nâng cao hiệu quả quản trị chiến lược kinh doanh của công ty xuất nhập khẩu hàng thủ công mỹ nghệ artexport- hà nội

Lời nói đầu Ngày nay, kinh tế thị trờng tự cạnh tranh với xu hớng phát triển kinh tế toàn cầu, kinh tế Việt Nam đà phát triển mạnh mẽ Trong bối cảnh kinh tế nh công ty, xÝ nghiƯp cđa thÕ giíi nãi chung, ViƯt Nam nói riêng có cạnh tranh gay gắt, liệt để tồn phát triển Mỗi công ty, xÝ nghiƯp mn tån t¹i sù c¹nh tranh qut liệt nhà quản trị họ phải tìm đờng riêng cho mình, nhà quản trị chọn công ty họ tồn phát triển, họ lựa chọn không thích hợp đồng nghĩa với việc công ty họ thất bại đờng mà nhà quản trị hớng cho công ty chiến lợc phát triển công ty Vậy chiến lợc phát triển cho công ty gì? Thực nhiều nhà quản trị không đa đợc định nghĩa xác chiến lợc phát triển Mỗi trờng phái kinh tế có khái niệm khác chiến lợc phát triển công ty Tuy có nhiều khái niệm khác nh nhng không nhà quản trị phủ nhận tầm quan trọng chiến lợc phát triển công ty họ Chính để hiểu rõ thêm chiến lợc phát triển công ty, với số kiến thức có đợc qua việc học tập em chọn đề tài: Chiến lợc kinh doanh công ty Các số liệu thực tiễn đợc lâý từ công ty xuất nhập hàng thủ công mỹ nghệ ARTEXPORT- Hà Nội Nội dung đề tài gồm phần: Phần:I:Cơ sở lý luận chung chiến lợc kinh doanh công ty Phần:II: Thực trạng xây dựng quản trị công ty xuất nhập hàng thủ công mỹ nghệ ARTEXPORT- Hà Nội Phần:III: Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quản trị chiến lợc kinh doanh công ty xuất nhập hàng thủ công mỹ nghệ ARTEXPORTHà Nội Tuy nhiên kiến thức thời gian hạn chế nên đề tài em có nhiều thiếu sót, em mong đợc bảo thầy giáo Em xin chân thành cảm ơn! Nội dung Chơng I:CƠ Sở Lý luận chung chiến lợc kinh doanh công ty I/ Khái niệm nội dung chiến lợc công ty 1/ Khái niệm chung "Chiến lợc" kinh doanh Chiến lợc gì? Thực có nhiều nhà quản lý doanh nghiệp đến không nhận thức rõ đợc thực Chiến lợc cho Công ty gì? Tác dụng "Chiến lợc đối phát triển Công ty nh nào."Thuật ngữ Chiến lợc thực trớc đợc dùng cho lĩnh vực quân Nó phối hợp nguồn nhân lực tài lực để phục vụ cho môt mục đích quân mà ngời lÃnh đạo đa Ngày thuật ngữ Chiến lợcđợc dùng hoạt động sản xuất kinh doanh Nó công cụ hay nói cách khác biến hình công tác kế hoạch sản xuất kinh doanh Nh "Chiến lợc kinh doanh" thuật ngữ đợc nhà quản trị doanh nghiệp gọi Việc xác định dờng phơng tiện vận dụng để đến mục tiêu đà thông qua sách(Theo General Alileret, nhà kinh tế học ngời Pháp)? Vậy Chiến lợc việc đa đờng lối sách để doanh nghiệp đến mục tiêu Nh chiến lợc chơng trình tổng quát đa doanh nghiệp hớng tới mục tiêu cụ thể Chiến lợc vạch tranh rõ ràng đờng tới mục tiêu, chiến lợc rõ nguồn lực phải có tổ chức nguồn lực để đạt đợc mục tiêu sách cần đa Qua ta thấy đợc thiếu đợc chiến lợc phát triển doanh nghiƯp hiƯn 2/Néi dung cđa chiÕn lỵc kinh doanh công ty a/ Đánh giá số Chiến lợc kinh doanh cho Công ty Đối với Công ty thực hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực có yếu tố đặc thù riêng Vì để đạt tối đa hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty phải lựa chọn đợc cho Chiến lợc kinh doanh đắn hợp lý Có nhiều Chiến lợc kinh doanh khác ứng với thực trạng khác Công ty Đặc biệt với công ty có tính chất kinh doanh thơng mại nh công ty XNK hàng thủ công mỹ nghệ ARTEXPORthì việc nghiên cứu chiến lợc thị trờng trở nên quan trọng Dới ta xem xét vài Chiến lợc phát triển phù hợp cho lựa chọn phát triển cho ARTEXPORT Hà Nội : a.1/ Chiến lợc Chuyên môn hoá: Chiến lợc Chuyên môn hoá việc Công ty tập chung nỗ lực để củng cố thờng xuyên cho hoạt động sản xuất loại hàng hoá Theo Chiến lợc Chuyên môn hoá Công ty ARTEXPORT Hà Nội tập chung nỗ lực hoạt động việc chuyên doanh lĩnh vực hàng thủ công mỹ nghệ chẳng hạn nh chuyên sản xuất kinh doanh xuất (hay nhập khẩu) số mặt hàng thủ công mỹ nghệ nhằm nâng cao chất lợng sản xuất kinh doanh nhóm mặt hàng mà *Ưu điểm Chiến lợc Chuyên môn hoá: Chiến lợc Chuyên môn hoá giúp Công ty giảm bớt đợc chi phí Chiến lợc Chuyên môn hoá không đòi hỏi phải đầu t lớn ta Chuyên môn hoá mặt hàng ta đầu t lớn mà trì đợc vị cạnh tranh Công ty Khi Công ty sử dụng Chiến lợc Chuyên môn hoá giúp Công ty tập trung cho việc nghiên cứu số mặt hàng định giúp Công ty có khả đầu t vốn, công nghệ cao vào số làng nghề định bảo trợ cho làng nghề để đảm bảo có đầu vào mặt hàng thủ công mỹ nghệ cách ổn định chắn từ nâng cao chất lợng sản phẩm tăng uy tín lợng khách hàng Công ty * Nhợc điểm Chiến lợc Chuyên môn hoá: Chiến lợc Chuyên môn hoá gây nên cứng nhắc hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Nếu có khách hàng đến đặt hàng hợp đồng với Công ty số mặt hàng định Công ty sử dụng Chiến lợc Chuyên môn hoá gây khó khăn cho việc đáp ứng mặt hàng thủ công mỹ nghệ theo hợp đồng cho khách hàng Mặt khác mặt hàng mà công ty Chuyên môn hoá không đợc a chuộng thị trờng việc chuyển đổi sang sản xuất mặt hàng khác Công ty gặp nhiều khó khăn a.2/ Chiến lợc Đa dạng hoá: Chiến lợc Đa dạng hoá việc mà Công ty áp dụng viễ sản xuất kinh doanh mặt hàng thủ công mỹ nghệ cách phong phú đa dạng nhằm chiếm lĩnh đa dạng hoá thị phần Chiến lợc Đa dạng hoá gồm có Chiến lợc Đa dạng hoá theo chiều dọc Chiến lợc Đa dạng hoá theo chiều ngang - Chiến lợc Đa dạng hoá theo chiều dọc việc Công ty mở rộng hoạt động nhằm kiểm soát thêm lực mới, lực có quan hệ với hoạt đông cũ Công ty Với Công ty ARTEXPORT Hà Nội áp dụng chiến lợc Công ty mở rộng lĩnh vực hoạt động dựa hoạt động cũ Công ty không cầ chuyên doanh mặt hàng thủ công mỹ nghệ mà tiếp xúc với thị trờng họ có yêu cầu sản phẩm không thuộc lĩnh vực mà công ty Chuyên doanh nhng mà sản phẩm Công ty cung cấp dựa hoạt động sẵn có *Ưu điểm Chiến lợc Đa dạng hoá theo chiều dọc: Khi thực Chiến lợc Đa dạng hoá theo chiều dọc giúp cho Công ty mở rộng thêm thị trờng dựa tảng thị trờng cũ Việc giúp Công ty giảm đợc chi phí giao dịch tìm kiếm thị trờng, mà chi phí giao dịch thờng lớn đòi hỏi phải có thờid gian dài thự đọc Đồng thời sử dụng Chiến lợc giúp cho ARTEXPORT Hà Nội sử dụng đợc triệt để lợi qui mô so với đối thủ cạnh tranh ngành *Nhợc điểm Chiến lợc Đa dạng hoá theo chiều dọc: Tuy nhiên sử dụng Chiến lợc Đa dạng hoá theo chiều dọc Công ty vấp phải số vấn đề tơng đối khó khăn phức tạp Đó việc phải đơng đầu với hoạt động khó khăn việc quản lý nhiều hoạt động ngày tăng lực lợng cán Công nhân viên Công ty không quen với phong cách làm việc đa năng, họ cha quen với tác phong làm việc Công nghiệp nên bắt buộc họ phải khối lợng công việc lớn họ không hoàn hành đợc Mặt khác kin doanh nhiều mặt hàng lúc kéo theo rủi ro lớn - Chiến lợc Đa dạng hoá theo chiều ngang:Là việc doanh nghiệp tham gia vào hoạt động hoàn toàn liên qua liên quan đến hoạt động ban đầu Công ty Những hoạt động hoạt động sản xuất kinh doanh mặt hàng thủ công mỹ nghệ nhng hoàn toàn lạ với mặt hàng mà công ty đà kinh doanh mặt hàng mặt hàng thủ công mỹ nghệ Có hai loại Chiến lợc Đa dạng hoá đa dạng hoá có liên kết đa dạng hoá không liên kết Đa dạng hoá có liên kết: Là việc Công ty mở rộng việc sản xuất mµ cã sư dơng chung mét sè ngn lùc hiƯn tại, mặt hàng Công ty có liên quan với mặt hàng nguyên liệu, kỹ thuật công nghệ có sử dụng chung mạng lới phân phối sản phẩm cũ Công ty khai thác đợc cộng hởng thị trờng tức Công ty khai thác thêm đợc thị trờng dựa thị trờng cũ đồng thời Công ty kiểm soát thêm số lực Đa dạng hoá không liên kết: Là việc Công ty mở rộng hoạt động hay thị trờng mà liêm quan đến tức mở rộng Công ty hoàn toàn mới, công nghệ mới, kỹ thuật mới, nguyên liệu Đa dạng hoá không liên kết cho phép doanh nghiệp hạn chế đợc rủi ro việc rủi ro đà đợc phân tán cho nhiều hoạt động khác dẫn đến cân nguồn lực tài Tuy nhiên Chiến lợc Đa dạng hoá theo chiều ngang có số hạn chế nh phải đầu t lợng khỉng lå viƯc më réng qui m« C«ng ty, đa Công ty đứng trớc nguy xung đột văn hoá sản xuất nhiều sản phẩm dẫn đến sản phẩm có không đồng văn hoá Thờng doanh nghiệp khác gắn với nghề khác nên thực Chiến lợc Đa dạng hoá dẫn đến xáo trộn sản xuất a.3/Liên minh Chiến lợc: Là việc Công ty hợp tác tham gia vào việc thực dự án đà đợc xác định nhng bên tham gia vào dự án giữ nguyên t cách pháp nhân quyền hạn Sự liên minh diễn đối thủ cạnh tranh gọi thoả hiệp liên ngành hay doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh Nh Công ty ARTEXPORT Hà Nội hợp tác với Công ty khác để tập trung sản xuất mặt hàng thủ công mỹ nghệ hay liên doanh với Công ty khác để sản xuất hay kinh doanh mặt hàng hàng thủ công mỹ nghệ 3/ Vai trò việc xây dựng chiến lợc kinh doanh Trong kinh tế thị trờng để đơng đầu với môi trờng thay đổi, tổ chức, công ty kinh doanh muốn thành công cần phải có khả ứng phó với tình Điều đòi hỏi nhà quản trị phải nắm đợc xu thay đổi , tìm yếu tố then chốt đảm bảo thành công, biết khai thác u tơng đối, hiểu dợc điểm mạnh, điểm yếu công ty đối thủ cạnh tranh, hiểu đợc mong muốn khách hàng khả đáp ứng công ty, biết cách tiếp cận thị trờng nhằm tìm hội kinh doanh từ tạo bớc sáng tạo cho tổ chức lực cần thiết ngời làm công tác chiến lợc Bớc sáng tạo đợc nhà quản trị gọi chiến lợc kinh