QUẢN TRỊ CHIẾN lược KINH DOANH tại CÔNG TY TMDV THÀNH đạt VŨNG tàu

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA VŨNG TÀU BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ SỞ Tên đề tài: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TMDV THÀNH ĐẠT VŨNG TÀU SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN ĐỨC TRÍ MSSV: 14030295 LỚP: DH15DN GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TS VÕ THỊ THU HỒNG VŨNG TÀU 2017 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………… Vũng Tàu, ngày 12 tháng năm 2017 Xác nhận đơn vị (Ký tên, đóng dấu) ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN 1.Thái độ tác phong tham gia thực tập: … Kiến thức chuyên môn: …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………… Nhận thức thực tế: …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………… Đánh giá khác: …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………… Đánh giá kết thực tập: …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………… Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) LỜI CẢM ƠN Lời cho chúng em xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy, cô ngành quản trị kinh doanh, trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu truyền đạt kiến thức tạo điều kiện cho chúng em thực tập thực tế doanh nghiệp, công ty , hội tốt chúng em thực hành kỹ học lớp giúp ích lớn để chúng em ngày tự tin thân, chuyên môn Chúng em xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể cán bộ, công nhân viên Công ty thương mại dịch vụ THÀNH ĐẠT, đặc biệt cô, chú, anh, chị phòng quản trị nhân công ty, người trực tiếp hướng dẫn, bảo cho chúng em nhiều kinh nghiệm quý báu suốt thời gian thực tập công ty Vũng Tàu, ngày 12 tháng năm 2017 Sinh viên thực MỤC LỤC 1.Thái độ tác phong tham gia thực tập: … MỤC LỤC KẾT LUẬN 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI MỞ ĐẦU Chất lượng nguồn nhân lực yếu tố quan trọng góp phần vào tồn phát triển doanh nghiệp Nguồn nhân lực công ty hình thành phát triển bao gồm cá nhân người lao động làm việc cho công ty Khi nhân viên gia nhập vào công ty họ mang kỳ vọng đạt thành công vào môi trường Công tác huấn luyện, đào tạo giúp họ nhanh chóng hòa nhập công việc ngày trở nên vững vàng công việc Đối với nhân viên gắn bó với công ty thời gian, họ mong muốn có phát triển thăng tiến công việc Khi công tác đào tạo phát triển cần phải đáp ứng nhu cầu phát triển hàm chứa đời sống tinh thần lao động người lao động Có mặt Bà Rịa – Vũng Tàu từ 2004, THÀNH ĐẠT lên công ty thương mại dịch vụ hàng đầu Vũng Tàu với mạng lưới đối tác vô ổn định CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TMDV THÀNH ĐẠT Vị trí của công ty Tên gọi đầy đủ tiếng Việt Nam: Công ty thương mại dịch vụ THÀNH ĐẠT Công ty tọa lạc Số 276 Đường Bình Gĩa, Phường 8, TP.Vũng Tàu, với diện tích 1000m2 Hiện công ty phát triển nhanh toàn phía nam với chi nhánh chính: Chi nhánh 1: Số 544 Bình Gĩa, Phường 8, TP.Vũng Tàu Chi nhánh 2: Số huyện Côn Đảo, Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Chi