Đo lường mức độ cảm nhận của người tiêu dùng về giá trị của thương hiệu nước uống tinh khiết sài gòn sapuwa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  HỒ THẾ TRẬN ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ CẢM NHẬN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ GIÁ TRỊ CỦA THƯƠNG HIỆU NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT SÀI GÒN – SAPUWA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – năm 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  HỒ THẾ TRẬN ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ CẢM NHẬN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ GIÁ TRỊ CỦA THƯƠNG HIỆU NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT SÀI GÒN – SAPUWA CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS HỒ ĐỨC HÙNG TP Hồ Chí Minh – năm 2011 iii LỜI CẢM ƠN 0O0 Trong suốt thời gian thực đề tài nhận nhiều ủng hộ giúp đỡ cá nhân tổ chức xã hội Tôi xin chân thành cảm ơn người hướng dẫn khoa học GS.TS Hồ Đức Hùng – Viện Trưởng viện Nghiên Cứu Kinh Tế Phát Triển chấp thuận đồng ý hướng dẫn hoàn thành đề tài Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến tập thể cán công tác Phòng Quản Lý Đào Tạo Sau Đại Học tập thể giảng viên Khoa Quản Trị Kinh Doanh, cán bộ, giảng viên khoa Trường Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh tận tâm hướng dẫn hoàn thành chương trình đào tạo sau đại học Xin gửi lời cảm ơn đến Ông Lê Như Ái Giám Đốc Doanh nghiệp Tư Nhân Nước Uống Tinh Khiết Sài Gòn – Sapuwa, xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể cán công nhân viên doanh nghiệp tạo điều kiện để sử dụng liệu, số liệu doanh nghiệp vào việc nghiên cứu đề tài Xin cảm ơn gia đình Thầy Phạm Quang Quý giảng viên trường Cao Đẳng Công Thương TP Hồ Chí Minh tạo điều kiện tận tình giúp đỡ suốt thời gian thực đề tài Và xin chân thành gửi lời cảm ơn đến toàn thể vấn viên đáp viên giúp đỡ tác giả hoàn thành đề tài Cuối kính mong hội đồng bảo vệ luận văn tốt nghiệp sau đại học trường Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh, giảng viên đồng nghiệp, đọc giả góp ý, phê bình thiếu xót đề tài TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2011 Hồ Thế Trận iv LỜI CAM ĐOAN 0O0 Tôi xin cam đoan kết nghiên cứu cá nhân tôi, kết nghiên cứu kết nghiên cứu thân, trung thực chưa tác giả công bố công trình nghiên cứu khác v MỤC LỤC Trang Chương 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Nền tảng nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi phương pháp nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.5 Những mặt hạn chế đề tài 1.6 Kết cấu đề tài Chương 2: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ GIÁ TRỊ CỦA THƯƠNG HIỆU 2.1 Tổng quan thương hiệu giá trị thương hiệu 2.1.1 Khái niệm thương hiệu 2.1.2 Giá trị thương hiệu .6 2.2 Mô hình