Nhận diện văn hóa tổ chức của trường đại học dựa trên bộ công cụ đánh giá văn hóa tổ chức OCAI ( nghiên cứu trường hợp trường đại học ngoại ngữ đại học quốc gia hà nội)

Nghiên cứu về văn hoá của trường Đại học cũng chính là nghiên cứu một hệ thống giá trị và chuẩn mực giá trị đặc thù, được con người tích luỹ trong quá trình tích hợp các hoạt động sáng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

-

TRẦN TRÍ THÀNH

NHẬN DIỆN VĂN HÓA TỔ CHỨC CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC DỰA TRÊN BỘ CÔNG CỤ

ĐÁNH GIÁ VĂN HÓA TỔ CHỨC OCAI

(NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ-

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI)

LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN LÝ

Hà Nội, 2021

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

-

TRẦN TRÍ THÀNH

NHẬN DIỆN VĂN HÓA TỔ CHỨC CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC DỰA TRÊN BỘ CÔNG CỤ

ĐÁNH GIÁ VĂN HÓA TỔ CHỨC OCAI

(NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ-

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI)

Chuyên ngành: Khoa học quản lý

Mã số: 8340401.01

LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN LÝ

Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Phạm Ngọc Thanh

Hà Nội, 2021

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA TỔ CHỨC CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC 8

1.1 Các khái niệm chủ yếu 8

1.1.1 Văn hóa 8

1.1.2 Văn hóa tổ chức 11

1.1.3 Văn hóa tổ chức của trường đại học 14

1.2 Các yếu tố cấu thành văn hóa tổ chức của trường đại học 18

1.2.1 Mô hình văn hóa tổ chức 18

1.2.2 Những nội dung cơ bản của văn hóa tổ chức trong trường đại học 21

Tiểu kết chương 1 31

Chương 2 NHẬN DIỆN VĂN HÓA TỔ CHỨC CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐHQGHN QUA KHẢO SÁT VỚI BỘ CÔNG CỤ OCAI 32

2.1 Đặc điểm chung của trường Đại học Ngoại Ngữ - Đại học Quốc gia Hà Nội 32

2.1.1 Cơ cấu tổ chức của nhà trường 32

2.1.2 Sứ mệnh nhà trường 34

2.1.3 Tầm nhìn 34

2.1.4 Giá trị cốt lõi 35

2.2 Giới thiệu bộ công cụ đánh giá văn hóa tổ chức OCAI 35

2.3 Phân tích kết quả khảo sát bằng bộ công cụ OCAI 40

2.3.1 Kết quả khảo sát 40

2.3.2 Những vấn đề đặt ra trong quá trình xây dựng văn hóa tổ chức của trường Đại học Ngoại Ngữ - ĐHQGHN 49

Tiểu kết chương 2 52

Chương 3 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN MÔ HÌNH VĂN HÓA TỔ CHỨC

CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐHQGHN 53

3.1 Căn cứ của các giải pháp 53

3.2 Những giải pháp chủ yếu 54

3.2.1 Xây dựng triết lý phát triển giáo dục phù hợp 54

3.2.2 Đổi mới phong cách lãnh đạo, quản lý 56

3.2.3 Hoàn thiện các giá trị liên kết mọi thành viên trong nhà trường 61

3.2.4 Đặt chiến lược trọng tâm của nhà trường vào việc phát triển con người 65

3.2.5 Hoàn thiện bộ tiêu chí đánh giá kết quả hoạt động 67

3.2.6 Phát triển các biểu trưng hữu hình đặc trưng của nhà trường 69

3.2.7 Nâng cao các yếu tố sáng tạo trong nhà trường 69

Tiểu kết chương 3 71

KẾT LUẬN 72

TÀI LIỆU THAM KHẢO 74

PHỤ LỤC 77

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Sơ đồ 1.1 Cấu trúc của hệ thống văn hóa 9

Bảng 1.2 Các dấu hiệu đặc trưng VHTC lành mạnh 15

Sơ đồ 1.3 Các yếu tố trong VHTC của nhà trường 22

Mô hình 1.4: Mô hình tảng băng 29

Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức của trường Đại học Ngoại Ngữ - ĐHQGHN 34

Sơ đồ 2.2 Một số đặc trưng của các mô hình văn hóa xác định bởi công cụ OCAI 38

Bảng 2.3: Kết quả phân tích mô hình văn hóa hiện tại và mong muốn 40

Bảng 2.4: Kết quả khảo sát tiêu chí đặc điểm nổi bật (Organizational Characteristics) 43

Bảng 2.5: Yếu tố lãnh đạo (Organizational Leader) 44

Bảng 2.6: Quản lý nhân viên (Management of Employees) 45

Bảng 2.7: Tính gắn kết trong tổ chức (Organizational Glue) 46

Bảng 2.8: Điểm nhấn chiến lược (Strategic Emphasis) 47

Bảng 2.9: Tiêu chí thành công (Criteria of Success) 48

GS.TS Giáo sư Tiến sĩ

PGS.TS Phó giáo sư Tiến sĩ

ĐHQGHN Đại học Quốc gia Hà Nội

OCAI Organization Assessment Instrument

KPI Key Performance Indicator

NN&VH Ngôn ngữ và Văn hóa

HSSV Học sinh - Sinh viên

CNTT TT&HL Công nghệ thông tin truyền thông và học liệu

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Nhân loại đang bước vào thế kỷ thứ XXI với xu hướng hội nhập quốc tế, đang mở ra không ít những triển vọng phát triển giáo dục (GD) cho các quốc gia

và cho các trường Cao đẳng (CĐ), Đại học (ĐH) Đồng thời, cũng đặt ra những thách thức to lớn đối với việc giữ gìn, phát triển văn hóa (VH) nói chung và văn hóa tổ chức (VHTC) của nhà trường nói riêng

Nghiên cứu về văn hoá của trường Đại học cũng chính là nghiên cứu

một hệ thống giá trị và chuẩn mực giá trị đặc thù, được con người tích luỹ trong quá trình tích hợp các hoạt động sáng tạo VH, GD và khoa học

Hệ giá trị văn hoá trường ĐH được biểu hiện thông qua vốn di sản VH

và các quan hệ ứng xử VH giữa những người trong một môi trường GD, có tác động chi phối nhiều chiều đến mọi hoạt động và đời sống tâm lý của chính những con người sống trong môi trường đó, ảnh hưởng tới chất lượng và hiệu quả của quá trình GD trong nhà trường theo hướng phát triển con người toàn diện; ảnh hưởng rõ rệt cách suy nghĩ, cảm nhận và hành động của mỗi thành viên trong nhà trường, do đó có thể nâng cao hoặc cản trở động cơ, kết quả dạy - học của giáo viên (GV) và học sinh (HS), sinh viên…

Trường Đại học Ngoại ngữ - ĐHQGHN được thành lập năm 1955 65 năm qua, có thể nói rằng quá trình xây dựng và phát triển Nhà trường luôn gắn liền với quá trình hình thành, phát triển hệ thống giáo dục đại học và ngành ngoại ngữ của đất nước Trường là sự kết tinh trí tuệ, sức lực, quyết tâm của nhiều thế hệ thầy và trò có nhiều đóng góp quan trọng trong sự nghiệp xây dựng Tổ quốc và trong công cuộc đổi mới, công nghiệp hoá, hiện đại hoá, hội nhập quốc tế của đất nước ngày nay Hiện nay, Trường có 19 ngành đào tạo đại học và 9 ngành đào tạo sau đại học từ thạc sĩ đến tiến sĩ Hiện nay, trường đang đào tạo gần 1.000 nghiên cứu sinh, học viên sau đại

học, 5.000 sinh viên hệ chính quy, 1.300 học sinh THPT chuyên Ngoại ngữ,

192 học sinh THCS chuyên Ngoại ngữ và hơn 200 lưu học sinh nước ngoài Tất cả đã nói lên sự lớn mạnh và tiềm năng to lớn của nhà trường Mặc dù thời gian hoạt động khá dài qua nhiều giai đoạn phát triển nhưng việc hình thành và nhận diện văn hóa tổ chức của nhà trường có thể còn nhiều yếu tố chưa đầy đủ hoặc thiếu cập nhật, cần được hoàn thiện một cách đồng bộ và sâu sắc hơn Chính vì thế tác giả lấy tên đề tài luận văn Thạc sĩ của mình là:

“Nhận diện Văn hóa tổ chức của trường đại học dựa trên bộ công cụ đánh

giá Văn hóa tổ chức OCAI ( Nghiên cứu trường hợp trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Quốc gia Hà Nội)”

2 Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài

Trong vấn đề về VHTC nhà trường và bộ công cụ đánh giá văn hóa

OCAI đã có một số công trình sau:

