Quản lí hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú tại đại học quốc gia hà nội

Để th c hiện được các nội dung hỗ trợ sinh viên, ngoài trách nhiệm của các thầy cô giáo trên lớp học, các bộ phận quản lý đối với các hoạt động của sinh viên trong Nhà trường thì Ký túc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI

LÊ THÀNH THẬT

QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ SINH VIÊN NỘI TRÚ TẠI ĐẠI HỌC

QUỐC GIA HÀ NỘI

LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC

HÀ NỘI - 2017

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI

LÊ THÀNH THẬT

QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ SINH VIÊN NỘI TRÚ TẠI ĐẠI HỌC

QUỐC GIA HÀ NỘI

Chuyên ngành: Quản lý giáo dục

Mã số: 60.14.01.14

LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC

Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Phạm Văn Thuần

HÀ NỘI - 2017

LỜI CẢM ƠN

Hoàn thành được luận văn và toàn bộ chương trình đào tạo Thạc sĩ Quản

lý giáo dục, em xin chân thành cảm ơn các thầy, cô giáo khoa Quản lý Giáo dục, phòng Đào tạo Sau đại học Trường Đại học Sư phạm Hà Nội, đã giảng dạy, tạo điều kiện giúp đỡ để em hoàn thành khóa học của mình Đặc biệt em

xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến người thầy PGS.TS Phạm Văn Thuần đã tận

tình chỉ bảo, giúp đỡ em hoàn thành luận văn

Em cũng xin chân thành cảm ơn các đồng nghiệp tại Trung tâm Hỗ trợ sinh viên, Kí túc xá Ngoại ngữ, ĐHQG Hà Nội, cùng gia đình đã tạo mọi điều kiện giúp đỡ và động viên để em có thể hoàn thành được luận văn tốt nghiệp này

Do điều kiện thời gian và khả năng có hạn, luận văn không thể tránh khỏi những thiếu sót Em kính mong thầy cô chỉ dẫn, các anh, đồng nghiệp đóng góp ý kiến để luận văn được hoàn thiện hơn

Hà Nội, ngày … tháng … năm 2017

Tác giả luận văn

Lê Thành Thật

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên c u khoa học độc lập của tôi Các tài liệu, tư liệu được sử dụng trong luận văn có nguồn dẫn r ràng, các kết quả nghiên c u là quá trình lao động trung th c của tôi

TÁC GIẢ LUẬN VĂN

Lê Thành Thật

4 CTCT&SV Công tác Chính tr và sinh viên

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục đích nghiên c u 3

3 Khách thể và đối tượng nghiên c u 3

4 Giả thuyết khoa học 3

5 Nhiệm vụ nghiên c u 3

6 Giới hạn phạm vi nghiên c u 4

7 Phương pháp nghiên c u 4

8 C u trúc luận văn 5

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ SINH VIÊN NỘI TRÚ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC 6

1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề 6

1.1.1 Các nghiên cứu về hỗ trợ sinh viên 6

1.1.2 Các nghiên cứu về quản lý hỗ trợ sinh viên 7

1.2 Một số khái niệm cơ bản của đề tài: 9

1.2.1 Quản lý và quản lý giáo dục 9

1.2.2 Sinh viên, sinh viên nội trú 15

1.2.3 Hoạt động hỗ trợ sinh viên 17

1.2.4 Quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên 18

1.3 Hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú của các trường đại học 18

1.3.1 Vị trí, vai trò của hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú trong các trường đại học 18

1.3.2 Đặc thù của sinh viên nội trú trong trường đại học 19

1.3.2.1 Đăc điểm về tâm lý xã hội của sinh viên nội trú 20

1.3.3 Nội dung hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú trong các trường đại học 23

1.4 Nội dung quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú trong các trường đại học 25

1.4.1 Xây dựng kế hoạch tổ chức hoạt động hỗ trợ sinh viên 25

1.4.2 Tổ chức thực hiện kế hoạch hỗ trợ sinh viên 26

1.4.3 Chỉ đạo thực hiện hoạt động hỗ trợ sinh viên 26

1.4.4 Kiểm tra, đánh giá hoạt động hỗ trợ sinh viên 26

1.5 Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động hỗ trợ sinh viên tại Ký túc xá 27 1.5.1 Các yếu tố thuộc về cán bộ quản lí nhà trường và Trung tâm hỗ trợ sinh viên 27

1.5.2 Các yếu tố thuộc về cán bộ và sinh viên 28

1.5.3 Các yếu tố thuộc về môi trường, cơ chế chính sách về hoạt động hỗ trợ sinh viên 28

Tiểu kết chương 1 29

Chương 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ SINH VIÊN NỘI TRÚ TẠI ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI 30

2.1 Khái quát về Trung tâm Hỗ trợ sinh viên, Đại học Quốc gia Hà Nội 30

2.2 Khái quát về tổ chức khảo sát 34

2.2.1 Mục đích khảo sát 34

2.2.2 Đối tượng khảo sát 35

2.2.3 Nội dung khảo sát 35

2.2.4 Phương pháp điều tra và công cụ khảo sát 35

2.3 Thực trạng hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú tại Đại học Quốc gia Hà Nội 36

2.3.1 Thực trạng nhận thức về hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú 36

2.3.1 Thực trạng về mục tiêu của hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú 37

2.3.3 Thực trạng nội dung và hình thức hỗ trợ sinh viên nội trú 38

2.3.4 Thực trạng về lực lượng tham gia hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú 39

2.2.4 Thực trạng các điều kiện cơ sở vật chất, thiết bị phục vụ cho hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú 42

2.4 Thực trạng quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú tại Đại học

Quốc gia Hà Nội 44

2.4.1 Thực trạng về lập kế hoạch hỗ trợ sinh viên 44

2.4.2 Thực trạng về tổ chức hoạt động hỗ trợ sinh viên 45

2.4.3 Thực trạng về chỉ đạo hoạt động hỗ trợ sinh viên 46

2.4.4 Thực trạng kiểm tra hoạt động hỗ trợ sinh viên 47

2.3.6 Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú tại Đại học Quốc gia Hà Nội 49

2.4 Đánh giá chung về thực trạng quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú tại Đại học Quốc gia Hà Nội 53

2.4.1 Những kết quả đạt được 53

2.4.2 Những vấn đề còn tồn tại 54

Tiểu kết chương 2 55

Chương 3: BIỆN PHÁP QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ SINH VIÊN NỘI TRÚ TẠI ĐẠI HỌC QUÔC GIA HÀ NỘI 56

3.1 Nguyên tắc đề xuất biện pháp 56

3.1.1 Nguyên tắc đảm bảo phù hợp với thực tiễn 56

3.1.2 Nguyên tắc đảm bảo tính khả thi 56

3.1.3 Nguyên tắc đảm bảo tính hiệu quả 57

3.1.4 Nguyên tắc đảm bảo tính khoa học 57

3.1.5 Nguyên tắc đảm bảo tính kế thừa và phát triển 58

3.1.6 Nguyên tắc đảm bảo tính đồng bộ 59

3.2 Một số biện pháp nâng cao hiệu quả quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên tại Đại học Quốc gia Hà Nội 60

3.2.1 Tổ chức nâng cao nhận thức cho cán bộ, giảng viên về tầm quan trọng của hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú 60

3.2.2 Phân cấp quản lý theo hướng tăng quyền tự chủ cho các đơn vị tham gia quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú 63

3.2.3 Tổ chức hoạt động hỗ trợ sinh viên theo hướng dịch vụ phục vụ 66

3.2.4 Tổ chức bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán bộ quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú 68

3.2.5 Đa dạng hóa các hình thức đầu tư cơ sở vật chất và nguồn kinh phí cho hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú 72

3.2.6 Thành lập các câu lạc bộ hỗ trợ sinh viên nội trú 74

3.2.7 Định kỳ kiểm tra, đánh giá hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú 76

3.3 Mối quan hệ giữa các biện pháp 79

3.4 Khảo nghiệm tính cần thiết và khả thi của các biện pháp 80

3.4.1 Khái quát về quá trình khảo nghiệm 80

3.4.2 Kết quả khảo nghiệm 81

Tiểu kết chương 3 87

KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 88

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 91

PHỤ LỤC 93

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2.1 Nhận th c của CB, GV và SVNT về tầm quan trọng của hoạt động

hỗ trợ SVNT 36

Bảng 2.2 Đánh giá về mục tiêu hỗ trợ sinh viên nội trú 37

Bảng 2.3 Đánh giá của CB,GV và SV về th c trạng th c hiện nội dung

hỗ trợ SVNT 38

Bảng 2.4 Đánh giá về m c độ quan trọng của các l c lượng trong hoạt động hỗ trợ SVNT 40

Bảng 2.5 Đánh giá về m c độ th c hiện của các l c lượng trong hoạt động hỗ trợ SVNT 41

Bảng 2.6 M c độ th c hiện công tác phối hợp giữa Trung tâm Hỗ trợ sinh viên với các l c lượng trong hoạt động hỗ trợ SVNT 42

Bảng 2.7 Đánh giá về các điều kiện cơ sở vật ch t và thiết b phục vụ cho hoạt động hỗ trợ SVNT 43

