Quản trị chiến lược TOMTOM

Tài liệu Quản trị chiến lược TOMTOM Công ty TOMTOM Sứ mệnh viễn cảnh Môi trường bên trong, chiến lược kinh doanh các cấp chiến lược toàn cầu chiến lược chức năng chiến lược SBUs Thành tựu chiến lược Phân tích chiến lược Hướng dẫn phân tích chiến lược bài mẫu phân tích chiến lược

QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Thực hiện: nhóm TOMTOM • Lê Thị Thu Nguyệt • Nguyễn Thị Minh Nguyệt • Nguyễn Hoàng Yến • Nguyễn Thị Vân An • Lớp : 35k17 TOMTOM nhà cung cấp thiết bị, sản phẩm dịch vụ điều hướng hàng đầu giới Năm 2007, công ty có thị phần đứng đầu châu Âu đứng thứ hai Bắc Mỹ Hiện nay, công ty có 46 công ty hoạt động 40 quốc gia toàn giới MỤC LỤC Business solutions: .44 Nhóm: TomTom GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm PHẦN A: GIỚI THIỆU CÔNG TY TOM TOM I Lịch sử hình thành giai đoạn phát triển: Giai đoạn từ 1991 đến 2000: Peter-Frans Pauwels Pieter Geelen sau vừa tốt nghiệp Đại học Amsterdam thành lập công ty Palmtop Software phát triển ứng dụng cho hệ máy tính cầm tay Vào thời điểm đó, hầu hết ứng dụng sản xuất dành cho doanh nghiệp, với thành công Series Psion ( máy tính Psion sản xuất năm 1991) công ty nhận thấy quan trọng cá nhân tổ chức Vì mà công ty đổi tên thành Palmtop lightweight bắt đầu phát triển ứng dụng dành cho thị trường tiêu dùng Năm 1996 năm thành công Palmtop công ty phát triển ứng dụng dành cho thiết bị Palm Pilot (1 thiết bị cầm tay cá nhân ưa chuộng giai đoạn này) thiết bị dựa tảng Microsoft_lần xuất Đặc trưng giai đoạn này: 1991 - 1994: Sự hình thành ứng dụng cho thiết bị cầm tay dành thị trường tiêu dùng 1994 – 1999: Giai đoạn phát triển ứng dụng, công ty thực đa dạng hóa ứng dụng cho nhiều loại thiết bị Giai đoạn từ 2001 đến 2004: Đây cột mốc quan trọng cho hình thành phát triển TomTom Trong giai đoạn Harold Goddijn, cựu giám đốc điều hành Psion, đối tác thứ ba gia nhập, công ty đổi tên thành TomTom Đồng thời TomTom bắt đầu chuyển sang lĩnh vực điều hướng xe tự động với phần mềm điều hướng TomTom Navigator Đặc trưng giai đoạn là: Năm 2001: Công ty đổi tên thành TomTom gia nhập vào lĩnh vực kinh doanh Năm 2002-2004: Tập trung vào sản phẩm, phần mềm điều hướng xe TomTom Navigator phát hành thành công lớn phần mềm tương thích Nhóm: TomTom GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm nhiều loại thiết bị cầm tay cá nhân, đồng thời tảng cho phát triển thiết bị phần mềm điều hướng sau TomTom Giai đoạn từ cuối 2005 đến nay: Công ty tiếp tục phát triển sản phẩm dịch vụ điều hướng dành cho thị trường tiêu dùng đồng thời mở rộng sang đơn vị kinh doanh khác Cũng giai đoạn Tom Tom liên tục mở rộng phạm vi hoạt động sang thị trường quốc tế liên tục ghi vào lịch sử phát triển bước tiến ngoạn mục Đặc trưng giai đoạn này: 2005-2007: Phát triển sản phẩm TomTom; mở rộng sang đơn vị kinh doanh thiết bị tự động, cấp phép, cung cấp giải pháp kinh doanh Trong giai đoạn dòng sản phẩm TomTom Go đạt giải thưởng thiết bị điều hướng toàn cầu tốt nhất, trở thành thương hiệu uy tín mắt người tiêu dùng nhắc đến hành trình dài 2007- 2012: Mở rộng phạm vị hoạt động sang thị trường quốc tế tính đến hoạt động 40 quốc gia giới với phân đoạn thị trường châu Âu, Bắc Mỹ II Nghiên cứu công ty: Lĩnh vực tham gia: Tom Tom kinh doanh ngành điều hướng với lĩnh vực cung cấp thiết bị , phần mềm dịch vụ điều hướng Các đơn