- PGS.TS Phạm Ngọc Thanh (2007), Quản lý xã hội với giáo dục, đào tạo (tập bài giảng), Trường ĐHKHXH&NV, Hà Nội

- ThS Nguyễn Viết Lộc (2009), Văn hóa tổ chức Đại học Quốc gia

Hà Nội trong bối cảnh hội nhập và đổi mới, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN,

Kinh tế và Kinh doanh 25, 230 - 238 Tác giả Nguyễn Viết Lộc trên cơ sở phân tích những khái niệm và các yếu tố cấu thành văn hóa tổ chức của trường đại học, tác giả khái quát các đặc trưng cơ bản của văn hóa tổ chức của ĐHQGHN để đưa ra những vấn đề cần đặc biệt quan tâm và mô hình tham khảo cho quá trình xây dựng văn hóa tổ chức ĐHQGHN trong bối cảnh đổi mới và hội nhập

- GT TS Nguyễn Thị Mỹ Lộc - Nguyễn Vũ Bích Hiền (2019), Quản lý văn hóa nhà trường (Sách chuyên khảo), Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội Nhóm tác giả tập trung khái quát các vấn đề lý luận cơ bản của văn hóa nhà trường và quản lý văn hóa nhà trường, trên cơ sở này nhóm tác giả đưa ra những đặc trưng của văn hóa nhà trường ở Việt Nam nói chung và

văn hóa trường đại học nói riêng Đây là những nội dung tương đối mới trong các nghiên cứu về văn hóa nhà trường và quản lý văn hóa nhà trường ở Việt Nam hiện nay Cuốn sách cũng giới thiệu sơ lược một số đặc trưng cơ bản của

xã hội hiện đại có ảnh hưởng trực tiếp đến nhà trường, từ đó nhận diện xu hướng phát triển văn hóa nhà trường trong thời đại mới

- MBA.Nguyễn Văn Dung- TS Phan Đình Quyền - ThS Lê Việt Hưng (2010), Văn hóa tổ chức và lãnh đạo, Nhà xuất bản Giao thông vận tải Cuốn sách này thể hiện quan hệ của văn hóa tổ chức với lãnh đạo, là một khái niệm

có thể giải thích nhiều hiện tượng trong tổ chức và còn giúp các nhà lãnh đạo vận dụng để tạo ra tổ chức hiệu quả hơn Phân tích văn hóa nhằm làm sáng tỏ

sự phát sinh năng động các tiểu nhóm trong tổ chức, hiểu được các công nghệ mới tương tác với tổ chức như thế nào, cần thiết cho việc quản lý xuyên qua đường biên giới và dân tộc

- Barbara Fralinger and Valerie Olson (2007) Organizational Culture At the University Level: A Study Using The OCAI Instrument Journal of College Teaching & Learning - November 2007 Volume 4, Number 11

- Kim S Cameron and Robert E Quinn (2006) Diagnosing and Changing Organizational Culture, Jossey- Bass

- Phạm Quang Huân (2011), Văn hóa tổ chức - Hình thái cốt lõi của văn hóa nhà trường Trong đó tác giả cũng tiếp tục khẳng định, Văn hóa nhà trường (VHNT) là văn hóa của một tổ chức Tác giả phân tích 7 biểu hiện trong hình thái và cấp độ biểu hiện của VHNT đồng thời đưa ra 5 lí do để khẳng định tầm quan trọng của VHNT đối với chất lượng giáo dục: Văn hóa

là tài sản lớn của bất kì một tổ chức nào; VHNT tạo động lực làm việc; VHNT hỗ trợ điều phối và kiểm soát; VHNT hạn chế tiêu cực và xung đột; Văn hóa nâng cao chất lượng các hoạt động trong nhà trường

- Keup, Jennifer R.- Walker, Arianne A.- Astin, Helen S.- Lindholm, Jennifer A.,Văn hóa tổ chức trong việc tạo ra thay đổi cho Nhà trường, Vựng

tập của Trung tâm Thông tin Nghiên cứu Khoa học về Giáo dục ERIC Mục đích của bài viết này là nhằm tổng thuật những nghiên cứu về việc tạo ra những chuyển biến cho nhà trường khi nó có liên quan đến văn hóa tổ chức Việc thảo luận về tầm quan trọng của văn hóa tổ chức trong việc chuyển biến nhà trường xoay quanh ba thành tố cơ bản của quá trình thay đổi: 1) Sự sẵn sàng thay đổi và đáp ứng sự đổi mới của nhà trường, 2) Sự phản kháng đối với những thay đổi được đề ra theo kế hoạch, 3) Kết quả quá trình tạo ra thay đổi Trong những công trình nghiên cứu trên, các tác giả nghiên cứu chỉ rõ khái niệm văn hóa, các yếu tố cấu thành nên văn hóa, văn hóa quản lý, văn hóa giáo dục, văn hóa trường đại học và quy trình xây dựng từng bước của văn hóa tổ chức Những tài liệu kể trên đã tạo nên tiền đề cho ý tưởng nghiên cứu về VHTC của nhà trường của tác giả Đồng thời đây cũng là nguồn tư liệu quan trọng về lý thuyết của luận văn, nhằm làm rõ những khái niệm quan trọng liên quan đến luận văn của tác giả Các tài liệu về bộ công cụ đo lường văn hóa OCAI cũng giúp chúng ta có thể hiểu rõ hơn về khái niệm bộ công

cụ, tác dụng của bộ công cụ, bộ công cụ gồm những nội dung, câu hỏi như thế nào Để từ đó có thể đi sâu vào sử dụng, ứng dụng vào việc phân tích, nhận diện văn hóa ở một tổ chức cụ thể (ở đây là trường Đại học Ngoại Ngữ - Đại học Quốc gia Hà Nội)

Bên cạnh đó, hiện tại chưa có nghiên cứu nào về nhận diện VHTC của trường Đại học Ngoại ngữ thông qua bộ công cụ đánh giá VHTC OCAI Chính vì vậy, đây sẽ là tính mới của luận văn khi tác giả lựa chọn đề tài trên, đồng thời cũng là khó khăn khi thực hiện đề tài này

3 Mục tiêu nghiên cứu

- Nhận diện, xác định rõ khái niệm VHTC của trường Đại học

- Từ quá trình khảo sát, phân tích và đánh giá mô hình văn hóa thông qua bộ công cụ OCAI, đề xuất hệ thống biện pháp xây dựng VHNT mang tính

khả thi, phù hợp với thực tế quản lý đào tạo ở Trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Quốc gia Hà Nội

4 Phạm vi nghiên cứu

Phạm vi nghiên cứu nội dung: Trong phạm vi của một luận văn thạc sĩ,

tác giả tập trung vào nghiên cứu vấn đề nhận diện VHTC của trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Quốc gia Hà Nội

Phạm vi nghiên cứu về thời gian: Các tư liệu phục vụ nghiên cứu trong

vòng 5 năm trở lại đây (2015- 2019)

Phạm vi nghiên cứu về không gian: Vấn đề VHTC của Trường Đại học

Ngoại ngữ - Đại học Quốc gia Hà Nội

5 Mẫu khảo sát: Dựa vào bộ câu hỏi đánh giá OCAI

- Nhóm lãnh đạo quản lý: 10

- Nhóm giáo viên các Khoa: 40

- Nhóm cán bộ chuyên viên: 40

- Nhóm sinh viên: 70

6 Câu hỏi nghiên cứu

- Đặc trưng VHNT của trường Đại học Ngoại ngữ qua khảo sát là mô hình văn hóa nào?

- Cần thực hiện những giải pháp nào để xây dựng mô hình VHNT theo mong muốn?

