MARKETING ONLINE DỰ ÁN PHÂN PHỐI THẺ HỌC TRÊN ỨNG DỤNG HỌC TIẾNG ANH CHO TRẺ 2-10 TUỔI – MONKEY JUNIOR CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MWORK

1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING  CHUYÊN ĐỀ 1.2.2 THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 1.2.1 1.2.4 1.2.3 ĐỀ TÀI: MARKETING ONLINE DỰ ÁN PHÂN PHỐI THẺ HỌC TRÊN ỨNG DỤNG HỌC TIẾNG ANH CHO TRẺ 2-10 TUỔI – MONKEY JUNIOR CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MWORK 1.2.5 1.2.6 Sinh viên thực 1.2.7 1.2.8 Nguyễn Thị Thảo : 1.2.9 Mã sinh viên 1.2.10 1.2.11 11133615 : 1.2.12 Lớp 1.2.13 1.2.14 1.2.15 Giảng viên 1.2.16 1.2.17 hướng dẫn Quản trị : Marketing 55 : THÔNG Hà Nội, 2017 PGS.TS.VŨ HUY Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.Vũ Huy Thông MỤC LỤC SV: Nguyễn Thị Thảo Lớp: Quản trị Marketing 55 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.Vũ Huy Thông DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU SV: Nguyễn Thị Thảo Lớp: Quản trị Marketing 55 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Huy Thông LỜI MỞ ĐẦU 1.Bối cảnh nghiên cứu lý lựa chọn đề tài Sự bùng nổ internet mở cho doanh nghiệp hội kinh doanh Khách hàng ngày có xu hướng tìm kiếm thông tin sản phẩm qua mạng internet để đưa nhận xét so sánh trước định mua sản phẩm Điều thay đổi nhiều chiến lược kinh doanh doanh nghiệp chiến lược tiếp cận khách hàng, quảng bá thương hiệu hình ảnh sản phẩm đến với người tiêu dùng Giai đoạn 2008-2009, Thương mại điện tử quảng cáo trực tuyến bắt đầu phát triển rầm rộ Việt Nam, nhiều Digital Marketing Agency đời đạt thành tựu định Năm 2011, Công ty Cổ Phần Mwork đời cung cấp tảng tiếp thị giúp nhà phát triển phát hành ứng dụng nội dung số kết nối với hàng triệu người dùng thời gian ngắn Mwork cung cấp giải pháp marketing tảng toán điện tử, phát triển tiện ích di động Công ty Early Start Ltd đối tác Công ty Cổ Phần Mwork Bên cạnh việc tự phân phối sản phẩm Thẻ học Ứng dụng học Tiếng Anh cho trẻ 0-10 tuổi Monkey Junior, tháng 9/2016, Early Start Ltd bắt đầu hợp tác phân phối Thẻ học với Mwork Hiện Mwork áp dụng công cụ marketing online: Facebook marketing, Email marketing, Google Adword, Word Press để phân phối thẻ học chưa có kế hoạch marketing cụ thể đầu tư dẫn tới hiệu Doanh thu mang chi phí marketing bỏ nhiều Bên cạnh đó, số đối tác lớn Công ty Early Start Ltd tham gia phân phối sản phẩm với đầu tư quy mô gây áp lực lớn khiến doanh số xuống Vì cần giải pháp để khắc phục tình hình doanh số xây dựng hướng lâu dài cho dự án hợp tác Để tiếp tục phân phối sản phẩm này, công ty cần có kế hoạch giải pháp để khắc phục tình trạng thu lại kết mang lại hướng lâu dài, vậy, đề tài: “Marketing Online dự án phân phối Thẻ học Ứng dụng học Tiếng Anh cho trẻ 2-10 tuổi – Monkey Junior Công Ty Cổ Phần Mwork” lựa chọn làm đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu - Đánh giá thực trạng, hiệu công cụ Marketing Online cho dòng sản phẩm ứng dụng học tiếng anh Monkey Junior Công ty Cổ Phần Mwork SV: Nguyễn Thị Thảo Lớp: Quản trị Marketing 55 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Huy Thông - Đề xuất định hướng phát triển, giải pháp cho hoạt động marketing online Mwork việc phân phối sản phẩm Monkey Junior Nội dung câu hỏi nghiên cứu 3.1 Nội dung nghiên cứu - Quy trình, chiến dịch thực qua công cụ marketing online cho sản phẩm ứng dụng học tiếng Anh Monkey Juinor - Các công cụ Marketing online mà sử dụng - Cách thức triển khai hoạt động truyền thông việc áp dụng công cụ truyền thông cho nhóm đối tượng nhận tin mục tiêu +Đo lường đánh giá: -Cách thức đo lường đánh giá hiệu hoạt động marketing online công ty thực với sản phẩm Monkey Junior cập nhập từ báo cáo kết tiếp cận, tương tác, doanh thu đem lại từ công cụ marketing online sử dụng 3.2 