Chiến lược marketing mix của honda VN

Hiện nay trên thị trường Việt Nam có không ít các hãng sản xuất xe máyđang cạnh tranh nhau một cách khốc liệt như: Honda, Yamaha, Suzuki, SYM,Piaggio, Tuy nhiên, trong số đó thì Honda là

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

-o0o -TIỂU LUẬN MÔN MARKETING CĂN BẢN

GVHD : Th.S Phan Trọng Nhân

Lớp HP : 210740507

ĐỀ TÀI:

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA XE GẮN

MÁY HONDA VIỆT NAM

TP.HCM, ngày 01 tháng 10 năm 2016

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 5

1 Tổng quan về công ty và sản phẩm 7

1.1 Giới thiệu chung về công ty Honda 7

1.1.1 Tập đoàn Honda 7

1.1.2 Công ty Honda Việt Nam 7

1.2 Sơ lược về xe gắn máy 9

2 Tổng quan về thị trường Việt Nam 9

2.1 Khách hàng 10

2.1.1 Nhu cầu, sở thích của khách hàng 10

2.1.2 Thói quen mua xe máy 10

2.1.3 Xu hướng 11

2.2 Đối thủ cạnh tranh 11

2.2.1 Công ty Yamaha Motor Việt Nam 12

2.2.2 Công ty Suzuki Motor Việt Nam 12

2.2.3 Công ty SYM 12

2.2.4 Công ty KYMCO (Hoa Lâm Việt Nam) 13

2.2.5 Công ty Piaggio 13

2.2.6 Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 14

2.3 Thị trường mục tiêu 14

2.3.1 Thị trường phân khúc theo thu nhập 14

2.3.2 Thị trường phân khúc theo tâm lý 15

3 Hoạt động Marketing – mix của xe gắn máy Honda Việt Nam 16

3.1 Sản phẩm 16

3.1.1 Lợi ích cơ bản của xe gắn máy Honda 16

3.1.2 Bố cục bề ngoài 17

3.1.3 Chất lượng 17

3.1.4 Nhãn hiệu Honda 18

3.1.5 Các sản phẩm hiện nay của Honda Việt Nam 20

3.1.6 Chế độ bảo hành, tư vấn 26

3.1.7 Dịch vụ tín dụng 28

3.2 Giá 29

3.3 Phân phối 31

3.3.1 Phân phối đặc quyền 31

3.3.2 Phân phối rộng rãi 31

3.3.3 Trung gian phân phối 32

3.4 Chiêu thị 33

3.4.1 Quảng cáo 33

3.4.2 Khuyến mãi 33

3.4.3 Quan hệ công chúng 34

3.4.4 Bán hàng trực tiếp 37

4 Nhận xét 37

4.1 Điểm mạnh 37

4.2 Điểm yếu 39

5 Giải pháp đề xuất 39

TÀI LIỆU THAM KHẢO 42

LỜI MỞ ĐẦU

Trong những năm gần đây, khi mà nền kinh tế của Việt Nam tăng trưởngkhông ngừng và đời sống của người dân vì thế cũng được nâng cao thì nhu cầu sửdụng xe máy cũng tăng lên theo đó Thế nhưng chiếc xe máy bây giờ không chỉ làmột phương tiện đi lại thông thường mà hơn thế nữa nó còn xem như là một vật cótác dụng làm đẹp, nâng cao giá trị của người sử dùng đi kèm đó là nhiều tính nănghiện đại và phải tiết kiệm nhiên liệu – một trong những tiêu chí hàng đầu khi lựachọn một chiếc xe máy trong thời buổi giá xăng tăng cao Nắm bắt được nhu cầucủa thị trường, Honda Việt Nam đã liên tục cải tiến, sáng tạo ra những dòng sảnphẩm mới, đáp ứng nhu cầu của từng loại đối tượng sử dụng

Hiện nay trên thị trường Việt Nam có không ít các hãng sản xuất xe máyđang cạnh tranh nhau một cách khốc liệt như: Honda, Yamaha, Suzuki, SYM,Piaggio, Tuy nhiên, trong số đó thì Honda là chiếm ưu thế hơn cả với hơn 50% thịphần (năm 2009), hình ảnh chiếc xe máy đã gắn liền với thương hiệu Honda, bằngchứng là khi nói đến xe máy, người dân Việt Nam hay gọi đó là Honda chứ khônggọi đó là xe máy Thương hiệu Honda đã đi sâu vào tiềm thức của người dân ViệtNam Có được sự thành công như ngày hôm nay đó là nhờ vào bàn tay tài hoa cùngvới tâm huyết, sự nỗ lực hết mình của toàn thể nhân viên Honda mà trước hết làSoichiro Honda, cha đẻ của Tập đoàn Honda Motor Ước mơ đem lại sự tiện lợi,thoải mái và tiết kiệm chi phí đã thôi thúc Soichiro Honda sáng tạo ra những sảnphẩm với chất lượng có thể nói là đạt đến sự hoàn hảo Tuy nhiên, bên cạnh chấtlượng thì với chiến lược marketing phù hợp cũng có vai trò không kém phần quantrọng

Vì thế chúng em đã nghiên cứu và tìm hiểu về Marketing Mix của HondaViệt Nam để có một cái nhìn sâu sắc hơn về sự thành công của Honda Việt Namtrên thị trường Việt Nam

Chương 1: Tổng quan về công ty và sản phẩm

Chương 2: Tổng quan về thị trường Việt Nam

Chương 3: Hoạt động Marketing – mix của xe gắn máy Honda Việt NamChương 4: Nhận xét

Chương 5: Giải pháp đề xuất

Trong quá trình thực hiện tiểu luận, có một số vấn đề nhóm chưa thực sựhiểu rõ, cũng như xảy ra một số sai sót nhất định, nhóm mong nhận được sự góp ý,chỉ bảo từ phía thầy cô để bài được hoàn thiện hơn

1970 công ty trở thành nhà sản xuất xe máy lớn nhất thế giới và từ đó đến nay chưabao giờ để mất danh hiệu này.Hãng Honda đóng trụ sở tại Tokyo và có niêm yếttrên các thị trường chứng khoán Tokyo, Thành phố New York, Luân Đôn, Paris,Hãng Honda Hoa Kỳ đóng tại Torrance, California (Hoa Kì) HondaCanadađóngvùngScarborough của Toronto, Ontario và dời về trụ sở mới tại RichmondHill, Ontario năm 2008.

1.1.2 Công ty Honda Việt Nam

Ở Việt Nam, Honda mới chỉ hình thành và phát triển được 20 năm (tính từnăm 1996-2016) Tháng 3/1996, Honda chính thức nhận được giấy phép đầu tư vàothị trường Việt Nam,với ngành nghề kinh doanh cụ thể là sản xuất và lắp ráp xemáy và phụ tùng xe máy nhãn hiệu Honda; Sản xuất và lắp ráp ô tô dưới 9 chỗngồi.Hai năm sau, một nhà máy sản xuất chế tạo xe máy hiện đại nhất trong khuvực Đông Nam Á được khánh thành tại trụ sở chính của công ty: Phúc Thắng- PhúcYên- Vĩnh Phúc với vốn đầu tư ban đầu là hơn 290 triệu USD, vốn điều lệ là62.900.000 USD (theo Giấy phép Đầu tư), số lao động lên đến khoảng 10.000 côngnhân viên (tính đến tháng 3/2016) Công ty Honda Việt Nam là công ty liên doanhgồm 03 đối tác:

Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan – 28%)

Tổng Công ty Máy Động Lực và Máy Nông Nghiệp (Việt Nam – 30%)Tính đến nay, Honda đã xây dựng 2 nhà máy với tổng công suất sản xuất là1,5 triệu xe/năm, đưa Honda Việt Nam trở thành một trong những nhà máy sản xuất

xe máy lớn nhất tại khu vực và trên toàn thế giới Các sản phẩm xe máy của HondaViệt Nam hiện nay khá đa dạng bao gồm: xe Wave 110, Air Blade, Wave RS, Wave

S, SH, Lead, Click, PCX sử dụng công nghệ phun xăng điện tử, tiết kiệm nănglượng, thân thiện với môi trường Cùng với việc phát triển sản phẩm, Honda ViệtNam còn mở rộng mạng lưới với 437 các cửa hàng bán xe và dịch vụ do Honda ủynhiệm trên toàn quốc (Head) Hệ thống Head là sự kết hợp của 4 dịch vụ: bán hàng

- phụ tùng - dịch vụ - hướng dẫn lái xe an toàn với trang thiết bị hiện đại và đội ngũ

kỹ thuật viên lành nghề

Không chỉ thành công trong lĩnh vực xe máy, mà sản phẩm ôtô mang nhãnhiệu Civic, CR-V của Honda cũng đã khẳng định được chỗ đứng trên thị trườngViệt Nam Năm 2006, nhà máy sản xuất ôtô với công suất 10.000 xe/năm cho rađời mẫu xe đầu tiên Chỉ sau hơn 3 năm Honda Việt Nam là hãng sản xuất ô tôđứng thứ nhất về mức độ thỏa mãn khách hàng đối với dịch vụ bán hàng và dịch vụsau bán hàng tại thị trường Việt Nam (kết quả khảo sát đánh giá do J.D Power châu

Á - Thái Bình Dương tiến hành năm 2009) Trong số 8 nhãn hiệu được xếp hạngnăm 2015 cho phân khúc thị trường phổ thông, Honda tiếp tục đứng cao nhất với

số điểm cải thiện lớn nhất trong năm cho tất cả các yếu tố được nghiên cứu.1

Bên cạnh đó, công ty Honda Việt Nam còn rất chú trọng tới các hoạt động xãhội như thành lập Trung tâm Lái xe an toàn nhằm góp phần phổ cập kiến thức và kỹnăng lái xe an toàn cho người dân Ngoài ra, Honda Việt Nam còn chú trọng tới cáchoạt động bảo vệ môi trường, hỗ trợ giáo dục và từ thiện như “Tôi yêu Việt Nam”,

“Be U-nik”, “Be U with Honda”, “Ý tưởng trẻ thơ” đã đưa tên tuổi Honda gắn bó

1 Nguồn: J.D Power Asia Pacific 2015 Vietnam Customer Service Index (CSI) Study SM

với từng người dân Việt Nam trong suốt 21 năm qua Trong tương lai Honda ViệtNam phấn đấu trở thành “Công ty xã hội mong đợi”.

1.2 Sơ lược về xe gắn máy

Honda đã có mặt thị trường Việt Nam từ năm 1965, với chiếc xe đầu tiênđược chính thức nhập cảng để bán cho người tiêu thụ là xe Honda Dame Cái tênHonda ảnh hưởng mạnh mẽ đến mức nhiều người gọi từ “xe Honda” thay thế cho từ

“xe máy” Hễ sử dụng xe máy là đa số đều nghĩ đến Honda Mặc dù chiếc xe máy

đó là của hãng Yamaha hay Suzuki nhưng vẫn có người gọi đó là xe Honda Cáccửa hàng sửa chữa xe máy thì treo biển sửa xe Honda Bên cạnh đó các sản phẩmcủa Honda có chất lượng khá tốt, sử dụng được bền lâu Chính vì lẽ đó, Honda làmột nhãn hàng rất được ưa chuộng, đã trở nên quá quen thuộc và đã ăn sâu trongtiềm thức của người Việt Nam

Trải qua 20 năm, hiện Honda Việt Nam đang sản xuất, nhập khẩu để phânphối ra thị trường 12 mẫu xe bao gồm xe ga, xe số và xe côn tay ra thị trường, đápứng nhu cầu ngày càng cao của người sử dụng Trong đó, rất nhiều mẫu xe củaHonda Việt Nam trở thành mẫu xe bán chạy nhất thị trường như Air Blade với 2,8triệu xe (tính đến tháng 12/2015) hay Wave Alpha với 3,9 triệu xe (tính đến tháng12/2015) Các sản phẩm của Honda Việt Nam giới thiệu ra thị trường đều đượcđánh giá cao với thiết kế thời trang, công nghệ tiên tiến, vận hành mạnh mẽ và đặcbiệt là luôn hướng đến sự tiện ích của khách hàng

2 Tổng quan về thị trường Việt Nam

Việt Nam là một trong những nước có tỷ lệ sử dụng xe gắn máy cao nhất trênthế giới Xe máy là phương tiện đi lại quan trọng và phổ biến nhất tại ViệtNam,chiếm tỷ trọng gần 90 % tại các thành phố lớn Do đó đây thực sự là thị trườnglớn, đầy sức hấp dẫn đối với các hãng xe Và đikèm theo đó, tính cạnh tranh là rấtkhốc liệt

Honda là hãng có thị phần lớn nhất nhờ lợi thế chủ yếu là người tiên phong

và hiện đang nắm vai trò dẫn dắt thị trường Thương hiệu này luôn là top được quantâm trong tâm trí người tiêu dùngở lĩnh vực xe gắn máy

2.1 Khách hàng

Đối với thị trường xe máy,khách hàng rất đa dạng về tuổi tác, nghề nghiệp,điều kiện vật chất… Bên cạnh đó, người mua xe có đặc điểm lưu ý là chủ yếu mua

lẻ, ít có trường hợp mua với số lượng lớn Điều này làm cho khách hàng muaxe rất

ít phân tán, vì thế sức ép lên nhà cung cấp là tương đối nhỏ, nhà cung cấp có quyềnquyết định giá

2.1.1 Nhu cầu, sở thích của khách hàng

Trong cuộc sống hằng ngày của con người đi lại là một nhu cầu không thểthiếu Vì vậy một chiếc xe máy là vật dụng rất cần thiết trong cuộc sống của mỗingười Ngoài ra, khi quyết định mua một chiếc xe máy còn thể hiện cá tính củamình Ví dụ một nữ sinh viên thì muốn có một chiếc xe máy nhỏ gọn phù hợp vớilứa tuổi Nhưng nếu là một chàng trai thì lại muốn chiếc xe mình đang đi phải thậtthể thao, để thể hiện được sự mạnh mẽ của mình Bên cạnh đó cũng có những người

đi xe theo thời trang để thể hiện đẳng cấp của mình Họ thay đổi xe khi có mộtmodern mới xuất hiện dù chiếc xe cũ vẫn chưa hư

Nhìn chung, người tiêu dùng muốn mua một chiếc xe máy bền, chất lượngcao.bên cạnh đó kiểu dáng xe cũng rất quan trọng, kiểu dáng phải đẹp, thời trang vàtiện ích Với giá xăng ngày một tăng cao như hiện nay thì người tiêu dùng cònmong muốn một chiếc xe gắn máy tiết kiệm nhiên liệu ở mức tối đa

2.1.2 Thói quen mua xe máy

Phần lớn người Việt Nam có thói quen sử dụng xe máy phù hợp cho côngviệc và là phương tiện cá nhân đi lại hằng ngày nên khi khách hàng muốn lựa chọncho mình một loại xe phù hợp thỏa mãn những nhu cầu

Thông thường vì xe máy là một tài sản có giá trị khá lớn nên trước khi quyếtđịnh mua xe người tiêu dùng thường tham khảo ý kiến bạn bè, người thân, kinhnghiệm bản thân ở nhiều lần mua xe trước Theo thói chung của nhiều người thìngười tiêu dùng thường mua xe ở đại lý chính hãng Vì tâm lý chúng ta cho răngmua xe ở địa lý chính hãng sẽ đảm bảo hơn về chất lượng và độ bền Do vậy khinghĩ tới Honda Việt Nam người tiêu dùng nghĩ ngay tới đại lỹ do Honda ủy nhiệmHEAD Người tiêu dùng hoàn toàn có thể tin tưởng ở những đại lý chính hãng này

2.1.3 Xu hướng

Khi quyết định mua một chiếc xe gắn máy ngoài kiểu dáng là yếu tố quantrọng thì những tính năng mà một chiếc xe ga mang lại như : không phải sang số khikhởi động, không phải dùng thắng bằng chân mà dùng thắng hoàn toàn bằng tay, cócốp đựng đồ lớn tiện lợi,…người tiêu dùng dần dần có xu hướng chuyển sang dùng

xe ga thay vì xe số

Nắm được nhu cầu, động cơ, thói quan mua của người tiêu dùng Honda ViệtNam cho ra đời những sản phẩm xe máy nhắm tới tất cả mọi người dân, mọi tầnglớp Đối với từng dòng sản phẩm xe máy, công ty Honda Việt Nam đều có nhữngthị trường mục tiêu của nó

Đối với dòng xe Super Dream thì thị trường mục tiêu mà Honda hướng tới lànhững người ở độ tuổi trung niên Dòng xe Future hướng tới những người có thunhập khá trở lên và mang phong cách thể thao Còn đối với dòng xe Wave thì thịtrường mà Honda nhắm tới là những người có thu nhập khá trở xuống và có phongcách trẻ trung, thể thao Và cuối cùng là dòng xe ga thì Honda nhắm tới giới trẻ hiệnnay, những người có một phong cách thật thời trang, thật trẻ trung

2.2 Đối thủ cạnh tranh

Hiện nay có khá nhiều công ty xe gắn máy tham gia vào thị trường này Cóthể kể đến những công ty xuất hiện sớm và chiếm thị phần tương đối lớn như:Yamaha, SYM, Suzuki Có những nhãn hiệu xuất hiện sau nhưng thâm nhập khánhanh vào thị trường như: KYMCO, Piaggio và các hãng xe máy Trung Quốc vớimức giá khá rẻ làm cho thị trường xe máy trở nên sôi động và phức tạp

2.2.1 Công ty Yamaha Motor Việt Nam

Yamaha Motor Việt Nam bằng mọi nỗ lực để trở thành một thành viên tíchcực của cộng đồng Việt Nam, nhanh chóng góp phần vào sự phát triển của ngànhcông nghiệp Việt Nam trong lĩnh vực xe máy Phương châm của Yamaha là “hướngvào thị trường và hướng vào khách hàng” Với phương châm này, công ty sẽ đápứng mong đợi của khách hàng về chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ sau bánhàng

Các dòng sản phẩm hiện nay của Yamaha Việt Nam cũng đa dạng, mỗi sảnphẩm đều hướng đến một nhóm khách hàng nhất định và là đối thủ cạnh tranh trựctiếp với Honda Việt Nam: Nouvo( Nouvo LX, Nouvo RC), Mio( Mio Maximo, MioUltimo), Luvias, Cuxi, Exciter( Exciter RC, Exciter GP), Jupiter, Sirius, Taurus.Các sản phẩm của Yamaha Việt Nam có ưu điểm: kiểu dáng, màu sắc trẻ trung,máy mạnh…

2.2.2 Công ty Suzuki Motor Việt Nam

Gắn liền với đặc tính đáng tin cậy và chính hiệu, Suzuki hiện là thương hiệuđược đánh giá cao tại hơn 190 nước với nhiều dòng sản phẩm đa dạng Khôngngừng nỗ lực, Suzuki chấp nhận thách thức trong việc cải tiến công nghệ nhằm đưa

ra những sản phẩm tinh tế đem lại nhiều cảm xúc cho người sử dụng Những sảnphẩm của Suzuki có chất lượng cao với kiểu dáng hiện đại nên cũng là một đối thủkhông kém phần nguy hiểm mặc dù thị phần xếp sau cả Yamaha

Các sản phẩm hiện tại của Suzuki gồm có: Hayate 125, Amity 125,SkyDrive, X-bike 125, Smash

2.2.3 Công ty SYM

Là doanh nghiệp kinh doanh xe máy, lấy nhu cầu thị trường làm chính, cótốc độ tăng trường nhanh tại thị trường Việt Nam, đặc biệt chú trọng thị trườngnông thôn Xe máy thương hiệu SYM là sản phẩm của VMEP(Công ty Hữu hạnChế tạo Công nghiệp và Gia công Chế biến hàng Xuất khẩu Việt Nam)

VMEP được thành lập năm 1992, ban đầu do 100% vốn đầu tư của Tập đoànCHINFON, là công ty kinh doanh chế tạo xe máy đầu tiên ở Việt Nam, và do Côngnghiệp San Yang cung cấp kỹ thuật và thiết kế VMEP là doanh nghiệp xe máy cóvốn đầu tư nước ngoài được cấp Giấy phép Đầu tư và xây dựng nhà máy sớm nhấttại Việt Nam, đã cày sâu bám rễ tại Việt Nam hơn 19 năm, có kinh nghiệm thịtrường và kỹ thuật sản xuất phong phú, hiểu rõ sở thích của người tiêu dùng ViệtNam

Các sản phẩm hiện nay của SYM bao gồm:

- Dòng xe tay ga: Shark 170, Shark 125, Joyride, Enjoy, Elizabeth EFI,Elizabeth, Attila Victoria

- Dòng xe số : Angle, EZ, Elegant

2.2.4 Công ty KYMCO (Hoa Lâm Việt Nam)

KYMCO được chính thức thành lập vào tháng 7/1964, tổng vốn đầu tư tạiĐài Loan lên tới 180 triệu USD, doanh thu mỗi năm lên đến trên 700 triệu USD.Trong chiến lược phát triển, tập đoàn KYMCO rất chú trọng đến thị trường ViệtNam, định hướng xây dựng tại Việt Nam “ Trung tâm sản xuất và chế tạo” phục vụcho toàn vùng Đông Nam Á và xuất khẩu sang một số nước Châu Âu như Đức,Pháp, Ý… KYMCO chính thức đầu tư vào Việt Nam từ đầu năm 2005 thông quahợp đồng kí kết hợp tác với Công ty Cổ Phần Xe Máy Hoa Lâm để thành lập liêndoanh

Các sản phẩm của Kimco Việt Nam: Dance, Yockey, Solona, Zing, Vivio,XO…

2.2.5 Công ty Piaggio

Piaggio là công ty sản xuất xe máy với kiểu dáng cổ điển được sản xuất tại

Ý Công ty này nhập khẩu về Việt Nam các loại xe cao cấp, thời trang kiểu cổ điển.Với dòng xe đặc biệt này đã được những người sưu tập xe cổ rất ưa thích Ngoài racòn có những kiểu dáng rất thời trang, một sự kết hợp giữa cũ và mới rất ấn tượng

Các sản phẩm của Piaggio: Liberty, Fly, Zip, Vespa (Vespa LX, VespaGTS), LXV 125, Nevada Classic 750, California Vintage

2.2.6 Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Trong khi ở nhiều quốc gia trong khu vực, thị trường xe máy đã trở nên bãohoà và đang có chiều hướng đi xuống thì ở Việt Nam, thị trường này vẫn đầy tiềmnăng Điều này không chỉ thể hiện ở việc nhiều DN tiếp tục tăng công suất thời giangần đây mà còn cả ở bản quy hoạch phát triển ngành công nghiệp xe máy đến năm

2020 vừa được Bộ Công Thương phê duyệt

Do tính hấp dẫn của ngành này nên không chỉ các DN đang hoạt động trongngành tập trung phát triển, mà nó luôn có những đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn có thểtham gia vào thị trường này, đối thủ tiềm ẩn của Honda có thể các doanh nghiệp sảnxuất xe máy ở thị trường nước ngoài như Trung Quốc, Thái Lan… và các công tynước ngoài nhập khẩu xe máy

2.3 Thị trường mục tiêu

2.3.1 Thị trường phân khúc theo thu nhập

Trong thị trường xe hạng trung Honda bức phá liên tục với 2 đời xe ga dànhcho nữ Click và nam Air Blade Đây là một đòn tấn công mạnh mẽ của Honda vàothị trường Hơn nữa xe tay ga dễ dàng tìm được phụ tùng thay thế

Trong thị trường xe hạng sang Honda cũng đang dành chiến thắng lớn vớitình trạng cung không đủ cầu do mẫu mã sang trọng, bắt mắt, độc đáo, và đáp ứngđược sự mong đợi của khách hàng

Mức thu nhập Xu hướng lựa chọn Loại xe phù hợp

Thấp Đáp ứng nhu cầu đi Dream, Wave…

lại,lao động

Trung bình

Giá cả vừa phải, độ bền,màu sắc đa dạng, khôngquá tốn xăng

Vision, Click, Lead, AirBlade, Future,…

Cao Máy tốt, đi bền, kiểu

dáng đẹp và sành điệu SH, PCX,…

2.3.2 Thị trường phân khúc theo tâm lý

Honda đang tập trung vào thị trường giới trẻ năng động, phong cách Tuynhiên, trong đoạn thị trường này Honda đang phải gặp khó khăn do sự tồn tại củanhững đối thủ cạnh tranh hiện tại của mình Thế nhưng với các đời xe có thiết kếnhỏ gọn, đẹp mắt, giá cả hợp lý…Honda Việt Nam cũng dành được nhiều thànhcông đáng kể trong đoạn thị trường dành cho giới trẻ

2.3.3 Thị trường phân khúc theo giới tính

Nhìn chung, trong cả đoạn thị trường dành cho nam và nữ, Honda đều gặpphải những đối thủ cạnh tranh không hề yếu sức:

- Với đoạn thị trường xe dành cho nam: Piagio Liberty, Yamaha Nouvo,Suzuki, Yahate…

- Với đoạn thị trường xe dành cho nữ: Piagio Vespa LX, SYM AttilaElizabeth, Yamaha, Nozza,…

Giới tính Xu hướng chọn lựa Loại xe phù hợp Nam Các loại xe phân khối

lớn, tốc độ cao, dángkhỏe khoắn, đi bền,máy tốt

3 Hoạt động Marketing – mix của xe gắn máy Honda Việt Nam3.1 Sản phẩm

3.1.1 Lợi ích cơ bản của xe gắn máy Honda

Trong dòng sản phẩm xe máy của công ty Honda Việt Nam được chia thành

2 loại chính:

- Xe số: Future, Wave, Super Dream…

Phần lớn người tiêu dùng Việt Nam chọn mua xe số khi thấy được những đặcđiểm nổi bật của chúng.Thứ nhất, xe số đa dạng chủng loại, mẫu mã, đáp ứng sởthích, yêu cầu của những đối tượng khách hàng khác nhau Thứ hai, thao tác vậnhành đơn giản, kiểu dáng nhỏ gọn dễ dàng lưu thông trong điều kiện đường xá đôngđúc hoặc địa hình trắc trở (đồi núi) Mặt khác, những mẫu xe mới được trang bị hệthống phun xăng điện tử cho khả năng tiết kiệm nhiên liệu tốt

- Xe tay ga: Air Blade, Click,Vision, PCX, Lead…

Xe tay ga của Honda Việt Nam ra đời nhằm thỏa mãn tâm lý chuộng hìnhthức, nhu cầu tiết kiệm nhiên liệu và giá thành tốt của người Việt Những dòng xetay ga như Click, AirBlade, Lead,Vision, SH 125/155cc, SH Mode đều là nhữngthiết kế bắt mắt, trẻ trung, đa dạng về chủng loại, màu sắc đưa đến cho người tiêudùng rất nhiều sự lựa chọn, được sử dụng những công nghệ tiên tiến nhất như phunxăng điện tử, người tiêu dùng có thể cảm nhận sự êm ái khi đi xe tay ga của HondaViệt Nam và xe bền, tiết kiệm xăng so với các loại xe tay ga khác và giá cả hợp lý ởmức trung cấp Ưu điểm khác biệt hẳn so với xe số đó là thể tích cốp xe lớn, đựngđược cả mũ bảo hiểm lẫn vật dụng cá nhân, vừa thuận tiện lại đảm bảo an toàn,tránh cướp giật; Có sàn để chân phía trước phù hợp với dáng người, tránh tạt nước,bùn đất khi di chuyển lúc trời mưa; Tích hợp nhiều công nghệ mới nâng cao độ antoàn cũng như tiện nghi: Chân chống điện, chìa khóa đa năng, nút bấm mở cốp sau,chức năng ngắt động cơ tạm thời Idling Stop; Dễ vận hành, chỉ sử dụng hai tay chứkhông cần thao tác bóp côn hay đạp số, thích hợp với đối tượng sử dụng là nữgiới…

3.1.2 Bố cục bề ngoài

Hiện đang là dòng xe phổ biến nhất tại Việt Nam với những cái tên nổi bậtnhư Honda Wave, Future… Loại xe này có trọng tâm lùi về sau hoặc ở giữa, phầnđầu nhẹ, động cơ đặt ở bên dưới khung xe và bình xăng dưới yên Chính đặc điểmcấu tạo đã tạo nên những lợi thế cũng như yếu điểm riêng cho xe số

- Xe Wave: thân thon gọn, khỏe khoắn

- Xe Super Dream: thiết kế vừa phải, trung tính, thích hợp cho khách hàngtrung niên

- Xe Future: phong cách, thể thao, hợp với nam

Xe tay ga Honda Việt Nam có một bố cục bề ngoài khá toàn diện khi đầy đủcác hệ thống cần thiết của một chiếc xe máy như: hệ thống đèn pha với đèn trướcđược gắn ở mang xe thường mang thiết kế hình chữ V giúp sáng hơn, sàn đế chânthấp và rộng, yên xe bọc da, vỏ xe được tráng bằng công nghệ phun sơn chất lượngcao nên màu sắc luôn sắc nét và bóng bẩy, chữ logo được in 3D tinh tế, bánh xe vàlốp xe được thiết kế tỉ mỉ đến từng chi tiết Mỗi loại xe lại mang một dáng vẻ khácnhau:

- Xe SH: cao, mạnh mẽ, sang trọng

- Xe Air Blade: khỏe khắn, thể thao, hợp với nam giới

- Xe Lead:thiết kế thời trang, nữ tính

- Xe Vision: Kiểu dáng nhỏ gọn, phù hợp với vóc dáng phụ nữ Việt

- Xe Click: mẫu mã khá bắt mắt, thiết kế góc cạnh

- Xe PCX: mạnh mẽ, khỏe khoắn, hợp với nam giới

3.1.3 Chất lượng

Với chất lượng Honda rất bền, tính an toàn cao, đặc biệt thích hợp với cácđiều kiện giao thông ở Việt Nam cùng với dịch vụ sau bán hàng chu đáo, các sản

sao đến nay hình ảnh của những chiếc xe Honda Super Cub có tuổi đời không dưới

50 vẫn còn xuất hiện không ít ở Việt Nam Hay một minh chứng chính xác hơn nữacho sự phổ biến của xe máy Honda ở Việt Nam là người dân vẫn thường gọi xe máy

là “honda”, hình ảnh chiếc xe máy mang thương hiệu Honda đã đi sâu vào tìm thứccủa người dân Việt Nam

Đặc điểm nổi bật nhất là những sản phẩm của Honda Việt Nam luôn đảm bảocác tiêu chuẩn của Tập đoàn Honda Motor Nhật Bản, của Việt Nam và của thế giới.Các sản phẩm này cũng được kiểm tra theo quy trình tiêu chuẩn của Honda nhằmhạn chế tối đa những sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trước khi đến tay người tiêu dùng, tạo

sự yên tâm đối với khách hàng Với ưu thế về chất lượng của mình, Honda ViệtNam đã chiếm lĩnh thị trường trong nước đầy thuyết phục Theo kết quả kinh doanhcủa Tập đoàn Honda trong năm tài chính 2016, thị phần Honda Việt Nam đạt 71%trong 5 công ty trong lĩnh vực giao nhận vận tải hàng hóa tại Việt Nam, đưa gần 20triệu xe máy đến với người tiêu dùng Việt Nam

Bên cạnh đó, sản phẩm và dịch vụ hậu mãi của Honda Việt Nam luôn đượcngười tiêu dùng bình chọn Hàng Việt Nam chất lượng cao trong nhiều năm qua,được Bộ Kế hoạch Đầu tư và Báo Thời báo kinh tế trao tặng Giải thưởng RồngVàng trong nhiều năm tiếp (gần đây nhất là ngày 02/04/2016) Công ty cũng đượctraotawjng các bằng khen từ Bộ Công Nghiệp, Bộ Kế hoạch & Đầu tư, Bộ Thươngmại…

3.1.4 Nhãn hiệu Honda

Đặt tên thương hiệu là một quyết định vô cùng khó khăn và quan trọng Nóchỉ được đặt một lần nhưng được sử dụng nhiều lần sau này Như vậy với mỗi tênnhãn hiệu phải được chứng minh một cách rõ ràng bằng một chiến lược nhãnhiệu… Thương hiệu là một tài sản đã được xây dựng từ lâu đời nên không thể nàothay đổi một cách tùy tiện

Các nhận biết cơ bản của một nhãn hiệu là tên gọi, logo, màu sắc, đặc điểmnhận dạng giúp phân biệt nhãn hiệu này với nhãn hiệu khác Với nhãn hiệuHONDA thì cách nhận biết như sau:

- Tên gọi: HONDA được lấy theo tên của người sáng lập ra hãng: Soichiro

Honda Chữ HONDA được viết hoa, nét đậm, màu đỏ thể hiện sự nổi bật, mãnh mẽ,

ổn định và bền vững

- Logo: hình cánh chim màu đỏ, thể hiện cho ước mơ và khát khao được

chắp cánh bay đi xa và lên cao, vừa thật lại vừa ảo, giản dị mà có thể ẩn chứa nhiềuthông điệp

