quản trị nguồn nhân lực tại công ty vũng tàu

Với tư cách là một trong những chức năng cơ bản của quản trị tổ chức thì quản trị nguồn nhân lực bao gồm việc hoạch định kế hoạch hóa, tổ chức, chỉ huy và kiểm soát các hoạt động nhằm th

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA VŨNG TÀU

BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ SỞ

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

Vũng Tàu, ngày 12 tháng 7 năm 2017

Xác nhận của đơn vị (Ký tên, đóng dấu)

ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

1.Thái độ tác phong khi tham gia thực tập:

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên cho chúng em xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy, cô ngành quản trịkinh doanh, trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu đã truyền đạt kiến thức và tạo điềukiện cho chúng em được đi thực tập thực tế tại các doanh nghiệp, công ty , đây là cơhội tốt để cho chúng em có thể thực hành các kỹ năng được học trên lớp và cũng giúpích rất lớn để chúng em ngày càng tự tin về bản thân, chuyên môn của mình hơn.Chúng em xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể cán bộ, công nhân viên Công tythương mại và dịch vụ THÀNH ĐẠT, đặc biệt là các cô, chú, anh, chị trong phòngquản trị nhân sự của công ty, những người đã trực tiếp hướng dẫn, chỉ bảo và đã chochúng em nhiều kinh nghiệm quý báu trong suốt thời gian thực tập tại công ty

Vũng Tàu, ngày 12 tháng 7 năm 2017

Sinh viên thực hiện

MỤC LỤC

1.Thái độ tác phong khi tham gia thực tập: 3

…

3

MỤC LỤC 5

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

LỜI MỞ ĐẦU

Chất lượng nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng góp phần vào sự tồn tại và pháttriển của một doanh nghiệp Nguồn nhân lực của công ty được hình thành và phát triểnbao gồm các cá nhân người lao động làm việc cho công ty Khi một nhân viên mới gianhập vào công ty họ luôn mang trong mình sự kỳ vọng đạt được những thành công khivào môi trường mới Công tác huấn luyện, đào tạo giúp họ nhanh chóng hòa nhập công việc và ngày càng trở nên vững vàng hơn trong công việc Đối với một nhân viên

đã gắn bó với công ty trong một thời gian, họ mong muốn có sự phát triển và thăng tiến trong công việc Khi đó công tác đào tạo và phát triển cần phải đáp ứng được những nhu cầu phát triển luôn hàm chứa trong đời sống tinh thần lao động của người lao động

Có mặt tại Bà Rịa – Vũng Tàu từ 2004, THÀNH ĐẠT đã nổi lên là công tythương mại và dịch vụ hàng đầu Vũng Tàu với một mạng lưới đối tác vô cùng ổn định

Thực tiễn cho thấy sự tồn tại, phát triển của một tổ chức phụ thuộc vào nhiều yếu tố, nhiều điều kiện nhưng chủ yếu nhất vẫn là phụ thuộc vào con người hay nguồn nhân lực của tổ chức Một số tổ chức từ những ngày sơ khai đều có nguồn nhân lực của mình Để có được nguồn nhân lực đó không cách nào khác tổ chức đó phải tiến hành tuyển dụng lao động và trực tiếp quản lý sử dụng nguồn nhân lực đó Trong xu thế ngày càng phát triển và hội nhập Quốc tế, sự cạnh tranh diễn ra gay gắt

và khốc liệt của các tổ chức để phát triển bền vững cũng là do nguồn nhân lực con người vững mạnh cả về số lượng và chất lượng, cả về thể lực và trí lực

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TMDV THÀNH ĐẠT

1 Vị trí của công ty

Tên gọi đầy đủ bằng tiếng Việt Nam: Công ty thương mại và dịch vụ THÀNH ĐẠT

Công ty tọa lạc tại Số 276 Đường Bình Gĩa, Phường 8, TP.Vũng Tàu, với diện tíchhơn 1000m2 Hiện nay công ty đang phát triển rất nhanh trên toàn phía nam với 3 chi nhánh chính:

