Xây dựng chiến lược mở rộng kinh doanh dịch vụ di động ra nước ngoài của viettel

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI -[\ [\ - NGUYỄN VĂN TIẾN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MỞ RỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ DI ĐỘNG RA NƯỚC NGOÀI CỦA VIETTEL Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Phạm Thị Kim Ngọc HÀ NỘI – 2010 MỤC LỤC Lời cam đoan Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ, đồ thị Lời mở đầu Chương 1: Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh tổng quan dịch vụ bưu viễn thông Việt Nam 1.1 Khái niệm, vai trò chiến lược kinh doanh hoạt động doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 10 1.1.3 Phân loại chiến lược kinh doanh 11 1.2 Quá trình xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 12 1.2.1 Xác định sứ mệnh, mục tiêu doanh nghiệp 12 1.2.2 Đánh giá môi trường bên 13 1.2.3 Phân tích nội doanh nghiệp 18 1.2.4 Xây dựng phương án chiến lược 22 1.2.5 Phân tích lựa chọn chiến lược 24 1.2.6 Thực chiến lược 25 1.2.7 Kiểm tra đánh giá việc thực chiến lược 25 1.3 Tổng quan dịch vụ viễn thông 26 1.3.1 Khái niệm dịch vụ viễn thông 26 1.3.2 Các loại hình dịch vụ viễn thông 27 1.3.3 Đặc điểm dịch vụ viễn thông 28 1.3.4 Kinh doanh dịch vụ viễn thông 29 1.4 Tóm tắt chương 31 Chương 2: Tổng quan Tập đoàn viễn thông quân đội(Viettel) chiến lược sản xuất kinh doanh 32 2.1 Giới thiệu Tập đoàn viễn thông quân đội 32 2.1.1 Lịch sử hình thành 32 2.1.2 Mô hình tổ chức Tập đoàn 33 2.1.3 Các dấu mốc phát triển dịch vụ bưu viễn thông 36 2.1.4 Các ngành nghề sản xuất kinh doanh Tập đoàn 37 2.2 Chiến lược kinh doanh Tập đoàn Viễn thông Viettel 37 2.2.1 Mục tiêu, quan điểm triết lý kinh doanh Tập đoàn 37 2.2.2 Tám giá trị cốt lõi văn hoá Viettel 39 2.3 Những thành tích chiến lược kinh doanh Viettel thời gian tới 40 2.3.1 Phát triển nhanh bền vững 40 2.3.2 Chiến lược Tập đoàn Viettel giai đoạn 2010-2015 42 2.3.2.1 Chiến lược trụ 42 2.3.2.2 Chiến lược tiếp tục phát triển nhanh bền vững 43 2.3.3 Chiến lược tiên phong ứng dụng khoa học kỹ thuật tiên tiến giới vào kinh doanh dịch vụ phong trào sáng kiến kỹ thuật 43 2.3.4 Chiến lược phá độc quyền cạnh tranh lành mạnh hiệu xã hội cao 43 2.3.5 Chiến lược kết hợp kinh tế với Quốc phòng, làm nhiệm vụ quốc tế 45 2.3.6 Chiến lược tập trung bồi dưỡng, xây dựng nguồn nhân lực 46 2.3.7 Chiến lược sản xuất thiết bị điện tử viễn thông thông tin quân 47 2.3.8 Chiến lược đẩy mạnh đầu tư cho mạng 3G 47 2.3.9 Chiến lược ổn định thay đổi 47 2.3.10 Chiến lược điều hành triệt để, nhanh theo phong cách quân đội 47 2.3.11 Chiến lược đầu tư nước 48 2.4 Đánh giá việc thực chiến lược kinh doanh Viettel thời gian vừa qua 49 2.4.1 Những mặt chưa đạt chiến lược Viettel nguyên nhân 49 2.4.2 Viettel thành công với chiến lược khác biệt 50 2.5 Tóm tắt chương 51 Chương 3: Phân tích để xây dựng chiến lược phát triển vào Môdămbich Viettel 52 3.1 Phân tích nội doanh nghiệp Viettel 52 3.1.1 Phân tích tình hình tài 52 3.1.2 Các hoạt động chức 52 3.1.2.1 Về phát triển mạng lưới 52 3.1.2.2 Về phát triển thuê bao 54 3.1.2.3 Về phát triển dịch vụ 54 3.1.3 Quản trị nguồn nhân lực 55 3.1.4 Hoạt động nghiên cứu phát triển 56 3.1.5 Quản lý hệ thống sở hạ tầng viễn thông 57 3.1.6 Những điểm mạnh Viettel 57 3.1.7 Những điểm yếu Viettel 57 3.2 Phân tích môi trường bên thị trường Môdămbich 59 3.2.1 Môi trường vĩ mô 59 3.2.1.1 Xã hội 59 3.2.1.2 Điều kiện tự nhiên môi trường 62 3.2.1.3 Kinh tế 64 3.2.1.4 Chính trị 65 3.2.1.5 Luật pháp 68 3.2.1.6 Cơ sở hạ tầng kỹ thuật công nghệ 72 3.2.2 Phân tích môi trường ngành 73 