Tác động của bảo chứng thương hiệu dùng người nổi tiếng lên thái độ đối với thương hiệu và ý định mua sắm của người tiêu dùng một nghiên cứu trong ngành hàng tiêu dùng nhanh tại tp HCM

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - QUÁCH NỮ PHÚC VƢƠNG TÁC ĐỘNG CỦA BẢO CHỨNG THƢƠNG HIỆU DÙNG NGƢỜI NỔI TIẾNG LÊN THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI THƢƠNG HIỆU VÀ Ý ĐỊNH MUA SẮM CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG - MỘT NGHIÊN CỨU TRONG NGÀNH HÀNG TIÊU DÙNG NHANH TẠI TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - QUÁCH NỮ PHÚC VƢƠNG TÁC ĐỘNG CỦA BẢO CHỨNG THƢƠNG HIỆU DÙNG NGƢỜI NỔI TIẾNG LÊN THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI THƢƠNG HIỆU VÀ Ý ĐỊNH MUA SẮM CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG - MỘT NGHIÊN CỨU TRONG NGÀNH HÀNG TIÊU DÙNG NHANH TẠI TP.HCM THE EFFECTS OF CELEBRITY ENDORSEMENT ON CUSTOMER’S ATTITUDE TOWARD BRAND AND PURCHASE INTENTION – A RESEARCH IN FMCG SECTOR IN HO CHI MINH CITY Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2018 CƠNG TRÌNH ĐƢỢC HỒN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – ĐHQG – HCM Cán hƣớng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Thu Hằng Cán chấm nhận xét 1: PGS TS Phạm Ngọc Thúy Cán chấm nhận xét 2: TS Võ Tấn Phong Luận văn thạc sĩ đƣợc bảo vệ Trƣờng Đại học Bách Khoa, ĐHQG Tp HCM ngày 05 tháng 01 năm 2018 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: Chủ tịch: TS Nguyễn Thị Đức Nguyên Thƣ ký: TS Lê Thị Thanh Xuân Phản biện 1: PGS TS Phạm Ngọc Thúy Phản biện 2: TS Võ Tấn Phong Ủy viên: PGS TS Lê Nguyễn Hậu Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá luận văn Trƣởng Khoa quản lý chuyên ngành sau luận văn đƣợc sửa chữa (nếu có) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƢỞNG KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc lập - Tự - Hạnh phúc - NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: QUÁCH NỮ PHÚC VƢƠNG MSHV: 7140643 Ngày, tháng, năm sinh: 29/02/1988 Nơi sinh: Khánh Hòa Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số : 60 34 01 02 I TÊN ĐỀ TÀI: Tác động bảo chứng thƣơng hiệu dùng ngƣời tiếng lên thái độ thƣơng hiệu ý định mua sắm ngƣời tiêu dùng - Một nghiên cứu ngành hàng tiêu dùng nhanh Tp.HCM II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Xác định đo lƣờng yếu tố bảo chứng thƣơng hiệu dùng ngƣời tiếng tác động đến thái độ ngƣời tiêu dùng thƣơng hiệu - Đo lƣờng tác động thái độ thƣơng hiệu lên ý định mua sắm ngƣời tiêu dùng - Phân tích khác biệt thái độ thƣơng hiệu ý định mua sắm ngƣời tiêu dùng theo độ tuổi, giới tính, tình trạng nhân, nghề nghiệp, thu nhập, trình độ ngƣời tiêu dùng dƣới tác động bảo chứng thƣơng hiệu dùng ngƣời tiếng - Đề xuất số hàm ý quản trị giúp doanh nghiệp hoạt động ngành hàng tiêu dùng nhanh nâng cao hiệu việc sử dụng ngƣời tiếng bảo chứng thƣơng hiệu III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 29/05/2017 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 27/10/2017 V CÁN BỘ HƢỚNG DẪN: TS NGUYỄN THỊ THU HẰNG Tp HCM, ngày 27 tháng 10 năm 2017 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO TRƢỞNG KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP i LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy, Cô Khoa Quản lý Cơng nghiệp Phịng đào tạo sau đại học – Trƣờng đại học Bách khoa – Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh tận tình giảng dạy, truyền