nhánh 3: Số 890 Bình Gĩa, Phường 8, TP.Vũng Tàu Lịch sử hình thành, phát triển và một số đặc điểm của công ty 2.1.Lịch sử hình thành và phát triển Được thành lập vào năm 2003, THÀNH ĐẠT công ty chuyên gia công inox, sắt, … thiết kế nội thất, triển khai lắp đặt hệ thống nội thất trung cư, nhà dân xây dựng chiến lược kinh doanh tiếp thị trực tuyến Công ty THÀNH ĐẠT thành lập với sứ mệnh cung cấp đến khách hàng giải pháp, ứng dụng ngoại nội thất hiệu chuyên nghiệp Mỗi sản phẩm – dịch vụ Công ty thương mại dịch vụ THÀNH ĐẠT tạo cung cấp thành kết hợp kinh nghiệm công nghệ tiên tiến nhất, thỏa mãn tiêu chí: – Chất lượng tốt; – Đúng tiến độ; – Cạnh tranh giá cả; – Đầy đủ tài liệu hướng dẫn, tuân thủ chế độ bảo hành hỗ trợ khách hàng lúc nơi Tổng giám đốc Tổng giám đốc Phó TGĐ Phó TGĐ Phòng Kinh doanh Phòng Kinh doanh Phòng Công nghệ Phòng Công nghệ Phòng Thiết Kế Phòng Thiết Kế Marketing Marketing Gia công máy Gia công máy Kế toán Kế toán Nhân Nhân Gia Công thủ công Gia Công thủ công Nhân Nhân Kế toán Kế toán Chất lượng Chất lượng Nội thất Nội thất Ngoại thất Ngoại thất Hành chính Hành chính Quản trị máy Quản trị máy Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty THÀNH ĐẠT (Nguồn: Phòng nhân công ty THÀNH ĐẠT) 2.2.Một số đặc điểm của công ty Đến nay, tổng số nhân viên công ty THÀNH ĐẠT 200 nhân viên Công ty trì cấu lao động ổn định phù hợp với chiến lược phát triển kinh doanh công ty Bảng 2.1 Cơ cấu lao động công ty THÀNH ĐẠT tháng năm 2012 TT Chỉ tiêu Tỉ lệ Số lượng (người) (%) Trình độ học vấn Từ đại học trở lên 132 66 Cao đẳng 68 34 23-25 tuổi 59 29,5 25-30 tuổi 101 50,5 30 – 40 tuổi 35 17,5 Trên 40 tuổi 2,5 Cán quản lý điều hành 19 9,5 Nhân viên kỹ thuật 139 69,5 Khác 42 21 Độ tuổi lao động Chuyên môn công việc (Nguồn: Phòng nhân THÀNH ĐẠT ) Trên bảng tổng hợp cấu lao động công ty THÀNH ĐẠT Tuy nhiên số liệu chưa phản ánh hết tính chất chất lượng lao động công ty Công ty tập trung xây dựng đội ngũ lao động tài năng, nhiệt huyết hết lòng tận tụy phục vụ khác hàng Đề cập đến lao động công ty, phần lớn người lao động có ưu điểm tích cực sau: Ban lãnh đạo cấp quản trị người giàu kinh nghiệm lĩnh vực hoạt động công ty Nhiều cán chủ chốt THÀNH ĐẠT làm việc cho hãng thiết kế xây dựng lớn nước Nhân viên công ty có trình độ học vấn tốt có độ tuổi lao động tương đối trẻ Toàn thể nhân viên công ty có trình độ từ cao đẳng trở lên với độ tuổi từ 23- 30 tuổi chủ yếu Đặc điểm giúp cho đội ngũ lao động công ty nhanh chóng tiếp thu kiến thức chuyên môn công việc để phát triển lực chuyên gia kỹ sư đồng thời giúp cho việc triển khai dự án linh hoạt hiệu Nhân viên công ty có tinh thần tận tụy phục vụ khách hàng: THÀNH ĐẠT không ngừng nâng cao tinh thần tận tụy phục vụ khách hàng thông qua giáo dục truyền thống giải thưởng danh giá hàng năm dành cho nhân viên có hành động thể tinh thần Tinh thần ham học hỏi, khả học nhanh: mạnh công ty so với đối thủ cạnh tranh Các công nhân viên tìm tòi phát huy tinh thần sáng tạo