vị kinh doanh: Tom Tom tập trung vào bốn đơn vị kinh doanh Đó là: consumer (các mặt hàng tiêu dùng), automotive (thiết bị tự động), licensing (cấp phép) Business solutions( giải pháp kinh doanh) • Consumer (các mặt hàng tiêu dùng): Trong đơn vị này, Tom Tom chủ yếu sử dụng hình thức bán lẻ để bán sản phẩm, dịch vụ điều hướng thiết bị như: PDA (thiết bị hỗ trợ cá nhân) điện thoại di động kết nối thông qua internet Sứ mệnh đơn vị : “We want to deliver the best navigation customer experience with fully integrated navigation services for consumers on the platform of their choice - PND, telephone and web.”( Chúng muốn phân phối cho khách hàng trải nghiệm điều hướng tốt với dịch vụ điều hướng tích hợp đầy Nhóm: TomTom GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm đủ dựa tảng lựa chọn họ thiết bị hỗ trợ cá nhân PND, điện thoại web) • Automotive (các thiết bị sử dụng ô tô ): TomTom kinh doanh với công ty ô tô, cung cấp cho nhà sản xuất ô tô nhà cung cấp giải pháp điều hướng định vị Sứ mệnh đơn vị : “Become the leader in automotive infotainment systems by realising ‘must have’ products that improve the overall driving experience (i.e.driving consumer pull), fast innovation, automotive quality level and new business models.” ( trở thành nhà lãnh đạo hệ thống thiết bị giải trí dành cho ô tô việc nhận thức sản phẩm cần phải có để cải thiện trải nghiệm lái xe nói chung, ( ví dụ như: làm cho người lái xe yêu thích việc lái xe hơn) , đổi nhanh chóng, chất lượng thiết bị dành cho ô tô, mô hình kinh doanh • Licensing (cấp phép): Tomtom cấp phép công nghệ cho nhà sản xuất điện thoại thông minh, nhà phát triển ứng dụng di động, phủ doanh nghiệp Sứ mệnh đơn vị : “We are a go-to market organisation responsible for marketing, selling and supporting content, services produced by the TomTom group.( Chúng tổ chức định hướng thị trường chịu trách nhiệm việc tiếp thị, bán hàng hỗ trợ cho nội dung, dịch vụ sản xuất tập đoàn TomTom) • Business solutions ( giải pháp kinh doanh): Tomtom nhà cung cấp hàng đầu hệ thống quản lý đội xe, thiết bị chuyển hướng giải pháp thông minh để giảm chi phí tài giảm ô nhiễm môi trường Trong đơn vị kinh doanh Tomtom chủ yếu cung cấp ứng dụng Webf leet ( ứng dụng giúp đo lường hiệu nhiên liệu lượng khí thải cacbon.) giải pháp kết nối Sứ mệnh đơn vị : “We want to become the leading solution provider for connected navigation, fleet management and efficiency control for commercial vehicles and all other cars used for business in Europe and North America” (Chúng muốn trở thành nhà cung cấp giải pháp hàng đầu cho việc điều hướng kết nối, quản lý đội xe kiểm soát hiệu cho phương tiện thương mại tất ô tô khác sử dụng cho doanh nghiệp châu Âu Bắc Mỹ) Nhóm: TomTom GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm Phần trăm doanh thu đơn vị kinh doanh năm 2009-2010: Đơn vị kinh doanh Consumer Automotive Licensing BusinessSolutions Tổng cộng 2010 76% 12% 9% 3% 100% 2009 81% 7% 9% 3% 100% Phạm vi hoạt động: TomTom hoạt động 40 quốc gia giới với phân đoạn thị trường châu Âu, Bắc Mỹ thị trường khác Doanh thu phân đoạn thị trường năm 2010 sau Nhóm: TomTom GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm Thị trường Châu Âu Bắc Mỹ Thị trường lại Tổng Triệu Euro 1.070 380 70 1.520 % 70 25 100 Sứ mệnh: 3.1 Phát biểu: Bản tóm tắt: “Tom Tom on mission: - To provide all