Câu hỏi nghiên cứu - Các chiến dịch truyền thông dự án tiến hành theo quy trình nào? Quy trình có ưu nhược điểm gì? - Các nhóm đối tượng nhận tin mục tiêu hoạt động marketing online dự án? Đặc điểm cụ thể nhóm đối tượng nhận tin mục tiêu này? - Các công cụ markeitng sử dụng cho dự án? Các công cụ có phù hợp với đối tượng nhận tin mục tiêu không? Sự phối hợp công cụ markeitng online thông điệp cần truyền tải nào? - Các tiêu chí đánh giá hiệu công cụ marketing online cho dự án Đối tượng, phương pháp phạm vi nghiên cứu 4.1 Thông tin cần thu thập Phương pháp nghiên cứu Thông tin thứ cấp Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu bàn để khai tác nguồn liệu thứ cấp: - Kế hoạch marketing online công ty Mwork triển khai cho dự án SV: Nguyễn Thị Thảo Lớp: Quản trị Marketing 55 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Huy Thông - Thực trạng tình hình sau sử dụng công cụ Marketing online cho dự án Thông tin khách hàng mục tiêu thị trường công ty - Tài liệu marketing cho sản phẩm từ công ty đối tác Early Start Ltd - Thông tin thị trường, hoạt động marketing online đối thủ cạnh tranh - Nội đề án: liệu hoạt động kinh doanh, cấu nhân sự, nguồn tài mà công ty cung cấp Thông tin sơ cấp Để thu thập thông tin sơ cấp, tác giả sử dụng phương pháp vấn cá nhân chuyên sâu tiến hành đối với: -Quản lí trực tiếp phụ trách dự án nhân viên Google Adword, Facebook Marketing, SEO từng phụ trách sản phẩm hoạt động marketing online sử dụng tình hình thu đánh giá sau triển khai hoạt động marketing oniline cho sản phẩm -Nhóm 10 khách hàng mục tiêu có độ tuổi từ 25-35 tuổi, sinh sống nội thành Hà Nội Ngoài ra, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu bàn phân tích liệu thống kê 4.2 Đối tượng nghiên cứu - Các công cụ marketing online sử dụng, kế hoạch triển khai qua công cụ - Phần mềm học tiếng anh cho trẻ Monkey junior mà công ty phân phối - Khách hàng mục tiêu công ty, khách hàng đến thăm fanpage, website, đặt mua sản phẩm cho - Các đối thủ cạnh tranh phân phối sản phẩm Monkey Junior 4.3 Phạm vi nghiên cứu • • Không gian: Công ty Cổ Phần Mwork Thời gian: Tháng 1/2017 – Tháng 5/2017 5.Cấu trúc CĐTN SV: Nguyễn Thị Thảo Lớp: Quản trị Marketing 55 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Huy Thông Chương 1: Giới thiệu công ty cổ phần Mwork thị trường giáo dục tiếng anh trẻ em Chương 2: Thực trang hoạt động marketing online công ty Mwork với dự án phân phối thẻ học Monkey Junior Chương 3: Đề xuất định hướng phát triển giải pháp cho hoạt động marketing online công ty Mwork việc phân phối sản phẩm qua công cụ marketing online SV: Nguyễn Thị Thảo Lớp: Quản trị Marketing 55 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Vũ Huy Thông CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MWORK VÀ THỊ TRƯỜNG GIÁO DỤC TIẾNG ANH TRẺ EM Tổng quan trình phát triển Công ty Cổ Phần Mwork 1.1 Giới thiệu Công ty Cổ Phần Mwork Mwork cung cấp tảng tiếp thị giúp nhà phát triển phát hành ứng dụng/nội dung số kết nối với hàng triệu người dùng thời gian ngắn Mwork thành lập năm 2011 thành phố Hà Nội, giai đoạn công ty phát triển mạnh mẽ việc xây dựng sàn giao dịch game trực tuyến, hợp tác phát hành nội dung số ứng dụng game Tháng năm 2015, nhằm gia tăng mức độ phủ sóng ảnh hưởng thương hiệu, mWork đổi tên thành MOG Việt Nam Mwork trở thành công ty MOG Việt Nam MOG phát triển mạnh mẽ tham gia vào nhiều lĩnh vực khác ngành internet Thương hiệu Logo định vị công ty không công ty nội dung số mà công ty Internet cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho người dùng di động MOG trọng vào loại sản phẩm chính: Quảng cáo online, Thanh toán điện tử & Ví điện tử, Tiện ích di động, Giải trí game, Kết nối bán lẻ Logo MOG Việt Nam Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ Phần