3.2.2.1 Các thông tin ngành viễn thông 73 3.2.2.2 Chính sách Nhà nước ngành Viễn thông 75 3.2.2.3 Hiện trạng ngành viễn thông 75 3.2.2.4 Cơ quan quản lý viễn thông 77 3.2.2.5 Xu hướng phát triển thị trường 78 3.2.2.6 Dự kiến thuê bao đến hết năm 2009 2011 78 3.2.2.7 Các kiện viễn thông 78 3.2.2.8 Phân tích đối tác 79 3.2.3 Những khó khăn đầu tư vào thị trường Môdămbich 85 3.2.4 Cơ hội cho Viettel đầu tư vào thị trường Môdămbich 86 3.3 Tóm tắt chương 89 Chương 4: Chiến lược phát triển vào thị trường Môdămbich Tập đoàn Viễn thông Quân đội(Viettel) 90 4.1 Mục tiêu phát triển thị trường Môdămbich Viettel 90 4.2 Xây dựng chiến lược phát triển Viettel vào thị trường Môdămbich 90 4.2.1 Ma trận SWOT Viettel 90 4.2.2 Chiến lược đầu tư vào Môdămbich Viettel 92 4.2.3 Một số giải pháp thực 93 4.2.3.1 Thâm nhập thị trường cách phát triển mạng 2G mạng 3G 93 4.2.3.2 Phát triển tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với quan có thẩm quyền Môdămbich 93 4.2.3.3 Phát triển công nghệ sở hạ tầng phù hợp với mạng 2G mạng 3G 94 4.2.3.4 Xây dựng chiến lược marketing thị trường Môdămbich 94 4.2.3.5 Phát triển nguồn nhân thị trường Môdămbich 94 4.3 Tóm tắt chương 96 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 LỜI CAM ĐOAN Tôi, Nguyễn Văn Tiến, xin cam đoan công trình nghiên cứu khoa học riêng Các số liệu nêu trích dẫn luận văn trung thực Toàn kết nghiên cứu luận văn chưa khác công bố nghiên cứu Các tài liệu tham khảo có nguồn trích dẫn rõ ràng Tác giả luận văn Nguyễn Văn Tiến DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ADSL :Asymmetric Digital Subscriber Line ARPU :Average Revenue Per User BCG :Boston Consulting Group BSC :Base Station Controller BTS :Base Transceiver Station CAPEX :Capital expenditure CFI :Consolidated Farming Investments CIA :Central Intelligence Agency CPI :Consumer price index DSLAM : Digital Subscriber Line Access Multiplexer EU :European Union FAO :Food and Agriculture Organization FDI :Foreign Direct Investment GDP :Gross Domestic Product GPRS :General packet radio service GSM :Global System for Mobile Communications HIV :Human Immunodeficiency Virus ICC :The International Chamber of Commerce ICSID :International Centre for the Settlement of Investment Disputes ICT :Information and Communication Technology IMF :International Monetary Fund ISP :Internet Service Provider ISDN :Integrated Services Digital Network IP : Internet Protocol ITU :International Telecommunication Union IXP :Internet Exchange Point MFN :Most favoured nation MOU :Minutes of Use MSC :Mobile Switching Center NSN :Nokia Siemens Networks PSTN :Public Switched Telephone Network SDH : Synchronous Digital Hierarchy SISA :Simple Interactive Statistical Analysis SWOT :Strength Weakness Opportunity Threat UNDP :United Nations Development Programme USB :Universal Serial Bus VAT :Value Added Tax VOIP :Voice Over Internet Protocol WCA :World Communication Awards WTO :World Trade Organization DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Ma trận SWOT 21 Bảng 3.1: Phân bố dân cư Môdămbich .59 Bảng 3.2: Các vị trí lãnh đạo Môdămbich 66 Bảng 3.3: Quy định thuế .69 Bảng 3.4: Quy định thuế thu nhập cá nhân .69 Bảng 3.5: Quy định thành lập công ty 70 Bảng 3.6: Dự kiến thuê bao đến hết năm 2009 2011 nhà khai thác 78 Bảng 3.7: Giá dịch vụ Vodacom 83 Bảng 3.8: ARPU Vodacom 83 Bảng 3.9: Chiến lược đầu tư tốc độ tăng trưởng công ty mẹ Vodacom Môdămbich .84 Bảng 4.1: Ma trận SWOT Viettel .90 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Mô hình lực cạnh tranh M Porter 16 Hình 1.2: Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh 26 Hình 2.1: Mô hình tổ chức Tập đoàn Viettel 34 Hình 3.1: Bản đồ trị Môdămbich 60 Hình 3.2: Phân bố lao động theo ngành Môdămbich 62 Hình 3.3: Điều kiện tự nhiên Môdămbich 63 Hình 3.4: Kim ngạch xuất Môdămbich .64 Hình 3.5: Lãnh đạo nhà nước Môdămbich .65 Hình 3.6: Cảng biển Môdămbich .72 Hình 3.7: Cơ quan quản lý viễn thông Môdămbich 77 Hình 3.8: Thị phần nhà khai thác Môdămbich 81 Hình 3.9: Phạm vi phủ sóng Mcel 81 Hình 3.10: ARPU công ty mẹ Vodacom Môdămbich thị trường 85 Hình 3.11: Tổng thuê bao công ty mẹ Vodacom Môdămbich thị trường.85 (Nguồn: Báo cáo đánh giá tình hình viễn thông nước cộng hoà Môdămbich, Tập đoàn Viễn thông Quân đội, 2009) d, Thông tin công ty mẹ Vodacom Công ty mẹ Vodacom Môdămbich Vodacom Châu Phi (50% cổ phần sở hữu Telkom S.A 50% cổ phần sở hữu Vodafone (Britain) Bảng cho thấy chiến lược đầu tư tốc độ tăng trưởng công ty mẹ VODACOM Modambich VODACOM thị trường VODACOM Cty mẹ DRC Lethoso MZ SA Tanzania - Đầu tư vào nước đông dân cư, viễn thông chưa phát triển Chiến lược đầu – Chiến lược trở thành hãng viễn thông hàng đầu nước có mật độ tư di động thấp 25% % holding 51% 88.30% Tốc độ tăng trưởng tb 3.17% 5.93% 85% 93.75% 13.87% 4.44% 65% 5.83% (Source: Vodacom website) Bảng 3.9: Chiến lược đầu tư tốc độ tăng trưởng công ty mẹ Vodacom Môdămbich (Nguồn: Báo cáo đánh giá tình hình viễn thông nước cộng hoà Môdămbich, Tập đoàn Viễn thông Quân đội, 2009) Số thị trường đầu tư là: thị trường Châu Phi có vị trị địa lý gần Nam Phi, Lethoso, Tanzania, Môdămbich DRC Tổng dân số thị trường đầu tư là: 125 triệu dân, thị trường có mật độ điện thoại di động thấp Vodacom Châu Phi đứng vị trị thị trường đầu tư trừ Môdămbich Vodacom đứng thứ sau Mcel Tổng số thuê bao có thị trường: 39,6 triệu ARPU Môdămbich thấp nhất(4.32$), cao Nam Phi (13.4$) 84 Average revenue per user 14.00 12.00 10.00 8.00 USD 6.00 ARPU 4.00 2.00 0.00 DRC 6.39 ARPU Letho so 7.03 MZ 4.32 SA 13.43 Tanza nia 4.92 Hình 3.10: ARPU công ty mẹ Vodacom Môdămbich thị trường (Nguồn: Báo cáo đánh giá tình hình viễn thông nước cộng hoà Môdămbich, Tập đoàn Viễn thông Quân đội, 2009) T ? ng T h u ê ba o 30 25 ) u i? tr( s b u s ? S 20 15 T ? n g tb 10 D RC T ? n g tb 4.17 L e th os o 0.52 MZ SA 1.63 7.6 T an z an ia Hình 3.11: Tổng thuê bao công ty mẹ Vodacom Môdămbich thị trường khác (Nguồn: Báo cáo đánh giá tình hình viễn thông nước cộng hoà Môdămbich, Tập đoàn Viễn thông Quân đội, 2009) 3.2.3 Những khó khăn đầu tư vào thị trường Môdămbich Có nhiều đối thủ mạnh tham gia đấu thầu giấy phép thứ Zain Kuawait, MTN, Portugal Telecom…(31 đối thủ) Đây nhà đầu tư có tiềm lực tài mạnh dày dặn kinh nghiệm việc đầu tư thị trường Châu Phi Hiện tại, MTN Zain nhà đầu tư đầu tư thị trường Châu Phi 85 thời gian dài, có mặt nhiều nước Châu Phi có thành công định thị trường nước khu vực Logistics gặp khó khăn sở hạ tầng kém, đường sá bị tàn phá nội chiến kéo dài 16 năm(1975-1992), số km đường trải nhựa Hơn nữa, thủ tục xuất nhập hải quan rườm rà, thời gian có tham nhũng nên vấn đề lớn nhà đầu tư Vodacom công nhận Logistics thực vấn đề lớn họ đầu tư vào Môdămbich Thuế thu nhập doanh nghiệp tương đối cao(32%) Thủ tục kinh doanh rườm rà, phức tạp, việc đăng ký kinh doanh thực tế thường lâu mức dự kiến có tham nhũng Bảo vệ quyền kém, tình trạng chép tràn lan Phần lớn lực lượng lao động kỹ đặc biệt lao động kỹ thuật, đầu tư vào Môdămbich Viettel nên đào tạo đội ngũ kỹ thuật lực tốt để đưa sang Tuy nhiên, việc tốn thời gian Chưa có luật giá cước cạnh tranh rõ ràng INCM(cơ quan quản lý viễn thông) có quyền định giá cước điện thoại