Module Quản lý và tiếp thị thư viện

Module 7: Quản lý tiếp thị thư viện Bài Nhập môn quản lý thư viện có chiến lược EIPICT_M7_Lesson Nhập môn ■ ■ Tất thư viện phải nhìn tương lai để phát triển chiến lược dài hạn nhằm đáp ứng nhu cầu người dùng Bài cung cấp tổng quan khái niệm tiếp thị ứng dụng dịch vụ thông tin thư viện EIPICT_M7_Lesson Lập kế hoạch gì? ■ Theo Massie (1987) “Lập kế hoạch trình phân tích bao gồm đánh giá tương lai, xác định mục đích mong muốn ngữ cảnh tương lai đó, phát triển tiến trình hành động khác nhằm đạt mục đích lựa chọn tiến trình nhiều tiến trình số tiến trình khác nhau.” EIPICT_M7_Lesson Quản lý có chiến lược gì? ■ ■ ■ Trước hiểu lập kế hoạch chiến lược Steiner (1979) định nghĩa quản lý có chiến luợc “thiết kế tương lai mong muốn xác định đường để đạt được.” Bao gồm ý tưởng hành động đạo tương lai dài hạn tổ chức EIPICT_M7_Lesson Các bước nhiệm vụ lập kế hoạch/quản lý chiến lược gì? ■ ■ ■ ■ ■ Xác định nhiệm vụ thư viện Xây dựng mục tiêu mục đích thư viện Thiết kế kế hoạch kinh doanh/ đề chiến lược Lập kế hoạch tiếp thị chiến lược chức khác Thompson and Strickland (1990) bổ sung thêm nhiệm vụ đánh giá việc thực EIPICT_M7_Lesson Một nhiệm vụ gì? ■ ■ Một mục tiêu tổ chức tổ chức muốn hoàn thành việc môi trường rộng lớn Tất thành viên thư viện phải hiểu xác định nhiệm vụ thư viện EIPICT_M7_Lesson Một tầm nhìn gì? ■ Một mô tả thư viện sau ba đến năm năm ■ Cung cấp cho thư viện phương hướng mơ ước tương lai EIPICT_M7_Lesson Một tầm nhìn cho thư viện đại học thư viện nghiên cứu ■ Theo Junow Webster (1991) ”các thư viện nghiên cứu đại học phải đối mặt với tương lai trước nên điều mà họ cần nhân viên biết tưởng tưởng có tầm nhìn cho tương lai thư viện người tìn tưởng nỗ lực họ tạo tương lai … Biết muốn đâu…khai thác hội hôm để xây dựng ngày mai tốt hơn.” EIPICT_M7_Lesson Các tiêu chuẩn cho thư viện ■ ■ Tiêu chuẩn ngày nhấn mạnh vào truy cập thông tin nắm giữ thông tin Tiêu chuẩn ACRL không cung cấp thước đo số lượng kích thước thư viện Nó nhấn mạnh vào truy cập tài liệu EIPICT_M7_Lesson Mục tiêu gì? ■ Mục tiêu báo cáo tập trung dự định Nó bao trùm chức năng, sản phẩm, dịch vụ, phần cứng, phần mềm, v.v., điều kiện tiên đảm bảo thành công EIPICT_M7_Lesson 10 Phân tích PEST ■ Thực phân tích PEST để xác định ◆ Môi trường trị ◆ Môi trường kinh tế ◆ Môi trường xã hội ◆ Môi trường công nghệ EIPICT_M7_Lesson 15 Thực nghiên cứu hệ thống ■ Để xác định yêu cầu hệ thống chiến lược cần áp dụng, thực nghiên cứu hệ thống ◆ Tiểu hệ thống bổ sung ◆ Tiểu hệ thống biên mục ◆ Tiểu hệ thống cho mượn ◆ Tiểu hệ thống tra cứu ◆ Tiểu hệ thống quản lý xuất phẩm định kỳ EIPICT_M7_Lesson 16 Thực nghiên cứu hệ thống ■ Tương tự, nghiên cứu hệ thống phải bao gồm việc xác định kỹ nhu cầu đào tạo nhân viên ◆ Kỹ khoa học thư viện ◆ Kỹ khoa học/công nghệ thông tin ■ Cũng cần phải xác định liệu sản phẩm dịch vụ tồn có đáp ứng nhu cầu/ thói quen tìm kiếm thông tin EIPICT_M7_Lesson 17 Mô hình chiến lược lý thuyết ■ Theo Igor Ansoff (1965), định chiến lược khác với định hành (tổ chức) định vận hành (chiến thuật) Quyết định chiến thuật tập trung vào định tiếp thị sản phẩm EIPICT_M7_Lesson 18 Mô hình xây dựng thư viện Ansoff Sản phẩm/dịch vụ Thị trường Thị trường Sản phẩm/dịch vụ Thâm nhập thị trường, Phát triển dịch TD quảng cáo sản vụ/sản phẩm TD phẩm/dịch vụ có đưa Các sản phẩm cho người dùng có /dịch vụ cho người dùng có Phát triển thị trường Tính đa dạng TD Quảng cáo TD Cung cấp sản phẩm/dịch vụ Sản phẩm/dịch vụ cho người dùng Cho Người dùng EIPICT_M7_Lesson 19 Thực chiến lược ■ Theo Rochford (1999), việc xây dựng kế hoạch chiến lược hướng vào vấn đề sau: Hiện đâu? ◆ Chúng ta tiến tới đâu? ◆ Làm để đạt tới mục tiêu đó? ◆ EIPICT_M7_Lesson 20 Một mô hình thực chiến lược Lựa chọn chiến lược (chiến lược) Cấu trúc tổ chức (khuôn khổ) Các giá trị tổ Chức cá nhân (văn hóa) Uy tín quản lý Và quyền lực (lãnh đạo) Thực Chiến lược EIPICT_M7_Lesson Các nguồn vật chất tài Kỹ phát trêển người (nguồn lực) 21 Ai người chịu trách nhiệm quản lý chiến lược? ■ ■ ■ Quản lý chiến lược chức cấp cao mức kinh doanh Quản lý chiến thuật cấp thực thi cấp chức Tuy nhiên, nhân viên cấp chiến thuật cung cấp thông tin cho cấp quản lý để sử dụng việc định EIPICT_M7_Lesson 22 Các thành phần kế hoạch phát triển ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ Tên dự án Người chịu trách nhiệm, địa liên lạc số điện thoại, fax, email Tóm tắt tổng quát Giới thiệu Mô tả dự án Các biện pháp thực Kế hoạch công việc Các yêu cầu ngân sách EIPICT_M7_Lesson 23 Giới thiệu ■ ■ ■ ■ ■ ■ Tính hợp lý ( lợi ích việc sử dụng công nghệ) Xem xét môi trường (SWOT, PEST) Các mặt thư viện (phân tích hệ thống) Nhu cầu cần phải thực Tầm nhìn, nhiệm vụ, triết lý mục tiêu Các thông tin thị trường mục tiêu EIPICT_M7_Lesson 24 Mô tả dự án ■ ■ ■ ■ ■ ■ Mục đích/mục tiêu cụ thể Các hoạt động Các điểm đặc biệt hệ thống Giám sát trì Đánh giá hệ thống nâng cấp Các chi phí liên quan EIPICT_M7_Lesson 25 Các biện pháp thực ■ Việc thực đo thành tựu đạt mục đích mục tiêu đề EIPICT_M7_Lesson 26 Kế hoạch làm việc ■ Một kế hoạch bao gồm: Các mục tiêu ◆ Ngày dự kiến hoàn thành ◆ Các kết dự kiến ◆ Các điểm đặc biệt ◆ Chi phí liên quan ◆ Người chịu trách nhiệm ◆ Các nguồn tài ◆ EIPICT_M7_Lesson 27 Tổng kết ■ ■ Việc quản lý chiến lược tổ hợp hiểu biết Việc hợp tác tất nhân viên nhân tố chìa khóa việc thực thành công kế hoạch phát triển Để tránh cạm bẫy, áp dụng khái niệm quản lý chiến lược vài việc lập kế hoach quản lý thư viện bạn EIPICT_M7_Lesson 28 Chúc thành công! EIPICT_M7_Lesson 29 ... EIPICT_M7_Lesson 24 Mô tả dự án ■ ■ ■ ■ ■ ■ Mục đích/mục tiêu cụ thể Các hoạt động Các điểm đặc biệt hệ thống Giám sát trì Đánh giá hệ thống nâng cấp Các chi phí liên quan EIPICT_M7_Lesson 25 Các... niệm quản lý chiến lược vài việc lập kế hoach quản lý thư viện bạn EIPICT_M7_Lesson 28 Chúc thành công! EIPICT_M7_Lesson 29 ... ◆ Các điểm đặc biệt ◆ Chi phí liên quan ◆ Người chịu trách nhiệm ◆ Các nguồn tài ◆ EIPICT_M7_Lesson 27 Tổng kết ■ ■ Việc quản lý chiến lược tổ hợp hiểu biết Việc hợp tác tất nhân viên nhân tố