NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ÁP LỰC CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY TNHH TM-SXMM QUANG HƯNG

Header Page of 137 i CHUẨN Y CỦA HỘI ĐỒNG BẢO VỆ LUẬN VĂN Luận văn đề tài: “Những yếu tố ảnh hƣởng đến áp lực công việc công nhân công ty TNHH TM SX-MM Quang Hƣng”, công trình đƣợc học viên Trần Thế Dũng thực nộp nhằm thỏa phần yêu cầu tốt nghiệp thạc sỹ chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Chủ tịch hội đồng Giảng viên hƣớng dẫn Tác giả chỉnh sửa theo ý kiến đóng góp hội đồng PGS TS Nguyễn Minh Hà Trường Đại học Mở TP Hồ Chí Minh Ngày tháng năm 2016 PGS TS Nguyễn Hữu Dũng Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Ngày tháng năm 2016 Ngày bảo vệ luận văn, TP.HCM, ngày 29 tháng 12 năm 2016 Viện Đào tạo sau đại học Footer Page of 137 Header Page of 137 ii LÝ LỊCH KHOA HỌC I Lý lịch sơ lƣợc: Họ tên: TRẦN THẾ DŨNG Giới tính: Ngày, tháng, năm sinh: Nơi sinh: Quê quán: Dân tộc: Địa liên lạc: Điện thoại: E-mail: II Quá trình đào tạo: Đại học: Hệ đào tạo: Thời gian đào tạo: Nơi học (trƣờng, thành phố): Ngành học: III Quá trình làm việc: Thời gian Nơi công tác Công việc đảm nhiệm Tôi cam đoan khai thật Ngày… tháng… năm… Ngƣời khai ký tên Footer Page of 137 Header Page of 137 iii LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Những yếu tố ảnh hƣởng đến áp lực công việc công nhân công ty TNHH TM-SXMM Quang Hƣng” nghiên cứu Ngoài trừ tài liệu tham khảo đƣợc trích dẫn luận văn này, cam đoan toàn phần luận văn chƣa đƣợc công bố Không có nghiên cứu ngƣời khác đƣợc sử dụng luận văn mà không đƣợc trích dẫn theo quy định Luận văn chƣa đƣợc nộp để nhận cấp trƣờng đại học sở đào tạo khác TP.Hồ Chí Minh, Năm 2016 Tác giả luận văn Trần Thế Dũng Footer Page of 137 Header Page of 137 iv LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên xin trân trọng cảm ơn Thầy PGS.TS Nguyễn Hữu Dũng, ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn khoa học tận tình hƣớng dẫn, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báu giúp đỡ suốt trình nghiên cứu để hoàn thành luận văn Tôi xin trân trọng cám ơn Ban Giám Hiệu Trƣờng Đại Học Quốc Tế Hồng Bàng, quý thầy cô giảng viên tận tâm, tổ chức, giảng dạy, truyền đạt kiến thức tốt bổ ích, tạo điều kiện tốt cho suốt trình học tập trƣờng Xin trân trọng cảm ơn quý đồng nghiệp công ty TNHH TM-SXMM Quang Hƣng hỗ trợ trình thực nghiên cứu TP.Hồ Chí Minh, Năm 2016 Tác giả luận văn Trần Thế Dũng Footer Page of 137 Header Page of 137 v TÓM TẮT Nghiên cứu luận văn: “NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ÁP LỰC CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY TNHH TM-SXMM QUANG HƢNG” nhằm mục đích xác định đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng số yếu tố ảnh hƣởng đến áp lực công việc ngƣời công nhân làm việc công ty Nghiên cứu đƣợc thực thông qua hai giai đoạn: Nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ với mục đích điều chỉnh lại thang đo cho phù hợp với môi trƣờng thực tế công ty Nghiên cứu thức đƣợc thực phƣơng pháp vấn trực tiếp gửi câu hỏi khảo sát cách đƣa cho công nhân tự trả lời Kết 218 khảo sát hợp lệ đƣợc sử dụng để làm liệu cho nghiên cứu Dữ liệu đƣợc nhập, mã hóa, làm phân tích thông qua phần