đạt cho tơi nghiều kinh nghiệm quý báu, nhiều kiến thức hữu ích làm sở cho tơi q trình thực luận văn Với lịng kính trọng, tơi xin đƣợc bày tỏ lời cảm ơn đến giáo viên hƣớng dẫn cô TS Nguyễn Thị Thu Hằng khuyến khích, dẫn tận tình cho tơi suốt thời gian thực nghiên cứu Cô cung cấp cho kiến thức, phƣơng pháp làm việc hiệu Chắc chắn kinh nghiệm quý báu không giúp tơi thực hồn thành luận văn mà cịn giúp tơi có phƣơng pháp xử lý cơng việc chun mơn ngày hồn thiện thân Cuối cùng, xin cảm ơn thành viên gia đình, ngƣời thân, bạn bè động viên giúp đỡ tơi nhiều suốt thời gian hồn thành luận văn Trân trọng cảm ơn! Tp Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2017 QUÁCH NỮ PHÚC VƢƠNG ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Bảo chứng thƣơng hiệu dùng ngƣời tiếng trở thành chọn lựa vô phổ biến quảng cáo độc đáo sức hấp dẫn ngƣời tiếng có tác động to lớn lên nhận thức thƣơng hiệu hành vi ngƣời dùng Nghiên cứu phân tích tác động bảo chứng thƣơng hiệu dùng ngƣời tiếng lên thái độ thƣơng hiệu ý định mua sắm ngƣời tiêu dùng sinh sống làm việc Tp.HCM Khảo sát đƣợc tiến hành với 311 ngƣời tiêu dùng Sau tiến hành phân tích nhân tố khám phá, phân tích hồi quy, kết yếu tố đáng tin ngƣời tiếng, tính chun mơn ngƣời tiếng, sức hấp dẫn ngƣời tiếng, yêu thích dành cho ngƣời tiếng phù hợp ngƣời tiếng với thƣơng hiệu có tác động tích cực đến thái độ ngƣời tiêu dùng thƣơng hiệu Và thái độ ngƣời tiêu dùng thƣơng hiệu có tác động tích cực đến ý định mua sắm ngƣời tiêu dùng Từ khóa: ngƣời tiếng bảo chứng thƣơng hiệu, thái độ ngƣời tiêu dùng thƣơng hiệu, ý định mua sắm iii ABSTRACT Celebrity endorsement has become a popular choice in advertising due to the its originality and the celebrity’s attractiveness that make a big impact on brand awareness and customer behavior This study analyzes the effect of celebrity endorsement on customer’s attitude toward brand as well as the effect of customer’s attitude toward brand on customer’s purchase intention in Ho Chi Minh City A survey was conducted with 311 individuals in Vietnam After conducting the explanatory factor analysis, and multi-variable regression analysis, results indicatethat customer’s attitude toward brand is positively affected by 05 factors: celebrity trustworthiness, celebrity expertise, celebrity attractiveness, celebrity likeability, celebrity match-up congruence with the brand/product Attitude toward brand also has a positive impact on customer’s purchase intention Keywords: celebrity endorsement, customer’s attitude toward brand, purchase intention iv LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết công việc tất kiến thức tốt nhất, niềm tin công sức Luận văn không chép từ tài liệu đƣợc công bố trƣớc đây, ngoại trừ trƣờng hợp đƣợc xác nhận trình bày nghiên cứu Tôi xin chịu trách nhiệm cam đoan Ngƣời thực luận văn Quách Nữ Phúc Vƣơng v MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i TÓM TẮT LUẬN VĂN ii ABSTRACT iii LỜI CAM ĐOAN iv MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH xi CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN .1 1.1 Lý hình thành đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi đối tƣợng nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài nghiên cứu 1.6 Bố cục đề tài nghiên cứu CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Tổng quan ngành hàng tiêu dùng nhanh Việt Nam (Fast Moving Consumer Goods – FMCG) 2.2 Tổng quan