Nhận diện văn hóa tổ chức của trường đại học dựa trên bộ công cụ đánh giá văn hóa tổ chức OCAI ( nghiên cứu trường hợp trường đại học ngoại ngữ đại học quốc gia hà nội)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - TRẦN TRÍ THÀNH NHẬN DIỆN VĂN HĨA TỔ CHỨC CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC DỰA TRÊN BỘ CÔNG CỤ ĐÁNH GIÁ VĂN HÓA TỔ CHỨC OCAI (NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI) LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN LÝ Hà Nội, 2021 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - TRẦN TRÍ THÀNH NHẬN DIỆN VĂN HÓA TỔ CHỨC CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC DỰA TRÊN BỘ CƠNG CỤ ĐÁNH GIÁ VĂN HĨA TỔ CHỨC OCAI (NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI) Chuyên ngành: Khoa học quản lý Mã số: 8340401.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN LÝ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Phạm Ngọc Thanh Hà Nội, 2021 MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA TỔ CHỨC CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC 1.1 Các khái niệm chủ yếu 1.1.1 Văn hóa 1.1.2 Văn hóa tổ chức 11 1.1.3 Văn hóa tổ chức trường đại học 14 1.2 Các yếu tố cấu thành văn hóa tổ chức trường đại học 18 1.2.1 Mơ hình văn hóa tổ chức 18 1.2.2 Những nội dung văn hóa tổ chức trường đại học 21 Tiểu kết chương 31 Chương NHẬN DIỆN VĂN HÓA TỔ CHỨC CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐHQGHN QUA KHẢO SÁT VỚI BỘ CÔNG CỤ OCAI 32 2.1 Đặc điểm chung trường Đại học Ngoại Ngữ - Đại học Quốc gia Hà Nội 32 2.1.1 Cơ cấu tổ chức nhà trường 32 2.1.2 Sứ mệnh nhà trường 34 2.1.3 Tầm nhìn 34 2.1.4 Giá trị cốt lõi 35 2.2 Giới thiệu công cụ đánh giá văn hóa tổ chức OCAI 35 2.3 Phân tích kết khảo sát cơng cụ OCAI 40 2.3.1 Kết khảo sát 40 2.3.2 Những vấn đề đặt trình xây dựng văn hóa tổ chức trường Đại học Ngoại Ngữ - ĐHQGHN 49 Tiểu kết chương 52 Chương GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH VĂN HĨA TỔ CHỨC CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐHQGHN 53 3.1 Căn giải pháp 53 3.2 Những giải pháp chủ yếu 54 3.2.1 Xây dựng triết lý phát triển giáo dục phù hợp 54 3.2.2 Đổi phong cách lãnh đạo, quản lý 56 3.2.3 Hoàn thiện giá trị liên kết thành viên nhà trường 61 3.2.4 Đặt chiến lược trọng tâm nhà trường vào việc phát triển người 65 3.2.5 Hồn thiện tiêu chí đánh giá kết hoạt động 67 3.2.6 Phát triển biểu trưng hữu hình đặc trưng nhà trường 69 3.2.7 Nâng cao yếu tố sáng tạo nhà trường 69 Tiểu kết chương 71 KẾT LUẬN 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 PHỤ LỤC 77 DANH MỤC BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1 Cấu trúc hệ thống văn hóa Bảng 1.2 Các dấu hiệu đặc trưng VHTC lành mạnh 15 Sơ đồ 1.3 Các yếu tố VHTC nhà trường 22 Mơ hình 1.4: Mơ hình tảng băng 29 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức trường Đại học Ngoại Ngữ - ĐHQGHN 34 Sơ đồ 2.2 Một số đặc trưng mô hình văn hóa xác định cơng cụ OCAI 38 Bảng 2.3: Kết phân tích mơ hình văn hóa mong muốn 40 Bảng 2.4: Kết khảo sát tiêu chí đặc điểm bật (Organizational Characteristics) 43 Bảng 2.5: Yếu tố lãnh đạo (Organizational Leader) 44 Bảng 2.6: Quản lý nhân viên (Management of Employees) 45 Bảng 2.7: Tính gắn kết tổ chức (Organizational Glue) 46 Bảng 2.8: Điểm nhấn chiến lược (Strategic Emphasis) 47 Bảng 2.9: Tiêu chí thành cơng (Criteria of Success) 48 BẢNG CÁC CHỮ VIẾT TẮT GD Giáo dục CĐ Cao đẳng ĐH Đại học VH Văn hóa VHTC Văn hóa tổ chức GV Giáo viên HS Học sinh THPT Trung học phổ thơng GS.TS Giáo sư Tiến sĩ PGS.TS Phó giáo sư Tiến sĩ Ths Thạc sĩ VHNT Văn hóa nhà trường ĐHQGHN Đại học Quốc gia Hà Nội OCAI