doanh Chiến lợc kinh doanh có vai trò lớn tồn phát triển công ty Sự cần thiết phải có chiến lợc kinh doanh cho công ty đợc thể qua mặt sau a/Chiến lợc kinh doanh công cụ quản lý thực mục tiêu kế hoạch Công ty Trên sở mục tiêu hoạt động kinh doanh Công ty ARTEXPORT Hà Nội giai đoạn 2001- 2005 việc đề Chiến lợc kinh doanh cho Công ty yêu cầu tất yếu giúp Công ty hoàn thành mục tiêu đà đặt Với điều kiƯn vỊ c¬ së vËt chÊt kü tht, ngn vèn,ngn nhân lực u nh hạn chế sẵn có việc phải vạch đờng lối phát triển cho Công ty cho đạt hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cách cao Chiến lợc kinh doanh công cụ, đờng lối cách thức thực để Công ty hoàn thành mục tiêu Chiến lợc kinh doanh giúp cho thành viên Công ty biết đợc trách nhiệm phát triển Công ty để thành viên có phối hợp triển khai thực kế hoạch cách có định hớng tránh tình trạng tự phát thống thành viên Công ty b/ Chiến lợc kinh doanh có tác dụng làm giảm tính bất ổn việc thực hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Trong kinh ntế thị trờng để đơng đầu với môi trờng thay đổi, tổ chức, công ty kinh doanh muốn thành công cần phải có khả ứng phó với tình công ty phải có chiến lợc kinh doanh phù hợp đảm bảo cho hớng cách thích hợp Chiến lợc kinh doanh buộc ngời quản lý phải nhìn phía trớc, dự đoán thay đổi néi bé C«ng ty cịng nh m«i trêng kinh doanh cân nhắc ảnh hởng tới hoạt động xuất nhập mặt hàng thủ công mỹ nghệ tơng lai công ty đa giải pháp tình cụ thể Những yếu tố bất định bên Công ty minh chững cho việc cần thiết phải có Chiến lợc kinh doanh cho Công ty Nhà quản lý lÃnh đạo Công ty đề xuất Chiến lợc kinh doanh cho Công ty dựa tởng tợng mình, đề xuất Chiến lợc kinh doanh dừng lại Tơng lai khó xác định, tơng lai xa kết định mà cần xem xét chắn nhà kinh doanh tự cảm thấy chắn tháng tới, đơn đặt hàng , chi phí sản xuất kinh doanh tháng tới, sản lợng dự trữ sẵn có Song rủi ro mang tính khách quan yếu tố nh phá hợp đồng khách hàng tạo đến đảo lộn hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Hơn hoạt động sản xuất kinh doanh dợc thực theo Chiến lợc phát triển đà đợc nghiên cứu từ trớc giúp nhà quản trị chắn môi trờng kinh doanh bên trong, tính đắn khả thi định Công ty Thậm chí tơng lai có độ ổn định cao Chiến lợc phát triển cần thiết bởi:Thứ nhất, nhà quản lý phải tìm cách tôtá để đạt đợc mục tiêu mong muốn với chi phí thấp dựa kiện đà biết Thứ hai là, sau mục tiêu kế hoạch dài hạn ngắn hạn đà đợc xác định cần thiết phải đa Chiến lợc phát triển để vạch hớng tới mục tiêu Khi mà nhà quản trị Công ty đà không phân tích đợc điểm mạnh, điểm yếu, lợi yếu so với Công ty ngành việc lập Chiến lợc kinh doanh đắn cho Công ty điều không thĨ thùc hiƯn Mét minh chøng x¸c thùc cho viƯc việc nhà kinh tế đà không nhìn nhận đánh giá tầm quan trọng giá cả, lạm phát tăng nên lÃi suất nhanh chóng khủng hoảng lợng năm 1970 Kết sai lầm kinh tế đơn vị kinh doanh không kịp đối phó với biến động thị trờng Cuộc khủng hoảng dẫn đến tăng giá nguồn lợng đầu vào cho Công ty sản xuất Đây thực học kinh nghiệm cho việc không nhìn nhận đánh giá tầm quan trọng Chiến lợc kinh doanh cho doanh nghiệp Việt Nam nói chung cho Công ty ARTEXPORT Hà Nội nói riêng II/Những nhân tố ảnh hởng đến xây dựng chiến lơc kinh doanh 1/Môi trờng kinh doanh: Sự diễn biến phức tạp môi trờng có ảnh hởng lớn đến công tác kế hoạch dẫn đến phải thay đổi thờng xuyên mục tiêu mà kế hoạch trớc đà đa ra.Do trớc tiến hành lập kế hoạch, chiến lợc ngắn hạn phải phân tích hiểu rõ điều kiện môi trờng có ảnh hởng đến mục tiêu doanh nghiệp 2/Về xác định nhiệm vụ mục tiêu: Một điều quan trọng cần thiết tiến hành thực hoạt động doanh nghiệp doanh nghiệp phải biết đợc mục đích hớng trớc vận động Hớng đợc xác định cách hoạch định mục tiêu thích ứng với môi trờng nh tơng lai Nhng điều quan trọng trớc đa mục tiêu cho doanh nghiệp cần xác định rõ nhiệm vụ chức doanh nghiệp, mục tiêu doanh nghiệp nhằm vào thực nhiệm vụ chức doanh nghiệp Doanh nghiệp phải xác định riêng biệt đâu mục tiêu dài hạn đâu mục tiêu ngắn hạn, đâu nhiệm vụ chính, đâu nhiệm vụ bổ trợ, đâu mục đích cuối cùng, đâu mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đạt đợc qua mốc thời gian Có nh doanh nghiệp điều chỉnh hoạt 10 công ty gần nh toàn thị trờng Mà thời kỳ nàykhối thị trờng thị trờng chủ yếu Công ty nên lúc Công ty gặp nhiều khó khăn Để khắc phục khó khăn thuận lợi trớc Tổng Công ty nên có mối quan hệ quốc tế thuận lợi lÃnh đạo Công ty đà có sách phù hợp để mở rộng thị trờng nh Công ty không ngừng cử đoàn Đại biểu