- Slogan:Một slogan thành công thường mang trong mình một thông điệp

ấn tượng và khơi gợi được trí tưởng tượng của khách hàng về sản phẩm Với Hondathay vì phải dài dòng nói đến tiêu chí phải hướng đến , công ty đã dùng slogan “The Power of Dream” nói lên tiêu chí mà công ty muốn mang đến cho người tiêudùng Honda Việt Nam muốn mang đến cho người dân Việt sự an toàn và hạnhphúc hơn trong cuộc sống.Câu slogan này như một thông điệp mà Honda Việt Nammuốn gửi tới mọi khách hàng “ Trở thành một công ty được xã hội mong đợi”, nỗlực hết mình vì sự phát triển của đất nước và con người Việt Nam

- Tên gọi từng sản phẩm: mỗi sản phẩm Honda của Việt Nam đều được đặt

tên rất ý nghĩa, nói lên được đặc điểm nổi bật của sản phẩm (đa nhãn hiệu) Ví dụnhư:

Air Blade: “chém gió”, khi nghe tên sản phầm này người tiêu dùng cũng sẽnghĩ ngay tới dáng vẻ thể thao và mạnh mẽ của nó

Click: một chiếc xe nhỏ gọn, mang lại sự nhẹ nhàng cho người sử dụngđúng như tên gọi của nó

Future: một sản phẩm với những ưu thế vượt trội, nổi bật hơn những sảnphẩm khác, là một sản phẩm của tương lai

Wave: tên này có ý nghĩa như một làn sóng Trong làn sóng này với nhiềusản phẩm, mỗi sản phẩm một đặc tính khác nhau như Ware Anpha, Ware S, WareRSX, Ware RSV

Super Dream: một sản phẩm hướng đến tầng lớp có kinh tê trung bình, vớitầng lớp này thì một chiếc xe máy là mơ ước lớn lao nên Super Dream sẽ làm thỏamãn ước mơ đó của họ…

3.1.5 Các sản phẩm hiện nay của Honda Việt Nam

Với mỗi loại xe của Honda Việt Nam có một thông số kĩ thuật, tính năngnổi bật riêng biệt Không những vậy mỗi xe còn có nhiều màu sắc khác nhau để lựachọn Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng mà công ty đã cho ra đời những loại xemới phù hợp với mong đợi của người tiêu dùng Và những chức năng nổi bật củatừng loại xe này chỉ có ở Honda Việt Nam Có thể nói nhắc đến những chức năngnổi bật này là người tiêu dùng nghĩ ngay đến Honda

Honda SH (gồm SH 125cc và SH 150cc):

- Màu sắc: vàng, bạc, nâu, đen.

- Khách hàng mục tiêu: tầng lớp có thu nhập cao, thương gia.

- Đặc điểm nổi bật:

+ Dung tích động cơ lớn mang lại sức mạnh vượt trội cho chiếc xe

+ Hệ thống phun xăng điện tử PGM-FI đảm bảo phân phối nhiên liệu chínhxác cho quá trình đốt cháy nhiên liệu Nhờ đó, nhiên liệu được chuyển hóa một cáchhiệu quả thành công suất mạnh mẽ của động cơ Đồng thời khí thải cũng trở nênsạch hơn, đạt tiêu chuẩn EURO 3

+ Mặt đồng hồ thiết kế rộng giúp dễ dàng quan sát công tơ mét, xung quanhđược trang bị đèn báo nhiệt độ làm mát, đồng hồ đo chỉ số nhiên liệu và đồng hồbáo giờ LCD.

+ Yên xe được thiết kế phù hợp với mọi vóc dáng khác nhau của người điềukhiển mang tư thế ngồi thoải mái nhất

+ Bánh xe lớn 16 inch bám đường cực tốt và ổn định tuyệt vời ngay cả trênmặt đường gồ ghề Trong trường hợp gặp đinh hay các vật nhọn cắm vào lốp xe, lốp

xe sẽ xuống hơi từ từ hơn so với lốp có săm khác

+ Hệ thống phanh CBS tiên tiến: cần phanh trái sẽ kiểm soát hoạt động củacần phanh sau và của cả phanh trước thông qua bộ phận cân bằng Hệ thống phanh

có phản ứng nhạy giúp phanh xe nhẹ nhàng, dễ kiểm soát và rút ngắn khoảng cáchphanh

+ Công tắc chân chống bên: giúp ngăn xe khởi đông ngoài ý muốn khi khởiđộng và tự đông tắt máy tức thì ngay khi chân chống hạ xuống, mang lại an toàncho người sử dụng

+ Hộc đựng đồ U-box: có dung tích đến 37 lít đồ, đặt vừa mũ bảo hiểm cùngnhững vật dụng khác

+ Động cơ làm mát bằng hệ thống dung dịch