Số 890 Bình Gĩa, Phường 8, TP.Vũng Tàu

2 Lịch sử hình thành, phát triển và một số đặc điểm của công ty

2.1.Lịch sử hình thành và phát triển

Được thành lập vào năm 2003, THÀNH ĐẠT là công ty chuyên về gia công inox,sắt,… thiết kế nội thất, triển khai lắp đặt các hệ thống nội thất trung cư, nhà dân và xâydựng các chiến lược kinh doanh tiếp thị trực tuyến Công ty THÀNH ĐẠT được thànhlập với sứ mệnh cung cấp đến khách hàng những giải pháp, ứng dụng ngoại và nội thấthiệu quả và chuyên nghiệp nhất

Mỗi sản phẩm – dịch vụ của Công ty thương mại và dịch vụ THÀNH ĐẠT được tạo ra và cung cấp là thành quả của sự kết hợp giữa kinh nghiệm và những công nghệ tiên tiến nhất, thỏa mãn các tiêu chí:

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty THÀNH ĐẠT

(Nguồn: Phòng nhân sự công ty THÀNH ĐẠT)

2.2.Một số đặc điểm của công ty

Đến nay, tổng số nhân viên của công ty THÀNH ĐẠT hơn 200 nhân viên Công ty đã luôn duy trì được cơ cấu lao động ổn định và phù hợp với chiến lược phát triển kinh doanh của công ty

Tổng giám đốc Tổng giám đốc

Quản trị máy

Quản trị máy

Gia công máy

Gia công máy

Gia Công thủ công

Gia Công thủ công

Bảng 2.1 Cơ cấu lao động công ty THÀNH ĐẠT tháng 9 năm 2012

Ban lãnh đạo và cấp quản trị là những người giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực hoạt động của công ty Nhiều cán bộ chủ chốt của THÀNH ĐẠT đã từng làm việc chocác hãng thiết kế xây dựng lớn trong nước

Nhân viên công ty có trình độ học vấn tốt và có độ tuổi lao động tương đối trẻ

Toàn thể nhân viên công ty có trình độ từ cao đẳng trở lên với độ tuổi từ 23- 30 tuổi là chủ yếu Đặc điểm giúp cho đội ngũ lao động công ty nhanh chóng tiếp thu các kiến thức chuyên môn công việc để phát triển năng lực chuyên gia của các kỹ sư đồng thời giúp cho việc triển khai các dự án được linh hoạt và hiệu quả hơn

Nhân viên công ty luôn có tinh thần tận tụy phục vụ khách hàng: THÀNH ĐẠTkhông ngừng nâng cao tinh thần tận tụy phục vụ khách hàng thông qua giáo dục truyền

thống và giải thưởng danh giá hàng năm dành cho các nhân viên có các hành động thể hiện tinh thần đó

Tinh thần ham học hỏi, khả năng học nhanh: luôn là thế mạnh của công ty so

với đối thủ cạnh tranh Các công nhân viên luôn tìm tòi và phát huy tinh thần sáng tạo trong học tập Khả năng nắm bắt xu thế và tiếp thu thị trường nhanh đã giúp cho THÀNH ĐẠT tạo lợi thế cạnh tranh lớn trên thị trường đồng thời giúp cho công ty phục vụ và đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt hơn

Tinh thần đoàn kết cao và thấm nhuần văn hóa công ty: công ty luôn đề cao

việc giáo dục xây dựng văn hóa công ty Các tệp giá trị Family of Family, Tinh thần đồng đội, tinh thần cống hiến luôn được đề cao và thực hiện đã tạo nên một đội ngũ lao động đoàn kết gắn bó hết mình phục vụ mục tiêu phát triển chung của công ty

Tuy nhiên, với cơ cấu lao động này, công ty THÀNH ĐẠT cũng phải đối mặt với những yếu điểm đến từ cơ cấu lao động hiện tại như:

Nhân viên trẻ thường có xu hướng thay đổi công việc và rời bỏ tổ chức: Hiện

nay có nhiều nhân viên công ty là những người vừa mới tốt nghiệp đã được tuyển dụng vào làm việc tại công ty Sau một thời gian học việc và vững vàng về kiến thức chuyên môn, do nhiều lý do khác nhau họ dễ nảy sinh nhu cầu thay đổi công việc và rời bỏ tổ chức

Nhân viên trẻ thường ít kinh nghiệm sống và các kỹ năng mềm còn yếu: Các

nhân viên trẻ thường chưa có đủ thời gian cần thiết để tích lũy kinh nghiệm và trau dồi

về các kỹ năng mềm trong quá trình làm việc Do vậy họ sẽ ít nhiều gặp khó khăn trong việc giải quyết các bài toán phức tạp phát sinh trong công việc và cuộc sống Do vậy họ rất cần được đào tạo và trau dồi các kinh nghiệm và kỹ năng từ cán bộ quản lý hoặc những nhân viên nhiều kinh nghiệm khác trong công ty

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TMDV THÀNH ĐẠT GIAI

ĐOẠN 2009-2012

I Nguồn nhân lực và quản trị nguồn nhân lực

1 Khái niệm nguồn nhân lực

Bất cứ tổ chức nào cũng được tạo thành bởi các thành viên là con người hay nguồn nhân lực của nó Do đó có thể nói, nguồn nhân lực của một tổ chức bao gồm tất cả những người lao động làm việc trong tổ chức đó, còn nhân lực được hiểu là nguồn lực của mỗi con người mà nguồn lực này gồm có thể lực và trí lực

Thể lực chỉ sức khoẻ của thân thể, nó phụ thuộc vào sức vóc, tình trạng sức khoẻ của từng người, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ nghỉ ngơi, phụ thuộc vào độ tuổi, giới tính

Trí lực chỉ sự suy nghĩ, hiểu biết, sự tiếp thu kiến thức, khả năng sáng tạo, tài năng, quan điểm, lòng tin, nhân cách con người

Như vậy, nhân lực được hiểu là toàn bộ các khả năng về thể lực và trí lực của con người được vận dụng trong quá trình sản xuất Nó cũng được xem là sức lao động của con người - một nguồn lực quý giá nhất trong các yếu tố của sản xuất của các doanh nghiệp

Nguồn nhân lực của doanh nghiệp bao gồm tất cả những người lao động làm việc trong doanh nghiệp, là tổng thể các yếu tố về thể chất và tinh thần được huy động trong quá trình lao động

Nguồn nhân lực là cơ sở tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp, vì vậy phảitiến hành quản trị nguồn nhân lực như một yếu tố đầu vào quan trọng của mỗi doanh nghiệp

2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực

Có nhiều cách hiểu về Quản trị nhân lực Khái niệm Quản trị nhân lực có thể được trình bày ở nhiều giác độ khác

Với tư cách là một trong những chức năng cơ bản của quản trị tổ chức thì quản trị nguồn nhân lực bao gồm việc hoạch định (kế hoạch hóa), tổ chức, chỉ huy và kiểm soát các hoạt động nhằm thu hút, sử dụng, và phát triển con người để có thể đạt được các mục tiêu của tổ chức

Đi sâu vào việc làm của quản trị nguồn nhân lực, người ta còn có thể hiểu quản trị nguồn nhân lực là việc tuyển mộ tuyển chọn, duy trì, phát triển, sử dụng, động viên

và cung cấp tiện nghi cho nhân lực thông qua tổ chức của nó

Quản trị nguồn nhân lực bao gồm các nội dung chính sau đây:

Lập chiến lược và kế hoạch hoá nguồn nhân lực

Tuyển dụng

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Đánh giá sự thực hiện công việc

