Một số giải pháp nâng cao chất lượng của đội ngũ kế toán viên của viễn thông phú thọ

B GIO DC V O TO TRNG I HC BCH KHOA H NI - NGUYN TH PHNG THO TI: MT S GII PHP NNG CAO CHT LNG CA I NG K TON VIấN CA VIN THễNG PH TH LUN VN THC S NGNH: QUN TR KINH DOANH NGI HNG DN KHOA HC: VN PHC H NI 2008 Một số giải pháp nâng cao chất lợng đội ngũ kế toán viên Viễn thông Phú Thọ Lời cam đoan Tác giả luận văn xin cam đoan công trình tác giả nghiên cứu tài liệu, thu thập thông tin, số liệu thực trạng nguồn nhân lực, hoạt động sản xuất kinh doanh Viễn thông Phú thọ, để đa giải pháp nhằm nâng cao chất lợng đội ngũ kế toán viên Viễn thông Phú thọ nơi mà tác giả công tác Học viên Nguyễn Thị Phơng Thảo Khoá: cao học QTKD 2006-2008 Một số giải pháp nâng cao chất lợng đội ngũ kế toán viên Viễn thông Phú Thọ Mục lục Danh mục hình vẽ, đồ thị Danh mục bảng vi lời mở đầu Phần I: sở lý luận chất lợng đội ngũ kế toán viên doanh nghiệp 1.1 Bản chất mục đích hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trờng 1.2 Các đặc điểm vai trò hoạt động kế toán doanh nghiệp: 12 1.3 Phơng pháp đánh giá chất lợng đội ngũ KTV doanh nghiệp: 18 1.3.1 Đánh giá chất lợng đội ngũ KTV doanh nghiệp theo cấu giới tính : 19 1.3.2 Đánh giá chất lợng đội ngũ KTV doanh nghiệp theo cấu khoảng tuổi: 19 1.3.3 Đánh giá chất lợng đội ngũ KTVcủa doanh nghiệp đợc đào tạo: 20 1.3.4 Đánh giá chất lợng công tác đội ngũ KTV doanh nghiệp cách điều tra khảo sát chất lợng công việc đợc phân công, đảm nhiệm: 20 1.3.5 Đánh giá chất lợng đội ngũ KTV doanh nghiệp dựa vào hiệu hoạt động tập thể: 21 1.4 Các nhân tố hớng biện pháp nâng cao chất lợng đội ngũ KTV doanh nghiệp: 23 Phần II: Phân tích chất lợng đội ngũ kế toán viên viễn thông phú thọ 32 2.1 Đặc điểm sản phẩm-khách hàng, đặc điểm công nghệ tình hình hiệu hoạt động viễn thông Phú Thọ: 32 2.1.1 Đặc điểm sản phẩm-khách hàng Viễn thông Phú Thọ : 38 Nguyễn Thị Phơng Thảo -i- Một số giải pháp nâng cao chất lợng đội ngũ kế toán viên Viễn thông Phú Thọ 2.1.2 Đặc điểm công nghệ : 42 2.1.3 Tình hình hiệu hoạt động VTPT số năm gần đây: 43 2.2 Đánh giá thực trạng chất lợng đội ngũ kế toán viên VTPT: 47 2.2.1 Đánh giá chất lợng đội ngũ KTV Viễn thông Phú Thọ theo cấu giới tính: 49 2.2.2 Đánh giá chất lợng đội ngũ KTV Viễn thông Phú Thọ theo cấu khoảng tuổi 50 2.2.3 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp ngành nghề đợc đào tạo theo thống kê đội ngũ KTV Viễn thông Phú Thọ: 51 2.2.4 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp cấp độ chuyên môn đợc đào tạo theo thống kê đội ngũ KTV Viễn thông Phú Thọ 53 2.2.5 Đánh giá chất lợng công tác đội ngũ KTV Viễn thông doanh nghiệp cách điều tra khảo sát chất lợng công việc đợc phân công, đảm nhiệm: 55 2.2.6 Đánh giá hiệu hoạt động, kinh