7 Giả thuyết nghiên cứu

- VHTC của trường Đại học Ngoại ngữ là văn hóa thứ bậc

- Cần phát triển, điều chỉnh mô hình văn hóa của nhà trường theo mong muốn qua quá trình khảo sát trong điều kiện hội nhập quốc tế, toàn cầu hóa

8 Phương pháp chứng minh giả thuyết

- Phương pháp nghiên cứu tài liệu

- Phương pháp phân tích số liệu thống kê

- Phương pháp khảo sát bằng bảng hỏi (Tiến hành phát bảng hỏi bằng hình thức online do ảnh hưởng của yếu tố dịch Covid 19)

9 Kết cấu luận văn

Ngoài phần mở đầu, kết luận, kết cấu luận văn gồm 3 chương

Chương 1: Một số vấn đề lý luận về VHTC của trường đại học

1.1 Các khái niệm chủ yếu

1.1.1 Văn hóa

1.1.2 Văn hóa tổ chức

1.1.3 VHTC của trường đại học

1.2 Các yếu tố cấu thành nên VHTC của trường đại học

1.2.1 Mô hình VHTC

1.2.2 Những nội dung cơ bản của VHTC trong trường đại học

Chương 2: Nhận diện VHTC của trường Đại học Ngoại Ngữ- ĐHQGHN qua khảo sát bằng bộ công cụ đánh giá OCAI

2.1 Đặc điểm chung của Trường Đại học Ngoại Ngữ thuộc ĐHQGHN 2.2 Giới thiệu bộ công cụ đánh giá VHTC OCAI

2.3 Phân tích kết quả khảo sát bằng bộ công cụ OCAI

3.2.1 Xây dựng triết lý phát triển giáo dục phù hợp

3.2.2 Đổi mới phong cách lãnh đạo, quản lý

3.2.3 Hoàn thiện các giá trị liên kết mọi thành viên trong nhà trường 3.2.4 Đặt chiến lược trọng tâm của nhà trường vào việc phát triển con người

3.2.5 Hoàn thiện bộ tiêu chí đánh giá kết quả lao động

3.2.6 Phát triển các biểu trưng hữu hình đặc trưng của nhà trường KẾT LUẬN

CHƯƠNG 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA TỔ CHỨC

CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC

1.1 Các khái niệm chủ yếu

1.1.1 Văn hóa

Muốn nghiên cứu về văn hóa tổ chức (VHTC) trong nhà trường và vai trò của văn hóa đối với sự phát triển của xã hội nói chung và nhà trường nói riêng, trước tiên phải có một khái niệm chính xác và nhất quán về văn hóa cũng như cấu trúc của nó

Có nhiều định nghĩa khác nhau về văn hoá Năm 1952, Alfred Kroeber

và Clyde Kluckhohn (Mỹ), đã tìm thấy không dưới 164 định nghĩa về văn hóa Sự khác nhau của chúng không chỉ là ở bản chất của định nghĩa đưa ra (bởi nội dung, chức năng, các thuộc tính) mà cả ở cách sử dụng rộng rãi của

từ này

Nghĩa gốc của văn hóa là cái đẹp Theo cách nhìn phương Đông, hình thức đẹp đẽ biểu hiện trước hết là trong lễ, nhạc, cách lãnh đạo, quản lý,… đặc biệt trong ngôn ngữ, cách ứng xử lịch sự Nó biểu hiện thành một hệ thống các chuẩn mức, giá trị ứng xử được mọi người chấp nhận và xem là đẹp đẽ [4]

Định nghĩa Văn hóa của UNESCO: “Văn hóa hiểu theo nghĩa rộng là một phức thể, tổng thể các đặc trưng diện mạo về tinh thần, vật chất, tri thức, tình cảm khắc họa lên bản sắc của một cộng đồng gia đình, xóm làng, xã hội,…”.[27] Văn hóa (VH) không chỉ bao gồm nghệ thuật văn chương mà cả những lối sống, những quyền cơ bản của con người, những hệ thống giá trị, những truyền thống tín ngưỡng

Văn hóa hiểu theo nghĩa hẹp: Văn hóa là một tổng thể những hệ thống biểu trưng (kí hiệu) chi phối cách ứng xử và sự giao tiếp trong một cộng đồng khiến cộng đồng ấy có đặc thù riêng… Văn hóa bao gồm hệ thống những giá

trị để đánh giá một sự việc, một hiện tượng (đẹp hay xấu, có đạo đức hay vô đạo đức, phải hay trái, đúng hay sai v.v .) theo cộng đồng ấy

Dưới góc độ xã hội học thì văn hóa là một hiện tượng xã hội gắn với đời sống xã hội, còn nội dung của văn hóa chính là sản phẩm của hoạt động thực tiễn có tính sáng tạo của con người, luôn được chắt lọc kế thừa, phát triển dưới tác động của con người, vì hạnh phúc của con người

Theo những ý nghĩa đó, văn hóa là một hiện tượng xã hội đặc thù mà nét nổi trội cơ bản của hiện tượng này là ở chỗ chúng là một hệ thống những giá trị chung nhất cả về vật chất và tinh thần một cộng đồng, một dân tộc, một thời đại hay một giai đoạn lịch sử nào đó, là kết quả của quá trình hoạt động thực tiễn của con người trong môi trường tự nhiên và trong các mối quan hệ

xã hội

Cấu trúc của hệ thống văn hóa được thể hiện qua sơ đồ sau đây:

Sơ đồ 1.1 Cấu trúc của hệ thống văn hóa [7]

Văn hóa là một hiện tượng khách quan, là tổng hòa của tất cả các khía cạnh của đời sống trong xã hội

Sự có mặt của những thành tố và mối quan hệ giữa chúng tạo nên bộ mặt chung nhất của hệ thống văn hóa, còn những biểu hiện cụ thể của văn hóa nói chung và của mỗi thành tố nói riêng được phản ánh thông qua các loại hình văn hóa

Môi trường văn hóa chính là sự vận động của các quan hệ của con người trong các quá trình sáng tạo, tái tạo, đánh giá, lưu giữ và hưởng thụ các sản phẩm vật chất và tinh thần của mình, là tổng hòa các giá trị văn hóa vật chất và văn hóa tinh thần tác động đến con người và cộng đồng trong một không gian và thời gian xác định

Môi trường văn hóa bao gồm nhiều yếu tố hợp thành các hệ thống nhất định Đó là hệ thống những giá trị văn hóa (các giá trị), hệ thống những quan

hệ văn hóa (cái mang giá trị), hệ thống những hình thái hoạt động văn hóa (cái thực hiện giá trị) và hệ thống những thiết chế văn hóa (các định hướng giá trị) Mỗi hệ thống đều ở trong quá trình phát triển không ngừng chứ không phải đứng yên, bất biến

Vì vậy, xây dựng môi trường văn hóa thực chất là xây dựng và phát huy tác dụng của từng hệ thống trong cấu trúc tổng thể của nó

- Thành tố thứ nhất là: Hệ thống những giá trị văn hóa

- Thành tố thứ hai là: Hệ thống những quan hệ văn hóa

- Thành tố thứ ba là: Hệ thống những hình thái hoạt động văn hóa và cảnh quan văn hóa

- Thành tố thứ tư là: Hệ thống những thiết chế văn hóa

Với ý nghĩa là tổng hòa các thành tố trên đây, môi trường văn hóa có vai trò cực kỳ quan trọng đối với đời sống cộng đồng và quá trình xây dựng con người Bởi vì, văn hóa “trở thành nhân tố thúc đẩy con người tự hoàn

thiện nhân cách, kế thừa truyền thống cách mạng của dân tộc, phát huy tinh thần yêu nước, ý chí tự lực, tự cường xây dựng và bảo vệ tổ quốc”

1.1.2 Văn hóa tổ chức

Có rất nhiều khái niệm về VHTC như sau:

VHTC là thói quen, cách nghĩ truyền thống và cách làm việc trong tổ chức được chia sẻ bởi tất cả các thành viên trong tổ chức (Elliott Jaques, 1952)

VHTC là hệ thống những ý nghĩa chung được chấp nhận rộng rãi bởi những người lao động trong thời gian nhất định (Adrew Pettgrew, 1979)

VHTC là một hệ thống ý nghĩa chung hàm giữ bởi các thành viên của

tổ chức, qua đó có thể phân biệt tổ chức này với tổ chức khác (Robbin, 2003)

Như vậy, văn hóa của một tổ chức là một tập hợp các chuẩn mực, các giá trị, niềm tin và hành vi ứng xử của một tổ chức tạo nên sự khác biệt giữa các thành viên của tổ chức này với các thành viên của tổ chức khác

VHTC có thể được mô tả như một tập hợp chung các tín ngưỡng, thông

lệ, hệ thống giá trị, quy chuẩn hành vi ứng xử và cách kinh doanh riêng của từng tổ chức

Một điểm chung của những khái niệm về VHTC là tất cả những khái niệm đều nhấn mạnh vào những phương tiện mang tính biểu đạt mà thông qua

đó những giá trị trong VHTC được truyền bá tới những người lao động

VHTC có 7 đặc tính quan trọng nhất, tập hợp các đặc tính này có thể hiểu được bản chất văn hóa của một tổ chức

Sự đổi mới và chấp nhận rủi ro: Mức độ mà người lao động được khuyến khích tích cực đổi mới và dám chấp nhận rủi ro do đổi mới gây ra

Chú ý tới các khía cạnh chi tiết: Mức độ mà nhà quản lý mong muốn những người lao động thực hiện công việc chính xác, tỏ rõ khả năng phân tích

và chú ý đến những chi tiết nhỏ khi thực hiện công việc

Sự định hướng kết quả: Mức độ mà người quản lý chú ý nhiều đến kết quả thực hiện công việc hơn là chú ý đến quá trình thực hiện và phương pháp được áp dụng để đạt được kết quả đó

Hướng tới con người: Mức độ các quyết định của ban quản lý xem xét đến tác động của kết quả lao động đến những người lao động trong tổ chức