Ví dụ 10/2007, INCM cho phép nhà cung cấp dịch vụ di động nâng giá cước lên 12.4% Năm 2002, trước đấu thầu cho giấy phép di động thứ 2, INCM cho phép Mcel nâng giá cước di động lên gấp đôi 3.2.4 Cơ hội cho Viettel đầu tư vào thị trường Môdămbich Teledensity 27.5%(Q1/2009): thị trường phát triển có tiềm Viettel Giá phút gọi cao(khoảng 20 cents) nhiên ARPU đạt tương đương 4.32 USD lưu lượng gọi thấp giá cao tỷ lệ dân số có thu nhập cao Nếu Viettel xâm nhập thị trường với mức giá hợp lý chiếm thị phần nhanh chóng Chính phủ khuyến khích đầu tư viễn thông, tư nhân hoá công ty nhà nước viễn thông từ năm 2001 Chính hội để Viettel bước chân vào thị trường Môdămbich 86 Môdămbich có quan hệ tốt với Việt Nam: Có quan hệ tốt với phủ Việt Nam, từ thiết lập quan hệ ngoại giao với Việt Nam ngày 25/6/1975, có nhiều viếng thăm ngoại giao vị lãnh đạo cấp cao hai nước Năm 1990 Đảng cộng sản Việt Nam Môdămbich tạm thời đóng cửa khó khăn tài Tháng 01/2007: Tổng thống Môdămbich Armando Emilio Guebuza thăm thức Việt Nam Hai bên ký Hiệp định: Hiệp định khuyến khích bảo hộ đầu tư, Hiệp định hợp tác hai phủ lĩnh vực nông nghiệp, hiệp định hợp tác hai phủ lĩnh vực y tế hiệp định hợp tác hai phủ lĩnh vực giáo dục Tháng 05/2007, Tổng thống Môdămbich bổ nhiệm ông Lê Thiết Thảo làm lãnh danh dự Môdămbich Hà Nội, việc giúp cho việc trao đổi thông tin, hợp tác hai nước dễ dàng Tháng 4/2008: Tổng Bí thư Nông Đức Mạnh thăm thức Môdămbich, hai bên ký văn kiện: Hiệp định miễn thị thực cho người mang hộ chiếu ngoại giao công vụ, Nghị định thư thành lập Uỷ ban Liên phủ hợp tác kinh tế, văn hoá, khoa học kỹ thuật công nghệ, Nghị định thư hỗ trợ lĩnh vực Giáo dục – Đào tạo thoả thuận hợp tác Đảng cộng sản Việt Nam Đảng FRELIMO Thuận lợi Đại sứ quán Việt Nam Môdămbich hoạt động lại tháng 05/2009 Đặc biệt Đảng Cộng sản Việt nam Đảng FRELIMO có mối quan hệ tốt đẹp Do phủ Môdămbich có quyền định việc đầu tư vào viễn thông Môdămbich, mối quan hệ tốt đẹp hai phủ lợi Từ 28/3 đến 2/4/2009, Thứ trưởng Bộ kế hoạch Phát triển Môdămbich Victor Bernardo, Chủ tịch Phân Ban Uỷ ban liên Chính Phủ Việt Nam Môdămbich dẫn đầu đoàn Chính phủ Môdămbich tham dự kỳ họp Hà Nội Cuộc họp thông qua Biên kỳ họp Uỷ ban liên phủ 87 Ngày 26/5/2008, Chủ tịch nước Nguyễn Minh Triết trao Quyết định bổ nhiệm ông Đặng Giang làm Đại sứ đặc mệnh toàn quyền Việt Nam Môdămbich Ngày 3/6/2009: Chính phủ Việt Nam phê duyệt Biên họp lần Uỷ ban liên phủ 15 lĩnh vực: trị ngoại giao, kinh tế thương mại đầu tư, nông nghiệp, thuỷ sản, khoa học công nghệ, y tế, giáo dục đào tạo, văn hoá, du lịch thể thao, an ninh, quốc phòng, tài chính, xây dựng sở hạ tầng, hợp tác địa phương Tháng 6/2009, Chính phủ Môdămbich chấp thuận ông Đặng Giang làm Đại sứ đặc mệnh toàn quyền nước ta Môdămbich Đây đại sứ thường trú thứ Việt Nam nước Châu Phi Từ ngày 12 đến 16/7/2009: Đoàn Đại biểu nước ta đồng chí Trương Tấn Sang, Ủy viên Bộ Chính trị, Thường trực ban Bí thư dẫn đầu đoàn sang thăm làm việc với Đảng cầm quyền Môdămbich(FRELIMO), có bàn hội hợp tác viễn thông hai quốc gia (Nguồn: http://www.mofa.gov.vn/vnemb.mb/nr070521165956/ns090626151947)  Hiện có nhà khai thác cung cấp dịch vụ di động Mcel(là công ty 100% nhà nước) Vodacom(công ty nước ngoài, công ty mẹ Vodacom Châu Phi) Chính phủ có ý định tư nhân hóa Mcel từ cuối năm 2008 hoàn thành thủ tục để bán 5% cổ phần Mcel cho nhà đầu tư Môdămbich Kế hoạch phủ Môdămbich tư nhân hóa Mcel cách bán cổ phần Mcel cho nhà đầu tư nước Vì vậy, nhà đầu tư nước có hội mua cổ phần trở thành liên doanh với Mcel Tần số GSM900 9.4 Mhz, tần số GSM1800/2100 đủ cho 4-5 nhà