Bảng 2.8 Đánh giá th c hiện lập kế hoạch hỗ trợ sinh viên 44

Bảng 2.9 Đánh giá th c hiện tổ ch c hoạt động hỗ trợ sinh viên 45

Bảng 2.10 Đánh giá th c hiện chỉ đạo hoạt động hỗ trợ sinh viên 46

Bảng 2.11 Đánh giá th c hiện kiểm tra hoạt động hỗ trợ sinh viên 47

Bảng 2.12 Đánh giá th c hiện quản lý các nguồn l c phục vụ hoạt động hỗ trợ sinh viên 48

Bảng 2.13.Đánh giá ảnh hưởng của yếu tố thuộc về cán bộ quản lí nhà trường và Trung tâm hỗ trợ sinh viên 49

Bảng 2.14 Đánh giá ảnh hưởng của yếu tố thuộc về cán bộ và sinh viên 51

Bảng 2.15 Đánh giá ảnh hưởng của các yếu tố thuộc về môi trường, cơ chế chính sách về hoạt động hỗ trợ sinh viên 52

Bảng 3.1 M c độ cần thiết của các biện pháp nâng cao hiệu quả quản lý hoạt động hỗ trợ SVNT tại ĐHQG Hà Nội 82

Bảng 3.2 Tính khả thi của các biện pháp nâng cao hiệu quả quản lý hoạt động hỗ trợ SVNT tại ĐHQG Hà Nội 85

chính sách về hoạt động hỗ trợ sinh viên 53

Sơ đồ 3.1: Mối quan hệ giữa các biện pháp nâng cao hiệu quả quản lý hoạt

động hỗ trợ SVNT tại ĐHQG Hà Nội 80 Biểu đồ 3.1 M c độ cần thiết của các biện pháp nâng cao hiệu quả quản lý hoạt

động hỗ trợ SVNT tại ĐHQG Hà Nội 84 Biểu đồ 3.2 Tính khả thi của các biện pháp nâng cao hiệu quả quản lý hoạt động

hỗ trợ SVNT tại ĐHQG Hà Nội 86

ra trường sinh viên vẫn thiếu kinh nghiệm, thiếu kỹ năng làm việc nên phải tiếp tục bổ sung và hoàn thiện mình trong quá trình công tác

Hơn nữa, chương trình và thời gian đào tạo trong nhà trường không đủ

để trang b các kiến th c và kỹ năng nghề nghiệp, kỹ năng sống nên các em cần được t rèn luyện trong quá trình học tập Hiện nay, các trường Đại học

đã triển khai phương th c đào tạo theo học chế tín chỉ, thời gian sinh viên t học, t rèn luyện ngày càng chiếm tỷ trọng lớn Bản thân các trường Đại học cũng còn nhiều hạn chế tổ ch c đào tạo theo học chế tín chỉ Sinh viên chưa thích ng được với phương th c đào tạo này Điều kiện học tập và cuộc sống của sinh viên trong Ký túc xá có nhiều khó khăn, thiếu thốn Chính vì thế, việc hỗ trợ sinh viên nhiều hơn trong quá trình học tập, nghiên c u và các hoạt động rèn luyện là điều r t cần thiết

Trong những năm qua, ch t lượng giáo dục đại học được nhắc đến nhiều với các đánh giá không thật khả quan Nhiều ý kiến cho rằng nhiều sinh viên tốt nghiệp chưa đáp ng được yêu cầu của cơ sở tuyển dụng Do đó, tỷ lệ th t nghiệp đối với sinh viên mới ra trường cao Vì thế, việc tổ ch c và quản lý hiệu quả hơn quá trình, trong đó quan tâm nhiều hơn đến hoạt động của sinh viên là một giải pháp quan trọng Trong đó, cần quan tâm hỗ trợ sinh viên về học tập, nghiên c u và rèn luyện là một nội dung cốt yếu

Để th c hiện được các nội dung hỗ trợ sinh viên, ngoài trách nhiệm của các thầy cô giáo trên lớp học, các bộ phận quản lý đối với các hoạt động của sinh viên trong Nhà trường thì Ký túc xá là một l c lượng quan trọng Vì Ký túc xá là nơi sinh viên sống và th c hiện các hoạt động học tập, rèn luyện với

tỷ trọng thời gian nhiều nh t so với các nới khác Tuy nhiên, để hỗ trợ tốt

nh t, hiệu quả nh t cho sinh viên, Ký túc xá phải được tổ ch c hợp lý, chặt chẽ, có các biện pháp, chương trình hỗ trợ sinh viên hợp lý nh t Đồng thời các hoạt động này cần được quản lý thống nh t, đồng bộ với các bộp phận khác trong nhà trường Vì thế, cần quản lý chặt chẽ, thống nh t các hoạt động

hỗ trợ sinh viên từ Ký túc xá đến các bộ phận khác trong toàn trường T t cả

vì s phát triển của sinh viên

Ban quản lý Ký túc xá Ngoại Ngữ là đơn v tr c tiếp triển khai th c hiện theo ch c năng nhiệm vụ mà Đại học Quốc gia Hà Nội đã giao nhiệm vụ cho Trung tâm Hỗ trợ Sinh viên theo quyết đ nh số 52/QĐ/TCCB ngày 09/01/2009 Những năm qua, việc tổ ch c các hoạt động hỗ trợ sinh viên về

ăn, ở, sinh hoạt và học tập cho gần 2000 sinh viên thuộc các cơ sở đào tạo trong ĐHQG Hà Nội Từ khi thành lập đến nay, hoạt động hỗ trợ của Trung tâm đã đạt được những kết quả nh t đ nh Tuy nhiên, do nhiều yếu tố khách quan và chủ quan, hoạt động hỗ trợ sinh viên tại Ký túc xá vẫn còn nhiều tồn

tại, chưa th c s đáp ng được nguyện vọng, nhu cầu của sinh viên

Là một người tr c tiếp làm công tác quản lý sinh viên, với mong muốn dùng những kiến th c đã được học tại khoa Quản lý giáo dục, trường Đại học

Sư phạm Hà Nội cùng với kinh nghiệm của bản thân để tìm ra những biện pháp quản lý phù hợp với th c tế của Ký túc xá thuộc ĐHQG Hà Nội, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý hoạt động phục vụ và hỗ trợ sinh viên Một mặt giúp sinh viên được học tập và rèn luyện trong một môi trường thuận lợi

nh t Mặt khác cũng góp phần nâng cao uy tín, thương hiệu của Ký túc xá, thu

Vì vậy, những lý do nêu trên, chúng tôi chọn nghiên c u đề tài: “ Quản

lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú tại Đại học Quốc gia Hà Nội” mong

muốn góp phần tăng cường nâng cao ch t lượng hỗ trợ sinh viên nội trú của Đại học Quốc gia Hà Nội

2 Mục đích nghiên cứu

Trên cơ sở kết quả nghiên c u lý luận và th c tiễn, đề xu t các biện pháp quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú, tạo môi trường thuận lợi nh t cho các hoạt động học tập sinh hoạt tại Ký túc xá của ĐHQG Hà Nội

3 Khách thể và đối tƣợng nghiên cứu

3.1 Khách thể nghiên cứu

Hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú ở trường đại học

3.2 Đối tượng nghiên cứu

Quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú tại ĐHQG Hà Nội

4 Giả thuyết khoa học

Hoạt động quản lý sinh viên nội trú tại ĐHQG Hà Nội đã th c hiện khá tốt trong thời gian qua, đảm bảo cho sinh viên nội trú trong các hoạt động học tập và sinh hoạt tại các Ký túc xá sinh viên Nhưng trong điều kiện có nhiều thay đổi của quá trình đào tạo, tác động của mội trường kinh tế xã hội, việc chuyển từ quản lý sinh viên sang hỗ trợ, phục vụ sinh viên bộc lộ nhiều hạn chế, b t cập Nếu đề xu t các giải pháp đổi mới tổ ch c, quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên phù hợp với xu thế đổi mới giáo dục đại học hiện nay sẽ nâng

cao ch t lượng, hiệu quả hỗ trợ sinh viên nội trú tại Đại học Quốc gia Hà Nội

5 Nhiệm vụ nghiên cứu

5.1 Xác đ nh cơ sở lý luận về quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên trong các trường đại học

5.2 Khảo sát, đánh giá th c trạng hoạt động hỗ trợ sinh viên và quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú tại ĐHQG Hà Nội

5.3 Đề xu t các biện pháp quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú tại ĐHQG Hà Nội

6 Giới hạn phạm vi nghiên cứu

6.1 Giới hạn về nội dung nghiên cứu

Luận văn tập trung nghiên c u quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú trong sinh hoạt và học tập như: ăn, ở, hoạt động t học và các hoạt động khác trong quá trình sinh sống tại KTX Ngoại ngữ, ĐHQG Hà Nội

6.2.Giới hạn về khách thể khảo sát

- Cán bộ quản lý : 34 cán bộ viên ch c thuộc Văn phòng Trung tâm và KTX Ngoại Ngữ, Trung tâm Hỗ trợ Sinh viên ĐHQGHN; 10 cán bộ Phòng công tác Sinh viên tại 3 trường đại học: Trường Đại học Ngoại Ngữ, Trường Đại học Công nghệ, Trường Đại học Kinh tế;

- Giảng viên: 30 giảng viên cố v n học tập

- Sinh viên: Khảo sát 129 sinh viên nội trú KTX thuộc Trường Đại học Ngoại ngữ, Trường Đại học Công nghệ và Trường Đại học Kinh tế