đo lường giá trị thương hiệu .7 2.2.1 Mô hình David Aaker (1991) 2.2.2 Mô hình Lassar 2.2.3 Mô hình Nguyễn Đình Thọ 2.2.1 Thành phần giá trị thương hiệu Việt Nam .8 2.2.1.1 Nhận biết thương hiệu .9 2.2.1.2 Lòng ham muốn thương hiệu 2.2.1.3 Chất lượng cảm nhận .9 2.2.1.4 Lòng trung thành thương hiệu 2.2.2 Thái độ chiêu thị giá trị thương hiệu 11 2.3 Mô hình lý thuyết .11 2.4 Mô hình cạnh tranh 12 Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Thiết kế nghiên cứu 14 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu 14 3.1.1.1 Nghiên cứu sơ 14 vi 3.1.1.2 Nghiên cứu thức 14 3.1.2 Quy trình nghiên cứu 15 3.2 Thang đo giá trị thương hiệu 16 3.2.1 Thang đo lòng trung thành người tiêu dùng thương hiệu Sapuwa 17 3.2.2 Thang đo mức độ nhận biết người tiêu dùng thương hiệu Sapuwa 18 3.2.3 Thang đo lòng ham muốn thương hiệu Sapuwa người tiêu dùng19 3.2.4 Thang đo chất lượng cảm nhận thương hiệu Sapuwa người tiêu dùng .19 3.2.5 Thang đo thái độ chiêu thị thương hiệu nước uống Sapuwa 20 3.3 Đánh giá sơ thang đo 21 3.3.1 Thang đo nhận biết thương hiệu 21 3.3.2 Thang đo lòng ham muốn thương hiệu .23 3.3.3 Thang đo chất lượng cảm nhận 24 3.3.4 Thang đo lòng trung thành thương hiệu 25 3.3.5 Thang đo thái độ người tiêu dùng chiêu thị 27 3.4 Nghiên cứu thức 27 3.4.1 Mẫu nghiên cứu 28 Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Kết tính toán Cronbach alpha 30 4.2 Kết phân tích EFA .32 4.3 Kiểm định thang đo CFA 35 4.3.1 Thang đo mức độ nhận biết thương hiệu 36 4.3.2 Thang đo lòng đam mê thương hiệu BP 37 4.3.3 Thang đo chất lượng cảm nhận thương hiệu 40 4.3.4 Thang đo thái độ người tiêu dùng chiêu thị 41 4.3.5 Kiểm định giá trị phân biệt khái niệm nghiên cứu 42 4.3.6 Điều chỉnh mô hình nghiên cứu .44 vii 4.4 Kiểm định mô hình nghiên cứu 45 4.4.1 Kiểm định mô hình lý thuyết .46 4.4.2 Kiểm định mô hình cạnh tranh 48 4.4.3 Ước lượng mô hình bootstrap 49 4.4.4 Kiểm định lại giả thuyết đưa .50 Chương 5: KẾT LUẬN 5.1 Kết nghiên cứu đóng góp đề tài 53 5.2 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu .55 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC viii DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Trang Bảng 3.1 Thang đo lòng trung thành thương hiệu Nguyễn Đình Thọ Bảng 3.2 Thang đo lòng ham muốn thương hiệu (PBI) Nguyễn Đình Thọ bao gồm thích thú thương hiệu (PF) thành phần xu hướng tiêu dùng (BI) Bảng 3.3 Thang đo chất lượng cảm nhận thương hiệu Nguyễn Đình Thọ dầu gội Bảng 3.4 Thang đo mức độ nhận biết thương hiệu Nguyễn Đình Thọ Bảng 3.5 Thang đo thái độ chiêu thị Nguyễn Đình Thọ Bảng 3.6: Thang đo lòng trung thành thương hiệu 17 Bảng 3.7: Thang đo mức độ nhận biết thương hiệu nước uống Sapuwa 18 Bảng 3.8: Thang đo mức độ ham muốn thương hiệu nước uống Sapuwa 19 Bảng 3.9: Thang đo chất lượng cảm nhận thương hiệu