mềm SPSS 20.0 Sau đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach Alpha loại biến quan sát không đạt chất lƣợng, mô hình lại 24 biến quan sát đảm bảo chất lƣợng tốt đƣợc sử dụng cho phân tích nhân tố Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) khẳng định biến quan sát thang đo đạt yêu cầu có nhân tố đƣợc rút đặt tên là: Môi trƣờng làm việc, khối lƣợng công việc, không rõ ràng vai trò, hiệu làm việc, xung đột vai trò Phân tích hồi quy đa biến kiểm định giả thuyết mô hình khẳng định nhƣ sau: Áp lực công việc công nhân chịu ảnh hƣởng nhân tố là: khối lƣợng công việc (KL) hiệu làm việc (HQ) Kiểm định T-test phân tích Anova cho kết nhƣ sau: K h ô n g c ó s ự khác biệt đánh giá áp lực công việc ngƣời công nhân theo giới tính Không có khác biệt đánh giá áp lực công việc ngƣời công nhân theo mức thu nhập Không có khác biệt đánh giá áp lực công việc nhóm có độ tuổi khác Không có khác biệt đánh giá áp lực công việc nhóm có trình độ học vấn khác Có khác biệt đánh giá áp lực công việc nhóm có thời gian gắn bó với công ty khác Từ kết nghiên cứu, gợi ý số giải pháp nhằm làm giảm áp lực cho ngƣời công nhân công ty Footer Page of 137 Header Page of 137 vi ABSTRACT The research thesis: "Factors affecting to workload side of workers in Quang Hung Garment Trading and producing limited company” This research aimed to identify and measure the impact some factors to workers in this company It was carried out through two phases: preliminary and official study Preliminary study was used for adjusting the scale matching the actual environment at the company To Official study, it applied methods of interviewing and surveying through questions There were 218 valid results which were imported, encrypted, cleaned and analyzed by SPSS 20.0 After auditing the reliability of the scale by Cronbach Alpha, there were unqualified observed variables and 24 good observed variables to ensure for analyzing The Results of exploring factor analysis (EFA) has confirmed that the observed variables of the scale were satisfactory and there were factors called: Working environment, workload, unclear role, effective work, conflict of role Multivariate regression analysis and hypothesis testing of the research has confirmed that: Pressure of workers influenced by two factors: workload (KL) and effective working (HQ) Inspection T-test and ANOVA analysis gave the following results: The working pressure is not much different in term of sex, income, age, education However, the difference of working pressure depends on how long the workers working Generally, the result of the research suggested some solutions to reduce the pressure on workers in this company Footer Page of 137 Header Page of 137 vii MỤC LỤC Chuẩn y hội đồng bảo vệ luận văn .i Lý lịch khoa học ii Lời cam đoan iii Lời cảm ơn iv Tóm tắt .v ABSTRACT vi Mục lục vii Danh mục hình đồ thị x Danh mục bảng xi Danh mục chữ viết tắt xiii Chƣơng 1: GIỚI THIỆU 1.1 Tính cấp thiết lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Sự phát triển khái niệm áp lực 2.2 Lý thuyết áp lực công việc 2.3 Các yếu tố tác động đến áp lực công việc 10 2.4 Các nghiên cứu trƣớc 14 2.5 Mô hình nghiên cứu 18 Chƣơng 