dự Hội nghị triển lÃm quốc tế để giới thiệu sản phẩm mình, đồng thời qua CATALOGUEs công ty đà giới thiệu sản phẩm cho khách hàng quốc tế Những nỗ lực đà giúp Công ty không ngừng mở rộng thị trờng ngày thị trờng Công ty đà trở nên rộng lớn đa dạng Công ty đà mở rộng đợc quan hệ với nhiều thơng nhân mới, đặc biệt thơng nhân khu vực Châu - Thái Bình Dơng Kim ngạch xuất sang khu vự có xu hớng tăng ổn định Do tác động khủng hoảng kinh tế năm 1997 nên kim ngạch xuất sang thị trờng Châu có nhiều giảm sút nhiên bớc sang năm 2000, 2001 kim ngạch lại đà tiếp tục tăng trởng Trong kim ngạch xuất hàng thủ công mỹ nghệ sang khu vực Tây Bắc Âu lại có nhảy vọt, trung bình năm tăng triệu USD, phần mỹ đà bÃi bỏ lệnh cấm vận Việt Nam năm 1995 đà mở đờng cho doanh nghiệp nớc nói chung công ty nói riêng mở rộng kinh doanh thị trờng khu vực quốc tế Từ năm 2000 xuất Việt nam đà vào ổn định 1.4 / Hoạt động quản lý kinh doanh Mặc dù kinh doanh ngày gặp khó khăn song Công ty đà có chủ trơng, biện pháp đạo đắn, định hớng kinh doanh xuất nhập dần bớc đa công tác kinh doanhXNK vào ổn định, phát triển vững chắc, tập trung đạo, dùng biện pháp tăng nhanh kim ngạch XK hàng thủ công mỹ nghệ truyền thống, tăng cờng quản lý chất lợng hàng hoá để đảm bảo tiêu lợi nhuận quyền lợi ngời nhập Mặt khác tăng cờng đẩy mạnh XK mặt hàng tổng hợp, đảm bảo nộp ngân sách đầy đủ, đáp ứng đợc yêu càu phát triển ngành Quản lý hoạt động XNK đợc thực chặt chẽ, tránh đổ vỡ, chậm trễ đảm bảo giao nộp hàng tiến độ đạt yêu cầu Từ lâu Công ty không nhận đợc khiếu lại khách hàng Đội ngũ cán công nhân viên nổ, nhiệt tình, có trình độ kiến thức, đợc phân bổ, tổ chức phù hợp để 18 phát huy đợc lực mình, đóng góp tích cực cho phát triển lớn mạnh Công ty 1.5/Phơng thức sản xuất kinh doanh Công tác quản lý thị trờng nớc ARTEXPORT Từ cấu tổ chức Công ty ta thấy Công ty phòng hay ban Marketing mà thực tế Công ty có cán đảm nhận cơng vị nh mét ngêi tù do, C«ng ty cịng kh«ng cã ban quản lý thị trờng mà cách phát triển thị trờng Công ty cha thật hiệu Điểm yếu công tác thị trờng đợc thể rõ nét phơng thức kinh doanh Công ty Về phơng thức kinh doanh công ty là Công ty sản xuất mà Công ty có phơng thức kinh doanh nh công ty thơng mại + Về xuất khẩu: Thực tế mà xét Công ty xởng sản xuất kinh doanh mà mặt hàng xuất Công ty đợc Công ty đặt hàng làng nghề truyền thống, tất nhiên làng nghề sản xuất theo đơn đặt hàng chịu giám sát Công ty Các làng nghề thờng đợc tổ chức nh hợp tác xÃ, đơn đặt hàng Công ty đợc đặt cho ngời quản lý chịu trách nhiệm hợp tác xà Khi công ty nhận đợc đơn đặt hàng từ phía đối tác với giá thoả thuận sau công ty chào hàng lại cho làng nghề với giá thấp hơn, chên lệch giá lợi nhuận công ty + Về nhập khẩu: Thờng hàng nhập Công ty hàng hoá mang tính nguyên liệu sản xuất hàng có tính chất thủ Công mỹ nghệ hầu nh Công ty nhập Các máy móc thiết bị Công ty đợc nhà sản xuất trực tiếp đặt hàng qua Công ty Công ty có điều kiện xuất nhập hàng hoá qua hải quan thuận lợi Từ phơng sản xuất kinh doanh nên trách nhiệm vạch chiến lợc có tính chất Marketing không thuộc vào trách nhiệm cán quản lý thị trờng mà thông thờng lÃnh đạo Công ty phụ trách Cán quản lý thị 19 trờng Công ty có trách nhiệm tìm khách hàng tiêu thụ sản phẩm cho Công ty để từ gia tăng lợi nhuận cho Công ty Phần III:một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quản trị chiến lợc kinh doanh CủA Công ty xuất nhập hàng thủ công mỹ nghệ ARTEXPORT Hà Nội I/Cơ sở cho việc hình thành Chiến l ợc phát triển cho Công ty ARTEXPORT Hà Nội 1/ Căn vào tiêu kế hoạch Công ty Để xây dựng đợc chiến lợc cho Công ty trớc hết ta phải xác định đợc lực thực công ty thông qua việc thực kế hoạch Công ty năm vừa qua kế hoạch, mục tiêu Công ty năm tới Việc thực kế hoạch cho biết lực tiềm công ty, mục tiêu Công ty tơng lai đợc thể đợc đích mà nhà lÃnh đaọ công ty mong muốn Việc thực tiêu kế hoạch năm 2001 ớc thực kế hoạch năm 2002 đợc thể biểu sau Biểu 8: Các tiêu kế hoạch năm 2002 (Báo cáo phòng tài kế hoạch) Chỉ tiêu Đơn vị ớc thực tÝnh hiƯn 2001 Tỉng kim ng¹ch XNK 1000 25.300 USD a/ XuÊt khÈu 10.600 b/ NhËp khÈu 14.700 2/ Kế hoạch LĐTL Tr.đồng 11.430 3/Các tiêu tài * Tổng doanh thu 160.000 *Cáckhoảnnộp Ngân sách 4.550 4/ Lợi nhuận năm 1.200 5/K.hoạch đầu t XDCB 1.100 20 íc thùc hiƯn 2002 27.000 11.500 15.500 12.730 170.000 5.000 1.000 1.200 Tỷ lệ % 01/2001 Căn vào khả đà đạt đợc qua thực tế với hội nh thách thức tơng lai công ty đà xây dựng cho kế hoạch sản xuất kinh doanh thời kỳ 2002 -2005 Những số liệu biểu dới cho biết đợc dự định phơng hớng công ty năm tới Đây sở khoa học để nhà quản trị xây dựng cho công ty chiến lợc kinh doanh phù hợp để công ty hoàn thành đợc tiêu đà đặt Biểu 10: Kế hoạch sản xuất kinh doanh cđa c«ng ty thêi kú 2002-2005 ( Nguồn phòng tài kế hoạch) Chỉ tiêu Đ.vị t.hiện TH tính 2000 2001 I/Các khoản Tr.