6.3 Giới hạn thời gian khảo sát

Thời gian khảo sát từ năm học 2014-2015 đến nay

7 Phương pháp nghiên cứu

7.1 Nhóm phương pháp nghiên cứu lý luận:

Nghiên c u các tài liệu có liên quan đến v n đề hoạt động hỗ trợ nhằm xây d ng khung lý luận cho đề tài

7.2 Phương pháp nghiên cứu thực tiễn:

- Phương pháp quan sát: Quan sát hoạt động hỗ trợ SVNT thuộc đ a bàn nghiên c u

- Phương pháp phỏng v n: Phỏng v n tr c tiếp lãnh đạo, chuyên viên, giáo viên và sinh viên nhằm tìm hiểu kỹ hơn về th c trạng hoạt động hỗ trợ SVNT, quản lý hoạt động hỗ trợ SVNTvà giải thích nguyên nhân của v n đề

- Phương pháp chuyên gia: Xin ý kiến các chuyên gia về quản lý hoạt động HTSV trong bối cảnh đổi mới giáo dục đại học hiện nay

- Phương pháp điều tra bằng phiếu hỏi: Phiếu trưng cầu gồm các câu hỏi đóng/mở về v n đề hoạt động hỗ trợ SVNT tại ĐHQG Hà Nội Mục đích chủ yếu là thu thập các số liệu nhằm xác đ nh th c trạng quản lý hoạt động hỗ trợ SVNT, phân tích các nguyên nhân thành công, hạn chế th c trạng này

7.3 Phương pháp hỗ trợ

Sử dụng phương pháp thống kê toán học để phân tích, xử lý các thông tin, số liệu thu được

8 Cấu trúc luận văn

Ngoài mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo và phụ lục, luận văn được trình bày trong 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận về quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú

tại các trường đại học

Chương 2: Th c trạng quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú tại Đại

học Quốc gia Hà Nội

Chương 3: Biện pháp quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú tại

ĐHQG Hà Nội

Chương 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG

HỖ TRỢ SINH VIÊN NỘI TRÚ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC

1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề

1.1.1 Các nghiên cứu về hỗ trợ sinh viên

S phát triển của giáo dục và đào tạo luôn gắn với s phát triển của xã hội loài người Cũng như mọi hoạt động khác của xã hội loài người, s ra đời của hoạt động giáo dục và đào tạo đòi hỏi và thúc đầy s ra đời và phát triển của quản lý giáo dục Vì thế, s xu t hiện khoa học quản lý giáo dục là t t yếu Trong các thành phần của khoa học quản lý giáo dục bao gồm nhiều thành tố như mô hình giáo dục, môi trường giáo dục và các hoạt động hỗ trợ hoạt động giáo dục và đào tạo

Thế kỷ XXI, cùng với s phát triển của công nghệ thông tin, chúng ta đang chuyển từ cách đánh giá người học theo m c độ chăm chỉ sang đánh giá năng l c người học Người học, có nhu cầu được đào tạo nhiều các kỹ năng mới mà nhiều người gọi là các kỹ năng mềm như: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng giải quyết v n đề, kỹ năng tư duy phản biện, kỹ năng hợp tác, năng l c thích

ng và đổi mới sáng tạo,… Vì vậy, hoạt động tham v n, hỗ trợ người học nói riêng, con người nói chung ra đời và ngày càng phát triển

Tháng 1 năm 2000, Viện nghiên c u Quản lý giáo dục thuộc Đại học

California, Los Angeles (Higher Education Research Institute University of

California, Los Angeles) đã công bố tài liệu nghiên c u ảnh hưởng của

Service Learning đến sinh viên như thế nào (How Service Learning Affects

Students) của 4 tác giả Alexander W Astin, Lori J Vogelgesang, Elaine

K.Ikeda, Jennifer A Yee với nghiên c u từ năm 1994 và thu thập từ 22.236

SV trong đó, một phần của nghiên c u chỉ ra s cần thiết tồn tại của một đầu mối hỗ trợ học tập cho SV trong các trường có thể giúp việc phải miễn cưỡng tích hợp các hoạt động hỗ trợ đối với giảng viên

Tại Australia: s quan tâm và hỗ trợ cho SV là một phần quan trọng trong hệ thống giáo dục ở nước này Australia có môi trường sống an toàn, thanh bình, người dân thân thiện dễ gần, học phí và sinh hoạt phí rẻ hơn một

số nước phát triển ở châu Âu và Mỹ, quá trình xin visa nhanh chóng và thuận tiện Sinh viên các nước có cơ hội trải nghiệm nghề nghiệp, cơ hội nghiên c u với cơ sở hạ tầng hiện đại Australia là nước dẫn đầu trong việc bảo vệ và hỗ trợ các d ch vụ dành cho sinh viên như học Anh ngữ, trợ giúp việc nộp đơn và các thủ tục khác, tiếp đón và hướng dẫn trong quá trình học tập, các d ch vụ y

tế, cư trú và sinh hoạt Các cơ sở giáo dục của Australia r t quan tâm đến các nhu cầu văn hóa và tôn giáo, tín ngưỡng Các cơ sở này cung c p một số d ch

vụ theo d i và hỗ trợ nhằm giúp đỡ sinh viên hội nhập vào môi trường mới tại Australia để hoàn thành nhiệm vụ học tập Hệ thống giáo dục của Nhật Bản được đánh giá là đ ng th 3 thế giới, chỉ sau sau Mỹ và Anh Việt Nam là nước đ ng th hai thế giới sau Trung Quốc về số lượng du học sinh đang theo học tại Nhật Bản Người Nhật đánh giá sinh viên qua khả năng giải quyết các

v n đề của th c tiễn, khả năng làm chủ bản thân trong mọi hoàn cảnh Ở Nhật Bản, các trường sẽ tìm việc làm thêm cho sinh viên Sinh viên được phép làm thêm 28 giờ trong 1 tuần Khi tốt nghiệp từ bậc trung c p trở lên, trường sẽ giới thiệu việc làm cho sinh viên và thời gian làm việc tại Nhật Bản là không

có giới hạn

1.1.2 Các nghiên cứu về quản lý hỗ trợ sinh viên

Các công trình nghiên c u về quản lý hỗ trợ sinh viên một cách hệ thống

ít được đề cập, chủ yếu là các công trình nghiên c u về quản lý hoạt động ngoài giờ lên lớp của sinh viên Tiêu biểu là tác giả Đặng Th Kim Dung với

đề tài: “Quản lý hoạt động giáo dục ngoài giờ lên lớp của sinh viên các

trường Đại học theo quan điểm tăng cường tính tự quản” Luận án tiến sĩ

QLGD năm 2014

Ngoài ra, một số tác giả cũng đã nghiên c u về các hoạt động liên quan đến công tác sinh viên ở c p độ một luận văn Thạc sĩ như: Tác giả Đinh Th

Tuyết Mai nghiên c u đề tài: “Các biện pháp tăng cường quản lý đời sống

SVNT Đại học Quốc gia Hà Nội”, luận văn Thạc sĩ Quản lý giáo dục năm

2003; Tác giả Hoàng Trọng Nghĩa với đề tài “Những biện pháp tăng cường

quản lý Ký túc xá tại Trung tâm Nội trú sinh viên Đại học Quốc gia Hà Nội”,

luận văn Thạc sĩ Quản lý giáo dục năm 2005, trường ĐHSP Hà Nội; Tác giả

Hà Ngọc Hòa nghiên c u đề tài:“Những biện pháp quản lý sinh viên ngoại

trú của Trường Đại học Hồng Đức trên địa bàn thành phố Thanh Hóa”, luận

văn Thạc sĩ Quản lý giáo dục năm 2005; Tác giả Dương Th Ngọc Thủy với

đề tài: “Các biện pháp quản lý SVNT các Trường Đại học ngoài công lập

nhằm nâng cao chất lượng đào tạo trong điều kiện đổi mới giáo dục đại học hiện nay (khảo sát thực tế tại Trường Đại học Dân lập Phương Đông)”, luận

văn Thạc sĩ Quản lý giáo dục năm 2006; Luận văn Thạc sĩ của tác giả Trần

Th Thúy Ngân về đề tài: “Biện pháp quản lý sinh viên ngoại trú của Trường

Ðại học Ngoại ngữ - Đại học Quốc gia Hà Nội”; Tác giả Phan Th Minh

Chung với đề tài:“Biện pháp quản lý sinh viên tại Trường Đại học Khoa học

tự nhiên nhằm giúp sinh viên có cơ hội tìm kiếm việc làm phù hợp sau khi tốt nghiệp”, luận văn Thạc sĩ Quản lý giáo dục năm 2009 Gần đây nh t có luận

văn của tác giả Phạm Đình Việt với đề tài: “Biện pháp quản lý hoạt động của

Trung tâm hỗ trợ sinh viên - Đại học Quốc gia Hà Nội”, luận văn Thạc sĩ

Quản lý giáo dục năm 2012; tác giả Đinh Việt Hà với đề tài: “Quản lý hoạt

động tư vấn, hỗ trợ sinh viên tại Trường Đại học Ngoại Thương”, luận văn

Thạc sĩ Quản lý giáo dục năm 2014, đã đề cập khá r hoạt động hỗ trợ sinh viên và các biện pháp quản lý hoạt động này của Trung tâm Hỗ trợ sinh viên Tuy nhiên, hầu hết luận văn không nghiên c u tr c tiếp đến quản lý hoạt