Organization Assessment Instrument KPI Key Performance Indicator NN&VH Ngôn ngữ Văn hóa HSSV Học sinh - Sinh viên CNTT TT&HL Công nghệ thông tin truyền thông học liệu MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nhân loại bước vào kỷ thứ XXI với xu hướng hội nhập quốc tế, mở khơng triển vọng phát triển giáo dục (GD) cho quốc gia cho trường Cao đẳng (CĐ), Đại học (ĐH) Đồng thời, đặt thách thức to lớn việc giữ gìn, phát triển văn hóa (VH) nói chung văn hóa tổ chức (VHTC) nhà trường nói riêng Nghiên cứu văn hố trường Đại học nghiên cứu hệ thống giá trị chuẩn mực giá trị đặc thù, người tích luỹ q trình tích hợp hoạt động sáng tạo VH, GD khoa học Hệ giá trị văn hoá trường ĐH biểu thông qua vốn di sản VH quan hệ ứng xử VH người môi trường GD, có tác động chi phối nhiều chiều đến hoạt động đời sống tâm lý người sống mơi trường đó, ảnh hưởng tới chất lượng hiệu trình GD nhà trường theo hướng phát triển người toàn diện; ảnh hưởng rõ rệt cách suy nghĩ, cảm nhận hành động thành viên nhà trường, nâng cao cản trở động cơ, kết dạy - học giáo viên (GV) học sinh (HS), sinh viên… Trường Đại học Ngoại ngữ - ĐHQGHN thành lập năm 1955 65 năm qua, nói q trình xây dựng phát triển Nhà trường ln gắn liền với q trình hình thành, phát triển hệ thống giáo dục đại học ngành ngoại ngữ đất nước Trường kết tinh trí tuệ, sức lực, tâm nhiều hệ thầy trị có nhiều đóng góp quan trọng nghiệp xây dựng Tổ quốc công đổi mới, cơng nghiệp hố, đại hố, hội nhập quốc tế đất nước ngày Hiện nay, Trường có 19 ngành đào tạo đại học ngành đào tạo sau đại học từ thạc sĩ đến tiến sĩ Hiện nay, trường đào tạo gần 1.000 nghiên cứu sinh, học viên sau đại học, 5.000 sinh viên hệ quy, 1.300 học sinh THPT chuyên Ngoại ngữ, 192 học sinh THCS chuyên Ngoại ngữ 200 lưu học sinh nước Tất nói lên lớn mạnh tiềm to lớn nhà trường Mặc dù thời gian hoạt động dài qua nhiều giai đoạn phát triển việc hình thành nhận diện văn hóa tổ chức nhà trường cịn nhiều yếu tố chưa đầy đủ thiếu cập nhật, cần hoàn thiện cách đồng sâu sắc Chính tác giả lấy tên đề tài luận văn Thạc sĩ là: “Nhận diện Văn hóa tổ chức trường đại học dựa công cụ đánh giá Văn hóa tổ chức OCAI ( Nghiên cứu trường hợp trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Quốc gia Hà Nội)” Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Trong vấn đề VHTC nhà trường cơng cụ đánh giá văn hóa OCAI có số cơng trình sau: - PGS.TS Phạm Ngọc Thanh (2007), Quản lý xã hội với giáo dục, đào tạo (tập giảng), Trường ĐHKHXH&NV, Hà Nội - ThS Nguyễn Viết Lộc (2009), Văn hóa tổ chức Đại học Quốc gia Hà Nội bối cảnh hội nhập đổi mới, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh 25, 230 - 238 Tác giả Nguyễn Viết Lộc sở phân tích khái niệm yếu tố cấu thành văn hóa tổ chức trường đại học, tác giả khái quát đặc trưng văn hóa tổ chức ĐHQGHN để đưa vấn đề cần đặc biệt quan tâm mơ hình tham khảo cho q trình xây dựng văn hóa tổ chức ĐHQGHN bối cảnh đổi hội nhập - GT TS Nguyễn Thị Mỹ Lộc - Nguyễn Vũ Bích Hiền (2019), Quản lý văn hóa nhà trường (Sách chuyên khảo), Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội Nhóm tác giả tập trung khái quát vấn đề lý luận văn hóa nhà trường quản lý văn hóa nhà trường, sở nhóm tác giả đưa đặc trưng văn hóa nhà trường Việt Nam nói chung văn hóa trường đại học nói riêng Đây nội dung tương đối nghiên cứu văn hóa nhà trường quản lý văn hóa nhà trường Việt Nam Cuốn sách giới thiệu sơ lược số đặc trưng xã hội đại có ảnh hưởng trực tiếp đến nhà trường, từ nhận diện xu hướng phát triển văn hóa nhà trường thời đại - MBA.Nguyễn Văn Dung- TS Phan Đình Quyền - ThS Lê Việt Hưng (2010), Văn hóa tổ chức lãnh đạo, Nhà xuất Giao