nước uống Sapuwa 19 Bảng 3.10: Thang đo thái độ chiêu thị thương hiệu nước uống Sapuwa 20 Bảng 3.11: Bảng kết Cronbach alpha với thang đo nhận biết thương hiệu nước uống Sapuwa .22 Bảng 3.12: Kiểm định KMO Barlett (KMO and Bartlett's Test) 23 Bảng 3.13: Bảng kết Cronbach alpha với thang đo lòng ham muốn thương hiệu nước uống Sapuwa 23 Bảng 3.14: Kiểm định KMO Barlett (KMO and Bartlett's Test) 24 Bảng 3.15: Bảng kết Cronbach alpha với thang đo chất lượng cảm nhận thương hiệu nước uống Sapuwa 24 Bảng 3.16: Kiểm định KMO Barlett (KMO and Bartlett's Test) 25 Bảng 3.17: Bảng kết Cronbach alpha với thang đo lòng trung thành thương hiệu nước uống Sapuwa 26 Bảng 3.18: Kiểm định KMO Barlett (KMO and Bartlett's Test) 26 Bảng 3.19: Cấu trúc mẫu theo thu nhập 28 Bảng 3.20: Cấu trúc mẫu theo nhóm tuổi 28 Bảng 4.1: Bảng kết tính toán Cronbach alpha cho khái niệm 31 Bảng 4.2: Bảng kiểm định KMO Barlett (KMO and Bartlett's Test) mẫu ix nghiên cứu thức .32 Bảng 4.3: Bảng tổng biến động giải thích (Total variance explained) 32 Bảng 4.4: Bảng kết EFA (đã xoay) 33 Bảng 4.5: Bảng kết EFA lần (đã xoay) 34 Bảng 4.6: Bảng kết kiểm định giá trị phân biệt biến quan sát .43 Bảng 4.7: Mối quan hệ biến mô hình lý thuyết .47 Bảng 4.8: Mối quan hệ biến mô hình cạnh tranh (đã chuẩn hóa) .49 Bảng 4.9: Kết ước lượng bootstrap với N = 500 .49 x DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Trang Hình 2.1: Mô hình mối quan hệ sản phẩm thương hiệu Hình 2.2 Mô hình giá trị thương hiệu Aaker (1991) Hình 2.3 Mồ hình giá trị thương hiệu Lassar .7 Hình 2.4 Mô hình giá trị thương hiệu Nguyễn Đình Thọ Hình 2.5 Mối quan hệ thành phần giá trị thương hiệu 10 Hình 2.6: Mô hình lý thuyết mối quan hệ thái độ chiêu thị thành phần giá trị thương hiệu .11 Hình 2.7: Mô hình cạnh tranh mối quan hệ thành phần giá trị thương hiệu 13 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu đo lường giá trị thương hiệu 15 Sơ đồ 4.1: Sơ đồ mô hình CFA thang đo nhận biết thương hiệu (đã chuẩn hóa) .36 Sơ đồ 4.2: Sơ đồ mô hình CFA thang đo nhận biết thương hiệu chuẩn hóa 37 Hình 4.3: Sơ đồ CFA thang đo lòng đam mê thương hiệu .38 Hình 4.4: Kết CFA thang đo làm ham muốn thương hiệu điều chỉnh (dạng chuẩn hóa) 39 Hình 4.5: Kết CFA thang đo chất lượng cảm nhận thương hiệu Sapuwa 40 Hình 4.6: Kết CFA thang đo chất lượng cảm nhận thương hiệu điều chỉnh (dạng chuẩn hóa) .40 Hình 4.7: Kết CFA thang đo thái độ người tiêu dùng chiêu thị 41 Hình 4.8: Kết CFA thang đo thái độ chiêu thị điều chỉnh (đã chuẩn hóa) 41 Hình 4.9: Kết CFA mô hình đo lường tới hạn 43 Hình 4.10: Mô hình lý thuyết (đã điều chỉnh) 45 Hình 4.11: Mô hình cạnh tranh (đã điều chỉnh) 45 Hình 4.12: Kết SEM mô hình lý thuyết (dạng chuẩn hóa) .46 Hình 4.13: Kết SEM mô hình cạnh tranh (dạng chuẩn hóa) 48 PHỤ LỤC 6A: KẾT QUẢ EFA VỚI MẪU NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,928 Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 3467,204 df 351 Sig ,000 Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Factor Total Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Total Cumulative % % of Variance Cumulative % Loadings a Total 11,631 43,078 43,078 11,226 41,578 41,578 9,837 2,162 8,008 51,086 1,743 6,457 48,035 8,728 1,583 5,862 56,948 1,160 4,297 52,332 7,902 1,314 4,865 61,813 ,913 3,382 55,714 5,933 1,190 4,407 66,220 ,786 2,912 58,626 3,577 ,829 3,071 69,291 ,779 2,885 72,176 ,641 2,375 74,551 ,615 2,279 76,830 10 ,598 2,216 79,047 11 ,509 1,884 80,930 12 ,474 1,757 82,688 13 ,469 1,738 84,426 14 ,438 1,622 86,048 15 ,412 1,526 87,574 16 ,405 1,500 89,074 17 ,384 1,423 90,497 18 ,362 1,340 91,836 19 ,345 1,279 93,115 20 ,323 1,198 94,313 21 ,286 1,058 95,372 22 ,272 1,009 96,381 23 ,239 ,884 97,265 24 ,221 ,818 98,083 25 ,200 ,739 98,822 26 ,166 ,614 99,436 27 ,152 ,564 100,000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance a Pattern Matrix Factor BI_2 ,852 PF_2 ,825 PF_1 ,821 LY_2 ,795 LY_3 ,768 BI_1 ,746 BI_3 ,711 LY_4 ,703 LY_1 ,638 PF_3 ,559 -,126 ,138 ,122 ,189 -,194 ,152 AW_3 ,874 -,116 AW_2 ,799 -,131 AW_4 ,736 AW_7 ,664 AW_1 ,146 AW_5 ,187 ,599 ,502 ,133 PQ_5 ,849 PQ_4 ,846 PQ_6 ,814 PQ_1 ,663 PQ_2 AD_1 ,131 ,122 ,208 -,117 -,101 -,113 ,332 ,140 ,829 AD_2 -,112 AD_3 ,117 ,136 ,650 ,631 SP_3 ,125 ,756 SP_1 -,130 ,753 SP_2 ,200 ,667 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations PHỤ LỤC 6B: KẾT QUẢ EFA LẦN VỚI MẪU NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,925 Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 3325,119 df 325 Sig ,000 Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Factor Total Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Total Cumulative % % of Variance Cumulative % Loadings a Total 11,146 42,867 42,867 10,746 41,330 41,330 9,459 2,128 8,184 51,051 1,708 6,569 47,899 8,275 1,619 6,226 57,277 1,198 4,607 52,506 7,236 1,304 5,015 62,292 ,912 3,509 56,015 5,462 1,199 4,611 66,903 ,791 3,042 59,057 3,165 ,818 3,146 70,049 ,766 2,947 72,996 ,638 2,454 75,449 ,604 2,321 77,771 10 ,545 2,097 79,867 11 ,496 1,908 81,776 12 ,477 1,834 83,610 13 ,434 1,669 85,279 14 ,432 1,662 86,941 15 ,410 1,577 88,518 16 ,395 1,521 90,039 17 ,366 1,409 91,448 18 ,346 1,332 92,780 19 ,320 1,230 94,010 20 ,282 1,085 95,094 21 ,272 1,046 96,141 22 ,244 ,939 97,079 23 ,234 ,901 97,980 24 ,204 ,785 98,765 25 ,166 ,637 99,402 26 ,156 ,598 100,000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance a Pattern Matrix Factor BI_2 ,846 PF_2 ,815 PF_1 ,808 LY_2 ,798 LY_3 ,773 BI_1 ,739 BI_3 ,709 LY_4 ,705 LY_1 ,634 PF_3 ,547 -,108 ,140 ,116 ,175 -,181 ,165 AW_3 ,860 -,119 AW_2 ,769 -,131 AW_4 ,107 ,717 AW_7 ,694 ,176 AW_5 ,623 ,117 AW_1 ,163 ,571 PQ_5 ,834 PQ_6 ,817 PQ_4 ,809 PQ_1 ,626 AD_1 AD_2 -,103 AD_3 ,108 ,119 -,107 ,812 ,131 ,635 ,624 ,127 SP_3 ,747 SP_1 -,124 ,742 SP_2 ,205 ,662 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations PHỤ LỤC 7A: KẾT QUẢ KIỂM TRA THANG ĐO VÀ ĐỘ TIN CẬY Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,888 Total Variance Explained Factor Total Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Total Cumulative % 3,854 64,228 64,228 ,698 11,640 75,868 ,484 8,059 83,927 ,361 6,010 89,937 ,335 5,589 95,526 ,268 4,474 100,000 3,428 % of Variance 57,129 Cumulative % 57,129 Extraction Method: Principal Axis Factoring Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,932 10 Total Variance Explained Factor Total Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Total Cumulative % 6,220 62,199 62,199 ,727 7,267 69,466 ,538 5,384 74,850 ,519 5,185 80,035 ,434 4,336 84,371 ,389 3,887 88,258 ,383 3,825 92,083 ,341 3,412 95,495 5,806 % of Variance 58,061 Cumulative % 58,061 ,268 2,680 98,176 10 ,182 1,824 100,000 Extraction Method: Principal Axis Factoring Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,884 Total Variance Explained Factor Total Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Total Cumulative % 2,966 74,147 74,147 ,435 10,884 85,031 ,327 8,173 93,204 ,272 6,796 100,000 % of Variance 2,623 Cumulative % 65,579 65,579 Extraction Method: Principal Axis Factoring Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,760 Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Factor Total Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Total Cumulative % % of Variance Cumulative % Loadings a Total 2,734 45,569 45,569 2,269 37,811 37,811 1,895 1,380 22,995 68,563 ,919 15,317 53,128 1,858 ,569 9,485 78,048 ,517 8,624 86,671 ,464 7,728 94,399 ,336 5,601 100,000 Extraction Method: Principal Axis Factoring Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Factor Total Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Total Cumulative % % of Variance Cumulative % Loadings a Total 2,734 45,569 45,569 2,269 37,811 37,811 1,895 1,380 22,995 68,563 ,919 15,317 53,128 1,858 ,569 9,485 78,048 ,517 8,624 86,671 ,464 7,728 94,399 ,336 5,601 100,000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance PHỤC LỤC 7B: KẾT QUẢ CFA CÁC THANG ĐO Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) AW_7 < AW_5 < AW_4 < AW_3 < AW_2 < AW_1 < - AW AW AW AW AW AW Estimate 716 630 821 770 784 784 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) LY_4 < LY_3 < LY_2 < LY_1 < BI_3 < BI_2 < BI_1 < PF_3 < PF_2 < PF_1 < - BP BP BP BP BP BP BP BP BP BP Estimate 699 759 770 746 763 761 773 707 796 792 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) PQ_6 < PQ_5 < PQ_4 < PQ_1 < - PQ PQ PQ PQ Estimate 855 852 764 722 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) AD_3 < AD_2 < AD_1 < SP_3 < SP_2 < SP_1 < - AD AD AD SP SP SP Estimate 709 665 790 777 676 726 PHỤ LỤC 8A: GIÁ TRỊ ƯỚC LƯỢNG CÁC MỖI QUAN HỆ CỦA MÔ HÌNH LÝ THUYẾT Regression Weights: (Group number - Default model) AW < - SP AW < - AD PQ < - AW PQ < - AD PQ < - SP BP < - PQ BP < - AW AD_3 < - AD AD_2 < - AD AD_1 < - AD SP_3 < - SP SP_2 < - SP SP_1 < - SP PF_1 < - BP PF_2 < - BP PF_3 < - BP BI_1 < - BP BI_2 < - BP BI_3 < - BP LY_1 < - BP LY_2 < - BP LY_3 < - BP LY_4 < - BP PQ_6 < - PQ PQ_5 < - PQ PQ_4 < - PQ PQ_1 < - PQ AW_1 < - AW AW_2 < - AW AW_3 < - AW AW_4 < - AW AW_5 < - AW AW_7 < - AW Estimate S.E C.R P 041 084 484 628 544 098 5.559 *** 570 099 5.781 *** 222 107 2.078 038 211 085 2.479 013 245 068 3.599 *** 557 087 6.435 *** 1.000 904 107 8.444 *** 993 112 8.879 *** 1.000 905 109 8.343 *** 997 118 8.478 *** 1.000 989 060 16.571 *** 890 081 11.055 *** 929 076 12.202 *** 918 078 11.726 *** 866 072 11.972 *** 925 078 11.787 *** 976 080 12.171 *** 939 079 11.943 *** 892 083 10.804 *** 1.000 925 066 13.991 *** 884 071 12.499 *** 839 070 12.058 *** 1.000 1.081 091 11.854 *** 955 083 11.448 *** 1.163 107 10.913 *** 843 089 9.434 *** 936 085 10.963 *** Label Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Mối quan hệ AW < - SP AW < - AD PQ < - AW PQ < - AD PQ < - SP BP < - PQ BP < - AW AD_3 < - AD AD_2 < - AD AD_1 < - AD SP_3 < - SP SP_2 < - SP SP_1 < - SP PF_1 < - BP PF_2 < - BP PF_3 < - BP BI_1 < - BP BI_2 < - BP BI_3 < - BP LY_1 < - BP LY_2 < - BP LY_3 < - BP LY_4 < - BP PQ_6 < - PQ PQ_5 < - PQ PQ_4 < - PQ PQ_1 < - PQ AW_1 < - AW AW_2 < - AW AW_3 < - AW AW_4 < - AW AW_5 < - AW AW_7 < - AW Estimate 043 564 497 200 193 286 567 747 679 737 774 687 723 793 796 714 772 748 761 751 772 761 701 848 833 774 755 792 779 756 819 641 729 PHỤ LỤC 8B: GIÁ TRỊ ƯỚC LƯỢNG CÁC MỖI QUAN HỆ CỦA MÔ HÌNH CẠNH TRANH Regression Weights: (Group number - Default model) AW < - SP AW < - AD PQ < - AW PQ < - AD PQ < - SP BP < - PQ BP < - AW BP < - AD BP < - SP AD_3 < - AD AD_2 < - AD AD_1 < - AD SP_3 < - SP SP_2 < - SP SP_1 < - SP PF_1 < - BP PF_2 < - BP PF_3 < - BP BI_1 < - BP BI_2 < - BP BI_3 < - BP LY_1 < - BP LY_2 < - BP LY_3 < - BP LY_4 < - BP PQ_6 < - PQ PQ_5 < - PQ PQ_4 < - PQ PQ_1 < - PQ AW_1 < - AW AW_2 < - AW AW_3 < - AW AW_4 < - AW AW_5 < - AW AW_7 < - AW Estimate S.E C.R P 041 085 485 628 535 097 5.499 *** 575 098 5.850 *** 217 106 2.055 040 211 086 2.467 014 210 074 2.838 005 525 090 5.816 *** 090 080 1.119 263 010 065 151 880 1.000 892 106 8.440 *** 985 110 8.918 *** 1.000 908 109 8.348 *** 995 118 8.467 *** 1.000 990 060 16.585 *** 890 080 11.057 *** 929 076 12.215 *** 916 078 11.720 *** 866 072 11.978 *** 925 078 11.807 *** 975 080 12.179 *** 939 079 11.954 *** 