động hỗ trợ sinh viên nội trú Nhưng các nghiên c u đã động chạm đến v n

hoạt động hỗ trợ sinh viên Vì vậy, cũng có thể khai thác được nhiều ý tưởng

và của các tác giả đã nghiên c u để triển khai đề tài này

1.2 Một số khái niệm cơ bản của đề tài:

1.2.1 Quản lý và quản lý giáo dục

1.2.1.1 Quản lý

Xu t phát từ những góc độ nghiên c u khác nhau, r t nhiều học giả trong

và ngoài nước đã đưa ra giải thích không giống nhau về quản lý Cho đến nay,

có r t nhiều cách hiểu và đ nh nghĩa về quản lý Đặc biệt là kể từ thế kỷ 21, các quan niệm về quản lý lại càng phong phú

Quan niệm của các tác giả nước ngoài về quản lý:

Taylor: "Làm quản lý là bạn phải biết r : muốn người khác làm việc gì

và hãy chú ý đến cách tốt nh t, kinh tế nh t mà họ làm "

Fayel: "Quản lý là một hoạt động mà mọi tổ ch c (gia đình, doanh nghiệp, chính phủ) đều có, nó gồm 5 yếu tố tạo thành là: kế hoạch, tổ ch c, chỉ đạo, điều chỉnh và kiểm soát Quản lý chính là th c hiện kế hoạch, tổ

ch c, chỉ đạo điều chỉnh và kiểm soát y”

Hard Koontz: "Quản lý là xây d ng và duy trì một môi trường tốt giúp con người hoàn thành một cách hiệu quả mục tiêu đã đ nh Quản lý cũng là một hoạt động thiết yếu nó đảm bảo phối hợp những nổ l c các nhân nhằm đạt được những mục đích của nhóm Mục tiêu của quản lý là hình thành một môi trường mà con người có thể đạt được các mục đích của nhóm với thời gian, tiền bạc, vật ch t và s b t mãn ít nh t Với tư cách th c hành thì quản

lý là một nghệ thuật, còn với kiến th c thì quản lý là một khoa học" [15]

P Drucker tuyên ngôn quan niệm: "Mục tiêu cuối cùng của khoa học quản lý là phải làm sao cho tổ ch c hạn chế được rủi ro, vượt qua những rủi

ro lớn, đưa rủi ro đến m c th p nh t, tránh được rủi ro" [1;125]

Peter F Dalark: "Đ nh nghĩa quản lý phải được giới hạn bởi môi trường bên ngoài nó Theo đó, quản lý bao gồm 3 ch c năng chính là: Quản lý doanh nghiệp, quản lý giám đốc, quản lý công việc và nhân công"

Quản lý là quá trình hoàn thành công việc thông qua con người và làm việc với con người

- Quản lý là hoạch đ nh, tổ ch c, bố trí nhân s , lãnh đạo và kiểm soát công việc và những nỗ l c của con người nhằm đạt được những mục tiệu đặt ra

- Quản lý là vận dụng khai thác các nguồn l c (hiện hữu và tiềm năng)

kể cả nguồn l c đạt đến kết quả kỳ vọng

- Quản lý là s tác động, chỉ huy, điều khiển, hướng dẫn hành vi, quá trình xã hội để chúng phát triển hợp quy luật, đạt được mục đích đã đề ra và đúng ý chí của người quản lý

- Quản lý là quá trình lập kế hoạch, tổ ch c, lãnh đạo kiểm tra công việc của các thành viên thuộc hệ thống đơn v và việc sử dụng các nguồn l c phù hợp để đạt được mục đích đã đ nh [15]

Quan niệm của các tác giả Việt Nam về quản lý:

Theo tác giả Nguyễn Ngọc Quang: “Quản lý là tác động có mục đích,

có kế hoạch của chủ thể quản lý đến tập thể những người lao động nói chung là khách thể của chủ thể quản lý nhằm th c hiện những mục tiêu d

kiến” [20]

Theo tác giả Trần Kiểm: “Quản lý là những tác động có đ nh hướng,

có kế hoạch của chủ thể quản lý đến đối tượng b quản lý trong tổ ch c để vận hành tổ ch c, nhằm đạt mục đích nh t đ nh” [16]

Nhóm tác giả Nguyễn Quốc Chí - Nguyễn Th Mỹ Lộc thì cho rằng: Hoạt động quản lý là tác động có đ nh hướng, có chủ đích của chủ thể quản lý đến khách thể quản lý trong một tổ ch c nhằm làm cho tổ ch c vận hành và đạt được mục đích d kiến của tổ ch c” [6;104]

Như vậy, một cách tổng quát nh t quản lý là s điều khiển, chỉ đạo một

hệ thống hay một quá trình, căn c vào những quy luật, nguyên tắc tương ng cho hệ thống hay quá trình y vận động theo ý muốn của nhà quản lý nhằm đạt được mục đích đặt ra từ trước

Quan điểm của tác giả đồng thuận với đ nh nghĩa quản lý như sau: Quản

lý là s tác động có tổ ch c, có đ nh hướng của chủ thể quản lý lên đối tượng

và khách thể quản lý nhằm sử dụng có hiệu quả nh t các tiềm năng, các cơ hội của tổ ch c để hoàn thành những mục tiêu xác đ nh của tập thể

Quản lý có 4 ch c năng cơ bản sau:

Kiểm tra (4)

Lãnh đạo, chỉ đạo (3)

Tổ ch c

(2)

1.2.1.2 Quản lý giáo dục

Bàn về vai trò của quản lý Karl Marx đã viết “một nghệ sĩ vĩ cầm thì t điều khiển bản thân, còn dàn nhạc thì cần nhạc trưởng” Như vậy, hoạt động quản lý bắt nguồn từ s phân công hợp tác lao động Quản lý là hoạt động chăm sóc, giữ gìn và sửa sang, sắp xếp để cho cộng đồng theo s phân công hợp tác lao động được ổn đ nh và phát triển Giáo dục là bộ phận của kinh tế -

xã hội, hệ thống giáo dục, mạng lưới nhà trường là bộ phận kết c u hạ tầng xã hội Do vậy, quản lý giáo dục là quản lý một loại quá trình kinh tế xã hội nhằm th c hiện đồng bộ, hài hòa s phân hóa xã hội để tái sản xu t s c lao động có kỹ thuật phục vụ các yêu cầu phát triển kinh tế xã hội

Giáo dục là một dạng hoạt động đặc biệt có nguồn gốc từ xã hội Bản

ch t của hoạt động giáo dục là quá trình truyền đạt và lĩnh hội kinh nghiệm

l ch sử - xã hội của các thế hệ loài người, nhờ có giáo dục mà các thế hệ nối tiếp nhau phát triển, tinh hoa văn hóa dân tộc, nhân loại được kế thừa, bổ sung, hoàn thiện và trên cơ sở đó không ngừng phát triển

Quản lý giáo dục đã được các nhà lý luận và quản lý th c tiễn đưa ra một

số đ nh nghĩa dưới các góc độ khác nhau:

- Theo tác giả Đặng Quốc Bảo: “Quản lý giáo dục theo nghĩa tổng quan

là hoạt động điều hành, phối hợp các l c lượng xã hội nhằm đẩy mạnh công tác đào tạo thế hệ trẻ theo yêu cầu phát triển của xã hội” Như vậy theo tác giả Đặng Quốc Bảo thì với s mệnh phát triển giáo dục thường xuyên, công tác giáo dục không chỉ giới hạn ở thế hệ trẻ mà cho mọi người Tuy nhiên, trọng tâm vẫn là giáo dục thế hệ trẻ cho nên quản lý giáo dục được hiểu là s điều hành hệ thống giáo dục quốc dân, các trường trong hệ thống giáo dục quốc dân [2;104]

- Theo tác giả Nguyễn Ngọc Quang: “Quản lý giáo dục là hệ thống những tác động có mục đích, có kế hoạch, hợp quy luật của chủ thể quản lý

th c hiện được các tính ch t của Nhà trường xã hội chủ nghĩa Việt Nam, mà tiêu điểm tụ hội là quá trình dạy học - giáo dục thế hệ trẻ, đưa hệ thống giáo dục tới mục tiêu d kiến, tiến lên trạng thái mới về ch t” [20]

Trong th c tế cho th y, quản lý giáo dục là quá trình tác động có ý th c,

kế hoạch, tổ ch c và hợp quy luật của các cơ quan quản lý giáo dục tới các khâu của hệ thống giáo dục nhằm làm cho các cơ sở giáo dục vận hành bình thường và đạt tới các mục tiêu giáo dục đề ra

Như vậy, quan niệm về quản lý giáo dục có thể có những cách diễn đạt khác nhau, song trong mỗi cách đ nh nghĩa đều đề cập tới các yếu tố cơ bản sau:

- Chủ thể quản lý giáo dục;

- Khách thể quản lý giáo dục,

- Mục tiêu quản lý giáo dục

Ngoài ra còn phải kể tới cách th c (phương pháp quản lý giáo dục) và công cụ (hệ thống văn bản quy phạm pháp luật) quản lý giáo dục