bảo chứng thƣơng hiệu dùng ngƣời tiếng (Celebrity Endorsement) 2.2.1 Khái niệm ngƣời tiếng (Celebrity) 2.2.2 Khái niệm bảo chứng thƣơng hiệu dùng ngƣời tiếng (Celebrity Endorsement) 2.2.3 Ƣu nhƣợc điểm bảo chứng thƣơng hiệu dùng ngƣời tiếng 10 2.2.3.1 Ƣu điểm 10 2.2.3.2 Nhƣợc điểm 10 2.3 Các mơ hình lý thuyết bảo chứng thƣơng hiệu dùng ngƣời tiếng 12 2.3.1 Mơ hình tín nhiệm nguồn ( Source Credibility Model) 12 2.3.1.1 Sự đáng tin ngƣời tiếng (Celebrity Trustworthiness) 13 2.3.1.2 Tính chun mơn ngƣời tiếng (Celebrity Expertise) 14 2.3.2 Mơ hình sức hấp dẫn nguồn (Source Attractiveness Model) 14 122 Thang đo “Thái độ ngƣời tiêu dùng thƣơng hiệu” Kiểm định lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 764 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted TH1 TH2 TH3 TH4 TH5 TH6 Scale Variance if Item Deleted 18.87 19.44 18.85 18.79 18.85 18.78 Corrected ItemTotal Correlation 8.261 9.279 8.333 8.600 8.365 8.099 598 198 598 566 577 642 Cronbach's Alpha if Item Deleted 707 830 707 717 712 695 Kiểm định lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 830 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted TH1 TH3 TH4 TH5 TH6 Scale Variance if Item Deleted 15.59 15.57 15.51 15.57 15.50 Corrected ItemTotal Correlation 6.107 6.258 6.418 6.226 5.948 635 609 599 605 687 Cronbach's Alpha if Item Deleted 793 801 803 802 778 Kiểm định lần (sau EFA) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 793 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted TH3 TH4 11.73 11.66 Scale Variance if Item Deleted 3.741 3.805 Corrected ItemTotal Correlation 573 589 Cronbach's Alpha if Item Deleted 757 749 123 TH5 TH6 11.73 11.66 3.599 3.542 615 636 736 725 Thang đo “Ý định mua sắm” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 855 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted YD1 YD2 YD3 YD4 Scale Variance if Item Deleted 10.38 10.36 10.34 10.21 Corrected ItemTotal Correlation 5.803 5.832 5.851 5.725 Cronbach's Alpha if Item Deleted 725 679 683 701 804 823 821 814 PHỤ LỤC 5.5: Phân tích EFA Kết phân tích EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 921 6099.352 Df 903 Sig .000 Rotated Component Matrix a Component YT3 YT2 YT4 YT1 YT5 TD4 TD3 TD2 TD5 TD1 CM3 CM2 CM4 CM5 CM1 DT5 DT6 DT4 803 796 777 737 732 826 766 765 758 719 778 707 684 666 605 301 716 684 663 124 DT3 DT2 HD2 HD3 HD6 HD5 HD1 TH4 TH5 TH3 TH6 TH1 QT4 QT2 QT5 QT1 QT3 YD4 YD3 YD2 YD1 PH4 PH1 PH3 PH2 629 526 355 731 699 652 627 566 654 621 616 613 499 355 759 705 705 664 612 731 684 675 641 670 669 664 604 Extraction Method: Principal Component Analysis a Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kết phân tích EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 919 5862.577 Df 861 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total 12.028 2.871 2.338 2.153 1.804 1.395 1.279 1.139 % of Cumulative Variance % 28.638 6.836 5.567 5.126 4.296 3.322 3.046 2.713 Extraction Sums of Squared Loadings Total 28.638 12.028 35.474 2.871 41.042 2.338 46.168 2.153 50.464 1.804 53.786 1.395 56.832 1.279 59.545 1.139 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Cumulative Variance % Total Variance % 28.638 6.836 5.567 5.126 4.296 3.322 3.046 2.713 28.638 35.474 41.042 46.168 50.464 53.786 56.832 59.545 3.542 3.486 3.006 2.989 2.799 2.761 2.684 2.473 8.433 8.301 7.158 7.116 6.664 6.573 6.390 5.889 8.433 16.734 23.892 31.008 37.672 