khai thác phủ chuẩn bị cấp phép cho nhà khai thác di động thứ Luật đầu tư tạo điều kiện đầu tư cho nhà đầu tư nước cho phép mang lợi nhuận nước cho phép vay vốn từ nước Điều kiện thuận lợi so sánh với thị trường mà đầu tư Lào Căm pu chia Ngoài phủ có ưu đãi cho nhà đầu tư nước giảm thuế tùy theo địa điểm, giá trị đầu tư Miễn phí thuế hải quan cho thiết bị 88 nhập theo dự án Ngoài phủ ưu tiên đảm bảo quyền sở hữu tài sản đầu tư Thông tin việc Đấu thầu Giấy phép thứ Ngày 15/7 Chính phủ Môdămbich thức công bố việc cho phép nhà khai thác mạng di động thứ bước chân vào thị trường hình thức đầu thầu quốc tế Hiện phía Môdămbich chuẩn bị điểu kiện pháp lý, kỹ thuật, thủ tục, đăng ký đấu thầu, tham vấn thời gian 2-3 tháng; dự định tổ chức đấu thầu tháng 11 12/2009 Dự kiến có khoảng từ 25 đến 31 nhà thầu quan tâm đến dự án này(Zain Kuawait, MTN, Portugal Telecom…) INCM quan quản lý viễn thông Môdămbich phụ trách đưa quy định liên quan đến giấy phép thứ (Nguồn: http://aikservices.wordpress.com/category/Môdămbich) 3.3 Tóm tắt chương Chương thực đánh giá điểm mạnh điểm yếu Viettel, đánh giá thị trường Môdămbich để xác định thuận lợi, khó khăn đầu tư vào thị trường Viettel Cụ thể chương đề cập đến thông tin thị trường: tình hình phát triển chung, điều kiện tự nhiên môi trường, kinh tế, trị, luật pháp, sở hạ tầng, thông tin ngành viễn thông, kiện viễn thông Việc phân tích đối tác thực chương Phân tích môi trường bên trong, môi trường bên thực cách kỹ lưỡng Những phân tích sở để xây dựng chiến lược phát triển vào Môdămbich Viettel 89 CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN VÀO THỊ TRƯỜNG MÔDĂMBICH CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI(VIETTEL) 4.1 Mục tiêu phát triển thị trường Môdămbich Viettel Đầu tư lớn nhanh để trở thành nhà cung cấp dịch vụ di động đứng thứ Môdămbich sau khoảng năm 4.2 Xây dựng chiến lược phát triển Viettel vào thị trường Môdămbich 4.2.1 Ma trận SWOT Viettel Dựa vào kết phân tích chương chương 3, ma trận SWOT xây dựng để làm cho việc hoạch định chiến lược phát triển vào thị trường Môdămbich Viettel(xem Bảng 4.1) O- Cơ hội thị trường T- Thách Thức thị Môdămbich: trường Môdămbich: Mật độ dân số cao, Thị Có nhiều đối thủ mạnh trường phát triển có tham gia đấu thầu tiềm Viettel, tỷ giấy phép thứ là: lệ dân số có thu nhập cao Zain Kuawait, MTN, Viettel lại có kinh Portugal Telecom nghiệm việc kinh Cơ sở hạ tầng kém, doanh thị trường nước đường sá bị tàn phá nội phát triển, dân số có thu chiến nhập thấp kéo dài 16 năm(1975-1992), số km Chính phủ khuyến khích đường trải nhựa đầu tư viễn thông, tư nhân Môdămbich hoá công ty viễn thông nhà Thủ tục kinh doanh nước từ năm 2001 rườm rà, thời gian Môdămbich có quan hệ tốt có tham nhũng nên vấn đề lớn với Việt Nam nhà đầu tư Phần lớn lực lượng lao 90 động kỹ đặc biệt lao động kỹ thuật S- Điểm Mạnh Các chiển lược SO Tiềm lực tài tốt Xâm nhập thị trường - Tạo dựng mối quan hệ tốt Các chiến lược ST Dịch vụ truyền dẫn cách phát triển mạng 2G-3G đứng thứ thị Xây dựng chiến với quan có thẩm quyền lược Môdămbich phần Quốc tế, thứ hai marketing thị trường - Phát triển công nghệ thị phần thuê kênh Môdămbich nước sở hạ tầng phù hợp với mạng 2G 3G Viettel có hạ tầng viễn thông rộng khắp, vững chắc, dung lượng, giá trị tài sản lớn Có đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm, có tính kỷ luật cao Có nhiều kinh nghiệm đầu tư nước với thành công thị trường Căm Pu Chia Lào Viettel thương hiệu trở nên quen thuộc với nhiều người nước giới W- Điểm Yếu Các chiến lược WO Các chiến lược WT Năng lực quản lý Nâng cao lực đội ngũ Đào tạo