Quản lý giáo dục có những đặc điểm sau:

- Quản lý bao giờ cũng chia thành chủ thể quản lý và đối tượng b quản lý

- Quản lý bao giờ cũng liên quan đến việc trao đổi thông tin và đều có mối liên hệ ngược

- Quản lý bao giờ cũng có khả năng thích nghi (luôn biến đổi)

- Quản lý vừa là khoa học, vừa là một nghề, vừa là một nghệ thuật

- Quản lý gắn với quyền l c, lợi ích và danh tiếng

- Quản lý giáo dục gắn với việc điều hành quá trình đào tạo con người, đặc biệt là lao động sư phạm của các nhà giáo Đặc thù lao động của người giảng viên mà đối tượng lao động sư phạm là người học với những đặc điểm tâm sinh lý l a tuổi hết s c ph c tạp

- Người học vừa là đối tượng của hoạt động giáo dục, vừa là chủ thể của hoạt động giáo dục, do đó kết quả giáo dục không chỉ phụ thuộc vào bản thân

nhà giáo mà còn phụ thuộc vào thái độ của người học Đây chính là đặc điểm khác biệt của quản lý giáo dục với các lĩnh v c quản lý khác

- Mặt khác phương tiện lao động của giảng viên chủ yếu là phương tiện tinh thần bằng lời, bằng t m gương, bằng thái độ, bằng điểm t a, bằng cảm hóa… Thời gian lao động của người giảng viên cũng khác, nó không được tách bạch, rạch ròi với thời gian không lao động sư phạm Với b t kỳ lúc nào, ngay

cả khi nghỉ ngơi, giải trí hay làm việc gia đình… Người giảng viên vẫn có thể nghĩ về công việc sư phạm của mình Vì vậy, trong công tác quản lý giáo dục cần tạo điều kiện thuận lợi về môi trường sư phạm và đáp ng nhu cầu chính đáng về vật ch t và tinh thần cho giảng viên, đặc biệt là tạo điều kiện để nâng cao tiềm l c cho đội ngũ nhà giáo để họ có động l c lao động tốt nh t

- Quản lý giáo dục được gắn liền với quyền l c nhà nước trong việc điều hành, điều chỉnh các hoạt động giáo dục, thông qua việc xây d ng, ban hành

và ch p hành các văn bản như luật, điều lệ và các quy đ nh, quy chế chuyên môn sư phạm Do đó quản lý giáo dục có tính ch t kết hợp chặt chẽ giữa quản

lý hành chính nhà nước với quản lý chuyên môn sư phạm

- Sản phẩm của giáo dục có tính đặc thù là hình thành và phát triển nhân cách cho người học, nên quản lý giáo dục phải chú ý phòng ngừa, ngăn chặn những sai sót trong công việc tạo ra “phế phẩm” trong giáo dục

- Quản lý giáo dục gắn liền với phát triển quan điểm quần chúng, xã hội bởi vì hoạt động giáo dục là hiện tượng của xã hội, do đó cần kết hợp nhân tố bên trong và bên ngoài, trong đó nhân tố bên trong có tính ch t quyết đ nh Nhà trường và hệ thống các cơ quan quản lý giáo dục phải chủ động phối hợp chặt chẽ và đồng bộ gia đình và các l c lượng xã hội trong việc điều hành và điều chỉnh các hoạt động giáo dục và đào tạo

- Quản lý giáo dục là hoạt động mang tính nhân văn sâu sắc, nó khai thác được các nhân tố tích c c của học sinh, sinh viên và người học trên cơ sở đó

phát huy và lan tỏa những nhân tố tích c c từ học sinh, sinh viên và các người học tới các khối dân cư khác nhau trong cộng đồng xã hội

1.2.2 Sinh viên, sinh viên nội trú

1.2.2.1 Sinh viên

Sinh viên là khái niệm để chỉ những người học theo phương th c nghiên

c u, tìm tòi khám phá ở nhiều nước trên thế giới (Mỹ, Oxtraylia, Singapore ), khái niệm sinh viên được dùng để chỉ t t cả những người học cao đẳng, đại học, cao học, nghiên c u sinh Tại sao người ta lại gọi như vậy

mà không gọi người học ở cao đẳng, đại học là học sinh Điều đó được giải thích bởi nguồn gốc của từ “student” trong tiếng Anh và các từ tương đương của một số th tiếng khác Trong tiếng Anh “Student” là người nghiên c u, đồng thời cũng để chỉ những người sử dụng phương th c nghiên c u để hoàn thành nhiệm vụ học tập của mình Vì thế, t t cả những người học tập theo phương th c nghiên c u từ cao đẳng trở lên đều được gọi là sinh viên

Ở Việt Nam, khái niệm sinh viên dùng để chỉ những người học cao đẳng, đại học Những người học ở các trình độ khác không được gọi là sinh viên

Theo từ điển Tiếng Việt “Sinh viên là người học ở bậc đại học” Mục 1 điều

83, Luật Giáo dục nước cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam [21] có ghi: “ Người học là người đang học tập tại cơ sở giáo dục của hệ thống giáo dục quốc dân Người học bao gồm:

a) Trẻ em của cơ sở giáo dục mầm non;

b) Học sinh của cơ sở giáo dục phổ thông, lớp dạy nghề, trung tâm dạy nghề, trường trung c p, trường d b đại học;

c) Sinh viên của trường cao đẳng, đại học;

d) Học viên của các cơ sở đào tạo thạc sĩ;

e) Học viên theo học các chương trình giáo dục thường xuyên”

Như vậy, người học ở các trường cao đẳng, đại học được gọi là sinh viên Sinh viên cũng như học viên cao học, nghiên c u sinh đều là những

người học tập theo phương th c nghiên c u Sinh viên khác học sinh không phải chỉ ở trình độ được đào tạo mà chủ yếu ở phương th c học tập Sinh viên phải t học, t tìm tòi khám phá là chủ yếu Họ là người học nghề, phải học các tri th c, kỹ năng, kỹ xảo thuộc một lĩnh v c chuyên môn nào đó và phải rèn luyện các phẩm ch t nghề nghiệp của một nghề nh t đ nh Để đạt được các yêu cầu của nghề nghiệp sau này, bên cạnh việc học các môn học thuộc chuyên ngành đào tạo, sinh viên phải th c hiện các hoạt động nghiên

c u khoa học Hoạt động học tập ở đại học yêu cầu sinh viên phải nắm được phương pháp nghiên c u khoa học và biết th c hiện các hoạt động nghiên

c u khoa học

Sinh viên cũng được phân biệt với người học ở bậc sau đại học S khác biệt của sinh viên với học viên và nghiên c u sinh cũng không chỉ ở bằng c p sau khi tốt nghiệp mà còn ở m c độ t lập trong quá trình học tập Sinh viên phải t lập r t cao trong học tập Nhưng so với học viên cao học và nghiên

c u sinh thì m c độ t lập của sinh viên vẫn ở m c độ th p hơn Cách gọi ở Việt Nam như vậy vừa giúp chúng ta phân biệt được người học ở các trình độ đào tạo khác nhau, vừa cho ta th y yêu cầu về m c độ t lập, t nghiên c u khác nhau ở người học

Sinh viên cao đẳng, đại học ở Việt Nam vẫn phải có thời lượng lên lớp tương đối nhiều bên cạnh việc t học, t nghiên c u và làm quen với hoạt động nghiên c u khoa học So với sinh viên cùng trình độ đào tạo ở nước ngoài, thời lượng dành cho hoạt động t học, t nghiên c u của sinh viên Việt Nam còn ít Sinh viên phải lên d giờ giảng trên lớp khá nhiều (Theo quy chế, sinh viên nào nghỉ quá 20% số giờ học trên lớp sẽ không được d thi môn học đó) Tuy nhiên, trong xu thế hội nhập hiện nay, phương th c đào tạo đại học của Việt Nam sẽ phải có nhiều thay đổi, việc t học tập và nghiên c u khoa học của sinh viên sẽ được chú trọng hơn

1.2.2.2 Sinh viên nội trú

SVNT là những người được nhà trường và ban quản lý KTX cho phép ăn

ở, sinh hoạt trong Ký túc xá của một trường đại học Nghĩa là họ cùng ở và cùng sinh hoạt trong khuôn viên của một khu v c dành riêng cho sinh viên Các hoạt động sống cơ bản của SVNT đều diễn ra trong Ký túc xá Nhiều sinh viên có thể ở chung trong một phòng ở Các hoạt động sinh hoạt hàng ngày đểu diễn ra trong một không gian chung trong KTX

1.2.3 Hoạt động hỗ trợ sinh viên

Hỗ trợ có nghĩa là giúp đỡ lẫn nhau, giúp thêm vào [22] Thông thường người ta hiểu hỗ trợ là giúp đỡ về mặt vật ch t Tuy nhiên, hỗ trợ không chỉ là giúp đỡ về mặt vật ch t mà có thể cả về tinh thần, tình cảm Hỗ trợ có thể được hiểu là giúp thêm cho người khác ý kiến, kiến th c chuyên môn, tiền bạc hay điều kiện vật ch t để họ giải quyết có hiệu quả v n đề họ gặp phải trong cuộc sống, trong sinh hoạt, người hỗ trợ không làm thay, không có quyền quyết đ nh v n đề của người được hỗ trợ