44.245 50.635 56.524 125 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 1.078 849 816 804 768 716 663 628 614 596 575 569 552 530 526 483 480 461 430 417 412 398 386 374 350 349 326 321 302 279 262 241 229 207 2.567 2.022 1.942 1.913 1.828 1.704 1.580 1.494 1.461 1.418 1.369 1.355 1.315 1.263 1.253 1.149 1.142 1.097 1.023 993 982 948 919 891 834 831 775 764 720 665 623 573 545 494 62.113 64.135 66.077 67.990 69.818 71.522 73.102 74.596 76.057 77.476 78.845 80.200 81.515 82.778 84.031 85.180 86.322 87.419 88.442 89.435 90.417 91.366 92.285 93.176 94.010 94.841 95.616 96.380 97.100 97.765 98.387 98.961 99.506 100.000 1.078 2.567 62.113 2.347 5.588 62.113 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component YT3 YT2 YT4 YT5 YT1 TD4 TD3 TD2 TD5 TD1 CM3 CM2 806 795 781 736 733 826 767 766 759 720 779 707 126 CM4 CM5 CM1 DT5 DT6 DT4 DT3 DT2 HD2 HD3 HD5 HD6 HD1 QT4 QT2 QT5 QT1 QT3 YD4 YD3 YD2 YD1 PH4 PH3 PH1 PH2 TH4 TH5 TH3 TH6 687 671 605 301 726 686 661 637 528 349 735 715 630 628 542 758 708 704 665 613 738 688 677 651 679 671 665 606 671 625 565 544 301 Extraction Method: Principal Component Analysis a Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kết phân tích EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 919 5670.385 Df 820 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total 11.688 2.843 2.338 % of Cumulative Variance % 28.507 6.934 5.702 Extraction Sums of Squared Loadings Total 28.507 11.688 35.441 2.843 41.144 2.338 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Cumulative Variance % Total Variance % 28.507 6.934 5.702 28.507 3.530 35.441 3.458 41.144 3.001 8.610 8.433 7.320 8.610 17.044 24.363 127 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 2.100 1.803 1.392 1.275 1.092 1.078 848 815 803 767 707 646 616 602 575 569 559 545 527 505 481 462 431 430 414 402 386 377 359 350 340 322 302 284 272 251 234 210 5.123 4.397 3.394 3.111 2.663 2.630 2.069 1.987 1.959 1.871 1.724 1.575 1.501 1.469 1.403 1.388 1.362 1.329 1.284 1.233 1.172 1.128 1.052 1.048 1.010 981 942 919 874 854 830 785 738 693 663 612 571 511 46.267 50.664 54.058 57.168 59.832 62.462 64.531 66.518 68.477 70.348 72.072 73.647 75.148 76.618 78.021 79.409 80.771 82.100 83.384 84.617 85.789 86.917 87.969 89.016 90.027 91.007 91.950 92.868 93.743 94.597 95.427 96.212 96.949 97.642 98.306 98.917 99.489 100.000 2.100 1.803 1.392 1.275 1.092 1.078 5.123 4.397 3.394 3.111 2.663 2.630 46.267 50.664 54.058 57.168 59.832 62.462 2.811 2.754 2.702 2.613 2.475 2.265 6.856 6.718 6.591 6.374 6.036 5.524 31.219 37.937 44.528 50.902 56.938 62.462 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component YT3 YT2 YT4 YT5 YT1 TD4 TD3 TD2 808 793 783 737 732 830 769 765 128 TD5 TD1 CM3 CM2 CM4 CM5 CM1 HD2 HD3 HD5 HD6 HD1 QT4 QT2 QT5 QT1 QT3 YD4 YD3 YD2 YD1 DT5 DT6 DT4 DT3 PH3 PH4 PH1 PH2 TH4 TH5 TH3 TH6 759 719 780 708 691 673 606 736 715 634 632 546 758 707 703 666 614 746 693 677 653 728 687 672 614 686 685 658 603 689 621 568 560 301 Extraction Method: Principal Component Analysis a Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations PHỤ LỤC 5.6: Phân tích tƣơng quan Đối với biến phụ thuộc Thái độ ngƣời tiêu dùng thƣơng hiệu Correlations TH TH Pearson Correlation DT Sig (2tailed) N DT Pearson Correlation CM 561 ** 461 HD ** 540 TD ** 339 YT ** 438 QT ** 267 PH ** 557 ** 000 000 000 000 000 000 000 311 311 311 311 311 311 311 311 ** 561 