Tâm Lý Học Quản Lý – Ts. Trần Thị Thu Mai

TÂM LÝ HỌC QUẢN LÝ (45 tiết) TS TRẦN THỊ THU MAI ĐHSP TP HCM A MỤC ĐÍCH YÊU CẦU: Cung cấp cho người học tri thức học phần tâm lý học quản lý.Từ đó, người học phân tích, nhận xét, đánh giá tượng tâm lý đơn vị, rút kinh nghiệm cần thiết công tác quản lý Đồng thời hoàn thiện nhân cách để làm tốt công tác quản lý B NỘI DUNG HỌC PHẦN: CHƯƠNG 1: HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ VÀ TLH QUẢN LÝ CHƯƠNG 2: TLH TRONG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CÁ NHÂN CHƯƠNG 3: TLH TRONG CÔNG TÁC QUẢN LÝ TẬP THỂ CHƯƠNG 4: NHÂN CÁCH CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ CHƯƠNG 5: GIAO TIẾP TRONG QUẢN LÝ C PHƯƠNG PHÁP VÀ HÌNH THỨC: - Diễn giảng nêu vấn đề - Thảo luận, thuyết trình, thực hành - Tự nghiên cứu TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Đình Chỉnh, Phạm Ngọc Uyển (1998) Tâm lý học quản lý NXB Giáo dục Vũ Dũng (2006) Giáo trình Tâm lí học quản lí Nhà xuất Đại học Sư pham Hà Nội, 2006 Võ Thành Khối , Tâm lý học lãnh đạo, quản lý, NXB Chính trị Quốc Gia Hà Nội, 2005 Hoàng Minh Hùng (2000) Một vài vấn đề tâm lý học quản lý trường học Trường CBQLGDĐTII Trần Thị Thu Mai (2010) Nội dung giảng môn học Tâm lý học quản lý Trường Đại học Sư phạm TPHCM Hoàng Tâm Sơn Tâm lý học với quản lý trường học Tài liệu trường CBQLGDĐTII Tiêu chuẩn đánh giá học phần  Kiểm tra học kỳ: thuyết trình nhóm = 30% tổng điểm học phần kiểm tra  Thi cuối kỳ: Thi luận đề = 70% tổng điểm học phần CHƯƠNG 1: HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ VÀ TLH QUẢN LÝ I.Khái niệm hoạt động quản lý 1.Tại phải quản lý ? ĐỘNG NÃO (BRAIN STORM)   Phân công hợp tác lao động yếu tố tất yếu khách quan cho tồn phát triển xã hội loài người Phân công hợp tác tất yếu phải có hoạt động dự kiến, tổ chức, phối hợp, điều khiển, kiểm tra hoạt động người tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung xác định Những hoạt động dự kiến, tổ chức, phối hợp, điều khiển, kiểm tra hoạt động quản lý Như vậy: Quản lý đời với xuất hợp tác phân công lao động Marx viết : “Một người chơi vó cầm tự điều khiển lấy mình, dàn nhạc cần phải có nhạc trưởng” 2.Khái niệm quản lý 2.1.Quản lý ? Một số định nghóa:  Theo F.Taylor: “Quản lí biết xác điều bạn muốn người khác làm, sau hiểu họ hoàn thành công việc cách tốt rẻ nhất”  Theo H Fayol: “Quản lí nghóa dự kiến, tổ chức, lãnh đạo,phối hợp kiểm tra”  Theo Từ điển Tiếng Việt, Quản lí có nghóa là: +Trông coi giữ gìn theo yêu cầu định +Tổ chức điều khiển họat động theo yêu cầu định  Tóm lại, quản lí hoạt động, tác động có mục đích chủ thể quản lí đến đối tượng quản lí tổ chức nhằm làm cho tổ chức vận hành đạt mục đích Họat động quản lí bao gồm hai trình “Quản” “Lí” tích hợp vào nhau: “Quản” có nghóa trì, ổn định hệ “Lí” có nghóa đổi mới, phát triển hệ Lịch sử hình thành phát triển Tâm lý học quản lý 4.1.Một vài nét tư tưởng quản lý cổ đại  Phương Đông: - Khổng tử (551-479 TCN) – đức trị - Hàn phi tử ( 280-233 TCN) – pháp trị  Phương Tây: - Platon (427-347TCN), Hy Lạp Machiavel (1469 -1527), Ý – nhân trị pháp trị 4.2.