drives with the world’s best navigation experience - To become the word’s leading provider of location and navigation solutions - To reduce traffic for all” “Tom Tom mang theo sứ mệnh là: - Cung cấp cho tất người lái xe trải nghiệm điều hướng tốt giới - Trở thành nhà cung cấp hàng đầu giới giải pháp định vị điều hướng - Giảm giao thông cho tất người.” Bản chi tiết: “Tomtom is the word’s leading provider of location and navigation solutions We believe in a future without limits and boundaries A future where a journey is notably enjoyable, insightful, resourceful and effortless and amounts to more than merely a starting point and a destination We improve our customers' lives, bringing them to wherever they want to go faster, more relaxed and more informed than anyone else We create Freedom to move We are on a mission to reduce traffc congestion for all In the future we will reduce traffc congestion by making the best possible use of the existing road network Nhóm: TomTom GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm for everyone We are able to succeed on this mission because of the innovations we have made in traffc navigation We know that traffc congestion is not going to disappear, but we can something signifcant to reduce it We hope to increase the power of TomTom’s driving community further, with more people using our highly accurate traffc information to plan their journey around a time when their route is least congested We can’t conquer congestion singlehandedly and thus are eager to work with businesses, organisations and governments to make a bigger difference We will continue to work with individuals, businesses, organizations and governments to see the full scope of our plans become a reality Our four commitments are: TomTom will encourage and inspire people to play a role in reducing traffic congestion TomTom will increase the availability of TomTom HD Traffic TomTom will lead the continuous improvement of traffic and route guidance technology TomTom will bring together key traffic stakeholders to share ideas and drive actions forward.” “Tomtom nhà cung cấp hàng đầu giới giải pháp định vị điều hướng Chúng tin tưởng vào tương lai giới hạn ranh giới Một tương lai nơi mà hành trình thú vị, đáng nhớ, hữu ích dễ dàng; giá trị hành trình mang lại không đơn điểm khởi hành hay đích đến Chúng cải thiện sống cho khách hàng chúng tôi, đưa họ đến nơi mà họ muốn nhanh hơn, thoải mái am hiểu nhiều khác Chúng tạo “Sự tự di chuyển” Chúng mang theo sứ mệnh giảm ùn tắc giao thông cho tất người Trong tương lai, giảm ùn tắc giao thông cho tất người việc sử dụng tốt sẵn có mạng lưới đường Chúng thành công sứ mệnh cải tiến mà thực điều hướng giao thông Nhóm: TomTom GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm Chúng biết ùn tắc giao thông không biến hoàn toàn, làm điều có ý nghĩa để giảm bớt Chúng hi vọng gia tăng sức mạnh cộng đồng người lái xe Tom Tom, với việc ngày có nhiều người sử dụng thông tin giao thông có độ xác cao để lên kế hoạch cho hành trình họ xung quanh thời điểm - mà đường họ chọn tắc nghẽn Chúng chinh phục tắc nghẽn giao thông được, vậy, sẵn sàng làm việc với doanh nghiệp, tổ chức phủ để tạo khác biệt lớn Chúng tiếp tục làm việc với cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức phủ để thấy hết hội kế hoạch trở thành thực Bốn cam kết