học tập Khả nắm bắt xu tiếp thu thị trường nhanh giúp cho THÀNH ĐẠT tạo lợi cạnh tranh lớn thị trường đồng thời giúp cho công ty phục vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt Tinh thần đoàn kết cao thấm nhuần văn hóa công ty: công ty đề cao việc giáo dục xây dựng văn hóa công ty Các tệp giá trị Family of Family, Tinh thần đồng đội, tinh thần cống hiến đề cao thực tạo nên đội ngũ lao động đoàn kết gắn bó phục vụ mục tiêu phát triển chung công ty Tuy nhiên, với cấu lao động này, công ty THÀNH ĐẠT phải đối mặt với yếu điểm đến từ cấu lao động như: Nhân viên trẻ thường có xu hướng thay đổi công việc rời bỏ tổ chức: Hiện có nhiều nhân viên công ty người vừa tốt nghiệp tuyển dụng vào làm việc công ty Sau thời gian học việc vững vàng kiến thức chuyên môn, nhiều lý khác họ dễ nảy sinh nhu cầu thay đổi công việc rời bỏ tổ chức Nhân viên trẻ thường kinh nghiệm sống kỹ mềm yếu: Các nhân viên trẻ thường chưa có đủ thời gian cần thiết để tích lũy kinh nghiệm trau dồi kỹ mềm trình làm việc Do họ nhiều gặp khó khăn việc giải toán phức tạp phát sinh công việc sống Do họ cần đào tạo trau dồi kinh nghiệm kỹ từ cán quản lý nhân viên nhiều kinh nghiệm khác công ty  Xem xét tính thống mục đích chiến lược đối thủ cạnh tranh  Tìm hiểu khả thích nghi; khả chịu đựng (khả đương đầu với cạnh tranh kéo dài); khả phản ứng nhanh (khả phản công) khả tăng trưởng đối thủ cạnh tranh 2.2 Đối thủ tiềm ẩn mới: Đối thủ tiềm ẩn đối thủ cạnh tranh mà ta gặp tương lai Mặc dù doanh nghiệp gặp phải đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Song nguy đối thủ hội nhập vào ngành ảnh hưởng nhiều đến chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Do đó, cần phải dự đoán đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn nhằm ngăn cản xâm nhập từ bên để bảo vệ vị cạnh tranh doanh nghiệp 2.3 Khách hàng: Khách hàng phận không tách rời môi trường cạnh tranh Nếu thỏa mãn tốt nhu cầu thị hiếu khách hàng đạt tín nhiệm khách hàng – tài sản có giá trị doanh nghiệp Khách hàng làm lợi nhuận doanh nghiệp giảm xuống cách ép giá xuống đòi hỏi chất lượng cao phải làm nhiều công việc dịch vụ Trường hợp không đạt đến mục tiêu đề doanh nghiệp phải thương lượng với khách hàng tìm khách hàng có ưu Vì thế, để đề chiến lược kinh doanh đắn, doanh nghiệp phải lập bảng phân loại khách hàng tương lai, nhằm xác định khách hàng mục tiêu 2.4 Nhà cung cấp: Các doanh nghiệp cần phải quan hệ với tổ chức cung cấp nguồn hàng khác như: vật tư, thiết bị, lao động, tài - Đối với người bán vật tư thiết bị: để tránh tình trạng tổ chức cung cấp vật tư, thiết bị gây khó khăn cách tăng giá, giảm chất lượng sản phẩm dịch vụ kèm doanh nghiệp cần quan hệ với nhiều nhà cung cấp, giảm thiểu tình trạng độc quyền việc lựa chọn người cung cấp phải xem xét phân tích kỹ 14 - Người cung cấp vốn: thời điểm định phần lớn doanh nghiệp, kể doanh nghiệp làm ăn có lãi, phải vay vốn tạm thời từ người tài trợ vay ngắn hạn, vay dài hạn phát hành cổ phiếu - Nguồn lao động phần yếu môi trường cạnh