Hướng tới nhóm người lao động: Các hoạt động được tổ chức thực hiện theo nhóm chứ không phải là theo từng cá nhân riêng lẻ

Tính hiếu thắng: Mức độ nhân viên tỏ ra hiếu thắng và cạnh tranh với nhau hơn là tự bằng lòng và dễ dãi

Sự ổn định: Mức độ các hoạt động của tổ chức nhấn mạnh tới việc duy trì nguyên trạng chứ không phải sự tăng trưởng hay sự thay đổi

Văn hóa thực hiện một số chức năng trong phạm vi một tổ chức như sau:

- Thứ nhất, văn hóa có vai trò xác định ranh giới: văn hóa tạo ra sự khác biệt giữa tổ chức này với tổ chức khác

- Thứ hai, văn hóa có chức năng lan truyền chủ thể cho các thành viên trong tổ chức

- Thứ ba, văn hóa thúc đẩy nhân viên cam kết đối với lợi ích chung của

tổ chức, đối với những gì lớn hơn so với lợi ích riêng của cá nhân họ

- Thứ tư, văn hóa làm tăng sự ổn định của hệ thống xã hội trong tổ chức

- Cuối cùng, văn hóa có tác dụng kiểm soát để định hướng và hình thành nên thái độ và hành vi của người lao động

Những chức năng văn hóa trên có ích cho cả tổ chức và người lao động thuộc tổ chức

Văn hóa có tác dụng nâng cao sự cam kết tổ chức và làm tăng tính kiên định trong hành vi của người lao động Những điều này rõ ràng đem đến lợi ích đích thực cho một tổ chức Theo quan điểm của người lao động, văn hóa có giá trị vì nó làm giảm đáng kể sự mơ hồ Nó chỉ cho nhân viên biết mọi thứ được

tiến hành như thế nào và cái gì là quan trọng Nhưng chúng ta không nên bỏ qua khía cạnh phi chức năng của văn hóa, đặc biệt là của văn hóa mạnh

Văn hóa cũng có thể là gánh nặng khi những giá trị chung của tổ chức không phù hợp với những yếu tố có tác dụng thúc đẩy tính hiệu quả của tổ chức Hơn nữa, văn hóa cũng có thể gây cản trở đối với sự thay đổi, sự đa dạng của nguồn lực con người trong tổ chức Bởi vì bản thân mỗi người lao động có một hệ thống giá trị và niềm tin riêng của họ Khi làm việc trong tổ chức có nền văn hóa mạnh, họ cần phải tuân thủ theo những quy phạm và hệ thống giá trị chung của tổ chức Như vậy, những mặt mạnh hay những ưu thế của từng người lao động sẽ phần nào bị hạn chế hay không có điều kiện phát huy

Ngoài ra, văn hóa cũng có thể là cản trở đối với sự sáp nhập của các tổ chức Bởi vì mỗi tổ chức sẽ theo đuổi những giá trị văn hóa khác nhau so với

tổ chức khác Việc sáp nhập hai hay nhiều tổ chức có nền văn hóa khác nhau đặt ra vấn đề lớn là lựa chọn giá trị văn hóa chung cho tổ chức mới và làm thế nào để duy trì hoạt động của tổ chức mới có hiệu quả

Các tập quán, truyền thống và cách thức xử lý công việc của một tổ chức tùy thuộc rất lớn vào những gì mà tổ chức đã làm trước đó và mức độ thành công mà tổ chức có được

Nguồn gốc sâu xa của VHTC xuất phát từ người sáng lập ra tổ chức đó Thường thì những người sáng lập ra tổ chức có ảnh hưởng lớn trong việc hình thành nên văn hóa ban đầu của tổ chức, họ có khả năng nhìn nhận tổ chức sẽ trở nên như thế nào, và họ không bị ràng buộc bởi những thói quen xử lí công việc hoặc hệ tư tưởng trước đó

Quy mô tổ chức nhỏ, tiêu biểu cho bất cứ mô hình tổ chức mới sẽ tạo điều kiện cho người sáng lập trong việc áp đặt quan điểm của mình lên tất cả các thành viên trong tổ chức

Văn hóa của một tổ chức là kết quả của quá trình tương tác giữa các khuynh hướng giải quyết, giả thuyết của người sáng lập với những điều học được từ những thành viên ban đầu của tổ chức và kinh nghiệm của bản thân

1.1.3 Văn hóa tổ chức của trường đại học

VHTC trong nhà trường là toàn bộ các giá trị, niềm tin, truyền thống và thói quen có khả năng quy định hành vi của mỗi thành viên trong tổ chức, mang lại cho tổ chức một bản sắc riêng, ngày càng phong phú thêm và có thể thay đổi theo thời gian

VHTC trong nhà trường là một tập hợp các chuẩn mực, các giá trị, niềm tin và hành vi ứng xử… đặc trưng của một trường học, tạo nên sự khác biệt với các tổ chức khác

VHTC trong nhà trường liên quan đến toàn bộ đời sống vật chất, tinh thần của một nhà trường Nó biểu hiện trước hết trong tầm nhìn, sứ mạng, triết

lý, mục tiêu, các giá trị, phong cách lãnh đạo, quản lý, bầu không khí tâm lý Thể hiện thành hệ thống các chuẩn mực, các giá trị, niềm tin, quy tắc ứng xử…được xem là tốt đẹp và được mỗi người trong nhà trường chấp nhận [4]

Theo Eldrige và Crombie (1974): “VHTC của một trường đại học là hệ thống niềm tin, giá trị, chuẩn mực, thói quen và truyền thống được tạo ra trong quá trình lịch sử, được các thành viên trong nhà trường thừa nhận, làm theo và in dấu ấn trong các hình thái vật chất và tinh thần, từ đó tạo nên bản sắc riêng cho mỗi thiết chế tổ chức sư phạm”

Văn hóa nhà trường là toàn bộ các yếu tố văn hóa được chủ thể (tổ chức) chọn lọc, tạo ra, sử dụng và biểu hiện trong quá trình hoạt động từ đó tạo nên bản sắc riêng có của một tổ chức [8]

Có nhiều cách tiếp cận nội hàm VHTC trong nhà trường, do đó xuất hiện nhiều định nghĩa khác nhau, tùy theo mỗi người nhấn mạnh khía cạnh này hay khía cạnh khác Tuy nhiên, tư tưởng xuyên suốt trong mọi định nghĩa

là VHTC trong nhà trường chính là văn hoá nhà trường

Tóm lại, từ những định nghĩa trên tác giả tiếp cận định nghĩa VHTC trong nhà trường như sau:

“VHTC của một trường đại học là hệ thống niềm tin, giá trị, chuẩn mực thói quen và truyền thống tạo ra trong quá trình lịch sử, được các thành viên trong nhà trường thừa nhận, làm theo và in dấu ấn trong các hình thái vật chất

và tinh thần, từ đó tạo nên bản sắc riêng cho mỗi thiết chế tổ chức sư phạm”

- VHTC nhà trường bao hàm những cái có thể nhìn thấy được, những cái có thể sử dụng được và bầu không khí làm việc (biểu tượng, phương châm, khẩu hiệu, quy tắc, những mong đợi…)

Khái niệm VHTC trong nhà trường được các tác giả phương Tây hiểu rộng hơn nhiều so với việc chỉ tạo ra một môi trường học tập hiệu quả Chúng tập trung nhiều đến các giá trị cốt lõi cần thiết cho dạy học và ảnh hưởng đến đời sống tinh thần của giảng viên và sinh viên Nó liên quan đến mọi đối tác trong trường từ Ban Giám hiệu đến giảng viên, sinh viên, phụ huynh, đến mọi khía cạnh của nhà trường

- Các dấu hiệu đặc trưng của VHTC lành mạnh được thể hiện qua bảng sau [4]

Bảng 1.2 Các dấu hiệu đặc trưng VHTC lành mạnh

8 giá trị có thứ hạng cao nhất

trong giá trị văn hóa tổ chức

8 giá trị có thứ hạng cao nhất trong giá trị VHTC trong nhà trường

4 Tinh thần nhóm 4 Sự tham gia của mọi người

Các giá trị này tạo ảnh hưởng tích cực tới văn hoá của giảng viên Khuyến khích mối quan hệ hợp tác, chia sẻ kinh nghiệm, học hỏi lẫn nhau giữa các giảng viên, tạo bầu không khí tin cậy thúc đẩy giảng viên quan tâm đến chất lượng và hiệu quả giảng dạy, học tập Ngoài ra, các giá trị này cũng tạo ảnh hưởng của văn hóa tích cực đến sinh viên, có bầu không khí học tập tích cực