là: Tom Tom khuyến khích truyền cảm hứng cho người để họ đóng vai trò việc giảm ùn tắc giao thông Tom Tom gia tăng sẵn có HD traffic Tom Tom dẫn đến cải tiến không ngừng giao thông công nghệ hướng dẫn lộ trình Tom Tom kết nối bên hữu quan then chốt để chia sẻ ý tưởng định hướng hành động hướng tương lai” 3.2 Phân tích nội dung ý nghĩa sứ mệnh: a Tom Tom công ty gì? Tom Tom công ty hoạt động lĩnh vực cung cấp thiết bị, phần mềm dịch vụ điều hướng Từ lợi mà Tom Tom tạo dựng đơn vị kinh doanh cải tiến không ngừng, khách hàng sử dụng tận hưởng thiết bị, dịch vụ điều hướng tốt giới Một sử dụng thiết bị dịch vụ điều hướng người sử dụng dễ dàng chọn tuyến đường phương tiên giao thông; vậy, tự họ giảm nguy bị tắt nghẽn giao thông cho b Tom Tom muốn gì? Bản tuyên bố sứ mệnh thể rõ tham vọng Tom Tom cung cấp trải nghiệm điều hướng tốt giới, nhà cung cấp hàng đầu giới giải pháp Nhóm: TomTom GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm  Trong cấu trúc tài sản ngắn hạn, xét riêng khoản mục hàng tồn kho, nhìn chung thấy, Tomtom trì lượng giá trị hàng tồn kho hợp lý Năm 2004, tỉ lệ hàng tồn kho/Tổng tài sản 13.88% năm 2010 9.73% Vấn đề tỉ lệ hàng tồn kho/Tổng tài sản lại giảm dần, cho thấy chiến lược quản lí tồn kho hiệu quả, công ty không cần phải tốn chi phí vốn đầu tư vào khoản mục hàng tồn kho nhiều, mà đáp ứng nhu cầu tiêu dùng ngày tăng thị trường  Khoản phải thu : công ty trì lượng giá trị khoản phải thu hợp lý, giá trị không vượt 29% tổng tài sản Điều cho thấy công ty dựa nhiều vào sách tín dụng Và lợi tài đề cập, công ty chôn vốn vào khoản phải thu giảm việc khách hàng chiếm dụng vốn công ty Cấu trúc nguồn vốn: Từ bảng số liệu biểu đồ ta có nhận định sau:  Vốn chủ chiếm tỉ lệ lớn cấu trúc nguồn vốn (>70%), mà tài sản doanh nghiệp chủ yếu hình thành từ nguồn vốn chủ sở hữu Tuy tỉ lệ có xu hướng giảm tác động không ảnh hưởng nhiều đến cấu trúc nguồn vốn Từ ta kết luân TomTom sử dụng chiến lược đầu tư an toàn cho tài sản Mặc dù chiến lược giúp TomTom tránh 55 Nhóm: TomTom GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm rủi ro kinh doanh, việc trì tỉ lệ vốn chủ lớn làm cho TomTom khai thác hết lợi ích từ nguồn tài trợ bên Chỉ số Phải trả người bán/tổng nguồn vốn: Phải trả 2004 người 4.8% 2005 5.6% 2006 4.7% 2007 10.4% 2008 5.5% 2009 5.3% 2010 3.3% bán/tổng nguồn vốn Qua biểu đồ cho thấy, tỷ lệ phải trả người bán tổng nguồn vốn trì tỷ lệ thấp có xu hướng giảm, năm 2007 tỷ lệ chiếm 10,4% ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế từ năm 2008 trở lại mức ổn định giảm dần 2.3 Xem xét vấn đề hiệu quả: • Thông số khả sinh lợi 56 Nhóm: TomTom GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm Từ năm 2004-2010 tốc độ giảm bình quân lợi nhuận hoạt động biên 1.06% lợi nhuận ròng biên 2.74% Điều cho thấy chi phí sản xuất tăng lên so với doanh số điều xảy giá bán thấp hiệu hoạt động sản xuất giảm Tuy nhiên, lợi nhuận ròng biên cao trung bình ngành 10.15%, cho thấy khả sinh lợi doanh số công ty cao so với công ty khác ngành • Thông số sinh lợi vốn đầu tư 2004 2005 2006 2007 57 2008 2009 2010 Nhóm: TomTom GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm ROA ROE 18.44% 22.01% 22.83% 27.17% 25.98% 25.06% 18.4% 14.67% 26.88% 32.99% 36.37% 32.93% 24.82% 19.18% -Thu nhập tổng tài sản ROA: Lợi nhuận sau thuế/ Tổng tài sản Theo bảng phân tích, biểu đồ tăng