460 ** 495 ** 302 ** 272 ** 308 ** 536 ** 129 Sig (2tailed) 000 N 311 CM Pearson Correlation 461 ** 000 000 000 000 000 000 311 311 311 311 311 311 311 ** 460 Sig (2tailed) 000 000 N 311 311 HD Pearson Correlation 540 ** 495 ** 311 311 ** 296 ** 311 291 ** 311 ** 324 N 311 311 311 311 311 221 ** 311 ** 175 000 000 002 N 311 311 311 311 311 311 505 ** 436 ** 368 ** 311 ** 354 000 000 000 000 000 000 N 311 311 311 311 311 311 311 TH Pearson Correlation YD Sig (2-tailed) N Pearson Correlation 605 ** 000 311 311 ** 605 Sig (2-tailed) 000 N 311 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) PHỤ LỤC 5.7: Phân tích hồi quy 311 ** 311 000 Correlations 354 000 Sig (2tailed) Đối với biến phụ thuộc Ý định mua sắm ** 311 000 ** 368 311 000 418 ** 000 000 ** 175 002 Sig (2tailed) 536 ** 311 000 ** 436 311 000 557 ** 311 000 ** 221 000 000 364 ** 000 000 ** 324 000 Sig (2tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) YD ** 311 PH Pearson Correlation TH 311 311 307 ** 311 311 ** 505 311 N 308 ** 311 000 ** 364 311 000 267 ** 000 000 QT Pearson Correlation 291 000 335 ** ** 000 000 255 335 000 Sig (2tailed) ** ** 311 311 272 418 311 311 ** ** 311 311 438 307 311 N YT Pearson Correlation ** 000 411 ** 255 000 000 302 ** 000 000 ** 296 000 000 339 ** 000 Sig (2tailed) TD Pearson Correlation 411 311 130 Đối với biến phụ thuộc Thái độ ngƣời tiêu dùng thƣơng hiệu Variables Entered/Removed Variables Entered Model a Variables Removed Method PH, QT, YT, CM, TD, HD, b DT Enter a Dependent Variable: TH b All requested variables entered b Model Summary Model R R Square 712 a Adjusted R Square 507 Std Error of the Estimate 495 Durbin-Watson 43897 1.891 a Predictors: (Constant), PH, QT, YT, CM, TD, HD, DT b Dependent Variable: TH a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 59.934 8.562 Residual 58.387 303 193 118.321 310 Total Sig 44.433 000 b a Dependent Variable: TH b Predictors: (Constant), PH, QT, YT, CM, TD, HD, DT Coefficients Unstandardized Coefficients Model B Standardized Coefficients Std Error (Constant) 424 242 DT 224 049 CM 133 HD 207 TD Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 1.751 081 237 4.565 000 602 1.660 047 137 2.842 005 705 1.418 049 217 4.251 000 624 1.604 010 047 010 211 833 759 1.317 YT 235 051 206 4.617 000 817 1.224 QT -.038 049 -.035 -.776 438 810 1.235 PH 184 051 195 3.580 000 548 1.826 a Dependent Variable: TH Đối với biến phụ thuộc Ý định mua sắm Variables Entered/Removed Variables Entered Model a Variables Removed b TH a Dependent Variable: YD b All requested variables entered a Method Enter 131 b Model Summary Model R R Square 605 a Adjusted R Square 366 Std Error of the Estimate 364 Durbin-Watson 62545 1.960 a Predictors: (Constant), TH b Dependent Variable: YD a ANOVA Model Sum of Squares Regression df Mean Square 69.774 69.774 Residual 120.875 309 391 Total 190.650 310 F Sig 178.368 000 b a Dependent Variable: YD b Predictors: (Constant), TH a Coefficients Standardized Coefficients Unstandardized Coefficients Model B Std Error Beta (Constant) 447 227 TH 768 057 t 605 Sig 1.971 050 13.355 000 PHỤ LỤC 5.8: T - Test Giới tính Group Statistics GioiTinh TH YD N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 160 3.8797 62569 04947 Nu 151 3.9172 61082 04971 Nam 160 3.4297 78014 06168 Nu 151 3.4520 79095 06437 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F TH Equal variances assumed Equal variances not assumed 315 Sig t-test for Equality of Means t 575 -.535 Df Sig (2tailed) Mean Std Error Difference Difference 99% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 309 593 -.03753 07018 -.21941 14435 -.535 308.642 593 -.03753 07013 -.21929 14423 132 YD Equal variances assumed 019 890 -.250 Equal variances not assumed 309 803 -.02230 08911 -.25326 20866 -.250 307.414 803 -.02230 08915 -.25336 20876 Tình trạng hôn nhân Group Statistics HonNhan TH YD N Mean Std Deviation Std Error Mean Doc than 152 3.8997 62060 05034 Ket hon 159 3.8962 61707 04894 Doc than 152 3.4720 77393 06277 Ket hon 159 3.4104 79520 06306 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F TH Equal variances assumed 003 Sig .957 Equal variances not assumed YD Equal variances assumed 111 Equal variances not assumed 740 t-test for Equality of Means T Sig (2tailed) df Mean Std Error Difference Difference 99% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 309 961 00344 07020 18538 17849 049 308.202 961 00344 07020 18541 17852 693 309 489 06166 08904 29243 16910 693 308.899 489 06166 08898 29229 16896 049 PHỤ LỤC 5.9: One-way ANOVA Độ tuổi Descriptives 95% Confidence Interval for Mean Std Deviation Std Error Lower Bound N Mean Upper Bound Minimum Maximum TH 18-25 tuoi 109 3.9037 60754 05819 3.7883 4.0190 2.50 5.00 26-35 tuoi 90 3.8556 66088 06966 3.7171 3.9940 2.50 5.00 36-45 tuoi 65 3.9192 62360 07735 3.7647 4.0738 2.50 5.00 45 tuoi 47 3.9362 56015 08171 3.7717 4.1006 3.00 5.00 133 Total 311 3.8979 61780 03503 3.8290 3.9668 2.50 5.00 YD 18-25 tuoi 109 3.4335 76349 07313 3.2885 3.5784 2.00 5.00 26-35 tuoi 90 3.4056 74065 07807 3.2504 3.5607 1.50 5.00 36-45 tuoi 65 3.4077 81318 10086 3.2062 3.6092 2.00 5.00 45 tuoi 47 3.5691 87957 12830 3.3109 3.8274 1.75 5.00 311 3.4405 78422 04447 3.3530 3.5280 1.50 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic TH YD df1 749 1.383 df2 3 Sig 307 307 524 248 ANOVA Sum of Squares TH YD Between Groups Df Mean Square 263 088 Within Groups 118.058 307 385 Total 118.321 310 963 321 Within Groups 189.686 307 618 Total 190.650 310 Between Groups F Sig .228 877 520 669 Trình độ học vấn Descriptives 95% Confidence Interval for Mean TH chua / da tot nghiep cap trung cap cao dang dai hoc sau dai hoc Total Std Deviation N Mean 79 4.0032 Std Error Lower Bound Upper Bound 63611 07157 3.8607 4.1456 2.50 5.00 Minimum Maximum 41 3.9085 69990 10931 3.6876 4.1295 2.50 5.00 131 3.8702 60713 05305 3.7653 3.9752 2.50 5.00 60 3.8125 54970 07097 3.6705 3.9545 2.50 5.00 311 3.8979 61780 03503 3.8290 3.9668 2.50 5.00 YD chua / da tot nghiep cap 79 3.4715 71498 08044 3.3114 3.6317 2.25 5.00 trung cap cao dang 41 3.5427 76832 11999 3.3002 3.7852 2.00 5.00 131 3.3760 77731 06791 3.2416 3.5103 1.75 5.00 60 3.4708 89737 11585 3.2390 3.7026 1.50 5.00 311 3.4405 78422 04447 3.3530 3.5280 1.50 5.00 dai hoc sau dai hoc Total Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic TH YD 1.325 1.898 df1 df2 3 Sig 307 307 266 130 134 ANOVA Sum of Squares TH YD Between Groups Df Mean Square 1.418 473 Within Groups 116.903 307 381 Total 118.321 310 1.105 368 Within Groups 189.544 307 617 Total 190.650 310 F Sig 1.241 295 597 618 Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 38 4.0066 65885 10688 3.7900 4.2231 2.50 5.00 Between Groups Nghề nghiệp Descriptives 95% Confidence Interval for Mean N TH sinh vien lao dong thong Mean Std Deviation