Mwork Tên giao dịch: MWORK CORP Mã số thuế: 0106927098 SV: Nguyễn Thị Thảo Lớp: Quản trị Marketing 55 Chuyên đề tốt nghiệp 10 GVHD: PGS.TS Vũ Huy Thông Ngày cấp giấy phép: 21/01/2011 Sologan MOG Việt Nam: Making Thing Better Địa chỉ: Số 01 dãy Thương Nghiệp, khối 9, Phường Vạn Phúc, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội Điện thoại: 0436406627 Đại diện pháp luật: Đặng Như Ngà Website: https://mog.net/vi/index.html Lĩnh vực kinh doanh Mwork trì: Sàn giao dịch game phát triển ứng dụng game, phát hành nội dung số ứng dụng game hỗ trợ lập trình game quảng bá cài đặt ứng dụng họ 1.2 Quá trình phát triển Mwork Năm 2011: Mwork thành lập, đơn vị tiên phong cung cấp tảng tiếp thị di động hỗ trợ cho phát hành ngành nội dung số Năm 2012: Mwork xây dựng phát triển sàn giao dịch game trực tuyến mWork.vn với mạng lưới phân phối với 12000 cửa hàng điện thoại toàn lãnh thổ Việt Nam Năm 2013: Thành lập Công ty 1Pay cung cấp tảng mở cho toán điện tử, Ví điện tử, tiện ích di động Năm 2015: Thành lập công ty Interspace Việt Nam, đồng thời mắt tảng tiếp thị Acesstrade, đơn vị đầu lĩnh vực tiếp thị liên kết Việt Nam phát triển kết nối bán lẻ Việt Nam Tháng 8/2015: Mwork đổi tên thành MOG Việt Nam, thành lập công ty Admatic Admatic nhanh chóng cho mắt tảng quảng cáo Adcofee Facebook đạt nhiều thành công bước đầu Đây tảng Marketing tự động hoá dựa mô hình điều hướng liệu học máy giúp để tối ưu liên tục hiệu suất marketing, khiến tỉ lệ chuyển đổi tăng không ngừng Sứ mệnh MOG MOG – Making Others Great Điều định vị MOG công ty mobile internet trọng tới việc xây dựng hệ sinh thái nhằm nâng cao chất lượng SV: Nguyễn Thị Thảo Lớp: Quản trị Marketing 55 Chuyên đề tốt nghiệp 36 GVHD: PGS.TS Vũ Huy Thông 2.3.2 Đánh giá tình hình phối hợp triển khai hoạt động marketing online Câu hỏi 1: Anh/Chị vui lòng cho ý kiến đánh giá tình hình phối hợp triển khai hoạt động Marketing online phòng ban? Ý kiến 1: “Đặc thù hoạt động marketing online cần tư nhanh nhạy, trẻ trung bắt kịp xu thế, phòng ưu tiên tuyển dụng ứng viên trẻ tuổi, sinh viên tốt nghiệp chuyên ngành marketing, báo chí… Tuy nhiên bạn có tư tưởng làm thử, khám phá, thích nhảy việc dẫn đến nhân phòng ban chưa ổn định, thời gian đào tạo” – Trưởng phòng Marketing Ý kiến 2: “Các nhân viên phòng phối hợp chưa thực tốt làm chậm trễ chiến dịch xảy sai sót” - Nhân viên Facebook Ý kiến 3: “Đôi công việc bị tải thiếu nhân lực làm giảm hiệu chiến dịch” – Nhân viên Google adword Do nhân hạn chế cộng với nhiều công việc nên dù công tác tổ chức thực hoạt động truyền thông qua mạng xã hội lên kế hoạch, phân công nhân triển khai cách chi tiết, kĩ lưỡng, hợp lí không đạt hiệu mong đợi nhân viên phải làm việc sức chưa có đãi ngộ hợp lí - Các kênh marketing online hoạt động cách rời rạc, chưa có hỗ trợ cho để đạt hiệu quả, kết tốt cho chiến dịch truyền thông trực tuyến tổng thể - Công cụ marketing online website chưa có phương thức giám sát, kiểm tra đánh giá hiệu Các hoạt động truyền thông kênh thực có hiệu không - Các nhân viên chịu trách nhiệm phụ trách giám sát, kiểm tra đánh giá hiệu khác tùy theo kênh truyền thông thường xuyên có điều chỉnh phù hợp thường xuyên SV: Nguyễn Thị Thảo Lớp: Quản trị Marketing 55 Chuyên đề tốt nghiệp 37 GVHD: PGS.TS Vũ Huy Thông Phỏng vấn khách hàng cá nhân: Câu hỏi 1: Anh/Chị vui lòng cho ý kiến đánh giá nội dung fanpage Bác Sĩ Thú Nhồi Bông Ý kiến 1: “Nội dung không đăng tải theo chủ đề định, việc đan xen quảng cao chưa tốt, khiến có chút khó chịu” –Anh Nguyễn Văn Nam – Hai Bà Trưng Ý kiến 2: “Các đăng rải rác, ngày đăng 4,5 bài, có tuần không đăng thời gian đăng không trùng thời gian hay online nên không tương tác đuộc với fanpgae” – Chị Vũ Lan Hương– Cầu Giấy Ý kiến 3: “Có đăng tài liệu học tiếng anh cho bé, hy vọng page