đ nộp NS a/Phần nộp NS 12.224 15.450 b/ Phần đợc NS 7.060 hoàn thuÕ(GTGT) II/ XuÊt KhÈu Tr 11.255 Usd III/ NhËp khÈu 14.294 KH 2002 KH 2003 KH 2004 KH 2005 15.700 15.850 15.200 10.300 11.600 12.000 12.400 15.55 12.60 10.600 11.500 12.300 13.100 14.00 14.700 15.500 16.700 17.900 19.00 IV/Tỉng doanh Tr.® 138.000 160.000 170.000 190.000 210.000 230.0 thu 00 V/Lỵi nhn 1.000 1.100 1.200 1.300 1.400 1.500 thực VI/Các tiêu QL LĐTL Mức chi phÝ 821.428 819.672 820.895 820.442 825.000 825.5 TL 81 Tængquü lơng Tr.đ 4.700 5.300 5.533 5.524 6.638 7.141 2/Đánh giá tiềm Công ty Dự báo lợng khách hàng Công ty tơng lai 21 Theo đánh giá Công ty qua kế hoạch báo cáo việc thực kế hoạch Công ty ta thấy lợng khách hàng Công ty ngày tăng thể qua số kế hoạch kim ngạch hàng hóa nhập hàng hoá xuất Khi kinh tế phát triển ngời dân tiêu thụ nhiều hàng hoá đặc biệt mặt hàng có tính chất mỹ thuật, mỹ nghệ nh mặt hàng thủ công mỹ nghệ nớc ta từ 1985 trở vê trớc hàng thủ công mỹ nghƯ xt khÈu lu«n chiÕm tû träng lín tõ 15% tổng kim ngạch XK toàn quốc Chỉ riêng ARTEXPORT XK năm 1987 đạt 87 triệu Rúp/USD, năm 1988 đạt 94 triệu, năm 1989 đạt 110 triệu chiếm tỷ trọng khoảng 10% kim ngạch XK toàn quốc Đối với kinh tế Việt Nam đà phát triển mạnh mẽ việc sử dụng máy móc, Công nghệ tiên tiến nớc điều tạo thị trờng tiêu thụ rộng lớn hàng hoá nhập Công ty tơng lai II/ Đề xuất chiến lợc kinh doanh cho Công ty XNK hàng thủ công mỹ nghệ ARTEXPORT Hà Nội 1/ Sự cần thiết phải có Chiến lợc kinh doanh cho Công ty Trong kinh ntế thị trờng để đơng đầu với môi trờng thay đổi, tổ chức, công ty kinh doanh muốn thành công cần phải có khả ứng phó với tình Điều đòi hỏi nhà quản trị phải nắm đợc xu thay đổi , tìm yếu tố then chốt đảm bảo thành công, biết khai thác u tơng đối, hiểu dợc điểm mạnh, điểm yếu công ty đối thủ cạnh tranh, hiểu đợc mong muốn khách hàng khả đáp ứng công ty, biết cách tiếp cận thị trờng nhằm tìm hội kinh doanh từ tạo bớc sáng tạo cho tổ chức lực cần thiết ngời làm công tác chiến lợc Bớc sáng tạo đợc nhà quản trị gọi 22 chiÕn lỵc kinh doanh ChiÕn lỵc kinh doanh cã vai trò lớn tồn phát triển công ty Sự cần thiết phải có chiến lợc kinh doanh cho công ty đợc thể qua mặt sau a/Chiến lợc kinh doanh công cụ quản lý thực mục tiêu kế hoạch Công ty Trên sở mục tiêu hoạt động kinh doanh Công ty ARTEXPORT Hà Nội giai đoạn 2001- 2005 việc đề Chiến lợc kinh doanh cho Công ty yêu cầu tất yếu giúp Công ty hoàn thành mục tiêu đà đặt Với điều kiƯn vỊ c¬ së vËt chÊt kü tht, ngn vèn,ngn nhân lực u nh hạn chế sẵn có việc phải vạch đờng lối phát triển cho Công ty cho đạt hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cách cao Chiến lợc kinh doanh công cụ, đờng lối cách thức thực để Công ty hoàn thành mục tiêu Chiến lợc kinh doanh giúp cho thành viên Công ty biết đợc trách nhiệm phát triển Công ty để thành viên có phối hợp triển khai thực kế hoạch cách có định hớng tránh tình trạng tự phát thống thành viên Công ty b/ Chiến lợc kinh doanh có tác dụng làm giảm tính bất ổn việc thực hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Trong kinh tế thị trờng để đơng đầu với môi trờng thay đổi, tổ chức, công ty kinh doanh muốn thành công cần phải có khả ứng phó với tình công ty phải có chiến lợc kinh doanh phù hợp đảm bảo cho hớng cách thích hợp Chiến lợc kinh doanh buộc ngời quản lý phải nhìn phía trớc, dự đoán thay đổi néi bé C«ng ty cịng nh m«i trêng kinh doanh cân nhắc ảnh hởng tới hoạt động xuất nhập mặt hàng thủ công mỹ nghệ tơng lai công ty đa giải pháp tình cụ thể 23 Những yếu tố bất định bên Công ty minh chững cho việc cần thiết phải có Chiến lợc kinh doanh cho Công ty Nhà quản lý lÃnh đạo Công ty đề xuất Chiến lợc kinh doanh cho Công ty dựa tởng tợng mình, đề xuất Chiến lợc kinh doanh dừng lại Tơng lai khó xác định, tơng lai xa kết định mà cần xem xét chắn nhà kinh doanh tự cảm thấy chắn tháng tới, đơn đặt hàng , chi phí sản xuất kinh doanh tháng tới, sản lợng dự trữ sẵn có Song rủi ro mang tính khách quan yếu tố nh phá hợp đồng khách hàng tạo đến đảo lộn hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Hơn hoạt động sản xuất kinh doanh dợc thực theo Chiến lợc phát triển đà đợc nghiên cứu từ trớc giúp nhà quản trị chắn môi