Quản lý tiền lương, tiền thưởng

Hợp đồng lao động và quan hệ lao động

II Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

1 Khái niệm đào tạo và phát triển

Chúng ta có thể hiểu giáo dục, đào tạo, phát triển đều đề cập đến một quá trình chophép con người tiếp thu các kiến thức, kĩ năng mới và thay đổi các quan điểm, nhận thức, kĩ năng thực hiện công việc cá nhân Đào tạo và phát triển là các hoạt động để duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức, là điều kiện quyết định để các tổ chức có thể đứng vững và thắng lợi trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt

Đào tạo:

Đào tạo được hiểu là các hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động có thể thực hiện có hiệu quả hơn chức năng, nhiệm vụ của mình Đó chính là quá trình học tập làm cho người lao động nắm vữn hơn về công việc của mình Đó chính là quá trình học tập làm cho người lao động nắm vững hơn về công việc của mình, là những hoạt động học tập để nâng cao trình độ, kỹ năng của người lao động để thực hiện nhiệm vụ lao động có hiệu quả hơn

Trong thực tế công việc, ngay cả một nhân viên bán hàng có nhiều kinh nghiệmkhi đến làm việc tại một công ty mới thì họ cũng cần được trang bị những kiến thức cần thiết về lĩnh vực sản xuất kinh doanh của công ty, học về sản phẩm, quy trình bán hàng…để có thể hoàn thành tốt công việc của mình Các hoạt động nhằm trang bị cho anh ta có được những kiến thức nêu trên được hiểu là hoạt động đào tạo cho người lao động.

Phát triển:

Phát triển là các hoạt động nhằm vươn ra khỏi phạm vi công việc trước mắt của người lao động, nhằm mở ra cho họ những công việc mới dựa trên cơ sở những định hướng tương lai của tổ chức

Phát triển bao gồm các hoạt động nhằm chuẩn bị cho nhân viên theo kịp với cơ cấu tổ chức khi tổ chức thay đổi và phát triển

Phát triển nguồn nhân lực theo nghĩa rộng là tổng thể các hoạt động có tổ chức được tiến hành trong những khoảng thời gian nhất định để nhằm tạo ra sự thay đổi hành vi nghề nghiệp của người lao động

Nội dung chương trình phát triển nguồn nhân lực bao hàm cả ba hoạt động là: giáo dục, đào tạo và phát triển

Chúng ta có thể so sánh giữa đào tạo và phát triển như sau:

Bảng1.1: So sánh giữa đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

1.Tập trung Công việc hiện tại Công việc tương lai

4.Mục đích Khắc phục sự thiếu hụt về

kiến thức và kĩ năng hiện tại

Chuẩn bị cho tương lai

(Nguồn: ThS Nguyễn Vân Điềm và PGS Nguyễn Ngọc Quân - Giáo trình quản trị nhân sự - NXB Đại học kinh tế 2010)

2 Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong tổ chức

Bất kỳ doanh nghiệp nào dù mới thành lập hay là một doanh nghiệp lâu đời thì việc mong muốn sử dụng nhân lực hiệu quả là điều tất yếu Câu hỏi đặt ra là liệu doanh nghiệp có cần chú trọng đến việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực hay không?

Mục tiêu chung của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là nhằm sử dụng tối ưu nguồn nhân lực hiện có qua đó nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức Thông qua công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, người lao động hiểu rõ hơn về công việc, nắm vững hơn về nghề nghiệp của mình và thực hiện công việc tốt hơn đồng thờinâng cao khả năng thích ứng của họ đối với các công việc tương lai Bởi vậy có ba lí

do chủ yếu sau đây đòi hỏi doanh nghiệp cần phải quan tâm đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực:

Thứ nhất là để đáp ứng yêu cầu công việc của tổ chức hay chính là đáp ứng nhu

cầu tồn tại và phát triển của tổ chức

Thứ hai là để đáp ứng nhu cầu học tập, phát triển của chính bản thân người lao

động

Thứ ba là đào tạo và phát triển là những giải pháp có tính chiến lược tạo ra lợi

thế cạnh tranh cho doanh nghiệp

Không kể doanh nghiệp thuộc lĩnh vực nào hay quy mô như thế nào, việc đào tạo phát triển nhằm đúng vào nhu cầu của doanh nghiệp, luôn mang lại những lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp, chúng ta có thể chia ra hai nhóm lợi ích sau:

Những lợi ích hữu hình bao gồm: tăng sản lượng, giảm chi phí, tiết kiệm thời

gian, tăng chất lượng sản phẩm và dịch vụ

Những lợi ích vô hình như: cải thiện thói quen làm việc, cải tiến thái độ và hành

vi thực hiện công việc, tạo ra môi trường làm việc tốt hơn, tạo điều kiện để nhân viên phát triển, nâng cao hình ảnh trên thương trường

Do vậy, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực luôn đóng vai trò rất quan trọng đối với doanh nghiệp và bản thân người lao động, giúp cho doanh nghiệp:

Nâng cao năng suất lao động, chất lượng và hiệu quả thực hiện công việc

Sau một khóa đào tạo, người lao động nắm vững những kiến thức, kỹ năng về chuyên môn nghề nghiệp Điều này giúp cho người lao động thực hiện các bước công việc chính xác hơn, nhanh chóng hơn, hiệu quả hơn đồng thời biết hướng tới những mục tiêu cao hơn trong công việc Thực tế, một công nhân mới được nhận vào làm tại doanh nghiệp thì trong các thao tác nghề nghiệp của họ vẫn tồn tại những sự lúng túng,vụng về hay đơn giản là thường xuyên mắc lỗi dẫn đến việc hỏng sản phẩm, lỗi nhịp quy trình sản xuất Sau khi được doanh nghiệp tổ chức đào tạo, hướng dẫn bởi các chuyên gia hay lao động lành nghề khác, người lao động sẽ nhanh chóng nắm bắt được

mình cần phải làm gì, cần phải làm thế nào để làm tốt hơn công việc Qua đó giúp cho kết quả làm việc của họ ngày một tốt dần lên góp phần giảm thiểu những lỗi không đáng có, làm được nhiều sản phẩm hơn với chất lượng tốt hơn.

Với một đội ngũ lao động được đào tốt sẽ là tiền đề và điều kiện cần thiết giúp doanh nghiệp giảm chi phí hoạt động, nâng cao năng suất lao động và qua đó mang lại lợi nhuận tốt hơn cho doanh nghiệp

Tăng niềm tin và động lực làm việc của nhân viên

Công nhân viên trong doanh nghiệp cấp bậc khác nhau, cương vị, bối cảnh khácnhau nhưng số đông ai cũng mong muốn được bồi dưỡng, tự hoàn thiện, từ đó phát huy tiềm năng của mình để hướng tới một tương lai tốt đẹp hơn Đây là một đặc trưng của nền kinh tế thị trường và xã hội thương nghiệp hiện đại, các nhà quản lý phải thừa nhận và coi trọng đặc trưng này Nhu cầu tự trọng, tự thể hiện bản thân một khi được thoả mãn sẽ chuyển đổi thành động lực và bền bỉ thúc đẩy công tác, nâng cao ý chí củangười lao động trong doanh nghiệp

Nắm vững kiến thức và kĩ năng chuyên môn khiến cho cá nhân tự tin và lạc quan về công việc, điều này giúp cá nhân vượt qua những căng thẳng trong công việc

và góp phần tạo nên bầu không khí làm việc tích cực Đào tạo phát triển còn kích thích

sự yêu thích công việc và mở ra cho mỗi cá nhân những cơ hội thăng tiến đòi hỏi sự phát huy hết tiềm năng, năng lực cá nhân Khi tinh thần làm việc, hợp tác trong doanh nghiệp bị suy giảm, thành tích nghiệp vụ không cao, nếu kịp thời có phương án đào tạo phát triển phù hợp sẽ cải thiện được tình trạng này và mang lại lợi ích rất lớn