chia sẻ nhiều tài liệu hay hơn” – Chị Bùi Thị Thơm – Hoàng Mai, Hà Nội Ý kiến 4: “Tôi mong hỗ trợ nhiều inbox hỏi thông tin sản phẩm” – Hoàng Thị Dung – Ba Đình, Hà Nội Qua ý kiến khách hàng nhận thấy việc xây dựng kế hoạch marketing online facebook nhiều bất cập Thông điệp truyền tải thiếu quán xuyên suốt, hoạt động marketing online chưa đem lại hiệu tốt Mwork cần có kế hoạch cụ thể, chi tiết cho giai đoạn để xây dựng fanpage lớn bật thương hiệu Từ truyền thông sản phẩm Monkey Junior đến đông đảo khách hàng mục tiêu tiềm giúp tăng khả chuyển đổi doanh thu cho doanh nghiệp SV: Nguyễn Thị Thảo Lớp: Quản trị Marketing 55 Chuyên đề tốt nghiệp 38 GVHD: PGS.TS Vũ Huy Thông CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA MWORK TRONG VIỆC PHÂN PHỐI SẢN PHẨM QUA CÁC CÔNG CỤ MARKETING ONLINE 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 3.1.1 Tiềm sản phẩm Monkey Junior Sau thời gian triển khai hoạt động marketing online theo dõi kết từ công cụ google adword, Email Marketing, Facebook Marketing có mang lại lợi nhuân cho công ty so với chi phí bỏ Cùng với tiềm lớn sản phẩm ứng dụng học Tiếng Anh Monkey Junior ngày nhiều phụ huynh biết đến Monkey Junior quan tâm tới ứng dụng học ngoại ngữ chuẩn người xứ cho trẻ nhà Công ty nên tiếp tục triển khai hoạt động marketing online để truyền thông thương hiệu sản phẩm Monkey Junior qua Facebook, SEO… để không bỏ lỡ sản phẩm mang lại lợi nhuận tốt Trên sở phân tích, nhận định rút từ phần 1, phần thấy hoạt động marketing online cho dòng sản phẩm Monkey Junior Mwrok nhiều bất cập hiệu Các công cụ marketing online cần đồng hơn, xây dựng kế hoạch chi tiết theo giai đoạn với ngân sách cụ thể để tiến hành triển khai cách thuận lợi, giúp công ty nhanh chóng tiếp cận thị trường khách hàng mục tiêu Bên cạnh cần tìm hiểu thêm số công cụ khác để đem lại hiệu cao: Quảng cáo Cốc Cốc, Quảng cáo nhóm mẹ bé hình thức banner, Ghim đăng, xây dựng đại lý con…để hoàn thiện kế hoạch truyền thông trực tuyến cách tốt 3.1.2 Định hướng phát triển công ty năm 2017 Định hướng trở thành đơn vị mang tới sản phẩm học tiếng anh tốt cho trẻ Monkey Junior Xây dựng đội ngũ nhân lực theo hướng tinh gọn chất lượng, trọng công tác đào tạo chuyên sâu, đào tạo đón đầu để nâng cao trình độ nguồn nhân lực Tiếp tục hoàn thiện kế hoạch xây dựng marketing online cho sản phẩm Monkey Junior qua kênh truyền thông mạnh: Facebook marketing, Website nhằm nỗ lực giới thiệu tới khách hàng công chúng mục tiêu nhiều 1.2.48.Theo Time Universal, Quảng cáo video content phát triển mạnh mẽ năm 2017 Tỉ lệ người dùng truy cập internet để xem video gia tăng đáng kể Xem video hành động đứng nhóm đầu thói quen online người dùng Video mảnh đất màu mỡ cho quảng cáo, không tốn quảng cáo SV: Nguyễn Thị Thảo Lớp: Quản trị Marketing 55 Chuyên đề tốt nghiệp 39 GVHD: PGS.TS Vũ Huy Thông truyền hình, người dùng chủ động việc định xem tiếp hay không, thời lượng không hạn chế cho phép sáng tạo nội dung quảng cáo đa dạng Vì vậy, thời gian tới, công ty lên tập trung đẩy mạnh mảng SEO, Content cho Fanpage Website cho nội dung hấp dẫn chuyên nghiệp 3.3 Một số giải pháp cho hoạt động marketing online cho công cụ marketing online triển khai dự án 3.2.1 Công chúng nhận tin mục tiêu Công ty cần phải tìm hiểu rõ có kế hoạch để quản lí, xác định nhóm đối tượng khách hàng khách hàng tiềm để có kế hoạch marketing online phù hợp: - Khách hàng tại: Những khách hàng sử dụng Monkey Junior Một số thông tin mà công ty cần nắm nhóm phụ huynh là: suy nghĩ, cảm nhận, đánh giá họ ứng dụng, cách phụ huynh tiếp nhận thông điệp truyền thông trường internet, mong muốn, nguyện vọng họ Cần tìm hiểu, khai thác cần thực thường xuyên để hiểu khách hàng tốt Tất liệu khách hàng cần phải công ty lưu trữ bảo quản cách cẩn thận để sử dụng cần