tranh doanh nghiệp Khả thu hút lưu giữ nhân viên có lực tiền đề để đảm bảo thành công cho doanh nghiệp 2.5 Sản phẩm thay thế: Các sản phẩm thay tạo sức ép làm hạn chế tiềm lợi nhuận ngành mức giá cao bị khống chế phần lớn sản phẩm thay kết bùng nổ công nghệ Vì muốn đạt thành công, doanh nghiệp cần ý dành nguồn lực thích hợp để phát triển hay vận dụng công nghệ vào chiến lược 2.Xác định nhiệm vụ và mục tiêu của chiến lược Xác định nhiệm vụ: Nhiệm vụ phát biểu có giá trị lâu dài thể kinh doanh, thể niềm tin ý tưởng người tham gia tổ chức Khi xác định nhiệm vụ chiến lược ta có số lợi ích sau:  Đảm bảo thống tư tưởng  Cơ sở để huy động nhiều nguồn lực cho tổ chức nhằm đạt mục đích đề  Phân phối ngược lại  Tạo sức ép phát triển cho mục tiêu  Tạo khung cảnh làm việc văn hóa cho công ty  Cơ sở đơn vị thực mục tiêu hoạt động Để xác định nhiệm vụ chiến lược ta cần phải xem xét số yếu tố sau:  Phải xác định xác khách hàng doanh nghiệp ?  Sản phẩm doanh nghiệp thuộc vùng thị trường ?  Công nghệ sử dụng ?  Phải tự đánh giá 15  Mối quan tâm đến thành viên tổ chức Xác định mục tiêu: Mục tiêu kết mong đợi có cần phải có tổ chức sau thời gian định Mục tiêu trả lời cho câu hỏi: doanh nghiệp tồn để làm Mục tiêu chiến lược bao gồm đặc điểm sau:  Mục tiêu phải mang tính định lượng  Mục tiêu phải mang tính khả thi, nghĩa phải có khả thực thực tế, kết mong đợi doanh nghiệp nên phải thực hoàn thành thực tế, không trở thành vô nghĩa  Mục tiêu phải mang tính quán: mục tiêu phải có hệ tương ứng với nhau, việc hoàn thành mục tiêu không làm hại mục tiêu mà phải có tương tác hỗ trợ tạo thành khối thống tổ chức nhằm đạt đến mục tiêu chung doanh nghiệp  Mục tiêu phải hợp lý: chấp nhận người trình xây dựng thực mục tiêu gặp nhiều khó khăn, người yếu tố quan trọng, vừa chủ thể vừa đối tượng, phải đảm bảo tính hợp lý, tính linh hoạt tính riêng biệt mục tiêu  Mục tiêu phải mang tính linh hoạt thể khả thích nghi với biến động môi trường, tránh giảm thiểu nguy phá vỡ cấu trúc  Mục tiêu phải cụ thể: tính chuyên biệt mục tiêu, mục tiêu phải gắn liền với đơn vị phải có riêng biệt Mục tiêu cụ thể dễ đặt chiến lược để hoàn thành Việc xây dựng mục tiêu cần phải ý số câu hỏi như: khách hàng ai, lực phân biệt nào, nhu cầu đòi hỏi Có nhiều tiêu dùng để phân loại mục tiêu, nhà quản trị thường quan tâm đến mục tiêu phát triển doanh nghiệp Công tác xây dựng mục tiêu hay bị số áp lực xuất phát từ:  Những người chủ doanh nghiệp hướng tới việc gia tăng lợi nhuận  Lực lượng nhân viên có xu hướng bảo vệ tính an toàn ổn định họ 16  Khách hàng muốn thoã mãn cách hiệu nhu cầu họ  Chính thân nhà quản trị thói quen phát triển Do đó, xây dựng mục tiêu chiến lược nhà quản trị phải kết hợp, dung hòa, giải mâu thuẫn áp lực 17 CHƯƠNG III: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CÔNG TY CÔNG TY TMDV THÀNH ĐẠT VŨNG TÀU 2006-2010 I Phân tích môi trường vĩ mô Yếu tố kinh tế - Tốc độ tăng trưởng kinh tế cao 7-8% hàng năm biểu cho thấy kinh tế Việt Nam phát triển theo chiều hướng