SLIDE GIẢNG DẠY - QUẢN CÁO TRÊN INTERNET - CHƯƠNG 4 - QUẢNG CÁO QUỐC TẾ TRÊN INTERNET

SLIDE GIẢNG DẠY - QUẢN CÁO TRÊN INTERNET - CHƯƠNG 4 - QUẢNG CÁO QUỐC TẾ TRÊN INTERNET

Chapter QUẢNG CÁO QUỐC TẾ TRÊN INTERNET Học kỳ I Năm học 2016 - 2017 Nội dung Mục đích tiếp cận Điều kiện tiếp cận Các rào cản cách khắc phụ quảng cáo Giao dịch với khách hàng quốc tế Học kỳ I 2016 - 2017 4.1.MỤC ĐÍCH TIẾP CẬN Việc truy cập vào internet diễn nơi giới nghĩa website công ty tiếp cận với khách hàng giới Mỗi đất nước thị trường, hay cộng đồng cần nhắm chọn theo chiến lược + Người dùng phản ứng với thông điệp quảng cáo theo quan điểm văn hóa riêng => Cần đưa thông điệp để khách hàng hiểu được, phù hợp tin tưởng Học kỳ I 2016 - 2017 4.1.MỤC ĐÍCH TIẾP CẬN Thứ nhất, công ty tìm cách tăng Tại phải tiếp cận thị trường giới? hoạt động vào Website => Internet nơi hấp dẫn nhiều người Thứ hai, công ty muốn mở rộng thị trường bán hàng => Tiếp cận thị trường giới thông qua Internet tốt Học kỳ I 2016 - 2017 4.2.ĐIỀU KIỆN TIẾP CẬN Không phải công ty muốn tăng lượng hoạt động cho Website hay mở rộng thị trường bên tiến hành quảng cáo quốc tế Một Công ty muốn tiến hành quảng cáo thị trường quốc tế phải có số lượng khách hàng doanh thu cần thiết từ khách hàng nước Học kỳ I 2016 - 2017 4.2.ĐIỀU KIỆN TIẾP CẬN Để xét xem công ty có nên tiến hành quảng cáo thị trường quốc tế hay không, công ty nên: + Kiểm tra thành phần khán giả + Kiểm tra doanh số từ hoạt động bán hàng quốc tế Học kỳ I 2016 - 2017 4.2.ĐIỀU KIỆN TIẾP CẬN + Kiểm tra thành phần khán giả - Xem xét báo cáo hoạt động website công ty, lượng lớn truy cập từ nước định đến website, nên: => Hướng site phục vụ cho nhu cầu người xem nước => Tiến hành quảng cáo cho người sử dụng nước + Kiểm tra doanh số từ hoạt động bán hàng quốc tế - Kiểm tra lượng tiêu thụ hàng hóa để tiến hành tiếp thị thị trường nước Học kỳ I 2016 - 2017 4.3.NHỮNG RÀO CẢN VÀ CÁCH KHẮC PHỤC KHI QUẢNG CÁO Các rào cản tiến hành quảng cáo internet Rào cản văn hóa, ngôn ngữ Rào cản kinh tế, pháp luật Rào cản nhập mạng Rào cản kỹ thuật Học kỳ I 2016 - 2017 4.3.NHỮNG RÀO CẢN VÀ CÁCH KHẮC PHỤC KHI QUẢNG CÁO + Rào cản văn hóa ngôn ngữ Trong hình thức truyền thông nào, phải giải vấn đề bất đồng hiển nhiên ngôn ngữ nói khác đa dạng lối sống văn hoá nước giới Học kỳ I 2016 - 2017 4.3.NHỮNG RÀO CẢN VÀ CÁCH KHẮC PHỤC KHI QUẢNG CÁO + Rào cản kinh tế, pháp luật Khi tiếp cận với khách hàng nước mạng, việc kinh doanh nước khác làm nảy sinh vấn đề, từ đơn vị tiền tệ, giá giao hàng, thuế quan, dịch vụ hải quan, đến bảo vệ sản phẩm