trờng kinh doanh bên trong, tính đắn khả thi định Công ty 2/Nội dung Chiến lợc kinh doanh cho công ty XNK hàng thủ công mỹ nghệ ARTEXPORT Hà Nội a/ Đề xuất Chiến lợc kinh doanh cho Công ty Từ nghiên cứu thực trạng tình hình sản xuất, cấu tổ chức cấu mặt hàng kinh doanh Công ty XNK hàng thủ công mỹ nghệ ta chia Công ty thành hai SBU nh sau: SBU1: Nhóm mặt hàng thủ công mỹ nghệ mà công ty xuÊt khÈu thÞ trêng quèc tÕ SBU2: Nhãm mặt hàng mà công ty nhập tiêu thụ nớc chủ yếu máy móc thiết bị, nguyên vật liệu sản xuất, nguyên liệu đầu vào Từ việc phân chia ta lựa chọn Chiến lợc kinh doanh phù hợp cho SBU để đảm bảo phát triển chung cho công ty cách hiệu 24 Với nhận thức hạn hẹp cách phân tích trên, xin đề xuất Chiến lợc kinh doanh chung cho Công ty ARTEXPORT Hµ Néi nh sau Víi SBU1: Víi SBU1 ta sử dụng Chiến lợc đa dạng hoá để phát triển SBU Cơ sở cho việc lựa chọn Chiến lợc đa dạng hoá cho SBU1 Do đặc điểm mặt hàng thủ công mỹ nghệ đa dạng, phong phú với nhiều chủng loại có tính chất truyền thống dân tộc nên công ty kinh doanh mặt hàng nh công ty ARTEXPORT phải động cần phải tiếp tục mở rộng thị trờng Thực trạng tình hình kinh doanh mặt hàng thủ công mỹ nghệ công ty đa dạng phong phú, công ty có thị trờng tơng đối rộng lớn, khách hàng tiêu thụ sản phẩm công ty khắp giới Tuy nhiên,thị phần cha thể hết đợc tiềm công ty khả đáp ứng nhu cầu khách hàng công ty nhiều hạn chế Trong hoạt động kinh doanh công ty thực Chiến lợc đa dạng hoá sản phẩm, nhiên việc thực chiến lợc công ty lại cha khai thác hết mặt mạnh công ty nhóm mặt hàng thủ công mỹ nghệ xuất việc thực chiến lợc đa dạng hoá công ty mơí phát huy đợc sức cạnh tranh quy mô chủng loại hàng hoá khả đáp ứng nhu cầu khách hàng hạn chế Chính việc công ty cần phải thực chiến lợc đa dạng hoá cách linh động sáng tạo cho phù hợp với yêu cầu phát triến công ty tơng lai để thực điều việc thực bớc chiến lợc đa dạng hoá mặt hàng công ty cần ý tới việc thực thêm việc đa dạng hoá mặt lÃnh thổ địa lý cho phù hợp nhằm mở rộng thị trờng để phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh công ty việc làm cần thiết Để thực Chiến lợc đa dạng hoá đòi hỏi phòng ban công ty XNK hàng thủ công mỹ nghệ hoạt động lĩnh vực XK mặt hàng thủ công mü nghƯ(SBU 1) sÏ ph¶i cïng thùc hiƯn 25 tÊt bớc chiến lợc phát triển thị trờng Tất phòng ban phải tạo thành thể thống độc lập kinh doanh theo xu hớng riêng tất nhiên phải có ràng buộc mặt pháp lý phải chịu trách nhiệm với ban lÃnh đaọ, phòng tổ chức, phòng tài kế hoạch công ty SBU1 phải có ngời toàn quyền việc thúc đẩy phát triển lĩnh vực XK mặt hàng thủ công mỹ nghệ công ty Để thực tốt chiến lợc đa dạng hoá việc thực tốt hoạt động nhằm đa dạng hoá mặt hàng thủ công mỹ nghệ nh công ty đà làm để thực đa dạng hoá thêm mặt địa lý thành viên SBU phải thực tốt bớc sau: 1/Phân chia thị trờng công ty theo mục tiêu Một yêu cầu quan trọng SBU1 phải có đội ngũ nhân viên Marketing có trách nhiệm, lực, kinh nghiệm quốc tế, phải có khả nhạy cảm với nhiều thị trờng để điều tra tìm hiểu xem khách hàng thị trờng mục tiêu công ty cần hàng hoá công ty cung cấp với mục đích để có phơng án thoả mÃn tốt nhu càu cho khách hàng Nh với thị trờng Châu Âu khách hàng công ty ngời có thu nhập cao nên họ tiêu dùng hàng hoá công ty nhu cầu thẩm mỹ họ tiêu dùng hàng hoá công ty mục đích sử dụng với khách hàng công ty cần XK sang sản phẩm có chất lợng cao phải giới thiệu cho khách hàng thấy đợc sản phẩm danh tiếng chỗ nào, thẩm mỹ sao, mặt hàng thể đợc sắc văn hóa ngời Việt Nam đó, với thị trờng nớc Châu việc tiêu thụ sản phẩm công ty tính tiện dụng nên nhân viên Marketing cuỉa công ty phải có trách nhiệm giới thiệu sản phẩm mang đặc tính dân tộc hàng hoá Việt NamMặt khác thành viên SBU phải nhận biết đợc phân đoạn thị trờng có tính chất động tức thay đổi, lực lợng môi trờng thờng xuyên làm thay đổi ý 26 thích khách hàng, thay đổi giá trị sử dụng nhiều sản phẩm công ty Ví dụ nh mặt hàng chiếu cói công ty, trớc mặt hàng có giá trị sử dụng cao hầu nh có sản phẩm thay mà có đợc tính tiện dụng nh nhng sau công nghiệp nhẹ phát triển đà đời thêm số mặt hàng có lợi ích sử dụng đà làm giảm giá trị mặt hàng chiếu cói nh chiếu nhựa,đệm mút điều làm giảm sức mua thị tr ờng công ty Sự thay đổi nhanh đòi hỏi công ty cần phải có nhiều biện pháp thích hợp để đa hoạt động kinh doanh công ty phù hợp với yêu cầu môi trờng Các biện pháp phải có tính thuyết phục khách hàng quay trở lại dùng sản phẩm công ty cung cấp, thuyết phục phải có độ tin tởng cao tạo niềm tin cho khách hàng tiếp