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 Footer Page of 137 Header Page of 137 3.1 viii Thiết kế nghiên cứu 21 3.2 Phƣơng pháp chọn mẫu xử lý số liệu 27 Chƣơng 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 31 4.1 Thống kê mẫu nghiên cứu 31 4.2 Thống kê mô tả yếu tố ảnh hƣởng đến áp lực công việc công nhân 34 4.3 Thống kê mô tả yếu tố áp lực công việc ngƣời công nhân 38 4.4 Phân tích thang đo yếu tố ảnh hƣởng đến áp lực công việc 39 4.4.1 Thang đo hệ số Cronbach's Alpha 39 4.4.2 việc Phân tích nhân tố khám phá (EFA) yếu tố ảnh hƣởng đến áp lực công 43 Phân tích thang đo áp lực công việc 47 4.5 4.5.1 Thang đo hệ số Cronbach’s alpha 47 4.5.2 Phân tích nhân tố thang đo áp lực công việc công nhân 48 4.6 Đánh giá độ phù hợp, kiểm định độ phù hợp mô hình tƣợng đa cộng tuyến 50 4.7 Phân tích tƣơng quan phân tích hồi quy 51 4.8 Phƣơng trình hồi quy 54 4.9 Kiểm định giả thuyết thảo luận kết nghiên cứu 55 4.9.1 Kiểm định giả thuyết mô hình 55 4.9.2 Thảo luận kết nghiên cứu 55 4.10 Kiểm định khác biệt biến định tính 57 Chƣơng 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 65 5.1 Kết luận 65 5.2 Đóng góp đề tài 66 5.3 Ý nghĩa thực tiễn kết nghiên cứu kiến nghị số giải pháp áp dụng kết nghiên cứu 66 Footer Page of 137 Header Page of 137 ix 5.3.1 Ý nghĩa thực tiễn kết nghiên cứu 66 5.3.2 Kiến nghị số giải pháp để áp dụng kết nghiên cứu 67 5.4 Các hạn chế nghiên cứu hƣớng nghiên cứu 68 5.4.1 Hạn chế nghiên cứu 68 5.4.2 Hƣớng nghiên cứu 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 Phụ lục A: Giới thiệu công ty TNHH TM-SX Quang Hƣng 74 Phục lục B: Thang đo ban đầu 748 Phụ lục C: Bản Câu Hỏi Khảo Sát 80 Phụ lục D: Bảng tổng kết kết nghiên cứu 84 Phục lục E: Dữ liệu từ SPSS 835 Footer Page of 137 Header Page 10 of 137 x DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ Hình 2.1 Mô hình nghiên cứu Gretchen (2002 ) 15 Hình 2.2 Mô hình nghiên cứu Elisa (2007) 16 Hình 2.3 Mô hình nghiên cứu Muhammad (2012) 17 Hình 2.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất 18 Đồ thị 4.1 Biểu đồ tần số Histogram 54 Hình 4.2 Kết mô hình nghiên cứu 56 Footer Page 10 of 137 Header Page 84 of 137 71 Elisa F Topper (2007) “Factors affecting to job stress in the library workplace.” New Library World Vol 108 No 11/12, pp 561-564 French, J R P., & Caplan, R.D & van Harrison, R.V (1982) The mechanisms of job stress and strain New York: Wily & Sons Gretchen Aimee Diem (2002) “Factors affecting to Job Stress in the transportation industry” A Dissertation Presented to the College of Education University of Denver Haider, Y &Supriya, M V (2007) “Career management: A view through job stress window.” International Review of Business Research Papers Vol No pp 182-192 Hendy KC, Farrell PSE, East KP (2001) “An information-processing model of operator stress and performance In: Stress, workload, and fatigue: theory, research and practice.” Hancock PA and Desmond PA (Eds.), pp 321–333, Lawrence Erlbaum, New Jersey Ivangevich, John M.; Mattenson, Michael T (1999) Organizational Behavior and Management Editorial Irwin/ Mc Grau - Hill Jayashree, R (2010) Job stress management with special reference to public sector bank employees in Chennai.” International Journal of Enterprise