọng; 2: Quan trọng; 3: Khá quan trọng; 4: Rất quan trọng; 5: Đặt biệt quan trọng TT Kết quả đánh giá Nguyên nhân đánh giá Không phù hợp với sở trường, lực làm việc Không ngành nghề đào tạo Không đủ sức khoẻ để hoàn thành công việc giao Nguyên nhân khác: ………………………… Câu 4: Anh (chị) hiện thực hiện công việc theo chức trách nhiệm vụ bản thân chưa □ Đã thực hiện tốt □ Thực hiện chưa đầy đủ □ Chưa thực hiện Nếu thực hiện chưa đầy đủ chưa thực hiện nguyên nhân nào đưới đây? Hãy đánh dấu (x) theo mức độ quan trọng tăng dần từng nguyên nhân từ đến Ghi chú: 1: Không quan trọng; 2: Quan trọng; 4: Rất quan trọng; TT 3: Khá quan trọng; 5: Đặt biệt quan trọng Kết quả đánh giá Nguyên nhân đánh giá Khơng thích cơng việc làm Chưa đào tạo chuyên ngành nghề làm việc Lương và chế độ đãi ngộ không thoả đáng Do lực chuyên môn kém, không đào tạo bồi dưỡng Nguyên nhân khác …………………………………………… Câu 5: Lần lên lương gần anh chị là năm nào? □ 2011 □ 2012 □ 2013 □ 2014 Lý không (hoặc lâu) nâng lương: □ Do vi phạm kỷ luật □ Do chưa hoàn thành nhiệm vụ giao □ 2015 □ Do Công ty chưa có chủ trương tăng lương □ Nguyên nhân khác: …………………………………… Câu 6: Theo anh (chị) thu nhập hiện Công ty trả cho Cán bộ, nhân viên so với mặt bằng chung xã hội nào ? □ Cao □ Bằng □ Thấp Câu 7: Anh (chị) có thường xuyên đào tạo, bổ sung kiến thức liên quan đến ngành nghề hay khơng? □ Có thường xun □ Khơng thường xun Theo anh (chị) việc đào tạo, bổ sung kiến thức nghành nghề cho cán bộ, nhân viên Công ty hiện nên nào? Hãy đánh dấu (x) theo mức độ quan trọng tăng dần từng nguyên nhân từ đến Ghi chú: 1: Không quan trọng; 2: Quan trọng; 4: Rất quan trọng; 5: Đặt biệt quan trọng TT 3: Khá quan trọng; Kết quả đánh giá Nguyên nhân đánh giá Nên thường xuyên kiểm tra uốn nắn chuyên môn cho nhân viên Nên thường xuyên cử đào tạo chuyên môn nghiệp vụ Cán quản lý cần phải xây dựng chương trình đào tạo các chức danh cơng việc phù hợp với vị trí công tác Nên mời các chuyên gia tham gia mở các lớp tập huấn đào tạo ngắn hạn nghiệp vụ quảng cáo Nguyên nhân khác: ……………………………… Câu 8: Anh (chị) đánh giá nào lực quản lý cán quản lý Công ty □ Tốt □ Chưa tốt □ Yếu Nếu chưa tốt nguyên nhân nào Hãy đánh dấu (x) theo mức độ quan trọng tăng dần từng nguyên nhân từ đến Ghi chú: 1: Không quan trọng; 2: Quan trọng; 4: Rất quan trọng; 5: Đặt biệt quan trọng TT Nguyên nhân đánh giá 3: Khá quan trọng; Kết quả đánh giá Lãnh đạo thiếu kiểm tra, kiểm soát Chưa đào tạo chuyên ngành Lãnh đạo thiếu lực chuyên môn Xử lý sai phạm không nghiêm Lãnh đạo không đủ uy tín Nguyên nhân khác: …………… Câu 9: Anh chị đánh giá nào việc bố trí vị trí cơng tác ? □ Khách quan □ Chưa khách quan □ Chủ quan Nếu chưa khách quan chủ quan thị nguyên nhân nào đưới đây? Hãy đánh dấu (x) theo mức độ quan trọng tăng dần từng nguyên nhân từ đến Ghi chú: 1: Không quan trọng; 2: Quang trọng; 3: Khá quan trọng; 4: Rất quan trọng; TT 5: Đặt biệt quan trọng Nguyên nhân đánh giá Bố trí theo cảm tính Bố trí thiều người Bố trí theo áp lực khác (từ cấp trên, ban bè …) Nguyên nhân khác Kết quả đánh giá ... ty TNHH Mặt Trời Vàng - Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Mặt Trời Vàng - Các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Mặt Trời Vàng... thạc sĩ Mục đích nghiên cứu Luận văn nghiên cứu thực trạng công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Mặt trời vàng, đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực. .. Công tác quản trị nhân lực và đội ngũ nhân lực tại Công ty TNHH Mặt Trời Vàng, phường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội Nhiệm vụ nghiên cứu - Tổng quan quản trị nhân lực Công ty TNHH