tục tiêu dùng sản phẩm Các hoạt động phải có tính chất nhằm nâng cao uy tín công ty thị trờng giới Vì với công ty uy tín với khách hàng yếu tố định công ty có phát triển tơng lai hay không hoạt động công ty hoạt động đợc có khách hàng Tất nhiên chiến lợc mục tiêu công ty tơng lai vấn đề cốt lõi chiến lợc phát triển, chiến lợc phát triển công cụ cho công ty đến mục tiêu Cho nên để thực tốt chiến lợc phát triển thị trờng SBU cần xác định rõ xem mục tiêu thị trờng để từ kết hợp với mục tiêu khách hàng để bớc hoàn thiện mục tiêu chung công ty Trong thị phần khác công ty có mục tiêu khác nhau, với thị trờng Nga Đông Âu thăm dò bớc đầu tạo dựng lại thị trờng nên lợi nhuận cha phải yếu tố định, thị trờng mà công ty có đà có mối quan hệ định thông qua mối quan hệ từ trớc lợi nhuận nguyên tắc số cho phát triển Từ mục tiêu thị trờng mục tiêu công ty ta có nhận xét đắn khách quan để hình tành mục tiêu chung cho công ty 2.Phân chia thị trờng theo khả đáp ứng cho khách hàng 27 Tuy mặt hàng thủ công mỹ nghệ công ty đa dạng phong phú đáp ứng nhu cầu cho nhiều khách hàng khác nhng trớc ký kết đơn đặt hàng với khách hàng đòi hỏi công ty phải có qúa trình nghiên cứu xem xét xem liệu công ty có khả đáp ứng đủ mà khách hàng yêu cầu hay không, công ty không đáp ứng đơn đặt hàng khách hàng không nên nhận ký kết nh vây dẫn đến việc phá vỡ hợp đồng dẫn đến tổn thất nặng đến uy tín danh dự công ty, việc dẫn đến việc công ty uy tín khách hàng Ngay nhóm khách hàng lớn công ty có nhu cầu ý muốn nh khả SBU nhằm phục vụ cho nhu cầu khách hàng bị han chế việc thiếu nguồn lực, khoảng cách khả bao quát thị trờng công ty so với đối thủ Để hoàn thành tốt phân chia đòi hỏi SBU phải có trình nghiên cứu so sánh chi phí Marketing với khả bao quát thị trờng Trong thị trờng cạnh tranh găy gắt nh thị trờng hàng thủ công mỹ nghệ công ty đối thủ cạnh tranh thờng phân chia thị trờng theo cách giống nhau, việc phân chia chiến lợc ban đầu có xu hớng giảm dần, điều đòi hỏi thành viên SBU phải có theo dõi tìm hiểu thị trờng cách thích hợp để tạo lợi so với đối thủ Đặc biệt với nhóm mặt hàng thủ công mỹ nghệ có giá trị sử dụng cao nh hàng gốm sứ, chiếu cói, tre, mặt hàng mây tre đan việc cạnh tranh đối thủ diễn gay gắt, cạnh tranh không diễn đối thủ ngành mà diễn gay gắt với sản phẩm thay Chính đòi hỏi nhà quản lý thị trờng công ty phải tìm cách để tạo yên tâm cho khách hàng giá hợp lý, chất lợng đảm bảo tạo ổn định cao khách hàng truyền thống Với SBU2: Do đặc điểm nhóm mặt hàng SBU2 chủ yếu nguồn nguyên liệu đầu vào nh máy móc thiết bị, nguyên vật liệu phục vụ sản 28 xuất Các mặt hàng công ty nhập chủ yếu để bán cho khách hàng công ty nhà nớc, hợp tác xÃ, công ty sản xuất thiết bị công nghiệp Với tình hình đặc điểm công ty trớc công ty nhà nớc nên công ty có u định quy mô, khoản phải nộp cho nhà nớc, sở hạ tầng, mặt sản xuất nên công ty có u định việc triển khai chiến lợc chi phí thấp Trớc tiên ta xem xét chuỗi giá trị công ty *Bộ máy quản lý cồng kềnh, không hiệu *Đội ngũ lao động ổn định có trình độ cao *Quá trình R&D thông tin *Quy trình thủ tục nhập thuận lợi,khách hàng lớn Nguồn cung cấp thuận lợi,có nhà cung cấp đa dạng *Lợi quy mô *Chi phí kinh doanh thấp *Giao hàng: Không có thông tin *Có nhiều phòng kinh doanh phụ trách hoạt động NK *Quảng cáo: Không có thông tin * Có uy tín có xuất thân tổng công ty Qua chuỗi giá trị công ty ta thấy công ty có u định so với đối thủ nên vơí SBU ta sử dụng chiến lợc chi phí thấp Việc theo đuổi chiến lợc giúp công ty có lợi đối thủ cạnh tranh vỊ chi phÝ thÊp Thø nhÊt: Do c«ng ty cã thuận lợi sở hạ tầng nh điều kiện thủ tục hành nên công ty cã nhiỊu u thÕ h¬n viƯc nhËp khÈu bán cho khách hàng nớc với giá thấp đối thủ cạnh tranh Nếu công ty ngành mà không thích ứng với mức công ty đặt công ty ngời chiếm u thị phần nh lợi nhuận Thứ hai: Nếu công ty nội ngành bắt đầu có cạnh tranh giá công ty có kảh chịu đựng cạnh tranh tốt công ty 29 ngành Do công ty có lợi nhuận cao công ty ngành Nhng vấn đề công ty tận dụng lợi nh để sử dụng chiến lợc chi phí thấp cho sản phẩm SBU2 Về nguyên tắc để phát triển lực khác biệt để thực chiến lợc chi phí thấp thiết công ty phải tận dụng triệt để lợi việc tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty phải phát triển lực khác biệt nh việc nguồn nộp ngân sách công ty đợc nộp giảm so với đối thủ cạnh tranh công ty phải khấu trừ phần vào giá sản phẩm nhập cảu để bán thị rờng nớc với giá thấp đối thủ cạnh tranh, nh việc công ty có lợng khách hàng lớn, thủ tục qua biên giới