and Innovation Management Studies Vol No pp 34-39 Jerald Greenberg & Robert A Baron (2003) Behavior in Organizations, Copyright by Pearson Education, Inc Upper Saddle River, New Jersey, 07458 Lazarus, R S (1991) “Psychological stress in the workplace In P Perrewe (Ed.), Handbook on job stress [Special Issues].” Journal of Social Behavior and Personality, Vol No pp 1-13 Malek, M H B A (2010) “The impact of job stress on job satisfaction among university staff: Case study at Jabatan Pembangunan.” University of Sains Malaysia Palau Pinang pp1-89 Medi bank private Inc (2008) The cost of work place stress in Australia., pp1-11 Footer Page 84 of 137 Header Page 85 of 137 72 Montgomery, D C., Blodgett, J G & Barnes, J H (1996) “A model of financial securities sales persons job stress” The Journal of Services Marketing Vol 10 No 3, PP 21-34 Muchinsky, P (1997) Psychology applied to work: An introduction to industrial and organizational psychology (5th Ed.) Pacific Grove, CA: Brookes/Cole Publishers Muhammad Iqbal (2012) “Impact of Job Stress on Job Satisfaction among Air Traffic Controllers of Civil Aviation Authority: An Empirical Study from Pakistan” International Journal of Human Resource Studies ISSN Vol 2, No pp 162358 Muhammad Mansoor , Sabtain Fida , Saima Nasir , Zubair Ahmad (2011) “Factors affecting job stress of employees at their workplace industry: A study of managers in the food processing factories in Hong Kong, China” Journal of Business Studies Quarterly Vol 2, No 3, pp 50-56 Navia M, Veitch J.A (2003) “Acoustic job stress in Open plan Offices: Review and Recommendations” IRC Research Report RR Vol.8 No.5 pp.134-151 Oke, A & Dawson, P (2008) “Contextualizing work place stress: The experience of bank employees in Nigeria, Australian and Newzealand academy of management.” Presented at: 22nd annual conference, Auckland, Newzealand PP 1-16 Pediwal, G L (2011) “Excessive job stress and its impact on employee behavior” Journal of Global Economy Vol.1 No.1, pp 13-40 Robert Kreitner & Angelo Kinicki - Fifth Edition (2001) “Organization Behavior, Published by Irwin/McGraw-Hill, an imprint of The McGraw-Hill Companies”, Inc.1221 Avennue of the Americas, New York, NY,10020 Sauter, S.L; Murphy, L.R and Hurrell, JJ (1992) “Prevention of work-related psycho ogica disorders: a nationa strategy proposed by NIOSH” in G Keita Footer Page 85 of 137 Header Page 86 of 137 73 and S Sauter [ends] Work and Wel-Being: An Agenda For The 1990s, Washington DC, American Psychological Association Scott, W E., Jr., (1966) “Activation Theory and Task Design,” Organizational Behavior and Human Performance, Vol 13 No 1, pp 3-30 Sexton JB, Thomas EJ, Helmreich RL (2000) Error, stress, and teamwork in medicine and aviation: cross sectional surveys Vol.9 No.2, pp 320-745 Shah, F A (2003) “Role stress in the Indian industry: A study of banking organizations” Indian Journal of Industrial Relations, Shriram Centre for Industrial Relations and Human Resources Vol 38 No 6, pp 281-296 Sims, B (2001) “Surveying the correctional environment: A review of job stress in the literature” Corrections Management Quarterly, Vol No.1, pp 1-12 Srivastava A.K (2008) “Effect of Perceived