doanh VTPT: 58 2.3 Các nguyên nhân chất lợng đội ngũ KTV cua Viễn thông Phú Thọ cha cao 59 2.3.1 Về mức độ sát kết xác định nhu cầu kế toán viên cho hoạt động của Viễn thông Phú Thọ 59 2.3.2 Về mức độ hấp dẫn sách tuyển dụng mức độ hợp lý việc tổ chức tuyển dụng Viễn thông Phú Thọ: 62 2.3.3 Về mức độ hấp dẫn sách mức độ hợp lý việc tổ chức sử dụng: phân công lao động, đánh giá, đãi ngộ: 63 2.3.4 Về mức độ hợp lý từ đào tạo bổ sung cho kế toán viên VTPT: 72 2.3.5 Về mức độ hấp dẫn sách hỗ trợ mức độ hợp lý việc đào tạo chuyển đổi, đào tạo nâng cao trình độ cho kế toán viên VTPT : 73 Phần iii: Một số giảI pháp nhằm nâng cao chất lợng đội ngũ ktv viễn thông phú thọ 78 Nguyễn Thị Phơng Thảo -ii- Một số giải pháp nâng cao chất lợng đội ngũ kế toán viên Viễn thông Phú Thọ 3.1 Những sức ép đội ngũ KTV Viễn thông Phú Thọ giai đoạn 2010-2015: 78 3.1.1 Những sức ép, thách thức tồn phát triển Viễn thông Phú Thọ 2010-2015: 78 3.1.2 Những yêu cầu chất lợng KTV VTPT: 81 3.2 Giải pháp 1: Đổi sách thu hút đãi ngộ KTV giỏi Viễn thông Phú Thọ giai đoạn 2010-2015: 83 3.2.1 Mục tiêu: 83 3.2.2 Căn thực hiện: 84 3.2.3 Nội dung thực hiện: 84 3.2.3.1 Tăng sức hút kế toán viên giỏi sách tuyển dụng, tuyển chọn hợp lý 85 3.2.3.2 Tăng sức hút KTV giỏi sách đãi ngộ 88 3.2.3.3 Tăng sức hút cách tạo điều kiện, môi trờng làm việc cách tốt nhất: 92 3.2.3.4 Tăng sức thu hút cách tăng dân chủ hoá hội đào tạo thăng tiến 93 3.2.4 Kinh phí thực hiện: 95 3.2.5 Tổ chức thực hiện: 95 3.2.6 Hiệu dự kiến đạt đợc: 95 3.3 Giải pháp 2: Đổi đào tạo bổ sung đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ KTV Viễn thông Phú Thọ: 96 3.3.1 Mục tiêu: 96 3.3.2 Căn thực hiện: 96 3.3.3 Nội dung thực hiện: 96 3.3.3.1 Đổi sách đào tạo bổ sung cho đội ngũ kế toán viên VTPT: 96 3.3.3.2 Đổi sách đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ KTV VTPT: 97 Nguyễn Thị Phơng Thảo -iii- Một số giải pháp nâng cao chất lợng đội ngũ kế toán viên Viễn thông Phú Thọ 3.3.4 Kinh phí đào tạo: 103 3.3.5 Tổ chức thực hiện: 104 3.3.6 Hiệu dự kiến đạt đợc: 104 Kết luận 106 Tài liệu tham khảo 108 Phụ lục 109 Nguyễn Thị Phơng Thảo -iv- Một số giải pháp nâng cao chất lợng đội ngũ kế toán viên Viễn thông Phú Thọ Thuật ngữ viết tắt Từ viết tắt Giải nghĩa CBCNV Cán công nhân viên CBQL Cán quản lý CNTT Công nghệ thông tin KTV Kế toán viên KTT Kế toán trởng KTTK-TC Kế toán thống kê-tài SXCN Sản xuất công nghiệp TN Thu nhập TC-CBLĐ Tổ chức-cán lao động TTVTVT Trung tâm viễn thông Việt Trì TTVT Trung tâm viễn thông VTPT Viễn thông Phú Thọ XDCB Xây dựng Nguyễn Thị Phơng Thảo -v- Một số giải pháp nâng cao chất lợng đội ngũ kế toán viên Viễn thông Phú Thọ Danh mục bảng Bảng 1.1 Các hệ số xét tính lợi ích xã hội - trị ảnh hởng đến môi trờng việc xác định, đánh giá hiệu SXCN Việt Nam Bảng 2.1 Hiệu hoạt động SXKD VTPT năm 2007 Bảng 2.2 Kết sản xuất kinh doanh Bảng 2.3 Sản lợng dịch vụ Viễn thông Bảng 2.4 Bảng tổng hợp số lợng thực tế đội ngũ kế toán Viễn thông Phú Thọ theo chức danh Bảng 2.5 Cơ cấu đội ngũ KTV Viễn thông Phú Thọ theo giới tính Bảng 2.6 Cơ cấu đội ngũ KTV Viễn thông Phú Thọ theo khoảng tuổi Bảng 2.7 Ngành nghề đợc đào tạo KTV Viễn thông Phú Thọ Bảng 2.8 Thống kê trình độ ngoại ngữ (tiếng Anh) đội ngũ kế toán viên Viễn thông Phú Thọ năm 2007 Bảng 2.9 Thống kê trình độ tin học đội ngũ KTV thuộc VTPT năm 2007 Bảng 2.10 Mức độ chuyên môn đợc đào tạo đội ngũ KTV VTPT Bảng 2.11 Biểu chất lợng công tác đội ngũ KTV VTPT Bảng 2.12 Đánh giá hiệu hoạt động sản xuất Viễn thông Phú Thọ Bảng 2.13 Bảng điểm đánh giá chất lợng đội ngũ KTV Viễn thông Phú Thọ năm 2007 từ 2005-2007 Bảng 2.14 Tổng hợp kết tuyển dụng Viễn thông Phú Thọ Bảng 2.15 So sánh hệ số lơng khoán kế toán viên sô phận lao động khác Trung tâm viễn thông Việt Trì Bảng 2.16 Thống kê hệ số lơng khoán KTV Viễn thông Phú Thọ Bảng 2.17 So sách hệ số lơng khoán đội ngũ kế toán viên Viễn thông Phú Thọ Viễn thông Vĩnh Phúc Bảng 2.18 Bảng so sánh số sách đãi ngộ đội ngũ KTV VTPT Viettel Nguyễn Thị Phơng Thảo -vi- Một số giải pháp nâng cao chất lợng đội ngũ kế toán viên Viễn thông Phú Thọ Bảng 2.19 Tình hình đào tạo đội ngũ kế toán viên cuả VTPT Bảng 2.20 Bảng so sánh số sách hỗ trợ đào tạo đội ngũ KTV VTPT Viettel Bảng 3.1 Ma trận S.W.O.T đội ngũ KTV Viễn thông Phú Thọ Bảng 3.2 Hệ số mức độ phức tạp đề xuất điều chỉnh Bảng3.3 Chính sách thu hút sử dụng KTV giỏi VTPT Bảng 3.4 Bảng đề xuất kế hoạch đào tạo dài hạn cho đội ngũ KTV Viễn thông Phú Thọ giai đoạn 2009-2015 Bảng 3.5 Bảng đề xuất kế hoạch đào tạo ngắn hạn trình độ tin học, tiếng Anh cho đội ngũ KTV VTPT giai đoạn 2009-2015 Bảng 3.6 Dự kiến kinh phí đào tạo 2009-2015 cho đội ngũ KTV thuộc VTPT Nguyễn Thị Phơng Thảo -vii- Một số giải pháp nâng cao chất lợng đội ngũ kế toán viên Viễn thông Phú Thọ Danh mục hìn h vẽ, đồ thị Hình 1.1: Vị cạnh tranh (U) định hiệu hoạt động doanh nghiệp Hình 1.2: Quá trình tác động trình độ lãnh đạo, quản lý đến hiệu hoạt động doanh nghiệp Hình 1.3: Các nhân tố nội hiệu hoạt động doanh nghiệp Hình 1.4: Quan hệ lực (chất lợng) quản lý với hiệu hoạt động Doanh nghiệp Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức máy kế toán Viễn thông Phú Thọ Nguyễn Thị Phơng Thảo -1- Một số giải pháp nâng cao chất lợng đội ngũ kế toán viên Viễn thông Phú Thọ Ng.Thị Phơng Thảo TTVTVT KTT 1977 Nữ + + Nguyễn Thị Ngôi - KTV 1960 Nữ Phan Lan Phơng - KTV 1977 Nữ + Đào Thị Minh - KTV 1977 Nữ + 10 Nguyễn Thị Hoàn - KTV 1983 Nữ + 0,5 11 Lơng Đình Vận - KTV 1973 Nam + 0,5 12 Nguyễn Thị Bình TTVTTB KTV 1982 Nữ + 0,5 13 Vũ Bình Minh TTVTHH KTV 1982 Nam + 0,5 14 Nguyễn Thị Thu Hà TTVTĐH KTV 1982 Nữ + 15 Ng Thị Hồng Dơng TTVTCK KTV 1983 Nữ + + 16 Ng Thị Thu Huyền TTVTYL KTV 1973 Nữ + + 17 Hà Thị Thu TTVTTN KTV 1981 Nữ + + 18 Ng Thị Lan Phơng TTVTTT KTV 1981 Nữ + + 19 Lê Minh TTVTTân KTV 1982 Nam + + 0,5 0,5 + 0,5 0,5 Sơn Cộng 16 13 3.3.4 Kinh phí đào tạo: Hiện nay, nguồn tiền cho hỗ trợ đào tạo từ kinh phí đào tạo theo kế hoạch hàng năm Tập đoàn VNPT từ kinh phí đào tạo theo kế hoạch hàng năm VTPT Bảng 3.6 Dự kiến kinh phí đào tạo 2009-2015 cho đội ngũ KTV thuộc VTPT STT Số ngời đợc đào Nội dung đào tạo tạo cho khoá học (triệu đồng) Đào tạo dài hạn: - Đại học chức 40 - Đào tạo đại học 40 Đào tạo ngắn hạn (tập huấn) 28 10 đến 20 (tuỳ thuộc vào thời khoảng 3-10 ngày nghiệp vụ kế gian đào tạo) toán Kinh phí đào tạo Đào tạo ngắn hạn bổ trợ kiến thức tin học, tiếng Anh (cấp chứng chỉ) Nguyễn Thị Phơng Thảo 19 13 -103- Một số giải pháp nâng cao chất lợng đội ngũ kế toán viên Viễn thông Phú Thọ Đào tạo cấp chứng kế toán 11 22 trởng cho 11 kế toán phụ trách Trung tâm (không bao gồm TTVTVT, TTVTLT) 3.3.5 Tổ chức thực hiện: -Phòng TC-CBLĐ đơn vị tổ chức đào tạo theo nhu cầu VTPT Tránh lãng phí đào tạo, sau kế toán đợc đào tạo xong, phòng TC-CBLĐ cần xem xét đánh giá kết đào tạo để đa điều chỉnh thích hợp nhằm nâng cao hiệu cho chơng trình đào tạo sau -Phòng TC-CBLĐ kiến nghị lên ban Giám đốc VTPT tiêu chuẩn bồi dỡng sách hỗ trợ cho KTV tự đào tạo để nâng cao trình độ Tổ chức khen thởng có kết học tập tốt Để cho công tác đào tạo đạt chất lợng cao, Viễn thông Phú Thọ cần có biện pháp nhằm hỗ trợ cho công tác đào tạo nh sau: - Đầu t trang thiết bị phục vụ đào tạo - Thành lập quỹ khuyến học - Các sách hỗ trợ học bổng, khuyến khích cán tự nâng cao kiến thức kỹ làm việc - Phân cấp đào tạo - Kinh phí đào tạo 3.3.6 Hiệu dự kiến đạt đợc: - Thực tốt việc đào tạo nh giúp cho VTPT có đội ngũ KTV trình độ cao, chuyên môn nghiệp vụ vững vàng - Thu hút giữ chân đợc KTV giỏi lại làm việc với VTPT - Chất lợng đội ngũ KTV đợc nâng lên đồng nghĩa với việc hiệu kinh doanh VTPT tăng lên Nguyễn Thị Phơng Thảo -104- Một số giải pháp nâng cao chất lợng đội ngũ kế toán viên Viễn thông Phú Thọ Tóm lại : Những giải pháp giúp cho Viễn thông Phú Thọ bớc tuyển chọn, đào tạo đợc đội ngũ kế toán phù hợp đáp ứng đợc nhu cầu trớc mắt nh lâu dài Thông qua sách đãi ngộ phù hợp tạo môi trờng làm việc thoải mái, thuận lợi kích thích sáng tạo, hăng say làm việc kế toán viên tạo gắn kết họ với Viễn thông Phú Thọ Từ chất lợng đội ngũ kế toán viên bớc đợc nâng lên góp phần nâng cao chất lợng dịch vụ, giảm giá thành , nâng cao uy tín cho Viễn thông Phú Thọ Nguyễn Thị Phơng Thảo -105- Một số giải pháp nâng cao chất lợng đội ngũ kế toán viên Viễn thông Phú Thọ Kết luận Trong giai đoạn nay, mà khoa học công nghệ kỹ thuật phát triển mạnh mẽ chất lợng nguồn nhân lực nói chung chất lợng đội ngũ KTV nói riêng có vai trò định cho phát triển nhanh bền vững Do vậy, phát triển nâng cao chất lợng đội ngũ KTV doanh nghiệp nói chung Viễn thông Phú Thọ nói riêng có vai trò quan trọng việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh động lực chủ yếu để doanh nghiệp có đợc lợi cạnh tranh kinh tế thị trờng Nâng cao chất lợng đội ngũ KTV doanh nghiệp thực chất nâng cao yếu tố ảnh hởng đến chất lợng đội ngũ KTV, hay nói khác dể sử dụng tốt không ngừng phát triển nguồn lực này, đòi hỏi Viễn thông Phú Thọ cần phải thay đổi chế sách, phát triển sử dụng có hiệu đội ngũ KTV Đây nhân tố quan trọng giúp Viễn thông Phú Thọ đứng vững phát triển môi trờng cạnh tranh, hội nhập tới Trên sở trình bày sở lý luận thực tiễn, kết hợp với phơng pháp nghiên cứu, luận văn hoàn thành đợc nhiệm vụ sau: -Làm rõ sở lý luận liên quan đến nâng cao chất lợng đội ngũ KTV doanh nghiệp nói chung Viễn thông Phú Thọ nói riêng -Phân tích đánh giá cụ thể thực trạng chất lợng đội ngũ KTV Viễn thông Phú Thọ, từ điểm yếu đội ngũ ngũ KTV tìm nguyên nhân điểm yếu -Luận văn đề đợc số giải pháp nhằm góp phần nâng cao chất lợng đội ngũ KTV Viễn thông Phú Thọ thời gian tới Trong trình nghiên cứu hoàn thành luận văn này, xin chân thành cảm ơn giúp đỡ gia đình, bạn đồng nghiệp, dạy bảo tận tình thầy cô giáo trờng đại học Bách khoa Hà Nội, đặc biệt xin vô biết ơn thầy giáo Giáo s, Tiến sỹ Đỗ Văn Phức, ngời nhiệt tình giúp Nguyễn Thị Phơng Thảo -106- Một số giải pháp nâng cao chất lợng đội ngũ kế toán viên Viễn thông Phú Thọ đỡ, bảo hớng dẫn để hoàn thành công trình nghiên cứu khoa học Trong khuôn khổ giới hạn luận văn khả nghiên cứu, kiến thức thời gian hạn chế, nên luận văn tránh đợc sai sót hạn chế, mong nhận đợc đóng góp ý kiến thầy cô giáo đồng nghiệp Nguyễn Thị Phơng Thảo -107- Một số giải pháp nâng cao chất lợng đội ngũ kế toán viên Viễn thông Phú Thọ Tài liệu tham khảo Tổ chức cán bộ, lao động, tiền lơng (2008) GS, TS Đỗ Văn Phức NXB Bách Khoa Hà Nội Quản lý doanh nghiệp (2007) GS, TS Đỗ Văn Phức, NXB Bách Khoa Hà Nội Tâm lý quản lý doanh nghiệp (2007) GS, TS Đỗ Văn Phức NXB Bách Khoa Hà Nội Chế độ kế toán doanh nghiệp (2006) NXB Tài Kế toán doanh nghiệp sản xuất (1997) NXB Tài Giáo trình Quản trị nhân lực (2007) ThS Nguyễn Vân Điềm & PGS TS Nguyễn Ngọc Quân NXB Đại học kinh tế quốc dân Giáo trình Quản lý chất lợng tổ chức (2005) GS TS Nguyễn Đình Phan NXB Lao động-Xã hội Giáo trình Phân tích lao động xã hội (2000) TS Trần Xuân Cầu NXB Lao động Xã hội Quản trị sản xuất viễn thông (2005) TS Nguyễn Thị Minh An TS Nguyễn Hoài Anh NXB Bu điện 10 Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp bu viễn thông (2002) ThS Hà Văn Hội NXB Bu điện 11 Trang Web Viễn thông Phú Thọ: http://www.vtpt.com.vn 12 Trang Web Kế toán: http://www.webketoan.com 13 Trang Web Tạp chí kế toán: http://www.tapchiketoan.com 14 Trang Web Tập đoàn Bu Viễn thông Việt Nam VNPT: http://www.vnpt.com.vn 15 Các báo cáo kết hoạt động SXKD VTPT 2003-2007 Nguyễn Thị Phơng Thảo -108- Một số giải pháp nâng cao chất lợng đội ngũ kế toán viên Viễn thông Phú Thọ Phụ lục Phụ lục 1: Bảng tổng hợp tình hình đợc đào tạo đội ngũ Kế toán viên Viễn thông Phú Thọ Phụ lục 2: Bảng kết ý kiến chuyên gia chuẩn dùng để so sánh đánh giá chất lợng đội ngũ KTV VTPT giai đoạn 2007-2015 Phụ lục 3: Bảng kết điều tra, khảo sát chất lợng công tác đội ngũ KTV VTPT năm 2007 Phụ lục 4: Bảng hệ số phức tạp theo nội dung công việc CBCNV Viễn thông Phú Thọ Phụ luc 5: Kết hoạt động kinh doanh VTPT Năm 2006, 2007 Phụ lục 6: Bảng cân đối kế toán năm 2006, 2007 Phụ lục 7: Các quy chế quản lý nhân VTPT Nguyễn Thị Phơng Thảo -109- Một số giải pháp nâng cao chất lợng đội ngũ kế toán viên Viễn thông Phú Thọ Phụ lục 1: Bảng tổng hợp tình hình đợc đào tạo đội ngũ Kế toán viên Viễn thông Phú Thọ Trình độ chuyên T Họ tên Địa T Chức Năm Nam vụ sinh (Nữ) KTT 1968 Nam + + Tiếng Anh Trần Minh Vợng Phòng Tin học môn 10 + + 11 12 13 + KTTKTC Lê Văn Thắng - KTV 1964 Nam Lê Thị Yến - KTV 1967 Nữ Cao Nh Nguyệt - KTV 1977 Nữ + Lê Thị Vân Nga - KTV 1977 Nữ + Nguyễn Văn Hùng - KTV 1978 Nam Lê Thanh Bình - KTV 1982 Nữ + Lê Thị Thanh Hà - KTV 1980 Nữ + Nguyễn Thị Nhung - KTV 1985 Nữ 10 Ng.Thị Phơng Thảo TTVTV KTT 1977 Nữ + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + T 11 Nguyễn Thị Ngôi - KTV 1960 Nữ + + 12 Phan Lan Phơng - KTV 1977 Nữ + 13 Vũ Thị Quý - KTV 1978 Nữ 14 Đào Thị Minh - KTV 1977 Nữ 15 Nguyễn Thị Hoàn - KTV 1983 Nữ 16 Lơng Đình Vận - KTV 1973 Nam 17 Nguyễn Thị Nhung TTVTP KTV 1979 Nữ KTT 1977 Nữ KTV 1983 Nữ + KTV 1982 Nữ + KTV 1982 Nam KTV 1982 Nữ KTV 1983 Nữ + + + KTV 1973 Nữ + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + N 18 Nguyễn Thu Thuỷ TTVTL + + T 19 Nguyễn Thị Kim Dung TTVTT 20 Nguyễn Thị Bình TTVTT 21 Vũ Bình Minh TTVTH XPT + + + + + + B + H 22 Nguyễn Thị Thu Hà TTVTĐ + H 23 Ng Thị Hồng Dơng TTVTC K 24 Ng Thị Thu Huyền TTVTY Nguyễn Thị Phơng Thảo -114- Một số giải pháp nâng cao chất lợng đội ngũ kế toán viên Viễn thông Phú Thọ L 25 Hà Thị Thu 26 Ng Thị Lan Phơng 27 Đỗ Thị Hồng Tuyết TTVTT KTV 1981 Nữ + + + KTV 1981 Nữ + + + KTV 1984 Nữ + KTV 1982 Nam + N TTVTT T TTVTTh + + anh Sơn 28 Lê Minh TTVTTâ + + n Sơn 28 Cộng Ghi Cột số : 1 10 17 - Trung cấp kinh tế 2- Cao đẳng chuyên ngành kế toán 3- Đại học Kinh tế quốc dân, Học viện Tài 4- Đại học trờng dân lập Phơng Đông, Đông Đô 5- Đại học KTQD hệ chức 6- Đại học Bách khoa HN khoa kinh tế 7- Cao học QTKD 8- Đại học ngoại ngữ hệ chức 9- Tiếng Anh trình độ B 10- Tiếng Anh trình độ A 11- Tin học trình độ C 12- Tin học trình độ B 13- Tin học trình độ A Nguyễn Thị Phơng Thảo -115- 01 21 Một số giải pháp nâng cao chất lợng đội ngũ kế toán viên Viễn thông Phú Thọ Phụ lục 2: Bảng kết ý kiến chuyên gia chuẩn dùng để so sánh đánh giá chất lợng đội ngũ KTV Viễn thông Phú Thọ giai đoạn 2007-2015 Theo giới tính Loại nhân lực Cơ cấu (%) có Cơ cấu (%) theo chuyên gia Nam 21,4 30 Nữ 78,6 70 (Tổng 100%) Theo khoảng tuổi Loại nhân lực Cơ cấu (%) có Cơ cấu (%) theo chuyên gia Trẻ tuổi 85,8 75 Trung tuổi 14,2 20 Cao tuổi (Tổng 100%) Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp ngành nghề đợc đào tạo Theo chuyên môn Cơ cấu (%) theo Cơ cấu % chuyên gia Chuyên ngành kế toán 92,9 100 Ngnh khác 7,1 (Tổng 100%) Theo đào tạo chuyên môn đội ngũ KTV thuộc Viễn thông Phú Thọ Loại nhân lực Cơ cấu (%) có Cơ cấu (%) theo chuyên gia 1.Trung cấp, sau Cao đẳng 39,4 18 50 72 Đại học chức 2.Đại học quy kinh tế (chuyên Nguyễn Thị Phơng Thảo -116- Một số giải pháp nâng cao chất lợng đội ngũ kế toán viên Viễn thông Phú Thọ ngành kế toán) Đại học trờng kỹ thuật khoa kinh tế 4.Đại học chức kinh tế chuyên ngành kế toán sau cao học QTKD cao học kế toán 5.Đại học quy kế toán sau 3,6 10 cao học kế toán (Tổng 100%) Nguyễn Thị Phơng Thảo -117- Một số giải pháp nâng cao chất lợng đội ngũ kế toán viên Viễn thông Phú Thọ Phụ lục 3: Bảng kết điều tra, khảo sát chất lợng công tác đội ngũ KTV Viễn thông Phú Thọ 2007 Phát 15 phiếu thân ngời thuộc đội ngũ KTV; 15 phiếu ngời thuộc đội ngũ CBQL; 15 phiếu nhân viên thuộc phòng ban, tổ sản xuất thuộc VTPT Ta có kết nh sau: I- Loại KTV VTPT: Phát 15 phiếu, thu 15 phiếu, kết nh sau: Biểu chất lợng công tác Kết (%) Số vấn đề, tình nảy sinh mà kế toán bất lực 28 Số vấn đề, tình nảy sinh mà kế toán giải chậm nhiều sai 30 Số vấn đề, tình nảy sinh mà kế toán giải chậm sai lớn Số vấn đề, tình nảy sinh mà kế toán giải kịp tốt 35 Tổng 100 II- Loại CBQL VTPT: Phát 15 phiếu, thu 15 phiếu, kết nh sau: Biểu chất lợng công tác Kết (%) Số vấn đề, tình nảy sinh mà kế toán bất lực 31 Số vấn đề, tình nảy sinh mà kế toán giải chậm nhiều sai 27 Số vấn đề, tình nảy sinh mà kế toán giải chậm sai lớn Số vấn đề, tình nảy sinh mà kế toán giải kịp tốt 37 Tổng III- Loại nhân viên thuộc tổ sản xuất phòng ban VTPT: Phát 15 phiếu, thu 15 phiếu, kết nh sau: Nguyễn Thị Phơng Thảo -118- 100 Một số giải pháp nâng cao chất lợng đội ngũ kế toán viên Viễn thông Phú Thọ Biểu chất lợng công tác Kết (%) Số vấn đề, tình nảy sinh mà kế toán bất lực 31 Số vấn đề, tình nảy sinh mà kế toán giải chậm nhiều sai 31 Số vấn đề, tình nảy sinh mà kế toán giải chậm sai