Trong nhà trường, người đứng đầu có vai trò quyết định, chi phối sự phát triển văn hóa nhà trường, có vai trò quyết định trong việc hình thành các chuẩn mực, niềm tin Hiệu trưởng phải là người lãnh đạo gương mẫu, hình thành văn hóa nhà trường thông qua hàng trăm hoạt động tương tác hàng ngày với mọi người trong trường và cộng đồng Hiệu trưởng xác lập

cơ chế đánh giá, thi đua khen thưởng (đúng người, đúng việc), thể hiện phong cách lãnh đạo dân chủ, tăng cường đối thoại, cùng tham gia, phân công trách nhiệm rõ ràng

Lãnh đạo khuyến khích và tích cực ủng hộ sự đổi mới để giảng viên phát triển tối đa khả năng của họ, coi trọng việc đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn để không ngừng phát triển đội ngũ, khuyến khích giảng viên tích cực hợp tác với đồng nghiệp trong và ngoài trường, thúc đẩy sự đối thoại, trao đổi chuyên môn và chia sẻ kinh nghiệm, khuyến khích tinh thần hợp tác và kỹ năng làm việc nhóm

- Văn hoá là một thứ tài sản lớn của bất kỳ một tổ chức nào: Có không

ít người đã khẳng định: VHTC trong nhà trường quyết định trường tồn của một tổ chức Đó là ý nghĩa và tầm quan trọng lớn nhất của văn hoá Nó càng

có ý nghĩa và tầm quan trọng đặc biệt đối với nhà trường, bởi lẽ, tính văn hoá

là một tính chất đặc thù của nhà trường, hơn bất kỳ một tổ chức nào Điều này được xác định dựa trên những căn cứ sau:

i) Nhà trường là nơi bảo tồn và lưu truyền các giá trị văn hoá nhân loại; ii) Nhà trường là nơi đào luyện những lớp người mới, chủ nhân gìn giữ và

sáng tạo văn hoá cho tương lai;

iii) Nhà trường là nơi con người với con người (người dạy với người học) cùng hoạt động để chiếm lĩnh các mục tiêu văn hoá, theo những cách thức văn hoá, dựa trên những phương tiện văn hoá, trong môi trường văn hoá đại diện cho mỗi vùng, miền, địa phương

Văn hoá nhà trường tạo động lực làm việc Động lực sư phạm được

tạo nên bởi nhiều yếu tố, trong đó văn hoá là một động lực vô hình nhưng có sức mạnh kích cầu hơn cả các biện pháp kinh tế Văn hoá tổ chức trong nhà trường giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng và bản chất công việc mình làm Văn hoá tổ chức trong nhà trường phù hợp sẽ tích cực tạo ra các mối quan hệ tốt đẹp giữa các cán bộ, giảng viên, nhân viên trong tập thể sư phạm, giữa giáo viên và học sinh; đồng thời tạo ra một môi trường làm việc thoải mái, vui vẻ, lành mạnh Đó là nền tảng tinh thần cho sự sáng tạo - điều

vô cùng quan trọng đối với hoạt động sư phạm mà đối tượng là tri thức và con người

VHTC trong nhà trường tích cực giúp cho người dạy, người học và mỗi người trong lực lượng xã hội xung quanh có cảm giác tự hào, hãnh diện vì được là thành viên của tổ chức nhà trường, được làm việc vì những mục tiêu cao cả của nhà trường Muốn tạo động lực cần khơi dậy nhu cầu và đáp ứng nhu cầu chính đáng của mọi người Khi khả năng đáp ứng nhu cầu thấp, động lực với người lao động sư phạm là đồng lương, thu nhập và những giá trị vật chất Khi thu nhập đạt đến một mức nào đó, nhu cầu vật chất thoả mãn một mức độ nào đó, người lao động nói chung, nhà sư phạm nói riêng sẵn sàng đánh đổi, chọn mức thu nhập thấp hơn để được làm việc ở một môi trường hoà đồng, thân thiện, thoải mái, được cống hiến, sáng tạo và được thừa nhận

và tôn trọng

VHTC trong nhà trường còn hỗ trợ điều phối và kiểm soát hành vi

của các cá nhân bằng các chuẩn mực, thủ tục, quy trình, quy tắc và bằng dư

luận, truyền thuyết do những thế hệ con người trong tổ chức nhà trường xây dựng lên

Khi nhà trường phải đối mặt với một vấn đề phức tạp, chính VHTC là điểm tựa tinh thần, giúp các nhà quản lý trường học và đội ngũ giảng viên hợp tác, phát huy trí lực để có những quyết định và sự lựa chọn đúng đắn

VHTC trong nhà trường hạn chế tiêu cực và xung đột VHTC nhà

trường giúp các thành viên tổ chức thống nhất về cách nhận thức vấn đề, cách đánh giá, lựa chọn, định hướng và hành động Nó tựa như chất keo gắn kết các thành viên lại thành một khối, tạo ra những dư luận tích cực, hạn chế những biểu hiện tiêu cực trái với quy tắc, chuẩn mực thông thường của tổ chức Nó hạn chế những nguy cơ mâu thuẫn và xung đột và khi xung đột là không thể tránh khỏi thì văn hóa nhà trường tạo ra hành lang pháp lý, đạo lý phù hợp để góp phần khắc phục, giải quyết xung đột trên nguyên tắc không để phá vỡ tính chỉnh thể của tổ chức nhà trường

Tóm lại, từ sự gắn kết, tạo động lực, điều phối kiểm soát và hạn chế

những nguy cơ làm giảm sức mạnh của tổ chức, rõ ràng là VHTC trong nhà trường đã làm tăng hiệu quả các hoạt động trong nhà trường, trên cơ sở đó mà dần dần tạo nên những phẩm chất đặc trưng khác biệt cho tổ chức trường học

Đó là cơ sở nâng cao uy tín, “thương hiệu” của nhà trường, tạo đà cho các bước phát triển tốt hơn

Mỗi nhà trường đều có lịch sử tồn tại và phát triển, sự tồn tại, phát triển của nhà trường qua thời gian đã tạo ra những giá trị văn hóa nào đó Cần có những khảo sát đánh giá các giá trị văn hóa đang tồn tại trong nhà trường: đâu

là các giá trị tích cực, tiêu cực, đâu là các giá trị văn hóa được nhiều cán bộ, giảng viên trong trường mong muốn nhất

1.2 Các yếu tố cấu thành văn hóa tổ chức của trường đại học

1.2.1 Mô hình văn hóa tổ chức

* Các dạng văn hóa của Quinn và McGrath

Quinn và McGrath (1985) tiến hành phân loại văn hóa tổ chức dựa vào đặc trưng của quá trình trao đổi thông tin trong tổ chức Để khẳng định vị thế của mỗi cá nhân hay tập thể , quyền lực họ có và có thể sử dụng, mức độ thỏa mãn với hiện trạng trong tổ chức thì việc trao đổi, giao tiếp này là rất quan trọng Dựa vào tiêu chí này, Quinn và McGrath đã phân loại văn hóa tổ chức thành 4 loại mô hình: phường hội (clan); sáng tạo (adhocracy); thị trường (market) và thứ bậc (hierarchical)

a Mô hình văn hóa phường hội (clan culture)

Những tổ chức mong muốn duy trì tinh thần tập thể , tinh thần đoàn kết

và tình thân ái thường xuất hiện mô hình văn hóa dạng này Trong những tổ chức này, quyền lực có thể được trao đổi cho bất kỳ thành viên nào của tổ chức Các quyết định thường được thảo luận chung trong tập thể và thể hiện

sự thống nhất của tập thể; phong cách lãnh đạo chỉ là yếu tố cần tôn trọng và

là biểu hiện của sự ủng hộ Người lao động luôn tự giác thực hiện những điều

đã được thống nhất bởi trong đó cũng có một phần đóng góp của họ Con người được đánh giá trên cơ sở mối quan hệ của họ đối với những người khác

và sự bày tỏ lòng trung thành của người đó đối với tổ chức

Ưu điểm của dạng VHTC này thể hiện ở tình thân ái, tính công bằng, kiên trung và sự bình đẳng Kiểu văn hóa dạng này khó đạt được ở các tổ chức có quy mô lớn

b Mô hình văn hóa sáng tạo (adhocrcy culture)

Văn hóa sáng tạo thể hiện sự ưu tiên trong việc thực hiện công việc Nó

có tác dụng hỗ trợ thực hiện nhiều mục tiêu đồng thời Trong những tổ chức

có văn hóa dạng này, các quyết định thường mang tính tập thể , người lãnh đạo đóng vai trò đi tiên phong Quyền hạn được giao phó trên cơ sở uy tín và quyền lực cần thiết cho việc hoàn thành công việc Kết quả lao động được đánh giá trên cơ sở sự nỗ lực, cố gắng khi thực hiện công việc Mối quan tâm của toàn tổ chức là coi trọng sự tăng trưởng hơn thành tích trước mắt