890 082 10.796 *** 1.000 924 066 14.009 *** 883 071 12.514 *** 837 070 12.044 *** 1.000 1.082 091 11.864 *** 956 083 11.460 *** 1.163 107 10.909 *** 842 089 9.421 *** 934 085 10.949 *** Label Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Mối quan hệ AW < - SP AW < - AD PQ < - AW PQ < - AD PQ < - SP BP < - PQ BP < - AW BP < - AD BP < - SP AD_3 < - AD AD_2 < - AD AD_1 < - AD SP_3 < - SP SP_2 < - SP SP_1 < - SP PF_1 < - BP PF_2 < - BP PF_3 < - BP BI_1 < - BP BI_2 < - BP BI_3 < - BP LY_1 < - BP LY_2 < - BP LY_3 < - BP LY_4 < - BP PQ_6 < - PQ PQ_5 < - PQ PQ_4 < - PQ PQ_1 < - PQ AW_1 < - AW AW_2 < - AW AW_3 < - AW AW_4 < - AW AW_5 < - AW AW_7 < - AW Estimate 043 558 500 197 192 246 534 095 010 752 675 735 773 689 721 793 797 714 772 748 760 752 772 761 700 849 834 775 754 793 780 757 819 640 728 PHỤ LỤC 9: GIÁ TRỊ ƯỚC LƯỢNG TRONG MÔ HÌNH LÝ THUYẾT (DẠNG CHUẨN HÓA) Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Mối quan hệ Ước lượng ML AW < - SP AW < - AD PQ < - AW PQ < - AD PQ < - SP BP < - PQ BP < - AW AD_3 < - AD AD_2 < - AD AD_1 < - AD SP_3 < - SP SP_2 < - SP SP_1 < - SP PF_1 < - BP PF_2 < - BP PF_3 < - BP BI_1 < - BP BI_2 < - BP BI_3 < - BP LY_1 < - BP LY_2 < - BP LY_3 < - BP LY_4 < - BP PQ_6 < - PQ PQ_5 < - PQ PQ_4 < - PQ PQ_1 < - PQ AW_1 < - AW AW_2 < - AW AW_3 < - AW AW_4 < - AW AW_5 < - AW AW_7 < - AW 043 564 497 200 193 286 567 747 679 737 774 687 723 793 796 714 772 748 761 751 772 761 701 848 833 774 755 792 779 756 819 641 729 SE 112 100 084 108 086 092 085 052 059 058 055 068 054 031 033 043 035 034 039 038 036 036 043 026 040 048 046 043 032 038 035 050 040 Bootstrap SE-SE Mean Bias SE-Bias 004 023 -.019 005 003 570 006 004 003 497 000 004 003 200 -.001 005 003 185 -.008 004 003 278 -.008 004 003 571 004 004 002 744 -.003 002 002 676 -.003 003 002 738 001 003 002 772 -.002 002 002 689 002 003 002 722 -.001 002 001 795 002 001 001 796 000 001 001 714 000 002 001 773 001 002 001 751 003 002 001 761 000 002 001 751 000 002 001 772 001 002 001 763 002 002 001 703 003 002 001 849 001 001 001 835 002 002 002 776 002 002 001 755 -.001 002 001 794 002 002 001 778 -.001 001 001 754 -.002 002 001 816 -.003 002 002 639 -.002 002 001 727 -.002 002 ... đo mức độ cảm nhận người tiêu dùng sản phẩm tiêu dùng cụ thể nước uống tinh khiết, sau nghiên cứu tiến hành đo lường mức độ cảm nhận người tiêu dùng giá trị thương hiệu nước uống tinh khiết Sài. .. - Điều chỉnh bổ sung thang đo cho phù hợp với thang đo giá trị cảm nhận người tiêu dùng thương hiệu nước uống - Đo lường thành phần giá trị cảm nhận người tiêu dùng nước uống tinh khiết Sài gòn. .. biết nước uống tinh khiết Sài Gòn – Sapuwa AW_2 Tôi nhận biết nước uống tinh khiết Sài Gòn loại nước uống tinh khiết AW_3 Tôi phân biệt nước uống tinh khiết Sài Gòn loại nước uống tinh khiết