tốt Đây kinh tế vững để kích thích thành phần kinh tế vươn lên Nhìn chung, thuận lợi cho Doanh Nghiệp đầu tư địa bàn Viêt Nam Hình 11: Biểu đồ tăng trưởng kinh tế Việt Nam giai đọan 98 – 05 - Tỷ lệ lạm phát: Với mục tiêu tăng trưởng kinh tế mức cao ( - 8%), với tình hình giới có nhiều bất ổn Lạm phát có xu hướng tăng cao tương lai Nhưng vòng thập niên trở lại đây, lạm phát nước ta trì mức thấp (dưới hai số) điều cho thấy điều tiết phủ tốt Rõ nét trước tình hình biến động phức tạp giá xăng dầu năm qua nay, phủ trì mức độ lạm phát hai số mà đảm bảo mục tiêu tăng trưởng kinh tế Đây 18 tín hiệu tốt cho Doanh Nghiệp sản xuất kinh doanh môi trường kinh tế Việt Nam - Lãi suất ngân hàng: Với tình hình giới có nhiều bất ổn Hơn nữa, áp lực kiềm chế lạm phát đảm bảo mục tiêu tăng trưởng đề Lãi suất ngân hàng Việt Nam năm qua có điều chỉnh đáng kể Nếu năm 98 lãi suất ngân hàng 5% đến năm 2005 7.4% ( xem hình13) tăng 2.7% vòng năm Điều ảnh hưởng, gây áp lực trả lãi đến Doanh Nghiệp mở rộng quy mô đầu tư mới, đặc biệt ngành xây dựng ngành giai đọan chuyển đổi công nghệ Hình 12: Biểu đồ lạm phát Việt Nam giai đọan 98 – 05 19 Hình 13: Biểu đồ lãi suất ngân hàng Việt Nam giai đọan 98 – 05 - Cơ sở hạ tầng: Cơ sở hạ tầng ngày đầu tư, nâng cấp, cụ thể là: cầu Cần Thơ, Sân bay Trà Nóc, chung cư Dic 1, Dic 2, Dic 3,… tác động mạnh mẽ đến phát triển kinh tế vùng Điều này, tạo nhiều hội cho Doanh nghiệp Đặc biệt ngành xây dựng có nhiều hội để phát triển Khi công trình xây xong, nhu cầu quảng cáo thương hiệu quanh công trình lớn Hơn nữa, công trình thúc đẩy phát triển kinh tế khu vực phía Nam vũng Tàu nhờ mà Ngành xây dựng phát triển theo - Tốc độ đô thị hoá: Hiện nay, thành phố Vũng Tàu vùng lân cận, tốc độ đô thị hoá diễn nhanh Điều tạo nhiều hội cho ngành xây dựng Các khu đô thị mọc lên nhu cầu xây dựng nhà lớn Yếu tố chính trị - pháp luật - Việt Nam xếp vào nước có trị ổn định cao Điều cho thấy bền vững môi trường đầu tư Từ tạo niềm tin cho nhà đầu tư, doanh nghiệp muốn mở rộng qui mô sản xuất 20 - Luật Doanh Nghiệp sửa đổi bổ sung ngày hoàn thiện, chế thông thoáng khuyến khích Doanh Nghiệp đầu tư phát triển Đây thuận lợi ngành cho phát triển doanh nghiệp tương lai - Thiên vị định phủ : Tuy phủ luôn quan tâm tạo công thành phần kinh tế xã hội mức độ có phân biệt Trong định có thiên vị thành phần kinh tế nhà nước điều tạo áp lực ngành - Mục tiêu số lượng Doanh nghiệp phủ: Đây thực hội lớn ngành đời nhiều doanh nghiệp làm cho qui mô thị trường ngày lớn Yếu tố xã hội - Tính xu hướng : Ảnh hưởng xu hướng chung xã hội, mà doanh nghiệp ngày quan tâm đến việc marketing cho hình ảnh doanh nghiệp Việc Marketing thường gắn liền với hoạt động quảng cáo trời, tuyên truyền, cổ động Doanh Nghiệp cần phải truyền bá sản phẩm hội cho ngành xây dựng Người dân ngày chấp nhận xu hướng quảng cáo kênh thông tin từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng - Các chương trình giáo dục phủ : Chương trình phủ phổ cập giáo dục, cải tiến chương trình giáo dục bậc