Ưu điểm của dạng VHTC này thể hiện ở khả năng thích ứng, tính tự chủ và tinh thần sáng tạo Tuy nhiên, đôi khi việc ra quyết định cũng có thể gặp trở ngại do sự bất đồng giữa các thành viên

c Mô hình văn hóa thị trường (market culture)

Năng suất và hiệu quả công việc là mục tiêu của văn hóa thị trường Phong cách lãnh đạo của dạng văn hóa này là chỉ đạo và tập trung vào việc hoàn thành mục tiêu, các quyết định phải được thi hành, tinh thần tự giác của người lao động là do được khích lệ và đảm bảo bởi những cam kết trong hợp đồng lao động Kết quả lao động được đánh giá trên cơ sở những sản phẩm hữu hình

Những ưu điểm quan trọng của dạng VHTC này thể hiện ở sự hăng hái, chuyên cần và nhiều sáng kiến của người lao động Điểm hạn chế chủ yếu là đôi khi tỏ ra “quá thực dụng”

d Mô hình văn hóa thứ bậc (hierarchical culture)

Khi tổ chức muốn đảm bảo thực thi quy chế, duy trì tình trạng ổn định

và được giám sát chặt chẽ thì văn hóa thứ bậc là phù hợp nhất Trong những

tổ chức này, quyền hạn được giao phó dựa vào quy chế, nó được thể hiện ở những người có kiến thức kỹ thuật rộng (trí lực) Người lãnh đạo thường tỏ ra bảo thủ và thận trọng Sự tích cực của người lao động được duy trì bởi việc giám sát và kiểm tra Kết quả lao động được đánh giá bằng những tiêu thức chính thức đã thống nhất

Ưu điểm của dạng VHTC này thể hiện ở tính quy củ, logic, trật tự và

kỷ luật Tuy nhiên, áp lực trong tổ chức có thể gây nên tình trạng căng thẳng, nặng nề

Mỗi tổ chức luôn phải đối mặt với nhiều câu hỏi: Làm sao nhận diện được tổ chức thuộc loại hình văn hóa nào? Ảnh hưởng của từng yếu tố cấu thành tạo nên diện mạo văn hóa tổ chức ra sao? Văn hóa của tổ chức đã thay đổi theo từng giai đoạn như thế nào? Phải có những điều chỉnh gì trong văn

hóa tổ chức hiện tại của đơn vị để có thể phát triển bền vững?… Để trả lời những câu hỏi đó, Cameron và Quinn (2011) đã xây dựng bộ công cụ chuẩn đoán văn hóa tổ chức: OCAI Bộ công cụ OCAI được hình thành với mục tiêu đánh giá cụ thể các yếu tố cấu thành văn hóa tổ chức, từ đó định dạng văn hóa

tổ chức dựa trên khung giá trị cạnh tranh Sáu yếu tố cấu thành văn hóa tổ chức được các tác giả sử dụng để phân biệt mô hình văn hóa giữa các tổ chức gồm: Đặc tính nổi bật của tổ chức, phong cách lãnh đạo, đặc điểm nhân viên, chất keo gắn kết tổ chức, chiến lược phát triển và tiêu chuẩn xác định thành công Qua phân tích kết quả khảo sát các nhân viên của một tổ chức, OCAI sẽ đưa ra được mô hình mô phỏng văn hóa tổ chức của đơn vị đó

1.2.2 Những nội dung cơ bản của văn hóa tổ chức trong trường đại học

VHTC trong nhà trường là những cái có thể nhìn thấy, dễ cảm nhận khi tiếp xúc với một trường học Là những biểu hiện bên ngoài của VHTC trong nhà trường Những yếu tố này có thể được phân chia như sau [4]

Sơ đồ 1.3 Các yếu tố trong VHTC của nhà trường

Biểu trưng là bất kỳ thứ gì có thể được sử dụng làm phương tiện thể hiện nội dung của văn hóa tổ chức - triết lý, giá trị nền tảng, niềm tin chủ đạo, cách nhận thức và phương pháp tư duy, nhằm hỗ trợ các thành viên trong quá trình nhận thức hoặc để phản ánh mức độ nhận thức của thành viên và của toàn tổ chức Những đặc trưng của VHTC được thể hiện dưới nhiều hình thức khác nhau nhưng đều hướng tới việc hình thành một tập hợp các khuôn mẫu hành vi được áp dụng trong các mối quan hệ trong và ngoài tổ chức Những khuôn mẫu hành vi này có thể được sử dụng để phản ánh bản sắc VHTC

Những biểu trưng được sử dụng để thể hiện nội dung của VHTC được

Triết lý phát triển giáo dục

Đặc trưng kiến trúc

Phong cách lãnh đạo quản lý

Nghi lễ, nghi

thức

Các giá trị liên kết nhà trường

Phong cách

ứng xử

hàng ngày

Chiến lược trong tâm

v.v

Các tiêu chí đánh giá kết quả hoạt động

gọi là các biểu trưng trực quan, là những biểu trưng giúp mọi người dễ dàng nhìn thấy, nghe thấy hoặc sờ thấy những giá trị, triết lý cần được tôn trọng Nhận thức là một quá trình, những biểu trưng trực quan chỉ là một bộ phận nhằm hỗ trợ quá trình nhận thức của các thành viên về VHTC Bộ phận quan trọng chi phối nhận thức về văn hóa là các giá trị nền tảng mà tổ chức xây dựng, nó được thể hiện ra bằng các yếu tố biểu trưng phi trực quan Các biểu trưng phi trực quan là những dấu hiệu đặc trưng thể hiện mức độ nhận thức đạt được ở các thành viên và các đối tượng hữu quan về văn hóa

- Các hình thức giao tiếp và ứng xử với bên ngoài Về hệ thống giá trị được tuyên bố: Hệ thống giá trị tuyên bố bao gồm: các chiến lược, mục tiêu, triết lý, giá trị cốt lõi (Core values), các bộ quy tắc ứng xử thành văn, các cam kết, quy định

Hệ thống giá trị tuyên bố là nền tảng, kim chỉ nam cho hoạt động của một nhà trường, chúng được công bố rộng rãi Những giá trị này cũng có tính hữu hình vì người ta có thể dễ nhận biết và diễn đạt chúng một cách rõ ràng, chính xác Chúng thực hiện chức năng hướng dẫn, định hướng và là tài liệu đầu tiên diễn tả về một nhà trường

Những quan niệm chung (niềm tin, nhận thức, suy nghĩ và tình cảm có tính vô thức, mặc nhiên và ngầm định)

Các ngầm định nền tảng thường là những suy nghĩ và trạng thái xúc cảm

đã ăn sâu vào tiềm thức mỗi cá nhân cũng như tạo thành nét chung trong tập thể nhà trường Những ngầm định này thường là những quy ước bất thành văn, đương nhiên tồn tại và tạo nền mạch ngầm kết dính các thành viên (giảng viên, nhân viên, sinh viên) trong nhà trường, tạo nên nền tảng giá trị, lối suy nghĩ, cách hành động của họ

Hệ thống giá trị được tuyên bố và các ngầm định nền tảng của một nhà trường, là những thước đo đúng và sai, xác định những gì nên làm và không nên làm trong cách hành xử chung và riêng của giảng viên, nhân viên, sinh

viên Trong một trường học có thể đề cao giá trị nhân văn, tình yêu thương giữa những đồng nghiệp, thầy - trò hay đề cao tính cộng đồng trách nhiệm, sự sáng tạo, tính độc lập trong công việc, coi trọng tính trung thực, thẳng thắn, coi trọng chất lượng các hoạt động dạy và học

Shein cho rằng, bản chất của văn hóa một tổ chức là nằm ở những quan niệm chung của chúng Nếu nhận biết văn hóa của một tổ chức ở cấp độ một

và hai (Arifacts and Espoused values), chúng ta mới tiếp cận nó ở bề nổi, tức

là có khả năng suy đoán các thành viên của tổ Chỉ khi nào nắm được lớp văn hóa thứ ba (Basic underlying assumptions) thì chúng ta mới có khả năng dự báo họ sẽ "làm gì" khi vận dụng những giá trị này vào thực tiễn

Các hệ thống biểu trưng

- Triết lý phát triển giáo dục: Theo Soltis (1988), triết lý giáo dục có ba phương diện như sau:

1 Cá nhân: liên quan đến điều tốt, lẽ phải và đánh giá trong giáo dục

2 Công chúng: theo nghĩa định hướng hoạt động cho nhiều người

3 Chuyên nghiệp: cung cấp những giải pháp cụ thể cho giảng dạy Theo Annick M Brennen (1999), triết lý giáo dục là triết lý được áp dụng cho giáo dục như một lĩnh vực chuyên biệt trong sự nỗ lực của nhân loại Nó liên quan đến những tác động đặc trưng của triết học nói chung ảnh hưởng đến giáo dục

Dù khái niệm, bản chất được các nhà nghiên cứu đưa ra là gì thì ở mỗi hoàn cảnh lịch sử, mỗi hình thái tổ chức xã hội sẽ có một triết lý giáo dục khác nhau phù hợp với hoàn cảnh lịch sử, hình thái tổ chức xã hội đó

Tóm lại, triết lý giáo dục được xem là kim chỉ nam cho toàn bộ hoạt động giáo dục, được xây dựng trên 4 trụ cột chính là đối tượng, mục tiêu, nội dung và phương pháp Triết lý giáo dục nhằm trả lời 04 câu hỏi: Dạy cái gì? Dạy cho ai? Mục đích dạy là gì? Dạy bằng cách nào?