Nâng cao tính ổn định và năng động của doanh nghiệp

Công tác đào tạo giúp cho người lao động ngày càng hoàn thiện kiến thức và

kỹ năng chuyên môn nghề nghiệp, góp phần duy trì ổn định năng suất lao động, chất lượng công việc của toàn doanh nghiệp

Công tác phát triển nguồn nhân lực giúp cho nhân viên có cơ hội thăng tiến trong công việc, hứng thú hơn trong công việc và qua đó muốn gắn bó, cống hiến cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp luôn giữ vững tính ổn định về tổ chức, về nhân sự

Một doanh nghiệp không chú trọng đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực sẽ khiến cho năng suất lao động ngày một giảm sút, công nhân viên làm việc thiếu động lực dẫn đến hiệu quả sản xuất kinh doanh ngày một đi xuống Ngược lại, một doanh nghiệp luôn quan tâm đến vấn đề đào tạo và phát triển công nhân viên sẽ

giúp doanh nghiệp hoạt động ngày càng hiệu quả hơn, có điều kiện mang lại nhiều lợi ích vật chất hơn cho công nhân viên (thưởng hay tăng lương ) đồng thời tạo niềm tin, khuyến khích người lao động hăng say làm việc, hướng tới sự phát triển nghề nghiệp bản thân trong tương lai.

Tạo điều kiện thuận lợi để áp dụng tiến bộ khoa học kĩ thuật và quản lý vào doanh nghiệp

Việc đào tạo phát triển tạo ra một lực lượng lao động lành nghề, linh hoạt và có khả năng thích nghi với những thay đổi về quy trình công nghệ, kĩ thuật và môi trườngkinh doanh Trong thời đại mà công nghệ thông tin và các nguồn tri thức phát triển như

vũ bão cùng với xu hướng giao lưu hợp tác toàn cầu như ngày nay, một nhu cầu tất yếu

là doanh nghiệp phải thường xuyên cập nhật và thay đổi Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp tránh khỏi tình trạng lạc hậu, tạo điều kiện áp dụng các tiến bộ kĩ thuật, áp dụng các phương pháp quản lý mới

Việc đào tạo phát triển giúp rút ngắn thời gian học hỏi của người lao động và giám sát người lao động

Khi một nhân viên mới vào làm việc hoặc khi một nhân viên hiện tại được giao công việc mới, thời gian để họ làm quen với công việc là đều khá quan trọng Ngày nay khi cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt thì doanh nghiệp càng mong muốn nhân viên hoàn thành công việc trong thời gian ngắn nhất và đào tạo phát triển là giải pháp

ưu việt Khi nắm được kiến thức, kĩ năng để thực hiện công việc, cá nhân có thể làm việc một cách độc lập mà không cần đến sự giám sát thường trực của cấp trên Khi đó người quản lý có thể dành nhiều thời gian cho những công việc mang tính chiến lược hơn là cho những công việc phụ hàng ngày

Thực hiện tốt công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực sẽ mang nhiều tác dụng, ý nghĩa quan trọng cho doanh nghiệp và người lao động:

Đối với doanh nghiệp:

Nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, duy trì và

nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đồng thời tạo ra những lợi thế cạnh tranh nhất định cho doanh nghiệp trong bối cảnh cạnh tranh trên thị trường ngày càng khốc liệt

Tránh tình trạng lỗi thời trong quản lý Trong bối cảnh môi trường kinh doanh,

quy trình công nghệ và kỹ thuật liên tục thay đổi cùng với các điều chỉnh về kế hoạch

kinh doanh, quy mô sản xuất…đòi hỏi các nhà quản lý cần phải áp dụng các phương pháp, kỹ năng quản lý tiên tiến và phù hợp với những sự thay đổi đó

Giúp các nhà quản trị giải quyết hiệu quả các vấn đề phát sinh trong tổ chức

như: mâu thuẫn, xung đột để đề ra những chính sách quản trị nguồn nhân lực được hiệu quả