Cần đảm bảo có hướng dẫn hệ thống phân phối, mã an toàn hợp pháp, tính toán thích hợp chí đảm bảo sản phẩm công ty bán hợp pháp nước Học kỳ I 2016 - 2017 10 4.3.NHỮNG RÀO CẢN VÀ CÁCH KHẮC PHỤC KHI QUẢNG CÁO + Rào cản nhập mạng Cước phí truy cập Internet cao, Thiếu hãng cung cấp dịch vụ Internet Tình trạng độc quyền việc cung cấp dịch vụ Internet kiểm soát thông tin nhà nước Thường diễn nước phát triển hạn chế khả tiếp cận Internet khách hàng hạn chế khả thực chiến dịch quảng cáo hiệu công ty Học kỳ I 2016 - 2017 13 4.3.NHỮNG RÀO CẢN VÀ CÁCH KHẮC PHỤC KHI QUẢNG CÁO Ví dụ: Tại Nhật, muốn truy cập internet phải trả 10 yên/3 phút Tại số nước Châu Phi & Trung Mỹ, việc truy cập tính theo phút Học kỳ I 2016 - 2017 14 4.3.NHỮNG RÀO CẢN VÀ CÁCH KHẮC PHỤC KHI QUẢNG CÁO + Rào cản kỹ thuật Sự khác sản phẩm liên quan đến máy tính giao thức toàn cầu Đảm bảo dễ dàng truy vết trang Web email vị trí nào, ví dụ máy in châu Âu không sử dụng khổ giấy tiêu chuẩn 8,5 x 11 inches Nếu không dự tính trước khả năng, vấn đề đơn giản gây nhiều rắc rối Học kỳ I 2016 - 2017 15 4.3.NHỮNG RÀO CẢN VÀ CÁCH KHẮC PHỤC KHI QUẢNG CÁO Cách khắc phục: Việc tham gia vào thị trường quốc tế, nhận giải trở ngại cho việc gia nhập mạng tạo hội lợi cạnh tranh cho tổ chức + Làm cho website thân thiện với khách hàng tốt + Toàn site cần triển khai nhanh chóng Học kỳ I 2016 - 2017 16 4.3.NHỮNG RÀO CẢN VÀ CÁCH KHẮC PHỤC KHI QUẢNG CÁO Cách khắc phục rào cản Vấn đề dịch thuật Địa giới hóa Học kỳ I 2016 - 2017 17 4.3.NHỮNG RÀO CẢN VÀ CÁCH KHẮC PHỤC KHI QUẢNG CÁO Vấn đề dịch thuật Dịch website: - Để tiếp cận thị trường, cần phải sử dụng ngôn ngữ thị trường - Cần phải định dịch website hay dịch số trang định Học kỳ I 2016 - 2017 18 4.3.NHỮNG RÀO CẢN VÀ CÁCH KHẮC PHỤC KHI QUẢNG CÁO Vấn đề dịch thuật Ví dụ: Một khảo sát nội dung Nhật Bản Global Promote tiến hành năm 1997 cho thấy 88% người sử dụng Internet Nhật Bản muốn có nhiều nội dung dịch sang tiếng Nhật Khi hỏi thông tin họ muốn dịch sang tiếng Nhật: 68% nói mẫu đơn đặt hàng, 65% quy định điều kiện, 50% FAQ 8% thông tin sản phẩm Điều người sử dụng quốc tế muốn trung tâm site đảm nhiệm công tác tiếp thị Học kỳ I 2016 - 2017 19 4.3.NHỮNG RÀO CẢN VÀ CÁCH KHẮC PHỤC KHI QUẢNG CÁO Vấn đề dịch thuật số lỗi dịch quảng cáo - Coors đưa hiệu “Nới lỏng ra” dịch sang tiếng TBN thành “Mắc bệnh tiêu chảy” - Hãng hàng không Mỹ quảng cáo với hiệu “ Bay da êm” dịch thành “ Bay trần truồng” - Hãng Colgate giới thiệu kem đánh theo tiếng pháp lại tên tạp chí đồi trụy nặc danh… Học kỳ I 2016 - 2017 20 4.3.NHỮNG RÀO CẢN VÀ CÁCH