- Phong cách lãnh đạo, quản lý: phương thức và cách tiếp cận của một nhà lãnh đạo để đề ra các phương hướng, thực hiện các kế hoạch và tạo động lực cho nhân viên Dưới góc nhìn của một nhân viên, phong cách đó thường được thể hiện qua các hành động hoặc rõ ràng hoặc ngầm ý từ lãnh đạo của

họ (Newstrom, Davis, 1993) Phong cách lãnh đạo là yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả quản lí của người lãnh đạo, đến tập hợp và thu hút những người thừa hành trong quá trình thực hiện các mục tiêu của tổ chức Phong cách lãnh đạo là hệ thống các phương pháp được người lãnh đạo sử dụng để tác động đến những người dưới quyền

- Các giá trị liên kết mọi thành viên trong nhà trường: Đây có thể được hiểu là những yếu tố, chất kết dính các cá nhân trong tổ chức với nhau, tạo ra sự thân thiện gần gũi giữa các cá nhân trong tổ chức Để cho mọi người trong tổ chức có một sự liên kết nhất định, không rời rạc hay chỉ biết đến bản thân, bộ phận của mình trong tổ chức Đây là một yếu tố hết sức quan trọng, vừa tạo sự gần gũi, thoải mái cho nhân viên trong tổ chức, vừa là động lực làm việc của từng cá nhân

- Quan niệm về giá trị con người: Có thể coi đây như là góc nhìn về việc sử dụng nhân sự của tổ chức, về những cống hiến, kết quả của từng nhân

sự, từng bộ phận trong nhà trường Đặt ra câu hỏi: “Họ là ai? Họ làm được những gì? Ưu điểm, nhược điểm của họ là gì? Làm cách nào để họ phát huy tối đa năng lực của bản thân?”

- Chiến lược trọng tâm của nhà trường: Đây là chiến lược mà nhà trường tập trung phục vụ nhu cầu, định hướng phục vụ nhu cầu đối với đối tượng được phục vụ, ở đây là sinh viên của nhà trường Hoặc là tận dụng những lợi thế của nhà trường để nêu cao danh hiệu, thương hiệu của nhà trường đối với các trường cùng lĩnh vực

- Các tiêu chí đánh giá kết quả hoạt động: Đối với hoạt động của một tổ chức, hiệu quả của quá trình hoạt động là thước đo phản ánh chất

lượng, trình độ tổ chức và còn là vấn đề sống còn của tổ chức Trong điều kiện hội nhập quốc tế, muốn tồn tại và phát triển thì đòi hỏi tổ chức cần hoạt động có hiệu quả Hiệu quả hoạt động càng cao sẽ càng tạo ra cơ hội để tổ chức phát triển

Các biểu trưng được sử dụng để thể hiện nội dung của VHTC gọi là các biểu trưng trực quan, chúng thường là biểu trưng được thiết kế để dễ nhận biết bằng các giác quan (nhìn thấy, nghe thấy hoặc sờ thấy)

Các biểu trưng trực quan điển hình bao gồm: (1) đặc điểm kiến trúc - là phong cách, màu sắc, kiểu dáng kiến trúc, thiết kế; (2) nghi thức đặc trưng - hành vi, trang phục, lễ nghi, quy định, nội quy,…; (3) biểu trưng ngôn ngữ - khẩu hiệu, từ ngữ đặc trưng; (4) biểu trưng phi ngôn ngữ - biểu tượng, lo-go, linh vật,…; (5) mẩu chuyện, tấm gương - giai thoại, huyền thoại, nhân vật điển hình,…; (6) ấn phẩm - tài liệu VHTC, chương trình quảng cáo, tờ rơi, bảo hành, cam kết…; (7) truyền thống - giá trị, nề nếp, hành vi, tấm gương… trong quá khứ cần được giữ gìn, tôn tạo, phát huy

- Đặc trưng kiến trúc

Những dấu hiệu đặc trưng kiến trúc của một tổ chức gồm kiến trúc ngoại thất và thiết kế nội thất Những công trình kiến trúc được sử dụng như biểu tượng và hình ảnh của tổ chức Có thể lấy ví dụ như, “McDonald không chỉ là người bán món hamburger thuần túy mà còn là người bán món hamburger của MCDonald không thể nhầm lẫn vào đâu được với các hãng khác qua những thiết kế màu sắc, bàn ghế, bài trí nội thất, biểu hiện và biểu tượng quảng cáo tiêu chuẩn hóa một cách thống nhất Uy tín, hình ảnh trên bao bì và không khí trong cửa hàng cũng là thứ “sản phẩm” khách hàng mong muốn hưởng thụ ở các cửa hàng của McDonald”

Những thiết kế nội thất cũng rất được các tổ chức quan tâm Từ những vấn đề rất lớn như tiêu chuẩn hóa về màu sắc, kiểu dáng của bao bì đặc trưng, thiết kế nội thất như mặt bằng, quầy, bàn ghế, phòng, lối đi, trang phục… đến

những chi tiết nhỏ khác Tất cả đều được sử dụng để tạo ấn tượng thân quen, thiện trí và được quan tâm

Thiết kế kiến trúc được quan tâm đặc biệt trong các tổ chức bởi nó có thể ảnh hưởng quan trọng đến hành vi con người về phương diện cách thức giao tiếp, phản ứng và thực hiện công việc Kiểu dáng kết cấu có thể được coi là biểu tượng cho phương châm chiến lược của tổ chức Trong mỗi công trình kiến trúc đều chứa đựng những giá trị lịch sử gắn liền với sự ra đời và trưởng thành của tổ chức, các thế hệ nhân viên

- Nghi lễ, nghi thức:

Một trong số những biểu trưng của VHTC là nghi thức và nghi lễ Đó là những hoạt động đã được dự kiến từ trước và chuẩn bị kỹ lưỡng dưới hình thức các hoạt động, sự kiện văn hóa - xã hội chính thức, nghiêm trang, tình cảm được thực hiện định kỳ hay bất thường nhằm thắt chặt mối quan hệ tổ chức và thường được tổ chức vì lợi ích của những người tham dự Những người quản lý có thể sử dụng lễ nghi như một cơ hội quan trọng để giới thiệu

về những giá trị được tổ chức coi trọng Đó cũng là dịp đặc biệt để nhấn mạnh những giá trị riêng của tổ chức, tạo cơ hội cho mọi thành viên cùng chia sẻ cách nhận thức về những sự kiện trọng đại, để nêu gương và khen tặng những tấm gương điển hình đại biểu cho những niềm tin và cách thức hành động cần

tôn trọng của tổ chức

Nghi lễ thường được tiến hành theo một cách thức nhất định, các nghi thức thường được thiết kế một cách kỹ lưỡng và sử dụng như những hình thức chính thức để thực hiện nghi lễ Đặc điểm về hình thức và nội dung của nghi thức không chỉ thể hiện những giá trị và triết lý của văn hoá tổ chức mà

tổ chức muốn nhấn mạnh, chúng còn thể hiện quan điểm và cách tiếp cận của những người quản lý Mức độ nghiêm túc trong việc thực hiện nghi thức là dấu hiệu phản ánh nhận thức của các thành viên tổ chức về ý nghĩa và tầm quan trọng của các giá trị và triết lý này đối với họ

- Phong cách ứng xử hàng ngày: Đó là cách thể hiện của mỗi thành viên nhà trường trong ứng xử hàng ngày Tuỳ theo hệ giá trị được thừa nhận

và những ngầm định nền tảng của mỗi tổ chức nhà trường mà có những loại hình phong cách ứng xử được chọn lựa phù hợp Chẳng hạn, mỗi tập thể giảng viên có một phong cách ứng xử khác nhau: niềm nở, thân mật hay giữ khoảng cách, nghiêm túc, xuề xoà, vui nhộn hay công thức, trang trọng, nơi nhiệt tình, quan tâm nhưng có nơi lạnh nhạt, bàng quan, …