Căn c vào các quan niệm hỗ trợ của các tác giả khác nhau, có thể hiểu

hỗ trợ là hoạt động giúp đỡ người khác thông qua quá trình giao tiếp hoặc cung c p các điều kiện vật ch t trong, nhằm giúp họ giải đáp băn khoăn, thắc mắc, cung c p thông tin, đáp ng nhu cầu của người khác Qua hoạt động hỗ trợ, có thể giúp người khác phát triển tiềm năng để họ t tìm ra giải pháp giải quyết v n đề của mình; giúp họ t tin hơn trong hành động theo quyết đ nh

mà họ đã l a chọn Nhờ hoạt động hỗ trợ, người được hỗ trợ có thể tham gia

có hiệu quả vào các hoạt động học tập, lao động sản xu t và các hoạt động theo nhóm khác một cách thuận lợi Đó chính là phương pháp và mục tiêu mà các cộng đồng xã hội hướng tới để giúp đỡ các cá nhân và các cộng đồng khó khăn, thiệt thòi

Hỗ trợ sinh viên là hoạt động giúp cho sinh viên tăng thêm các hiểu biết

về các quy đ nh trong học tập rèn luyện, những kinh nghiệm giải quyết các

v n đề sinh viên thường vướng mắc Cũng có thể hoạt động hỗ trợ bao gồm

cả việc cho sinh viên vay tiền để trang trải trong sinh hoạt, học tập Hỗ trợ sinh viên là giúp cho sinh viên có đầy đủ nh t có thể các điều kiện để học tập

và sinh hoạt cuộc sống, hỗ trợ sinh viên trang b các kiến th c về kỹ năng bổ trợ, văn hóa, thể thao,… Trong điều kiện sinh viên sống xa nhà, điều kiện sinh hoạt và chi phí cho cuộc sống còn nhiều khó khăn thì hoạt động hỗ trợ là

th c s cần thiết cho sinh viên và nhu cầu được hỗ trợ là nhu cầu th c s của

đa số sinh viên

1.2.4 Quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên

Theo quan điểm của tác giả, quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên là hoạt động của chủ thể quản lý (là BGH, các phòng, khoa, các Ký túc xá, …) tác động đến đối tượng quản lý (là sinh viên) bằng các biện pháp quản lý (quản lý hoạt động hỗ trợ t học, bồi dưỡng kỹ năng mềm, câu lạc bộ văn hóa, thể thao,… ) để đạt mục tiêu là hỗ trợ sinh viên trong hoạt động học tập, sinh hoạt cuộc sống

Quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú là quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên đang học tập và sinh hoạt cuộc sống tại các Ký túc xá của Nhà trường để đạt các mục tiêu nêu trên

1.3 Hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú của các trường đại học

1.3.1 Vị trí, vai trò của hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú trong các trường đại học

Hoạt động hỗ trợ sinh viên là một trong những trọng tâm trong trường đại học, nhà trường chăm lo, tạo mọi điều kiện thuận lợi cho SV trong học tập, nghiên c u và sinh hoạt, nhằm th c hiện mục tiêu là đào tạo con người phát triển toàn diện, có đạo đ c, tri th c, s c khỏe và ý th c nghề nghiệp cao, trung thành với lý tưởng độc lập dân tộc và chủ nghĩa xã hội, sớm có khả năng đáp ng, thích nghi với yêu cầu và th c tiễn trong lao động sản xu t

Hoạt động hỗ trợ sinh viên là mảng công tác trọng tâm và thiết yếu của nền giáo dục đại học trong việc đảm bảo kỉ cương pháp luật nhà trường và rèn luyện sinh viên, đồng thời giúp cho SVNT có những lập trường và tư tưởng

ổn đ nh theo những đ nh hướng chính sách của Đảng, Nhà nước góp phần hỗ trợ tích c c cho giảng dạy và học tập Hoạt động hỗ trợ sinh viên có ý nghĩa quyết đ nh trong việc đổi mới và phát triển bền vững yếu tố con người về ch t lượng nhận th c, tri th c và hành động

1.3.2 Đặc thù của sinh viên nội trú trong trường đại học

1.3.2.1 Đặc điểm về môi trường học tập và sinh hoạt động sống

Khi rời ghế nhà trường phổ thông, sinh viên bước vào một cuộc sống hoàn toàn khác Trong môi trường nội trú sinh viên phải t lập trong mọi hoạt động sinh hoạt, học tập và các quan hệ xã hội Khó khăn đầu tiên là khi mới nhập trường, đa số sinh viên còn nhiều bỡ ngỡ, lúng túng trong môi trường tập thể Từ nếp sống, nếp sinh hoạt cá nhân, th c hiện các hoạt động t học các

em đều phải t làm quen và thích ng với điều kiện của mới

Dù ở trong Ký túc xá có đầy đủ điều kiện bao nhiêu thì về cơ bản, sinh viên vẫn phải t lo liệu cuộc sống của bản thân trong điều kiện r t khó khăn

T t cả các phương tiện thiết yếu phục vụ sinh hoạt cá nhân đều thiếu thốn Đó

là chưa kể áp l c của yêu cầu học tập, các quan hệ xã hội và các điều kiện kinh tế xã hội khác

Có thể th y điều kiện sống và học tập của sinh viên đã thay đổi hoàn toàn so với học sinh phổ thông Xét về mặt nào đó, sinh viên theo học ở các trường đại học là những người trưởng thành, phải t lo cho mình từ ăn, ở, điều tiết các mối quan hệ xã hội Điều đó đã chi phối làm cho đời sống tâm lý của sinh viên có những thay đổi r t căn bản

Th nh t, sinh viên phải biết sắp xếp thời gian để đảm bảo thời gian học tập trên giảng đường, t học, vui chơi và tham gia các hoạt động xã hội khác

Th hai, với lượng tiền hạn chế, sinh viên phải t lo liệu t t cả các khoản chi tiêu sao cho hợp lý, để đảm bảo đời sống vật ch t và tinh thần: ăn uống đầy đủ trong khuôn khổ cho phép, mua sắm những sách báo, tài liệu, giao lưu với bạn bè và các mối quan hệ khác

Th ba, t quyết đ nh các bước đi để có thể học được nhiều nh t, đáp

ng yêu cầu ngày càng cao của th trường lao động Ví dụ: có học thêm văn bằng 2 không? Có học thêm ngoại ngữ không Nếu học thì học gì và vào thời điểm nào?

Với cuộc sống t lập gần như hoàn toàn, sinh viên phải t xử lý các mối quan hệ: tình bạn, tình yêu Đó là không kể những cám dỗ và những tác động

x u của mặt trái xã hội đối với sinh viên Sinh viên không có ai kiểm tra, nhắc nhở hành vi của mình mà hoàn toàn t quyết đ nh các hành vi của mình, t kiểm tra và t điều chỉnh chính mình

T t cả các yêu cầu của cuộc sống t lập làm cho sinh viên phải rèn cho mình một số kỹ năng sống để có khả năng xử lý được các tình huống mà cuộc sống đặt ra Trong điều kiện đó, đa số sinh viên có thể t thích ng và vươn lên trong học tập, rèn luyện Nhưng một số sinh viên r t khó khăn để thích

ng nên cần có s hỗ trợ của Nhà trường Đặc biệt trong điều kiện học tập theo học chế tín chỉ như hiện nay thì sinh viên càng cần có s hỗ trợ

1.3.2.1 Đặc điểm về tâm lý xã hội của sinh viên nội trú

Với tư cách là một tổ ch c xã hội đặc thù, Ký túc xá có đầy đủ các yếu

tố tâm lý xã hội của một nhóm xã hội

* Bầu không khí tâm lý xã hội trong lớp

Bầu không khí tâm lý xã hội là trạng thái tâm lý của KTX Nó thể hiện

s phối hợp tâm lý, s tương tác giữa các thành viên và m c độ hoà hợp các đặc điểm tâm lý trong quan hệ liên nhân cách của họ Bầu không khí tâm lý

xã hội tồn tại khách quan trong tập thể

Các d u hiệu quan trọng nh t của bầu không khí tâm lý xã hội là:

- S tin tưởng và yêu cầu cao của các thành viên với nhau

- Thiện chí và giúp đỡ nhau trong công việc

- M c độ hoà nhập tâm lý giữa các cá nhân tinh thần trách nhiệm của họ đối với công việc chung và đối với mỗi cá nhân