trung, đại học làm cho mặt giáo dục chung xã hội nâng lên bước Cơ ta xoá mù chữ 95% dân số, trình độ học vấn ngày nâng cao qua chương trình giáo dục phủ làm cho nhận thức người dân có nhiều thay đổi, họ chấp nhận Quảng cáo kênh thông tin từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng Đây thuận lợi cho tất ngành phát triển tương lai - Mức độ quan tâm kiện, ngày lễ lớn đất nước: Sau gần 20 năm chuyển đổi kinh tế, đất nước ta đạt thành tựu định kinh tế, mức sống người dân nâng lên bước bên cạnh hoạt động tinh thần quan tâm Các hoạt động tuyên truyền, động diễn rầm rộ có xu hướng lớn tương lai Đây thực hội ngành 21 - Mối lo ngại chất thải cảnh quan đô thị: Đây vấn đề đáng quan tâm ngành Hiện áp lực từ vấn đề chưa lớn với xu hướng phát triển tương lai vấn đề đáng quan tâm đòi hỏi Doanh nghiệp phải có đầu tư nghiên cứu mức vấn đề - Nguồn nhân lực: Đây vấn đề thách thức phát triển ngành Với nhu cầu phát triển tương lai, vấn đề sống ngành tìm nguồn nhân lực đủ lượng lẫn chất Đặc biệt khu vực Vũng Tàu vấn đề lại thách thức lớn khu vực có trường đào tạo chuyên ngành đặc thù đáp ứng cho phát triển ngành xây dựng 4.Yếu tố tự nhiên - Vấn đề tiết kiệm lượng tài nguyên quốc gia : Đây vấn đề chung quốc gia nổ lực phát triển đất nước Điều đặt thách thức cho tất ngành kinh tế phải nổ lực tìm kiếm giải pháp tiết kiệm cho riêng ngành Đặc biệt tình trạng dầu mỏ có nhiều biến động ngày cạn kiệt Chính điều áp lực doanh nghiệp mà qui mô tài lực doanh nghiệp có hạn - Ô nhiễm môi trường: Ngành xây dựng thải lượng chất thải lớn Điều đặt nhiều áp lực lên Doanh nghiệp từ việc tuyên truyền đấu tranh tổ chức phi phủ đòi hỏi Doanh nghiệp phải tìm nguồn nguyên vật liệu có khả tụ phân huỷ nhằm góp phần bảo vệ môi trường Cũng việc đầu tư hệ thong xử lý chất thải tốn mà qui mô doanh nghiệp mang tính cá thể, khó khăn việc đầu tư xử lý chất thải mà trợ giúp phủ Yếu tố công nghệ - Với phát triển chóng mặt công nghệ nay, phát triển đặt Doanh Nghiệp vào nguy tụt hậu công nghệ Hơn nữa, vấn đề vi tính hoá hệ thống quản lý nhằm phát huy hiệu quản lý với quy mô lớn cấp thiết Doanh nghiệp trình phát triển - Cùng với hội nhập quốc tế chuyển giao công nghệ điều đáng quan tâm Ở đây, vừa tạo hội cho doanh nghiệp đầu vềxây dựng vừa tạo 22 nguy tụt hậu công nghệ Đặt doanh nghiệp đứng trước nhiều thách thức đòi hỏi doanh nghiệp cần có dự toán tài đối phó với yếu tố Yếu tố quốc tế - Việt Nam thực sách mở cửa, việc Việt Nam gia nhập tổ chức kinh tế lớn khu vực giới WTO, AFTA… tạo điều kiện cho kinh tế nước hoà vào phát triển chung khu vực giới Doanh Nghiệp Việt Nam ngày có nhiều hội mà doanh nghiệp mang tầm cỡ quốc tế đầu tư vào Việt Nam mà cụ thể khu vực vũng tàu nhu cầu xây dựng, nội thất công ty lớn Đây luồng gió cho doanh nghiệp biết nắm bắt hội Tuy nhiên, bên cạnh xuất nhiều đối thủ cạnh tranh không mong muốn, cụ thể vấn đề phân tích môi trường tác nghiệp II Phân tích môi trường vi mô Phân tích đối thủ cạnh tranh Hiện nay, lĩnh vực xây dựng Vũng Tàu nói chung kinh