thông vận tải Cuốn sách thể quan hệ văn hóa tổ chức với lãnh đạo, khái niệm giải thích nhiều tượng tổ chức giúp nhà lãnh đạo vận dụng để tạo tổ chức hiệu Phân tích văn hóa nhằm làm sáng tỏ phát sinh động tiểu nhóm tổ chức, hiểu công nghệ tương tác với tổ chức nào, cần thiết cho việc quản lý xuyên qua đường biên giới dân tộc - Barbara Fralinger and Valerie Olson (2007) Organizational Culture At the University Level: A Study Using The OCAI Instrument Journal of College Teaching & Learning - November 2007 Volume 4, Number 11 - Kim S Cameron and Robert E Quinn (2006) Diagnosing and Changing Organizational Culture, Jossey- Bass - Phạm Quang Huân (2011), Văn hóa tổ chức - Hình thái cốt lõi văn hóa nhà trường Trong tác giả tiếp tục khẳng định, Văn hóa nhà trường (VHNT) văn hóa tổ chức Tác giả phân tích biểu hình thái cấp độ biểu VHNT đồng thời đưa lí để khẳng định tầm quan trọng VHNT chất lượng giáo dục: Văn hóa tài sản lớn tổ chức nào; VHNT tạo động lực làm việc; VHNT hỗ trợ điều phối kiểm soát; VHNT hạn chế tiêu cực xung đột; Văn hóa nâng cao chất lượng hoạt động nhà trường - Keup, Jennifer R.- Walker, Arianne A.- Astin, Helen S.- Lindholm, Jennifer A.,Văn hóa tổ chức việc tạo thay đổi cho Nhà trường, Vựng tập Trung tâm Thông tin Nghiên cứu Khoa học Giáo dục ERIC Mục đích viết nhằm tổng thuật nghiên cứu việc tạo chuyển biến cho nhà trường có liên quan đến văn hóa tổ chức Việc thảo luận tầm quan trọng văn hóa tổ chức việc chuyển biến nhà trường xoay quanh ba thành tố trình thay đổi: 1) Sự sẵn sàng thay đổi đáp ứng đổi nhà trường, 2) Sự phản kháng thay đổi đề theo kế hoạch, 3) Kết trình tạo thay đổi Trong cơng trình nghiên cứu trên, tác giả nghiên cứu rõ khái niệm văn hóa, yếu tố cấu thành nên văn hóa, văn hóa quản lý, văn hóa giáo dục, văn hóa trường đại học quy trình xây dựng bước văn hóa tổ chức Những tài liệu kể tạo nên tiền đề cho ý tưởng nghiên cứu VHTC nhà trường tác giả Đồng thời nguồn tư liệu quan trọng lý thuyết luận văn, nhằm làm rõ khái niệm quan trọng liên quan đến luận văn tác giả Các tài liệu cơng cụ đo lường văn hóa OCAI giúp hiểu rõ khái niệm công cụ, tác dụng công cụ, công cụ gồm nội dung, câu hỏi Để từ sâu vào sử dụng, ứng dụng vào việc phân tích, nhận diện văn hóa tổ chức cụ thể (ở trường Đại học Ngoại Ngữ - Đại học Quốc gia Hà Nội) Bên cạnh đó, chưa có nghiên cứu nhận diện VHTC trường Đại học Ngoại ngữ thông qua công cụ đánh giá VHTC OCAI Chính vậy, tính luận văn tác giả lựa chọn đề tài trên, đồng thời khó khăn thực đề tài Mục tiêu nghiên cứu - Nhận diện, xác định rõ khái niệm VHTC trường Đại học - Từ q trình khảo sát, phân tích đánh giá mơ hình văn hóa thơng qua cơng cụ OCAI, đề xuất hệ thống biện pháp xây dựng VHNT mang tính • Thường xun giao tiếp với thành viên nhà trường • Khuyến khích nhận xét, đánh giá hai chiều để hai bên hiểu tăng gắn kết • Tin tưởng biết cách giao việc cho thành viên cấp • Ln trì thái độ tích cực với người Hiện tại, Ban lãnh đạo trường Đại học Ngoại Ngữ - ĐHQGHN coi trọng thường xuyên tổ chức buổi giao lưu, liên hoan, gặp mặt đơn vị nhằm tăng cường tính đồn kết, chia sẻ kinh nghiệm chuyên môn để nâng cao hiệu việc phối hợp thực cơng việc phịng ban chức đơn vị đào tạo Hiệu trưởng người đưa ý tưởng tổ chức tiệc trà vào sáng thứ hàng tuần, gọi khn viên “Connecting people” Ngồi việc tổ chức buổi giao lưu trên, lãnh đạo Nhà trường cịn ln quan tâm đến việc tạo điều kiện cho cán bộ, nhân viên trường rèn luyện thể thao, tăng cường sức khỏe Để tăng cường giá trị liên kết thành viên nhà trường, việc trì việc thực trên, tác giả kiến nghị nên bổ sung thêm số ý tưởng tác giả liệt kê phía 3.2.4 Đặt chiến lược