Điểm qua tư tưởng QL cận đại -Vào TK 18, Adam Smith – người coi cha đẻ ngành khoa học kinh tế học, tác phẩm “Sự thịnh vượng quốc gia” cho phân công lao động sản xuất hàng loạt chìa khóa thịnh vượng -TK 19, nhà Toán học người Anh – Charles Babbage cho nâng cao hiệu sản xuất cách sử dụng kỹ thuật giải vấn đề nhờ Toán học, trọng nguồn nhân lực +Robert Owen đưa tư tưởng mối quan hệ ĐK sống, ĐK làm việc công nhân với thành xí nghiệp 4.3.Khái quát tư tưởng QL đại * Thuyết QL khoa học Taylor Bốn nguyên tắc QL KH 1.Nghiên cứu cách khoa học yếu tố công việc xác định phương pháp tốt để hoàn thành Tuyển chọn công nhân cách cẩn trọng huấn luyện họ hoàn thành nhiệm vụ cách sử dụng phương pháp có tính khoa học hình thành Người quản lý hợp tác đầy đủ toàn diện với công nhân để đảm bảo chắn người công nhân làm việc theo phương pháp đắn Phân chia công việc trách nhiệm cho người quản lý có bổn phận phải lập kế hoạch cho phương pháp công tác sử dụng nguyên lý khoa học, người công nhân có bổn phận thực thi công tác theo kế hoạch •Thuyết QL hành Fayol dựa 14 NT : 1.Phân công LĐ: chuyên môn hóa LĐ dẫn đến hiệu cao 2.Quyền hạn trách nhiệm phải đôi phù hợp 3.Kỷ luật tổ chức - 4.Thống huy 5.Thống định hướng 6.Lợi ích cá nhân phải phục tùng lợi ích chung 7.Tiền lương xứng đáng - 8.Tập trung hóa 9.Trật tự thứ bậc tổ chức 10.Trật tự: vật tư nhân phải bố trí chỗ, lúc 11.Bình đẳng: người QL phải đối xử thân ái, công với thuộc cấp 12.Sự ổn định đội ngũ - 13.Phát huy sáng kiến cá nhân 14.Tinh thần đồng đội •Trường phái quan hệ người: hiệu LĐ tăng lên không cách QL khoa học mà tạo tổ chức mối quan hệ người tốt đẹp •Follett (1863 – 1933) cho rằng, QL trình liên tục, tiến triển tónh Bà nhấn mạnh việc lôi cấp vào trình QĐ sư động trình QL Bà cho hiệp đồng, phối hợp yếu tố sống để QL có hiệu Abraham Maslow (1908 – 1970): Ông đề xuất học thuyết động xuất phát từ luận điểm sau: - Thứ nhất: người có nhu cầu không thỏa mãn đầy đủ - Thứ hai: hành động người hướng tới thỏa mãn đầy đủ nhu cầu vào thời điểm hành động mà nhu cầu chưa thỏa mãn đầy đủ - Thứ ba: nhu cầu người phù hợp với thứ bậc định từ thấp đến cao Maslow chia nhu cầu người làm thứ bậc từ thấp đến cao Thứ bậc nhu cầu Maslow Nhu cầu tự thể Nhu cầu tôn trọng Nhu cầu thừa nhận thành viên Nhu cầu an toàn Nhu cầu sinh học Thuyết hai yếu tố động thúc đẩy Herzberg Frederick Herzberg, nhà tâm lí người Mó cho rằng: yếu tố tạo thỏa mãn công việc khác biệt với yếu tố tạo bất mãn công việc *Các yếu tố tạo động lực làm việc là: (1) thành đạt; (2) công nhận; (3) công việc; (4) trách nhiệm; (5) tiến trưởng thành công việc *Các yếu tố trì: (1)các điều kiện làm việc, an toàn nghề nghiệp; (2) sách cách quản lí tổ chức; (3) tiền lương, sống riêng tư… * Quan điểm hệ thống: nhà QL cần xem xét toàn tổ chức chỉnh thể, nằm bối cảnh rộng lớn bao gồm tác động ngoại vi chi phối lên tổ chức * Quan