đội ngũ kỹ thuật cấp chưa theo kịp cán quản lý có tính kỷ luật cao phát triển, khoảng cách lực tốt 91 lực thực tế cán yêu cầu có xu ngày lớn thêm Việc phát triển sản phẩm sách marketing có nhiều hạn chế Bảng 4.1: Ma trận SWOT Viettel 4.2.2 Chiến lược đầu tư vào Modămbich Viettel Từ phân tích chi tiết môi trường bên môi trường bên trình bày với thuận lợi, khó khăn đầu tư vào thị trường Môdămbich hứa hẹn Môdămbich thị trường tiềm Viettel (xem bảng 4.1) Phối hợp S/O thu từ kết hợp mặt mạnh chủ yếu với hội doanh nghiệp Doanh nghiệp cần sử dụng mặt mạnh, hội để cạnh tranh với doanh nghiệp khác, không ngừng mở rộng thị trường Do chiến lược SO đầu tư vào thị trường Môdămbich Viettel xâm nhập thị trường cách phát triển mạng di động 2G 3G xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm Viettel thị trường Môdămbich Phối hợp W/O kết hợp mặt yếu doanh nghiệp với hội Sự kết hợp mở cho doanh nghiệp khả vượt qua mặt yếu việc tranh thủ hội Chiến lược WO Viettel thực Nâng cao lực đội ngũ cán quản lý Phối hợp S/T kết hợp mặt mạnh với nguy cơ, cần ý đến việc sử dụng mặt mạnh để vượt qua nguy Chiến lược ST Viettel Tạo dựng mối quan hệ tốt với quan có thẩm quyền Môdămbich Phát triển công nghệ sở hạ tầng phù hợp với mạng 2G 3G Phối hợp W/T kết hợp mặt yếu nguy doanh nghiệp Sự kết hợp đặt yêu cầu doanh nghiệp cần có biện pháp để giảm bớt mặt yếu 92 tránh nguy cách đặt chiến lược phòng thủ Chiến lược WT Viettel đào tạo đội ngũ kỹ thuật có tính kỷ luật cao lực tốt Dự kiến cuối năm 2011 mạng MoVitel khai trương Môdămbich chiến lược sử dụng nước áp dụng sáng tạo phù hợp với thị trường Môdămbich tiếp tục mang đến thành công cho Viettel giống Lào, Căm pu chia Hy vọng chiến lược dự kiến áp dụng từ đầu năm 2011 cần trình giám sát kiểm tra tiến độ, chất lượng thường xuyên để đảm bảo thành công cho mục tiêu đề 4.2.3 Một số giải pháp thực 4.2.3.1 Thâm nhập thị trường cách phát triển mạng 2G mạng 3G + Thực chuẩn bị hồ sơ thầu thật kỹ lưỡng tìm hiểu tối đa đến mức thông tin nhà thầu lại Thời gian thực từ 08/2010 đến tháng 09/2010 Đơn vị thực hiện: Phòng Quy hoạch mạng – Công ty Mạng lưới Viettel + Tiến hành đầu tư đồng thời vào mạng 2G 3G Môdămbich Nguyên tắc chung triển khai xây dựng phát triển mạng 2G trước, sau triển khai mạng 3G theo nhu cầu thực tế Dự kiến tháng 01/2011 bắt đầu triển khai + Tiếp tục áp dụng chiến lược phát triển nhanh bền vững để nhanh chóng chiếm thị phần Tiếp tục triển khai mạnh vốn có Viettel xây dựng phát sóng trạm nhanh Cần phải có nhiều trạm nhanh tốt để mở rộng vùng phủ có doanh thu + Áp dụng sáng tạo kinh nghiệm có từ thị trường Căm Pu Chia thị trường Lào Những kinh nghiệm cần phải áp dụng từ thuê trạm, xây dựng phát sóng trạm mới, quan hệ với quyền sở tại… 4.2.3.2 Phát triển tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với quan có thẩm quyền Môdămbich + Chiến lược thực hỗ trợ kết nối Internet miễn phí đến trường học Môdămbich Thời gian thực sau có trạm phát sóng 2G, 3G + Các đồng chí Giám đốc tỉnh, Phó giám đốc tỉnh có trách nhiệm đẩy mạnh hoạt động giao lưu, gắn chặt tình đoàn kết với quan có thẩm quyền sở 93 tại(công an, cảnh sát, điện lực…) Thời gian thực sau chi nhánh tỉnh thành lập + Duy trì gìn giữ mối quan hệ tốt đẹp có với đảng FRELIMO Cũng cố mối quan hệ tốt đẹp Chình phủ Việt Nam đảng FRELIMO, Viettel với đảng FRELIMO Việc bắt buộc phải thực tốt từ chuẩn bị tham gia đấu thầu lấy Giấy phép thứ thị trường di động Môdămbich 4.2.3.3 Phát triển công nghệ sở hạ tầng phù hợp với mạng 2G 3G + Cần triển khai xây dựng hệ thống truyền dẫn lớn mạnh để đáp ứng mục tiêu phát triển mạng di động