trọng tâm nhà trường vào việc phát triển người Trường Đại học Ngoại Ngữ - ĐHQGHN xác định mục tiêu xây dựng phát triển đội ngũ cán khoa học, quản lý, công chức, viên chức có lực trình độ cao, đạt chuẩn quốc tế, làm tảng cho phát triển nhà trường Phát triển đội ngũ cán bộ, đặc biệt chất lượng, có phẩm chất đạo đức tốt, lực, kiến thức, kĩ đạt chuẩn quốc tế Số cán giảng dạy chiếm 75% tổng số cán mức tỉ lệ 13 sinh viên/cán giảng dạy Tỷ lệ cán giảng dạy có trình độ sau đại học 8090% Tỉ lệ cán khoa học có trình độ tiến sĩ trở lên đạt 25% vào năm 2015, 65 đạt 45% vào năm 2020 đạt khoảng 70% vào năm 2030 Tỉ lệ cán có học hàm giáo sư, phó giáo sư đạt 25% tổng số tiến sĩ vào năm 2015 3035% vào năm 2020 Mỗi năm có 35-40 lượt giảng viên nhà khoa học nước đến giảng dạy nghiên cứu Trường ĐHNN 100% cán quản lí đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn, ngoại ngữ lực quản lí theo tiêu chuẩn quản trị đại học tiên tiến, tối thiểu 25% cán quản lí hành sử dụng tốt tiếng Anh cơng việc giao tiếp Hiện nhà trường triển khai sách, hoạt động nằm nâng cao đẩy mạnh trình độ, kỹ cán bộ, nhân viên nhà trường Hàng năm trường có tiến hành thi khảo sát trình độ tiếng Anh, trình độ tin học nhằm đảm bảo hiệu công việc hành Đồng thời mở lớp bồi dưỡng kỹ năng, phẩm chất cán (như lớp kỹ thấu cảm người học,…) Trường có sách khen thưởng giáo viên, cán tham gia thực hiện, hướng dẫn nghiên cứu khoa học, hỗ trợ chi phí, vật chất tinh thần (như giảm dạy, vinh danh cuối năm…) Thêm vào đó, Nhà trường ln phiên tổ chức lớp bồi dưỡng kỹ cho lãnh đạo quản lý, năm 2020 vừa qua trường tổ chức 05 chuyên đề bồi dưỡng cho cán quản lý, 24 buổi chia sẻ kiến thức, chia sẻ nội dung sách thầy cô, giảng viên nhà trường Thêm vào buổi bồi dưỡng kỹ kỹ viết, kỹ chụp ảnh truyền thông Và phải kể đến hoạt động bật nhà trường, tạo hứng khởi mong chờ toàn cán nhân viên chương trình hoạt động “Nhà giáo dục truyền cảm hứng”, “Nhà giáo dục sáng tạo khởi nghiệp”, “Thấu cảm người học”,… vô số hoạt động chuyên môn khác Điều chứng minh nhà trường vô trọng đến việc bồi dưỡng nâng cao lực chuyên môn kỹ khác cho nhân viên Không đề 66 cao, nâng cao lực chuyên môn mà trường tổ chức “Lớp võ tự vệ” để giúp cán nhân viên tập thói quen rèn luyện sức khỏe, nâng cao hiệu công việc, phát triển người lực thể chất Tuy nhiên, từ tình hình thực tế làm việc trường, tác giả có số khuyến nghị sau: - Thường xuyên tổ chức khóa học nâng cao kỹ chuyên môn kỹ khác phục vụ cơng việc - Trao đổi với nhân viên, tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng định hướng phát triển để có động thái giúp đỡ họ phát triển nghiệp - Hỗ trợ chi phí cho nhân viên tham gia khóa học tổ chức bên ngồi trường để phát triển thân - Định kỳ nhận xét đánh giá hiệu làm việc nhân viên - Tích cực lắng nghe trì giao tiếp với nhân viên 3.2.5 Hồn thiện tiêu chí đánh giá kết hoạt động Hiện nay, trường Đại học Ngoại Ngữ - ĐHQGHN thực đánh giá kết hoạt động cá nhân, phịng ban thơng qua kế hoạch hoạt động tháng, năm Điều gây nên khơng rõ ràng tiêu chí đánh giá, bỏ sót cơng việc cần đánh giá phận công việc Vì tác giả kiến nghị nhà trường phối hợp xây dựng sử dụng công cụ đánh giá kết hoạt động KPI KPI - tiếng anh Key Performance Indicator số đánh giá hiệu công việc, công cụ đo lường, đánh giá hiệu công việc thể qua số liệu, tỉ lệ, tiêu định lượng, nhằm phản ánh hiệu hoạt động tổ chức phận chức tổ chức, cá nhân Mỗi phận tổ chức có số KPI khác để đánh giá hiệu làm việc cách khách quan phận KPI công cụ đại giúp cho nhà quản lý triển khai chiến lược lãnh đạo thành mục tiêu quản lý chương trình hành động cụ thể 67 cho phận, lĩnh vực (về nhân sự: tuyển dụng, đào tạo, suất nguồn nhân lực, an toàn lao động, làm việc, lương, đánh giá công việc, hoạt động cải tiến, lòng trung thành…; tài chính, sản xuất chất lượng, quảng cáo…) cá nhân Do đó, KPI áp dụng cho nhiều mục đích: quản lý hệ thống cơng việc tổ chức, tự quản lý cơng việc nhóm, cá nhân Hay nói cách khác, KPI mục tiêu cơng việc mà tổ chức, phịng ban, tổ nhóm hay cá nhân cần đạt để đáp ứng u cầu chung Thơng thường chức danh có mô tả công việc kế hoạch làm việc hàng tháng Nhà quản lý áp dụng số để đánh giá hiệu thực công việc vị trí cơng tác, chức danh Dựa việc hồn thành KPI, tổ chức (cơ quan, phịng ban) có chế độ thưởng phạt cho cá nhân KPI cho thấy hiệu hoạt động kinh doanh tổ chức để đánh giá xem người thực thi cơng việc có đạt mục tiêu hay không KPI sở để nhà quản lý đánh giá thành tích phịng ban, nhân viên đưa khuyến khích phù hợp cho phịng ban, nhân viên Mục đích việc sử dụng số KPI đánh giá thực công việc nhằm đảm bảo cho người lao động thực trách nhiệm bảng mơ tả cơng việc vị trí chức danh cụ thể, điều góp phần cho việc đánh giá thực công việc trở nên minh bạch, rõ ràng, cụ thể, công hiệu hơn, nâng cao hiệu đánh giá thực công việc số KPI mang tính định lượng cao, đo lường cụ thể Tùy theo loại hình tổ chức mà KPI khác phận có KPI khác người phận có KPI khác 68 Chính công việc cần thiết, nhằm đánh giá sáng tạo cá nhân, tổ chức theo thời gian gì? Từ kích thích phát triển, đầu tư suy nghĩ thành viên công việc hàng ngày 3.2.6 Phát triển biểu trưng hữu hình đặc trưng nhà trường - Về kiến trúc, sở hạ tầng Văn phòng hoạt động phận cần quy hoạch, chuyển đến mặt cho phù hợp với tính chất hoạt động phận khác nhau, bố trí phịng ban, bàn ghế làm việc gần nhau, thuận tiện công việc xử lý hàng ngày kịp thời, nhanh chóng, đảm bảo tiến độ cơng việc Thêm vào đó, địa điểm làm việc tập trung góp phần tạo bầu khơng khí làm việc sôi động, thuận tiện giao tiếp thành viên tổ chức Trang trí văn phịng làm việc với biển hiệu, logo tổ chức , slogan văn phịng làm việc để ln khích lệ nhân viên làm việc theo tinh thần triết lý tổ chức Trang trí vật truyền thống trường khen, huy chương, sản phẩm tiêu biểu,… nơi vào dễ nhìn thấy, phịng tiếp khách nhằm gián tiếp truyền tải câu truyện, thành tích tổ chức đến thành viên tổ chức đối tác hoạt động Cần trí văn phịng cách chuyên nghiệp, thân thiện thể nét đặc trưng riêng tổ chức góp phần truyền tải văn hóa tổ chức rõ nét đến thành viên tổ chức đối tác, khách hàng đến làm việc văn phòng nhà trường 3.2.7 Nâng cao yếu tố sáng tạo nhà trường Để hướng đến mơ hình văn hóa sáng tạo, Nhà trường cần có yếu tố để kích thích sáng tạo, đổi cán bộ, nhân viên, giáo viên nhà trường Đây vấn đề lãnh đạo, quản lý mà phải có phối hợp hành động nhân viên cấp Bởi có tham gia đám đơng, có nhiều ý kiến, sáng tạo 69 công việc Hơn nữa, nhân viên người trực tiếp thực cơng việc, q trình làm việc họ nhận điều thiếu sót, phần cải tiến để cơng việc giải nhanh, gọn Chính vậy, cần đề cao việc phối hợp nêu sáng kiến công việc có khen thưởng sáng kiến lớn, có hiệu Trường Đại học Ngoại Ngữ đề cao tính sáng tạo, cải tiến cơng việc để nhà trường ngày hồn thiện Việc nêu ý kiến sáng tạo không diễn họp, mà cá nhân cán bộ, nhân viên trực tiếp gặp Hiệu trưởng để đề đạt ý kiến Nếu ý kiến xác đáng, mang lại thay dổi tích cực cho nhà trường, nhà trường thực hỗ trợ kinh phí theo quy định Điều khiến cho tất nhân viên vô hào hứng tích cực cải thiện q trình làm việc, nghĩ sáng kiến để giúp công việc rút ngắn đạt hiệu cao Cá nhân tác giả đề nghị thời gian tới giữ nguyên môi trường đề cao sáng tạo, sáng kiến tại, tổ chức thi nhằm tìm giải pháp nâng cao hiệu lao