Std Error 19 4.0263 46319 10626 3.8031 4.2496 3.25 4.50 nhan vien van phong / ky thuat 151 3.8526 63592 05175 3.7504 3.9549 2.50 5.00 noi tro / ve huu / dang tim viec 34 4.0368 57450 09853 3.8363 4.2372 3.00 5.00 Khác 69 3.8333 60431 07275 3.6882 3.9785 2.50 5.00 Total 311 3.8979 61780 03503 3.8290 3.9668 2.50 5.00 YD sinh vien 38 3.4934 77870 12632 3.2375 3.7494 2.25 5.00 19 3.3816 79656 18274 2.9977 3.7655 2.00 5.00 nhan vien van phong / ky thuat 151 3.4272 83994 06835 3.2921 3.5622 1.50 5.00 noi tro / ve huu / dang tim viec 34 3.6029 71805 12314 3.3524 3.8535 2.25 5.00 Khác 69 3.3768 69216 08333 3.2105 3.5431 2.00 4.75 Total 311 3.4405 78422 04447 3.3530 3.5280 1.50 5.00 lao dong thong Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic TH YD 1.052 1.401 df1 df2 4 Sig 306 306 380 233 ANOVA Sum of Squares TH YD Between Groups df Mean Square 2.015 504 Within Groups 116.307 306 380 Total 118.321 310 1.376 Between Groups 344 F Sig 1.325 260 556 695 135 Within Groups 189.273 306 Total 190.650 310 619 Thu nhập Descriptives 95% Confidence Interval for Mean TH Std Error Lower Bound Upper Bound N Mean 72 4.0035 66010 07779 3.8484 4.1586 2.50 5.00 111 3.8671 62324 05916 3.7499 3.9843 2.50 5.00 10-20 trieu 92 3.9212 60097 06266 3.7967 4.0457 2.50 5.00 20-30 trieu 22 3.8864 51598 11001 3.6576 4.1151 2.75 4.75 30 trieu 14 3.4643 44783 11969 3.2057 3.7229 2.75 4.50 Total 311 3.8979 61780 03503 3.8290 3.9668 2.50 5.00 duoi trieu 72 3.5729 72607 08557 3.4023 3.7435 2.25 5.00 111 3.3514 75782 07193 3.2088 3.4939 2.00 5.00 10-20 trieu 92 3.5408 82814 08634 3.3693 3.7123 1.50 5.00 20-30 trieu 22 3.1818 72859 15534 2.8588 3.5049 1.75 4.50 30 trieu 14 3.2143 92952 24843 2.6776 3.7510 2.00 4.75 311 3.4405 78422 04447 3.3530 3.5280 1.50 5.00 duoi trieu 5-10 trieu YD Std Deviation 5-10 trieu Total Minimum Maximum Test of Homogeneity of Variances TH YD Levene Statistic df1 df2 Sig 1.681 1.273 4 306 306 154 280 ANOVA TH YD Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 3.593 898 2.396 050 Within Groups 114.728 306 375 2.170 072 Total 118.321 310 Between Groups 5.258 1.315 Within Groups 185.392 306 606 Total 190.650 310 136 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc -oOo - LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: QUÁCH NỮ PHÚC VƢƠNG Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 29/02/1988 Nơi sinh: Khánh Hòa Địa liên lạc: 322 Cách Mạng Tháng Tám, Phƣờng 10, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh Q TRÌNH ĐÀO TẠO  2006 – 2011: Học Đại học trƣờng Đại học Tôn Đức Thắng, chuyên ngành Công nghệ sinh học  2015 – 2017: Học Cao học trƣờng Đại học Bách Khoa, chuyên ngành Quản trị kinh doanh Q TRÌNH CƠNG TÁC  2011 - 2015: Cán phòng Đào tạo trƣờng Trung cấp nghề Công Nghệ Bách Khoa  2015 – nay: Kinh doanh tự ... phá Với mục tiêu tìm hiểu tác động bảo chứng thƣơng hiệu dùng ngƣời tiếng lên thái độ thƣơng hiệu ý định mua sắm ngƣời tiêu dùng thƣơng hiệu hàng tiêu dùng nhanh, đề tài ? ?Tác động ngƣời tiếng bảo. .. tiếng bảo chứng thƣơng hiệu lên thái độ thƣơng hiệu ý định mua sắm ngƣời tiêu dùng – Một nghiên cứu ngành hàng tiêu dùng nhanh TP. HCM? ?? đƣợc hình thành 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu đƣợc... thành với mục tiêu sau:  Xác định đo lƣờng yếu tố bảo chứng thƣơng hiệu dùng ngƣời tiếng tác động đến thái độ ngƣời tiêu dùng thƣơng hiệu  Đo lƣờng tác động thái độ thƣơng hiệu lên ý định mua sắm