tế phía nam nói riêng có nhiều doanh nghiệp tham gia Do mà tình hình cạnh tranh có nhiều phức tạp Nhưng xét lĩnh vực xây dựng nói có: Công ty TNHH DIC, công ty TNHH AN TRUNG, Sở dĩ nói có Công ty kể có Công nghệ đại tạo sản phẩm kỹ thuật cao Công ty TMDV THÀNH ĐẠT Nhà cung ứng 2.1 Nguời cung ứng vật tư & thiết bị Chủ yếu nhà cung ứng nguyên liệu thành phố Hồ Chí Minh, số lượng nhà cung cấp nhiều nên việc bị nhà cung cấp ép giá không, việc chuyển sang nhà cung cấp khác dễ dàng, lực cung cấp hàng nhà cung ứng tốt 2.2 Nhà cung ứng vốn Nhà cung ứng vốn thứ hai từ Ngân hàng: Do làm ăn có uy tín nên có quan hệ tốt với ngân hàng lớn là: Ngân hàng Đông Á, Ngân hàng Đầu tư & Phát triển, Ngân hàng Công Thương Ngân hàng Indovina Hơn nữa, tình hình trạng tài Công ty tốt, nên Công ty có ưu việc vay 23 thêm nợ để tài trợ cho khoản đầu tư gia hạn nợ so với đối thủ ngành 2.3 Nhà cung ứng lao động Nguồn lao động Vũng Tàu dồi nguồn lao động đáp có khả ứng dụng Công nghệ đại chưa có trường đào tạo dạy nghề Vũng Tàu đáp ứng yêu cầu Các doanh nghiệp có nhu cầu phải tự đào tạo gởi lên sở Tp HCM đào tạo điều gây thời gian tốn Đây yếu tố hạn chế phát triển Doanh nghiệp đào tạo xong việc giữ họ vấn đề lớn sau Khách hàng - Hiện nay, riêng lĩnh vực xây dựng vừa lớn có công trình chung cư, nhà dân, công trình trường học, - Đặc điểm khách hàng ngành: + Nhu cầu khách hàng thay đổi theo thay đổi Công nghệ mà Doanh nghiệp ứng dụng + Lòng trung thành khách hàng cao: Lòng trung thành khách hàng cao yếu tố khó khăn hay tốn di chuyển sang nhà cung cấp khác mà “ uy tín” doanh nghiệp tạo nên Các khách hàng muốn tìm nhà cung cấp sản phẩm xây dựng cho họ có chất lượng ổn định, giao hàng thời gian, giá hợp lý Do vậy, Uy tín Doanh nghiệp nói yếu tố hàng đầu tạo nên thành công bền vững cho Doanh nghiệp + Nhu cầu khách hàng có tính chu kỳ: Đặc biệt tổ chức, ban ngành đoàn thể nhu cầu họ lập lại hàng năm năm sau cao năm trước Để việc phân tích khách hàng thuận tiện hiệu quả, ta tạm thời chia khách hàng công ty mà cụ thể khách hàng lĩnh vực xây dựng làm ba nhóm sau: +Nhóm : nhà dân, doanh nghiệp tư nhân … + Nhóm 2, nhóm đặt thuê gia công bán lại cho công ty khác gồm: công ty sản xuất mái che di động như: công ty Tài Phát, Minh Tâm…, + Nhóm 3, Bao gồm sở ban ngành, quan quyền , công ty xây dựng, … 24 Ta thấy Nhóm nhóm khách hàng có đóng góp nhiều vào cấu doanh thu, chiếm đến 47% Đây nhóm khách hàng chủ lực công ty tốc độ tăng trưởng cao (năm 2005 tăng 50% so với năm 2004) qui mô lớn Nhóm khách hàng 1, nhóm khách hàng trung thành dựa quan hệ trị Tốc độ tăng trưởng nhóm khách hàng ổn định, mà với tốc độ tăng trưởng cao doanh thu khoảng 40%, đóng góp vào cấu doanh thu nhóm giảm dần qua năm Nếu năm 2003 nhóm khách hàng chiếm 40% doanh thu đến năm 2004 37% năm 2005 30% Tốc độ tăng trưởng năm 2005 14,12% so với 37,71% năm 2004 Tuy nhiên nhóm khách hàng thân thiết ổn định có tính chu kỳ theo kiện năm Nhóm 2, nhóm khách hàng có tốc độ tăng trưởng cao ba nhóm, theo bảng phân tích ta