động phòng ban, từ tạo điều kiện phát triển, sáng tạo cho cán nhân viên nhà trường 70 Tiểu kết chương Từ mơ hình văn hóa theo mong muốn thành viên tổ chức, tác giả xác định để xây dựng giải pháp nhằm xây dựng văn hóa tổ chức Trong chương tác giả đề xuất giải pháp liên quan đến yếu tố tổ chức nhà trường Các giải pháp nêu tác giả quan sát, đúc rút từ vấn đề tác giả nhận thấy trình làm việc thực tế đơn vị yếu tố ảnh hưởng đến định hướng phát triển, kết hoạt động nhà trường Chính cần nghiên cứu ứng dụng giải pháp cách phù hợp, nhanh chóng, xác, để thay đổi mơ hình văn hóa tổ chức lớn trường Đại học Ngoại Ngữ - ĐHQGHN q trình dài, nhiều khó khăn Mỗi cá nhân có ý kiến riêng, quan điểm riêng, xảy xung đột văn hóa, chống lại mới, ngại thay đổi Chính giải pháp cần thời gian để thấm sâu đến cá nhân tổ chức, họ hiểu thay đổi, giải pháp mang lại lợi ích cho họ cho nhà trường Cần vận dụng linh hoạt, sáng tạo, tùy vào tình hình thực tế để phát huy hiệu giải pháp Đội ngũ cán quản lý, lãnh đạo cần nêu gương, đầu q trình thay đổi, ln quan tâm, lắng nghe ý kiến thành viên nhằm có điều chỉnh phù hợp Chỉ có trường Đại học Ngoại Ngữ - ĐHQGHN thuận lợi việc chuyển đổi mơ hình văn hóa tổ chức nhà trường, gìn giữ nét đẹp mơ hình đổi sang mơ hình văn hóa theo mong muốn thành viên nhà trường 71 KẾT LUẬN Như qua chương luận văn, tác giả làm rõ vấn đề liên quan đến văn hóa tổ chức trường Đại học Ngoại Ngữ - ĐHQGHN Ở chương 1, tác giả nêu khái niệm văn hóa gì? Văn hóa tổ chức gì? Văn hóa tổ chức trường đại học gì? yếu tố tạo nên văn hóa tổ chức trường đại học Tác giả nêu lên số mơ hình văn hóa bật giới, đồng thời nội dung văn hóa tổ chức trường đại học, biểu trưng thể văn hóa trường đại học Các biểu trưng hữu hình vơ hình trường học Ở chương thứ luận văn, tác giả giới thiệu cấu tổ chức, yếu tố văn hóa nhà trường giá trị cốt lõi, sứ mệnh tầm nhìn nhà trường Từ khảo sát qua câu hỏi công cụ khảo sát văn hóa OCAI, tác giả xác định mơ hình văn hóa trường mơ hình văn hóa thứ bậc, đề cao tơn ti trật tự, quy tắc quy định tổ chức, có kết hợp mơ hình văn hóa thị trường phần nhỏ Đồng thời xác định mong muốn thành viên nhà trường mơ hình văn hóa tương lai lại mơ hình văn hóa sáng tạo Mơ hình văn hóa mơ hình văn hóa theo mong muốn có khác biệt, nên để hướng tới mong muốn thành viên nhà trường, nhiều vấn đề đặt Căn từ tác giả đề xuất số giải pháp liên quan đến yếu tố bên nhà trường chương Những giải pháp chương dựa yếu tố triết lý phát triển phù hợp, phong cách lãnh đạo, quản lý, liên kết thành viên nhà trường, chiến lược trọng tâm việc phát triển yếu tố người, tiêu chí đánh giá kết hoạt động nhà trường biểu trưng hữu hình đặc trưng nhà trường Việc xác định mơ hình văn hóa mơ hình văn hóa mong muốn thơng qua cơng cụ đánh giá văn hóa OCAI tính đề tài, chưa có đề tài tương tự với đối tượng trường đại học Ngoại Ngữ - ĐHQGHN Các giải pháp nhằm giải 72 vấn đề cịn tồn tại, thay đổi văn hóa theo mong muốn điểm quan trọng luận văn Bởi lẽ ứng dụng toàn diện, chặt chẽ giải pháp nêu trên, trường chuyển đổi cách xác nhanh chóng Trường Đại học Ngoại Ngữ - ĐHQGHN đến trải qua 65 năm, chặng đường dài công xây dựng phát triển Trường nơi tiên phong đưa ý tưởng, sáng kiến vào hoạt động nhà trường Nhưng để trở nên hội nhập với xu hướng toàn cầu, hội nhập quốc tế, việc thay đổi phát triển văn hóa tổ chức hồn tồn cấp thiết tự nhiên Đây biện pháp để nâng cao sức cạnh tranh, biện pháp quan trọng để biến thách thức, khó khăn thành hội để phát triển nhà trường Các giải pháp trình vận dụng cần giám sát chặt chẽ hiệu quả, tính thích hợp tương ứng với hồn cảnh cần có thay đổi hợp lý có bất ổn xuất q