Work Environment on Employees’ Job Behaviour and Organizational Effectiveness.” Journa of the Indian Academy of Applied Psychology, Vol.34, No.1 pp 47-55 Srivastava, A K., and A Krishna, (1991) “A Test of Inverted U Hypothesis of Stress Performance Relationship in the Industrial Context,” Psychological Studies, Vol 34 No 2, pp 34-38 Westman, M (2005) Crossover of stress and strain Sloan Work and Encyclopedia Chestnut Hill Wilkes, L., Beale, B., Hall, E., Rees, E., Watts, B., & Denne, C (1998) “Community nurses‟ descriptions of stress when caring in the home”, International Journal of Palliative Nursing Footer Page 86 of 137 Header Page 87 of 137 74 Phục lục A: Giới thiệu công ty Công ty TNHH SX-TM MM Quang Hƣng Giới thiệu Công ty TNHH SX-TM MM Quang Hƣng - Tên tiếng việt thức công ty: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢN XUẤT THƢƠNG MẠI MAY MẶC QUANG HƢNG - Tên giao dịch kinh doanh: CÔNG TY TNHH SX-TM MM QUANG HƢNG - Trụ sở kinh doanh: 267G – 267H, Tô Ngọc Vân, P Linh Đông, Q Thủ Đức, Tp.HCM - Số đăng ký kinh doanh : 0313160918 - Thành lập : 16/03/2015 - Ngƣời đại diện : PHẠM TÀI HƢNG - ĐT : 84-6-6834123 - Email : cskhquanghung@gmail.com - Ngành nghề hoạt động:  Sản xuất hàng may sẵn (trừ trang phục)  Đại lý, môi giới, đấu giá  Bán buôn vải, hàng may sẵn, giày dép  Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình  Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi phần mềm  Bán buôn thiết bị linh kiện điện tử, viễn thông  Tổ chức giới thiệu xúc tiến thƣơng mại  May trang phục (trừ trang phục từ da lông thú) Quá trình hình thành phát triển công ty Công ty Trách nhiệm hữu hạn sản xuất thƣơng mại May mặc Quang Hƣng (gọi tắt TNHH SX-TM MM Quang Hƣng) đƣợc thành lập năm 2015 Với 02 năm kinh nghiệm thị trƣờng hoạt động lĩnh vực may mặc uy tín hàng đầu Việt Nam Công ty cam kết cung cấp sản phẩm chất lƣợng tốt với giá cạnh tranh đến khách hàng Footer Page 87 of 137 Header Page 88 of 137 75 Công ty TNHH SX-TM MM Quang Hƣng đƣợc biết nhƣ công ty chuyên sản xuất mặt hàng áo thun trơn, áo form rộng, áo raglan, đồ mèo kitty, áo khoác, quần legging, áo sơ mi nữ, balo rút, ví da cao cấp… Bên cạnh đó, công ty nhận sản xuất đồng phục, áo lớp, áo nhóm cho khách hàng có nhu cầu Luôn đáp ứng làm hài lòng đối tác nhƣ khách hàng, cung cấp sản phẩm chất lƣợng tốt với giá cạnh tranh Trên sở tảng vững chắc, công ty không ngừng đổi để đáp ứng nhu cầu khánh hàng với đội ngũ công nhân bán hàng trình độ cao, nhiều kinh nghiệm động Hệ thống kho bãi đƣợc trang bị đại, kiểm soát máy vi tính, phƣơng tiện vận tải linh động phục vụ việc phân phối đến tận nơi cửa hàng khắp toàn quốc  Thế mạnh: - Đội ngũ từ 300 đến 400 công nhân may có tay nghề, với nhân viên bán hàng tiếp thị trình độ cao, nhiều kinh nghiệm động - Phƣơng tiện vận tải chuyên nghiệp phục vụ việc phân phối đến cửa hàng, nhà cung cấp ngƣời tiêu dùng toàn quốc - Cung cấp sản phẩm chất lƣợng tốt với giá hợp lý cho tất khách hàng  Thành tựu: - Bằng chứng cho nỗ lực phấn đấu từ bƣớc đầu tiên, Quang Hƣng trở thành nhà cung cấp sỉ áo thun trơn, áo form rộng, áo raglan, đồ mèo kitty lớn Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng nƣớc nói chung Chỉ tháng hoạt động, công ty có dƣới 