KHẮC PHỤC KHI QUẢNG CÁO Vấn đề dịch thuật Dịch quảng cáo Phải phân biệt thông điệp tiếp thị quảng cáo công ty với thông điệp khác Thể thông điệp sang văn hoá với thứ tiếng khác điều khó khăn Quảng cáo banner cần dịch sang ngôn ngữ địa Thông thường banner quảng cáo dịch viết ngôn ngữ địa trang Học kỳ I 2016 - 2017 21 4.3.NHỮNG RÀO CẢN VÀ CÁCH KHẮC PHỤC KHI QUẢNG CÁO Vấn đề dịch thuật Ví dụ: Hãng Global Promote điều tra khách hàng ấn Độ hỏi xem họ có nhấn vào quảng cáo chữ Hindi (ngôn ngữ địa ấn Độ) không? Những người vấn cho biết họ nhấn vào quảng cáo, viết ngôn ngữ địa gây ý cho họ họ nhấn vào Học kỳ I 2016 - 2017 22 4.3.NHỮNG RÀO CẢN VÀ CÁCH KHẮC PHỤC KHI QUẢNG CÁO Địa giới hóa Địa giới hoá trình chuyển đổi sản phẩm truyền thông xây dựng quốc gia sang hình thức chấp nhận mặt văn hoá ngôn ngữ quốc gia khác Học kỳ I 2016 - 2017 23 4.3.NHỮNG RÀO CẢN VÀ CÁCH KHẮC PHỤC KHI QUẢNG CÁO Địa giới hóa Một kỹ thuật Multimedia Marketing group sử dụng mời khách hàng góp ý mẫu quảng cáo khu vực riêng site + Có thể kiểm tra khung cảnh giới hạn + Có thể kiểm tra mẫu quảng cáo phù hợp mặt văn hóa, sáng & lôi thị trường hoạt động Học kỳ I 2016 - 2017 24 4.4 GIAO DỊCH VỚI KHÁCH HÀNG QUỐC TẾ - Cần có khả phục vụ khách hàng ngôn ngữ đưa quảng cáo cung cấp nhiều phương tiện giao tiếp như: email, fax, điện thoại thư thông thường.(snail mail) - Hãy nhận số điện thoại địa phương, số fax, địa email Học kỳ I 2016 - 2017 25 4.4 GIAO DỊCH VỚI KHÁCH HÀNG QUỐC TẾ - Về vấn đề dịch thuật, có số cách lựa chọn sau: + Có thể có văn phòng bán hàng địa nước với đội ngũ nhân viên địa phương trả lời điện thoại,thư email, xoá bỏ nhu cầu dịch thuật + Có thể cung cấp cho khách hàng quốc tế email giao tiếp, tiến hành việc điều hành với tất email Sử dụng phần mềm tự động để dịch câu hỏi câu trả lời + Có thể thuê người dịch địa để đảm nhiệm việc giao dịch, dịch câu hỏi câu trả lời cho nhân viên cần thiết Học kỳ I 2016 - 2017 26 Học kỳ I 2016 27 - 2017 27 ... bên tiến hành quảng cáo quốc tế Một Công ty muốn tiến hành quảng cáo thị trường quốc tế phải có số lượng khách hàng doanh thu cần thiết từ khách hàng nước Học kỳ I 2016 - 2017 4. 2.ĐIỀU KIỆN TIẾP... hàng quốc tế - Kiểm tra lượng tiêu thụ hàng hóa để tiến hành tiếp thị thị trường nước Học kỳ I 2016 - 2017 4. 3.NHỮNG RÀO CẢN VÀ CÁCH KHẮC PHỤC KHI QUẢNG CÁO Các rào cản tiến hành quảng cáo internet. .. người sử dụng quốc tế muốn trung tâm site đảm nhiệm công tác tiếp thị Học kỳ I 2016 - 2017 19 4. 3.NHỮNG RÀO CẢN VÀ CÁCH KHẮC PHỤC KHI QUẢNG CÁO Vấn đề dịch thuật số lỗi dịch quảng cáo - Coors đưa