Bầu không khí tâm lý xã hội đóng vai trò to lớn đối với hoạt động chung của lớp cũng như của cá nhân SVNT Một bầu không khí tâm lý lành mạnh, thân ái trong lớp học sẽ tạo ra tâm trạng ph n khởi, vui vẻ ở mỗi thành viên, làm tăng thêm tính tích c c của họ trong học tập, tạo ra s đoàn kết, giúp đỡ lẫn nhau giữa các cá nhân Trong tập thể như vậy, ít xu t hiện những xung đột gay gắt, những nhóm không chính th c đối lập và các thủ lĩnh tiêu c c Ở đó, các thành viên luôn gắn bó với tập thể, có ý th c xây d ng tập thể của mình Trái lại, ở một tập thể mà bầu không khí tâm lý tẻ nhạt, căng thẳng sẽ tạo ra các cảm xúc, tâm trạng tiêu c c cho các thành viên, dễ hình thành nên các nhóm không chính th c đối lập, xung đột có điều kiện nảy sinh và phát triển Trong tập thể đó, cá nhân ít gắn bó với tập thể, ít có s quan tâm giúp đỡ lẫn nhau Bầu không khí tâm lý xã hội được hình thành trên cơ sở giao tiếp chính

th c và không chính th c Để tạo ra bầu không khí tâm lý lành mạnh, thân ái trong lớp, người quản lý (giáo viên) cần phải đóng vai trò kiến tạo nên các quan hệ không chính th c của tập thể, tạo nên s tương hợp tâm lý giữa các

cá nhân Cần phải tăng cường thông tin, trao đổi và tiếp xúc giữa các thành viên của nhóm Ở tập thể nào các cá nhân hiểu biết nhau tốt thì sẽ quan tâm đến nhau nhiều hơn, giúp đỡ nhau có hiệu quả hơn Các giá tr đạo đ c có vai trò to lớn ảnh hưởng đến s tương hợp tâm lý giữa các cá nhân Việc xây

d ng một bầu không khí tâm lý đoàn kết, lành mạnh, thân ái là nhiệm vụ của mỗi người quản lý và mỗi thành viên của tập thể

* Dư luận tập thể

Dư luận tập thể là trạng thái tinh thần thống nh t của tập thể, bao gồm cả nhận th c, tình cảm, ý chí và hành động Về bản ch t, dư luận tập thể không

dừng lại ở ngôn từ, lời nói, tin đồn của SVNT mà luôn gắn liền với ý kiến của

số đông và xu thế sẵn sàng hành động Nó tạo ra s c mạnh và áp l c nh t đ nh

có khả năng làm thay đổi những v n đề của lớp học.Về tính ch t, dư luận tập thể phản ánh tính công khai, lan truyền, tính thời s và tính quần chúng Về nội dung dư luận, không phải v n đề nào xảy ra trong cuộc sống cũng đều là đối tượng gây ra dư luận mà chỉ những v n đề những s kiện mang tính thời

s , phổ biến, tác động đến đời sống, đến nhu cầu, lợi ích tr c tiếp hoặc lâu dài của các thành viên trong lớp thì mới là đối tượng gây ra dư luận tập thể

Dư luận tập thể khác tin đồn cả về đặc điểm và tính ch t, chủ thể và nội dung Tin đồn chỉ là những phát ngôn, loan tin bình thường, không phải là s phán xét của tập thể Tin đồn thường ch a đ ng nhiều yếu tố cảm xúc, thậm chí mang nặng tính ch t chủ quan thể hiện động cơ cá nhân của người đưa tin

Vì vậy, những tin đồn nhìn chung là thiếu căn c xác đáng, đa phần là phản ánh trạng thái tâm lý chủ quan đ nh kiến thiếu tính khách quan và trung th c Với b t kỳ một tin đồn nào dù to hay nhỏ, diện rộng hay hẹp, lan nhanh hay chậm đều có liên quan tr c tiếp đến người đưa tin, đều phải chú ý đến nguồn gốc, tính ch t và hậu quả của nó

* Truyền thống của KTX

Truyền thống là một hiện tượng tâm lý xã hội đáng chú ý Đó là những giá tr tinh thần tư tưởng, tình cảm được chọn lọc, đúc kết trong quá trình hoạt động của KTX từ quá kh , đến hiện tại, được ghi lại, lưu truyền dưới những hình th c ngôn ngữ, nghi lễ, kỷ niệm và những hình th c khác

Vai trò và ý nghĩa của truyền thống đối với KTX SVNT r t quan trọng

và thiết th c.Trước hết là ở việc kế tục những kết quả, những kinh nghiệm tập thể đã có Nó còn có ý nghĩa duy trì, bảo tồn và củng cố khối đoàn kết tập thể,

là ch t keo gắn bó, hoà nhập từng cá nhân với tập thể Đồng thời, truyền thống còn là t m gương, mẫu hình, niềm vinh d , t hào cho mỗi thành viên

Xung đột tâm lý trong tập thể:

Xung đột là một hiện tượng tâm lý quan trọng cần được nghiên c u trong quản lí lớp học Xung đột là hệ quả của mâu thuẫn phát triển cao cần được giải quyết

Trong KTX, có thể nhận th y d u hiệu s không tương hợp tâm lý r t r như sau:

- Xích mích, cãi cọ, nói x u lẫn nhau giữa các thành viên

- "D ng" trong quan hệ người - người: nhìn nhau, gặp nhau, nghe lời nói của nhau là lườm nguýt, khó ch u, nói bóng nói gió hoặc dùng lời

"cay độc" làm giảm uy tín, xúc phạm vào nhân cách của nhau

- Không khí quan hệ xã hội của một số thành viên căng thẳng, nặng nề

- Có xung đột thường xuyên theo chu kỳ hoặc theo công việc

- Bè phái, thiếu trung th c trong quan hệ

- M t niềm tin vào quan hệ người trong nhóm xã hội

1.3.3 Nội dung hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú trong các trường đại học

1.3.3.1 Mục tiêu hỗ trợ sinh viên:

- Giúp sinh viên có c p đầy đủ thông tin cần thiết để hiểu r hơn về hoàn cảnh của bản thân, điều kiện học tập và rèn luyện trong nhà trường, l a chọn được cách giải quyết v n đề của mình phù hợp, hiệu quả trong hoàn cảnh cụ thể của họ

- Giúp sinh viên thích ng với môi trường sinh hoạt và học tập tạo nơi họ

ăn ở sinh hoạt và học tập

- Giúp sinh viên giải tỏa những b c xúc của bản thân, xác đ nh được đúng v n đề đang gây gây ra các b c xúc đó để giải quyết hợp lý nh t

- Giúp sinh viên giảm bớt các cảm xúc tiêu c c trong hoàn cảnh khó khăn, làm d u bớt các cảm xúc căng thẳng

- Giúp sinh viên đưa ra những quyết đ nh tích c c Giúp cho sinh viên xác đ nh được những cái cần thay thế nếu không giải quyết được

- Th c hiện các quyết đ nh bằng cách hướng dẫn sinh viên Giúp sinh viên lập ra kế hoạch khả thi (hành vi), khuyến khích họ th c hiện theo kế hoạch đề ra

1.3.3.2 Nội dung và hình thức hỗ trợ sinh viên

Hoạt động hỗ trợ sinh viên góp phần tạo điều kiện về vật ch t và tinh thần để sinh viên học tập, rèn luyện trở thành nguồn nhân l c có ch t lượng

và trình độ cao Chính vì vậy, bên cạnh công tác đào tạo, công tác sinh viên nói chung và hỗ trợ sinh viên nói riêng cũng là hoạt động lớn của Nhà trường

Nội dung hoạt động hỗ trợ sinh viên gồm có:

- Hỗ trợ về đời sống của sinh viên: tư v n, tình bạn, tình yêu, s c khỏe sinh sản, luyện tập thể thao, tiếp cận d ch vụ Internet

- Hỗ trợ về học tập, nghiên c u khoa học: về phương pháp học bậc đại học, về thi, chọn đề tài nghiên c u khoa học, đề tài tốt nghiệp, xác đ nh hướng

đi trong tương lai…

- Hỗ trợ về hướng nghiệp, tạo s ổn đ nh trong xu hướng nghề nghiệp và tập trung cho rèn luyện nghề nghiệp

- Hỗ trợ đảm bảo đời sống cho sinh viên: Có thể hỗ trợ, bảo lãnh vay tiền ngân hàng, việc làm thêm và các hoạt động tăng thêm thu nhập đảm bảo trang

trải một phần của sinh hoạt và học tập

Hình thức hỗ trợ sinh viên gồm có:

- Hỗ trợ tr c tiếp

- Hỗ trợ gián tiếp qua điện thoại, qua thư, trên phương tiện truyền thanh, bản tin, tập san của trường là hình th c trao đổi với sinh viên thông qua mục hỏi, đáp

- Hỗ trợ cá nhân là quá trình trao đổi mang tính bí mật giữa các cá nhân, nhằm giải quyết các v n đề liên quan đến cá nhân

- Hỗ trợ bằng tư v n nhóm: hỗ trợ cho các đối tượng có cùng một nhu

- Hỗ trợ cộng đồng: trao đổi với số đông với nhiều quan tâm khác nhau: nói chuyện, tổ ch c trò chơi (chi bộ, câu lạc bộ…)

1.3.3.3 Các lực lượng tham gia hỗ trợ sinh viên

Các l c lượng trong Nhà trường gồm có: Ban Giám hiệu, Phòng CTCT&SV, Phòng QLĐT, các Khoa (chủ yếu là giáo viên chủ nhiệm), Đoàn

TN, Hội SV, CLB Nhưng do nội dung của HĐTV, HTSV r t phong phú và

có nội dung đòi hỏi người có kiến th c chuyên môn riêng về lĩnh v c tư v n

đó nên cần những tổ ch c chuyên nghiệp hỗ trợ Nhà trường trong công tác tư

v n chuyên sâu như các tổ ch c pháp lý, tổ ch c xã hội, doanh nghiệp, các trung tâm hướng nghiệp, tr liệu tâm lý, y tế…