Phong cách làm việc: Mỗi tổ chức nhà trường, dù có ý thức hay vô

thức, đều hình thành nên một phong cách làm việc riêng Cùng là người giáo viên với công việc dạy học nhưng có tập thể giáo viên làm việc vì tinh thần trách nhiệm, lại có tập thể làm việc vì những mục tiêu, lợi ích trước mắt; có nơi cán bộ giáo viên tận dụng mọi thời gian để làm việc say mê, sáng tạo, lại

có nơi làm việc kiểu công chức hành chính “sáng cắp ô đi, tối cắp ô về”; có đội ngũ giảng viên làm việc với tinh thần đồng đội cao, hợp tác và chia sẻ, bên cạnh những tập thể làm việc trong sự ganh đua, cá nhân

- Phương pháp truyền thông: Việc truyền bá, phổ biến thông tin trong

nội bộ tổ chức hay từ tổ chức ra bên ngoài và ngược lại là một trong những dấu hiệu nhận biết quan trọng về văn hoá ở một tổ chức nhà trường Trước hết

là sự chia sẻ thông tin trong nội bộ tổ chức có được phổ biến rộng khắp tới mọi thành viên, ai cần cũng được cung cấp hay chỉ một bộ phận cán bộ quản

lý tự coi đó là một thứ “đặc quyền”, quản lý các thông tin rất khắt khe, không muốn cho người khác biết sẽ có nhiều bất lợi cho địa vị của mình Cách thức truyền thông cũng là nét văn hoá tổ chức bởi đó là cách thức giao tiếp người - người: ý kiến được truyền đạt trực tiếp hay gián tiếp, theo hướng một chiều độc đoán “truyền lệnh” hay hai chiều dân chủ đối thoại, thông qua phương tiện truyền thống hay hiện đại

Bên cạnh đó, các yếu tố ảnh hưởng đến VHTC trong nhà trường theo

Frank Gonzales và Clive Dimmock có những phần nổi và phần chìm của nó

Trong một tổ chức nói chung và một nhà trường nói riêng các giá trị văn hóa có những biểu hiện rõ ràng, dễ quan sát được và dễ thay đổi (văn hóa chung của tổ chức) nhưng cũng có những giá trị văn hóa ẩn chìm trong mỗi cá nhân (là các giá trị, niềm tin và các ý nghĩ của con người…) mà chúng ta khó quan sát được hoặc khó thay đổi, tạo nên những sự khác biệt về văn hóa của các thành viên trong nhà trường Những sự khác biệt này được

mô tả trong sơ đồ sau có thể được gọi như là mô hình tảng băng

Mô hình 1.4: Mô hình tảng băng

Nghiên cứu của Peter Smith tại trường ĐH Sunderland cũng cho thấy văn hóa nhà trương có ảnh hưởng vô cùng to lớn đối với chất lượng cuộc

sống và hiệu quả hoạt động của nhà trường Ông cho rằng phần chìm của tảng băng văn hóa tạo thêm giá trị, hay tạo thêm cái giá phải trả cho một người lãnh đạo

Nếu một người lãnh đạo thất bại với việc đối mặt và làm thay đổi các phần chìm của tảng băng thì trước hay sau ông ta cũng thất bại trong công việc Những giá trị văn hóa có tác động tiêu cực đến đội ngũ giảng viên bao gồm: sự buộc tội, sự kiểm soát chặt chẽ đánh mất quyền tự do và tự chủ

cá nhân quan liêu, hành chính, máy móc và sự cạnh tranh nội bộ Những giá trị được giảng viên đề cao bao gồm: Sự sáng tạo, sự thích nghi, trung thực, sự chia sẻ và lợi ích

Tóm lại: VHTC trong nhà trường tập trung nhiều đến các giá trị cốt lõi cần thiết cho việc dạy, học và ảnh hưởng đến đời sống tinh thần của giảng viên và sinh viên Nó liên quan đến mọi đối tác trong trường từ Ban Giám

hiệu, giảng viên, sinh viên, phụ huynh, đến mọi khía cạnh của nhà trường

Tiểu kết chương 1

Xây dựng VHTC trong nhà trường về bản chất là quá trình tổ chức việc hình thành ở các chủ thể một hệ thống những hiểu biết, những kỹ năng và thái

độ đối với việc xây dựng VHTC trong nhà trường

Xây dựng VHTC trong nhà trường lành mạnh, hướng tới sự phát triển bền vững thực chất là xây dựng nền nếp, kỷ cương, dân chủ trong mọi hoạt động của nhà trường, xây dựng các mối quan hệ tốt đẹp giữa thầy - trò, giữa trò - trò, giữa thầy - thầy (trong đó có các nhà Quản lí giáo dục) theo các chuẩn mực chung của xã hội và những quy định riêng của ngành giáo dục

Như vậy, trong mỗi nhà trường đều có văn hóa của riêng mình Văn hóa đó được hình thành tự phát, hay là kết quả của cả một quá trình xây dựng

có chủ đích rõ ràng của quản lý nhà trường cũng như sự thống nhất của tập thể Nhà trường đó cần có ý thức rõ những điểm mạnh để phát huy và những điểm chưa mạnh để khắc phục

Chương 2 NHẬN DIỆN VĂN HÓA TỔ CHỨC CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐHQGHN QUA KHẢO SÁT VỚI BỘ CÔNG CỤ OCAI

2.1 Đặc điểm chung của trường Đại học Ngoại Ngữ - Đại học Quốc gia

Hà Nội

Trường Đại học Ngoại Ngữ - Đại học Quốc gia Hà Nội được thành lập vào năm 1955 Trường là cơ sở đào tạo đại học chính quy, một trong bảy trường đại học thành viên của Đại học Quốc gia Hà Nội

Địa chỉ: Đường Phạm Văn Đồng, quận Cầu Giấy, Hà Nội

Điện thoại: 042.3754.7269

Website: Ulis.vnu.edu.vn

Logo của trường Đại học Ngoại Ngữ - ĐHQGHN [26]

Trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Quốc gia Hà Nội (ĐHQGHN) đã trở thành một trung tâm đào tạo và nghiên cứu có uy tín về ngôn ngữ, quốc tế học và các ngành liên quan Trường đã có đóng góp quan trọng vào sự phát triển của đất nước thông qua việc đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, nghiên cứu khoa học, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng yêu cầu của

xã hội theo chuẩn quốc tế

2.1.1 Cơ cấu tổ chức của nhà trường

Qua thời gian hình thành và phát triển của trường Đại học Ngoại Ngữ - ĐHQGHN, nhà trường đã thành lập thêm một số Khoa, phòng ban nhằm đáp

ứng cho nhu cầu phát triển và phục vụ sinh viên Khi mới thành lập năm

1955, Trường có tên ban đầu là Trường đào tạo Cán bộ Ngoại ngữ với hai bộ môn Nga văn và Trung văn Sau 65 năm hoạt động, cơ cấu tổ chức hoạt động của trường dần được mở rộng ra 14 Khoa và các Bộ môn, 10 phòng chức năng, 13 trung tâm, 1 trường Trung học cơ sở và Trung học phổ thông chuyên Ngoại ngữ Tất cả các Khoa, phòng ban chức năng và Trung tâm đều được hình thành dựa trên nhu cầu thực tế, trên tình hình đổi mới và hội nhập của đất nước

Bên dưới là sơ đồ cơ cấu tổ chức của nhà trường [26]

HỘI ĐỒNG KH-ĐT BAN GIÁM HIỆU BCH ĐẢNG

BỘ

BCH CÔNG ĐOÀN

Khoa Sư phạm Tiếng

Anh

Phòng Hành chính Tổng hợp

-Trung tâm Đảm bảo chất lượng

Khoa Tiếng Anh Phòng Tổ chức - Cán

bộ

Trung tâm Khảo thí

Khoa NN&VH các

nước nói Tiếng Anh

Phòng Đào tạo Trung tâm CNTT- TT&HL

Khoa NN&VH Pháp Phòng Khoa học công

nghệ

Trung tâm Giáo dục quốc tế

Khoa NN&VH Nga Phòng Chính trị &

Công tác HSSV

Trung tâm Nghiên cứu Giáo dục Ngoại ngữ, Ngôn ngữ & Quốc tế học

Khoa NN&VH Trung Phòng Hợp tác phát

triển

Trung tâm bồi dưỡng giáo viên

Khoa NN&VH Nhật

Bản

Phòng Kế hoạch - Tài chính

Trung tâm tiếng Anh

Khoa NN&VH Đức Phòng Quản trị Trung tâm Sejong

Khoa NN&VH Hàn

Quốc

Phòng Thanh tra Pháp chế

-Trung tâm nghiên cứu Pháp ngữ

Khoa Sau đại học Tạp chí nghiên cứu

Bộ môn Tâm lý giáo

và dịch vụ đáp ứng yêu cầu của xã hội theo chuẩn quốc tế

2.1.3 Tầm nhìn

Trường trở thành trung tâm đào tạo và nghiên cứu có uy tín trong