đến - Khách hàng tiềm năng: Mwork xác định đặc điểm nhóm khách hàng Cần tìm hiểu thông tin nhóm khách hàng cụ thể để có kế hoạch marketing online truyền tải đối tượng thông điệp Việc tìm hiểu thực thông qua việc nghiên cứu thị trường, khảo sát… 3.2.2 Mục đích mục tiêu truyền thông trực tuyến Mục đích mục tiêu hoạt động truyền thông trực tuyến cho sản phẩm Monkey Junior cần Mwork xác định rõ ràng cho nhóm đối tượng nhận tin Các kế hoạch cần cụ thể hóa thành số, tiêu chuẩn rõ ràng để dễ dàng xây dựng kế hoạch hoạt động có công cụ đánh giá đo lường phù hợp - Mục đích: + Khách hàng tại: Củng cố nhận thức, niềm tin thông tin sản phẩm Monkey Junior Đồng thời, tạo dấu ấn tốt để khách hàng trở thành kênh, phương thức truyền thông hiệu sản phẩm thông qua cảm nhận, đánh giá họ có em học ngoại ngữ với Monkey Junior nhà + Khách hàng tiềm năng: SV: Nguyễn Thị Thảo Lớp: Quản trị Marketing 55 Chuyên đề tốt nghiệp 40 GVHD: PGS.TS Vũ Huy Thông Tạo nhận biết thương hiệu sản phẩm Monkey Junior cho nhóm khách hàng tiềm • Thu hút họ quan tâm, mong muốn tìm hiểu kĩ sản phẩm ứng dụng học ngoại ngữ Monkey Junior • Thôi thúc họ quan tâm ý, mong muốn tải sử dụng thử ứng dụng Monkey Junior 1.2.49 - Mục tiêu: • + Khách hàng tại: 100% phụ huynh cho sử dụng ứng dụng học ngoại ngữ Monkey Junior tin tưởng vào sản phẩm, quan tâm đến nội dung truyền thông tham gia vào hoạt động chiến dịch Mwork tổ chức có liên quan đến sản phẩm Monkey Junior + Khách hàng tiềm năng: • Tạo độ nhận diện thương hiệu thông điệp truyền thông tới 300.000 người • Thu hút thêm 60-100 học viên/tháng tham gia sử dụng ứng dụng học ngoại ngữ Monkey Junior 3.2.3 Thông điệp truyền thông trực tuyến Mwork xác định thông điệp truyền thông trực tuyến cho sản phẩm Monkey Junior “Monkey Junior – Tuyệt chiêu siêu anh ngữ cho bé từ nhỏ” với ý nghĩa Monkey Junior cung cấp chương trình học ngoại ngữ tiên tiến, phương pháp học tiến giúp giỏi tiếng anh dễ dàng từ nhỏ Đây thông điệp chung sản phẩm Monkey Junior, bên cạnh kết hợp sử dụng thông điệp “Không cần đến trung tâm – Con siêu anh ngữ” kích thích bố mẹ tìm hiểu sản phẩm cho học thử với ứng dụng Tuy nhiên, với phụ huynh không muốn cho học ngoại ngữ sớm trở thành ác cảm thông điệp chưa rõ ràng gây thất bại cho hoạt động truyện thông sản phẩm 3.2.4 Phương tiện ngân sách truyền thông trực tuyến Mwork tiếp tục trì công cụ marketing online Facebook Marketing, Google Adword, Word Press, Email Marketing tối ưu lại hoat động kênh Quảng cáo Google Adwords (Quảng cáo từ khóa): dịch vụ thương mại Google cho phép khách hàng mua quảng cáo chữ hình ảnh kết tìm kiếm trang web đối tác Google cung cấp, giúp khách hàng tiềm dễ dàng thấy thông tin sản phẩm Monkey Junior Bộ 10 từ khóa cụm từ chạy google adword là: Monkey SV: Nguyễn Thị Thảo Lớp: Quản trị Marketing 55 Chuyên đề tốt nghiệp 41 GVHD: PGS.TS Vũ Huy Thông junior, tiếng anh monkey junior, chương trình monkey junior, phần mềm monkey junior, phần mềm học tiếng anh monkey junior, phan mem monkey junior, chuong trinh monkey junior, tieng anh monkey junior, ứng dụng monkey junior, ung dụng monkey junior Tất từ khóa dẫn link theo link website Magiamgia247.net Đặt link dẫn về: - http://www.monkeyjunior.vn/?coupon=DKQFQ&lp=1 - https://magiamgia247.net/monkey-junior-giup-con-sieu-anh-ngu-ngay-tai-nha/ Nhân viên Google Adword tường xuyên theo dõi, điều chỉnh giá thầu từ khóa để đem không bị lượt hiển thị từ khóa, làm giảm thứ hạng quảng cáo google adword Ngoài ra, tiến hành quảng cáo google hiển thị với banner: SV: Nguyễn Thị Thảo Lớp: Quản trị Marketing 55 Chuyên đề tốt nghiệp 42 GVHD: PGS.TS Vũ Huy Thông Trên website Magiamgia247.net cần đăng tải thêm nhiều banner, hình ảnh nội dung hấp dẫn để tạo ấn tượng, thu hút công chúng nhận tin mục tiêu tiếp tục tìm hiểu sản phẩm