Trong các l c lượng đó, Hiệu trưởng là chủ thể quản lý HĐTV, HTSV, Phòng CTCT&SV là đầu mối tổ ch c th c hiện HĐTV, HTSV và phối hợp với các Phòng, Khoa (chủ yếu là giáo viên chủ nhiệm), Đoàn TN, Hội SV, CLB của trường, chính quyền đ a phương nhằm th c hiện các biện pháp do mình hoạch đ nh ra đối với SV theo yêu cầu của công tác này

1.3.3.4 Các điều kiện hỗ trợ sinh viên

Các điều kiện hỗ trợ sinh viên gồm có điều kiện về cơ sở vật ch t, thiết

b như: Phòng ở KTX, phòng t học, các phòng cho câu lạc bộ thể thao, văn

hóa; các phòng để hỗ trợ sinh viên bồi dưỡng các kỹ năng bổ trợ,…

1.4 Nội dung quản lý hoạt động hỗ trợ sinh viên nội trú trong các trường đại học

1.4.1 Xây dựng kế hoạch tổ chức hoạt động hỗ trợ sinh viên

Đây là khâu đầu tiên trong quản lý hỗ trợ sinh viên Kế hoạch phải được xây d ng d a trên việc xác đ nh được mục tiêu của công tác hỗ trợ SV là những nội dung gì, các nguồn l c, việc sắp xếp các nguồn l c để đảm bảo việc th c hiện các mục tiêu đó Kế hoạch phải đưa ra được các chỉ tiêu, giải pháp cụ thể Trước hết cần điều tra về nhu cầu của SV thông qua điều tra xã hội học

Tiếp đó là xây d ng kế hoạch tổ ch c hoạt động căn c vào nhiệm vụ

mà Nhà trường quy đ nh cho đơn v ch u trách nhiệm về hoạt động hỗ trợ sinh viên, cụ thể là Trung tâm Hỗ trợ sinh viên mà tr c tiếp là Ban quản lý

Ký túc xá

Hỗ trợ học tập, nghiên c u khoa học

Hoạt động tư v n hướng nghiệp, việc làm

Hoạt động tư v n, hỗ trợ về đời sống, sinh hoạt

1.4.2 Tổ chức thực hiện kế hoạch hỗ trợ sinh viên

Là giai đoạn th c hiện những ý tưởng đã được kế hoạch hóa, là s phân công, phối hợp các nguồn l c, vật l c một cách khoa học, hợp lý Cụ thể: ngay

từ đầu năm học, thông báo cụ thể chương trình hành động đến các tổ ch c, bộ phận trong trường, phân công và xác lập s phối hợp trách nhiệm giữa các đơn

v , các hoạt động phát sinh sẽ do BGH phân công riêng cho từng đơn v Để làm tốt nhiệm vụ này, lãnh đạo Nhà trường cần có s chỉ đạo đúng đắn và xác

đ nh HĐTV, HTSV là một trong những nhiệm vụ quan trọng của trường

1.4.3 Chỉ đạo thực hiện hoạt động hỗ trợ sinh viên

Việc chỉ đạo thông qua đầu mối là Phòng CTCT&SV Công việc chỉ đạo gồm các nội dung:

- Ra quyết đ nh làm cho kế hoạch của Nhà trường diễn ra theo đúng chương trình đã d kiến, đạt được mục tiêu đề ra

- Theo d i, giám sát, điều chỉnh k p thời

- Động viên, khuyến khích mọi người hoàn thành nhiệm vụ, có thể có các hình th c khen thưởng nếu cần

1.4.4 Kiểm tra, đánh giá hoạt động hỗ trợ sinh viên

Là hoạt động diễn ra liên tục trong mọi giai đoạn của quá trình quản lý HĐTV, HTSV Cụ thể là: đánh giá tiến độ, ch t lượng của các hoạt động đã

th c hiện m c độ đạt được so với mục tiêu đã đề ra, những thiếu sót và

kinh nghiệm cho công tác quản lý sau này hoặc để điều chỉnh kế hoạch khi cần thiết

1.5 Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động hỗ trợ sinh viên tại Kí túc xá

1.5.1 Các yếu tố thuộc về cán bộ quản lí Nhà trường và Trung tâm Hỗ trợ sinh viên

Các yếu tố này bao gồm:

- Việc ban hành các văn bản hướng dẫn th c hiện hoạt động HTSV

- Năng l c quản lý, tổ ch c hoạt động HTSV

- Năng l c th c hiện của đội ngũ cán bộ

- Kiểm tra, giám sát của Trung tâm HTSV đối với hoạt động HTSV

- Việc tổ ch c hoạt động HTSV của Trung tâm HTSV

Đây là nhân tố quyết đ nh đến quá trình quản lý hoạt động HTSV ở các trường đại học Bởi CBQL Nhà trường, Trung tâm HTSV là những người tr c tiếp làm công tác quản lý Trách nhiệm trong quản lý hoạt động HTSV của CBQL Nhà trường, Trung tâm HTSV là trách nhiệm đầu tiên và quan trọng

nh t Trong trường đại học thì CBQL Nhà trường bao gồm có Hiệu trưởng, Phó Hiệu trưởng, Trưởng khoa, Trưởng các phòng ban và Tổ trưởng tổ chuyên môn Ở mỗi c p quản lý thì sẽ có nhiệm vụ và ch c năng khác nhau nhưng nhìn chung trong quá trình quản lý hoạt động HTSV đều cần tới những năng l c quản lý và phẩm ch t đạo đ c của nhà quản lý

Hiệu trưởng là người ch u trách nhiệm hoạch đ nh tầm nhìn chiến lược cũng như ra quyết đ nh về s phát triển của Nhà trường trong thời gian lâu dài Phó Hiệu trưởng là người hỗ trợ đắc l c cho Hiệu trưởng trong quá trình triển khai các v n đề quản lý Các Trưởng khoa, Trưởng phòng ban ch c năng

và Tổ trưởng tổ chuyên môn là những người tiếp nhận quyết đ nh quản lý và

tr c tiếp triển khai tới từng đơn v mà mình phụ trách Trong quá trình quản lý hoạt động HTSV cũng vậy nếu những CBQL không có năng l c quản lý thì sẽ

không th c hiện được đúng ch c năng và nhiệm vụ của mình được phân công Ngoài ra khi đề cập đến quản lý hoạt động HTSV trong Nhà trường phải r t chú trọng đến chuẩn đạo đ c của CBQL Bởi người quản lý phải là người tiên phong, ch u trách nhiệm với hoạt động HTSV của mình

1.5.2 Các yếu tố thuộc về cán bộ và sinh viên

Các yếu tố này bao gồm:

- Năng l c công tác của đội ngũ cán bộ tham gia hoạt động HTSV

- Ý th c trách nhiệm của đội ngũ cán bộ tham gia hoạt động HTSV

- Nhận th c và ý th c của SV trong hoạt động HTSV

- S phối hợp giữa cán bộ và SV trong hoạt động HTSV

1.5.3 Các yếu tố thuộc về môi trường, cơ chế chính sách về hoạt động

hỗ trợ sinh viên

Các yếu tố này bao gồm:

- Các văn bản về hoạt động HTSV

- Cơ chế phối hợp giữa các bộ phận quản lý hoạt động HTSV

- Các nguồn l c phục vụ cho hoạt động HTSV

- Việc th c hiện chế độ khen thưởng, tạo động l c cho cán bộ tham gia hoạt động HTSV

Tiểu kết chương 1

Quản lý là quá trình đạt đến mục tiêu của tổ ch c bằng cách vận dụng các hoạt động (ch c năng) kế hoạch hóa, tổ ch c, chỉ đạo (lãnh đạo) và kiểm tra Quản lý giáo dục là quá trình th c hiện có đ nh hướng và hợp quy luật các ch c năng kế hoạch hóa, tổ ch c, chỉ đạo, kiểm tra nhằm đạt tới mục tiêu giáo dục đã đề ra

Quản lý Nhà trường là tác động có ý th c, có kế hoạch hướng đích của chủ thể quản lý đến tập thể giáo viên, học sinh và cán bộ, đến t t cả các mặt khác của Nhà trường nhằm th c hiện tốt nh t s mạng của Nhà trường

Hoạt động hỗ trợ sinh viên là hoạt động giúp cho SV thông qua quá trình giao tiếp hoặc cung c p vật ch t trong Nhà trường nhằm giúp SV giải đáp băn khoăn, thắc mắc, cung c p thông tin, đáp ng nhu cầu của SV và giúp đỡ SV phát triển tiềm năng để SV t tìm ra giải pháp giải quyết v n đề và t tin hơn trong hành động theo quyết đ nh mà SV đã l a chọn để SV tham gia vào các hoạt động học tập, NCKH và các hoạt động cộng đồng một cách t giác, thuận lợi Đó chính là phương pháp và mục tiêu mà các Trường đại học hướng tới trong giáo dục SV

Những yếu tố ảnh hưởng đến quản lý hoạt động HTSV: Các yếu tố thuộc

về cán bộ quản lí Nhà trường và Trung tâm HTSV; các yếu tố thuộc về cán bộ

và SV; các yếu tố thuộc về môi trường, cơ chế chính sách về hoạt động HTSV, các yếu tố về tâm lý xã hội Đây là những yếu tố có ảnh hưởng tr c tiếp, chủ yếu đến HTSV tại trường Nắm được đặc điểm của những yếu tố này

sẽ là điều kiện quan trọng để Nhà trường có biện pháp tổ ch c công tác tư

v n, hỗ trợ và quản lý hoạt động này có hiệu quả