20 đại lý lớn nhỏ rải khắp Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang, Bình Dƣơng, Q.7, Q.Binh Tân, Q.Tân Bình, Q.Gò Vấp, Q.Thủ Đức, Q.9, Q.Bình Thạnh Q.10  Mong muốn - Tìm đƣợc ngày nhiều nguồn sản phẩm chất lƣợng cao để cung cấp cho khách hàng Footer Page 88 of 137 Header Page 89 of 137 - 76 Trở thành cầu nối cho nhà sản xuất phân phối hàng thời trang may mặc việc chinh phục mở rộng thị trƣờng Việt Nam  Định hƣớng phát triển: - Công ty TNHH SX-TM MM Quang Hƣng đặt chất lƣợng sản phẩm hài lòng quý khách hàng làm tiêu chí hàng đầu, điều đem lại hợp tác bền vững - hiệu với đối tác Quang Hƣng mở rộng nhiều hội để phát triển Nghiên cứu, tìm hiểu sản phẩm với chất lƣợng cao, giá cạnh tranh để cung cấp cho khách hàng - Với tầm nhìn dài hạn quan điểm phát triển bền vững, whynot.vn tập trung đầu tƣ xây dựng xƣởng sản xuất đƣợc đặt quận Tân Phú dành cho đơn hàng lớn có công suất tiêu thụ nhiều.Và dự tính tƣơng lai gần cho xây dựng thêm xƣởng sản xuất quận Thủ Đức để phục vụ cho đơn hàng nhỏ lẻ  Nguyên tắc phát triển: Công ty TNHH SX-TM MM Quang Hƣng tiếp tục thực nguyên tắc phát triển định từ thành lập: Sự phát triển công ty phải song hành với phát triển khách hàng  Triết lý kinh doanh: “Con ngƣời lấy chữ Tâm làm gốc, lấy chữ Tín làm trọng” - Khách hàng ngƣời mang lại sống cho doanh nghiệp - Hoạt động kinh doanh luôn liền với chất lƣợng dịch vụ - Chia sẻ hội, hợp tác lâu dài với đối tác - Kế hoạch, chiến lƣợc phát triển bền vững - Đội ngũ nhân viên trẻ trung, kinh nghiệm, kiến thức đƣợc tái đào tạo, động, nhạy bén sáng tạo “Luôn mang đến thịnh vƣợng cho khách hàng” Footer Page 89 of 137 Header Page 90 of 137 77 Phục lục B: Thang đo ban đầu I Môi trƣờng vật lý Không khí nơi làm việc không lành Thiếu ánh sáng để làm việc Độ ẩm không khí cao Tiếng ồn nơi làm việc cao Tôi cảm thấy không an toàn làm việc II Khối lƣợng công việc Tôi phải hoàn thành công việc thời gian quy định Quan niệm công ty làm việc công việc đƣợc hoàn thành Tôi cảm thấy thời hạn quy định hoàn thành công việc không thực tế Tôi cảm thấy miễn cƣỡng để thực công việc Tôi có thời gian nghỉ giải lao nơi làm việc Yêu cầu công việc ảnh hƣởng đến thời gian cá nhân Công ty chƣa thực truyền cảm hứng tốt cho cách thực công việc III Không rõ ràng vai trò Tôi cảm thấy thiếu thông tin làm việc Tôi phân chia thời gian cách phù hợp Tôi xác mà mong đợi Tôi yếu tố quan trọng để thăng chức IV Hiệu làm việc Tôi đủ khả để hoàn thành công việc Tôi hoàn thành công việc không bị cấp đôn đốc nhắc nhở Công việc đƣợc cấp khen ngợi V Xung đột vai trò Tôi phải làm việc mà chúng nên đƣợc thực cáchkhác Footer Page 90 of 137 Header Page 91 of 137 78 Tôi nhận nhiệm vụ mà nhân lực để hoàn thành Tôi phải bỏ qua quy tắc hay sách để thực nhiệm vụ Tôi phải làm việc với hai nhiều nhóm ngƣời hoạt động khác Tôi nhận đƣợc yêu cầu không phù hợp từ hai hay nhiều ngƣời khác Tôi làm công việc có khuynh hƣớng đƣợc chấp nhận ngƣời nhƣng không đƣợc chấp nhận ngƣời khác Tôi nhận nhiệm vụ mà đủ nguồn lực, vật lực để thực Tôi làm công việc không cần thiết VI Áp lực công việc Tôi thƣờng xuyên cảm thấy lo lắng công việc Tôi thƣờng xuyên cảm thấy áp lực với công việc Tôi cảm thấy kiểm soát điều quan trọng công việc Tôi cảm thấy