Monkey Junior Tại đăng link dẫn website: Magiamgi247.net cần đặt link đăng ký mua ứng dụng chứa mã coupon đại ly công ty để ghi nhận hoa hồng tăng tỉ lệ chuyển đổi mua hàng Quảng cáo trình duyệt Cốc Cốc: Đăng ký tài khoản Cốc Cốc Tiến hành chạy quảng cáo Duy trì từ khóa từ google adword, thay đổi thêm tiến hành chiến dịch quảng cáo mạng tìm kiếm mạng hiển thị Google SEO: giải pháp giúp nâng cao vị trí website công cụ tìm kiếm google adword Hoạt động SEO cần thực theo quy trình sau: + Xây dựng 50 từ khóa để chạy SEO dựa nhóm 10 từ khóa chạy Google Adwords để xây dựng nên 50 từ khóa này, xoay quanh nội dung việc học tiếng anh cho trẻ em Cần chia nhỏ cụm từ khóa dài thành nhiều cụm từ khóa nhỏ + Tiến hành đẩy SEO việc đưa từ khóa lựa chọn vào tên tiết, nội dung viết, tên hình ảnh, video đăng tải Catogey Monkey Junior website Magiamgia247.net trang có liên quan fanpage Ngoài ra, cần đặt rải rác viết cụm từ khóa nhỏ tách từ cụm từ khóa lớn, kết hợp cụm từ khóa khác lại với + Chi phí thực hiện: Nếu thuê giá cho dịch vụ SEO dao động từ – triệu VNĐ/tháng Remarketing: Thực thu thập thông tin khách hàng truy cập vào trang web bạn chưa tiến hafnhc hoạt động như: đặt hàng, đăng ký thành viên lên kế hoạch quảng cáo hiển thị lại cho họ Remarketing Search quảng cáo nhắm tới đối tượng bấm vào quảng cáo bạn tìm kiếm Google, sau tiếp SV: Nguyễn Thị Thảo Lớp: Quản trị Marketing 55 Chuyên đề tốt nghiệp 43 GVHD: PGS.TS Vũ Huy Thông tục search Bằng việc thực công cụ remarketing remarketing search sản phẩm Monkey Junior khiến cho nội dung truyền thông xuất nhiều lần, liên tục không gian sử dụng internet đối tượng mục tiêu người thực hoạt động thích, quan tâm, đăng ký thành viên… Facebook Marketing: Lựa chọn thời điểm phù hợp để đăng bài, trì đặn ngày viết Các viết tập trung chủ đề trẻ em Trong tuần có viết sản phẩm 26/5-2/6: Chương trình Qùa Tặng Cho Bé: Đố vui dành cho mẹ đoán trúng phần quà gói trọn ngôn ngữ Monkey Junior Chỉ áp dụng mẹ đoán trúng tag thêm người bạn, đồng thời share dòng thời gian 15/6-22/6: Chương trình Cảm Nghĩ Monkey Junior: Dành tặng phần quà thẻ học giảm giá 50% cho mẹ chia sẻ khoảnh khắc học tập vui vẻ bên Monkey Junior Mẹ nhiều like, commnet giật giải 6/7-30/7: Chạy Video em bé học với Monkey Junior: với content – Tuyệt Chiêu Siêu Anh Ngữ Cho Bé Xin thông tin email khách hàng Bên cạnh tiến hành kế hoạch Đặt quảng cáo banner ảnh bìa nhóm lên nhóm Làm cha mẹ - Cộng đồng cha mẹ Việt Nam… với mã coupon DKQFQ thông tin khóa học kèm link chứa coupon đại lý công ty để tăng khả tiếp cận khách hàng, gia tăng doanh thu Ngoài hoạt động marketing online cần kết hợp với 3.2.5 Kế hoạch truyền thông trực tuyến theo giai đoạn Từ việc xác định đối tượng nhận tin mục tiêu, thông điệp truyền thông kênh/công cụ truyền thông trực tuyến, xây dựng kế hoạch truyền thông theo giai đoạn, tương ứng với bước mô hình AIDA (Attention – Interest – Desire – Action) Trong giai đoạn, cần triển khai hoạt động, sử dụng công cụ truyền thông trực tuyến khác sau: SV: Nguyễn Thị Thảo Lớp: Quản trị Marketing 55 44 Chuyên đề tốt nghiệp Giai đoạn GVHD: PGS.TS Vũ Huy Thông Bảng 3.1 Kế hoạch truyền thông trực tuyến theo giai đoạn Nhận thức Attentive Interest Desire Action Mục đích Thu hút công chúng, tạo độ nhận biết đối tượng nhận tin thương hiệu sản phẩm Monkey Junior Tạo hứng thú, thu hút đối tượng mục tiêu chủ động tìm hiểu thông tin Monkey Junior Thu hút khách hàng tiềm tham gia hoạt động tổ chức để quảng bá Monkey Junior Thuyết phục phụ huynh đăng kí cho bé học ứng dụng Monkey Junior Hoạt động 1.2.50 triển khai Facebook: Đăng giới thiệu, cập nhật thường xuyên tính Monkey Junior 1.2.51 1.2.52 Chạy Quảng cáo viết facebook để tăng like facebook 1.2.53 1.2.54 SEO: Thực xây dựng từ khóa đẩy SEO 1.2.55 1.2.56 Remarketing: Thực remarketing để tin tức Monkey Junior xuất với tần suất lớn trước mắt đối tượng nhận tin 1.2.57 Facebook: Chạy quảng cáo kiện, đăng giới thiệu Monkey Junior 1.2.58 1.2.59 Google Adwords SEO dẫn landing page Magiamgia247.net 1.2.60 1.2.61 - Facebook: Chạy quảng cáo kiện, đăng ký học thử ứng dụng, tìm hiểu Monkey Junior… 1.2.62 1.2.63 Facebook remarketing: Quảng cáo khách hàng đăng kí 1.2.64 1.2.65 Email: Gửi email giới thiệu kiện, đăng ký học thử Monkey junior… 1.2.66 Facebook: Chạy quảng cáo ưu đãi đăng kí học, thời gian, cách thức với hình ảnh hấp dẫn 1.2.67 1.2.68 Email: Gửi email ưu đãi học phí ứng dụng, cập nhập tính sản phẩm, link tải phần mềm học thử… Nguồn: Đề xuất kế hoạch truyền thông trực tuyến SV: Nguyễn Thị Thảo Lớp: Quản trị Marketing 55 Chuyên đề tốt nghiệp 45 GVHD: PGS.TS Vũ Huy Thông 3.2.6 Dự trù ngân sách truyền thông trực tuyến STT B B1 B2 B3 B4 Bảng 3.2 Dự trù ngân sách truyền thông trực tuyến HẠNG MỤC ĐƠN VỊ SỐ LƯỢNG ĐƠN GIÁ THÀNH TIỀN Triển khai 79,500,000 Giai đoạn 14,500,000 Facebook: Quảng cáo Like 1500 3000 4,500,000 tăng like SEO 4,000,000 Facebook Remarketing 6,000,000 Giai đoạn 18,200,000 Quảng cáo facebook Tương 10000 400 4,000,000 tác Quảng Google Click 4,000 2300 9.2000,000 Adwords SEO 5,000,000 Giai đoạn 15,000,000 Facebook Remarketing 3,000,000 Quảng cáo facebook Đăng kí 2,000 3000 6,000,000 Email marketing Gói 1,000,000 6,000,000 Giai đoạn 12,000,000 Quảng cáo Facebook Đăng kí 2000 3000 6,000,000 Email marketing Gói 1,000,000 6,000,000 TỔNG 59.700.000 (VND) Nguồn: Đề xuất kế hoạch truyền thông trực tuyến 3.3 Đo lường đánh giá 3.3.1 Đo lường, đánh giá hiệu chiến dịch SV: Nguyễn Thị Thảo Lớp: Quản trị Marketing 55 Chuyên đề tốt nghiệp 46 GVHD: PGS.TS Vũ Huy Thông 1.2.69.Việc đo lường, đánh giá hiệu chiến dịch thực thông qua tiêu chí về: doanh thu, lợi nhuận, số lượng khách hàng cũ quay trở lại, số lượng khách hàng mới… Bên cạnh đó, mức độ nhận thức đối tượng nhận tin mục tiêu thương hiệu Monkey Junior thông qua hoạt động nghiên cứu thị trường yếu tố vô quan trọng việc đánh giá hiệu chiến dịch, phù hợp với mục tiêu Marketing đặt ban đầu 3.3.2 Đo lường, đánh giá hiệu kênh Internet Marketing 1.2.70.Mỗi công cụ marketing online có số giúp đo lường hiệu công việ giúp nhà quảng cáo dễ dàng theo dõi, đánh giá hiệu thông qua số chi tiết, xác, kịp thời để có kế hoạch điều chỉnh thông điệp truyền thông ngân sách cho hợp lí không bị tổn thất nhiều Các số marketing online cho công cụ áp dụng: Quảng cáo Facebook - Số lượng người tiếp cận quảng cáo (Chỉ số Reach) Số lần quảng cáo phân bổ hiển thị cho người dùng Facebook Số click vào viết, ảnh chạy quảng cáo Facebook Biểu đồ số lượng lượt like tổng thể cho toàn fanpage viết - Tỷ lệ tương tác, tỷ lệ phản hồi cho feedback, câu hỏi page bán hàng SEO - Thông kê lượt tìm kiếm/tháng từ khoá SEO website Số lượng traffic từ Google website với từ khoá SEO biến động lượng traffic phân bổ vào viết Kiểm tra thứ hạng từ khóa trước sau SEO qua công cụ Rank Thông kế số lượng back link chất lượng gắn để tăng SEO cho website Google Adwords - Số lượt hiển thị quảng cáo người click vào nhóm quảng cáo, từ khóa chạy quảng cáo tỷ lệ click/số lần quảng cáo hiển thị Vị trí xuất vị trí quảng cáo google đối tác google Điểm chất lượng (Quality Score) từ khóa chạy quảng cáo Chi phí trung bình/click cập nhập hàng Youtube - Số lượng người đăng ký theo dõi kênh Youtube Mức độ tương tác kênh Youtube cụ thể video kênh SV: Nguyễn Thị Thảo Lớp: Quản trị Marketing 55 Chuyên đề tốt nghiệp - 47 GVHD: PGS.TS Vũ Huy Thông Lượng người truy cập website từ link giới thiệu website video kênh Youtube Có liên kết từ Youtube tới mạng xã hội khác: Share, Up link youtube 1.2.71.Ngoài số đánh giá riêng cho công cụ Digital Marketing phổ biến trên, người làm