điểm tình huống: hoạt động QL thích hợp phụ thuộc vào tham số riêng có tình cụ thể Các biến ngẫu nhiên có ảnh hưởng tới QL theo quan điểm tình có nhóm: môi trường, công nghệ, người * Phong trào QL chất lượng - mức độ QLCL: • Kiểm soát chất lượng • Bảo đảm chất lượng • Quản lý chất lượng tổng thể * Xu hướng quản lí theo kết (dành cho QL công NN) Cơng tác quản lý chun mơn xã hội trường THPT Phổ biến qui chế chuyên môn, đạo thực tiễn qui định tới tổ (Pháp trị)  Có dân chủ bàn bạc Q định  Chỉ đạo chuyên môn theo qui trình  Thể quan tâm giúp đỡ chun mơn, tìm hiểu khó khăn chun mơn sống, …(Đức trị)  *Ngày nay, có nhiều quan điểm, lý thuyết khác quản lý: quan điểm hệ thống, quan điểm quản lý tình thuyết đương đại khác thuyết X, Y, Z… lại có số xu hướng chung quản lý là: •Chuyển dần từ quản lý theo học thuyết ĐỨC TRỊ sang học thuyết PHÁP TRỊ cuối kết hợp “ĐỨCPHÁP TRỊ” có tính đến đặc trưng tâm lý xã hội •Chuyển từ quản lý hướng vào “giới chủ” tới quản lý hướng vào “chủ thợ”, chuyển sang quản lý hướng vào “khách hàng”, theo nhu cầu khách hàng • Chuyển từ quản lý theo mục tiêu tới quản lý theo trình, từ mục tiêu suất (số lượng) sang mục tiêu NĂNG SUẤT-CHẤT LƯNG-HIỆU QUẢ •Từ quản lý áp đặt, mệnh lệnh, chuyên quyền, mong muốn ngẫu hứng người quản lý hướng tới quản lý khoa học (bằng phương pháp, nguyên tắc, qui trình… khoa học) dân chủ •Vai trò giáo dục đào tạo ngày nâng cao trở thành động lực trình phát triển xã hội Ngày nay, vấn đề quản lý chất lượng quan tâm rộng rãi lónh vực đời sống xã hội, đặc biệt lónh vực giáo dục đào tạo thay quản lý chất lượng quan tâm lónh vực sản xuất, kinh doanh dịch vụ trước •Vai trò quản lý tập trung nhà quản lý cấp cao chuyển chia sẻ dần cho nhà quản lý cấp người bị quản lý •Từ quản lý yếu tố vật chất túy sang quản lý yếu tố vật chất phi vật chất (dựa vào tâm lý nhà quản lý người bị quản lý: nhu cầu, động cơ, thái độ…) • Hàm lượng nguyên, nhiên liệu sản phẩm ngày giảm dần, thay vào hàm lượng chất xám sản phẩm ngày tăng, mô hình quản lý hướng vào chất lượng • Từ quản lý việc phân công lao động, phân chia trình sản xuất thành công đoạn đơn giản chuyển theo quản lý theo trình thống công đoạn vào trình lớn BÀI TẬP THỰC HÀNH Mơ tả vận dụng học thuyết, quan điểm quản lí vào thực tiễn công tác quản lí Anh/Chị thời gian tới -Thảo luận nhóm (15 phút) -Thảo luận lớp ... học quản lý trường học Trường CBQLGDĐTII Trần Thị Thu Mai (2010) Nội dung giảng môn học Tâm lý học quản lý Trường Đại học Sư phạm TPHCM Hoàng Tâm Sơn Tâm lý học với quản lý trường học Tài liệu... người Là nét tâm lý đặc trưng làm người khác người 1 Khái niệm Tâm lý học quản lý Tâm lý học quản lý khoa học quy luật tâm lý học quan hệ biểu hoạt động quản lý. Nó nghiên cứu yếu tố tâm lý hoạt động... tượng tâm lý vào diễn biến tượng tâm lý? MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC HIỆN TƯỢNG TÂM LÍ Tâm lí Các q trình tâm lí Các trạng thái tâm lí Các thu? ??c tính tâm lí CÁC HIỆN TƯNG TÂM LÝ    Quá trình tâm lý: