Đang tải... (xem toàn văn)
Nhóm chúng tôi đang thực hiện nghiên cứu về “sự hài lòng của quan khách khi đến tham quan tại Khu Di Tích Lịch Sử Thánh Địa MỸ SƠN”. Rất mong nhận được ý kiến của AnhChị để nhóm chúng tôi có thể hoàn thành tốt đề tài này. Xin chân thành cảm ơn
BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU MARKETING Xin chào Anh/Chị ! Nhóm thực nghiên cứu “sự hài lòng quan khách đến tham quan Khu Di Tích Lịch Sư Thánh Địa MỸ SƠN” Rất mong nhận ý kiến Anh/Chị để nhóm hoàn thành tốt đề tài Xin chân thành cảm ơn! Phần Câu Hỏi Chi Tiết: Câu Thu nhập hàng tháng Anh/Chị bao nhiêu? A Dưới 18 tuổi B Từ 18 đến 30 tuổi C Trên 30 tuổi Câu Anh/chị biết đến Mỹ Sơn qua phương tiện nào? A Trên Internet B Trên Tivi, Báo chí C Khác(nêu rõ): Câu Anh/chị biết đến Mỹ Sơn khoảng thời gian nào? A năm trở lại B năm trở lại C năm trở lại D Trên năm trở lại Câu Anh/chị đến với MỸ SƠN cùng ai? A Công ty B Bạn bè C Gia đình D Một Câu Yếu tố làm Anh/chị quan tâm đên với Mỹ Sơn(a/c chọn nhiều đáp án)? A Tự nhiên B Khoa học C Lịch Sữ D Khác(nêu rõ): Câu Khi đến với MỸ SƠN anh (chị) chọn nơi để nghỉ ngơi? A Resort B Nhà dân C Nhà nghỉ D Khác(nêu rõ): Câu Các chương trình PR, QC Mỹ Sơn có để lại ấn tượng đối với a/c ? A Rất không ấn tượng B Không ấn tượng C Bình thường D Ấn tượng E Rất ấn tượng Câu Anh/chị giới thiệu cho bạn bè sau trải nghiệm Khu di tích Mỹ Sơn hay chưa? A Có B Không Câu Khi có hội du lịch anh (chị) có quay lại MỸ SƠN hay không? A Có B Không Câu 10 Anh chị muốn lưu giữ nét văn hóa đến với MỸ SƠN bằng hoạt động A Mua đồ lưu niệm B Chụp hình với vật lịch sử C Ghi chép lại nét văn hóa lịch sử D.Khác(nêu rõ): Câu 11 Anh/chị cảm thấy nhân tố Khu di tích Thánh Địa Mỹ Sơn nào?(xin anh/chị cho biết mức độ đồng ý bằng cách “ x ” vào số tương ứng) (1) Hoàn toàn không đồng ý (2) Không đồng ý (3) ý kiến (4) Đồng ý (5) Hoàn toàn đồng ý STT TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ I YẾU TỐ GIÁ CẢ Giá vé vào cỗng phù hợp với chất lượng dich vụ cung cấp Giá phòng khách sạn nghĩ dưỡng phù hợp với nhu cầu bạn Giá mặt hàng hóa bày bán di tích đồng Giá mặt hàng thực phẩm phù hợp với nhu cầu bạn II DỊCH VỤ XE DU LỊCH Dịch vụ xe điện đáp ứng nhu cầu lại bạn Biểu diễn văn nghệ chăm phần giúp bạn cảm nhận rõ giá trị độc đáo nên văn hóa phi vật thể Chămpa Nhà hàng thoáng mát, Khách sạn tiện nghi, đầy đủ thiết bị sữ dụng III THÁI ĐỘ PHỤC VỤ CỦA NHÂN VIÊN Nhân viên giải thắc mắc bạn cách nhiệt tình Nhân viên khách sạn phục vụ tốt yêu cầu khách hàng Nhân viên bán hàng chân thật, cung cấp thông tin vật theo nhu cầu khách hàng Nhân viên hướng dẫn phục vụ khách hàng cách nhiệt tình Nhân viên nhà hàng nhiệt tình, tôn trọng khách hàng IV CHẤT LƯỢNG MANG LẠI Chất lượng nhà hàng tốt, thỏa mản nhu cầu khách hàng Chất lượng xe du lịch phục vụ tốt nhu cầu lại khách hàng Chất lượng khu nghĩ dưỡng tốt, đem lại cho khách hàng cảm giác thoải mái an toàn Hoạt động văn hóa phi vật thể cách sinh động, phong phú Câu 12 Đến với Khu di tích MỸ SƠN anh (chị) cảm nhận nào? A Rất không hài lòng B Không hài lòng C Bình thường D Hài lòng R Rất hài lòng Câu 13 Khi đến với đất Quảng anh (chị) được những nơi nào(có thể chọn nhiều phương án)? A Phố Cổ HỘI AN B Cù Lao Chàm C Thánh Địa Mỹ Sơn D Hòn Kẽm Đá Dừng E KDTLS Hồ Phú Ninh F KĐCVQ Chămpa Trà Kiệu Câu 14 Ý kiến đóng góp bạn khu Di Tích Mỹ Sơn(nếu có): … Họ tên: Độ tuổi : Nghề nghiệp: Nơi sinh sống tại: Đây lần thứ .Anh/Chị đến Mỹ Sơn .. .Câu Anh/chị giới thiệu cho bạn bè sau trải nghiệm Khu di tích Mỹ Sơn hay chưa? A Có B Không Câu Khi có hội du lịch anh (chị) có quay lại MỸ SƠN hay không? A Có B Không Câu 10 Anh... cách sinh động, phong phú Câu 12 Đến với Khu di tích MỸ SƠN anh (chị) cảm nhận nào? A Rất không hài lòng B Không hài lòng C Bình thường D Hài lòng R Rất hài lòng Câu 13 Khi đến với đất Quảng... niệm B Chụp hình với vật lịch sử C Ghi chép lại nét văn hóa lịch sử D.Khác(nêu rõ): Câu 11 Anh/chị cảm thấy nhân tố Khu di tích Thánh Địa Mỹ Sơn nào?(xin anh/chị cho biết mức độ đồng