không tự tin khả để xử lý vấn đề cá nhân công việc Tôi thƣờng xuyên cảm thấy yêu cầu công việc vƣợt khả Footer Page 91 of 137 Header Page 92 of 137 79 Phụ lục C: Bản Câu Hỏi Khảo Sát Bản câu hỏi số: Đáp viên: Phỏng vấn lúc: Địa chỉ: Độ dài vấn: Số ĐT: Phỏng viên: E-mail: Xin chào Anh/Chị! Tôi tên Trần Thế Dũng – học viên cao học ngành quản trị kinh doanh, trƣờng Đại học Quốc tế Hồng Bàng Hiện thực đề tài “Các yếu tố ảnh hƣởng đến áp lực công việc công nhân công ty TNHH TMSXMM Quang Hƣng” Kính xin Anh/Chị dành chút thời gian trả lời giúp số câu hỏi sau Tôi xin cam đoan sử dụng thông tin mục đích nghiên cứu tuyệt đối giữ bí mật cho Anh/Chị Rất mong nhận đƣợc đóng góp nhiệt tình thẳng thắn Anh/Chị Xin Anh/Chị vui lòng trả lời cách khoanh tròn số dòng Những số thể mức độ Anh/Chị đồng ý hay không đồng ý đối với phát biểu theo quy ƣớc nhƣ sau: Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý I Hiệu làm việc 1.Tôi đủ khả để hoàn thành công việc 2.Tôi hoàn thành công việc không bị cấp đôn 5 1.Tôi cảm thấy thiếu thông tin làm việc 2.Tôi phân chia thời gian đốc nhắc nhở 3.Công việc đƣợc cấp khen ngợi II Không rõ ràng vai trò Footer Page 92 of 137 Header Page 93 of 137 80 cách phù hợp 3.Tôi xác mà mong đợi 4.Tôi yếu tố quan trọng để thăng chức 5 5 4.Tôi cảm thấy miễn cƣỡng để thực công việc 5.Tôi có thời gian nghỉ giải lao nơi làm việc 6.Yêu cầu công việc ảnh hƣởng đến thời gian cá 5 1.Không khí nơi làm việc không lành 2.Thiếu ánh sáng để làm việc 3.Độ ẩm không khí cao 4.Tiếng ồn nơi làm việc cao 5.Tôi cảm thấy không an toàn làm việc Tôi phải làm việc khác lúc Tôi nhận nhiệm vụ mà nhân lực nguồn lực 5 III Khối lƣợng công việc 1.Tôi phải hoàn thành công việc thời gian quy định 2.Quan niệm công ty làm việc công việc đƣợc hoàn thành 3.Tôi cảm thấy thời hạn quy định hoàn thành công việc không thực tế nhân 7.Công ty chƣa thực truyền cảm hứng tốt cho cách thực công việc IV Môi trƣờng vật lý V Xung đột vai trò để thực Tôi thực nhiệm vụ mà không theo qui định Footer Page 93 of 137 Header Page 94 of 137 81 5 5 1.Tôi thƣờng xuyên cảm thấy lo lắng công việc 2.Tôi thƣờng xuyên cảm thấy áp lực với công việc 3.Tôi cảm thấy kiểm soát điều quan trọng 5 Tôi phải làm việc với hai nhiều nhóm người hoạt động khác Tôi nhận đƣợc yêu cầu không phù hợp từ hai hay nhiều ngƣời khác Tôi làm công việc có khuynh hướng chấp nhận người không chấp nhận người khác Tôi làm công việc không cần thiết VI Áp lực công việc công việc 4.Tôi cảm thấy không tự tin khả để xử lý vấn đề cá nhân công việc 5.Tôi thƣờng xuyên cảm thấy yêu cầu công việc vƣợt khả VII Anh (Chị) cho biết số thông tin cá nhân sau (đánh dấu vào ô thích hợp) Giới tính Nam Nữ Anh /Chị thuộc nhóm tuổi dƣới Dƣới 20 tuổi Từ 20 – 35 tuổi Từ 36 đến 50 Trên 50 tuổi Trình độ học vấn Anh/Chị Tiểu học/Trung học sở Phổ thông trung học Trung cấp/Cao đẳng Đại học/Trên đại học Footer Page 94 of 137 Header Page 95 of 137 82 Anh/Chị vui lòng cho biết Anh/Chị làm việc công ty anh chị năm Dƣới năm Từ – dƣới năm Từ – dƣới năm Trên năm Thu nhập trung bình cuả Anh/Chị hàng tháng Dƣới triệu Từ – dƣới triệu Từ triệu – triệu Trên triệu Tình trạng hôn nhân Chƣa lập gia đình Đã lập gia đình Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị Footer