trình thực Trong trình làm việc trường, tác giả khơng ngừng quan sát thay đổi, q trình ứng dụng giải pháp để từ đưa thêm khuyến nghị phù hợp với mô hình văn hóa theo mong muốn thành viên nhà trường 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO Hoàng Anh Duy, Lê Thị Thảo, Nguyễn Thị Sâm (2015), Một số phương pháp nghiên cứu công cụ đánh giá văn hóa doah nghiệp theo mơ hình Denison, Kỷ yếu Hội thảo Phương pháp nghiên cứu định lượng quản trị nhân Phạm Quang Huân (2011), Văn hóa tổ chức - Hình thái cốt lõi văn hóa nhà trường Nguyễn Khắc Hùng - TS Lê Đình Viên (2014), “Xây dựng văn hóa văn hóa doanh nghiệp”, NXB Đại học Thái Nguyên Nguyễn Công Khanh (2009), Chuyên đề văn hóa nhà trường, Tài liệu bồi dưỡng Hiệu trưởng trường phổ thông Việt Nam, ĐHSP Hà Nội Nguyễn Viết Lộc (2009), Văn hóa tổ chức Đại học Quốc gia Hà Nội bối cảnh hội nhập đổi mới, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh 25, 230 - 238 Phạm Thị Ly (lược dịch) (2012), Phân tích, khảo sát lên kế hoạch thay đổi văn hóa tổ chức, Tài liệu tham khảo phục vụ chiến lược ĐHQG TPHCM 2010 - 2015 Nguyễn Thị Ngoãn (2009), Biện pháp xây dựng văn hóa nhà trường, luận văn thạc sĩ Quản lí giáo dục, Trường ĐH Thái Nguyên Lê Đức Ngọc (2008), Xây dựng Văn hoá chất lượng tạo nội lực cho sở đào tạo đáp ứng yêu cầu thời đại chất lượng, Tạp chí Khoa học Giáo dục, số 36, tháng 9 Nguyễn Mạnh Quân (2015), Giáo trình đạo đức kinh doanh văn hóa tổ chức , Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân 10 Phạm Ngọc Thanh (2007), Quản lý xã hội với giáo dục, đào tạo (tập giảng), Trường ĐHKHXH&NV, Hà Nội 11 Phạm Ngọc Thanh (2011), “Đổi văn hóa lãnh đạo quản lý Việt Nam nay”, Vấn đề phát triển văn hóa người Việt Nam 74 nay, Dương Phú Hiệp chủ biên, Nxb Thế giới, tr.345-361 12 Phạm Ngọc Thanh (2011), Đổi văn hóa lãnh đạo, quản lý Lý luận thực tiễn (chủ biên), ISBN-978-604-59-0053-6, Nxb Lao động 13 Phạm Ngọc Thanh (2013), Đổi văn hóa lãnh đạo quản lý Việt Nam (sách chuyên khảo) (chủ biên), Nxb Chính trị Quốc gia 14 Phạm Ngọc Thanh (2015), Văn hóa đạo đức quản lý (tập giảng), Trường ĐHKHXH&NV, Hà Nội 15 Barbara Fralinger and Valerie Olson (2007) Organizational Culture At the University Level: A Study Using The OCAI Instrument Journal of College Teaching & Learning - November 2007 Volume 4, Number 11 16 Edar.H.Schein (2012), Văn hóa doanh nghiệp lãnh đạo, DT Books & NXB Thời Đại 17 Fons Trompenaars Charles Hampden - Turner (Long Hồng nhóm BKD47 dịch) (2006), “Chinh phục sóng văn hóa - Những bí kinh doanh mơi trường văn hóa đa dạng ( Riding the waves of culture)”, Nhà xuất Tri thức 18 Jeff Suderman (2012), Using the Orgaanizationl Cultural Assessment (OCAI) as a Tool for New Team Development 19 Keup, Jennifer R.- Walker, Arianne A.- Astin, Helen S.- Lindholm, Jennifer A.,Văn hóa tổ chức việc tạo thay đổi cho Nhà trường, Vựng tập Trung tâm Thông tin Nghiên cứu Khoa học Giáo dục ERIC 20 Kim S Cameron and Robert E Quinn (2006) Diagnosing and Changing Organizational Culture, Jossey - Bass 21 Bộ công cụ OCAI Online, https://www.ocai-online.com/ 22 OCAI Online (2012), Report Organizational Culture Assessment Instrument 75 23 OCD thiết kế cho ETSP (2005), Cẩm nang hướng dẫn phân tích phát triển tổ chức (OCAI) 24 http://www.vanhoahoc.vn/nghien-cuu/van-hoa-hoc-ung-dung/van-hoagiao-duc-khoa-hoc/2113-pham-quang-huan-van-hoa-to-chuc-hinh-thaicot-loi-cua-van-hoa-nha-truong.html 25 http://www.vanhoahoc.vn/nghien-cuu/van-hoa-hoc-ung-dung/van-hoagiao-duc-khoa-hoc/2113-pham-quang-huan-van-hoa-to-chuc-hinh-thaicot-loi-cua-van-hoa-nha-truong.html 26 http://Ulis.vnu.edu.vn 27.http://www.unesco.org/new/fileadmin/MULTIMEDIA/FIELD/Hanoi/imag