Định hướng công việc cho nhân viên mới giúp họ nhanh chóng hội nhập với

môi trường làm việc của doanh nghiệp

Chuẩn bị lực lượng quản lý, nhân viên kế cận Đào tạo và phát triển giúp cho

nhân viên có được những kiến thức, kỹ năng chuyên môn nghề nghiệp cần thiết nhằm sẵn sàng đảm nhiệm các vị trí quản lý mới khi cần thiết

Đối với người lao động:

Tạo ra sự chuyên nghiệp của người lao động, giúp cho người lao động thực hiện

công việc tốt hơn Đáp ứng nhu cầu và nguyện vọng phát triển của người lao động và góp phần khuyến khích họ làm việc tốt hơn, gắn bó hơn với doanh nghiệp

Cập nhật kiến thức, kỹ năng chuyên môn cần thiết cho người lao động, giúp họ áp

dụng thành công những công nghệ mới và những sự thay đổi trong doanh nghiệp

Tạo tiền đề cho người lao động phát huy tinh thần sáng tạo, ham học hỏi trong

công việc

Thực hiện tốt công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực sẽ góp phần tạo nên một hình ảnh tốt đẹp về doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và bền vững đồng thời mang lại sự cạnh tranh mạnh mẽ với đối thủ cạnh tranh cũng như nângcao khả năng thích ứng của doanh nghiệp trong bối cảnh kinh doanh toàn cầu

III Thực trạng đào tạo và tuyển dụng nguồn nhân lực

1 Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực

Công tác xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực đóng vai trò là kim chỉ nam cho các hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực của công ty Nếu công ty không tường minh và xác định rõ nhu cầu thực tiễn của mình trong hoạt động đào tạo và phát triển thì tất yếu dẫn đến sự kém hiệu quả trong công tác này gây lãng phí lớn trong hoạt động sản xuất kinh doanh Công tác đào tạo phát triển của doanh nghiệp phải kết hợp chặt chẽ với quy hoạch chiến lược của doanh nghiệp và thực tiễn quản lý của doanh nghiệp, đây là mấu chốt thành bại trong công tác bồi dưỡng của doanh nghiệp

Trước khi thực hiện đào tạo, để đào tạo phục vụ đắc lực cho doanh nghiệp, công việc phải làm trước tiên là phân tích xem có tất yếu phải bồi dưỡng, phát triển không.

Bước này chính là việc xác định khi nào, bộ phận nào cần phải đào tạo kỹ năng nào cho loại lao động nào và bao nhiêu người Nhu cầu đào tạo được xác định dựa trênphân tích nhu cầu lao động của tổ chức, các yêu cầu về kiến thức, kĩ năng cần thiết choviệc thực hiện công việc và phân tích trình độ kiến thức, kỹ năng hiện có của người laođộng

Việc xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực cần phải thực hiện các công việc sau đây:

Phân tích nhu cầu đào tạo của doanh nghiệp: để làm rõ chiến lược kinh doanh

của doanh nghiệp đồng thời xây dựng kế hoạch nhân sự của doanh nghiệp nhằm thực hiện chiến lược đã để ra Doanh nghiệp cần phải xác định mục tiêu chung của doanh nghiệp và mục tiêu đặt ra cho từng phòng ban trong doanh nghiệp Doanh nghiệp phải trả lời câu hỏi: Thách thức của môi trường kinh doanh đặt ra cho doanh nghiệp trong ngắn hạn và dài hạn là gì? Doanh nghiệp đang đứng trước những cơ hội nào của thị trường và cần phải làm gì để tận dụng các cơ hội kinh doanh trên thị trường theo chiến lược tổng thể của doanh nghiệp đã đề ra? Để thực hiện các mục tiêu đã đề ra, doanh nghiệp cần phải chuẩn bị tốt các yếu tố cần thiết về vốn, cơ sở vật chất…và nguồn nhân lực phù hợp Do vậy, căn cứ vào chiến lược kinh doanh của mình doanh nghiệp cần phải xây dựng được kế hoạch nhân lực phù hợp mới đảm bảo được một độingũ lao động phù hợp nhằm thực hiện tốt các kế hoạch đã đề ra