Công việc dự kiến tiến hành đầu năm 2011 Tuy nhiên cần triển khai nhanh trước thực việc xây dựng trạm phát sóng mới(cần đồng quy hoạch cho truyền dẫn di động) Việc quy hoạch thực Công ty Mạng lưới Viettel + Quy hoạch mạng 2G, 3G dự kiến thực từ đầu tháng 09/2010 Phòng Quy hoạch mạng – Công ty Mạng lưới Viettel thực 4.2.3.4 Xây dựng chiến lược marketing thị trường Môdămbich + Dựa vào kinh nghiệm có từ thị trường Việt Nam, Lào, Cam Pu Chia Phối hợp sáng tạo kinh nghiệm có từ thị trường Dự kiến bắt đầu thực từ tháng 01/2011 + Cần tìm hiểu kỹ lưỡng văn hoá, lối sống người dân Môdămbich Việc cần thực từ tháng 01/2011 + Chiến lược Marketing cần trọng đến yếu tố khác biệt Viettel là: mạng có giá dịch vụ rẻ, có vùng phủ sóng rộng, số lượng trạm BTS lớn, có nhiều dịch vụ tiện ích 4.2.3.5 Phát triển nguồn nhân thị trường Môdămbich i) Thành lập máy quản lý thị trường Môdămbich + Thành lập phòng phân tích chiến lược Môdămbich để dự báo xu thế, phản biện lại sách chiến lược lãnh đạo Tập đoàn(dự kiến thực vào tháng 01/2011) 94 + Giám đốc(Trưởng phòng) chi nhánh tỉnh thường người địa Còn Phó giám đốc(hoặc Phó phòng) chi nhánh tỉnh người có kinh nghiệm, giỏi ngoại ngữ đưa từ Việt Nam sang đảm nhiệm Bởi vì, thuận lợi nhiều cho công việc chung điều hành công việc sát với thực tế + Tăng cường quản lý người, người đứng đầu Mỗi đồng chí Ban giám đốc công ty quản lý thị trường Môdămbich nắm 10-12 đồng chí Giám đốc chi nhánh, hiểu họ người đầy đủ, thấu hiểu hoàn cảnh, lối sống, cách làm, thường xuyên trao đổi công việc, sống + Người quản lý tăng cường sở Khi có họp đột xuất đồng chí lãnh đạo sở họp qua cầu truyền hình + Tổ chức máy đột xuất thường xuyên, máy chiến lược hàng ngày Các đơn vị phải tổ chức có phận động, phản ứng nhanh, dành cho khoảng 10-20% nguồn lực để chuyên thực việc Bộ máy lại phải làm việc thường xuyên, không huy động vào việc Tổ chức quan, đơn vị Viettel có số người không bị hút vào việc thường xuyên, vào việc hàng ngày, dành riêng cho họ việc phân tích số lớn xuống sống nhận dạng vấn đề + Tái cấu trúc Viettel Global nhằm tăng cường nhân lực chủ chốt, biến Viettel Global Tổng công ty xúc tiến đầu tư điều phối hoạt động công ty nước ngoài, chuẩn bị cho giai đoạn phát triển nhanh Viettel Global, với tốc độ tăng trưởng khoảng 60%/năm + Xây dựng hệ thống công nghệ thông tin, tự động hóa để giúp cho việc hoàn chỉnh hệ thống quản lý, với triết lý tự động hóa công nghệ thông tin giải 90% công việc, công việc phải liên quan đến người 10% Tự động hóa giúp cho việc quản lý dễ dàng + Nhanh chóng thiết lập Cầu truyền hình đến mức huyện Modămbich để lãnh đạo Tập đoàn hỗ trợ tư vấn kịp thời với toàn thể cán công nhân viên 95 + Đẩy mạnh việc dạy người, trau dồi đạo đức phẩm chất người Viettel để làm tốt việc tồn tại, lấp lại lỗ hổng hệ thống thay trục lợi Đầu tư sở vật chất công cụ để việc quản lý tài sản, vật tư, tài tốt + Tổ chức thi tuyển mở khoá đào tạo cán quản lý Đây đội ngũ cán nguồn quản lý chuẩn bị sẵn sàng theo yêu cầu thị trường nước mà Viettel đầu tư ii) Phát triển đội ngũ kỹ thuật thị trường + Đưa số người giỏi trình độ chuyên môn nhất, giỏi ngoại ngữ sang làm lực lượng hỗ trợ đào tạo kỹ thuật Môdămbich(làm luân phiên theo tháng) Việc cần thực từ chuẩn bị triển khai xây dựng mạng(dự kiến tháng 12/2010) + Tuyển dụng, đào tạo địa, đưa số nhân viên có tố chất tốt dự định cho giữ vị trí chủ chốt sang Việt Nam đào tạo tiếng Việt chuyên môn Việc cần thực sau khai trương mạng MoVitel Môdămbich 4.3 Tóm tắt chương Chương cuối luận văn nêu bật mục tiêu phát triển đứng thứ thị trường Môdămbich sau khoảng năm thâm nhập