trưởng ta thấy, ROA tăng từ 2004 đến 2010 cao nhiều so với mức trung bình ngành 6.8% Qua biểu đồ ta thấy tỉ lệ tăng trưởng ROA ổn định qua năm, điều cho thấy đầu tư hiệu vào tài sản để tạo lợi nhuận hiệu -Thu nhập tổng vốn chủ sở hữu ROE : Lợi nhuận sau thuế/ Vốn chủ sở hữu Theo bảng phân tích biểu đồ ta thấy, ROE có xu hướng tăng từ 20042007(cụ thể từ 22.01% năm 2004 lên đến 36.37% năm 2007) giảm mạnh từ 2007-2010(cụ thể từ 36.37% năm 2007 lên đến 19.18% năm 2010) ROE có xu hướng giảm, cho thấy công ty sử dụng vốn chủ chưa hiệu qua năm lượng vốn chủ không ngừng gia tăng khả sinh lợi không cao VII Phân tích SWOT: Điểm mạnh : 58 Nhóm: TomTom GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm - Sản phẩm với dịch vụ chất lượng cao cập nhật hàng ngày, chẳng hạn HD giao thông, thông tin máy ảnh tốc độ tìm kiếm địa phương - Sự diện sản phẩm dịch vụ rộng: bán sản phẩm dịch vụ 40 quốc gia, chiếm 50% thị phần thị trường châu Âu 25% thị phần Bắc Mỹ - Tạo dựng nhiều mối quan hệ với nhà sản xuất ô tô, Renault, Fiat, Toyota, BMW, GM Ford -Quản lý tồn kho hiệu - R&D hiệu Điểm yếu: - Có nhà cung cấp hạn chế nhiều sản phẩm đòi hỏi công nghệ cao cung cấp từ công ty công nghệ hàng đầu Do vậy, có nhà cung cấp thỏa mãn nhu cầu Tom Tom, hay nói cách khác, phụ thuộc Tom Tom vào nhà cung cấp cao => Kết luận Cơ hội Đe dọa Sự phát triển công Luôn cải tiến để bắt kịp nghệ giúp gia tăng tính thời thay đổi công chất lượng nghệ sản phẩm công nghệ Ngành nhạy cảm với cao nhu cầu người tiêu Tình trạng kẹt xe dùng nên yêu cầu diện toàn công ty phải nắm bắt cầu, ngành điều nhu cầu người tiêu hướng có hội dùng phát triển Lạm phát ảnh hưởng Ngành hấp dẫn đến sức mua khách nên hạn chế đối thủ hàng đầu vào nhập doanh nghiệp Sản phẩm thay cao (Điều hướng google maps.và cạnh tranh với 59 Nhóm: TomTom GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm thiết bị điều hướng điện thoại thông minh, điện thoại di động dịch vụ điều hướng online ) Điểm mạnh 2.A.B Hoạt động 1.2.E Hoạt động R&D A Sản phẩm với Marketing nhằm khơi đặt trung tâm nghiên dịch vụ chất lượng cao gợi nhận thức cứu quốc gia cập nhật hàng người lái xe có khoa học công ngày tầm quan trọng nghệ phát triển để dễ B Sự diện sản việc sử dụng thiết dàng tiếp cận với phẩm dịch vụ rộng: bị điều hướng phát minh sáng chế hàng C Tạo dựng nhiều mối đầu quan hệ với nhà sản 4.A.E Chiến lược khác xuất ô tô, biệt hóa D Quản lý tồn kho hiệu E R&D hiệu Điểm yếu F Có nhà cung cấp hạn chế 1.F Sử dụng chiến 3.F Tạo uy tín với nhà lược hội nhập ngược cung cấp việc chiều phía nhà cung toán hạn cấp khoản nợ tạo nguồn thu nhập ổn định nhà cung cấp thông qua việc trì thị phần công ty thị trường toàn cầu VIII Lợi cạnh tranh: Bản chất lợi cạnh tranh: 60 Nhóm: TomTom GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm Chỉ tiêu Company Industry Net Profit Margin 21,75% 10,15% Return On Assets 14,7% 6,8% Qua số liệu trên, thấy TomTom có lợi nhuận biên cao lợi nhuận biên trung bình ngành Điều cho ta thấy với đồng doanh thu, TomTom kiếm nhiều lợi nhuận so với trung bình ngành Bên cạnh đó, ROA 14,7%, cao trung bình ngành 6,8% Như vậy, công ty đáp ứng điều kiện cần để có lợi cạnh tranh Từ phân tích chiến lược chức cho thấy rằng, TomTom tập trung nguồn lực để tạo hiệu vượt trội đáp ứng khách hàng vượt trội Thực tế cho thấy, Tom Tom hẳn đối thủ cạnh tranh đáp ứng khách hàng