Marketing cần thu thập lại số marketing online để có đánh giá tổng thể chiến dịch Marketing Ngày nay, công cụ hữu ích ngày để đánh giá tổng hợp số sử dụng Google Analytics Một số nhóm số quan trọng mà Google Analytics thông kê lại website bạn sử dụng nhiều: 1.2.72.Google Analytics Thống kê lưu lượng truy cập thời gian trang 1.2.73.Google Analytics cung cấp số tuyêt vời để đánh giá thành công chiến dịch content marketing cung cấp nhiều thông tin đặc biệt hữu dụng Hai số lượng traffic – lưu lượng truy cập trang thước đo thời gian trang – time on site kết hợp giúp nhà quảng cáo nhận định hiệu chiến dịch content marketing Khi thời gian trung bình trang cụ thể cao nhiều so với trung bình toàn website, điều chứng tỏ trang thu hút tạo ý khách truy cập tốt trang khác Những viết, catogrey chứa viết, phân tích sâu kĩ muốn thu lại kết hoạt động marketing online Đo referral traffic – Lưu lượng truy cập từ nguồn giới thiệu Chỉ số thực hữu ích việc kiểm soát nguồn lưu lượng truy cập trang giới thiệu từ website Referral traffic thống kê dựa số lượng click vào link viết website share mạng xã hội black link Trong Google Analytics, đo lưu lượng truy cập giới thiệu nhiều cách khác Cách thông qua Báo cáo lưu lượng truy cập giới thiệu – Referral traffic report (trong mục Acquisition) Hoặc cách khác chọn “referral path” “full referrer” từ danh sách thứ nguyên phụ Việc theo dõi sát số công cụ marketing online giúp nhân viên phụ trách quảng cáo công cụ quản lí có đầy đủ thông tin hiệu kênh marketing online, từ phân bổ chi phí marketing phù hợp điều chỉnh kế hoạch marketing online nhanh chóng kịp thời để đem lại hiệu cao SV: Nguyễn Thị Thảo Lớp: Quản trị Marketing 55 Chuyên đề tốt nghiệp 48 GVHD: PGS.TS Vũ Huy Thông KẾT LUẬN Trên toàn nghiên cứu đề tài ““Marketing Online dự án phân phối Thẻ học Ứng dụng học Tiếng Anh cho trẻ 2-10 tuổi – Monkey Junior SV: Nguyễn Thị Thảo Lớp: Quản trị Marketing 55 Chuyên đề tốt nghiệp 49 GVHD: PGS.TS Vũ Huy Thông Công Ty Cổ Phần Mwork”” Sau trình thực nghiên cứu, chuyên đề giải vấn đề sau: - Đánh giá thực trạng, hiệu công cụ Marketing Online cho dòng sản phẩm ứng dụng học tiếng anh Monkey Junior Công ty Cổ Phần Mwork - Đề xuất định hướng phát triển, giải pháp cho hoạt động marketing online Mwork việc phân phối sản phẩm Monkey Junior Trong trình thực Chuyên đề chưa có nhiều kinh nghiệm nghiên cứu việc thu thập thông tin nhiều khó khăn nên Chuyên đề hoàn thành không tránh khỏi thiếu sót Kết thúc chuyên đề lần em xin cám ơn PGS.TS Vũ Huy Thông tận tình giúp em hoàn thành chuyên đề môn học Em xin chân thành cảm ơn! SV: Nguyễn Thị Thảo Lớp: Quản trị Marketing 55 Chuyên đề tốt nghiệp 50 GVHD: PGS.TS Vũ Huy Thông DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Vũ Huy Thông (Chủ Biên), 2010, Giáo trình hành vi người tiêu dùng, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội PGS.TS Trương Đình Chiến (Chủ Biên), 2012, Giáo Trình Quản Trị Marketing, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội TS Phạm Hồng Hoa - Slide Bài giảng Internet Marketing Website: https://mog.net/vi/index.html SV: Nguyễn Thị Thảo Lớp: Quản trị Marketing 55 ... MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY MWORK VỚI DỰ ÁN PHÂN PHỐI THẺ HỌC MONKEY JUNIOR 2.1 Thực trạng hoạt động marketing online công ty Mwork cho dự án phân phối thẻ học Monkey 2.1.1 Sản phẩm Monkey Junior ứng. .. đề tài: Marketing Online dự án phân phối Thẻ học Ứng dụng học Tiếng Anh cho trẻ 2-10 tuổi – Monkey Junior Công Ty Cổ Phần Mwork lựa chọn làm đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu - Đánh giá... Chương 1: Giới thiệu công ty cổ phần Mwork thị trường giáo dục tiếng anh trẻ em Chương 2: Thực trang hoạt động marketing online công ty Mwork với dự án phân phối thẻ học Monkey Junior Chương 3: Đề