Page 95 of 137 Header Page 96 of 137 83 Phục lục D: Tổng hợp kết nghiên cứu Giả thuyết Kết kiểm định H1 Xung đột vai trò tác động dƣơng đến áp lực công việc Không chấp nhận H2 Không rõ ràng vai trò tác động dƣơng đến áp lực công Không chấp nhận việc H3 Môi trƣờng làm việc tác động dƣơng đến áp lực công Không chấp nhận việc H4 Khối lƣợng công việc tác động dƣơng đến áp lực công việc H5 Hiệu làm việc tác động dƣơng đến áp lực công việc Chấp nhận Kiểm định khác biệt biến định tính với Chấp nhận Kết kiểm định áp lực công việc Về giới tính Không có khác biệt Về tình trạng hôn nhân Không có khác biệt Về độ tuổi Không có khác biệt Về thu nhập Không có khác biệt Về thời gian gắn bó Có khác biệt Footer Page 96 of 137 Header Page 97 of 137 84 Phục lục E: Dữ liệu từ SPSS Bảng kết phân tích thang đo không rõ ràng vai trò (lần 1) Độ tin cậy thang đo Hệ số Cronbach's Alpha Số biến 412 Tổng số biến thang đo Tên biến KR1 KR2 KR3 KR4 KR5 KR6 Trung bình thang Phƣơng sai thang Hệ số tƣơng quan đo loại biến đo loại biến 16.2535 16.2300 16.1784 15.6995 15.8967 15.8920 5.473 5.442 6.147 7.598 7.480 7.257 biến tổng Hệ số Cronbach's Alpha loại biến 411 413 331 042 -.003 042 217 215 288 447 488 462 Bảng kết phân tích thang đo môi trƣờng làm việc( lần 1) Độ tin cậy thang đo Hệ số Cronbach's Alpha Số biến 498 Tổng số biến thang đo Tên biến MT1 MT2 MT3 MT4 MT5 Footer Page 97 of 137 Trung bình thang Phƣơng sai thang Hệ số tƣơng quan đo loại biến đo loại biến 14.4679 14.4312 14.5138 14.1376 14.4495 4.932 4.541 4.638 5.603 6.175 biến tổng 348 465 457 115 043 Hệ số Cronbach's Alpha loại biến 392 310 319 550 577 Header Page 98 of 137 85 Bảng kết phân tích thang đo khối lƣợng công việc ( lần 1) Độ tin cậy thang đo Cronbach's Alpha N of Items 659 KL1 KL2 KL3 KL4 KL5 KL6 KL7 Scale Mean if Item Deleted 21.4083 21.6055 21.4128 21.5734 21.5000 21.3119 21.3257 Tổng số biến thang đo Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 10.021 623 543 10.056 544 565 9.856 655 532 11.020 416 609 10.758 503 584 14.372 -.060 729 14.082 -.021 723 Bảng kết phân tích thang đo xung đột vai trò (lần 1) Độ tin cậy thang đo Hệ số Cronbach's Alpha Số biến 691 Tổng số biến thang đo Tên biến XD1 XD2 XD3 XD4 XD5 XD6 XD7 Footer Page 98 of 137 Trung bình thang Phƣơng sai thang Hệ số tƣơng quan đo loại biến đo loại biến 17.9679 17.8028 17.9037 18.0046 17.9587 17.8486 17.9633 20.234 20.048 20.981 20.088 19.349 24.396 19.602 biến tổng 488 485 407 452 523 030 503 Hệ số Cronbach's Alpha loại biến 634 634 655 642 622 759 628 ... “Các yếu tố ảnh hƣởng đến áp lực công việc công nhân công ty TNHH TM-SXMM Quang Hƣng” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Xác định yếu tố ảnh hƣởng đến áp lực công việc công nhân công ty TNHH TM-SXMM Quang. .. văn: “NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ÁP LỰC CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY TNHH TM-SXMM QUANG HƢNG” nhằm mục đích xác định đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng số yếu tố ảnh hƣởng đến áp lực công việc ngƣời... kê mô tả yếu tố ảnh hƣởng đến áp lực công việc công nhân 34 4.3 Thống kê mô tả yếu tố áp lực công việc ngƣời công nhân 38 4.4 Phân tích thang đo yếu tố ảnh hƣởng đến áp lực công việc 39