Kế hoạch nhân sự của công ty cần phải giải đáp được những bài toán mà nguồn nhân lực hiện tại của công ty đang gặp phải như: số lượng và chất lượng nguồn nhân lực hiện tại có đảm bảo thực hiện được các mục tiêu kinh doanh đã đề ra trong ngắn hạn và dài hạn hay không? Trong thời gian tới công ty cần phải tuyển thêm bao nhiêu người? Những vị trí nào có thể được phát triển lên nắm giữ những vị trí quan trọng hơn? Trên cơ sở đó, doanh nghiệp cần phải xây dựng được một kế hoạch nhân sự hoàn chỉnh tương ứng với các thời kỳ phát triển và mục tiêu phát triển của doanh nghiệp

Phân tích nhu cầu công việc để xây dựng nên các tiêu chuẩn thực hiện công

việc cho các vị trí nhân viên Để đào tạo nhằm đúng người, đúng việc, phải hiểu rõ yêucầu và quy phạm chức danh của từng vị trí, hiểu rõ công nhân viên muốn hoàn thành

công việc có hiệu quả thì cần những điều kiện gì để có sự bồi dưỡng tương ứng Cụ thể

là phải phân tích các nội dung sau:

Thứ nhất, chức trách công tác của chức vị, bao gồm các nhiệm vụ công tác và mức độ khó dễ của nó

Thứ hai, yêu cầu của chức vị, nghĩa là những điều kiện tố chất cần có để thực hiện chức trách công tác này Như kiến thức, kĩ thuật, và năng lực cần nắm bắt Nếu doanh nghiệp đã lập ra văn bản phân tích những chức vụ hiện có thì có thể trực tiếp sử dụng văn bản này để phân tích nhu cầu đào tạo Nếu chưa xây dựng được hệ thống phân tích chức vụ, cũng có thể thông qua phương pháp khác để thu thập thông tin về công việc của chức vị Thông qua việc phân tích nhu cầu công việc có thể phán đoán

và xác định xem những nhân viên vốn có của doanh nghiệp cũng như nhân viên mới tuyển dụng có cần phải được đào tạo không và nên đào tạo với tiêu chuẩn khách quan nào

Phân tích nhu cầu nhân viên nhằm làm rõ nhu cầu đào tạo và phát triển của

người lao động Thực hiện việc phân tích này, doanh nghiệp tiến hành đánh giá thành tích thực hiện công việc của người lao động căn cứ vào các tiêu chuẩn thực hiện công việc mà doanh nghiệp đã đề ra Kết quả của việc đánh giá sẽ chỉ ra những nhân viên nào đã thực hiện tốt công việc của mình, những nhân viên nào thực hiện công việc kém hiệu quả, đồng thời có thể chỉ ra được những tồn tại cần được khắc phục đối với nhân viên đó Doanh nghiệp cần phải phân tích kỹ các nguyên nhân dẫn đến thành tíchkém của nhân viên như điều kiện cơ sở vật chất thiếu thốn, trình độ chuyên môn chưa đáp ứng hay những yếu tố tác nhân khác khiến thành tích của họ không đáp ứng nhu cầu công việc Để thực hiện tốt việc phân tích nhân viên, doanh nghiệp tiến hành khảo sát, thảo luận với người lao động về nhu cầu đào tạo và phát triển của bản thân họ Qua đó, doanh nghiệp có thể nắm bắt được những loại chương trình đào tạo nào đang được người lao động quan tâm và mong muốn được thực hiện đồng thời hiểu được những suy nghĩ và định hướng phát triển công việc của họ trong tương lai để doanh nghiệp xây dựng được một kế hoạch nhân sự tổng thể đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp và người lao động

Như vậy thông qua phân tích doanh nghiệp, phân tích công việc và phân tích nhân viên sẽ giúp doanh nghiệp xác định được nhu cầu đào tạo và phát triển của họ trong những khoảng thời gian tiếp theo Đối với hoạt động đào tạo thì doanh nghiệp