thấy năm 2004 có tốc độ tăng trưởng 96.68% năm 2005 có phần sụt giảm đạt mức cao 71.06% Tuy nhiên theo dự đoán sụt giảm tiếp tục tăng tương lai khách hàng có xu hướng trang bị máy móc cho thân công ty họ trở thành đối thủ công ty THÀNH ĐẠT Tóm lại, ba nhóm khách hàng ta thấy nhóm nhóm công ty cần công mạnh tương lai, nhóm giữ vững trì tốt mối quan hệ tăng lợi ích khuyến mại, giá trị dịch vụ gia tăng cho nhóm Nhóm 3, thực nhiều biện pháp Marketing nhóm không đặt kỳ vọng vào nhóm khách hàng nhiều Các đối thủ tiềm ẩm Trong xu hội nhập nay, nguy đối thủ tiềm ẩn đến từ bên lớn Đây thực hiểm họa ngành với Công ty đối thủ đến từ bên họ có tiếm lực mạnh tài chính, công nghệ đại tạo sản phẩm thay sản phẩm có thị trường Hơn nữa, đe dọe lớn Công ty ngành nguy đối thủ tiềm ẩn đến từ Tp.HCM chung cư lớn, dự án trường học,… xây xong Sở dĩ có nhiều đối thủ tiềm ẩn lý sau: - Qui mô thi trường lớn - Tốc độ tăng trưởng cao - Mức độ dễ xâm nhập ngành 25 KẾT LUẬN 26 Trong hoạt động quản lý nguồn nhân lực, công tác đào tạo phát triển nhân lực khâu then chốt định hiệu hoạt động công ty, chìa khóa để công ty thực mục tiêu kế hoach kinh doanh đề Vì để đảm bảo cho tất công ty, tổ chức, có đội ngũ nhân viên tốt chất lượng Thì công việc quản trị nguồn nhân lực xem có khởi đầu tốt cho thành công công ty tương lai Tuyển người tảng cho việc thực công việc hiệu nhân viên, nhóm toàn công ty Công ty THÀNH ĐẠT Vũng Tàu với mục tiêu trở thành công ty dẫn đầu ngành xây dựng, công tác tuyển dụng mục tiêu đặt lên hàng đầu Tuy nhiên, kinh tế thị trường, mức độ cạnh tranh khốc liệt ngành xây dựng nói riêng kinh tế Vũng Tàu nói chung, việc tuyển nhân có kĩ năng, phù hợp với mục tiêu công ty điều không dễ đòi hỏi đội ngũ nhân viên tuyển dụng phải sức kiếm tìm TÀI LIỆU THAM KHẢO 27  Nguyễn Hưu Thân (2001), Quản trị nhân sự, NXB Thống Kê, Hà Nội  Nguyễn Vân Điềm , Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình quản trị nhân sự, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội  Trần Kim Dung (2003), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội  Garry D.Smith, Danny R.Arnold, Bobby G.Bizell Chiến lược sách kinh doanh Nhà xuất thống kê; năm 1997  PGS TS Nguyễn Thị Liên Diệp, ThS Phạm Văn Nam Chiến lược & Chính sách kinh doanh Nhà xuất thống kê; năm 1998  Philips Kotler Quản trị marketing NXB Thống Kê; năm 2001  wed:123doc.org  wed:tailieu.vn 28 ... nhiệm vụ doanh nghiệp… Mô hình quản trị chiến lược Hình 2: Mô hình quản trị chiến lược Quá trình quản trị chiến lược nghiên cứu ứng dụng vào việc sử dụng mô hình Hình mô hình quản trị chiến lược. .. THÀNH ĐẠT (Nguồn: Phòng nhân công ty THÀNH ĐẠT) 2.2.Một số đặc điểm của công ty Đến nay, tổng số nhân viên công ty THÀNH ĐẠT 200 nhân viên Công ty trì cấu lao động ổn định phù hợp với chiến lược. .. đầu Vũng Tàu với mạng lưới đối tác vô ổn định CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TMDV THÀNH ĐẠT Vị trí của công ty Tên gọi đầy đủ tiếng Việt Nam: Công ty thương mại dịch vụ THÀNH ĐẠT Công ty tọa