hiệu hoạt động Điều giúp Tom Tom tạo lợi cạnh tranh Đó cung cấp chủng loại sản phẩm thiết bị với khả định tuyến tuyến đường vượt trội với mức chi phí sản xuất thấp đối thủ cạnh Nguồn gốc lợi cạnh tranh: 61 Nhóm: TomTom GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm Nguồn lực: - Nhân : Đội ngũ R&D: Đội ngũ R&D tổ chức với kỹ phân tích thị hiếu nhu cầu khách hàng quốc gia khác thông qua việc nhận diện đánh giá thay đổi xu hướng chung ngành khách hàng Những nhân viên có nhiệm vụ nghiên cứu thị trường tìm kiếm giải pháp hiệu để phát triển cải tiến sản phẩm, dịch vụ Họ xem công việc mang tính nghệ thuật nhiều công việc đơn làm công ăn lương Và thế, với cung cách làm việc đó, Tom Tom đáp ứng thỏa mãn khách hàng nhờ vào sản phẩm, thiết bị dịch vụ uy tín chất lượng, dễ sử dụng với mức giá phù hợp với phân đoạn khách hàng cụ thể 62 Nhóm: TomTom GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm Vào tháng 6/2007 Tomtom mua lại đội ngũ kỹ sư ô tô chuyên dụng giàu kinh nghiệm Siemens VDO việc mua lại đem lại cho công ty đội ngũ R&D chuyên nghiệp sáng tạo , cho sản phẩm công nghệ phục vụ nhu cầu đa dạng thay đổi nhanh chóng khách hàng Cho thấy hiệu đội ngũ nghiên cứu phát triển mà Tomtom đầu tư vào Đây nguồn lực quan trọng TomTom - Danh tiếng: Đối với khách hàng Trong tâm trí khách hàng, Tom Tom lên với hình ảnh công ty hàng đầu giới cung cấp giải pháp định vị điều hướng Với vị trí người dẫn đạo thị trường Châu Âu với 50% thị phần nắm giữ 30 % thị phần Bắc Mỹ, Tom Tom tên nghĩ đến xem xét, cân nhắc khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm hay thiết bị điều hướng Chính điều giúp Tom Tom tạo dựng nhận thức lòng trung thành mạnh mẽ nơi khách hàng Đối với nhà cung cấp Với việc thắt chặt mối quan hệ với nhà cung cấp, tạo cho công ty phát huy tính hiệu hoạt động Để thực công việc này, nhà cung cấp phải tạo điều kiện cho công ty việc cung cấp sản phẩm dịch vụ sản xuất chuyển giao phù hợp với tiêu chuẩn định Lí để tạo danh tiếng với nhà cung cấp vậy, là: Thứ nhất, Tom Tom cố gắng tạo dựng uy tín tín dụng nhà cung cấp thông qua minh bạch công ty việc cố gắng toán đầy đủ nợ cho nhà cung cấp hạn (bằng chứng tỉ lệ phải trả người bán tổng nguồn vốn công ty có xu hướng giảm giai đoạn từ năm 2004 đến năm 2010) Phải trả 2004 người 4.8% 2005 5.6% 2006 4.7% bán/tổng nguồn vốn 63 2007 10.4% 2008 5.5% 2009 5.3% 2010 3.3% Nhóm: TomTom GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm Thứ hai, Tom Tom nhà cung cấp thiết bị sản phẩm điều hướng đứng thứ hai giới đứng đầu thị trường Châu; vậy, công ty có thị trường tiêu thụ lớn đặn Điều đem đến nguồn thu nhập ổn định cho đối tác cung cấp - Vật chất: mạng lưới công ty toàn cầu Tom Tom trang bị mạng lưới công ty rộng khắp toàn cầu Cụ thể, công ty có 46 công ty toàn giới, 28 công ty Châu Âu, công ty thị trường Bắc Mỹ 13 công ty thị trường khác Điều đặc biệt Tom Tom công ty khôn ngoan việc bố trí công ty nằm quốc gia có phát triển mạnh công nghệ điều kiện kinh tế để thuận tiện việc tiếp cận xu hướng công nghệ phân phối hàng hóa đến tay khách hàng - Nguồn kỹ thuật: Bằng sáng chế, quyền Trãi qua thập kỉ hình thành phát triển, TomTom không ngừng cải tiến nghiên cứu phát triển sản phẩm Đến năm 2010, TomTom có 400 sáng chế 250 nhãn hiệu đăng ký quyền - Nguồn sáng kiến: Khả cải tiến Tom Tom thành công thị trường xây dựng tảng công