Viettel Trên sở phân tích chương chương 3, tác giả xây dựng ma trận SWOT Viettel Từ ma trận hình thành lên chiến lược: SO, ST, WO, WT tương ứng cho việc thâm nhập vào thị trường Môdămbich Cuối số giải pháp thực chiến lược đề thị trường Môdămbich 96 KẾT LUẬN Xây dựng chiến lược kinh doanh phân tích, tìm hiểu đưa đường bản, phác họa quỹ đạo tiến triển hoạt động sản xuất kinh doanh; kế hoạch mang tính toàn diện, tính phối hợp tính thống rèn giũa kỹ lưỡng nhằm dẫn đắt đơn vị kinh doanh đảm bảo mục tiêu đơn vị kinh doanh Chiến lược kinh doanh việc ấn định mục tiêu đơn vị kinh doanh, lựa chọn phương tiện cách thức hành động, phân bổ nguồn lực thiết yếu để thực mục tiêu kinh doanh Trong giai đoạn 2010-2015 chiến lược kinh doanh Viettel tiếp tục phát triển nhanh bền vững, tập trung vào trụ: Viễn thông nước; Viễn thông nước ngoài; Sản xuất thiết bị điện tử, viễn thông; Đầu tư bất động sản Lĩnh vực bao gồm Viễn thông nước nước ngoài, Sản xuất thiết bị lĩnh vực có vị trí chiến lược quan trọng Luận văn phân tích đánh giá nội lực Viettel, phân tích môi trường bên ngoài, thông tin việc Đấu thầu Giấy phép thứ Viettel đầu tư kinh doanh dịch vụ di động vào Modămbich Môdămbich thực thị trường tiềm Trên sở tác giả đề xuất chiến lược: SO, ST, WO, WT tương ứng đầu tư vào thị trường Môdămbich Viettel Tác giả hy vọng với thuận lợi vị trí công tác giám sát việc thực hiện, kiểm tra đánh giá kết thực chiến lược kinh doanh đề cách xác thị trường Môdămbich Viettel Với trình độ có hạn, tài liệu tham khảo chưa nhiều, thời gian eo hẹp chắn luận văn khó tránh khỏi thiếu xót Em mong nhận bảo, kinh nghiệm thực tế từ Thầy cô để có chiến lược kinh doanh tốt cho Viettel việc đầu tư vào thị trường Môdămbich thị trường nước khác tương lai Em xin chân thành cảm ơn! 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO Chiến lược sách kinh doanh, Nguyễn Thị Liên Diệp, NXB Thống kê 1997 Giáo trình Chiến lược kinh doanh, PGS.TS Nguyễn Thành Độ, NXB Thống kê 1999 Giáo trình Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp - Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền, NXBLĐ 2002 Giáo trình Quản trị chiến lược, TS Lê Thành Long, ĐH Quốc gia TP Hồ Chí Minh 2002 Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp kinh tế thị trường, PTS Đào Duy Ngân, NXB Giáo dục 1996 Giáo trình Quản trị chiến lược – PGS.TS Lê Văn Tâm, NXB Thống kê 1998 Báo cáo tình hình sản xuất kinh doanh Tập đoàn Viễn thông Quân đội năm 2009, tháng đầu năm 2010 Báo cáo học việc, Nguyễn Thành Tuân, Công ty Mạng lưới Viettel, 2009 Nghị Đại hội đại biểu lần thứ Đảng Tập đoàn Viễn thông Quân đội 06/2010 10 Báo cáo đánh giá tình hình viễn thông nước cộng hoà Môdămbich, Tập đoàn Viễn thông Quân đội, 2009 11 The strategic management process, Training Document in Hanoi University of Science and Technology, 2008 12 Các trang web: http://aikservices.wordpress.com/category/Modămbich; http://www.wto.org; http://www.mofa.gov.vn/vnemb.mb; www.viettel.com.vn 98 ... Xây dựng chiến lược mở rộng kinh doanh dịch vụ di động nước Viettel phân tích đánh giá kỹ lưỡng chiến lược kinh doanh Viettel Đồng thời tìm hiểu thành công, thuận lợi khó khăn hạn chế mà Viettel. .. Vai trò chiến lược kinh doanh hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 10 1.1.3 Phân loại chiến lược kinh doanh 11 1.2 Quá trình xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp... việc mở rộng thị trường nước từ đề xuất giải pháp xây dựng hoàn thiện chiến lược kinh doanh dịch vụ di động doanh nghiệp nước Nội dung luận văn gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận chiến lược kinh