lớn Số vấn đề, tình nảy sinh mà kế toán giải kịp tốt 32 Tổng 100 IV- Tổng hợp: Biểu chất lợng công tác Kết (%) Số vấn đề, tình nảy sinh mà kế toán bất lực 30 Số vấn đề, tình nảy sinh mà kế toán giải chậm nhiều sai 29 Số vấn đề, tình nảy sinh mà kế toán giải chậm sai lớn Số vấn đề, tình nảy sinh mà kế toán giải kịp tốt 35 Tổng Nguyễn Thị Phơng Thảo -119- 100 Một số giải pháp nâng cao chất lợng đội ngũ kế toán viên Viễn thông Phú Thọ Phụ lục 4: Bảng hệ số phức tạp theo nội dung công việc CBCNV viễn thông Phú Thọ I-tại văn phòng viễn thông phú thọ STT Chức danh Hệ số Phòng tổng hợp-hành Giám đốc Viễn thông Phú Thọ 8,4 P.Giám đốc, Kế toán trởng, Chủ tịch Công đoàn 7,1 Trởng phòng Tổng hợp-Hành 4,9 Tra tra 3,65 Văn th, lu trữ 2,43 Lái xe 2,7 Bảo vệ 2,05 Tạp vụ 1,08 Phòng tài chính-kế toán Kế toán tổng hợp 4,05 Kế toán viên 3,0-3,3-3,65 Thủ kho kiêm thủ quỹ 2,7 Phòng kế hoạch-kinh doanh, Phòng đầu t-xây dựng bản, Phòng tổ chức-lao động, Phòng mạng dịch vụ Trởng phòng 5,6 Chuyên viên 2,88-3,0-3,33,65 Tổ tin học, Tổ quản lý dự án Tổ trởng 4,05 Chuyên viên 2,88-3,65 Nguyễn Thị Phơng Thảo -120- Một số giải pháp nâng cao chất lợng đội ngũ kế toán viên Viễn thông Phú Thọ II-Đơn vị sản xuất STT Chức danh Hệ số Giám đốc Trung tâm viễn thông, nếu: -Doanh thu 30 tỷ 5,6 -Từ 10 tỷ đến dới 30 tỷ 4,9 -Dới 10 tỷ 4,4 Phó Giám đốc Trung tâm viễn thông, nếu: -Doanh thu 30 tỷ 4,4 -Dới 30 tỷ 3,65 Kế toán trởng Trung tâm viễn thông (hoặc phụ trách kế toán), nếu: -Doanh thu 30 tỷ 3,65 -Dới 30 tỷ 2,88 Giám đốc Trung tâm vận hành ứng cứu thông tin 4,4 Phó Giám đốc Trung tâm vận hành ứng cứu thông tin 3,65 Cán tổ chức hành TTVT Việt Trì 3,3 Kiểm soát viên viễn thông TTVT huyện thị 3,0 Kiểm soát viên khai thác phi thoại 2,88 Nhân viên kế toán, thủ kho kiêm thủ quỹ TTVTVT 2,7 10 Nhân viên kế toán, thủ kho, thủ quỹ TTVT khác 2,57 11 Chuyên gia chuyển mạch TTƯCTT 3,0 12 Tổ trởng tổ giao dịch VT trung tâm Việt Trì 3,0 13 Nhân viên Tổ giao dịch 2,88 14 Công nhân tổng đài, đờng thuê bao, MDF, nguồn 2,7 điện, điều hoà, 108, giao dịch viên trạm VT 15 Trởng trạm 2,88-3,0-3,3 16 Đội trởng đội dây máy TTVT Việt Trì 3,3 Nguyễn Thị Phơng Thảo -121- ... lợng đội ngũ ktv viễn thông phú thọ 78 Nguyễn Thị Phơng Thảo -ii- Một số giải pháp nâng cao chất lợng đội ngũ kế toán viên Viễn thông Phú Thọ 3.1 Những sức ép đội ngũ KTV Viễn thông Phú Thọ. .. ngũ kế toán viên doanh nghiệp Phần II: Thực trạng chất lợng đội ngũ kế toán viên Viễn thông Phú Thọ Phần III: Một số giải pháp nâng cao chất lợng đội ngũ kế toán viên Viễn thông Phú Thọ Nguyễn... Phơng Thảo -4- Một số giải pháp nâng cao chất lợng đội ngũ kế toán viên Viễn thông Phú Thọ Mục đích nghiên cứu : a/ Đánh giá thực trạng chất lợng đội ngũ kế toán viên Viễn thông Phú Thọ, nguyên