nghệ mạnh mẽ Điều chứng minh thông qua nỗ lực đầu tư cho 64 Nhóm: TomTom GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm tảng này, dành khoảng ¾ tổng chi phí đầu tư cho R&D vào công nghệ TomTom đầu tư hàng trăm lao động nhiều năm cho công nghệ nhằm phát triển tảng điều hướng với hiệu chi phí khả mở rộng Các công nghệ sản phẩm TomTom hành nằm số công nghệ có tính tinh vi phức tạp thị trường Hoạt động R&D diễn với tốc độ liên tục nhằm khai thác cách nhanh chóng tiến thực nguyên tắc kỹ thuật đa dạng chuẩn bị cho sản phẩm cho thị trường Hơn công ty có đội ngũ dành riêng cho am hiểu kinh nghiệm người dùng tất sản phẩm dịch vụ đội tư vấn phát triển sản phẩm dịch vụ Khả năng: Với nguồn lực TomTom tích hợp để tạo khả sau: - Nhận diện nhu cầu khách hàng khuynh hướng công nghệ: Năm 1991 Tomtom bắt đầu công ty tập trung vào việc thiết kế sản xuất phần mềm cho thiết bị di động , sau năm 1998 nhận thấy nhu cầu tham gia giao thông an toàn tiện lợi người quan tâm Tomtom di chuyển vào thị trường Enroute( phần mềm cung cấp cho người tiêu dùng đồ địa mà họ đến lái xe) Khi công nghệ GPS phát triển cho phép lập đồ thông tin giao thông xác công ty chuyển hướng sang cung cấp thiết bị điều hướng PDA( thiết bị giúp tiết kiệm thời gian tham gia giao thông đặt sẵn xe) Năm 2004 Tomtom phát triển thiết bị chuyển hướng xách tay dịch vụ điều hướng trở thành nhà lãnh đạo thị trường định vị điều hướng, đáp ứng nhu cầu thay đổi khách hàng qua cho thấy khả nhận diện nhu cầu khách hàng bắt kịp khuynh hướng thay đổi công nghệ khả tạo lợi cạnh tranh Tomtom - Sản xuất sản phẩm chất lượng: Các sản phẩm TomTom có tốc độ cập nhật liệu nhanh chóng lộ trình đường xác thực Với đội ngũ nhân viên có trình độ kĩ thuật cao, nghiên cứu thiết kế sản phẩm không “hợp thời trang” mà đem lại độ tin cậy chất lượng sản phẩm cho khách hàng - Sản xuất sản phẩm đa dạng.: 65 Nhóm: TomTom GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm TomTom nhà cung cấp hàng đầu giới thiết bị định vị điều hướng xe , sản phẩm dịch vụ điều hướng tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm điều hướng tốt giới Sản phẩm Tomtom đa dạng bao gồm thiết bị định vị cầm tay PND , ứng dụng điện thoại thông minh, đồng hồ thể thao GPS, hệ thống thông tin giải trí , giải pháp quản lý đội tàu, đồ dịch vụ thời gian thực cung cấp nhu cầu đa dạng cho khách hàng - Phân phối hiệu : Sản phẩm Tom Tom bán 40 quốc gia, chủ yếu thông qua nhà bán lẻ người mua từ nhà phân phối Một số sản phẩm dịch vụ bán thông qua hình thức bán hàng trực tuyến Với hệ thống công ty đặt quốc gia phát triển công nghệ kinh tế, Tom Tom gia tăng sức tiếp cận khách hàng với sản phẩm, dễ dàng tiếp cận nhanh với xu hướng công nghệ giới Năng lực cốt lõi: Đánh giá khả TIÊU CHUẨN Đáng giá CÁC KHẢ NĂNG Sản xuất sản phẩm chất lượng Khả giúp TomTom tận dụng hội Có đa dạng gia tăng nhanh chóng nhu cầu hóa giải đe dọa từ thương mại điện tử thông qua sản xuất sản phẩm chất lượng với chi phí thấp Khả nhiều đối thủ Hiếm Có thị trường, có đối thủ theo sát Garmin có khả Khả công ty ngành bắt Khó bắt chước Không chước qua trình nâng cao công nghệ chất lượng sản phẩm Chỉ tích hợp 3nguồn lực: nhân sự, sáng kiến, Không thể thay Kết luận Có kỹ thuật kể tạo khả có tính chiến lược Khả tạo lợi cạnh tranh tạm thời Nhận diện nhu cầu khách hàng khuynh hướng công nghệ 66 Nhóm: TomTom GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm Tận dụng hội phát triển nhanh khoa học kỹ Đáng giá Có Hiếm Có Khó bắt chước Có thuật, khả giúp TomTom đáp ứng nhu cầu công nghệ ngày cao khách hang Khả có sô nhà sản xuất PND hang đầu Khả tạo từ nguồn lực mà TomTom có trình lâu dài để gây dựng Các đối thủ khó để thực đươc Chỉ tích hợp 3nguồn lực: nhân sự, sáng kiến, Không thể thay Kết luận Đáng giá Hiếm Khó bắt chước Không thể thay Có kỹ thuật kể tạo khả có tính chiến lược Khả tạo lợi cạnh tranh lâu dài Sản xuất sản phẩm đa dạng Khả giúp công ty cung cấp nhiều lựa Có chọn cho khách hàng Không Hầu hết công ty ngành có khả Các công ty ngành sản xuất nhiều Không chủng loại sản phẩm khác Các công ty khác có đủ nguồn lực để sản Không xuất sản phẩm tương tự đáp ứng nhu cầu khách hàng Khả bình đẳng Phân phối hiệu Khả giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận Đáng giá Có sản phẩm Hiếm Không Các công ty ngành có khả Khả đối thủ khác xây dựng Khó bắt chước Không mạng lưới phân phối dễ dàng Khả đơn giản thông qua mạng Không thể thay Không lưới nhà phân phối bán lẻ công ty Kết luận Khả bình đẳng Tóm lại, qua phân tích đây, ta thấy khả sản xuấ sản phẩm chất lượng Kết luận nhận diện nhu cầu khách hàng khuynh hướng công nghệ lực cốt lõi công ty Lợi cạnh tranh: 67 Nhóm: TomTom GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm Với lực cốt lõi mà có được, Tom Tom tạo lợi cạnh tranh chi phí thấp khác biệt Về lợi chi phí thấp: Tom Tom tập trung nỗ lực vào hoạt động R&D nhằm gia tăng hiệu sản xuất giảm thời gian đưa sản phẩm thị trường Bên cạnh đó, đơn vị kinh doanh Tom Tom phân quyền để đầu tư vào phát triển liên tục nhóm sản phẩm cụ thể, nhằm nắm bắt tốt nhu cầu cung cấp sản phẩm, thiết bị tốt cho khách hàng Nhờ vậy, giai đoạn 2008 – 2011, Tom Tom giảm 457 số lượng công việc toàn thời gian, chiếm khoảng 10% tổng lực lượng lao động Và điều giúp Tom Tom có vượt trội chi phí so với đối thủ cạnh tranh khác hoạt động quản lý Marketing thực cách hiệu giúp Tom Tom tiết kiệm 80 triệu Euro vào năm 2011 50 triệu Euro vào năm 2012 Về lợi khác biệt: Tom Tom cung cấp dịch vụ đồ với chất lượng khả định tuyến tốt đối thủ cạnh tranh Thông qua giải pháp định vị điều hướng, Tom Tom khách hàng nhắc đến với xác, phù hợp vượt trội Và cuối cùng, đặc điểm bật giúp Tom Tom trở thành ba công ty dẫn đầu ngành điều hướng khả cung cấp thiết bị, sản phẩm dịch vụ kịp thời đáp ứng thay đổi chung ngành nhu cầu khách hàng 68 Nhóm: TomTom GVHD: TS Nguyễn Thanh Liêm KẾT LUẬN: Tóm lại, từ phân tích công ty cho thấy chiến lược công ty sử dụng dựa tảng lợi cạnh tranh vững hoàn toàn phù hợp với thay đổi môi trường, giúp công ty bước đạt sứ mệnh đề hướng đến trở thành nhà cung cấp hàng đầu giới giải pháp định vị điều hướng 69 ... R&D Tomtom cố gắng để đạt tỷ lệ phần trăm chí lớn thị trường Mỹ, hệ thống Tomtom có sẵn hàng ngàn cửa hàng Hoa Kỳ Sau bảng đồ nhóm chiến lược với đặc tính : giá độ rộng sản phẩm 24 Nhóm: TomTom. .. hóa, trị pháp luật Để đạt mục tiêu này, đòi hỏi phải có nỗ lực, cố gắng không ngừng công ty, nhà quản trị phải có khả suy xét, phán đoán nhận biết trước nhu cầu khách hàng III Kết luận: Các giá trị. .. động ngành Chính thế, ngành không hấp dẫn 2.2 Phân tích nhóm ngành: Chiến lược công ty dẫn đạo ngành: Garmin: theo đuổi chiến lược phát triển sản phẩm, điển hình năm 2007 công ty chi 155triệu đo