thuận lợi nên chủ động nhập hàng hoá công ty gom lợng khách hàng với lợng định sau nhập lô với khối lợng lớn giá sản phẩm giảm việc theo đuổi chiến lợc chi phí thấp áp dụng đờng cong kinh nghiệm, cán công ty ngời có trình độ cao, dày dạn kinh nghiệm tiếp xúc với thị trờng quốc tế - lợi để công ty giảm giá bán sản phẩm Nh thành viên SBU2 phải nắm rõ đợc kỹ quản lý việc nhập hàng hoá, bán thị trờng để tránh hẫng hụt giá Đồng thời chức khác quản lý nhân lực, quản lý hành cần phải khắc phục Công ty cần phải sớm có biện pháp tinh giảm tối đa để máy quản lý hành bớt rờm rà, điều kiện cha cho phép công ty phải tạo không khí làm việc có hiệu tránh tình trạng lÃng phí thời gian thời gian làm việc, có nh công ty tận dụng đợc hết u điểm để thành công chiến lợc chi phí thấp b/ Các giải pháp thực chiến lợc 30 Để thực tốt hiệu chiến lợc kinh doanh công ty phải thực số giải pháp hữu hiệu để đáp ứng yêu cầu đòi hỏi cuỉa chiến lợc Thứ công ty cần có đội ngũ cán thị trờng có lực thật sự, công ty cần phải tổ chức thành phòng ban thị trờng riêng phòng ban chuyên trách đảm nhận công việc nghiên cứu thịu trờng chung cho công ty để từ công ty đa sách phaan bổ thị trờng cách hợp lý Hiện công ty phòng ban chuyên quản lý phân tích tìm hiểu thị trờng phòng kinhb doanh công ty hoạt động tơng đối độc lập tự tạo nguồn khách hàng cho điều dẫn đến có cạnh tranh thị trờng nội phòng ban công ty gây lòng tin nơi ngời cung cấp Ví dụ nh có hai phòng kinh doanh công ty nhận đợc hợp dồng sản xuất xuất mặt hàng thủ công mỹ nghệ họ đến chào hàng đặt hàng làng nghề sản xuất, thống giá điều khoản hợp đồng từ trớc dẫn đến tình trạng phòng có mâu thuẫn điều khoản hợp đồng gây tâm lý giảm niềm tin ngời cung cấp uy tín công ty Chính việc thành lập phòng thị trờng riêng để nghiên cứu tìm hiểu thị trờng riêng biệt hớng cho toàn hoạt động công ty đến điểm chung cần thiết cho phát triển công ty Thứ hai công ty cần có biện pháp để tinh giảm mày tổ chức nhằm tránh tình trạng máy cồng kềnh để tránh chi phí cho việc trản lơng không thực cần thiết ảnh hởng đến việc thực chiến lợc chi phí thấp đà đề xuất bên Tránh tình trạng làm việc không hết thời gian cán hành chính- tồn phổ biến doanh nghiệp Việt Nam dẫn đến tính không hiệu sản xuất lớn Công ty cần thờng xuyên tuyển cán trẻ có lực thị trờng nh lực tổ chức quản lý hành chính, phát huy điểm mạnh kinh nghiệm 31 cán công ty ngành hàng thủ công mỹ nghệ - điểm mạnh trội công ty Ngoài công ty cần tận dụng tốt diện tích mặt để sử dụng cho hoạt động kinh doanh, công ty mở cửa hàng trng bày giới thiếu sản phẩm để giới thiệu cho khách hàng hiểu đợc đặc điểm, tính chất truyền thống mặt hàng thủ công mỹ nghệ Việt Nam, qua hiểu rõ truyền thống văn hoá dân tộc Việt Nam tạo cho hàng thđ c«ng mü nghƯ c«ng ty kinh doanh cã tiếng vang lớn thị trờng quốc tế nâng cao uy tín công ty thị trờng.đây số giải pháp nhiều giải pháp mà em thấy cần thiết cho việc thực chiến lợc kinh doanh đà đề xuất Tuy nhiên nhà quản trị công ty phải có nhìn thiết thực phù hợp với biến đổi cuả thực tế giúp cho công ty thành công đờng phát triển Trên em xin nêu ý kiến việc xây dựng chiến lợc phát triển giải pháp thực cho công ty XNK hàng thủ công mỹ nghệ ARTEXPORT- Hà Nội Tuy nhiên để thực chiến lựơc phát triển đà đề đòi hỏi toàn thể cán công nhân viên công ty phải có nhìn đắn chiến lợc phát triển mà đòi hỏi thành viên công ty nh SBU riêng lẻ phải thực có tinh thần làm việc với ý thức trách nhiệm lòng tận tuỵ với công việc Dẫu biết để ®a mét chiÕn lỵc kinh doanh phï hỵp cho công ty sớm chiều việc thực chiến lợc kinh doanh phức tạp nhiều Song để tồn phát triển công ty cần phải đa cho chiến lợc kinh doanh phù hợp Một công ty tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh có có thành công hay không chiến lợc kinh doanh công ty có phù hợp với phát triển kinh tế thị trờng hay không Từ ta thấy đợc tính chất thiết yếu chiến lợc kinh doanh trình phát triển c«ng ty 32 ... XÂY DựNG Và QUảN TRị CHIếN LƯợC KINH DOANH CủA công ty xuất nhập hàng thủ công mỹ nghệ ARTEXPORT- Hà Nội I/ Khái quát công ty ARTEXPORT 12 1/Tổng công ty xuất nhập hàng thủ công mỹ nghệ có tên... đầu Công ty Những hoạt động hoạt động sản xuất kinh doanh mặt hàng thủ công mỹ nghệ nhng hoàn toàn lạ với mặt hàng mà công ty đà kinh doanh mặt hàng mặt hàng thủ công mỹ nghệ Có hai loại Chiến. .. vực hàng thủ công mỹ nghệ chẳng hạn nh chuyên sản xuất kinh doanh xuất (hay nhập khẩu) số mặt hàng thủ công mỹ nghệ nhằm nâng cao chất lợng sản xuất kinh doanh nhóm mặt hàng mà *Ưu điểm Chiến