es/Final%20FCS%20Vietnamese.pdf 76 PHỤ LỤC Bảng hỏi theo mẫu công cụ OCAI dành cho tổ chức Việt TS Trịnh Quốc Trị Bảng hỏi bao gồm 24 câu, câu hỏi người khảo sát lựa chọn điểm theo thang điểm có sẵn Cột tại: Với mô tả, tự đánh giá trung thực xem mức độ giống với tổ chức theo thang từ 1-5 (1=Hồn tồn khơng đồng ý, 5=Hoàn toàn đồng ý) Cột mong muốn: Với mô tả, xác định mức độ lý tưởng mà bạn mong muốn cho tổ chức theo thang từ 1-5 (1=Hồn tồn khơng đồng ý, 5=Hồn tồn đồng ý) Nơi làm việc đầy ấp tình người, người vui vẻ, đùa vui, chia sẻ quan tâm anh em nhà Chiến thắng thị trường dẫn đầu đối thủ tiêu chí thành cơng tổ chức Tổ chức chọn lựa chiến lược đổi Ln tìm kiếm hội mới, thu nhận nguồn lực tạo thách thức Tổ chức tơi kết dính với người cần rõ ràng minh bạch sách, nội quy quyền hạn trách nhiệm Mọi người tổ chức làm việc độc lập, không bị ràng buộc thời gian công việc Mỗi người sáng tạo theo cách độc đáo Thân thiện, gần gũi, ân cần, hỗ trợ bao dung đặc tính mà nhìn thấy người lãnh đạo tổ chức Ai vào tổ chức tơi cảm nhận khơng khí nghiêm ngặt, luật lệ kỷ luật Mọi người chịu kiểm sốt gắt gao quy trình hệ thống 77 Những người ưa thích tự tìm thấy tổ chức sức hút mãnh liệt Môi trường cho phép đổi sáng tạo, cải tiến thay đổi Chiến lược trội tổ chức bền vững ổn định Lấy việc kiểm soát, chất lượng, tiêu chuẩn hoạt động nhịp nhàng làm đường tới thành công 10 Sự tự phá cách sáng tạo đặc tính trội tổ chức Mọi người vô động chấp nhận mạo hiểm 11 Sếp tổ chức thể đầy quyền lực, chi tiết nghiêm nghị Ln có khoảng cách xa với nhân viên 12 Xây dựng đội ngũ chọn lựa chiến lược hàng đầu tổ chức Luôn tuyển dụng, đào tạo phát triển người tin tưởng, cởi mở kiên định tổ chức 13 Lãnh đạo tổ chức thoải mái, đổi mới, dám nghĩ dám làm, hài hước, mạo hiểm 14 Cách quản lý nhân viên tổ chức tạo cạnh tranh liệt nội bộ, người làm việc áp lực cao mãnh liệt thành tích 15 Tổ chức tơi định nghĩa thành cơng có sản phẩm độc đáo nhất Luôn tiên phong đổi sản phẩm 16 Mọi người tổ chức thi thố khốc liệt để lập thành tích, trọng thưởng, tôn vinh, thăng tiến 17 Tổ chức bảo đảm công việc ổn định lâu dài, có ngun tắc sách rõ ràng, có tơn ti trật tự mối quan hệ 18 Đối với tổ chức tơi, thành cơng có nghĩa nguồn nhân lực phát triển, tinh thần đồng đội, cam kết nhân viên, quan tâm lẫn 19 Quản lý tổ chức giành phần lớn thời gian với khách hàng, kiểm soát mục tiêu để chiến thắng giá 20 Nhân viên tổ chức thể tinh thần làm việc đồng đội, yêu thương gắn bó nhau, tin tưởng trung thành, tổ chức 78 21 Chất keo gắn kết người tổ chức tơi danh vọng Sự thăng tiến chủ nghĩa cá nhân đặt lên hàng đầu 22 Tổ chức tơi cho thành cơng có nghĩa có hệ thống nội tốt, hiệu quả, chủ động, phối hợp nhịp nhàng chi phí thấp 23 Cạnh tranh dẫn đầu thị trường chiến lược hàng đầu tổ chức Luôn sống với việc đạt mục tiêu chiến thắng thị trường 24 Mọi người tổ chức tơi gắn kết tình u thương, trung thành truyền thống tổ chức Cùng cam kết đưa tổ chức tiến xa 79 ... Chương NHẬN DIỆN VĂN HÓA TỔ CHỨC CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐHQGHN QUA KHẢO SÁT VỚI BỘ CÔNG CỤ OCAI 2.1 Đặc điểm chung trường Đại học Ngoại Ngữ - Đại học Quốc gia Hà Nội Trường Đại học Ngoại Ngữ. .. hóa tổ chức trường đại học dựa cơng cụ đánh giá Văn hóa tổ chức OCAI ( Nghiên cứu trường hợp trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Quốc gia Hà Nội)? ?? Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề...ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - TRẦN TRÍ THÀNH NHẬN DIỆN VĂN HĨA TỔ CHỨC CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC DỰA TRÊN BỘ CÔNG CỤ ĐÁNH GIÁ VĂN HÓA